Comportamiento organizacional

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Definicin y concesiones sobre la administracin.

Los roles o papel que juega el administrador.
El administrador y la tica profesional
La organizacin, definicin y comportamiento.
Importancia de la organizacin en la vida personal y ocupacional de toda
persona.

DEFINICIN Y CONCESIONES SOBRE LA ADMINISTRACIN.

DEFINICIN DE ADMINISTRACIN.
La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un
ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definicin bsica.
Como administracin, las personas realizan funciones administrativas de
planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.
La administracin se aplica en todo tipo de corporacin.
Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporacin.
La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporacin.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
2. LOS ROLES O PAPEL QUE JUEGA EL ADMINISTRADOR.
Es importante si de alguna empresa o institucin nos quisiramos referir, que
independientemente de la importancia que tendr el establecimiento o
aplicacin de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo,
debemos tambin referirnos, al papel que como administradores tenemos en
una organizacin, llamada de bienes o de servicios.
El nmero de departamentos vara segn las necesidades de la misma
empresa, aunque para fines de su anlisis las trataremos como el modelo ideal
dado el organismo que ms adelante se tratar. Esas funciones son:
Produccin: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos
clave, ya que se encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada
introduccin de infraestructura en un organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en da
representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar
mtodos eficientes en el manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la
empresa ofrece a un mercado especfico.
Finanzas: Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer
de los medios econmicos necesarios para cada uno de los dems
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el uso
adecuado de programas de reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin
y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afn a los
objetivos de la misma.

EL ADMINISTRADOR Y LA TICA PROFESIONAL

Ser un administrador efectivo es una labor muy demandante, pero en la
actualidad, enfrentan desafos muy particulares. La cada vez ms alarmante
contaminacin industrial nos recuerda que al destinar recursos los
administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin
importar lo que hagan o dejen de hacer.
El estudio de quin resulta, y quin debe resultar beneficiado o perjudicado por
una accin en particular se denomina tica, la cual estudia tambin quien goza
de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos.
En un plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial
es correcta e incorrecta en trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando
las normas convencionales no son aplicadas, consiste en comprender los
conceptos y las tcnicas de la toma de decisiones ticas para poder establecer
juicios de orden moral ms adecuados.
Moral
Es el conjunto de hechos psicolgicos, facultades y tendencias habituales del
hombre hacia la prctica de las buenas costumbres.
Deberes Profesionales
Cada profesin tiene la indeclinable obligacin de convertirse en medio ejecutor
del imperativo categrico de su investidura. Para ello le es ineludible disciplinar
sus actuaciones tcnicas y cientficas, perfeccionar su carcter y fortalecer su
conducta dentro de las normas ticas.
Son deberes profesionales, ente otros, el siguiente: honradez, honestidad,
estudio, investigacin, cortesa, probidad, independencia, discrecin, carcter,
distribucin del tiempo, equidad en el cobro de honorarios, prestigiar la
profesin, cuidar de su cultura, puntualidad, solidaridad, etc.
Funcin de la tica
El proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesin del
individuo a quien est reservada la alta responsabilidad de difundir sus
conocimientos tcnicos o cientficos, mediante la aplicacin de stos en el
medio donde desenvuelven sus actividades humanas, con mira a mejorar la
eficiencia y aceleracin del progreso.
En razn de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones
morales que cumplir para hacer de su carrera, una misin respetable en la vida,
que se inicia con la capacitacin y en una gama de obligaciones ticas que
termina con el secreto profesional.

El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los

dems, directa e indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta
tica. La sociedad espera, en cada profesional, un individuo incapaz de
engao, de mentir, de faltar a la moralidad.
Las Herramientas de la tica:
En la tica se utilizan trminos que han brillado por su ausencia en gran parte
de la teora de la administracin. Los trminos claves en el lenguaje de la tica
son: valores, derechos, obligaciones y relacin.
Valores: cuando se valora algo, se desea o se anhela que sucede. Los valores
en cierto sentido permanente que en s parecen buenos, como la paz o la
buena voluntad. Derecho: demandas que facultan a una persona para
emprender una accin en particular.
Obligaciones: la obligacin de emprender acciones especificas o acatar y
obedecer la ley. Derechos y obligaciones: el derecho guarda correlacin con
las obligaciones. Siempre que a alguien le asiste un derecho, a otra persona
Le corresponde una obligacin respecto a ese derecho.
Normas morales: son normas de conducta que por lo general penetran como
valores morales.
Relaciones: todo ser humano est conectado con otros en un extremado de
relaciones. Estas relaciones existen porque necesitamos de otros para
apoyarnos mutuamente y as lograr nuestros objetivos. Desde la relacin de un
pequeo con su padre hasta la de un administrador con sus empleados, las
relaciones son un aspecto penetrante de la vida moral.
LA ORGANIZACIN, DEFINICIN Y COMPORTAMIENTO.
CONCEPTO DE ORGANIZACIN
La organizacin es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por
dos personas o ms, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar
una meta o una serie de metas comunes. Segn esta definicin, las empresas
productoras y de servicios son organizaciones, como tambin lo son escuelas,
hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de
polica y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. Las
personas que supervisan las actividades de otras, que son responsables de
que las organizaciones alcancen estas metas, con sus administradores
(aunque en ocasiones se les llama gerentes, en particular en organizaciones no
lucrativas).

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN.
El propsito de la organizacin: El propsito de la organizacin es ayudar a
lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia
organizacional.
Principio de la unidad de objetivos
La estructura de una organizacin es eficaz si le permite al personal contribuir a
los objetivos de la empresa. Principio de la eficiencia organizacional. Una
organizacin es eficiente si est estructurada para ayudar al logro de los
objetivos de la empresa con un mnimo de consecuencias o costos no
deseados.
Causa de la organizacin: La causa bsica de la estructura organizacional es la
limitacin del tramo de la administracin. Si no existiera esa limitacin, una
empresa no organizada podra tener un solo gerente.
Principio del tramo de administracin
En cada posicin administrativa existe un lmite al nmero de personas que
pueden manejar con eficacia una persona, pero el nmero exacto depende de
la repercusin de diversas variables subyacentes.
LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN: autoridad: La autoridad es el
adhesivo de la estructura de la organizacin, el vnculo que la hace posible, los
medios mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el
mando de un administrador y se puede fomentar la coordinacin de las
unidades organizacionales. Es la herramienta con la que el administrador esta
en posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el
desempeo individual. Algunos de los principios ms tiles de la organizacin
estn relacionados con la autoridad.
Principio escolar
Cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde el puesto administrativo ms
alto de una empresa cada puesto subordinado, ms clara ser la
responsabilidad para tomar decisiones y ms eficaz la comunicacin
organizacional.
Principio de delegacin por resultados esperados
La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para
asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados.
Principio del carcter absoluto de la responsabilidad
La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implcita en la
autoridad delegada, ni debe ser menor.
Principio de unidad de mundo
Mientras ms completas sean las relaciones de dependencia de un solo
superior, menor ser el problema de instrucciones opuestas y mayor la
sensacin de responsabilidad personal por los resultados.

Principio de nivel de autoridad

El mantenimiento de la delegacin requiere que las decisiones propias de la
autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de
hacerlas ascender por la estructura de la organizacin.
La estructura organizacional: actividades departamentalizadas: La organizacin
incluye el diseo de una estructura departamental. Aunque hay varios
principios en esta rea uno de ellos es de gran importancia.
Principio de la definicin fundamental
Mientras ms clara sea la definicin de un puesto o un departamento sobre los
resultados esperados, las actividades a realizar y la autoridad de organizacin
delega y la comprensin de las relaciones de autoridad e informales con otros
puestos, la persona responsable podr contribuir en forma ms adecuada al
logro de los objetivos de la empresa.
El proceso de organizacin: Los diversos principios de delegacin de la
autoridad y de la departamentalizacin son verdades fundamentales del
proceso organizacional. Se relacionan con fases de los dos aspectos primarios
de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades.. Existen otros
principios que se refieren al proceso de organizar, a travs de cuya aplicacin
los gerentes obtienen un sentido de proporcin o una medida del proceso total
de la organizacin.
Principio del equilibrio
En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicacin de los principios
o tcnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la estructura
para cumplir los objetivos de la empresa.
El principio del equilibrio es comn a todas las reas de las ciencias y a todas
las funciones del administrador. Las ineficacias de extensos tramos de
administracin se deben equilibrar con las ineficacias de largas lneas de
comunicacin. Las prdidas ocasionadas por el mando mltiple se deben
equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para
delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios.
Los ahorros de la especializacin funcional en la departamentalizacin se
deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables
de utilidades, semi independientes por el conducto o por territorio. De nuevo
resulta evidente que la aplicacin de la teora de la administracin depende de
la situacin especfica.
Principio de flexibilidad
Mientras ms increbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la estructura
de una organizacin, mejor podr sta cumplir con su propsito. En cada
estructura se deben incorporar procedimientos y tcnicas para anticipar y
reaccionar ante el cambio. Toda empresa avanza hacia su meta en un
ambiente cambiante, tanto externo como interno. La empresa que sufre de
inflexibilidad, tanto si se trata de resistencia al cambio, procedimientos
demasiado complicados o lneas departamentales demasiado rgidas, se
arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios
econmicos, tcnicos, biolgicos, polticos y sociales.

Principio de facilitacin del liderazgo

Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de
quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que la estructura
organizacional contribuya a crear una situacin en la que el administrador
pueda dirigir con mayor eficacia. En este sentido, la organizacin es una
tcnica para fomentar el liderazgo. Si la asignacin de autoridad y los arreglos
estructurales crean una situacin en la que exista la tendencia a que los jefes
de departamentos sean considerados como lderes y en el cual se les ayude en
sus tareas de liderazgo la estructuracin organizacional habr cumplido una
tarea esencial.
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN EN LA VIDA PERSONAL Y
OCUPACIONAL DE TODA PERSONA.
En 1965 se hizo una encuesta de los lectores de la revista Harvard Business
Review para determinar sus actitudes hacia las mujeres a las organizaciones
lucrativas. Cerca de la mitad de los hombres y mujeres (y no haba una gran
diferencia entre ello) pensaban que las mujeres raras veces esperan lograr o
incluso ni desean puestos de autoridad. Veinte aos despus, en 1985, los
resultados mostraron que las actitudes hacia las mujeres en las empresas
haban cambiado significativamente. Slo el 9% de los hombres y el 4% de las
mujeres en la encuesta pensaban que la mujer no aspiraba posiciones altas.
Adems se descubri que ahora los hombres ven a las mujeres mucho ms
como colegas competentes y al mismo nivel. Sin embargo ms del 50% de las
personas encuestadas pensaban que las mujeres nunca seran aceptadas por
completo en los negocios. Este puede ser desalentador en verdad para
aquellas mujeres que aspiran a puestos gerenciales de alto nivel. Sin embargo
hace 20 aos muy pocas personas hubieran esperado el progreso hacia la
igualdad que se ha hecho desde 1965.
Cierta evidencia indica que las mujeres si tienen dificultades para llegar a la
cspide. Por ejemplo, no hay mujeres camino del puesto de presidente en las
500 corporaciones de la revista Fortune (1985). Este criterio era para 1985,
afortunadamente esta mentalidad ha cambiado.
Sin embargo, por ahora podemos concluir que para que una organizacin
tenga buen funcionamiento, uno mismo tiene que adaptar ciertos fundamentos
para lograr la armona que esta necesita, es decir que uno mentalmente debe
organizarse muy bien para operar en los trabajos que uno haga en la vida
diaria, ya sea laboral o casero.
Ejemplo de ello, entre muchos aspectos que debe tener una organizacin, es la
lealtad dentro de ella, el cual ella es tambin una resultante del establecimiento
de adecuadas relaciones humanas y de la constitucin de un buen espritu de
cuerpo con alta moral y equidad. Podra definirse como: la identificacin con los
objetivos sociales de una empresa o institucin y con los individuos y grupo al
cual se pertenece, dentro de un marco de moral y equidad.
La lealtad se logra a travs del espritu de cuerpo, porque l permite establecer
un sentimiento de propsito y de participacin colectiva y de reconocimiento y
apreciacin sobre el esfuerzo que cada uno da para materializar los propsito
de

la empresa o institucin. La lealtad no se puede comprar slo con incentivos

econmicos, pero se puede obtener adicionalmente de ellos a travs del
desarrollo de un verdadero sistema de identificacin entre el individuo, su grupo
informal y la organizacin.
En toda organizacin humana existen jerarquas de lealtades, segn el grado
de identificacin de sus componentes con las unidades administrativas, o con
otros individuos. Algunas veces hay tambin conflictos entre esas lealtades,
cuando existen discrepancias entre los propsitos de unos y otros. Un primer
nivel se presenta en los estratos bajos, en donde hay generalmente lealtad
hacia el propio grupo, por sobre la que se pueda tener a otros sectores de la
organizacin formal.
Otro nivel de lealtad es aquel que tienen ciertas personas hacia el organismo
como un todo y no a su propio grupo. Este tipo de lealtad no es muy comn,
pero se presenta entre las personas poco sociables "...insensibles a las
actividades de su grupo o compaeros de trabajo, que creen que su progreso
personal y fines personales resultan mejor definidos si defienden antes que
nada al organismo en vez de al grupo inmediato de trabajo en el cul se
encuentran".
El tercer grupo es aquel constituido por las personas que desempean cargos
directivos y que por lo tanto desarrollan su lealtad fuera de un grupo particular,
puesto que pertenecen a varios y equitativamente la distribuyen entre ellos,
pero teniendo como meta primordial de sus actuaciones la lealtad hacia la
propia empresa o institucin, enmarcadas dentro de las polticas de la misma.

Bibliografa

Comportamiento Organizacional 10 Edicin por:

Don Hellriegel & John W. Slocum, Jr.