Managementul inovrii tehnologice

Ce este managementul inovrii tehnologice

Managerii din ziua de azi se confrunt cu o multitudine de probleme ns cea mai solicitant dintre
acestea este managementul inovrii tehnologice (MIT). Realizat corect acesta poate genera valoare
i profit pentru firm poate dezvolta o competitivitate sus!inut poate crea un climat de lucru
favorabil creativit!ii i productivit!ii. "n caz contrar efectele pot fi grave duc#nd uneori chiar la
dispari!ia firmei.
$biectivele generale ale managerilor constau n creterea eficien!ei i n sporirea competitivit!ii
sus!inute n organiza!iile pe care le conduc i n acest sens inovarea tehnologic ndeplinete un rol
ma%or. &rin combinarea i conducerea eficient a activit!ilor i elementelor inovative ale
organiza!iei ntr'o strategie a inovrii se poate ob!ine cu succes un management al inovri
tehnologice. (cesta permite atingerea scopurilor generale ale firmei fie c sunt ob!inerea de profit
dezvoltarea mbunt!irea calit!ii i lrgirea gamei de produse creterea cotei de pia! sau mrirea
remunerrii anga%a!ilor mbunt!irea securit!ii muncii etc.
MIT nglobeaz toate acele elemente ale firmei n care dezvoltarea i utilizarea inovrii tehnologice
mrete capacitatea atingerii obiectivelor. )l include managementul strategiei de inovare
colectivele i re!elele de inovare cercetare i dezvoltarea (*+) dezvoltarea i proiectarea de noi
produse i servicii. MIT implic adesea operarea n circumstan!e n care e,ist un grad mare de
ambiguitate incertitudine i risc. *um pentru multe firme inovarea tehnologic reprezint
principala arm n fa!a concuren!ei n economiile bazate puternic pe informa!ie MIT este o
activitate vital.
-irmele concureaz cu succes atunci c#nd ofer produse i servicii noi mai bune i.sau mai ieftine
pentru consumator i pe care competitorii nu le pot asigura. (vanta%ul competitiv deriv deci din
abilitatea de a realiza lucrurile mai ieftin i mai bine sau din capacitatea de a oferi lucruri noi. ),ist
o latur relativ deoarece avanta%ul este dat de compara!ia ntre activit!ile firmelor competitoare
dar i una absolut ntruc#t trebuie s e,iste o pia! de desfacere pentru produsul.serviciul oferit.
Inovarea tehnologic %oac un rol central n capacitatea de a ob!ine avanta%e at#t relative c#t i
absolute.
+ei no!iunea de inovare tehnologic poate prea destul de clar (un model nou de computer
automobil produs farmaceutic sau cosmetic nou etc.) e,ist o gam larg de defini!ii ale tehnologiei
i inovrii.
Defniii:
Tehnologie: 1. tiina metodelor i a mijloacelor de prelucrare a materiilor prime, a
materialelor i a datelor. 2. ansamblul proceselor, al metodelor, operaiilor etc.
pentru realizarea unui anumit produs [www.deonline.ro!. "on#orm dic$ionarului
Merriam%&ebster, tehnologia reprezint' (1) aplicarea practic a cuno*tin$elor
dintr%un anumit domeniu +e. inginerie,, (2) capabilit$ile ob$inute prin aplicarea
practic a cuno*tin$elor. -riginea cuv.ntului este din limba greac
technolog/a +0123454678, care la r.ndul su provine din doi termeni' t9chn: +0;23<,
= pricepere, miestrie, me*te*ug, art respectiv, log/a +54678, = su> ce denot
studiul a ceva, domeniul de cuno*tin$e al unei discipline [&i?ipedia!. @ehnologia se
mani#est An noi produse, procese *i sisteme, incluz.nd cuno*tin$ele *i capabilit$ile
necesare generrii unei #unc$ionalit$i care este reproductibil.
Inovaie: noutate, schimbare, pre#acereB descoperire tehnic sau organizatoric
care constituie o noutate i este introdus An practic. Cnovarea reprezint mai mult
dec.t o inven$ie, deoarece include toate activit$ile necesare An comercializarea
noilor tehnologii. Cnova$ia Anglobeaz activit$ile *tiin$i>ce, tehnologice,
organizatorice, >nanciare *i economice care conduc la introducerea comercial a
unui produs sau serviciu nou sau Ambunt$it.
/
Inovarea implic mai multe sectoare ale firmei i nu doar pe cele tehnice. +e multe ori sunt
implicate decizii privind elementele de strategie organiza!ionale financiare mar0etingul
localizarea afacerii pe l#ng cele legate de cercetare i proiectare. Marea provocare const n luarea
unor decizii eficiente n mai multe domenii simultan ceea ce subliniaz astfel comple,itatea inovrii
tehnologice i provocrile pe care le ridic managementul acesteia.
Inovarea tehnologic implic mai mult dec#t aplicarea cu succes a unor noi idei n realizarea
produselor sau serviciilor. )a implic abordarea unei game largi de probleme i activit!i care
compun provocrile managementului se adaug riscurilor i incertitudinilor i fac imposibil
crearea unei re!ete universale a succesului. 1ursa avanta%ului competitiv este generat de chiar
dificult!ile rezolvrii problemelor MIT.
),ist mai multe tipuri i dimensiuni ale inovrii. Inovarea reprezint mai nt#i un rezultat un
produs proces sau serviciu nou i mai apoi un proces format din decizii manageriale i combinri
organizatorice.
Inovarea se regsete n produse procese sau servicii dar limitele dintre acestea pot fi destul de
neclare2 produsul unei companii poate reprezenta un proces pentru alta. Inovarea poate implica
adaptri i modificri incrementale minore ale unui produs sau al unei componente dintr'un sistem
sau modificri radicale ale ntregului produs sau sistem. )a poate fi nou pentru o firm o
industrie o !ar sau o noutate mondial. 1e poate nate din tehnologii de%a e,istente sau pot genera
noi tehnologii.
Observaie: inovarea n fabricaie i n servicii
Dimitele Antre servicii *i produc$ie devin tot mai neclare. Ee eemplu, o companie ce
proiecteaz motoare auto este o >rm de produse sau de serviciiF Girmele de
so#tware realizeaz produseF Multe din activit$ile importante realizate An >rmele
productoare = mar?etingul, distribu$ia, proiectarea tehnologic, serviciile de
Antre$inere, contabilitatea = pot > descrise ca servicii dac ar > ob$inute din eterior.
Multe companii de servicii A*i descriu o#ertele ca >ind produse. Mai mult unii
#abrican$i A*i o#er produsele Anso$ite de servicii. Ee e. Ho?ia, IonJ%Kricsson etc.
o#er diverse servicii alturi de produsele lor +programe, magazine de aplica$ii etc.,.
Lrin urmare, majoritatea problemelor legate de MC@ se aplic at.t >rmelor
productoare c.t *i celor de servicii.
MIT necesit o analiz atent a mediului industrial i de afaceri. "ntr'un mediu de afaceri n care
inovarea asigur avanta%e competitive sus!inute strategia inovrii trebuie s stea la baza strategiei
generale a oricrei firme. 1trategia inovrii implic analiza afacerii a pie!ei a mediului industrial i
considerarea resurselor ce trebuie implicate. )a implic decizii de mar0eting privind inovarea n
circumstan!e nesigure i ambigue cu adoptarea strategiilor n func!ie de nivelul de nesiguran!. )a
impune crearea capabilit!ilor inovative de care firmele au nevoie combinarea abilit!ilor i
resurselor n analiza selectarea i implementarea inovrii pentru a mbunt!i performan!ele
organiza!iei. )ste necesar luarea n considera!ie a modului n care noile ini!iative de inovare se
conformeaz cu portofoliul e,istent al firmei i a felului n care strategia inovrii este
complementar cu strategia de ansamblu a firmei. 1trategia inovrii asigur coeren!a necesar
activit!ilor MIT.
Inovarea tehnologic apare rareori doar din activit!ile unei singure firme. )a este cel mai adesea
rezultatul comun al implicrii mai multor organiza!ii ce lucreaz mpreun ca furnizor i client sub
forme variate de comuniti i reele i n colaborri tehnologice formale. MIT presupune deci
activit!i colaborative alian!e i re!ele.
$ importan! deosebit trebuie acordat i managementului cercetrii i dezvoltrii (*+) care este
o surs organizat generatoare de idei i care mbunt!ete capacitatea firmelor de a absorbi
informa!ii din e,terior. MIT include probleme ce includ tehnici de prognoz tehnologic i evaluare
organiza!ional cum ar fi gradul de centralizare sau descentralizare a *+ gradul de
interna!ionalizare a *+ i cile prin care capabilit!ile interne sunt legate de sursele e,terne de *+ 3
n universit!i institute de cercetare alte companii. Tot aici este inclus echilibrarea *+ aplicate pe
termen scurt cu cercetarea pe termen lung ce poate avea un caracter mai speculativ.
4
MIT implic managementul inovrii produselor i al serviciilor. (ici sunt inclui factorii de
randament care sunt stimula!i prin utilizarea de diverse sisteme de management de proiect c#t i
factorii de eficacitate cum ar fi faptul dac noile produse i servicii sunt complementare cu
produc!ia e,istent a firmei cu e,pertiza i cu strategia global de inovare. Managementul
designului este o component important a dezvoltrii de noi produse i servicii. +esignul impune
selectarea solu!iilor elegante i eficiente n asigurarea solu!iilor. )l con!ine solu!ii referitoare la
factori estetici de impact func!ionalitate i de fiabilitate.
Managementul inovrii opera!ionale i de proces include modul prin care procesele de produc!ie se
suprapun activit!ilor e,istente i asigur posibilitatea de noi activit!i inovative.
5inta final a MIT este crearea de valoare iar procesul de comercializare (ob!inerea de rezultate n
urma investi!iei n inovare) este un element central al MIT. (locarea de fonduri pentru inovarea
tehnologic implic analiza drepturilor de proprietate industrial licen!ierii crerii de standarde
tehnice problemelor de secretizare de!inerea de active complementare.
Defniii:
Activele complementare reprezint active, in#rastructura sau capabilit$ile necesare
pentru a sus$ine cu succes comercializarea *i mar?etingul inovrii tehnologice,
altele dec.t activele asociate #undamental cu acea inova$ie. Kle reprezint un #actor
important An cazul organiza$iilor care vor s comercializeze *i s pro>te de o
inova$ie. Kemplu' unele >rme noi care nu au activele complementare necesare
comercializrii inova$iilor apeleaz la parteneriate cu >rme mari care au aceste
capacit$i cum ar >' capacit$i de produc$ie, canale de mar?eting, marc
recunoscut etc. [wi?ipedia.com!
&rin programe de analiz firmele pot identifica nivelul alocrilor pentru care se poate ob!ine un
raport convenabil ntre venituri i investi!ia realizat.
Modul prin care inova!iile tehnologice sunt dezvoltate i utilizate este n continu evolu!ie ceea ce
face ca MIT s fie un domeniu dinamic. (par noi provocri legate de strategiile adoptate n
competi!ia bazat pe tehnologie implicarea guvernelor contribu!ia cercetrii fundamentale
evolu!ia procesului de inovare problemele de mediu.
Importana inovrii tehnologice
&entru a studia acest aspect se vor utiliza mai multe perspective6 corporatist na!ional.industrial
teoretic individual.
Perspectiva corporatist
MIT este important pentru dezvoltarea profitabilitatea i supravie!uirea firmelor. -iecare dintre
domeniile MIT este important ns unele dintre ele devin critice pentru unele cazuri particulare.
(bilitatea firmelor farmaceutice sau de electronice de e,emplu de a concura depinde de
capacitatea managerial din *+ deoarece prin *+ se creeaz oportunit!ile de dezvoltare de
produse i pie!e noi. *ompaniile farmaceutice (718 &fizer 9a:er etc.) se bazeaz pe cercetare
pentru a crea noi medicamente eficiente n tratamentul diverselor boli. *ompanii precum 1on:
1amsung 7oogle etc. depind de produse i servicii noi pentru a'i asigura mi%loacele competitive
iar aceste inova!ii definesc ntr'o mare msur aceste organiza!ii. (doptarea cura%oas a nout!ii a
permis firmelor auto sau de electronice din ;aponia sau Tai<an s produc ieftin i eficient pentru
ma%oritatea consumatorilor industriali din 1=( sau )uropa.
(tunci c#nd >)* s'a decis s'i dezvolte divizia de semiconductoare pe care a perceput'o ca
tehnologie strategic pentru competitivitatea sa n mai multe domenii industriale s'a folosit de peste
/?? de alian!e tehnologice. *ompanii puternice din punct de vedere tehnologic cum este i 9oeing
se bazeaz puternic pe comunit!i i re!ele. 9oeing lucreaz colaborativ n produc!ia de avioane cu
parteneri responsabili pentru proiectarea i produc!ia unor componente ma%ore cum ar fi motoarele
@
fuzela%ul etc. astfel nc#t nu mai este posibil proiectarea i fabricarea avioanelor doar de ctre
9oeing.
+e multe ori se nt#mpl ca firmele s nu reueasc s profite de inova!iile tehnologice. -irme
productoare de electronice nu au ntrezrit poten!ialul oferit de dezvoltarea video recorderelor sau
de tranzi!ia de la tubul electronic la tranzistoare. )ficien!a i calitatea procesului de comercializare
poate determina renun!area la unele inova!ii. +e e,emplu sistemul 9etama, dezvoltat de 1on: era
superior tehnic fa! de sistemul AB1 oferit de Matsusita dar a ratat succesul comercial. *omputerul
dezvoltat de I9M era n multe privin!e inferior altor produse e,istente la acel moment dar cu toate
acestea a avut un imens succes comercial. *apacitatea acestor firme de a'i comercializa mai
eficient inova!iile au asigurat avanta%ul competitiv ce a depit handicapul inferiorit!ii tehnologice.
+intre toate aspectele MIT strategia inovrii este cea mai solicitant. &u!ine companii au fost
capabile s dezvolte i s implementeze constant strategii de inovare. (doptarea unor pozi!ii de
frunte n domeniul tehnologic poate oferi un avanta% competitiv semnificativ. (legerea unei strategii
inspirate sporete semnificativ beneficiile.
Perspectiva naional
*apacitatea de conducere a inovrii este important la nivel na!ional regional i local deoarece are
implica!ii pentru toate categoriile de anga%a!i tipurile de activit!i pe care oamenii le desfoar i
n modul n care !ri regiuni sau orae prosper sau declin. 7lobalizarea produc!iei i a pie!elor
coroborat cu dezvoltarea utilizrii serviciilor i comunica!iilor digitale au condus la restructurri
semnificative ale unor ntregi economii i ale modului n care procesele inovative sunt conduse la
scar local sau interna!ional. *u toate acestea e,ist puternice accente locale n ceea ce privete
managementul proceselor de inovare.
*ercetri empirice ce dovedesc importan!a inovrii tehnologice includ6
Industriile de nalt tehnologie au avut o cretere de 4.C ori mai mare dec#t industria
prelucrtoare per ansamblu n perioada /DE?'4??@2
Tranzac!iile cu bunuri high'tech (ce nglobeaz nivele ridicate de *+) s'au dublat n !rile
$)*+ ntre /DDF i 4??@2
Industriile de nalt tehnologie au a%uns de la //G din produc!ia 1=( n /DE? la /@.CG n
/DD? respectiv @FG n 4??@2
5rile i regiunile ce sus!in inovarea au o productivitate i un venit mai mari dec#t cele mai
pu!in inovative2
Inovarea tehnologic a avut un rol semnificativ n transformarea economic a !rilor din
),tremul $rient (;aponia Tai<an *hina 1ingapore Malaezia)2
Industrii ntregi ca de e,. industria de ceasuri din )lve!ia sau regiuni geografice ca de e,.
1ilicon Aale: 3 *alifornia pot fi stimulate intra n depresiune n func!ie de modificrile
tehnologice2
Ha nivel corporatist produsele mai noi de C ani au generat @?G din profiturile firmelor
americane iar n cazul firmelor de nalt tehnologie ele au contribuit la apro,imativ C?G din
v#nzri i profituri2
-irmele inovative sunt favorizate n ob!inerea de credite i accesul la finan!ri2
Aeniturile din licen!ierea tehnologiilor i din redeven!e au crescut de la Imld. J n /DIK la
/4?mld n 4??F.
Perspectiva teoretic
+escoperirile empirice privind nsemntatea inovrii tehnologice sunt ntrite prin noile abordri
teoretice care relev importan!a inova!iei n special economia evolu!ionist sau teoria creterii
endogene.
Economia evoluionist
F
Cmportan$a tehnologiei pentru dezvoltarea economic a #ost An$eleas de
economi*tii politici ca Mdam Imith, Narl Mar, Ml#red Marshall Ans cel care a plasat
inovarea An centrul analizei economice a #ost Ooseph Icumpeter. Lentru Ichumpeter,
inova$ia = de>nit ca noi produse, metode de produc$ie, surse de aprovizionare,
pie$e *i metode de organizare = eplic modul de cre*tere economic. Kl a introdus
An lucrarea sa Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung din 1P11 +tradus *i popularizat An englez An
1PQR % The Theory of Economic Development: An inquiry into profits, capital, credit, interest and the
business cycle) termenul de Sevolu$ieT +Kntwic?lung, germ., propun.nd o idee radical
la vremea respectiv. Ichumpeter *i%a bazat teoria pe ideea echilibrului
macroeconomic care ar > starea normal a a#acerilor. Mcest echilibru este An mod
continuu distrus de ctre antreprenori care Ancearc s introduc inova$iile.
Cmplementarea cu succes a unei inova$ii perturb Uuul normal al vie$ii economice,
deoarece #or$eaz pierderea pozi$iei din economie a unora din tehnologiile *i
mijloacele de produc$ie eistente. "apitalismul este An$eles ca >ind Antr%o continu
dinamic *i evolu$ie cauzate de mai multe >rme care rspund la semnalele emise
de pie$e prin intermediul pre$urilor. Kconomia evolu$ionist percepe capitalismul ca
pe un sistem care creeaz continuu varia$ii = noi idei, >rme, tehnologii create de
antreprenori *i de activit$ile inovative ale unor grupuri largi de cercetare. Lrocesul
de selec$ie din totalul variet$ii se mani#est prin deciziile >rmelor, consumatorilor *i
guvernelor. Vnele din selec$iile pie$ei sunt propagate cu succes *i dezvolt noi >rme,
a#aceri *i tehnologii care la r.ndul lor asigur baza noilor investi$ii care vor
diversi>ca varietatea. - mare parte a variet$ii *i a selec$iilor nu reu*esc totu*i s
se impun ast#el c evolu$ia dezvoltrii economice este caracterizat printr%un grad
ridicat de nesiguran$, dezmembrare *i nereu*it. Ein perspectiva economiei
evolu$ioniste, succesul An inovare eplic di#eren$ele ce apar An per#orman$ele
na$iunilor, regiunilor *i a a#acerilor.
Cnova$ia aduce pe de o parte pro>turi *i pe de alt parte modi>cri structurale +a*a
numitele Sdistrugeri creativeT,, nesiguran$ *i investi$ii ratate.
Cmplica$iile economiei evolu$ioniste asupra MC@ se regsesc prin modul An care ajut
la eplicarea rolului central al inova$iei, demonstr.nd An acela*i timp c inovarea
este comple, nesigur *i marcat de insuccese. Ie eviden$iaz ast#el un parado
al inovrii' este esen$ial dar An acela*i timp problematic.
Caracteristicile principale ale noii teorii a devoltrii
@ehnologia este SendogenT = o parte cheie a sistemului economic, un #actor
cheie al produc$iei alturi de capital *i de #or$a de munc.
Ee*i unele progrese tehnologice pot aprea aleatoriu, per ansamblu dezvoltarea
tehnologic este propor$ional cu resursele alocate.
@ehnologia produce Svenituri pozitiveT. @eoria tradi$ional prezice diminuarea
raportului venitWinvesti$ie, Ans dac este sus$inut, se poate ob$ine o cre*tere
riguroas prin investi$ii An tehnologie.
Cnvesti$ia poate cre*te valoarea tehnologiei iar tehnologia, la r.ndul ei, poate
#ace ca investi$ia s devin mai valoroas = este un cerc vicios care permite
permanent cre*terea vitezei de dezvoltare economic.
Luterea monopolist este util An asigurarea stimulrii An cercetarea tehnologic.
Losibilit$ile de dezvoltare *i Ambunt$ire continu sunt in>nite.
"n teoria economic tradi!ional neoclasic tehnologia este considerat ca un factor Le,ogenM n
e,plicarea dezvoltri economice6 n esen! este un factor impus. *u alte cuvinte aceast form de
analiz consider c productivitatea i dezvoltarea sunt o func!ie ce depinde de trei factori
productivi6 regiunea for!a de munc i capitalul i care n calcule con!ine o parte rezidual destul de
mare nee,plicat. &rin aceast teorie inova!ia tehnologic poate reprezenta o frac!iune care s
e,plice acest reziduu dar nu e,ist preocupri n stabilirea importan!ei acesteia. *onform aceste
teorii veniturile ob!inute din investi!iile n tehnologie au o tendin! descresctoare n timp.
&rin contrast noile teorii de dezvoltare pledeaz pentru faptul c tehnologia este un factor
LendogenM important care e,plic creterea iar n!elegerea modului prin care tehnologia se transfer
ntre firme i domeniile industriale este esen!ial. "n plus spre deosebire de investi!iile
conven!ionale n fabrici i echipamente care au venituri descresctoare n timp se consider c
C
investi!iile n tehnologie produc venituri cresctoare prin crearea de noi cunotin!e op!iuni i
oportunit!i.
Perspectiva individual
)ste bine cunoscut i foarte popularizat contribu!ia n societate a inovatorilor at#t trecu!i c#t i
prezen!i (I. >e<ton 7. 7alilei Th. )dison (. )instein 9. 7ates 1. 9rin N H. &age etc.) ns
inova!iile nu apar doar din efortul c#torva indivizi. *el mai adesea ele apar ca urmare a activit!ii
combinate a unor grupuri de oameni i organiza!ii care beneficiaz reciproc de cunotin!ele i
e,perien!a celorlal!i. )le apar cum spunea i )dison din /G inspira!ie i DDG transpira!ie i nu de
pu!ine ori apar ca urmare a unor activit!i LmurdareM i repetitive (plicticoase). *u toate astea
inova!ia este rezultatul aplicrii inventivit!ii i ingeniozit!ii nnscute a omului. *reativitatea este
o capacitate a tuturor iar aplicarea inovativit!ii noastre este o surs de provocare i n acelai timp
de satisfac!ii.
!rovocrile "I#
*u c#t aten!ia n activit!ile inovative se mut de la mbunt!irile simple incrementale ctre
modificri mai solicitante i cu c#t numrul persoanelor implicate crete cu at#t MIT implic
activit!i de conducere mai comple,e i riscante. "n plus pe l#ng comple,itatea constructiv a
multor produse i servicii un aspect cheie al comple,it!ii const n natura sistemic a economiei
contemporane. "n acest sens comple,itatea se definete ca av#nd urmtoarele propriet!i6 este o
caracteristic a sistemelor care au mai mul!i contribuitori i consecin!e imprevizibile. Mai mult
inova!iile bazate pe tehnologie (fie c sunt produse fizice 3 avioane automobile cldiri fie c sunt
servicii 3 de tip bancar financiar etc.) con!in diverse (sub)sisteme componente. +e e,emplu
computerele sunt alctuite din unitatea central de procesare sistemul de operare aplica!ii soft<are
unit!i de stocare cipuri de memorie surse de curent dispozitive de comunicare etc. Integrarea
acestor sisteme (adeseori complicate) este o sarcin cheie a MIT.
>ivelele de risc sunt determinate de o serie de factori ce include limita p#n la care rezultatele
inovrii sunt imprevizibile costisitoare i utilizabile. (ctivit!ile inovative ale firmelor se confrunt
cu6
nesiguran!a general dat de deciziile investi!ionale viitoare2
nesiguran!a tehnic referitoare la tendin!ele viitoare de dezvoltare tehnologic i la
parametrii de performan! i cost2
nesiguran!a pie!ei referitoare la viabilitatea comercial a noilor produse sau procese.
7radul ridicat de risc i nesiguran!a precum i nivelul foarte mare al investi!iilor (unele firme
investesc anual milioane de =1+ in *+ iar n unele sectoare industriale ca de e,. electronic sau
farmaceutic investi!iile trec de /?G din veniturile din v#nzri) creeaz o presiune enorm la nivel
interna!ional pentru reducerea costurilor inovrii tehnologice sau pentru ob!inerea unor profituri mai
mari de pe urma acesteia.
$ cerin! important a MIT este abilitatea organizaional de a nva rapid i de a ac!iona atunci
c#nd apar cunotin!e noi deoarece n general e,ist o tendin! de dezvoltare a unei anumite
rigidit!i n cadrul organiza!iilor care pot deveni potrivnice inovrii i surselor e,terne de idei.
K