N D I C E

Pg.
RESUMEN --------------------------------------------------------------------------------------- I
INTRODUCCIN------------------------------------------------------------------------------ III
AGRADECIMIENTO-------------------------------------------------------------------------- V
PROCESO DE LA PASANTA-------------------------------------------------------------- VI
CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN
Nombre de la Institucin o Razn de la Empresa-----------------------------------7
Resea histrica--------------------------------------------------------------------------7
Misin y Visin -------------------------------------------------------------------------7
Estructura Organizacional Organigrama !uncional"------------------------------#
$cti%idad Econmica o &ocial de la Empresa---------------------------------------#

CAPITULO II: DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZ LA
PASANTA
Organigrama------------------------------------------------------------------------------'
!unciones---------------------------------------------------------------------------------'
(esarrollo )ema *roceso $dministrati%o --------------------------------------------++
CAPITULO III: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTA
!ormulario de $sistencia---------------------------------------------------------------+,
-ronograma de $cti%idades ---------------------------------------------------------- +.
(escripcin (etallada de las $cti%idades--------------------------------------------/0
CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------//
EXPERIENCIA ---------------------------------------------------------------------------------/1
PROPUESTA ------------------------------------------------------------------------------------/2
RECOMENDACIONES-----------------------------------------------------------------------/,
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ---------------------------------------------------/.
ANEXOS------------------------------------------------------------------------------------------/7
RESUMEN
Aut!: (iana -arolina 3mez 45
Tut! E"#!$%&!'&(6 7icda5 Martha *5 de Roa
F$)*& +$ I,')': 1080.8/0+2
F$)*& +$ Cu("',&)'-,: /,8078/0+2
Du!&)'-,6 02 &emanas
El presente in9orme tiene como ob:eti%o dar a conocer de manera concisa y clara las
acti%idades realizadas durante el periodo de pasant;as< las cuales se realizaron en la
empresa ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL5< espec;9icamente en el departamento
de administracin y ser%icio al cliente= estas tu%ieron una duracin de cuatro 02"
semanas5
En este periodo se desarrollaron acti%idades tales como *rogramar< dirigir< coordinar y
super%isar las labores del personal a cargo< detectar posibles problem>ticas en las >reas
administrati%as y proponer alternati%as de solucin< lle%ar control del cumplimiento de los
programas de pago de las obligaciones contra;das por la empresa< entre otras5
En e9ecto el desarrollo de todas estas acti%idades contribuy al complemento de mis
conocimientos y me ayudaron para en9rentarme al campo laboral5
INTRODUCCIN
7a pasant;a realizada o9rece al estudiante una perspecti%a real y clara de lo ?ue ser> su
desempeo como 7icenciado en $dministracin de Empresas< complementando as; su
9ormacin pro9esional5 (el mismo modo< permite ?ue el pasante ad?uiera con9ianza y
seguridad en s; mismo y en los conocimientos suministrados en la @ni%ersidad Nacional
E%angAlica @NEV"5
$ tra%As de este in9orme se busca complementar la 9ormacin acadAmica mediante el
contacto directo con el campo laboral con ayuda de los recursos humanos< 9;sicos< entre
otros= utilizados para tal ob:eti%o y a su %ez estimular la capacidad de precisar las
di9icultades ?ue puede surgir en la gestin laboral5
Este in9orme se realizar> para la capacitacin y la obtencin del t;tulo de 7icenciatura en
$dministracin< mostrando paso a paso las labores realizadas dentro de las cuatro 2"
semanas ?ue durar> dicha preparacin< como Bltimo eslabn de la carrera contenida en el
pensum de estudio5 7a U,'0$!%'+&+ N&)',&( E0&,g1(')& 2UNEV3 como ente promotor
de pro9esionales de la carrera de 7icenciatura en $dministracin de Empresas< eCige un
re?uisito de car>cter acadAmico< ?ue consiste en realizar este proceso de *asant;as< todo
ello para optar al t;tulo de la carrera antes mencionada5
7a empresa ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL./ ha sido seleccionada por
la %ariedad de 9unciones ?ue a criterio ha llenado de interAs conocer< en la misma tu%e la
oportunidad de conocer los procesos administrati%os= debido a esto< escog; el tema ?ue
lle%a el t;tulo antes mencionado como traba:o de in%estigacin para el complemento de mi
pasant;a< la cual ser> de utilidad para poner en pr>ctica los conocimientos tericos
obtenidos en la uni%ersidad5
El informe se estructura de la siguiente manera:
El cap;tulo I abarca los aspectos generales de la Empresa Roa D *Arez
&uministros< &R7< as; como tambiAn los ob:eti%os< misin< %isin< estructura organizati%a y
acti%idad5
En el -ap;tulo II se menciona la descripcin del departamento donde se
desarrolla la pasant;a< donde se destacan los ob:eti%os< 9unciones< acti%idades ?ue se
realizan5
En el cap;tulo III se indica las acti%idades realizadas durante la pasant;a en
donde se seala las tareas e:ecutadas en el per;odo establecido para el desarrollo de las
mismas< es decir una descripcin detallada de las labores realizadas5
AGRADECIMIENTO
$gradezco primeramente a (ios ?uien es el autor de mi %ida< ?uien me da la capacidad<
%alor< sabidur;a y constancia5 $ El sea la gloria5
$ mi madre B$,&,)'& B!'t por darme el apoyo incondicional< e:emplo de optimismo e
incenti%arme a seguir adelante5
$ todos los pro9esores as" de la m>Cima casa de estudio de la U,'0$!%'+&+ N&)',&(
E0&,g1(')& 2UNEV3 por instruir y capacitar al estudiante en el transcurso de la carrera5
$ todo el personal de Roa D *Arez &uministros< &R7 ?ue de una u otra 9orma 9acilitaron y
brindaron su apoyo incondicional en las acti%idades realizadas< en especial a la 7icda5
M&!t*& P1!$4 +$ R&.
PROCESO DE LA PASANTA
7as pasant;as pro9esionales permiten poner en pr>ctica todos los conocimientos tericos
pr>cticos ad?uiridos a los largo de la carrera< lo ?ue la hace ?ue esta sea 9undamental
para el desarrollo pro9esional del estudiante adem>s permite conocer cmo se desarrolla la
%ida en el >rea industrial< as; como tambiAn para el aprendiza:e de tAcnicas nue%as y
actualizadas5
(urante esta etapa el pasante podr> obtener una preparacin pre%ia< la cual le permitir> un
me:or desempeo en el campo pro9esional5
Es importante destacar ?ue las pasant;as tienden a de:ar un gran aporte para la empresa< ya
?ue ?uedan todas las labores realizadas por el pasante< ?ue de una manera u otra solucin
algunos problemas ?ue en ese momento no se han e:ecutado5 )ambiAn bene9ician al
estudiante para ?ue se especialice en di9erentes >reas correspondientes a la carrera5
En la actualidad es muy importante tener conocimiento como pro9esional de todas las
ramas ?ue tiene esta carrera para tener un espectro m>s amplio en la bBs?ueda de empleo<
pero sabemos ?ue destacarse en todas es di9;cil< las pasant;as permiten decidir cu>l es en la
?ue me:or se desen%uel%e5
5.- O67$t'0 G$,$!&(.
$plicar los conocimientos tericopractico para en9rentar al -ampo 7aboral y as; obtener
el me:or desen%ol%imiento en el mismo< para con esto acercarnos a la realidad y as; poder
asumir las posibles responsabilidades ?ue se esperan como 9uturo pro9esional5

8.- O67$t'0% E%#$)9:')%.
(esarrollar la labor ?ue cumple cada departamento a tra%As de documentacin ?ue
permitan conocer la 9uncin de dichos departamentos5
Interpretar todo lo re9erente a las realidades obser%adas durante la pasant;a con miras a
ampliar los conocimientos tericos pr>cticos ad?uiridos5
(ar cumplimiento a las acti%idades asignadas por el )utor Empresarial de
la empresa5
Obtener conocimientos ?ue permitan actualizar y estudiar nue%os aspectos sobre la
carrera5
NOMBRE DE LA INSTITUCIN O RAZN SOCIAL DE LA
EMPRESA.
ROA . P;REZ SUMINISTROS/ SRL< ubicada en la $%5 Enri?uillo No5 ++/< 7os
-acicazgos< &anto (omingo< (istrito Nacional5 )elA9onos6 #0'" 2#/-1.'' 88 72725
Email6 !#%u"','%t!%<('0$.)"
RESE=A >ISTRICA
-on la %isin de hacer de las necesidades gastables de empresas un tanto m>s lle%adera<
ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL.< procur la creacin de una empresa haciendo
acopio de colaboradores con eCperiencia en el desempeo comercial5
!undada en &anto (omingo< RepBblica (ominicana< en el ao +''2< con una estructura de
Ventas -orporati%as< siendo pioneros en este concepto5 &eguimos creciendo cada d;a para
poder brindar a nuestros clientes absolutamente todo lo ?ue su negocio necesite< ba:o un
mismo techo5 ManteniAndonos al ni%el esperado por nuestros clientes a tra%As de e?uipos
de %entas especializados< prestigiosos cat>logos y nuestras operaciones de comercio
electrnico5
MISIN
&omos una empresa de ser%icio ?ue nace con la misin de satis9acer las necesidades de
9amilias y empresas dominicanas pro%eyAndoles a tra%As de un ser%icio e9iciente las
herramientas necesarias para hacer de su d;a uno m>s e9ecti%o< 9>cil< con mayor
rendimiento5
VISIN
&er l;deres en el mercado de soluciones en las >reas de6 Btiles escolares< materiales de
o9icina y regalos5 &ir%iendo de e:emplo en nuestra comunidad por la eCcelencia de nuestro
traba:o y los %alores ?ue proyectamos5
VALORES ORGANIZACIONALES
Integridad
Fonestidad
ECcelencia
E9iciencia
)raba:o 9uerte
Respeto
(isciplina
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2ORGANIGRAMA3.

A)t'0'+&+ S)'&( +$ (& E"#!$%&
-omercializacin al por mayor y detalle de material gastable para o9icinas en general
&uministros electrnicos para computadoras
$rt;culos de librer;a< tintas< papeler;a y Btiles escolares
ADMINISTRACIO
N
RECURSOS
HUMANOS
CONTABILIDAD
MENSAJEROS CAJEROS VENDEDORES
PRESIDENCIA


5
OGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIN DE ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL.
FUNCIONES DEL DE!RT!"ENTO DE !D"INISTR!CIN
DE RO! # ERE$ SU"INISTROS% SRL&
FUNCIONES ?UE CUMPLE EL ADMINISTRADOR:
El $dministrador de Roa D *Arez &uministros< &R75 -umple las siguientes 9unciones6
$utoriza compras de materiales y art;culos de o9icina as; como mobiliarios y
e?uipos5
&elecciona a los comerciantes o %endedores ?ue tengan el me:or precio en el
mercado para la obtencin de los recursos necesarios para la o9icina y %entas a
clientes de la empresa5
ADMINISTRADOR
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
SECRETARIA
Realiza nmina de pago y deposita en el banco5
7le%a a cabalidad los ingresos y gastos de la empresa de manera e?uilibrada5
FUNCIONES ?UE CUMPLE LA ASISTENTE ADMINISTRATIVO:
7a $sistente $dministrati%a -umple las siguientes 9unciones6
Entregar che?ues a pro%eedores5
7lenar ho:as de pagos y comprobantes de pagos
-ustodiar la ca:a chica< siendo responsable de ?ue dicho 9ondo no sobrepase el
monto estipulado y ?ue los gastos sean adecuados5
7le%ar la contabilidad y los libros de contabilidad5 7ibro mayor< libro diario y libro
de in%entario5
FUNCIONES ?UE CUMPLE LA SECRETARIA:
7a &ecretaria -umple las siguientes 9unciones6
Elabora los -he?ues de pago5
Realiza o9icios< memorandos< recepcin de telA9ono5
7le%a el control de las 9acturas y se las transita a la asistente administrati%a5

PROCESO ADMINISTRATIVO
7a administracin es el proceso de plani9icar< organizar< dirigir y controlar las acti%idades
de los miembros de la organizacin y el empleo de todos los dem>s recursos
organizacionales< con el propsito de alcanzar las metas establecidas para la organizacin5
@n proceso es una 9orma sistem>tica de hacer las cosas5 &e habla de la administracin
como un proceso para subrayar el hecho de ?ue todos los gerentes< sean cuales 9ueran sus
aptitudes o habilidades personales< desempean ciertas acti%idades interrelacionadas con el
propsito de alcanzar las metas ?ue desean5
7a administracin comprende %arias 9ases< etapas o 9unciones< cuyo conocimiento
eChausti%o es indispensable a 9in de aplicar el mAtodo< los principios y las tAcnicas de esta
disciplina< correctamente5 En su concepcin m>s sencilla se puede de9inir el proceso
administrati%o como la administracin en accin< o tambiAn como6
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin,
mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral5
El proceso administrati%o est> 9ormado por cuatro 2" 9unciones 9undamentales como son6
planeacin< organizacin< e:ecucin y control5 @na eCpresin resumida de estas 9unciones
9undamentales de la administracin es6
LA PLANEACION para determinar los ob:eti%os en los cursos de accin ?ue %an
a seguirse5
LA ORGANIZACIN para distribuir el traba:o entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias5
LA E@ECUCIN por los miembros del grupo para ?ue lle%en a cabo las tareas
prescritas con %oluntad y entusiasmo5
EL CONTROL de las acti%idades para ?ue se con9ormen con los planes5
Ver gr>9ico I< p>g5 +2
PLANEACIN:
-onsiste en establecer anticipadamente los ob:eti%os< pol;ticas< reglas< procedimientos<
programas< presupuestos y estrategias de un organismo social5 < es decir< consiste con
determina lo ?ue %a a hacerse5
ORGANIZACIN:
7a organizacin agrupa y ordena las acti%idades necesarias para lograr los ob:eti%os<
creando unidades administrati%as< asignando 9unciones< autoridad< responsabilidad y
:erar?u;as= estableciendo adem>s las relaciones de coordinacin ?ue entre dichas unidades
debe eCistir para hacer optima la cooperacin humana< en esta etapa se establecen las
relaciones :er>r?uicas< la autoridad< la responsabilidad y la comunicacin para coordinar
las di9erentes 9unciones5
E@ECUCIN:
-onsiste en seleccionar y obtener los recursos 9inancieros< materiales< tAcnicos y humanos
considerados como necesarios para el adecuado 9uncionamiento de un organismo social5
*ara lle%ar a cabo 9;sicamente las acti%idades ?ue resulten de los pasos de planeacin y
organizacin< es necesario ?ue el gerente tome medidas ?ue inicien y continBen las
acciones re?ueridas para ?ue los miembros del grupo e:ecuten la tarea5 Entre las medidas
comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin est> dirigir< desarrollar a
los gerentes< instruir< ayudar a los miembros a me:orarse lo mismo ?ue su traba:o mediante
su propia creati%idad y la compensacin a esto se le llama e:ecucin5
CONTROL:
Establecer sistemas para medir los resultados y corregir las des%iaciones ?ue se presenten<
con el 9in de asegurar ?ue los ob:eti%os planeados se logren5 -onsiste en establecimiento
de est>ndares< medicin de e:ecucin< interpretacin y acciones correcti%as5
INTERRELACIN ENTRE LAS FUNCIONES
En la pr>ctica real< las cuatro 9unciones 9undamentales de la administracin est>n de modo
entrelazadas e interrelacionadas< el desempeo de una 9uncin no cesa por completo antes
?ue se inicie la siguiente< y por lo general no se e:ecuta en una secuencia en particular< sino
como parezca eCigirlo la situacin5 $l establecer una nue%a empresa el orden de las
9unciones ser> ?uiz>s como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha< el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuacin de esto
e:ecutar y luego planear5
7a secuencia deber ser adecuada al ob:eti%o espec;9ico5 );picamente el gerente se haya
in%olucrado en muchos ob:eti%os y estar> en di9erentes etapas en cada uno5 *ara el no
gerente esto puede dar la impresin de de9iciencia o 9alta de orden5 En tanto ?ue en
realidad el gerente posiblemente est> actuando con todo propsito y 9uerza5 $ la larga por
lo general se coloca mayor An9asis en ciertas 9unciones m>s ?ue en otras< dependiendo de
la situacin indi%idual5 $s; como algunas 9unciones necesitan apoyo y e:ecutarse antes ?ue
otras puedan ponerse en accin5
7a e:ecucin e9ecti%a re?uiere ?ue se hayan asignado acti%idades a las personas o hayan
realizado las suyas de acuerdo con los planes y ob:eti%os generales< de igual manera el
control no puede e:ercerse en el %aci debe haber algo ?ue controlar5
En realidad< la planeacin esta in%olucrad en el traba:o de organizar< e:ecutar y controlar5
(e igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear< e:ecutar y controlar con
e9ecti%idad5 -ada 9uncin 9undamental de la administracin a9ecta a las otras y todas est>n
relacionadas para 9ormar el proceso administrati%o5
7a administracin posee ciertas caracter;sticas inherentes ?ue la di9erencian de otras
disciplinas5

U,'0$!%&('+&+. ECiste en cual?uier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo
en una empresa industrial ?ue6 en el e:Arcito< en un hospital< en un e%ento deporti%o<
etc5
V&(! ',%t!u"$,t&(. (ado ?ue su 9inalidad es eminentemente pr>ctica< la
administracin resulta ser un medio para lograr un 9in y no un 9in en s; misma6
mediante Asta se busca obtener determinados resultados5
U,'+&+ t$"#!&(. $un?ue para 9ines did>cticos se distingan di%ersas 9ases y etapas en
el proceso administrati%o< esto no signi9ica ?ue eCistan aisladamente5 7a
administracin es un proceso din>mico en el ?ue todas sus partes eCisten
simult>neamente5
A"#('tu+ +$( $7$!)')'. &e aplica en todos los ni%eles o subsistemas de una
organizacin 9ormal5
E%#$)':')'+&+. $un?ue la administracin se auCilie de otras ciencias y tAcnicas< tiene
caracter;sticas propias ?ue le proporcionan su car>cter espec;9ico5 es decir< no puede
con9undirse con otras disciplinas a9ines como en ocasiones ha sucedido con la
contabilidad o la ingenier;a industrial5
I,t$!+'%)'#(',&!'$+&+. 7a administracin es a9;n a todas a?uellas ciencias y tAcnicas
relacionadas con la e9iciencia en el traba:o5
F($A'6'('+&+. 7os principios administrati%os se adaptan a las necesidades propias de
cada grupo social en donde se aplican5 7a rigidez en la administracin es inoperante5
GRAFICO I
CRONOGRAMA B DESCRIPCION DETALLADA DE ACTIVIDADES
P$!'+ & R$#!t&!
>ORAS EFECTIVAS TRABA@ADAS
D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%
Lu,$%
$diestramiento con relacin a las acti%idades ?ue realizan en
Roa D *Arez &uministros< &R7< y conocimiento de la %isin<
Misin< y procedimientos por los cuales se rigen5
C
M&!t$%
-omprobar y conocer con mayor certeza las 9unciones del
personal ?ue con9orman los departamentos de Roa D *Arez
&uministros< &R75
C
M'1!)($%
Instrucciones y conocimientos sobre el mane:o del &istema
&o9tec< utilizado en Roa D *Arez &uministros< &R75 C
@u$0$%
*reparacin de 9acturas en el &istema &o9tec
C
V'$!,$%
Relacin de 3astos semanales -a:a -hica"
C
Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&% DE
FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
D'&,& G-"$4 L')+&. M&!t*& P1!$4
*asante )utor Empresarial
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Diana Carolina Gmez Brito 001-1841282-4 Santo Domingo, D.N.
Desde 30/06/2014
Hasta 04/07/2014
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES B DESCRIPCION DETALLADA DE
ACTIVIDADES
P$!'+ & R$#!t&!
>ORAS EFECTIVAS TRABA@ADAS
D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%
Lu,$% Relacin de *agos con ca:a chica y ordenamiento de 9acturas C
M&!t$%
Realizacin de 9acturas %entas al -ontado y a -rAdito
mediante el sistema &o9tec5
C
M'1!)($%
*reparacin de pedidos a pro%eedores locales< mediante
ordenes de -ompras5 C
@u$0$%
Recibimiento de Mercanc;as en $lmacAn
C
V'$!,$%
Realizacin de cotizaciones a clientes Ventas corporati%as"
C
Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&% DE
FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
D'&,& G-"$4 L')+&. M&!t*& P1!$4
*asante )utor Empresarial
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES B DESCRIPCION DETALLADA DE
ACTIVIDADES
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Diana Carolina Gmez Brito 001-1841282-4 Santo Domingo, D.N.
Desde 07/07/2014
Hasta 11/07/2014
P$!'+ & R$#!t&!
>ORAS EFECTIVAS TRABA@ADAS
D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%
Lu,$% *reparacin de nmina y pagos a empleados C
M&!t$%
Ingresos de 9acturas en el 9ormato .0.< y en%;o de (atos a 7a
(3II
C
M'1!)($%
*reparacin de nmina< pagos a empleados
C
@u$0$%
Realizacin de in%entarios de los acti%os 9i:os de la
institucin C
V'$!,$%
Realizacin de pagos a pro%eedores< mediante che?ues5
C
Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&% DE
FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
D'&,& G-"$4 L')+&. M&!t*& P1!$4
*asante )utor Empresarial
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Diana Carolina Gmez Brito 001-1841282-4 Santo Domingo, D.N.
Desde 14/07/2014
Hasta 18/07/2014
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES B DESCRIPCION DETALLADA DE
ACTIVIDADES
P$!'+ & R$#!t&!
>ORAS EFECTIVAS TRABA@ADAS
D9&% R$%u"$, +$ &)t'0'+&+$% !$&('4&+&% >!&%
Lu,$%
Elaboracin de in9ormes sobre las operaciones contables
realizadas<
C
M&!t$%
Ingreso de Mercanc;as en &istema &o9tec< como soporte de
In%entario5
C
M'1!)($%
*reparacin de Ruta y 7og;stica con los Mensa:eros y
encargados de transportes entrega de mercanc;as" C
@u$0$%
$rchi%o de 9acturas a -rAdito< conteo de las misma5 (eben
estar 9irmadas y selladas por cliente C
V'$!,$%
&eguimiento a -uentas por *agar
C
Tt&( +$ >!&% T!&6&7&+&% DE
FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
D'&,& G-"$4 L')+&. M&!t*& P1!$4
*asante )utor Empresarial
NOMBRES APELLIDOS CEDULA ZONA
Diana Carolina Gmez Brito 001-1841282-4 Santo Domingo, D.N.
Desde 21/07/2014
Hasta 2/07/2014
D$%)!'#)'-, +$t&((&+& +$ (&% &)t'0'+&+$% $:$)tu&+&% $, $(
+$#&!t&"$,t +$ &+"','%t!&)'-,:
5G %$"&,&: +$( HEIEJI8E5D &( EDIEKI8E5D.
*roceso de induccin y mane:o de manuales y normas por las cuales se rigen la
empresa y en espec;9ico el departamento de administracin< esto en busca de
compenetrarme con la cultura organizacional de la compa;a< para lograr este ob:eti%o se
hizo lectura de los siguientes documentos6
Manual< Normas generales de control interno de Roa D *Arez &uministros5
8G %$"&,&: +$( EKIEKI8E5D &( 55IEKI8E5D.
7os conocimientos tAcnicos y tericos se lle%aron a cabo con una plani9icacin ?ue
cubr;a todos los recursos asignados en el periodo determinado< para as; e:ecutar lo
establecido por el departamento de administracin y cumplir cada una de las metas y
9ortalecer las necesidades del departamento de administracin5 *rogramamos< coordinamos
y super%isamos las labores del personal a nuestro cargo< adem>s de controlar y super%isar
las operaciones de car>cter administrati%o< de manera ?ue se desarrollen acorde a la
programacin establecida< se detectaron posibles problem>ticas en las >reas administrati%as
y se plantearon alternati%as de solucin5
HG %$"&,&: +$( 5DIEKI8E5D &( 5CIEKI8E5D.
&e realiz un in%entario de los bienes muebles de la compa;a< y se elabor la
nmina para el pago a los empleados< pagos ?ue se realizaron mediante che?ues5 &e
calcularon las horas eCtras de los empleados para emitirles el pago correspondiente5
DG %$"&,&: 85IEKI8E5D &( 8LIEKI8E5D.
*roceso de -onciliacin bancaria< Asta se elabora comparando el estado de cuenta
del banco con la relacin de gasto para %eri9icar si todos los che?ues 9ueron cobrados o si
alguno se encuentra en tr>nsito y se realizaron otras tareas a9ines y complementarias<
con9orme a lo asignado por mi superior inmediato5

CONCLUSIONES
(espuAs de haber tenido la oportunidad de poner en pr>ctica los conceptos
tericos< ad?uiridos en las di9erentes c>tedras recibidas en la uni%ersidad< puedo decir ?ue
he llenado las eCpectati%as esperadas5
*ara el e:ercicio de toda pro9esin se re?uiere un cierto grado de eCperiencia y
este ha sido precisamente el ob:eto de incorporar el proyecto *asant;as en el *ensum de
Estudio de la -arrera 7icenciatura de $dministracin de Empresas< otorgan al estudiante la
oportunidad de 9amiliarizarse con el campo laboral antes de salir a competir como
pro9esional< esto garantiza tanto a la uni%ersidad como al pa;s ?ue el estudiante estar>
capacitado de aportar sus conocimientos al desarrollo personal y social5
$s; mismo o9rece la %enta:a de ad?uirir conocimientos y destrezas como lo
permiti la empresa ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL5 $l permitir desarrollar este
proyecto de pasant;a5 *or esto merece reconocimiento esta empresa< por permitir al 9ututo
pro9esional< 9ormar parte por un tiempo determinado de su grupo de traba:o y poder
cumplir con los ob:eti%os espec;9ico como son6
ECaminar la labor ?ue cumple cada departamento a tra%As de documentacin ?ue
permita conocer la 9uncin de dicho departamento5
ECplicar la importancia ?ue tiene un manual de procedimientos administrati%os y la
9uncin ?ue cumple para el desarrollo adecuado de las acti%idades5
(escribir las maneras en ?ue se puede me:orar el desarrollo laborar de cada
departamento5
Establecer un sistema organizacional en donde todos los traba:adores se sientan
identi9icados con la labor ?ue cumplen y a las %ez m>s en la e:ecucin de acti%idades
?ue en R& . P1!$4 Su"','%t!%/ SRL se realizan5
$l haber desarrollado los ob:eti%os espec;9icos pude lograr el ob:eti%o general
como es $plicar los conocimientos terico pr>ctico para en9rentarme al campo laboral y as;
obtener el me:or desen%ol%imiento< de manera ?ue pueda asumir las posibles
responsabilidades ?ue me aguardan como 9uturo pro9esional5
5
EXPERIENCIA AD?UIRIDA
El proceso de aprendiza:e 9ue enri?uecedor< ya ?ue no me imaginaba como se aplica la
contabilidad y sus di9erentes procesos a ni%el gubernamental5 Facer la pasant;a en esta
empresa me ha llenado de satis9accin< ya ?ue gracias a Asta< he podido desarrollarme y
abrirme pas en el campo laboral= sin temor a e?ui%ocarme sA ?ue estoy preparada para
ocupar un puesto en cual?uier empresa5
$dem>s< en %erdad puedo decir ?ue la eCperiencia es de mucho pro%echo desde el punto de
%ista pro9esional y social< ya ?ue te permite poner en pr>ctica los conocimientos
ad?uiridos< y a la %ez relacionarte con pro9esionales de tu >rea5 3racias a las tareas ?ue me
tocaron desempear en el tiempo de la pasant;a logrA obser%ar la importancia de la misma<
ya ?ue pone al 9uturo pro9esional ante la realidad ?ue deber> a9rontar en el momento de
e:ercer su carrera como administrador pro9esional5

PROPUESTA
E%aluar e implementar cambios ?ue permita darle solucin adecuada a con9lictos
relacionados con la delegacin de 9unciones y e:ercicio de liderazgo representado por los
:e9es de departamento y de la compa;a como tal< dentro de ROA . PEREZ/
SUMINISTROS/ SRL.
RECURSOS UTILIZADOS
*ara lle%ar a cabo los ob:eti%os planteados se utilizaron los siguientes recursos6
RECURSOS FISICO:
El recurso 9;sico utilizado 9ue el departamento de administracin de la compa;a R& .
P1!$4 Su"','%t!%/ SRL.
RECURSOS >UMANOS6
El recurso humano ?ue colabor en la orientacin de las acti%idades para una me:or
comprensin de lo ?ue se realiz en el departamento de administracin 9ue el mismo
personal de Roa D *Arez &uministros< &R7= como 9ueron la 7icda5 Martha *Arez de Roa y
el asistente Ramn (elgado5
RECURSOS FINANCIEROS:
7os recursos 9inancieros utilizados para la realizacin de la propuesta 9ueron de la misma
institucin< para poder lle%ar a cabo los ob:eti%os planteados se utilizaron los siguientes
recursos6
RECOMENDACIONES
(entro del punto de %ista estructural de ROA . PEREZ SUMINISTROS/ SRL= se
recomienda las siguientes estrategias
Estimular el proceso de aprendiza:e en los grupos de traba:o para darle
solucin a los con9lictos laborales dentro de la empresa Roa D *Arez &uministros< &R75
*roporcionar nue%os conocimientos tAcnicos y tericos< establecer metas para
9ortalecer el desarrollo de la empresa5
Incenti%ar a los empleados a cumplir los ob:eti%os planteados por la compa;a
para ?ue el traba:o sea e9iciente5
BIBLIOGRAFIA
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R& . P1!$4 Su"','%t!%/ SRL Manual del departamento administrati%o
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