"Nghiên Cứu Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Thành Phố Huế"

Nghin cu khoa hc
GVHD: Phm Phng Trung
PHN I: T VN
1. L do chn ti
Ngy nay vi tc pht trin mnh m khoa hc cng ngh, cng ngh thng
tin v thng mi in t xm nhp vo mi gc cnh ca i sng x hi ni
chung v hot ng kinh t ni ring. Nh sc mnh ca thng tin s ha m mi
hot ng thng mi truyn thng ngy nay c tin hnh trc tuyn gip
cc bn tham gia vo hot ng ny tit kim c chi ph, thi gian, tng hiu
sut v nng cao nng lc cnh tranh. Vic p dng cng ngh thng tin trong hot
ng kinh t em li nhng li ch to ln cho ton x hi. i vi cc doanh
nghip, cng ngh thng tin v ang thay i mnh m, nhanh chng phng
thc tin hnh hot ng kinh doanh, thay i c bn cc chin lc kinh doanh,
thay i cch m cng ty giao dch vi cng ty khc, vi KH v trong ni b cng
ty.
Trong tin trnh hi nhp quc t, cc doanh nghip mun tn ti v cnh tranh
trn thng trng th phi nhanh chng nm bt cc thng tin lin quan n lnh
vc kinh doanh ca doanh nghip, gii thiu sn phm, dch v ca doanh nghip
mnh n vi mi ngi tiu dng. Thng mi in t chnh l mt cng c hin
i s dng mng Internet gip cho cc doanh nghip c th thm nhp vo th
trng th gii, thu nhp cc thng tin qun tr nhanh hn, nhiu hn, chnh xc
hn. Vi Thng mi in t, cc doanh nghip cng c th tm kim cc c hi
kinh doanh mi, qung b thng hiu, gii thiu sn phm mi n vi ng o
ngi tiu dng mi ni trn th gii-nhng ni c th kt ni Internet.
Thng mi in t ngy cng tr nn cn thit do nhu cu kinh doanh, giao dch
thng qua mng ngy cng tng ln.
Vit Nam ang trong qu trnh tch cc hi nhp vo kinh t khu vc v th
gii, v vy vn t ra hin nay i vi cc doanh nghip va v nh Vit
nam l phi sn sng thch ng vi mi trng kinh doanh mi nng cao kh
nng cnh tranh da trn c s ca nn kinh t s ha m bc i u tin l phi
ng dng Thng mi in t vo trong chnh qu trnh sn xut kinh doanh ca
mnh.
Nghin cu ng dng Thng mi in t trong cc doanh nghip va v nh ti TP Hu
Trang 1
Nghin cu khoa hc
Hin nay, ti Tha Thin Hu vic ng dng thng mi in t trong kinh

doanh vn cn l mt khi nim kh mi m i vi cc doanh nghip cng nh
i vi ngi tiu dng. Theo bo co mi nht ca s Cng thng tnh Tha
Thin - Hu hin trn a bn tnh c trn 3000 doanh nghip, trong s lng
doanh nghip c kt ni Internet thng xuyn khong 90% v c khong 10-12%
doanh nghip c website ring, mi ch c khong 0,2- 0,5% doanh nghip cung
cp
dch
mua
bn
trc
tuyn
nh:
www.thitruonghue.com,
www.nonbaitho.infor, ngn hng ng , Techcombank,... L do l phn a

doanh nghip ti Tha Thin - Hu c quy m va v nh, nhn thc doanh
nghip v thng mi in t cn hn ch nn vic u t c s h tng k thut,
ngun nhn lc phc v cho vic ng dng thng mi in t vo kinh doanh,
sn xut cha c quan tm ng mc. Kt qu ny phn nh iu g trong iu
kin mi trng kinh doanh nh hin nay? Trong khi mc tiu ca n pht trin
Thng mi in t Tha Thin Hu giai on 2011- 2015, m bo 60% doanh
nghip tin hnh giao dch Thng mi in t loi hnh doanh nghip vi
ngi tiu dng hoc doanh nghip vi doanh nghip. Thm vo , 100% cn
b qun l doanh nghip bit n li ch Thng mi in t . T thc t nhm
nghin cu chn ti: Nghin cu ng dng thng mi in t trong cc
doanh nghip va v nh ti thnh ph Hu nhm tm hiu thc trng ng
dng TMT ti cc doanh nghip va v nh ti TP Hu, qua tm ra nhng
gii php gip cc doanh nghip va v nh ti TP Hu ng dng hiu qu thng
mi in t trong hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip mnh.
Do gii hn v ngun lc cng nh thi gian nghin cu nn ti ch tp trung
nghin cu ng dng TMT trong cc doanh nghip va v nh ti TP Hu- Ni
tp trung phn ln cc doanh nghip va v nh trn a bn tnh TT Hu.
2. Mc tiu nghin cu
+ Nghin cu thc trng ng dng Thng mi in t trong cc Doanh
nghip va v nh ti TP Hu.
+ Nghin cu cc yu t nh hng n vic ng dng Thng mi in
t trong cc Doanh nghip va v nh ti TP Hu.
Trang 2
Nghin cu khoa hc
+ Phn tch, nh gi hiu qu kinh t ca vic ng dng Thng mi in

t trong doanh nghip thy c s cn thit ca vic ng dng thng mi
in t trong cc doanh nghip va v nh ti TP Hu.
+ Mt s gii php nhm nng cao hiu qu ng dng v pht trin
Thng mi in t trong cc Doanh nghip va v nh ti TP Hu.
3. i tng v phm vi nghin cu
3.1 i tng nghin cu
ng dng thng mi in t trong cc doanh nghip va v nh ti thnh ph
Hu
3.2 Phm vi nghin cu
- Phm vi v ni dung: ti tp trung nghin cu nhng vn l lun v
thc tin v ng dng thng mi in t trong cc doanh nghip va v nh
ti thnh ph Hu.
-
Phm vi v khng gian: Nghin cu i vi cc doanh nghip va v nh

ti thnh ph Hu.
Phm vi v thi gian: Nhm tin hnh nghin cu ti liu, thu thp d liu;
pht, thu bng hi v phn tch t tun 1 ca thng 11 nm 2010 n tun 2
ca thng 12 nm 2011
4. Phng php nghin cu

4.1 Thit k nghin cu
4.1.1
Quy trnh nghin cu:

Cuc nghin cu c tin hnh trong 3 giai on:
Giai on 1: Nghin cu thm d cc doanh nghip va v nh

Cuc phng vn th im s b c tin hnh ti 8 doanh nghip va v
nh kt hp thm d kin nh gi ca chuyn vin CNTT ca s cng thng
c ci nhn tng quan v vic ng dng TMT trong cc DNVVN ti TP Hu
vi mc ch h tr a ra m hnh nghin cu v cung cp d liu pht trin
cng c iu tra. Kt qu ca cuc phng vn v iu tra ny da trn mt c s
ti liu ca cc ti nghin cu trong v ngoi nc c lin quan. Cuc phng
vn th im c tin hnh vo thng 8 nm 2011.
Trang 3
Nghin cu khoa hc
nh gi ca S Cng Thng v tnh hnh ng dng TMT ti Hu

Theo nh gi ca chuyn vin CNTT ca S Cng Thng th thng qua cc
chng trnh h tr ca tnh kt hp vi cc s nh: T chc cc chng trnh
hi tho nhm tuyn truyn ph bin, m lp o to tp hun nhng kin thc
c bn v TMT v cc chng trnh pht trin cng ngh h tr doanh nghip
ng dng TMT gip cho cc doanh nghip thy c li ch do TMT
mang li v a cc ng dng TMT vo hot ng sn xut kinh doanh.
Hin nay, theo iu tra ca S cng Thng: S lng doanh nghip kt
ni Internet thng xuyn khong 90%, c khong 10%- 12% doanh nghip c
website ring v c khong 70% doanh nghip va v nh ti TP Hu s
dng email giao dch kinh doanh. Theo nh gi ca S th Cc doanh
nghip hot ng trong cc lnh vc nh du lch, thng mi- dch v,.. th vic
ng dng TMT c quan tm v pht trin mnh.
Bn cnh , mt s doanh nghip trn a bn thnh ph cn e ngi trong
vic ng dng do 1 s l do: thi quen thng mi truyn thng ca ngi dn
hu, thiu ngun nhn lc IT trong doanh nghip, cc hot ng kinh t din ra
ti thnh ph cha tp np v cui cng do cc chng trnh h tr doanh
nghip ng dng TMT cha tht s thu ht.
Mc ng dng TMT ca cc DN c phng vn
Tp trung vo nhn thc ca nh qun l v TMDT, tm hiu thc trng
ng dng TMT trong cc DNVVN ti TP Hu v nhng nhn t tc ng n
vic ng dng TMT nh: s sn sng ca t chc, cc nhn t ro cn v h tr
ng dng l ni dung chnh trong cuc phng vn trc tip ny. Nhng ngi
c phng vn c hi cng 1 b cu hi m do ngi phng vn a ra khi
iu tra. Qu trnh phng vn c ghi chp cn thn v c sao chp li phn
tch.
Trong s 8 doanh nghip c phng vn c 3 doanh nghip hot ng
trong lnh vc dch v, 2 doanh nghip hot ng trong lnh vc sn xut v 3
doanh nghip hot ng trong lnh vc thng mi.
Trang 4
Nghin cu khoa hc
Vn nhn thc i vi TMT: C 8 doanh nghip u cho rng TMDT

l qu trnh mua, bn, trao i hng ha dch v thng tin qua mng my tnh, gm
mng internet, nhng h cho rng phng tin in t trong thng mi in t
ch l my tnh, mng internet vi cc ng dng emai, web. H khng bit n
in thoi, tivi, my fax cng l phng tin ng dng TMDT.
Qua thm d v mc ng dng TMT ti cc doanh nghip, chng ti
nhn thy phng tin in t doanh nghip s dng ch yu giao dch qua
mng l email, in thoi. Trong 8 doanh nghip iu tra c 4 doanh nghip
thit lp web vi mc ch ch yu l gii thiu doanh nghip, gii thiu sn phm
dch v v cung cp thng tin v cc chng trnh khuyn mi, gim gi ti doanh
nghip v KH. Tn sut cp nht web ca cn b qun l/ cn b chuyn trch
TMT ca cc doanh nghip ny cha thng xuyn. C 4 doanh nghip ch dng
li giao dch qua in thoi tuy nhin h khng bit rng h ang ng dng
TMT tin hnh hot ng kinh doanh. V vy trong 8 doanh nghip c iu
tra ch c 4 doanh nghip nhn thc c h ang ng dng TMT cn 4 doanh
nghip cha nhn thc c iu ny.
Vn v bo mt thng tin v d liu c nhn c nh gi l khng quan
trng i vi 4 doanh nghip nhn thc h ang ng dng TMT. H cho rng
mi trng kinh doanh hin ang rt lnh mnh, cha c nhng s c ng k xy
ra lin quan n an ninh, v vy chnh sch bo mt cn rt s si mi ch dng
password v phn mm dit virut c cung cp min ph.
C 4 doanh nghip ng dng TMT u c cn b chuyn trch v TMT,
cc cn b ny ch yu doanh nghip thu ngi c trnh t bn ngoi v s
dng v ch c 1 doanh nghip trong s 4 doanh nghip c hi tin hnh o to
li. Hu ht cc doanh nghip ng dng TMT c hi u c phn mm qun l
thng tin bng h thng my tnh, c bn nht l phn mm son tho vn bn, sau
l phn mm qun l nhn s, phn mm k ton ti chnh.
Cc doanh nghip c hi u cho php t hng v nhn n t hng
qua mng vi phng tin ch yu c s dng l in thoi, email mi ch c
Trang 5
Nghin cu khoa hc
khch sn nhn t phng qua web. Phng thc thanh ton ch yu c s dng
l chuyn khon v phng thc truyn thng.
nh gi li ch v tr ngi ng dng TMT
Khi c hi v tr ngi trong vic ng dng TMT, a s ngi tr li
cho rng: ng truyn Internet chm, khng n nh; nhn thc ca ngi dn ,
thiu ngun nhn lc c kin thc v kinh nghim v TMT, mi trng x hi v
tp qun kinh doanh l nhng tr ngi trong vic ng dng TMT trong thi
quen mua sm truyn thng ca ngi dn, thiu ngun nhn lc c kin thc v
kinh nghim v TMT c nh gi l nhng tr ngi ln nht.
Tt c cc doanh nghip u cho rng li ch ca vic ng dng TMT
mang li l gim chi ph, tit kim thi gian; m rng knh tip xc KH, xy dng
hnh nh DN, tn dng c hi kinh doanh ca doanh nghip...trong gim chi
ph, tit kim thi gian c xem l nhng li ch hng u ca thng mi in
t mang li cho doanh nghip. C 3 doanh nghip cho rng TMT c li ch ln
trong vic tm kim KH mi, 5 doanh nghip cn li cho rng TMT khng gip
h nhiu trong vn ny v KH ch yu ca h l KH n nh hay nhng KH
quen vi mua bn truyn thng.
Tt c cc doanh nghip u cho rng sn phm, dch v c nh hng n
vic ng dng TMT, tuy nhin mc nh hng l khc nhau, nhng sn phm
tiu chun ha c th c trc tip mua bn qua wedsite cn nhng mt hng
khc th cn c xem xt trc tip mi c th mua, bn c.
Theo tr li ca nhng ch doanh nghip c phng vn th cc doanh
nghip u bit n cc chng trnh h tr ca Tnh kt hp vi cc s nh: T
chc cc chng trnh hi tho nhm tuyn truyn ph bin, m lp o to tp
hun kin thc c bn v TMDT v cc chng trnh h tr doanh nghip ng
dng TMDT, cc chng trnh ny nhm nng cao nhn thc ca cc ch doanh
nghip v TMT, gip doanh nghip thy c li ch do TMDT mang li tuy
nhin cn mang tnh tng qut cha c th cho tng doanh nghip, tng lnh vc
nn hiu qu mang li cha cao.
Trang 6
Nghin cu khoa hc
Hiu qu ng dng TMT trong doanh nghip

Cc doanh nghip u cho rng s u t cho TMT l khng ln, chim
mt t l rt nh trong chi ph ca doanh nghip, chi ph ch yu trong TMT l
u t my tnh ban u, chi ph internet v nhng phn mm ng dng c bn
nh phn mm son tho vn bn, phn mm k ton-ti chnh.
Cc doanh nghip cha tch bch c doanh thu t knh TMDT v knh
truyn thng v a s doanh nghip c doanh thu ch yu t phng tin in
thoi trong khi doanh nghip li cha bit in thoi l mt phng tin ca
TMT.
a s h thy c doanh thu t knh TMT ca doanh nghip c chiu
hng tng ln, c 3 trong 4 doanh nghip nhn thc h ang ng dng TMT
cho rng doanh thu t knh ny chim 90- 95% tng doanh thu ca doanh nghip,
doanh nghip cn li cho rng doanh thu t knh TMT chim 15-20% tng
doanh thu ca doanh nghip.
3.2.1 M hnh nghin cu
NHN THC LI
CH
SN SNG CA
T CHC
NH NG DNG
TMT
NG DNG
TMT
RO CN
H TR
Hnh 1: M hnh nghin cu ng dng TMT ti cc DNVVN

Trang 7
Nghin cu khoa hc
S sn sng ca t chc:
Hin nay, TMT c th tr thnh mt li th cnh tranh quan trng trong DN,
t bit l trong cc DNVVN. gim thiu ri ro u t cho TMT, cc nh
qun l cn bit mc sn sng TMT ti t chc ca h. Nhu cu phi c mt
cng c o lng s sn sng TMT cho doanh nghip Vit nam tr nn cn thit.
Tht vy cc nh nghin cu trc a ra cc yu t nh sau: ngun lc ti
chnh; ngun lc v cng ngh ; ngun nhn lc c trnh CNTT cho TMT
( Wong 2003, Janejira Sutanonpaiboon & Ann M.Pearson.). Theo nghin cu ca
Seyal & Rahman (2003) cho thy rng trnh , nhn thc ca cn b qun l
cng nh nhn vin l mt yu t ht sc quan trng, v bt c l hnh thc kinh
doanh g th yu t con ngi gi vai tr quyt nh. Mt i ng cn b qun l
c trnh cng nh i ng nhn vin hiu bit v TMT th mi c th ng
dng TMT c. C s h tng trong ng dng TMT (Schneider & Perry
2001); hot ng TMT ph hp vi vn ha doanh nghip (Janejira
Sutanonpaiboon & Ann M.Pearson) hoc (Chieochan v cng s (2000)). S sn
sng ca t chc c nh hng mnh m ti vic ng dng TMT, c th cc DN
vn cha tht s sn sng to ra thay i bi vn ha, cng ngh, ti chnh...
Thc t Vit Nam, mt trong nhng kh khn ln nht ca cc doanh nghip l
vic thiu ht lc lng c tay ngh p ng nhu cu ca cng ngh cao v
thiu vn u t xy dng h tng cng ngh. Mt khc, chnh cc doanh
nghip cha chu hoc cha c nh hng chin lc v TMT cng nh cha
bit cch trin khai d n TMT ti chnh doanh nghip, cha cung cp cho nhn
vin mt s nhn thc ng n v tm quan trng ca vic ng dng cng ngh
mi v TMT trong doanh nghip. Cc DN cn phi c mt gii php ng b v
h tng c s v cng ngh thng tin cng nh vic hun luyn cho nhn vin
nhng kin thc v kinh doanh trn mng cho h c th lm vic trong mi
trng kinh doanh TMT mt cch tt nht.
Nhn thc li ch

Trang 8
Nghin cu khoa hc
Nhn thc v li ch TMT mang li mt cch r rng cng l mt yu t

doanh nghip ng dng TMT. Mi doanh nghip d kinh doanh ngnh ngh g i
na th mc tiu cui cng vn l li nhun. TMT mang li kh nhiu li ch nh :
tit kim thi gian (McCloskey 2004). Vi TMT thay v phi i n tn ni nhng
ni bn sn phm trc tip xem cng nh thc hin mua bn th gi y ch cn
ngi bt c ni no c my tnh vi mng internet ngi tiu dng c th tha thch
la chn trn cc catalog in t thng minh v mt hng phong ph, h c th t
hng qua trang web, in thoi, emailn gip ngi tiu dng tit kim mt lng
thi gian rt ln; gip doanh nghip tit kim chi ph (McCloskey (2004)): d doanh
nghip kinh doanh hon ton bng khng gian o trn mng hay cc doanh nghip c
trang web nh vo t hng, nhn hng v cc hot ng giao dch khc th
TMT cng gip doanh nghip tit kim ckhon chi ph ng k nh chi ph
xy dng c bn, chi ph in n.; TMT gip doanh nghip tm kim KH mi.
Trong mt nghin cu ca McCloske (2004) cho thy TMT lm cho qu trnh
giao dch d dng hn, n gin hn. Mt nghin cu khc ca Fichman, 2000;
Harrison et al., (1997); Sharma and Gupta, (2003) cho thy TMT lm cho KH d
dng tm kim thng tin v d a ra quyt nh. Vi khng gian khng gii hn, tt
c mi ngi d trong nc hay ngoi nc nu c nhu cu v sn phm h c th
tm hiu mt cch d dng, KH d gn hay xa u c th l KH ca doanh nghip khi
sn phm ph hp vi nhu cu ; TMT gip xy dng hnh nh doanh nghip.
TMT c th a doanh nghip i khp trong nc, i ra th gii, c c hi qung
b doanh nghip ca mnh vi KH cng nh nh cung ng, cc i th cnh tranh.
iu ny c pht hin trong qu trnh nghin cu thm d ca nhm nghin cu;
c th cung cp thng tin v doanh nghip cng nh sn phm ca mnh (Janejira
Sutanonpaiboon & Ann M.Pearson); v khi ng dng TMT, doanh thu cng nh li
nhun do knh ny mang li kh cao c bit l cc doanh nghip kinh doanh v
thng mi dch v.
Ro cn
Mc d hin nay c s h tng, hnh lang php l cho TMT c nhng tn
hiu cng vi nhng tim nng tt, tuy nhin vic ng dng TMT ti cc DN ni
Trang 9
Nghin cu khoa hc
chung v DNVVN ni ring cng c phn chm hn so vi nc pht trin. Cc

nghin cu v vn TMT ca DNVVN ti cc nc ang pht trin ch ra cc
vn phi i mt hon ton khc nhau (Corbitt et al, 1997; Huff. & Yoong,
2000, OECD, 1998). Vn nh l: KH quen vi tp qun mua bn truyn
thng, mt i mt v KH mt lng tin vi nhng g lm vi cc DN c nhn &
thng tin th tn dng (Anigan, 1999; Elkin, 2001), y l ro cn vn ha ngn
cn vic ng dng TMT ca cc DN, cng l vn chung cho tt c DN trn c
nc v DNVVN thnh ph Hu ni ring. Khi so snh hai nghin cu
Argerntina v Ai Cp cng cho thy nhng yu t quan trng nh hng n vic
ng dng TMT cc nc ang pht trin l: nhn thc & gio dc; c s h
tng vin thng v chi ph ( El- Nawawy & IS mail,1999 Ai Cp v Schimid et
al., 2001 Argentina). Nhn thc bao gm nhn thc v li ch mang li, v tim
nng ca TMT cho DN TMT cha ph hp vi sn phm, dch v; vi cch
thc kinh doanh ca DN; vi KH v nh cung cp ca DN ( Mahesha ka
Purubandara & Robyn Lawson ) Mt trong nhng yu t tc ng n vic ng
dng TMT l sc p t chnh nhng KH v nh cung cp ca DN (Ling (2001),
Rashid v Al-Qirim (2001), Tan v Teo (2000)). KH v nh cung cp c quyn yu
cu i tc ca mnh ng dng TMT gip h thun tin hn trong vic tm
kim thng tin, mua hng v thanh ton. Sau khi tm hiu v phn tch nhiu ti
liu lin quan cng vi nghin cu thm d chng ti cng a ra cc yu t khc:
ngun nhn lc cha p ng yu cu; hot ng kinh t ti Thnh ph cha tp
np v mi trng php l v TMT cha hon thin... Thng qua nhng yu t
trn ro cn c th chia lm hai loi: Mt l DNVVN c th kim sot v c kh
nng thay i cc yu t ni b trong t chc, v d : thiu nhn thc ca nhn
vin, ca nh qun l, thiu ngun lc... Hai l c nhng ro cn m khng th
c gii quyt bi DNVVN. H khng th kim sot c v bt buc lm vic
trong kh khn, v d: khng h tng vin thng... Ro cn l mt trong bn
yu t tc ng mnh m n nh ng dng TMT ca cc DN. Tuy nhin ro
cn cn tc ng trc tip n vic ng dng TMT. Bi v khi DN c nh
nhng nu bn thn DN khng th vt qua, khng th chp nhn nhng ro cn
Trang 10
Nghin cu khoa hc
th cng khng th ng dng TMT. Ni cch khc c ngha l DN c nhu cu

s dng nhu cu t nhin nhng nhu cu khng c kh nng thanh ton th
nhu cu ch l ham mun khng c tht. l l do m ro cn khng ch tc
ng n nh m cn tc ng n c vic ng dng TMT ca DN.
H tr
Mc d c rt rt nhiu ti liu ni v ro cn ng dng cng ngh thng
tin v TMT, nhng khng th ph nhn rng vn c t hot ng h tr theo yu
cu ca cc DNVVN vt qua cc ro cn . Lawson et al. (2003) cho thy
nhng ro cn c th c khc phc vi s gip ca chnh ph v cc hip hi
ngnh cng nghip nng cao nhn thc, o to, tham gia trong qu trnh ph
bin v lm vic vi cc chuyn gia t vn tt. Chnh vic qu thn trng trong
vic duy tr tnh n nh ti DN m nhiu nh lnh o cha c nhng quyt nh
xc tin vic ng dng TMT ti DN ca mnh. gii quyt vn ny, chnh
ph cn phi c nhng chng trnh o to v bi dng cn b nhng hiu bit
v TMT cng nh nhng vn kim sot nhng s thay i khi DN khi ng
dng TMT. Vic thiu cc k nng k thut gia nh qun l/ ch s hu ca cc
DNVVN, i hi t vn v h tr bn ngoi ( Darch, 2002). Ti Sri Lanka mt
nghin cu v DNVVN th h cn c h tr c s h tng vin thng tt hn,
mi trng php l thun li hn, cc nhng b thu, tnh sn c ca cng ngh
v dch v ti c s... ( SLBDC, 2002). H tr c s php l, h thng khuyn
khch u t v ph v thu (Staff, 2002). V hng dn khc phc nhng kh
khn trong qu trnh thc hin (Mahesha Kapurecbandara). Cc DNVVN ph
thuc rt nng n v t vn v h tr bn ngoi. Tuy nhin vic h tr ny dng
nh vn cn t. Ti y, li mt ln na cn phi khng nh rng h tr khng ch
tc ng n nh ng dng TMT m cn trc tip tc ng n vic ng dng
ca DN. Bn cnh nhng ro cn khng th trnh c nh trn nu mt DN ngh
rng nhng h tr ca bn trong hay bn ngoi DN hay nhng nng lc ca DN
c th vt qua, c th chp nhn nhng ro cn th iu tt nhin l DN s
tin hnh ng dng TMT.
Giai on 2 : Phc tho bng cu hi v tin hnh iu tra th
Trang 11
Nghin cu khoa hc
Bng cu hi l cng c chnh ca cuc nghin cu, c thit k da trn mt c s

ti liu nghin cu trong v ngoi nc c lin quan v cuc nghin cu thm d ti
doanh nghip trn a bn c tin hnh trc .
Bng cu hi gm 5 phn: Phn A tp trung vo thu thp thng tin v doanh nghip
c phng vn c th: lnh vc sn xut kinh doanh chnh ca doanh nghip, KH
chnh ca doanh nghip, quy m ( vn, lao ng) ca doanh nghip, loi hnh kinh
doanh v doanh thu nm va qua ca doanh nghip. Phn B v Phn C tp trung tm
hiu v mc sn sng v mc ng dng TMT trong cc DNVVN, Cc cu hi
c s dng ch yu trong 2 phn ny l cu hi nhiu la chn. Phn D tp trung tm
hiu nh gi ca cc doanh nghip v cc yu t nh hng n vic ng dng TMT
bng cch s dng thang o Likert 5 mc t rt khng ng n rt ng . Phn
E tp trung tm hiu v hiu qu ng dng TMT trong cc doanh nghip ny v cui
cng l phn thu thp thng tin v i tng c phng vn.
Sau khi thit k xong bng cu hi cuc iu tra th ti 10 doanh nghip c tin
hnh vo cui thng 9/2011 kim tra tnh d tr li, tnh logic ca bng cu hi v
tin cy ca thang o s dng. Nhm tin hnh chnh sa bng cu hi v tin hnh
iu tra chnh thc t 2/10 n 10/11 nm 2011.
Giai on 3 : iu tra chnh thc
Phng php chn mu: Trong 27 phng ti TP Hu nhm tin hnh chn ra 4
phng da vo tiu ch: phng c quy m rng v tp trung nhiu doanh nghip. Sau
tin hnh chn mu thun tin doanh nghip trong phng chn da trn tnh d
tip cn ca i tng iu tra. C th: 4 phng c la chn: phng Vnh Ninh: 16
Doanh nghip, Phng Phc vnh: 10 Doanh nghip, Phng An cu:12 doanh nghip
v Phng Ph Ha: 18 doanh nghip. Tng cng c 56 doanh nghip c la chn v
tin hnh phng vn, thu v 56 bng hi nhng ch c 50 bng hp l v nhm tin
hnh x l phn tch trn 50 bng cu hi ny.
4.2 Phng php phn tch d liu
D liu thu thp c x k bng phn mm SPSS phin bn 16.0. Sau khi m
ha v lm sch d liu s tip tc c a vo phn tch:
4.2.1Phn tch thng k m t
Trang 12
Nghin cu khoa hc
Tin hnh phn tch thng k m t cho tng bin nh tnh trong nhm yu t:
mc sn sng cho TMT, mc ng dng TMT, hiu qu ng dng
TMT.
4.2.2 Phn tch nhn t
+ Phn tch nhn t c s dng kim nh s hi t ca cc bin yu t
nh hng n ng dng TMT v nh ng dng TMT trong DN. Cc bin c
h s tng quan n gia bin v cc nhn t (factor loading) nh hn 0.5 s b
loi. Phng php trch Principal Axis Factoring c s dng km vi php
quay Varimax. im dng trch khi cc yu t c Initial Eigenvalues > 1.
Xc nh s lng nhn t
S lng nhn t c xc nh da trn ch s Eigenvalue, ch s ny i din
cho phn bin thin c gii thch bi mi nhn t. Theo tiu chun Kaiser,
nhng nhn t c ch s Eigenvalue nh hn 1 s b loi khi m hnh (Garson,
2003).
Tiu chun phng sai trch (Variance explained criteria): tng phng sai
trch phi ln hn 50%.
gi tr hi t
thang o t gi tr hi t th h s tng quan n gia cc bin v cc
nhn t (factor loading) phi ln hn hoc bng 0.5 trong mt nhn t (Jun & ctg,
2002).
gi tr phn bit
t c gi tr phn bit, khc bit gia cc factor loading phi ln hn
hoc bng 0.3 (Jabnoun & ctg, 2003).
Phng php trch h s s dng thang o: Mc ch kim nh cc thang o
nhm iu chnh phc v cho vic chy hi quy m hnh tip theo nn phng
php trch yu t Principal Axis Factoring vi php quay Varimax s c s dng
cho phn tch EFA trong nghin cu v phng php ny s gip kim nh hin
tng a cng tuyn gia cc yu t ca m hnh (nu c).
4.2.3 nh gi tin cy ca thang o
Trang 13
Nghin cu khoa hc
tin cy ca thang o c nh gi thng qua h s Cronbach alpha . H s

cronbach Alpha c s dng loi b cc bin rc, cc h s tng quan
bin tng (Corrected item total correlation) nh hn 0.3 s b loi v thang o s
c chn khi h s Cronbach alpha t 0.6 tr ln (h s Cronbach alpha bng 0.6
c ng dng trong trng hp khi nim ang nghin cu l mi hoc mi i
vi ngi tr li trong bi cnh nghin cu) (Nunnally & Burnstein 1994).
4.2.4 iu chnh m hnh l thuyt.
Sau khi thc hin xong phn tch nhn t EFA v nh gi tin cy ca thang
o th m hnh nghin cu c th s b sai khc so vi m hnh nghin cu ban u
o cn phi hiu chnh li m hnh cho ph hp vi kt qu phn tch trc khi
tin hnh hi quy a bin.
4.2.5 Cc gi thuyt ca m hnh hiu chnh
Sau khi thang o ca cc yu t c kim nh, bc tip theo s tin
hnh chy hi quy tuyn tnh v kim nh vi mc ngha 5% theo m hnh
c iu chnh.
Kt qu ca m hnh s gip ta xc nh c chiu hng, mc nh
hng ca cc yu t nh hng n nh ng dng TMT trong cc DNVVN
ti TP Hu.
4.2.6 Cc kim nh cc gi thuyt ca m hnh
Tin hnh kim tra phn phi chun:
Dng php kim nh Kolmogorov-Smirnov khi c mu ln hn 50 hoc php
kim Shapiro-Wilk khi c mu nh hn 50. c coi l c phn phi chun khi
mc ngha (Sig.) ln hn 0,05. Trong bi nghin cu ny nhm tin hnh kim
nh Shapiro Wilk kim tra phn phi chun.
-
Nu bin a vo phn phi chun: s dng kim nh One-way Anova

kim tra mi lin h gia cc bin: lnh vc sn xut, quy m vn, loi hnh
doanh nghip v mc ng dng TMT trong DN vi cc yu t nh
hng n ng dng TMT v nh ng dng TMT trong doanh nghip.
Nu bin a vo khng phn phi chun: s dng kim nh Kruskal- wallis

kim tra mi lin h gia cc bin: lnh vc sn xut, quy m vn, loi

Trang 14
Nghin cu khoa hc
hnh doanh nghip v mc ng dng TMT trong DN vi cc yu t nh

hng n ng dng TMT v nh ng dng TMT trong doanh nghip.
PHN II: NI DUNG V KT QU NGHIN CU

Chng I: Tng quan v vn nghin cu
I.C s l lun
1. Khi nim v c trng ca Thng mi in t
1.1 Khi nim Thng mi in t
Hiu theo ngha hp
Theo ngha hp, Thng mi in t (TMT) ch n thun b hp TMT
trong vic mua bn hng ha v dch v thng qua cc phng tin in t, nht l
qua Internet v cc mng vin thng.
Theo T chc Thng mi th gii (WTO), "TMT bao gm vic sn xut,
qung co, bn hng v phn phi sn phm c mua bn v thanh ton trn
mng Internet, nhng c giao nhn mt cch hu hnh, c cc sn phm giao
nhn cng nh nhng thng tin s ho thng qua mng Internet".
Theo y ban TMT ca T chc Hp tc kinh t chu - Thi Bnh Dng
(APEC), "TMT l cng vic kinh doanh c tin hnh thng qua truyn thng
s
liu
cng
ngh
tin
hc
thut
s".
Hiu theo ngha rng

Trang 15
Nghin cu khoa hc
C hai nh ngha khi qut c y nht phm vi hot ng ca TMT:

Lut mu v TMT ca y ban Lin hp quc v Lut Thng mi quc t
(UNCITRAL) nh ngha: "Thut ng thng mi [commerce] cn c din gii
theo ngha rng bao qut cc vn pht sinh t mi quan h mang tnh cht
thng mi d c hay khng c hp ng. Cc quan h mang tnh thng mi bao
gm, nhng khng gii hn cc giao dch sau y: bt c giao dch no v cung
cp hoc trao i hng ha hoc dch v; tho thun phn phi; i din hoc i
l thng mi, y thc hoa hng (factoring), cho thu di hn (leasing); xy dng
cc cng trnh; t vn, k thut cng trnh (engineering); u t; cp vn, ngn
hng; bo him; tha thun khai thc hoc t nhng, lin doanh v cc hnh thc
v hp tc cng nghip hoc kinh doanh; chuyn ch hng ha hay hnh khch
bng
ng
bin,
ng
khng,
ng
st
hoc
ng
b".
Theo nh ngha ny, c th thy phm vi hot ng ca TMT rt rng, bao

qut hu ht cc lnh vc hot ng kinh t, trong hot ng mua bn hng ha
v
dch
ch
mt
phm
vi
rt
nh
trong
TMT.
Theo y ban chu u: "TMT c hiu l vic thc hin hot ng kinh
doanh qua cc phng tin in t. N da trn vic x l v truyn d liu in
t
di
dng
1.2
Cc
text,
c
m
trng
thanh
ca
thng
hnh
mi
nh".
in
t|
So vi cc hot ng Thng mi truyn thng, thng mi in t c mt s

im
khc bit
bn
sau:
Cc bn tin hnh giao dch trong thng mi in t khng tip xc trc tip
vi
nhau
khng
hi
phi
bit
nhau
trc.
Trong Thng mi truyn thng, cc bn thng gp g nhau trc tip tin

hnh giao dch. Cc giao dch c thc hin ch yu theo nguyn tc vt l nh
chuyn tin, sc ha n, vn n, gi bo co. Cc phng tin vin thng nh:
fax, telex, .. ch c s dng trao i s liu kinh doanh. Tuy nhin, vic s
dng cc phng tin in t trong thng mi truyn thng ch chuyn ti
thng tin mt cch trc tip gia hai i tc ca cng mt giao dch.
Thng mi in t cho php mi ngi cng tham gia t cc vng xa xi ho
Trang 16
Nghin cu khoa hc
lnh n cc khu vc th ln, to iu kin cho tt c mi ngi khp mi ni

u c c hi ngang nhau tham gia vo th trng giao dch ton cu v khng i
hi
nht
thit
phi
mi
quen
bit
vi
nhau.
Cc giao dch thng mi truyn thng c thc hin vi s tn ti ca khi

nim bin gii quc gia, cn thng mi in t c thc hin trong mt th
trng khng c bin gii (th trng thng nht ton cu). Thng mi in t
trc
tip
tc
ng
ti
mi
trng
cnh
tranh
ton
cu.
Thng mi in t cng pht trin, th my tnh c nhn tr thnh ca s cho

doanh nghip hng ra th trng trn khp th gii. Vi thng mi in t, mt
doanh nhn d mi thnh lp c th kinh doanh Nht Bn, c v Chil ...,
m khng h phi bc ra khi nh, mt cng vic trc kia phi mt nhiu nm.
Trong hot ng giao dch thng mi in t u c s tham ra ca t nht ba
ch th, trong c mt bn khng th thiu c l ngi cung cp dch v
mng,
cc
quan
chng
thc.
Trong Thng mi in t, ngoi cc ch th tham gia quan h giao dch ging

nh giao dch thng mi truyn thng xut hin mt bn th ba l nh
cung cp dch v mng, cc c quan chng thc l nhng ngi to mi trng
cho cc giao dch thng mi in t. Nh cung cp dch v mng v c quan
chng thc c nhim v chuyn i, lu gi cc thng tin gia cc bn tham gia
giao dch thng mi in t, ng thi h cng xc nhn tin cy ca cc thng
tin
trong
giao
dch
thng
mi
in
t.
i vi thng mi truyn thng th mng li thng tin ch l phng tin

trao i d liu, cn i vi thng mi in t th mng li thng tin chnh l
th trng Thng qua Thng mi in t, nhiu loi hnh kinh doanh mi c
hnh thnh. V d: cc dch v gia tng gi tr trn mng my tnh hnh thnh nn
cc nh trung gian o l cc dch v mi gii cho gii kinh doanh v tiu dng;
cc siu th o c hnh thnh cung cp hng ha v dch v trn mng my
tnh.
Cc trang Web kh ni ting nh Yahoo! America Online hay Google ng vai
tr quan trng cung cp thng tin trn mng. Cc trang Web ny tr thnh cc
Trang 17
Nghin cu khoa hc
khu ch khng l trn internet. Vi mi ln nhn chut, KH c kh nng truy

cp vo hng ngn ca hng o khc nhau v t l KH vo hng ngn cc ca
hng o khc nhau v t l KH vo thm ri mua hng l rt cao. Ngi tiu dng
bt u mua trn mng mt s cc loi hng trc y c coi l kh bn trn
mng. Nhiu ngi sn sng tr thm mt cht tin cn hn l phi i ti tn ca
hng. Mt s cng ty mi khch may o qun o trn mng, tc l KH chn
kiu, gi s o theo hng dn ti ca hng (qua Internet) ri sau mt thi gian
nht nh nhn c b qun o theo ng yu cu ca mnh. iu tng nh
khng th thc hin c ny cng c rt nhiu ngi hng ng.
Cc ch ca hng thng thng ngy nay cng ang ua nhau a thng tin ln
Web tin ti khai thc mng th trng rng ln trn Web bng cch m ca
hng o.
2.
Cc
phng
thc
hot
ng
ca
thng
mi
in
2.1 Cc phng tin k thut s dng trong thng mi in t

TMT c thc hin qua cc phng tin nh in thoi, my fax, truyn
hnh, cc h thng ng dng TMT v cc mng my tnh kt ni vi nhau.
TMT pht trin ch yu qua Internet v trn cc h thng cung ng dch v h
tr giao dch TMT (nh mng gi tr gia tng, h thng qun l dy chuyn cung
ng hng ho, dch v)
Ngy nay, vi s pht trin nhanh chng ca cng ngh khng dy, cc thit b
khng dy tch hp a chc nng ang dn tr thnh mt phng tin in t quan
trng, c kh nng kt ni Internet v rt thun li cho vic tin hnh cc giao dch
TMT. Cc hot ng thng mi tin hnh trn nhng phng tin di ng c
gi l thng mi di ng (m- commerce).
2.1.1 in thoi
in thoi l phng tin ph thng, d s dng v thng m u cho cc giao
dch thng mi. C cc dch v bu in cung cp qua in thoi nh hi p, t
vn, gii tr Vi s pht trin ca in thoi di ng, lin lc qua v tinh, ng
dng ca in thoi ang v s tr nn rng ri hn. Tuy c u im l ph bin
Trang 18
Nghin cu khoa hc
v nhanh nhng b hn ch l ch truyn c m thanh l chnh, cc cuc giao

dch vn phi kt thc bng giy t v chi ph in thoi kh cao.
2.1.2 My in bo telex, telecopy (fax)
My fax thay th c dch v a th v gi cng vn truyn thng. Ngy nay
fax gn nh thay th hn my telex ch truyn c li vn. My fax c hn ch
l khng truyn ti c m thanh, hnh nh phc tp v chi ph s dng cao.
2.1.3 Truyn hnh
Truyn hnh ng vai tr quan trng trong qung co thng mi. Ton th gii
c tnh c 1 t my thu hnh, s ngi s dng my thu hnh rt ln khin cho
truyn hnh tr thnh cng c ph bin v t gi. Truyn hnh cable k thut s l
cng c quan trng trong TMT v n to c tng tc hai chiu vi ngi
xem, l iu m truyn hnh thng thng khng lm c. Truyn hnh mt
s nc gn nh chim phn ln doanh s trong TMT dng B2C.
2.1.4 Thit b k thut thanh ton in t
Bao gm th thanh ton in t, ti tin in t, th thng minh, cc loi th mua
hng cng cc h thng k thut km theo. Xu hng chung ca cc loi k thut
ny l ngy cng tch hp nhiu chc nng nhm to tin li ti a cho ngi s
dng.
2.1.5 My tnh v Internet:
S bng n ca my tnh v Internet vo nhng nm 90 ca th k XX to
bc pht trin nhy vt cho TMT. My tnh tr thnh phng tin ch yu ca
TMT v nhng u th ni bt, x l c nhiu loi thng tin, c th t ng ho
cc quy trnh, ni mng v tng tc hai chiu qua mng.
Mng my tnh c hnh thnh khi hai hay nhiu my tnh c ni vi nhau
(thng bng cp), chng s dng cc phn mm giao tip thng tin. Nhng
ngi s dng mng c th cng chia s ti nguyn bao gm a cng, a CDROM, my in, modern Tu theo tnh m rng ca mng m ngi ta chia thnh
cc mng cc b (LAN), mng din rng (WAN) v Internet. Theo phm vi cung
cp dch v, ngi ta phn thnh cc mng ni b (Intranet) v mng ngoi b
(Extranet).
Trang 19
Nghin cu khoa hc
Internet c nh ngha l tp hp bao gm cc mng my tnh thng mi v

phi thng mi c kt ni vi nhau nh c ng truyn vin thng v cng
da trn mt giao thc truyn thng tiu chun l giao thc TCP/IP, trong
TCP (Transmission Control Protocol) chu trch nhim m bo vic truyn gi
chnh xc d liu t my ngi s dng n my ch, cn IP (Internet protocol) c
trch nhim gi cc gi d liu t nt mng ny sang nt mng khc theo a ch
Internet.
Nh vy, Internet l mng ton cu hnh thnh t nhng mng nh hn, kt ni
hng triu my tnh trn ton th gii thng qua h thng vin thng. Internet
mang li c s h tng gip cc cng ty ph bin cc a ch trn mng ca mnh,
hin th ni dung thng tin mi ngi c th truy cp. Internet bao gm cc
thng tin a phng tin nh s liu, vn bn, ho, phim nh l mt hnh
thc mng vi nhng chc nng phong ph kt ni thng tin trn ton th gii.
2.2 Cc hnh thc hot ng ch yu ca thng mi in t
2.2.1
Th
in
Cc doanh nghip, cc c quan Nh nc,.. s dng th in t gi th cho

nhau mt cch trc tuyn thng qua mng, gi l th in t (electronic mail,
vit tt l e-mail). Thng tin trong th in t khng phi tun theo mt cu trc
nh
trc
2.2.2
Thanh
no.
ton
in
Thanh ton in t (electronic payment) l vic thanh ton tin thng qua bc
th in t (electronic message) v d, tr lng bng cch chuyn tin trc tip
vo ti khon, tr tin mua hng bng th mua hng, th tn dng v.v.. thc cht
u l dng thanh ton in t. Ngy nay, vi s pht trin ca TMT, thanh ton
in
rng
sang
cc
lnh
vc
mi
l:
a. Trao i d liu in t ti chnh (Financial Electronic Data Interchange, gi

tt l FEDI) chuyn phc v cho vic thanh ton in t gia cc cng ty giao dch
vi
nhau
bng
in
t.
b. Tin l in t (Internet Cash) l tin mt c mua t mt ni pht hnh

(ngn hng hoc mt t chc tn dng no ), sau c chuyn i t do sang
Trang 20
Nghin cu khoa hc
cc ng tin khc thng qua Internet, p dng trong c phm vi mt nc cng

nh gia cc quc gia; tt c u c thc hin bng k thut s ha, v th tin
mt
ny
cn
tn
gi
tin
mt
ha
(digital
cash.
c. V in t (electronic purse); l ni tin mt Internet, ch yu l th thng

minh (smart card), cn gi l th gi tin (stored value card), tin c tr cho bt
k ai c c th ; k thut ca ti tin in t tng t nh k thut p dng
cho tin l in t. Th thng minh, nhn b ngoi nh th tn dng, nhng
mt sau ca th, c mt chp my tnh in t c mt b nh lu tr tin s
ha, tin y ch c chi tr khi s dng hoc th yu cu (nh xc nhn thanh
ton
ha
n)
xc
thc
ng
d. Giao dch in t ca ngn hng (digital banking). H thng thanh ton in

t ca ngn hng l mt h thng ln gm nhiu h thng nh:
(1) Thanh ton gia ngn hng vi KH qua in thoi, ti cc im bn l, cc
kit, giao dch c nhn ti cc gia nh, giao dch ti tr s KH, giao dch qua
Internet, chuyn tin
in t, th tn dng, thng tin hi p,
(2) Thanh ton gia ngn hng vi cc i l thanh ton (nh hng, siu th,)
(3)
Thanh
ton
ni
mt
thng
ngn
hng
in
(4) Thanh ton lin ngn hng

2.2.3
Trao
liu
Trao i d liu in t (electronic data interchange, vit tt l EDI) l vic trao

i cc d liu di dng c cu trc (stuctured form), t my tnh in t ny
sang my tnh in t khc, gia cc cng ty hoc n v tha thun bun bn
vi
nhau.
Theo y ban lin hp quc v lut thng mi quc t (UNCITRAL), Trao i

d liu in t (EDI) l vic chuyn giao thng tin t my tnh in t ny sang
my tnh in t khc bng phng tin in t, c s dng mt tiu chun
c
tha
thun
cu
trc
thng
tin
EDI ngy cng c s dng rng ri trn ton cu, ch yu phc v cho vic
mua v phn phi hng (gi n hng, cc xc nhn, cc ti liu gi hng, ha n
v.v), ngi ta cng dng cho cc mc ch khc, nh thanh ton tin khm
Trang 21
Nghin cu khoa hc
bnh,
trao

cc
kt
qu
xt
nghim
v.v
Cng vic trao i EDI trong TMT thng gm cc ni dung sau: 1/ Giao
dch kt ni 2/ t hng
3/ Giao dch gi hng
4/Thanh ton
Vn ny ang c tip tc nghin cu v x l, c bit l bun bn gia

cc nc c quan im chnh sch, v lut php thng mi khc nhau, i hi
phi c mt php l chung trn nn tng thng nht quan im v t do ha
thng mi v t do ha vic s dng mng Internet, ch nh vy mi bo m
c tnh kh thi, tnh an ton, v tnh c hiu qu ca vic trao i d liu in t
(EDI)
2.2.4
Truyn
dung
liu
Dung liu (content) l ni dung ca hng ha s, gi tr ca n khng phi

trong vt mang tin v nm trong bn thn ni dung ca n. Hng ho s c th
c giao qua mng. V d hng ho s l: Tin tc, nhc phim, cc chng trnh
pht thanh, truyn hnh, cc chng trnh phn mm, cc kin t vn, v my
bay,
xem
phim,
xem
ht,
hp
ng
bo
him,
v.v..
Trc y, dung liu c trao i di dng hin vt (physical form) bng

cch a vo a, vo bng, in thnh sch bo, thnh vn bn, ng gi bao b
chuyn n tay ngi s dng, hoc n im phn phi (nh ca hng, quy bo
v.v.) ngi s dng mua v nhn trc tip. Ngy nay, dung liu c s ha v
truyn gi theo mng, gi l giao gi s ha (digital delivery).
2.2.5
Mua
bn
hng
ha
hu
hnh
n nay, danh sch cc hng ha bn l qua mng m rng, t hoa ti qun

o, t v xut hin mt loi hot ng gi l mua hng in t (electronic
shopping), hay mua hng trn mng; mt s nc, Internet bt u tr thnh
cng c cnh tranh bn l hng hu hnh (Retail of tangible goods).
c th mua bn hng, KH tm trang Web ca ca hng, xem hng ha hin
th trn mn hnh, xc nhn mua v tr tin bng thanh ton in t. Lc u (giai
on mt), vic mua bn nh vy cn dng s khai: ngi mua chn hng ri
t hng thng qua mu n (form) cng t ngay trn Web. Nhng c trng hp
mun la chn gia nhiu loi hng cc trang Web khc nhau (ca cng mt ca
Trang 22
Nghin cu khoa hc
hng) th hng ha miu t nm mt trang, n t hng li nm trang khc,

gy ra nhiu phin toi. khc phc, giai on hai, xut hin loi phn mm
mi, cng vi hng ha ca ca hng trn mn hnh c thm phn xe mua
hng (shopping cart, shopping trolley), gi mua hng (shopping basket, shopping
bag) ging nh gi mua hng hay xe mua hng tht m ngi mua thng dng
khi vo ca hng siu th. Xe v gi mua hng ny i theo ngi mua sut qu
trnh chuyn t trang Web ny n trang Web khc chn hng, khi tm c
hng va , ngi mua n phm Hy b vo gi ( Put in into shopping bag); cc
xe hay gi mua hng ny c nhim v t ng tnh tin (k c thu, cc vn
chuyn) thanh ton vi khch mua. V hng ha l hu hnh, nn tt yu sau
ca hng phi dng ti cc phng tin gi hng theo kiu truyn thng a
hng n tay ngi tiu dng.
2.3 Cc m hnh kinh doanh thng mi in t
Phn loi TMT theo cc i tng tham gia vo giao dch th trn th gii hin
nay c rt nhiu m hnh TMT khc nhau. Di y l mt s m hnh TMT
v ang pht trin:
B2B ( Business to Business )
L m hnh TMT gia doanh nghip vi doanh nghip. Cc doanh nghip s tin
hnh trao i hng ha, dch v v thng tin qua fax v mng internet.
Hnh thc ph bin nht ca m hnh TMT B2B l bn hng v h tr kinh
doanh cho cc doanh nghip qua mng , mua sm nguyn ph liu cho qu trnh
sn xut t cc nh cung cp hay qua hnh thc u gi hay l trang cung cp
thng tin v mt mt hng ca doanh nghip.
B2C ( Business to consumer)
L m hnh TMT gia doanh nghip vi KH, cn c gi bng ci tn bn
hng trc tuyn. y l m hnh TMT xut hin sm nht. ng dng ph bin
nht ca m hnh ny l mua sm hng ha v dch v, qun l ti chnh c nhn.
Hin nay m hnh TMT B2C c s lng giao dch ln nht nhng gi tr vn
cn thp.
B2E ( Business to employee)
Trang 23
Nghin cu khoa hc
L m hnh TMT gia doanh nghip vi ngi lao ng y l m hnh thng

mi trong ni b ca mt cng ty. Theo m hnh ny doanh nghip s cung cp
hng ha dch v v thng tin ti tng ngi lao ng. Gi bn ca doanh nghip
cho nhn vin c th chit khu. Doanh nghip s lien lc vi nhn vin ch yu
qua mng Intranet.
C2B ( Cnsumer to business)
L m hnh TMT gia ngi tiu dng v doanh nghip. Ngi tiu dng trong
m hnh ny s bn hng ha dch v ca c nhn cho doanh nghip.
C2C ( Consumer to consumer )
L m hnh TMT gia nhng ngi tiu dng. M hnh ny gip ngi tiu
dng c th trao i mua bn trc tip vi nhau. Hai hnh thc ph bin nht ca
C2C l u gi trc tuyn v sn giao dch trc tuyn.
Chnh ph in t ( G2C, G2B, G2G . . .)
L m hnh TMT trong chnh ph s s dng cc phng tin in t lien
lc vi doanh nghip, ngi dn v cc t chc ca chnh ph, cng nh cung cp
dch v cng cho cc thnh phn ni trn.
2.4 Cc giai on pht trin Thng mi in t
Thng mi in t pht trin qua 4 giai on ch yu:
Cc giai on
Khng c website
Giai
s
1
on
Tnh nng ng dng

S dng my tnh, e-mail, khai
thc thng tin trn mng.
Giao dch vi KH, nh cung cp
bng e-mail, fax, in thoi.
Trang web c bn
Web tng tc
Thng mi tch hp
Gii thiu doanh nghip v sn
3
4
phm ca doanh nghip

Lin kt vi cc website khc
Cho php t hng,nhn t
hng trc tuyn.
Cho php thanh ton trc tuyn

Trang 24
Nghin cu khoa hc
3 Li ch hn ch ca Thng mi in t
3.1 Li ch ca Thng mi in t
TMT - mt bc tin tht di nhng cc nhanh ca quy trnh kinh doanh hin
i. Sau y s tm hiu li ch m TMT mang li.
3.1. 1 Li ch ca TMT vi doanh nghip
- M rng th trng: Vi chi ph u t nh hn nhiu so vi thng mi truyn
thng, cc cng ty c th m rng th trng, tm kim, tip cn ngi cung cp,
KH v i tc trn khp th gii. Vic m rng mng li nh cung cp, KH cng
cho php cc t chc c th mua vi gi thp hn v bn c nhiu sn phm
hn.
- Gim chi ph sn xut: Gim chi ph giy t, gim chi ph chia s thng tin, chi
ph in n, gi vn bn truyn thng.
- Ci thin h thng phn phi: Gim lng hng lu kho v tr trong phn
phi hng. H thng ca hng gii thiu sn phm c thay th hoc h tr bi
cc showroom trn mng, v d ngnh sn xut t (V d nh Ford Motor) tit
kim c chi ph hng t USD t gim chi ph lu kho.
- Vt gii hn v thi gian: Vic t ng ha cc giao dch thng qua Web v
Internet gip hot ng kinh doanh c thc hin 24/7/365 m khng mt thm
nhiu chi ph bin i.
- Sn xut hng theo yu cu: Cn c bit n di tn gi Chin lc ko,
li ko KH n vi doanh nghip bng kh nng p ng mi nhu cu ca KH.
Mt v d thnh cng in hnh l Dell Computer Corp.
- M hnh kinh doanh mi: Cc m hnh kinh doanh mi vi nhng li th v gi
tr mi cho KH. M hnh ca Amazon. com, mua hng theo nhm hay u gi
nng sn qua mng n cc sn giao dch B2B l in hnh ca nhng thnh cng
ny.
- Tng tc tung sn phm ra th trng: Vi li th v thng tin v kh nng
phi hp gia cc doanh nghip lm tng hiu qu sn xut v gim thi gian tung
sn phm ra th trng.
Trang 25
Nghin cu khoa hc
- Gim chi ph thng tin lin lc

- Gim chi ph mua sm: Thng qua gim cc chi ph qun l hnh chnh (80%);
gim gi mua hng (5-15%)
- Cng c quan h KH: Thng qua vic giao tip thun tin qua mng, quan h vi
trung gian v KH c cng c d dng hn. ng thi vic c bit ha sn phm
v dch v cng gp phn tht cht quan h vi KH v cng c lng trung thnh.
- Thng tin cp nht: Mi thng tin trn web nh sn phm, dch v, gi c... u
c th c cp nht nhanh chng v kp thi.
- Chi ph ng k kinh doanh: Mt s nc v khu vc khuyn khch bng cch
gim hoc khng thu ph ng k kinh doanh qua mng. Thc t, vic thu nu
trin khai cng gp rt nhiu kh khn do c th ca Internet.
- Cc li ch khc: Nng cao uy tn, hnh nh doanh nghip; ci thin cht lng
dch v KH; i tc kinh doanh mi; n gin ha v chun ha cc quy trnh giao
dch; tng nng sut, gim chi ph giy t; tng kh nng tip cn thng tin v
gim chi ph vn chuyn; tng s linh hot trong giao dch v hot ng kinh
doanh.
3.1. 2 Li ch i vi ngi tiu dng
- Ty tng nhm KH: Nhiu la chn v sn phm, dch v hn
- Vt gii hn v khng gian v thi gian: TMT cho php KH mua sm mi
ni, mi lc i vi cc ca hng trn khp th gii
- Nhiu la chn v sn phm v dch v: TMT cho php ngi mua c nhiu
la chn hn v tip cn c nhiu nh cung cp hn
- Gi thp hn: Do thng tin thun tin, d dng v phong ph hn nn KH c th
so snh gi c gia cc nh cung cp thun tin hn v t tm c mc gi
ph hp nht
- Giao hng nhanh hn vi cc hng ha s ha c: i vi cc sn phm s
ha c nh phim, nhc, sch, phn mm.... vic giao hng c thc hin d
dng thng qua Internet

Trang 26
Nghin cu khoa hc
- Thng tin phong ph, thun tin v cht lng cao hn: KH c th d dng tm
c thng tin nhanh chng v d dng thng qua cc cng c tm kim (search
engines); ng thi cc thng tin a phng tin (m thanh, hnh nh)
- u gi: M hnh u gi trc tuyn ra i cho php mi ngi u c th tham
gia mua v bn trn cc sn u gi v ng thi c th tm, su tm nhng mn
hng mnh quan tm ti mi ni trn th gii.
- Cng ng TMT: Mi trng kinh doanh TMT cho php mi ngi tham gia
c th phi hp, chia x thng tin v kinh nghim hiu qu v nhanh chng.
- p ng mi nhu cu: Kh nng t ng ha cho php chp nhn cc n
hng khc nhau t mi KH
- Thu: Trong giai on u ca TMT, nhiu nc khuyn khch bng cch min
thu i vi cc giao dch trn mng
3.1.3 Li ch i vi x hi
- Hot ng trc tuyn: TMT to ra mi trng lm vic, mua sm, giao
dch... t xa nn gim vic i li, nhim, tai nn
- Nng cao mc sng: Nhiu hng ha, nhiu nh cung cp to p lc gim gi do
kh nng mua sm ca KH cao hn, nng cao mc sng ca mi ngi
- Li ch cho cc nc ngho: Nhng nc ngho c th tip cn vi cc sn
phm, dch v t cc nc pht trin hn thng qua In- ternet v TMT. ng
thi cng c th hc tp c kinh nghim, k nng... c o to qua mng.
- Dch v cng c cung cp thun tin hn: Cc dch v cng cng nh y t,
gio dc, cc dch v cng ca chnh ph... c thc hin qua mng vi chi ph
thp hn, thun tin hn. Cp cc loi giy php qua mng, t vn y t.... l cc v
d thnh cng in hnh. (Ngun: e-Commerce World Book)
3.2 Hn ch ca Thng mi in t
Trong hot ng TMT c 2 hn ch ln nht m cc bn tham gia thng gp
phi: th nht l hn ch v mt k thut, th hai l hn ch v mt thng mi.
Da vo bng sau c th thy r hn v iu ny.
HN CH CA THNG MI IN T
Hn ch v k thut
Hn ch v thng mi
Trang 27
Nghin cu khoa hc
Cha c tiu chun quc t v cht An ninh v bo mt thng tin c nhn l

lng, an ton v tin cy.
hai ro cn v tm l i vi ngi
tham gia TMT

Tc ng truyn Internet vn cha Thiu lng tin i vi s pht trin ca
p ng c yu cu ca ngi dng, TMT v ngi bn hng trong TMT
nht l cho hot ng TMT di ng.
do khng c gp trc tieps.
Cc cng c xy dng phn mm vn Nhiu vn v lut, chnh sch, thu
trong giai on ang pht trin.
cha c lm r.
Kh khn khi tch hp internet v cc Mt s chnh sch cha thc s h tr
phn mm TMT v cc phn mm to iu kin TMT pht trin.
TMT vi c s d liu v cc phn
mm ng dng v ang c trin
khai.
Cn c cc my ch TMT c bit Kh khn trong vic nh gi li ch m
(cng sut, an ton) v chi ph u t TMT em li nh trong lnh vc
cho cc my ch ny cn cao.
qung co do trc cha c mt
thc o nh gi chung.
Chi ph truy cp internet cn cao v Chuyn i thi quen tiu dng t thc
cha ph hp vi ngi s dng.
n o cn thi gian
thc hin c cc n t hng Cc bn tham gia vo giao dch TMT
B2C vi mt s ln i hi phi c h cha tin cy hon ton vo cc giao
thng kho hng t ng cao
dch khng giy t, khng gp mt trc

tip.
S lng ngi tham gia cha ln
t li th v quy m (ha vn v c
li)
S lng gian ln ngy cng tng do
c th ca TMT
Thu ht vn u t mo him kh khn
hn sau s sp hng lot ca cc
cng ty dotcom.
Trong hai hn ch trn th hn ch v mt k thut c th gii quyt theo thi
gian bng cch u t tin cho xy dng c s h tng k thut. Hn ch v mt
Trang 28
Nghin cu khoa hc
thng mi l rt kh khc phc do c mt s vn v thng mi khng d

dng g thay i nh lng tin v thi quen ca ngi tiu dng cho cc giao dch
TMT.
1 C s vt cht, k thut v php l pht trin TMT
4.1 Xy dng c s php l v chnh sch (v m)
TMT pht trin, trc ht cn c mt h thng php lut v chnh sch
vng vng, to mi trng thun li cho cc giao dch TMT. iu ny s khuyn
khch cc doanh nghip, c quan v t chc tham gia vo TMT; to lng tin v
bo v ngi tiu dng.
TMT vi c trng c h tng cng ngh pht trin rt nhanh, do xy
dng c s php l cho TMT khng nhng phi t c mc tiu to thun li
cho cc hot ng TMT, m cn phi mang tnh m to iu kin ng dng
nhng cng ngh mi cho TMT ngy cng pht trin hn.
Xy dng c s php l v chnh sch cho TMT phi gii quyt c nhng
vn chnh sau:
1. Tha nhn gi tr php l cho tt c nhng giao dch c thc hin thng
qua cc phng tin in t. iu ny m bo cho cc doanh nghip tham
gia TMT, trong khun kh cho php, tnh hp php khi thc hin nhng
hot ng thng mi in t.
2. Hi ha gia cc quy nh c lin quan ca php lut lin quan n TMT:
Ngoi vic tha nhn gi tr php l cho cc giao dch TMT, cc vn
lin quan nh: gi tr nh vn bn, vn bn gc, vn ch k v con
du, vn gi tr lm chng c, m trong cc lut chung hoc lut
chuyn ngnh yu cu i vi cc giao dch truyn thng, phi c quy
nh c th i vi giao dch TMT.
3. C chnh sch to ra mi trng cnh tranh nht pht trin nhng nn
tng cho TMT nh: chnh sch u t v pht trin i vi th trng ICT,
chnh sch u tin pht trin v ng dng cng ngh ICT vo trong hot
ng ca cc t chc, doanh nghip v c nhn,
4. C chnh sch bo v quyn s hu tr tu v bo v ngi tiu dng
Trang 29
Nghin cu khoa hc
Hin nay, vic xy dng c s php l cho Thng mi in t ang rt c quan

tm trn c phm vi quc t v phm vi quc gia
4.2 Pht trin h tng cng ngh thng tin v truyn thng (v m)
TMT l nhng giao dch thng mi c thc hin ch yu thng qua
my tnh v mng internet. Do , TMT c th pht trin c, yu cu v h
tng cng ngh thng tin v truyn thng l khng th thiu.
Cc yu t trong h tng CNTT v truyn thng bao gm:
-
Ngnh cng nghip thit b ICT (my tnh, thit b mng, ...). y l cc
yu t thuc v phn cng trong u t cho TMT.
Ngnh cng nghip phn mm
Ngnh vin thng (cc h thng dch v vin thng c nh, di ng,...)
Internet v cc dch v gia tng da trn nn internet
Bo mt, an ton v an ninh mng
Xy dng h tng CNTT v truyn thng TMT pht trin phi t c

nhng mc tiu sau:
-
Cho php ngi dn v cc t chc, doanh nghip c th s dng cc thit

b CNTT v truyn thng nh my tnh v cc thit b x l.
Cho php ngi dn v cc t chc, doanh nghip tip cn v s dng dch

v vin thng c bn v internet vi gi r. Ngoi ra, mi doanh nghip,
cng ng v cng dn u c kt ni v tip cn ti c s h tng bng
rng v mobile
Thit lp c cc h thng mng vin thng c nh v khng dy mnh.
Nng cao nng lc ng tuyn vi h thng bng thng rng, cho php
cc t chc v doanh nghip c th s dng cc dch v cht lng cao vo
cc ng dng TMT ca mnh vi chi ph chp nhn c. Ngoi vic u
t mi cho cc thit b, vic nng cp cc h thng thit b hin thi l iu
khng th thiu, v cc ng dng TMT ngy cng phc tp hn, dung
lng d liu cn truyn ti ngy cng ln hn, do , yu cu v mt thit
b v cng ngh cng cao hn.

Trang 30
Nghin cu khoa hc
4.3
Xy dng h tng kin thc - chnh sch v o to nhn lc (v m)

TMT lin quan n vic ng dng cng ngh thng tin vo cc giao dch
thng mi. Do , c th trin khai c hot ng thng mi in t th i

hi ngun nhn lc cho hot ng ny cn phi hiu r nhng kin thc c bn v
thng mi in t. iu ny ng ngha vi vic phi c chnh sch v tuyn
truyn v o to ngun nhn lc cho TMT, ph bin kin thc chung cho mi
ngi dn v vic s dng cng nh vn hnh cc phn mm TMT. Thng mi
in t li l mt lnh vc cn rt mi nhng li pht trin nhanh chng do vy
o to nhn lc nhm pht trin thng mi in t hn na l rt cn thit.
Ngoi ra, trong hot ng thng mi in t th trng l ton cu, v ch c duy
nht mt gi cho mt loi sn phm tt c cc th trng khc nhau, do vy m
con ngi l nhn t quyt nh to s khc bit gia cc doanh nghip. Chnh v
vy m o to ngun lc thng mi in t l mt yu t ti quan trng ti s
thnh cng ca tng doanh nghip ni ring cng nh ti s pht trin ca hot
ng thng mi ni chung.
4.4
Xy dng h thng bo mt trong TMT (DN)

Trong bi cnh lng thng tin v giao dch trao i qua mng tng nhanh,
vn an ton, an ninh mng ni chung v cho thng mi in t ni ring ang

ngy cng c cc t chc, doanh nghip quan tm.
Vic xy dng h thng bo mt trong TMT phi t c nhng mc tiu
c bn:
-
Chng li cc cuc tn cng vi mc ch ly cp thng tin: Thng tin

trong cc giao dch TMT rt nhy cm v cn thit phi c bo v. C
rt nhiu dng tn cng nhm nm bt ni dung thng tin: tn cng trn
ng truyn d liu, ngn chn cc thng bo gia my ch v my
khch, hoc truy cp vo my ch/my khch, l cc im ngun v ch
ca thng bo, c c ni dung ca cc thng bo. D dng no, cc
h thng cng cn phi c cc bin php thch hp phn ng v ngn
chn cc cuc tn cng trn.

Trang 31
Nghin cu khoa hc
-
Bo m tnh b mt ca thng tin: ch nhng ngi c quyn mi c

php xem v sa i ni dung thng tin. Trn thc t, nhiu thng tin nhy
cm c th b xm phm bt hp php v iu ny c th gy ra nhng hu
qu rt ln nu khng c ngn chn. V d, cc tha thun hp ng gia
cng ty A v cng ty B l hon ton ring t v ch nhng ngi c trch
nhim lin quan hai cng ty l c bit. Trng hp mt ngi ca cng
ty i th cnh tranh vi cc cng ty trn bit c v mun gy hi, h c
th c v s dng thng tin ny trong cuc cnh tranh trn thng trng.
iu ny c th gy thit hi ln cho c hai cng ty A v B. Nhng trng
hp tng t cn c loi b trong mt h thng TMT.
Bo m tnh tnh ton vn ca thng tin: Thng tin i t ngun ti ch

khng b sa i. Trn thc t, nhiu thng tin nhy cm b i th chn li
trn ng i, tm cch sa i ni dung ri tip tc gi n a ch ch
m ngi nhn hon ton khng bit v vic sa i ny. Do vy, h thng
TMT cn c nhng gii php kim sot thng tin, nhm pht hin ra s
mo danh cng nh s khng ton vn ca thng tin.
Bo m tnh sn sng ca d liu: khi ngi s dng cn n thng tin,

chng phi c v trng thi c th khai thc c. Trn thc t, tin tc c
th dng nhiu hnh thc lm gim tnh sn sng ca h thng, hoc
nghim trng hn, lm t lit h thng vi cch thc n gin nht l to ra
mt s lng ln cc gi tin yu cu c x l trong cng mt thi gian,
lm cho h thng khng c kh nng p ng.
t c nhng mc tiu trn, mi t chc hay c nhn u phi nghin
cu u t, xy dng mt chin lc an ton mng cho chnh mnh. Bc u tin

cho chin lc ny, chnh l xc nh nhng ti sn hay nhng thng tin g
cn phi bo mt (v d s th tn dng ca cc KH). Sau , xc nh quyn truy
cp nhng thng tin thuc v nhng ai trong cng ty hay t chc ca mnh, v
cui cng, tm kim nhng ngun lc v gii php bo v nhng thng tin y.
Nhng ngun lc y c th l: t xy dng hoc mua cc phn mm bo mt, phn
cng, cc thit b bo v,..
Trang 32
Nghin cu khoa hc
4.5
Xy dng h thng thanh ton in t (DN)

Mt trong nhng khu c bn trong quy trnh thc hin TMT l khu thanh
ton.. S pht trin ca hot ng thanh ton trong thng mi in t gip cho
hot ng thng mi tr ln d dng v l mt chu trnh khp kn. Thanh ton
in t c s dng n cc phng tin in t kt ni mng vin thng cho nn
thanh ton trong thng mi in t cng c nhng c th ring, trong hot
ng thanh ton in t khng nht thit phi gn lin vi mt ngn hng hay t
chc ti chnh truyn thng m c th thng qua mt t chc trung gian cung cp
dch v thanh ton qua mng. Thanh ton in t pht trin gip y nhanh hot
ng ngoi thng gia cc quc gia vi nhau, khng ch trong hot ng xut
nhp khu gia cc doanh nghip vi nhau m cn thc y hot ng mua bn
gia cc c nhn vi nhau. Hin nay hot ng thanh ton in t rt pht trin ti
cc quc gia pht trin nh M, Canada.
4.6 Xy dng chin lc v m hnh kinh doanh ph hp
Mi hot ng trong i sng kinh t mun pht trin u phi c chin
lc c th cho tng bc i. Vy mun pht trin thng mi in t th trc
ht doanh nghip thng mi in t cn phi xy dng cho mnh mt chin lc
c th. xy dng mt chin lc thng mi in t thnh cng trc ht phi
xy dng mt chin lc cho pht trin cng ngh thng tin, m y chnh l
xy dng c s h tng cng ngh thng tin, o to ngun lc cho nghnh cng
ngh thng tin nhm h tr cho hot ng thng mi in t.
Phn ln cc giao dch thng mi in t ch yu l thc hin qua internet
thng qua cc website. Do vy pht trin thng mi in t, trc ht cc
doanh nghip cn phi c chin lc xy dng v qung b website. Ngoi ra cc
doanh nghip thng mi in t cng cn phi xc nh c m hnh kinh
doanh ca doanh nghip kinh doanh hiu qu sao cho ph hp vi kh nng v
ngun lc ca doanh nghip. V d nh xc nh xem l doanh nghip s hng
ti m hnh hot ng u gi C2C( ebay.com) hay hng ti m hnh hot ng
bn hng trc tuyn B2C ( Amazon.com) , B2B( Dell.com)....
4.7 Xy dng ngun nhn lc cho thng mi in t
Trang 33
Nghin cu khoa hc
So vi nhiu hot ng kinh t th thng mi in t cn rt non tr.

Thng mi in t mi ch hnh thnh trong khong 20 nm tr li y. Chnh v
l m xy dng v pht trin ngun nhn lc cho thng mi in t l rt cn
thit. Ngun nhn lc cho lnh vc thng mi in t i hi khng ch nm
vng kin thc v kinh t m cn cn phi nm vng kin thc v cng ngh
thng tin.
5. Nhng vn chung ca Doanh nghip va v nh
Cc doanh nghip va v nh l v cng quan trng i vi nn kinh t
ca bt c quc gia no, cho d l nc pht trin hay ang pht trin.
Chng ng mt vai tr quan trng trong nn kinh t, cc doanh nghip
va v nh phc v hu ht cc nghnh ngh m cc cng ty cha ng
ngng n. Ti cc nc ang pht trin doanh nghip va v nh l phn
ln nn ng gp rt nhiu cho s pht trin kinh t x hi. C rt nhiu
thng s khc nhau phn chia DNVVN. Theo ngh nh 56/2009/ NCP: Doanh nghip nh v va l c s kinh doanh ng k kinh doanh
theo quy nh php lut, c chia thnh ba cp: siu nh, nh, va theo
quy m tng ngun vn (tng ngun vn tng ng tng ti sn c
xc nh trong bng cn i k ton ca doanh nghip) hoc s lao ng
bnh qun nm (tng ngun vn l tiu ch u tin), c th nh sau:
Bng 1:Tiu ch phn loi DNVVN Vit Nam
Quy m
DN
DN nh
DN va
siu nh
S L
Tng NV
S L
Tng NV
Khu vc
(ngi)
(t)
(ngi)
I. Nng, lm nghip v 10 ngi tr20 t ngt trn
thy sn
xung
tr xung
ngi
S L
(t)
(ngi)
10t trn 20 tt trn
nng n 100ngi n 300
200 ngi t ng
ngi
II. Cng nghip v xy 10 ngi tr20 t ngt trn 10t trn 20 tt trn
dng
xung
tr xung
ngi
200
200
nng n 100ngi n 300
200 ngi
t ng
ngi

Trang 34
Nghin cu khoa hc
III. Thng mi v 10 ngi tr10 t ngt

dch v
xung
tr xung
trn
10t trn 10 tt
trn
50
ngi n 50ng n 50 tngi n 100

ngi
ng
ngi
6. Bnh lun cc nghin cu lin quan

Hng nm B cng thng u c cc Bo co v tnh hnh TMT Vit
Nam v mi nm li c mt nt khc nhau. Qua thy rng cc Doanh nghip
Vit Nam v ang quan tm nhiu hn n vic ng dng TMT, v cng tng
bc hon thin hn cng tc chun b ca mnh. Trong H Ni v TP. H Ch
Minh c xem nh ng dng TMT mnh m nht, iu ny cng d hiu v y
l ni tp trung nhiu doanh nghip ni chung v doanh nghip va v nh ni
ring, cng l ni m nn kinh t pht trin nht trong c nc. T nhm nghin
cu mun tm hiu xem vic ng dng TMT TP Hu c c im g khc v
mc ng dng nh th no?
Vit Nam cng c nhiu nghin cu lin quan n vic ng dng TMT
ti cc doanh nghip ni chung v doanh nghip va v nh ni ring.
Vi nghin cu : Kho st m hnh l thut hi nhp TMT ti cc
doanh nghip Vit Nam ca ng L Vn Huy trng i hc kinh t, i hc
Nng. ng a ra m hnh l thuyt hi nhp TMT vi cc yu t nh
hng nh: yu t t chc, c im ngi lao ng, yu t bn ngoi, yu t
i mi cng ngh. Tuy nhin nghin cu ch dng li m hnh l thut v
cha c kt qu c th chng minh cc yu t . Mt nghin cu khc
trong lun vn tt nghip ng dng TMT cc doanh nghip va v nh
Vit Nam. Nghin cu ny a ra tm nguyn nhn v sao trnh ng
dng v pht trin TMT cc DNVVN cn thp, tuy nhin cng dng li
d liu th cp, cha c kt qu iu tra thc t cc doanh nghip cc vng
khc nhau. (http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/de-an-ung-dung-thuong-mai-dien-tuo-cac-doanh-nghiep-vua-va-nho-o-viet-nam-.190501.html). Nhn chung ti
nghin cu vic ng dng TMT ti cc doanh nghip va v nh vn cn

Trang 35
Nghin cu khoa hc
mi Vit Nam , nhng nghin cu trc thng tp trung vo mt lnh vc

c th nh: kinh doanh quc t, giao nhn hng ha, hay Jetstar Pacific
Tham kho cc ti liu nghin cu nc ngoi c kh nhiu ti nghin
cu cp n vic ng dng TMT cc doanh nghip va v nh ti cc
nc ang pht trin.
Trong nghin cu ng dng TMT cc doanh nghip va v nh Thi
Lan ca Janejira Sutanonpaiboon & Ann M.Pearson "E-Commerce
Adoption: Perceptions of Managers/ Owners of Small- and Medium- Sized
Enterpriser (SMEs) in Thailand" a ra cc yu t: nh hng kinh
doanh, s sn sng ca t chc, cc yu t bn ngoi, nhn thc tnh d s
dng v nhn thc tnh hu dng. Tt c cc yu t ny lm nh hng n
nhn thc gi tr chin lc ca ch s hu/ nh qun l v t nhng li ch
nhn c th doanh nghip tin hnh ng dng TMT. Tuy nhin nghin cu
ny ch i theo hng nhn thc gi tr chin lc ca ch s hu/ nh qun l
DN theo hng c li khi ng dng TMT m cha quan tm nhiu n cc
yu t gy cn tr vic ng dng TMT.
Mt nghin cu khc Sri Lanka vi ni dung nghin cu nhng ro cn i
vi vic ng dng TMT nc ny ca Mahesha Kapurubandara v Robyn
Lawson - "Barriers to Adopting ICT and E-Commerce with SMEs in
Developing Countries: An Exploratory study in Sri Lanka". Nghin cu ny
tp trung vo cc yu t cn tr vic ng dng TMT t xc nh nhng yu t
h tr cn thit to iu kin thun li cho vic ng dng TMT.
Tng ng vi nhng ro cn trn th cc nh nghin cu ny a ra nhng
h tr cn thit to iu kin cho vic ng dng TMT. Tuy nhin nhng h tr
a ra vn cha khc phc tt c cc ro cn.
Kt qu nghin cu v ng dng thng mi in t trong cc doanh nghip va
v nh khc nhau cc quc gia khc nhau th khc nhau. Qua qu trnh tham
kho v nghin cu nhng ti liu lin quan v c bit l nhng ti nu trn,
nhm nghin cu tha k nhng yu t c v b sung thm nhng yu t
khc ph hp vi c im ring ca nn kinh t, cng nh vn ha ca thnh
Trang 36
Nghin cu khoa hc
ph Hu. T a ra m hnh v tin hnh kim nh s ph hp ca m hnh

.
II. C s thc tin
1. Thc trng pht trin TMT trn th gii.
S pht trin ca Internet to ra mt cuc cch mng v thng mi v k thut
trn khp th gii. Internet vi u im rt ngn khong cch gia cc cng ty v
KH trn khp th gii to ra mt mi trng cnh tranh ton cu. Cc nc
phng Ty c li th ln trong cuc chy ua ny v Internet c bt ngun t
phng Ty. Hin nay vi nhng tim nng to ln chu nh: dn s ng c
bit dn s tr, tc tng trng kinh t ngy cng cao, tc pht trin internet
ln . . . . Cc doanh nghip kinh doanh trc tuyn cng tng bc bt kp vi
cc nc phng ty.
Lin minh Vin thng quc t (ITU) cho bit th gii c 2 t ngi s dng
Internet vo cui nm 2010; trong 1,2 t ngi l cc nc ang pht trin.
S ngi s dng Internet tng gp i trong 5 nm qua. Trung Quc l th trng
Internet ln nht th gii, vi 420 triu ngi s dng. Trong khi 71% dn s cc
nc pht trin ln mng th ch c 21% l t cc nc ang pht trin. Lng
ngi chu Phi truy cp Internet thp nht th gii mc 9,6% so vi mc bnh
qun th gii l 30%. S ngi c mng Internet ti nh s tng t 1,4 t nm
2009 ln 1,6 t cui nm 2010. mt s nc nh Hn Quc, H Lan v Thy
in c ti trn 80% h gia nh c mng Internet, phn ln l qua kt ni bng
thng rng. ITU cng cho bit lng thu bao di ng trn ton cu s t con s
5,3 t, bao gm c 940 triu thu bao dch v 3G. H thng di ng tip cn ti
90% dn s th gii v 80% ngi dn vng nng thn. Ngi tiu dng ang
nhanh chng chuyn i t mng 2G sang 3G c cc nc pht trin v ang
pht trin.
Tc pht trin TMT nhanh nht khu vc Bc M tip n l Chu Thi
Bnh Dng v Ty u. Ti Chu c hai nc l Singapore v Trung Quc c
tc pht trin TMT nhanh chng v theo kp cc nc Bc M. Cc nc cn
li Chu TMT pht trin cha c mnh.
Trang 37
Nghin cu khoa hc
Theo nghin cu gn y ca ComScore, 2010 l nm cc trang web c phc

hi tr li.Tng s chi tiu thng mi in t ca Hoa K t n $227.6 t
trong nm 2010, tng 9% so vi nm trc. Chi tiu cho thng mi in t ngnh
du lch tng 6%, t $85.2 t, trong khi chi tiu cho thng mi in t
ngnh bn l ni chung nhy vt ln 10%, t n $142.5 t trong nm, thng
11 ($14.5 t) v thng 12 ($18.1 t) l nhng thng chi tiu trc tuyn nhiu nht
ca nm, tng 15,4% so vi cng k nm ngoi. c bit ngy Cyber Monday
(Th hai, ngy 29 thng mi mt, 2010) t n nh cao nht $1.028 t chi
tiu trc tuyn.
Biu 1: Ch tiu TMT ngnh bn l M nm 2010 v t l tng theo thng.

Cc nh bn hng trc tuyn ghi nhn gn mt na doanh s bn hng trc tuyn
thuc v sn phm cng ngh thng tin nh my tnh, in thoi thng minh, sch
in t Ngoi ra, qun o ph n, thc n ng gi, sch v v chi cng l
nhng mt hng c mua nhiu. in t tiu dng c xp vo loi pht trin
hng u da trn doanh s bn hng theo ng Dola vi mc tng trng 19%,
ch yu nh vo s ph bin ca Tivi mn hnh phng v cc thit b di ng.
Thng mi in t ca Nht Bn c nhn nh l tin tin nht, vi s pht
trin tinh vi hn hn so vi nhng nc khc Chu , tuy vn cn km hn so
Trang 38
Nghin cu khoa hc
vi cc nc phng Ty. Tnh t nm 2005, thng mi in t ca Nht tng

doanh thu u n 17% mi nm, v theo cc chuyn gia nhn nh, con s ny s
gi vng mc 10% hng nm cho ti nm 2015. Trong , nh bn l trc tuyn
Ratuken ang chim u th vt tri ti nc ny, khi chim ti 2/3 th phn trong
s
90
triu
ngi
dng
Nht
Bn
mua
bn
qua
mng.
Singapore tr thnh mt trong nhng quc gia ng u th gii v pht trin

CNTT - TT, c bit l thng mi in t (TMT). Cha dng li , o quc
S T vn ang n lc khng mt mi tr thnh mt trung tm CNTT hng u
th gii. Singapore c nhng u im thun li c bit pht trin TMT. Quc
gia ny gi vai tr t bit quan trng v ti chnh, thng mi v truyn thng
chu - Thi Bnh Dng v trn th gii. Cc ngnh cng nghip pht trin
truyn thng ca Singapore bao gm truyn thng, thng mi, ti chnh, hng
khng, ng tu - u l nhng "nn mng" tt cho vic pht trin TMT.
Thng 9/1998, Singapore xut bn K hoch chi tit Pht trin TMT vi mc
tiu a quc o ny thc s tr thnh mt trung tm TMT quc t.
Trung Quc l quc gia c c tc pht trin TMT nhanh nht Chu vi
th mnh l con ngi. C s vt cht k thut v kinh t pht trin nh hin nay,
Trung Quc c tim nng tr thnh mt quc gia dn u v TMT trn th
gii. Ti Trung Quc, cc cng ty trc tuyn ang tm cch lm th no ng
dng TMT mt cch hiu qu. Cc cng ty ln, nh n ngi kinh doanh nh l
Trung Quc ang ra sc tn dng internet kinh doanh, gip TMT ca nc
ny pht trin vi tc chng mt. Ti Trung Quc, tc tng trng ang t
mc chng mt. C ti 1/3 trong s 420 triu ngi dng Internet ni y tham
gia
mua
sm
trc
tuyn.
Trong na u nm 2010, doanh thu TMT ca Trung Quc tng 60% so vi cng
k nm ngoi. Theo Trung tm thng tin mng Internet ca t nc ng dn
nht th gii, hi thng 7/2010, c 33% ngi dn Trung Quc thanh ton qua
Internet,
tng
28%
thng
1/2010.
Taobao - Nh kinh doanh thng mi in t ln nht Trung Quc - tng doanh

thu 97% trong na u nm 2010, so vi cng k nm trc. Tuy nhin, nn
Trang 39
Nghin cu khoa hc
thng mi in t ni y vn cn tn ti nhiu hn ch, c bit l vn bo

mt trong giao dch v s dng cc loi th tn dng.
Nm 2010, cng nghip kinh doanh trc tuyn ca Trung Quc t doanh thu 80 t
la M, tng 87% so nm 2009. Theo Tp on Boston Consulting, 420 triu
ngi s dng internet ca Trung Quc ginh khong 1 t gi trc tuyn mi ngy.
Mua sm trc tuyn hin chim khong 5% doanh s bn l ca Trung Quc,
trong c 70% giao dch c thc hin qua trang web ca Taobao.
Theo s liu thng k, hot ng mua sm trc tuyn ti Australia nm 2010
tng 13% v t doanh thu 13,6 t la Australia (AUD). Cng ty Nghin cu th
trng PricewaterhouseCoopers d on ti Australia s cn bng n mnh m
hn, vi doanh thu tip tc tng ln 21,7 t AUD vo nm 2015. Cc nh phn tch
cho rng, nhng bc tin nhy vt ca cng ngh thng tin l ng lc ch yu
ca hot ng mua sm trc tuyn. c tnh, hin c trn 50% ngi dn
Australia s hu 1 chic smartphone v trn 1/3 s ngi mua sm trc tuyn
thng qua in thoi hoc my tnh bng.
Theo kt qu nghin cu ca cng ty iu tra Nielsen, ngi tiu dng chu Thi Bnh Dng l KH mua sm online nhit tnh nht v nhiu ngi hon
ton da vo TMT cho nhu cu ca mnh.
Thng k cho thy c n 35% ngi tiu dng trong khu vc s dng hn 11%
thu nhp hng thng ca h mua sm qua mng, so vi t l 27% ngi tiu
dng trn ton cu. Hn Quc hin chim v tr s 1 v mua sm trc tuyn ti
chu vi 59% ngi tiu dng s dng phng thc mua bn ny, sau l
Trung Quc vi t l 41%.
M hnh B2C l m hnh TMT ra i t lu v pht trin nhanh, c s lng
giao dch nhiu nhng gi tr mang li li thp. Hin nay m hnh B2B ang l m
hnh pht trin nhanh v c gi rt ln, y l m hnh mang li thu nhp ln cho
cc doanh nghip cc nc ang pht trin.
2. Thc trng TMT ti Vit Nam
Trang 40
Nghin cu khoa hc
TMT thm nhp vo nc ta t nm 1997 khi mng internet c trin khai.

Tuy nhin mi n cui nm 2005 u 2006 mi c ph bin khi chnh ph ban
hnh lut giao dch in t, y l mt bc ngot ln cho s pht trin ca
TMT.
Chnh ph a ra k hoch tng th pht trin TMT giai on 2006-2010.
Mc tiu ca k hoch l:
60% doanh nghip c quy m ln tin hnh giao dch TMT loi hnh B2B
80% DNVVN bit tin ch ca TMT v tin hnh giao dch TMT lai hnh
B2C, B2B
10% h gia nh tin hnh giao dch TMT loi hnh B2C hoc C2C.
Cc cho thu mua sm ca chnh ph c cng b trn trang tin in t v ng
dng giao dch TMT trong mua sm chnh ph (B2G)
Theo kho st ca Cng ty Vinalink (Vietnamsurvey.com) nm 2009, ti Vit Nam
hin c khong 9.300 website B2C vi doanh thu t mua sm trc tuyn kt hp
vi cc phng thc t hng qua website, qua in thoi trn website vo khong
450 triu USD, chim 0,5% GDP; v B2B c gn 3.000 doanh nghip vi doanh
thu khong 1,5 t USD chim 2% GDP. Nh vy c B2B v B2C chim 2,5%
GDP. Tng s cc website TMT trung gian v bn hng ti VN nm 2008 l 216
website c th hng ng k (Top 5000 VN) vi doanh thu khong 1800 t VND.
Vit Nam s t 31,5 triu ngi kt ni mng vo nm 2011 tng 100 ln so vi
nm
+
2003
Tng
tn
min
.VN
ng
100.000
tn
min
+ Tng s website : Gn 30.000 doanh nghip c website chim khong 40% s

doanh nghip cc Thnh ph ln
Bng 2: S doanh nghip tham gia Sn giao dch TMT trong v ngoi nc
Nm 2007
Nm 2008
Nm 2009
Nm 2010
9,7%
12%
15%
21%
Bng 3: S doanh nghip chi tiu cho mua bn hng qua mng qua 4 nm v
d bo n 2010

Trang 41
Nghin cu khoa hc
M t
2007
Mua sm B2C
50 triu USD 65 triu USD
Giao dch B2B

Tc tng trng
B2C
Tc tng trng
560
2008
triu 800
USD
USD
23%
30%
triu
2009*
90
USD*
2010*
triu
170 triu USD*
1,22 t USD* 1,94 T USD*

61%*
89%*
31%
42%
52%*
60%*
B2B
Theo thng k quc t ca World Bank vo thng 11-2009, Vit Nam c t l
ngi s dng Internet vt 20% dn s (tng ng c 5 ngi Vit Nam th c
1 ngi s dng Internet). T l s dng Internet ca Vit Nam gn t bng t l
ca Trung Quc v vt xa so vi n , Campuchia. Tuy nhin, t l ny ca
cc nc chu vn cn thp hn nhiu so vi M ( vt mc 70%).
Theo Bo co TMT nm 2010 do B Cng Thng pht hnh mi y, khi nh
gi v xu hng doanh thu qua TMT, 64% s doanh nghip tha nhn doanh thu
c tng v ngi dng bit n doanh nghip nhiu hn. Cn khi xt theo a bn
hot ng, cc doanh nghip ti TP.HCM t kt qu kh quan nht t vic ng
dng TMT: 68% doanh nghip ti HCM cho bit doanh thu bn hng qua TMT
tng, 32% khng i v khng c DN no c doanh thu gim. R rng, cc knh
trc tuyn i vi hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip l cc k quan
trng.
Sau 5 nm thc hin k hoch theo nh kho st (nm 2010) ca B Cng
Thng: trong s 3400 doanh nghip c iu tra c 70% cc doanh nghip ln
tham gia kho st lp website, 85% trin khai cc phn mm tc nghip phc
v cho hot ng sn xut kinh doanh v 96% s dng th in t thng xuyn
cho mc ch kinh doanh. Tuy nhin t l khai thc v ng dng cha thc s hiu
qu.
Hu ht cc DNVVN bit n li ch m TMT mang li, hu ht doanh
nghip tch cc trin khai ng dng TMT cho cc mc ch khc nhau. Cui
Trang 42
Nghin cu khoa hc
nm 2010, 100% doanh nghip tham gia kho st trang b my tnh, 98% c ni
mng internet v 80% s dng th in t cho mc ch kinh doanh, 85% chp
nhn t hng qua phng tin in t.
Trong c nc t l h gia nh c kt ni internet l 12,2% s thu bao di ng
cui nm 2010 c thng k l 172 thu bao/100 dn. y l c s ht sc thun
li pht trin TMT n cc thnh phn x hi.
Cui nm 2010 khung php l cho vic ng dng TMT trong mua sm ca chnh
ph v c bn hon thin, cc thng tin v u thu v mua sm cng, thng
bo mi thu c cng b rng ri trn cc phng tin in t.
Tuy nhin TMT Vit Nam ang trong qu trnh pht trin. S ngi tham gia
truy cp internet cn thp nn cha to c mt th trng ni a. Mt khc cc
c s pht trin TMT Vit Nam cn cha hon thin: h tng vin thng
cha mnh v cc ph cn t, h tng php l cn ang xy dng, h thng
thanh ton in t cha pht trin. Tt c nhng iu l nhng ro cn cho pht
trin TMT. Vn kh khn nht i vi doanh nghip khi trin khai TMT l
ngun lc. l cn b am hiu CNTT, kinh doanh trc tuyn.
K
hoch
pht
trin
TMT
giai
on
2011-
2015:
Tt c doanh nghip ln tin hnh giao dch thng mi in t loi hnh doanh
nghip vi doanh nghip. Trong : 100% doanh nghip s dng thng xuyn
th in t trong hot ng sn xut, kinh doanh; 80% doanh nghip c trang
thng tin in t, cp nht thng xuyn thng tin hot ng v qung b sn
phm ca doanh nghip; 70% doanh nghip tham gia cc trang thng tin in t
bn hng; 20% doanh nghip ng dng cc phn mm chuyn dng trong hot
ng qun l sn xut v kinh doanh.
Tt c cc doanh nghip nh v va tin hnh giao dch thng mi in t
loi hnh doanh nghip vi ngi tiu dng hoc doanh nghip vi doanh nghip.
Trong : 100% doanh nghip s dng th in t trong hot ng SX, KD; 45%
doanh nghip c trang thng tin in t; 30% doanh nghip tham gia cc website
thng mi in t.
Trang 43
Nghin cu khoa hc
Phn ln dch v cng lin quan ti hot ng sn xut dinh doanh c cung
cp trc tuyn. Trong : Cung cp trc tuyn mc 3 tr ln 80% dch v
cng lin quan ti XNK trc nm 2013, 40% t mc 4 vo nm 2015; Cung cp
trc tuyn t mc 3 tr ln dch v th tc hi quan in t trc nm 2013;
Cung cp trc tuyn mc 3 tr ln cc dch v lin quan ti thu, bao gm
khai np thu tr gi gia tng v thu thu nhp c nhn trc nm 2013; Cung cp
trc tuyn t mc 3 tr ln cc th tc ng k kinh doanh v u t trc nm
2013, bao gm th tc cp giy chng nhn ng k doanh nghip, cp giy chng
nhn u t, cp giy chng nhn ng k hot ng chi nhnh, vn phng i
din; Cung cp trc tuyn t mc 3 tr ln 50% cc dch v cng lin quan ti
thng mi v hot ng sn xut kinh doanh trc nm 2014, n ht nm 2015
c 20% t mc 4.

Trang 44
Nghin cu khoa hc
Chng II: Nghin cu ng dng TMT trong cc DNVVN ti TP Hu

2. 1 Tng quan v a bn nghin cu
2.1.1 c im t nhin
a. V tr a l ca tnh Tha Thin Hu.
Tha Thin Hu l mt trong 5 tnh thuc vng kinh t trng im min
Trung, c ta t 16 16,8 v Bc v 107,8 108,2 kinh ng. Tha Thin
Hu c chung ranh gii t lin vi tnh Qung Tr, Nng, nc cng ha
dn ch nhn dn Lo v bin ng. Pha Bc t ng sang Ty Tha Thin
Hu c ng bin ko di 111671 km tip gip vi cc huyn Hi Lng,
akrng v Hng Ha tnh qung Tr.
- T mt Nam, tnh c bin gii chung vi huyn Hin, tnh Qung Nam di
56,66km, vi huyn Ha Vang, thnh ph Nng di 55,82 km.
- pha Ty, ranh gii tnh (cng l bin gii quc gia) ko di t im pha
Bc (ranh gii tnh Tha Thin Hu vi tnh Qung Tr v nc Cng ha dn ch
nhn dn Lo) n im pha Nam (ranh gii tnh Tha Thin Hu vi tnh Qung
Nam v nc Cng ha dn ch nhn dn Lo) di 87,97km.
- Pha ng, tip gip vi bin ng theo ng b bin di 120km.
- Phn t lin, Tha Thin Hu c din tch 503.320,52ha (theo nin gim
thng k nm 2010), ko di theo hng Ty Bc - ng Nam, ni di nht 120
km (dc b bin), ni ngn nht 44 km (phn pha Ty); m rng chiu ngang
theo hng ng Bc - Ty Nam vi ni rng nht dc tuyn ct t x Qung
Cng (Qung in), th trn T H (Hng Tr) n x Sn Thy - Ba L (A
Li) 65km v ni hp nht l khi t cc Nam ch khong 2-3km.
Vng ni thy: rng 12 hi l
Trang 45
Nghin cu khoa hc
Vng c quyn kinh t m rng n 200 hi l tnh t ng c s.

Trn thm lc a bin ng v pha ng Bc cch mi ca Khm ni
gn nht khong 600m c o Sn Ch. Tuy din tch o khng ln (khong
160ha), nhng c vai tr quan trng trong pht trin kinh t x hi, bo v an ninh
quc phng i vi nc ta ni chung v tnh Tha Thin Hu ni ring.
-
Tha Thin Hu nm trn trc giao thng quan trng xuyn Bc-Nam, trc
hnh lang ng - Ty ni Myanmar - Thi Lan - Lo - Vit Nam theo
ng 9. Tha Thin Hu vo v tr trung ca c nc, nm gia thnh
ph H Ni v thnh ph H Ch Minh l hai trung tm ln ca hai vng
kinh t pht trin nht nc ta. Tha Thin Hu cch H Ni 660 km, cch
thnh ph H Ch Minh 1.080 km.
B bin ca tnh di 120 km, c cng Thun An v vnh Chn My vi
su 18 - 20m iu kin xy dng cng nc su vi cng sut ln, c cng

hng khng Ph Bi nm trn ng quc l 1A v ng st xuyn Vit chy dc
theo tnh.
V tr i l nh trn to iu kin thun li cho tnh nh pht trinn xut
hng ha v m rng giao
b. Kh hu
Kh hu ca Tha Thin Hu cng kh hu ca Vit Nam u chu tc
ng phc tp ca hon lu kh quyn khu vc gi ma ng Nam . Tuy nhin
do s khc nhau v v tr a l, c im a hnh m nh hng ca cc trung
tm kh p ti cc tnh nm pha Bc cng nh pha Nam cng khng hon ton
ging nhau. Kh hu min Bc c bn thuc kh hu nhit i gi ma c ma
ng lnh hn, trong khi kh hu min Nam mang tnh cht kh hu nhit i
gi ma in hnh vi nn nhit cao v ma ma khc bit ma kh. Cn kh
hu Tha Thin Hu l vng chuyn tip gia hai min kh hu Nam - Bc .
Nhit trung bnh c nm 25C. S gi nng c nm l 2000 gi.
Tha Thin Hu nm trong khu vc nhit i gi ma kh a dng. y
lun lun din ra s giao tranh gia cc khi khng kh xut pht t cc trung tm

Trang 46
Nghin cu khoa hc
kh p khc nhau t pha Bc trn xung, t pha Ty vt Trng Sn qua, t

pha ng ln vo t pha Nam di chuyn ln.
Bn cnh v tr a l, cc c im a hnh, c bit l cao, hng cc
dy ni chnh, che ph rng cng c vai tr rt quan trng trong s phn ha
kh hu theo tng vng, lnh th c th. S phn b ln lt t Ty sang ng ni
trung bnh, ni thp, g i, ng bng, m ph, cn n ct chn b v bin,
trong i ni chim gn 75,9% din tch t nhin ca tnh gy ra s gim
dn nhit khng kh t ng sang Ty, gia tng lng ma t ng sang Ty
v t Bc xung Nam. Lng ma gia tng min ni trung bnh pha Ty v Ty
Nam c lin quan cht ch n hng cc dy ni chnh. Cc dy ni trung bnh
Ty A Li, ng Ngi, ng A Li - Nam ng nm theo hng Ty bc ng Nam ni lin dy ni trung bnh v tuyn Bch M - Hi Vn to thnh
bc tng vng cung thin nhin chn gi Ty Nam kh nng vo ma h v n
gi ng Bc v ma ng. i vi gi ma ng Bc bc tng vng cung n
gi ny va chuyn hng gi t ng Bc sang Ty Bc, va ngng t hi m
li sn pha ng v sn pha Bc gy ra ma ln ti A Li - Nam ng Bch M - Ph Lc v l mt trong cc trung tm ma a hnh vo loi ln
nc ta. Nu nh dy Trng Sn n gi ng Bc gy ma ln vo ma ng
th cng dy ni ny li gi m gy ma ln pha Ty Trng Sn v to gi
Ty Nam kh nng vo ma h trn lnh th ny.
c. Cc ngun ti nguyn.
Ti nguyn t.
L tnh c din tch t nh (505.399 ha) nhng t ai a dng, c hnh
thnh t 10 nhm t khc nhau. Nhm t vng c din tch ln nht vi
347.431ha, chim 68,7% tng din tch t nhin. Din tch t bng bao gm c
t thung lng do sn phm dc t ch c 98.882 ha, chim 19,5% din tch t
nhin ca tnh. Trong din tch t cn ci to bao gm: t cn ct, bi ct v
t ct bin; nhm t phn t v trung bnh, mn nhiu; nhm t mn; nhm t
ph sa ng nc, t ly v t thung lng do sn phm dc t c n 59.440 ha,

Trang 47
Nghin cu khoa hc
chim 60% din tch t bng. Din tch t phn b a hnh dc c 369.393 ha
(k c t si mn tr si
Ti nguyn nc.
Ti nguyn nc di t kh phong ph, bao gm c nc nht v nc
khong nng, c phn b tng i u trn a bn ton tnh. Cc khu vc ko
t cc x Phong Chng, Phong Hin, huyn Phong in n x Qung Li,
huyn Qung in, t x Phong Sn, huyn Phong in n th trn T H, huyn
Hng Tr, khu vc th trn Ph Bi, huyn Hng Thy (nay l th x Hng
Thy) l nhng vng cha nc di t c trin vng nht cho khai thc v s
dng ca Tha Thin Hu. Tng tr lng nc di t cc vng nghin
cu cp C1 t gn 9.200m3/ngy. Chnh lng nc ny cng vi h thng cc
thy vc dy c vi tng lng nc mt phong ph m bo cho Tha Thin
Hu trnh c nhng t hn hn khc lit v ko di.
By ngun nc khong nng c th s dng ung v cha bnh phn b
t vng rng ni, g i n ng bng ven bin, c pht hin Tha Thin
Hu. ng ch nht trong s ny l ba im Thanh Tn, M An v A Rong.
Ti nguyn rng.
Phn ln ni rng ca tnh nh nm pha Ty. Vng ni rng thuc vng
ni cao t 250m tr ln ko di t ranh gii Qung Tr n Qung Nam. a hnh
phc tp dy Trng Sn Bc thuc ni cao trung bnh v i thp. Tng din tch
rng ni chim khong 308.825 ha.
n thi im ny, cc nh khoa hc kim k c Tha Thin Hu c
43 loi thc vt qu him, c phn thnh 5 bc l ang nguy cp hay ang b e
o tuyt chng (k hiu quc t l E) 1 loi, s nguy cp hay c th b e do
tuyt chng (k hiu quc t l V) 10 loi, him hay c th s nguy cp (k hiu
quc t l R) 16 loi, b e da (k hiu quc t l T) 6 loi v bit khng chnh
xc (k hiu quc t l K) 10 loi. Ngoi ra, cn c cc loi cy n qu qu him
ca a phng ang tn ti cn c bo v v pht trin, l: Thanh tr, qut
Hng Cn, du Trui, ma Thanh Diu, nm qu ...
Theo s liu tng hp, thu nhp, thnh phn ng vt Tha Thin Hu bao
gm: 1.977 loi (327 h, 65 b) ca 6 lp ng vt ni bt. Trong , cn trng:
Trang 48
Nghin cu khoa hc
1.045 loi (142 h, 18 b); c xng: 278 loi (74 h, 17 b); ch nhi: 38 loi (6
h, thuc b khng ui); b st: 78 loi (17 h, 2 b); chim: 362 loi (56 h, 15
b); th: 176 loi (32 h, 12 b).
Theo thng k cha y , ngi ta xc nh c 80 loi ng vt qu
him, l nhng loi c hu ca khu vc hoc c nc c phn b ti Tha Thin
Hu, trong coi loi khng xng sng, 6 loi c, 5 loi lng c, 15 loi b st,
16 loi chim v 37 loi th. Mc qu him l rt cao so vi nhiu vng a
dng sinh hc trong khu vc v c nc. c bit, trong cc loi ng vt c
xng sng c xp vo qu him th bc E, V l nhng bc c nguy c tuyt
chng v cm tuyt i sn bt c t l rt cao. Nm ngoi danh mc 80 loi c
ghi vo Sch Vit Nam k trn, cc nh khoa hc cn coi loi c dy (Cyprinus
centralis) m ph Tam Giang - Cu Hai c kh nng l loi c hu ca m
ph Tha Thin Hu, v t khi cng b loi mi ny vo nm 1994, cc nh khoa
hc cha tm thy loi ny cc vc nc khc c iu kin tng t.
Ti nguyn khong sn.
Trn lnh th Tha Thin Hu pht hin c 120 m, im khong sn
vi 25 loi khong sn, ti nguyn nc di t, phn b u khp, trong
chim t trng ng k v c gi tr kinh t l cc khong sn phi kim loi v
nhm vt liu xy dng.
Nhm khong sn nhin liu ch yu l than bn, phn b t Phong in
pha Bc n Ph Lc pha Nam, vi cc m c tr lng ln, cht lng tt
v iu kin khai thc thun li tp trung khu vc x Phong Chng, huyn
Phong in. Tr lng cc m than bn khu vc cc trm ti Phong Chng
c nh gi ln ti 5 triu mt khi. Cht lng than bn Tha Thin Hu
thuc loi tt, c nhng m c mn t trn 50% v hm lng axit humic
t 30-40%. Hin ti than bn y ang c khai thc ch bin phn hu
c vi sinh.
Nhm khong sn kim loi c st, titan, ch, km, vng, thic,... vi tr
lng ni chung khng ln, tr sa khong titan. Nhm khong sn phi kim loi
v nhm vt liu xy dng l cc nhm c trin vng ln nht ca Tha Thin
Trang 49
Nghin cu khoa hc
Hu, bao gm pyrit, phosphorit, kaolin, st, granit, gabro, vi, cui si
v ct xy dng. c bit l do cu to a cht, nh thn qung vi chy t
Bc vo Nam, n khu vc Tha Thin Hu l kt thc, to ra mt li th cnh
tranh cho ngnh sn xut xi mng, m vi l nguyn liu chnh. a s cc
khong sn phi kim loi ny ang c khai thc, ngnh cng nghip khai
khong v sn xut vt liu xy dng ang tr thnh ngnh cng nghip quan
trng ca tnh.
2.1.2 iu kin kinh t-vn ha-x hi.
a. c im v dn s , lao ng.
Tnh n nm 2010, dn s tnh Tha Thin Hu c 1.090.879 ngi
(540.172 nam; 550.707 n). V phn b, c 470.907 ngi sinh sng
thnh th v 619.972 ngi sinh sng vng nng thn.
Trong cc dn tc thiu s sinh sng Tha Thin Hu th cc dn tc:
Ctu, T i, Bru-Vn Kiu c xem l ngi bn a sinh sng pha
Ty ca tnh. Tri qua qu trnh sinh sng lu di, cc dn tc ny to
cho mnh bn lnh dn tc v nt vn ha c trng, thng nht trong a
dng, lm nn mt tiu vng vn ho pha ty tnh Tha Thin Hu
Bn cnh h thng o to i hc v sau i hc th h thng o to ngh
Hu cng kh pht trin. Ti y mi nm c khong 15nghn lao ng
qua o to ngh, trong c gn 3 nghn hc vin hc ngh di hn v
hn 12 nghn hc vin hc ngh ngn hn, t l lao ng c o to ngh
cng tng dn qua cc nm.
b. Tnh hnh pht trin kinh t.
Tnh Tha Thin Hu l mt cc tng trng ca vng kinh t trng
im min Trung.Trong nhng nhm qua kinh t ca Hu lun t tc
pht trin kh cao trn 10%. C cu kinh t chuyn dch ng hng dch
v-cng nghip-nng nghip
Thu ngn schtng bnh qun t 18,8%/nm. Thu ht vn u t nc
ngoi nm trong nhm 20 tnh dn u ton quc. GDP bnh qun u
ngi 1.013 USD.

Trang 50
Nghin cu khoa hc
Khu vc kinh t nh nc gim dn t trng trong tng sn phm ca Tnh

t 35,9% (nm 2005) cn 31,3% (nm 2010); song, duy tr c tng bnh qun
7,2%/nm; ng gp gn 10% tng thu ngn sch ca Tnh;
Cng tc i mi, sp xp doanh nghip nh nc c bn hon thnh;
sp xp, chuyn i 63/66 doanh nghip v 14 b phn doanh nghip, t t
l95,4%. Hu ht cc doanh nghip sau c phn ho hot ng hiu qu hn,
doanh thu bnh qun tng 55,3%, thu nhp bnh qun u ngi t 2
triu/ngi/thng.
Khu vc kinh t t nhn: Chim gn 56% tng sn phm trong Tnh, ng
gp khong 10%/nm vo tng thu ngn sch, gii quyt vic lm cho hn
145.598 lao ng, chim gn 30% s lao ng ang lm vic trong cc ngnh kinh
t. n 31/12/2010, ton Tnh c 3.864 doanh nghip vi tng s vn ng k
16.743 t ng; t bnh qun 362 ngi/doanh nghip (nm 2005, bnh qun
1108,6 ngi/doanh nghip)1; mc vn ng k trung bnh/doanh nghip t 4,3
t ng (nm 2005 l 2,38 t ng).
C hn 61 nghn h sn xut kinh doanh c th ang hot ng vi tng s
vn ng k gn 8,2 nghn t ng; hng nm gii quyt vic lm cho trn 88
nghn lao ng.
Kinh t trang tri c 546 n v (tng 297 trang tri so nm 2001); trong ,
trang tri trng trt 260, chn nui 77, nui trng thy sn 83, lm nghip 71, cc
ngnh tng hp 55 trang tri. Thu nhp bnh qun mt trng tri t 36 triu
ng/nm.
Khu vc c vn u t nc ngoi (FDI), tng dn t trng trong tng sn
phm ca Tnh t 8,8% (nm 2005) ln 19,2% (c nm 2010); ng gp trn
30% vo tng thu NSNN. Cc doanh nghip FDI pht trin nhanh, gp phn nng cao
trnh qun l kinh doanh, cng ngh v nng lc hi nhp quc t.
Kinh t tp th c 256 hp tc x (HTX), tng s x vin 250.480 ngi.
Thu nhp bnh qun mt lao ng t 10,5 triu
1

Trang 51
Nghin cu khoa hc
ng/ngi/nm. Mt s HTX ch ng lin kt vi cc thnh phn

kinh t khc, nht l trong lnh vc nng nghip v dch v nng thn
c. Vn ha x hi.
Tha Thin Hu l trung tm vn ho ln v c sc ca Vit Nam. Tha Thin
Hu c 2 di sn vn ho th gii l:Qun th di tch C Hu v Nh nhc cung
nh Hu.
Hin nay, tnh ang xy dng mi trng vn ho lnh mnh, m bn sc vn
ho dn tc v bn sc vn ho Hu gn vi bo tn, pht huy gi tr cc di sn
vn ho truyn thng, l khu t ph pht trin du lch. Nghin cu, tng bc
hon thin bn sc vn ho Hu, c trng vn ho Hu xy dng Hu tr
thnh trung tm vn ho c sc ca Vit Nam; xem y l li th so snh lu di
pht trin Hu, lm cho Hu ngy cng c sc, thc y cc ngnh du lch,
dch v pht trin. Trong quy hoch, xy dng h thng cng vin, tng i,
cc cng trnh vn ho, trng tm l: Trung tm hi ngh, Bo tng Lch s Cch
mng, Bo tng thin nhin cc tnh Duyn hi min Trung, Trung tm in nh,
a o Khu y Tr Thin. Phi hp cht ch vi B Vn ho, Th thao v Du lch
tp trung u t hon thnh c bn trng tu i Ni v mt s di tch quan trng
xng ng l trung tm du lch c sc ca Vit Nam. Nng cao cht lng v
hiu qu ca cc k Festival, cc hot ng i ngoi tng cng qung b cc
gi tr vn ha Vit Nam, vn ho Hu, nht l Nh nhc Cung nh, qun th di
tch C Hu, vnh p Lng C.
2.1.3 C s k thut, h tng x hi.
a. Giao thng.
Tha Thin Hu nm trung tm quc gia, c ng quc l 1A v ng st i
qua nn rt thun li cho vic vn chuyn hng ha lu thngv i li ca dn c.
T Hu vic di chuyn i Lo, Thi Lan c thc hin d dng bng ng b
thng qua tuyn ng ni lin hnh lang kinh t ng Ty. i vi ng
khng Hu cung c nhiu thun li khi cng hng khng Ph Bi tr thnh sn
bay quc t. y chnh l iu kin thun li gip ngnh du lch Hu c iu kin
Trang 52
Nghin cu khoa hc
pht trin. Ngoi ra, Hu cn c cng Thun An cch thnh ph Hu khong 12km
v pha Bc v cng Chn My cch thnh ph Hu 50km v pha Nam.
b. Mng li in
Ngun cung cp in ch yu cho Hu l min Bc thng qua 2 trm bin p Ng
Bnh v Vn X vi cng sut mi trm l 25 MVA. Ngoi ra cung cp in
cho thnh ph Hu cn c mt s ngun in a phng b sung nh nh my
in Diesel, nh my thy in Tar- A Li, Bnh in, Bch M. Hin nay
lng in cung cp vo ma ma kh y tuy nhin vo ma kh c bit l
ma h li thiu ht do mt s ni nc ta hn hn thiu nc cp cho nh my
thy i.
c. H thng thng tin lin lc.
H thng thng tin lin lc trn a bn tnh c nh gi l kh hin i, ng
b pht trin vi tc nhanh. H thng thng tin, bu chnh c th lin lc v
chuyn n mi ni trn ton th gii. Hin nay, trn a bn tnh c nhiu mng
in thoi c nh ca VNPT, Viettel, EVN Telecom cung cp y cc chc
nng m thoi n nhiu nc trn th gii. Bn cnh mng thng tin di ng
cng pht trin vi tc cao vi cc nh cung cp Viettel, Mobifone, Vinafone,
Vietnammobile, Beeline, EVN Telecom.
d. C s h tng x hi.
- V y t.
H thng y t trn a bn tnh Tha Thin Hu khng ngng c cng c v
pht trin.
-
V gio dc
H thng bo him.
Trn a bn tnh hin nay c rt nhiu h thng bo him ngoi h thng bo

him x hi nh chi nhnh, vn phng i din ca cc t chc trong v ngoi
nc hot ng: Bo Minh, Bo Vit, AIA, PIJICO, Prudential, Bo him Vin
ng, MIC . ..
-
H thng ti chnh ngn hng.

Trang 53
Nghin cu khoa hc
Ngnh ngn hng c nh gi l xng sng ca nn kinh t, iu ny c

th hin thng qua vai trcuar n i vi nn kinh t. Hin nay, cng vi s
pht trin nhanh v kinh tcuar nc ta th h thng ngn hng cng c s pht
trin ln mnh v quy m ngn hng v chi nhnh cc a phng. Hu
hin nay, H thng ngn hng cng rt pht trin v s lng cc ngn hng
ng trn a bn kh nhiu nh: Vietcombank, Agribank, BIDV, VDB, ACB,
VPBank, Eximbank, Navibank, Techcombank, ng , Saigonbank,
Saccombank, MB, Wester bank.
2.1.4 Khi qut v doanh nghip va v nh tnh Tha Thin Hu.
a. Quy m v s lng doanh nghip va v nh.
Nhn thc ng n v v tr v vai tr ca doanh nghip trong nn kinh t th
trng, tnh Tha Thin Hu thc hin y ch trng, ng li ca
ng v nh nc v vic pht trin cc loi hnh doanh nghip di cc hnh
thc thch hp. Nh th m nn kinh t tnh nh c nhiu khi sc qua cc
nm, dn bt kp vi cc iah phng khc trong nc. Tnh Tha Thin Hu
s lng doanh nghip khng qu nhiu so vi mt s ni khc nhng s ng
gp ca n vo s pht trin kinh t x hi ca tnh l rt ng ghi nhn.
Bng 4: S lng DN ti Tha Thin Hu (tnh n cui nm 2010)
Tiu ch
S lng
( n v)
Doanh nghip ln
123
3,2
Doanh nghip va v nh 3.723
96,8
Tng cng
3.846
100
(Ngun: phng ng k kinh doanh- S KH&T TTHu)
b. Cc DNVVN phn theo loi hnh doanh nghip.
Hin nay vic lp doanh nghip khng cn l vn kh khn na. Tuy nhin
thnh lp doanh nghip theo loi hnh no th cn phi ty thuc vo nhiu vn
nh iu kin php lut quy nh, s thun li trong qu trnh hot ng
kinh doanh, trch nhim php l ca ngi ch doanh nghip. . . Vic phn tch
Trang 54
Nghin cu khoa hc
cc doanh nghip theo loi hnh doanh nghip nhm mc ch bit c hin
nay trn a bn tnh Tha Thin Hu loi hnh doanh nghip no chim t
trng cao nht trong tng s doanh nghip ni chung cng nh khu vc kinh
doanh va v nh ni ring.
Bng 5: S lng v t trng cc DNVVN phn theo loi hnh DN TT
Hu. (tnh n thng 3/2010)
Loi hnh DN
Tng s (n v)
S lng
%
DNVVN
S lng
T l
%
(n v)
(n v)
DNTN
1.898
53,86
1893
56,06
CT TNHH 1TV
333
9.45
312
9,24
CT TNHH 2TV
903
25,62
872
25,82
CTCP
390
11,07
300
8,88
Tng cng
3.524
100
3.377
100
(%)
99,74
93,69
96,57
76,92
95,83
Qua bng trn ta thy trn a bn tnh Tha Thin Hu hu ht l DNVVN

chim n 95,83% . iu ny ni ln rng DNVVN ng vai tr rt quan trong
trong s pht trin kinh t- x hi ca tnh, gp phn quan trng trong vic to
lp s pht trin cn bng v chuyn dch c cu kinh t, thu ht vn u t v
s dng ti u cc ngun lc sn c ca a phng.
d. Quy m v vn ca cc DNVVN Tha Thin Hu.
Vn l trong nhng yu t cn thit cho qu trnh sn xut kinh doanh ca
doanh nghip v l mt trong hai tiu ch c bn phn bit doanh nghip
va v nh. Vn ca doanh nghip c biu hin di nhiu hnh thc nh
vn bng tin, ti sn c nh, bng pht minh sng ch
Bng 6: Vn ng k kinh doanh ca doanh nghip tnh TT Hu.
Vn
DNTN
Cty
Cty
CTCP
KKD
TNHH1TV TNHH2TV
Gi tr
1.654.248
1.342.116
2.961.611
8.942.128
T l (%)
11,1
9,01
19,88
60,01
Tng
14.900.103
100

Trang 55
Nghin cu khoa hc
Qua bng trn ta thy tng s vn ng k kinh doanh Tha Thin Hu n

31/3/2010 l 14.900.103 triu ng. Trong cng ty c phn c s vn ng
k ln nht l 8.942.128 triu ng chim t l 60,01% trong tng s vn ng
k ca doanh nghip trn a bn. K n l cng ty TNHH 2 TV c 2.961.611
triu ng chim 19,88%, tip theo l DNTN c cn gp l 1.654,248 triu
ng chim 11,1% cui cng l cng ty TNHH 1 TV vi s vn gp l
1.342.116 triu ng chim 9,01%.
i vi cc DNVVN vn ca cc doanh nghip phn theo tng loi hnh doanh
nghip ni ln mc u t vn theo cc loi hnh doanh nghip.
Bng 7: Vn KKD ca DNVVN phn theo loi hnh DN TT Hu
Loi hnh DN
Gi tr
T l
(triu ng)
(%)
DNTN
1.644.284
35,03
CTy TNHH 1TV
471.895
10,05
Cty TNHH 2TV
1.774.875
37,82
Cng ty c phn
802.470
17,1
Tng
4.693.425
100
Qua bng trn ta thy tng s vn ng k kinh doanh ca cc DNVVN
Tha Thin Hu l 4.693.425 triu ng chim 31,5% tng s vn ng k kinh
doanh ca cc doanh nghip trn a bn. Trong loi hnh hnh cng ty2TV
TNHH chim t l ln nht 37,82% tip n l DNTN chim 35,03%, cng ty
c phn 17,1% v cui cng l cng ty TNHH 1 TV.

Trang 56
Nghin cu khoa hc
2.2 Thc trng ng dng TMT trong cc DNVVN ti TP Hu

2.2.1 c im khi qut mu
Cuc nghin cu c thc hin ti thnh ph Hu: Mt mu thun tin cc
doanh nghip va v nh ti a bn thnh ph (N = 50) c rt ra t 4 phng:
phng Phc Vnh (N= 10), phng An cu (N= 12), Phng Vnh Ninh (N=
16), Phng Ph Ha (N= 18). Tng s 56 bng hi c thu v sau 1 thng iu
tra nhng ch c 50 bng hi hp l v tin hnh phn tch x l trn 50 bng ny.

Trang 57
Nghin cu khoa hc
(Ngun : S liu phng vn-Q1)

Biu 2: Lnh vc kinh doanh ca doanh nghip
V lnh vc sn xut, kinh doanh ca doanh nghip: Lnh vc sn xut kinh
doanh Hu kh a dng nhng ch yu tp trung mt s lnh vc chnh, c
nhm li v c kt qu nh sau: Trong s 50 doanh nghip tr li, c 60% (N =
30) l cc doanh nghip thuc lnh vc thng mi- dch v, 24% (N = 12) l cc
doanh nghip thuc lnh vc cng nghip xy dng, v 16% (N = 8) l cc doanh
nghip thuc lnh vc dch v-du lch.
V Khch hng chnh ca doanh nghip: Thng mi in t gip xa b
nhng hn ch v khng gian, a doanh nghip n vi cc KH c trong v ngoi
nc, c bit l Hu, ngnh dch v du lch-khch sn c mt lng ln du
khch quc t. Trong nghin cu, KH chnh ca doanh nghip c chia thnh ba
nhm, kt qu trong s 50 doanh nghip c hi, c 72% (N = 36) doanh nghip
tr li KH chnh ca h l KH trong tnh tha Thin Hu, c 18% (N=9) ni rng
KH chnh ca h l ngoi tnh, cn li 10% (N=5) c KH chnh l quc t, trong 5
doanh nghip ny th c 4 doanh nghip kinh doanh khch sn.

Trang 58
Nghin cu khoa hc

Biu 3: Khch Hng chnh ca doanh nghip
V s lng nhn vin trong doanh nghip: Tiu ch phn chia cc doanh
nghip va v nh l s nhn vin di 250 ngi, trong nghin cu ny cc
doanh nghip va v nh Hu c 3 mc l siu nh, nh, va c chia thnh 5
nhm iu tra, kt qu cho thy trong s 50 doanh nghip th c 42% (N=21)
doanh nghip c s nhn vin di 10 ngi, c 40% (N=20) doanh nghip c s
nhn vin l t 10-50 ngi, c 6% (N=3) doanh nghip c s nhn vin t 51-100
ngi, 10% (N=5) doanh nghip c s nhn vin l t 101-200 ngi v ch c 2%
(N=1) c s nhn vin trn 200 ngi. Nh vy s lng nhn vin ca doanh
nghip trong cuc iu tra ny ch yu di 50 ngi, chim 82%. iu c
th hin r trong biu sau:

Trang 59
Nghin cu khoa hc

Biu 4: S lng nhn vin trong doanh nghip
V quy m vn: Quy m vn phn nh tim lc ti chnh ca doanh nghip.
Trong nghin cu, quy m vn ca cc doanh nghip c chia thnh 4 nhm,, a
s cc doanh nghip c hi c quy m vn nh, c 76% (N=38) doanh nghip
c s vn hot ng di 10 t, xp th hai l 16% (N=8) doanh nghip c s vn
t 10-20 t, ch c 4 doanh nghip c s vn t 20-50 t chim 8%, khng c
doanh nghip no c vn t 50-100 t. Tt c cc doanh nghip siu nh (c s
nhn vin di 10 ngi) u c quy m vn di 10 t. iu ny cho thy a s
cc doanh nghip tham gia kho st l cc doanh nghip siu nh v nh.

Trang 60
Nghin cu khoa hc

Biu 5: Quy m vn ca doanh nghip
V loi hnh doanh nghip: 5 loi hnh doanh nghip c a vo iu tra,
trong s 50 doanh nghip c hi, cng ty trch nhim hu hn chim t l ln
nht 44% (N=22), cng ty c phn 28% (N=14), doanh nghip t nhn c 24%
(N=12), cng ty lin doanh ch c 4% (N=2).

Biu 6: Loi hnh doanh nghip

Trang 61
Nghin cu khoa hc
V doanh thu hot ng: Cu hi m v doanh thu ca doanh nghip c a ra

cho ngi tr li, da trn kt qu tr li chia thnh 3 nhm, trong s 50 doanh
nghip c hi, th ch c 26 doanh nghip tr li cu hi doanh thu hot ng
nm va qua. Trong s 26 doanh nghip tr li, c 16 doanh nghip (32%) c
doanh thu trong nm va qua l 1-10 t, c 5 doanh nghip (10%) c doanh thu
di 1 t, v c 5 doanh nghip (10%) c doanh thu t c trn 10 t trong nm
va qua.
Bng 8: Doanh thu nm va qua ca doanh nghip kho st

Doanh thu nm va qua
Tn s
(ln)
Di 1 t
5
1 10 t
16
Trn 10 t
5
(Ngun : S liu phng vn- Q6)
Phn trm hp l
(%)
10
32
10
Ngi i din doanh nghip tr li phiu kho st:

Trang 62
Nghin cu khoa hc
(Ngun : S liu phng vn)

Biu 7: Chc v ngi i din DN tr li phiu kho st
Nhn vo biu ta thy, ngi i din doanh nghip in phiu iu tra l
cc lnh o doanh nghip chim t l kh cao trong : ngi in phiu l gim
c/ ph gim c chim 22%, trng phng cc b phn l 18%. Ngi in
phiu l chuyn vin IT ca doanh nghip chim 10%. Cn li 50% l do nhn
vin trong cc b phn ca doanh nghip nh: k ton, nhn vin kinh doanh,
i din doanh nghip tr li phng vn.
(Ngun : S liu phng vn)

Trang 63
Nghin cu khoa hc
Biu 8: Thi gian lm vic ti DN ca ngi tr li phng vn

Nhn vo biu ta thy thm nin cng tc ca ngi tr li phng vn l 2-5
nm chim t l cao, chim 52% s ngi tr li. S ngi tr li c thi gian lm
vic ti cng ty trn 5 nm chim 18% a s h chnh l lnh o trong doanh
nghip. Cn li 30% l s ngi lm vic di 2 nm, h l nhng nhn vin lm
vic trong cng ty mi thnh lp hoc h l nhng nhn vin mi nhng c thm
nin trn 1 nm lm vic nn c nhng hiu bit nht nh v thng tin trong
phiu phng vn.
2.2.2 nh gi mc sn sng cho Thng mi in t ca doanh nghip
Vi tng s 50 Doanh nghip c iu tra th tt c cc doanh nghip ny u
ng dng thng mi in t vo hot ng kinh doanh ca doanh nghip
mnh. i tng iu tra l nhng doanh nghip va v nh nn khi nim v
thng mi in t cng cha c h bit n mt cch chnh xc, gn nh cc
doanh nghip ch hiu thng mi in t theo ngha hp ca n l hnh thc
bn hng qua mng v vy c kh nhiu kin cho rng doanh nghip h khng
ng dng hnh thc ny vo kinh doanh, tuy nhin sau khi c cc thnh vin
trong nhm nghin cu gii thch th h hnh dung ra v tr li rng h c ng
dng hnh thc kinh doanh ny.
2.2.2.1 Tnh hnh s dng my tnh trong doanh nghip
My tnh l thit b phn cng c bn cho ng dng CNTT v TMT trong
hot ng kinh doanh, do cc thng k v my tnh l tiu ch quan trng
nh gi mc sn sng cho TMT nhn t gc h tng k thut ca doanh
nghip.
Tt c cc doanh nghip iu tra u trang b my tnh cho nhn vin
thc hin cng vic. Quan st biu di cho thy, Cc doanh nghip c t 1-5
my chim t l cao nht vi 38%, Cc doanh nghip c trn 15 my khng nhiu
c th l chim 22% trong tng s 50 doanh nghip c iu tra. Vi mc trang
b my tnh trong doanh nghip nh vy cho ta thy s lng nhn vin c s
dng my tnh phc v cho cng vic ca mnh trong doanh nghip cha nhiu.
Trang 64
Nghin cu khoa hc

Biu 9: Tng s my tnh trong doanh nghip
ng dng thng mi in t th kt ni Internet l vic nht nh phi
lm. Kt ni khng gii hn v khng gian cng nh thi gian ch c Internet mi
lm c. vi cc doanh nghip c iu tra th 100% cc doanh nghip ny u
kt ni v vi cc hnh thc kt ni khc nhau. Trn biu cho ta thy hnh
thc c cc doanh nghip la chn nhiu nht l ADSL chim 92% trong tng
s cc doanh nghip c iu tra, ADSL l hnh thc kt ni c chi ph r, vic
lp t n gin v cc gi dch v a dng. Nhng u im ny c bit thch
hp vi doanh nghip quy m nh v va, khi nhu cu s dng Internet cn tng
i n gin, khng i hi dung lng ng truyn ln. Tip theo l hnh
thc kt ni mng khng dy chim 16% m hu ht y l Wife, cc doanh
nghip p dng hnh thc kt ni ny hu nh l cc doanh nghip kinh doanh v
dch v khch sn h cn cho cc nhn vin cng nh nhu cu ca KH khi lu tr
ti khch sn. Ngoi ra hnh thc kt ni ng truyn ring ch c 6% doanh
nghip la chn, c th do hnh thc ny cha ph cp hay chi ph kt ni cn cao
nn cc doanh nghip khng la chn. Hnh thc quay s khng c doanh nghip
no s dng bi hnh thc ny tn dng h thng ng dy in thoi nn c
nhiu hn ch nh ng truyn chm, d gp s c,.. . Qua biu ta thy ADSL
l la chn s mt trong cc phng thc kt ni internet trong doanh nghip.
Trang 65
Nghin cu khoa hc

Biu 10: Hnh thc truy cp Internet ca doanh nghip
Vi mc ch s dng Internet trong cc doanh nghip th kt qu nghin cu
cho thy cc doanh nghip s dng Internet vi mc ch tm kim thng tin l
nhiu nht, chim 94%, mc ch giao dch vi i tc bng th in t cng
chim t l rt cao chim 80%, vi mc ch duy tr v cp nht Webside c 58%
doanh nghip la chn, y l mt tn hiu ng mng cho hnh thc kinh doanh
thng mi in t. Cc doanh nghip bit khai thc nhng li ch t mng
Internet v nhng thit b hin i cng vi nhng phng tin hu ch nh th
in t, webside phc v nhng hot ng kinh doanh ca mnh. Ngoi ra cc
doanh nghip s dng internet vi cc mc ch khc nh truyn v nhn cc file
d liu, tuyn dng o toy cng l nhng li th gip tit kim chi ph khi
doanh nghip ng dng nhng thnh tu khoa hc hin i. iu c th hin
r biu sau:

Trang 66
Nghin cu khoa hc

Biu 11: Mc ch s dng Internet trong doanh nghip
2.2.2.2 Tnh hnh o to CNTT v TMT trong doanh nghip

Biu 12: Hnh thc o to CNTT v TMT cho nhn vin
Nhu cu o to CNTT v TMT cho nhn vin ngy cng quan trng trong
cc doanh nghip bi yu cu ca cng vic hin nay. Vi u th tit kim chi ph
v em li hiu qu tc thi do gn lin vi yu cu cng vic ca mi nhn vin,
hnh thc o to ti ch vn l mt la chn ph bin trong cc doanh nghip
Trang 67
Nghin cu khoa hc
chim 56% doanh nghip iu tra. Hnh thc gi nhn vin i hc cng c kh
nhiu doanh nghip la chn chim 28% v c 6% doanh nghip m lp o to
cho nhn vin, iu ny cho ta thy cc doanh nghip thy c tm quan trng
ca vic ng dng CNTT v TMT trong doanh nghip v doanh nghip u
t chi ph o to nhn vin nhm p ng tt nhu cu cng vic. Bn cnh
c 26% doanh nghip khng o to CNTT v TMT cho nhn vin, cc l do h
a ra l v doanh nghip ca h thu nhn vin c trnh i hc, cao ng v
lm nn vic o to khng cn thit na hay cng vic ca h ch cn nhng kin
thc c bn v CNTT l p ng yu cu cng vic.
Khi ng dng CNTT v TMT vo hot ng kinh doanh th vic tuyn dng
hay o to cn b chuyn trch v CNTT trong doanh nghip rt quan trng. Khi
c hi doanh nghip c cn b chuyn trch v CNTT v TMT khng th 52%
cc doanh nghip tr li l c vi s lng l mt n hai ngi, h hiu bit v
cc vn lin quan n my tnh, cc phn mm v mng, iu ny cho thy rng
cc doanh nghip va v nh thy c tm quan trng ca nhng ngi ny
khi doanh nghip quyt nh kinh doanh qua knh TMT. Cn li 48% doanh
nghip iu tra cho bit cha c cn b chuyn trch v CNTT v TMT c th
mc ng dng TMT trong doanh nghip ang giai on thp nn h cha

Trang 68
Nghin cu khoa hc
u t chi ph tuyn dng hay o to cn b ny v cho rng cha cn thit .

Biu 13: Doanh nghip c cn b chuyn trch v TMT

Trang 69
Nghin cu khoa hc
Biu 14: Cn b chuyn trch v TMT theo lnh vc SX- KD ca DN

Theo lnh vc sn xut, kinh doanh ca doanh nghip, lnh vc c t l cn b
chuyn trch v TMT cao nht l thng mi- dich v chim 60%, tip theo
l cc doanh nghip du lch v khch sn t 50%. Lnh vc cng nghip- xy
dng c t l 33.3%. iu ny cho thy cc doanh nghip hot ng trong cc lnh
vc khc nhau th mi quan tm v chi ph u t cho nhn lc CNTT v TMT
khc nhau.
Trong s cc doanh nghip c cn b chuyn trch v CNTT v TMT th c
ti 76.9% doanh nghip c cn b chuyn trch v CNTT v TMT c trnh
cao ng, i hc, ngoi ra trnh trung cp cng kh cao. iu ny cng d hiu
v trnh hin nay ang rt c quan tm, thi i ca cng ngh thng tin, ca
s pht trin v khoa hc k thut, cc ngnh lin quan rt ch trng n vic o
to v lnh vc ny, cng ngh thng tin ang tr thnh tm im cho pht trin
kinh t v vy vic tuyn dng nhng nhn vin c trnh trong cc doanh
nghip l iu cn thit.

Biu 15 : Trnh ca cn b chuyn trch v TMT ca DN
2.2.3 nh gi mc ng dng TMT trong doanh nghip
2.2.3.1 Phng tin in t doanh nghip ang s dng
Trang 70
Nghin cu khoa hc
(Ngun: s liu phng vn- Q14))

Biu 16: Phng tin in t doanh nghip ang s dng
Cc phng tin in t hin l knh thng tin ch o trong vic trao i
kinh doanh ca DN. Tuy nhin t l DN s dng phng tin in t khc nhau
thc hin mc ch kinh doanh nh lin lc, trao i thng tin hay t hng, nhn
n hng c s chnh lch kh ln. Hai phng tin ch yu c DN s dng
l in thoi v Mail vi t l tng ng l 92%; 88% ,Con s ny cng d hiu v
trong kinh doanh th cc phng tin in thoi, mail, fax u c s dng
ph bin, n cng ph hp vi thc t, cng ngh thng tin ang ngy cng pht
trin, y l nhng cng c tr gip hiu qu trong kinh doanh, sn xut ca cc
DN. Trong cc doanh nghip iu tra c 54% doanh nghip ng dng website
thc hin mc ch kinh doanh. y l con s ng mng bi i tng iu
tra l doanh nghip va v nh, a phn l doanh nghip siu nh th vic u t
chi ph ng dng website v khai thc li ch kinh doanh qua trang in t ny
chim mt khon kh ln trong cc doanh nghip ny. iu ny th hin cc
doanh nghip va v nh ti TP Hu quan tm v u t ng dng TMT m
c bit ng dng website phc v mc ch kinh doanh ca mnh.
2.2.3.2 Website

Trang 71
Nghin cu khoa hc
(Ngun: s liu phng vn- Q15)

Biu 17 :Tnh nng ca website
Theo l thuyt cc giai on pht trin thng mi in t th r rng cc
DN phn bit thnh cc mc ng dng khc nhau. Cc DNVVN thit lp
web vi tnh nng qung b trang thng tin: gii thiu v doanh nghip v gii
thiu v sn phm s thuc vo giai on 2 ca qu trnh pht trin TMT. Vi
tnh nng trang thng tin cng vi t lin kt vi cc website khc s thuc vo
giai on 3, v vi tnh nng thng mi tch hp nh: cho php t hng trc
tuyn, cho php thanh ton qua mng s thuc vo giai on 4- y l giai on
pht trin cao nht trong qu trnh pht trin ca TMT.
Nhn vo th ta thy phn trm doanh nghip thit lp web vi tnh nng
gii thiu doanh nghip v gii thiu sn phm chim t l cao chim trn 90%
cc doanh nghip c web. Tnh nng web cho php t hng v thanh ton qua
mng l tnh nng ng dng TMT tch hp- y l giai on doanh nghip ng
dng TMT mc cao, trong 27 DN c iu tra thit lp web th c
40.7% doanh nghip cho php t hng v nhn t hng qua web nhng ch c
14.8% doanh nghip cho php thanh ton qua mng. Nhng con s ny ni ln
rng cc doanh nghip ti TP Hu ng dng TMT song vic ng dng cn
giai on thp ch yu l cung cp thng tin, mi ch c t doanh nghip thc hin
Trang 72
Nghin cu khoa hc
cc tnh nng thng mi tch hp qua website. iu ny th hin cc doanh

nghip ng dng song cha khai thc ht nhng li ch knh TMT mang li
cho doanh nghip v cng ng dng mc cao th li ch ca knh TMT
mang li cho doanh nghip cng cao.
Bng 9: i tng KH website hng ti
i tng KH web hng ti
Ngi tiu dng
Doanh nghip
Tn s (ln)
22
13
Tn sut
hp l (%)
81.5
48.1
Theo s liu thng k cho thy i tng KH hng ti ca cc DNVVN

a s l ngi tiu dng (chim 81,5%), hng ti Doanh nghip chim 48,1%.
iu ny c gii thch tu thuc vo quy m v lnh vc kinh doanh ca
DNVVN. Th nht do quy m ca cc DNVVN a bn TP Hu cn nh hn so
vi cc khu vc khc, ch yu tp trung vo KH trong a bn. Th hai do lnh
vc kinh doanh ca trong tng s DNVVN iu tra ch yu l thng mi- dch
v.

Trang 73
Nghin cu khoa hc
Biu 18: Tn sut cp nht Web

Trong tng s cc DN c Website, 77,8% cc DNVVN cho bit c tn
sut cp nht thng tin trn Website hng ngy, 18,5% DNVVV cho bit tn sut
cp nht website hng tun, v ch c 3,7% tng ng ch c 1 DN cho bit cp
nht website hng thng. Mc cp nht website ca cc DNVVN cng c nhiu
s khc nhau tu thuc vo lnh vc kinh doanh ca DN . R rng do c trng
lnh vc kinh doanh khch sn, du lch i hi phi cp nht website hng ngy.
i vi cc DNVVN xy dng website nhng ch vi mc ch qung b DN v
sn phm ca mnh th vic cp nht website khng i hi phi thng xuyn.
i vi cc DNVVN kinh doanh cc mt hng i hi tnh cp nht hay sn phm
ca DN cn thay i ph hp vi th hiu ca KH th khng phi cp thng
xuyn nhng tu thuc vo tnh hnh kinh doanh ca DN. Khi c bt c s thay
i no ca th hiu KH th i hi DN phi thay i sn phm ca mnh cho ph
hp.
Bng 10: S lng doanh nghip tham gia sn giao dch
DN tham gia sn giao dch

C
Khng
Tn s (ln)
6
21
Tn sut hp l
(%)
22.2
77.8
Theo kt qu iu tra trn ch c 22,2% DNVVN tham gia sn giao dch.

Trong s cc DN cha tham gia sn cho bit h s cn nhc vic ng k tham gia
trong tng lai. Trong s cc DN th phn ln cc DN ny khng cn ti s h
tr ca sn giao dch TMT nh vn ti, cng nghip- xy dng,.... Ngoi ra, l
do mt s t DN khng c nh l do cha tin tng vo hiu qu t vic tham
gia sn giao dch TMT mang li.
Bng 11 : S lng doanh nghip c hp ng t sn giao dch
Hp ng t sn giao dch
Tn s (ln)
Tn sut hp l

Trang 74
Nghin cu khoa hc
C
Khng
Tng

(%)
5
83.3
1
16.7
6
100
T phn tch trn chng ta thy rng vic tham gia sn giao dch TMT ca
cc DNVVN a bn TP Hu cn rt t. Tuy nhin s lng doanh nghip tham
gia sn giao dch c k kt hp ng chim 83.3%. iu ny cho thy li ch ca
vic tham gia sn giao dch TMT mang li cho doanh nghip . Tham gia sn giao
dch cc doanh nghip c th d dang tm kim nhng i tc ln trong v ngoi
nc v k kt c nhng hp ng c gi tr ln mang li li nhun cao cho
doanh nghip.
2.2.3.3 Phn mm tc nghip trong doanh nghip

Biu 19: T l ng dng cc phn mm tc nghip trong DN
Cc phn mm l cng c khng th thiu h tr quy trnh kinh doanh v vn
hnh sn xut ca doanh nghip. K ton l cng vic khng th thiu trong doanh
Trang 75
Nghin cu khoa hc
nghip, c khi lng ln v yu cu chnh xc rt cao. Phn mm my tnh

vi kh nng lu tr cao, gip doanh nghip x l nhanh chng, chnh xc cc
nghip v k ton c s dng ph bin. Qua biu trn ta thy c 38 doanh
nghip tng ng vi 76% trong tng s doanh nghip iu tra. y l phn mm
c doanh nghip s dng nhiu nht trong cc phn mm ng dng.
Cc phn mm chuyn dng nh qun l nhn s, qun l kho, qun tr quan
h KH, qun l h thng cung ng, lp k hoch ngun lc c t l doanh nghip
ng dng thp v rt thp. C th phn mm qun l kho c 20% doanh nghip
ng dng , phn mm qun l nhn s c 14% , qun l quan h KH 10%, qun l
h thng cung ng ch c 2 doanh nghip tng ng vi 4% ng dng cn phn
mm lp k hoch ngun lc ch c 1 doanh nghip ng dng v c ti 18% doanh
nghip cha s dng phn mm no trong cc phn mm tc nghip trn. Mc
cc doanh nghip ng dng t l nghch vi mc chuyn dng ca cc phn
mm. Cc doanh nghip c quy m ln hn th h cng s dng phn mm
chuyn dng cao hn, cc doanh nghip siu nh ch s dng phn mm k ton
hoc phn mm khc nh office.
Nhn chung l cc doanh nghip ch ti cc phn mm tc nghip, tuy
nhin t l ng dng cha cao v phn ln cc doanh nghip cha ng dng cc
gii php phc tp.
2.2.3.4 Chnh sch bo v d liu v thng tin c nhn trong doanh nghip

Trang 76
Nghin cu khoa hc

Biu 20: Chnh sch bo v d liu v thng tin trong doanh nghip
Trong nhng nm gn y, vn m bo an ton, an ninh thng tin ang
tr thnh mi quan tm ca nhiu doanh nghip. Nhiu chnh sch bo v d liu
v thng tin khc nhau c doanh nghip s dng nhm bo v thng tin ni
b cng nh thng tin c nhn ca KH.
Qua biu trn ta thy trong cc bin php bo v thng tin th bin php
c s dng ph bin nht l phn mm dit virut, password vi 35 doanh nghip
tng ng vi 70% doanh nghip ng dng v a s cc doanh nghip ny s
dng phn mm dit virut c cung cp min ph. Tng la v phn mm bo
mt h thng c s doanh nghip ng dng bng nhau l 18%, ch c 1 doanh
nghip s dng ch k s. v 12 doanh nghip tng ng vi 24% khng s dng
chnh sch bo v d liu v thng tin c nhn. Nh vy cc doanh nghip ch mi
bo v thng tin mc c bn. Hin nay vn bo v d liu v thng tin rt
quan trng n c th nh hng n uy tn doanh nghip hay nh mt c hi kinh
doanh ca doanh nghip,Ti TP Hu ch mt s t doanh nghip thc c
iu ny cn li a phn khng quan chnh sch bo v thng tin
Trang 77
Nghin cu khoa hc
2.2.3.4 Giao dch bng phng tin in t

Biu 21: T l DN cho php giao dch qua phng tin in t
Cc phng tin in t ngy cng c cc doanh nghip ch ng s dng
trong vic t hng v nhn n t hng. Nh chng ta bit giao dch bng
phng tin in t tit kim rt nhiu thi gian v tin bc, doanh nghip v KH
c th giao dch mi lc mi ni v sut 24 gi trong ngy, doanh nghip v KH
c th giao dch vi nhau m khng cn trung gian nn hiu nhau d dng hn, tc
giao dch nhanh hn v gim lu lng i li trn ng cng nh gim
nhim mi trng . . . Do c nhng li ch to ln nh vy m s doanh nghip ng
dng thng mi in t ngy cng tng. Hu l mt thnh ph hot ng sn xut
kinh doanh cha c tp np v nhn nhp, quy m doanh nghip nh nhng s
doanh nghip cho php t hng v nhn n t hng qua phng tin in t
cng kh cao l 38 doanh nghip tng ng vi 76%. iu cho ta thy cc
doanh nghip va v nh nhn thy c nhng li ch m cc phng tin
in t mang li. S doanh nghip cn li vn cha giao dch bng phng tin
in t vi l do ch yu sn phm ca h yu cu phi giao dch trc tip, bn
cnh cng v tm l ngi ri ro m cc doanh nghip cha s dng cc phng
tin in giao dch.

Trang 78
Nghin cu khoa hc

Biu 22: Phng tin in t doanh nghip s dng giao dch
Cc phng tin in t m doanh nghip s dng giao dch l in thoi,
fax, website v email. Theo nh kt qu kho st ca nhm nghin cu th hai
phng tin in t c cc doanh nghip s dng ph bin nht l in thoi
vi 30 doanh nghip chim 78,9% v email c 31 doanh nghip chim 81,6%.
in thoi l phng tin in t xut hin t rt lu v n cng sm c s
dng trong vic giao dch, lm n ca cc cng ty vi i tc ca mnh. N l
phng tin giao dch nhanh v c th ni chuyn trc tip vi i tc. Trong s 38
doanh nghip cho php t hng v nhn n t hng bng phng tin in t
th vn c 8 doanh nghip tng ng vi 21,1% khng giao dch bng in thoi
c th do hn ch ca in thoi l chng ta ch c th gii quyt nhng vn
n gin mt cch nhanh chng v th i vi nhng n hng ln, quan trng th
khng th giao dch bng in thoi m phi s dng cc phng tin khc c
cn c r rng c th lu tr c. Email tr thnh phng tin c s nhiu
nht giao dch v n c nhiu tnh u vit nh n gin d s dng, c chi ph
thp hn in thoi rt nhiu, c th lu tr lm bng chng l i tc t hng
hay nhn n t hng ca mnh nu c vn khng hay xy ra . . . Fax ang t
c s dng dn do cc doanh nghip dn dn chuyn sang s dng email,
Trang 79
Nghin cu khoa hc
website giao dch chnh v vy m ch c 17 doanh nghip trong s 38 doanh

nghip cho php t hng v nhn n t hng bng phng tin in t s dng
tng ng vi 44,7% y l mt con s tng i thp. Cc phng tin in t
nh in thoi, fax, email ch cho php tip nhn, lu tr v x l tng n t
hng n l trong khi website vi tnh nng vt tri ca mnh cho php tip
nhn, lu tr, x l cng lc nhiu n t hng. Nhn vo biu ta thy ch c
12 doanh nghip tng ng vi 31,6% cho php giao dch qua website, y l mt
con s cn khim tn. Cc doanh nghip cho php giao dch qua website a s l
cc khch sn ln trong thnh ph v i tng KH ca h l du khch quc t v
cc tnh khc trong nc. Phn ln cc doanh nghip lp website ch yu l
qung b sn phm, cha tn dng cc tnh nng thng mi tch hp ca website;
y l mt hn ch ln ca cc doanh nghip, h cha tn dng c ngun lc
ang c ca mnh vo hot ng sn xut kinh doanh.
Mi phng thc thanh ton u c nhng u im v nhc im nht nh,
nc ta thng mi in t ch mi pht trin mc thp chnh v vy m
phng thc thanh ton qua website cn rt t doanh nghip p dng v n tim n
nhng ri ro rt ln i vi ngi tiu dng cng nh doanh nghip

Biu 23: Phng thc thanh ton doanh nghip s dng
Trang 80
Nghin cu khoa hc
Nhn vo biu ta thy hai hnh thc thanh ton c dng nhiu nht
l chuyn khon qua ngn hng vi 35 doanh nghip tng ng vi 92,1% v giao
tin mt khi nhn hng c 33 doanh nghip tng ng vi 86%. Phng thc
thanh ton bng tin mt tuy n gin v khng cn phi thc hin bt c th tc
g nhng ngy cng t doanh nghip s dng i vi cc n hng ln v khi giao
tin mt vi s lng ln s khng an ton i vi ngi giao tin, c th gp tin
gi . . . Chuyn khon qua ngn hng ang c nhiu doanh nghip p dng bi
n s hn ch c nhng nhc im ca phng thc thanh ton bng tin mt.
Chuyn khon qua bu in ch c 5 doanh nghip tng ng vi 13% s dng
bi phng thc thanh ton ny kh phc tp v tn nhiu thi gian.
2.2.3.5 Cc giai on ng dng TMT ca cc DNVVN thnh ph Hu
Sau khi tin hnh iu tra nghin cu, nhm nghin cu tin hnh t tn bin
mi mc ng dng TMT sp xp cc doanh nghip iu tra vo cc giai
on ca mc ng dng TMT ca DN v s dng bin ny tin hnh cc
kim nh lin quan.
Bng 12: thng k mc ng dng ca cc DNVVN TP Hu
Tn s
Khng c website
23
Website c bn-gii thi u doanh 6
nghi p v sn phm
Website tng tc
Website tch hp
Phn
trm (%)
46.0
12.0
8
16.0
13
26.0
(Ngun: kt qu x l spss)
Theo bng trn ta thy, trong s 50 doanh nghi p c iu tra th c n 23

doanh nghi p (chim 46%) giai on cha c website. C 6 doanh nghi p
(chim 12%) c website c bn - gii thi u doanh nghi p v sn phm. C 8
doanh nghi p (chim 16%) c website tng tc v 13 doanh nghi p cn li
(chim 26%) c website tch hp. iu cho ta thy s lng doanh nghip ng
dng TMT mc c bn ang chim t l cao, cc doanh nghip ny ch s dng
th in t lin lc vi i tc, in thoi giao dchm cha u t khai
Trang 81
Nghin cu khoa hc
thc li ch t vic ng dng TMT. Ch c 13 doanh nghip y ch yu l cc

khch sn ti thnh ph u t chi ph ng dng TMT giai on cao khai
thc ht cc tnh nng v li ch qua knh TMT mang li cho doanh nghip.
2.2.4 nh gi hiu qu ng dng thng mi in t
2.2.4.1 T l u t cho CNTT v TMT trn tng chi ph hot ng hng
nm

Biu 24: t l u t cho CNTT v TMT trn tng chi ph hot ng hng
nm
T l chi ph u t cho CNTT trn tng chi ph ca doanh nghip c th phn
nh mt cch tng i mc u t cho ng dng CNTT v TMT ca doanh
nghip. Chi ph ny l nhng khon nh: u t phn cng, phn mm, chi ph
o to,.. Nhn vo biu trn ta thy t l doanh nghip u t cho CNTT v
TMT di 5% chim t l cao, chim 60% trong tng s 50 DN iu tra. Ch c
10% doanh nghip u t trn 15% cn li 30% doanh nghip u t mc 515% trn tng chi ph ca doanh nghip. T c th thy mc chi ph u t cho
CNTT v TMT ca cc doanh nghip ny cn thp. Cc doanh nghip ng
dng TMT nhng cha ch trng u t ln khai thc ht nhng li ch ca
vic ng dng TMT mang li.
Trang 82
Nghin cu khoa hc
2.2.4.2 T l doanh thu t cc n t hng qua phng tin in t

Biu 25: T l doanh thu t cc n t hng qua phng tin in t
Nhn vo biu ta thy 36% doanh nghip c doanh thu t knh TMT
chim t 5-15%, c 32% doanh nghip c doanh thu t knh TMT chim trn
15% trong tng doanh thu hng nm ca doanh nghip. iu ny cho thy ng
dng TMT mang li li ch v c ng gp ng k cho doanh nghip.
Cn li 32% doanh nghip cho rng t chu tc ng ca knh thng mi in t
v doanh thu t knh TMT mang li cho h di 5%.

Trang 83
Nghin cu khoa hc
Biu 26: Tng quan gia doanh thu v chi ph u t hot ng ng

dng TMT
T biu trn v tng quan ca phn trm u t cho thng mi in t v
phn trm doanh thu t hot ng thng mi in t c th thy hiu qu ca
vic trin khai ng dng thng mi in t trong doanh nghip l kh quan. C
30% doanh nghip u t cho thng mi in t di 5% tng chi ph u t th
c 32% doanh nghip c t l doanh thu t thng mi in t so vi tng doanh
thu mc di 5%; hn mt na doanh nghip chim 60% u t cho thng
mi in t t 5% n 15% th 36% doanh nghip c doanh thu thng mi in
t t 5% n 15%; ch c 10% doanh nghip dnh cho thng mi in t trn
15% tng chi ph u t nhng c ti 32% doanh nghip c doanh thu trn 15% t
cc hot ng thng mi in t.
Nu ly cc mc 5% v 15% lm bin chun cho t trng u t cng nh
doanh thu lin quan n thng mi in t ca doanh nghip, biu trn s cho
thy mi tng quan tri chiu gia hai yu t.Trong khi ch 10% doanh nghip c
t l u t cho thng mi in t chim trn 15% tng chi ph, th mt con s
cao hn rt nhiu (32% doanh nghip) bo co c t l doanh thu t hot ng bn
hng s dng cc phng tin in t chim trn 15% tng doanh thu. Ngc li,
30% doanh nghip u t t cho thng mi in t (di 5%) th cc doanh
nghip ny vn c th c doanh thu nhm cao hn 5%. Nh vy, t l u t v
t l doanh thu t thng mi in t khng nht thit c quan h cng chiu.
Tng quan ny cho thy ngy cng nhiu doanh nghip thu c hiu qu cao
hn so vi chi ph b ra cho hot ng thng mi in t.
2.2.4.3 i tng KH ch yu mang li doanh thu t knh TMT ca DN

Trang 84
Nghin cu khoa hc

Biu 27: i tng KH ch yu mang li doanh thu t knh TMT ca
DN
Nhn vo biu ta thy a s doanh nghip chim 62% cho rng doanh thu t
knh TMT ca doanh nghip l t KH doanh nghip hay cc t chc. 36% doanh
nghip cho rng doanh thu t KH c nhn, ch c 2 % cho rng khng c doanh
thu t knh TMT, khi c hi c th th doanh nghip phng vn l ca hng
trin lm, trng by sn phm ch khng v mc ch bn hng. Nhng con s trn
cho ta thy rng doanh nghip hng ti nhng KH ln, n nh.
2.2.4.4 Chiu hng doanh thu t knh TMT ca DN nm nay so vi nm trc

Trang 85
Nghin cu khoa hc

Biu 28: Chiu hng doanh thu t TMT ca DN nm nay so vi nm
trc
Nhn nh v chiu hng doanh thu t knh TMT ca doanh nghip nm
nay so vi nm trc, c 50% doanh nghip cho rng doanh thu t knh TMT
ca h tng, 50% cho rng hu nh khng thay i v khng c doanh nghip no
cho bit doanh thu t knh TMT nm nay gim so vi nm trc. iu ny
khng nh vai tr ca knh TMT trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip,
l l do doanh nghip ch trng hn na u t v tip tc pht trin TMT
trong doanh nghip mnh trong nhng nm tip theo.
2.3
Phn tch nhn t khm ph EFA

Phn tch nhn t ch c s dng khi h s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) c
gi tr t 0.5 tr ln (Othman & Owen, 2000), kim nh Bartletts c gi tr sig <

0.05, cc bin c h s truyn ti (factor loading) nh hn 0.5 s b loi. im
dng Eigenvalue (i din cho phn bin thin c gii thch bi mi nhn t)
ln hn 1 v tng phng sai trch (Cumulative % Extraction Sums of Squared
Loadings) ln hn 50% (Gerbing & Anderson, 1988).
Phng php trch Principal Axis Factoring vi php quay Varimax c
s dng trong phn tch nhn t thang o cc thnh phn c lp.
Qu trnh phn tch nhn t loi cc bin trong nghin cu ny c
thc hin qua cc bc nh sau:
2.3.1 Phn tch nhn t EFA vi cc bin yu t nh hng n ng dng
TMT
+ Bc 1: 30 bin ca m hnh nh ng dng TMT c a vo phn
tch nhn t theo tiu chun Eigenvalue ln hn 1 c 8 nhn t c to ra.
Tng phng sai trch = 76.914% cho bit 8 nhn t ny gii thch c 76.914%
bin thin ca d liu. H s KMO = 0.483 (<0.5), kim nh bartletts c gi tr
sig = 0.000 < 0.05 do cha t yu cu ca phn tch nhn t ( KMO>0.5).
Theo bng kt qu phn tch bin th trng c dch v pht trin phn mm b
Trang 86
Nghin cu khoa hc
loi ra khi m hnh do c h s truyn ti qu thp (<0.4) (tham kho ph lc 1

bng, bng v bng).
+ Bc 2: Sau khi loi b bin th trng c dch v pht trin phn mm, 29
bin cn li c tip tc a vo phn tch mt ln na vn theo tiu ch nh
trn. Kt qu c 8 nhn t c rt ra. Tng phng sai trch = 77.436% cho bit 8
nhn t ny gii thch c 77.436 % bin thin ca d liu. H s KMO = 0.463
(<0.5), kim nh Bartletts c gi tr sig = 0.000 < 0.05 nn vn cha t yu cu.
Trong bc 2 ny bin b loi ra khi m hnh l hot ng TMT ph hp
vi vn ha DN do c h s ti < 0.5.
( tham kho ph lc 1 bng, bng v bng).
Bc 3: Sau khi tip tc loi b bin hot ng TMT ph hp vi vn ha DN
ra khi m hnh, 28 bin cn li c tip tc a vo phn tch mt ln na vn
theo tiu ch nh trn. Kt qu l vn gi nguyn 8 nhn t nh c rt ra
bc 2. Tng phng sai trch = 77.597% cho bit 8 nhn t ny gii thch c
77.597 % bin thin ca d liu. H s KMO = 0.515 (>0.5), kim nh Bartletts
c gi tr sig = 0.000 < 0.05 nn t yu cu. Kt thc bc 3 tt cc cc bin u
c h s truyn ti > 0.5 nhng do c 2 bin cc hot ng kinh t ti TP cha
tp np, TMT gip tng doanh thu biu hin 2 nhn t nn ln lt loi
bin 2 bin ny ra khi m hnh ( Tham kho ph lc)
Bc 4: Sau khi tip tc loi b bin cc hot ng kinh t ti TP cha tp npra
khi m hnh, 27 bin cn li c tip tc a vo phn tch mt ln na vn
theo tiu ch nh trn. Kt qu l vn gi nguyn 8 nhn t nh c rt ra
bc 2. Tng phng sai trch = 78.605% cho bit 8 nhn t ny gii thch c
78.605 % bin thin ca d liu. H s KMO = 0.526 (>0.5), kim nh Bartletts
c gi tr sig = 0.000 < 0.05 nn t yu cu. Ta tip tc loi bin TMT gip
tng doanh thu do n biu hin 2 nhn t.
( Tham kho ph lc)
Bc 5: Sau khi loi b bin TMT gip tng doanh thu ra khi m hnh, 26
bin cn li tip tc a vo phn tch nhn t. Kt qu cn 7 nhn t c rt ra.
Sau bc 5 tt cc cc bin u c h s truyn ti > 0.5 do m hnh nh ng
Trang 87
Nghin cu khoa hc
dng TMT trong DNVVN tai TP Hu bao gm 26 bin. Tng phng sai trch =
74.697% cho bit 7 nhn t ny gii thch c 74.697 % bin thin ca d liu.
H s KMO = 0.589 (>0.5), kim nh Bartletts c gi tr sig = 0.000 < 0.05 nn
t yu cu.
Bng 13.: Kim nh KMO v Bartletts
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test
Sphericity
of Approx. Chi-Square
.589
836.277
df
325
Sig.
.000
Bng 14: Ma trn nhn t xoay

Trang 88
Nghin cu khoa hc
Rotated Component Matrixa

Component
1
2
TMDT tan dung co
hoi kinh doanh
TMDT giup tiep can
khach hang moi
TMDT giup xay dung
hinh anh DN
TMDT cung
.882
.864
.852
cap
thong tin cho khach .820

hang
TMDT giup tang loi
nhuan
TMDT chua phu hop
voi san pham dich vu
TMDT chua phu hop
voi cach thuc kinh
.596
.881
.836
doanh
TMDT chua phu hop
voi khach hang va nha
cung ung
Nhan thuc ve loi ich
TMDT chua ro rang
TT co cac DV tu van
thiet ke hat trien phan
cung
TT co DV tu van phat
trien TMDT
Co cac khoa tap huan,
dao tao ve TMDT
CP huong dan khac
phuc kho khan trong
.695
.657
.848
.808
.671
.642

Trang 89
Nghin cu khoa hc
Rotated Component Matrixa

Component
1
2
TMDT tan dung co
hoi kinh doanh
TMDT giup tiep can
khach hang moi
TMDT giup xay dung
hinh anh DN
TMDT cung
.882
.864
.852
cap
thong tin cho khach .820

hang
TMDT giup tang loi
nhuan
TMDT chua phu hop
voi san pham dich vu
TMDT chua phu hop
voi cach thuc kinh
.596
.881
.836
doanh
TMDT chua phu hop
voi khach hang va nha
cung ung
Nhan thuc ve loi ich
TMDT chua ro rang
TT co cac DV tu van
thiet ke hat trien phan
cung
TT co DV tu van phat
trien TMDT
Co cac khoa tap huan,
dao tao ve TMDT
CP huong dan khac
phuc kho khan trong
.695
.657
.848
.808
.671
.642

Trang 90
Nghin cu khoa hc
2.3.2 Phn tch EFA vi cc bin nh ng dng TMT ca DN

Ba bin nh ng dng TMT c a vo phn tch nhn t theo tiu
chun Eigenvalue ln hn 1 c duy nht 1 nhn t c to ra. Tng phng
sai trch = 69.691% cho bit nhn t ny gii thch c 69.691% bin thin ca
d liu. H s KMO = 0.683 (>0.5), kim nh bartletts c gi tr sig = 0.000 <
0.05 do t yu cu ca phn tch nhn t ( KMO>0.5). (tham kho ph lc 1
bng, bng v bng).
Bng 15: Kim nh KMO v Bartletts
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Bartlett's Test
Sphericity
of Approx. Chi-Square
.683
41.804
df
Sig.
.000
Bng 16: Ma trn thnh phn

Trang 91
Nghin cu khoa hc

Component Matrixa
Component
1
DN se tiep tuc dau tu
phat trien ung dung .865
TMDT
TMDT la huong phat
trien cua DN trong .856
tuong lai
DN se ung
dung
TMDT trong nhung .781

nam toi
Extraction
Method:
Principal
Component Analysis.
a. 1 components extracted.
2.4 t tn v gii thch nhn t
Vic gii thch cc nhn t c thc hin trn c s nhn ra cc bin quan st
c h s truyn ti (factor loading) ln nm trong cng mt nhn t. Nh vy
nhn t ny c th gii thch bng cc bin c h s ln nm trong n.
+ Nhn t 1: gm tp hp 5 bin: TMDT tn dng c hi kinh doanh, TMDT gip
tip cn KH mi, TMDT gip xy dng hnh nh DN, TMDT cung cp thng tin
cho KH, TMDT gip tng li nhun. t tn nhn t ny l LI CH CHIN
LC.
+ Nhn t 2: Gm tp hp 4 bin: TMT cha ph hp vi sn phm dch v.
TMT cha ph hp vi cch thc kinh doanh, TMT cha ph hp vi KH v
nh cung ng, Nhn thc v li ch TMT cha r rng. t tn nhn t ny l
THI V TMT
+ Nhn t 3: Gm tp hp 4 bin: TT c cc dch v t vn thit k pht trin phn
cng, TT c dch v t vn pht trin TMT, C cc kha tp hun, o to v
TMT, Chnh ph hng dn khc phc kh khn trong qu trnh thc hin. t
tn nhn t ny l DCH V H TR PHT TRIN.
Trang 92
Nghin cu khoa hc
+ Nhn t 4: gm tp hp 3 bin: Chnh ph cung cp cc CSHT vi chi ph hp

l, chnh ph cung cp cc u v thu, chnh ph hon thin mi trng php l
v TMT. t tn nhn t ny l H TR CA CHNH PH.
+ Nhn t 5: Gm tp hp 4 bin: DN c ngun lc cng ngh thc hin
TMT, DN c ngun lc c trnh CNTT cho TMT, DN ch trong u t
CSHT ng dng TMT, DN c ngun lc ti chnh ng dng TMT. t tn
nhn t ny l SN SNG CA T CHC.
+ Nhn t 6: gm tp hp 4 bin: Tp qun mua bn truyn thng cn tr ng
dng TMT, ngun nhn lc cha p ng yu cu, chi ph u t cho TMT
cao, mi trng php l v TMT cha hon chnh. t tn nhn t ny l NHN
THC TMT.
+ Nhn t 7: Gm 2 bin: TMT gip tit kim chi ph, TMT gip gim thi
gian. t tn nhn t ny l HIU QU CM NHN
+ Nhn t nh: Gm 3 bin: DN s ng dng TMT trong nhng nm ti, DN
s tip tc u t pht trin ng dng TMT, TMT l hng pht trin ca DN
trong tng lai. t tn nhn t ny l NH NG DNG
2.4
nh gi thang o
Nh trnh by trn, m hnh nghin cu s dng 8 thang o cho 8 nhn
t, l (1) nh ng dng TMT, o lng bng 3 bin quan st c k hiu

nh 1 n nh 3, (2) li ch chin lc, o lng bng 5 bin quan st c k
hiu t li ch 1 n li ch 5, (3) Thi v TMT, o lng bng 4 bin quan st
c k hiu t thi 1 n thi 4, (4) Dch v h tr pht trin TMT, o
lng bng 4 bin quan st c k hiu t dch v 1 n dch v 4, (5) h tr
chnh ph, o lng bng 3 bin quan st c k hiu h tr 1 n h tr 3. (6)
Sn sng ca t chc o lng bng 4 bin quan st c k hi u t sn sng 1
n sn sng 4. (7) Nh n thc v TMT o lng bng 4 bin quan st k hi u t
nh n thc 1 n nh n thc 4. (8) Hi u qu cm nh n o lng bng 2 bin quan
st c k hi u hi u qu 1 n hi u qu 2. Cc thang o ca cc nhn t ny
c nh gi thng qua h s Cronbach alpha . H s cronbach Alpha c s
dng loi b cc bin rc, cc h s tng quan bin tng (Corrected item
Trang 93
Nghin cu khoa hc
total correlation) nh hn 0.3 s b loi v thang o s c chn khi h s

Cronbach alpha t 0.6 tr ln (h s Cronbach alpha bng 0.6 c ng dng
trong trng hp khi nim ang nghin cu l mi hoc mi i vi ngi tr li
trong bi cnh nghin cu) (Nunnally & Burnstein 1994).
2.2.1 Thang o cc thnh phn nh pht trin ng dng TMT
Bng 17: Cronbach Alpha ca thang o nh ng dng TMT
Bin
quan st
Trung
Phng
Tng
bnh thang o sai thang o quan
nu loi bin
nu loi bin
nh 1
7.7200
2.287
nh 2
7.6400
2.602
nh 3
7.7600
2.553
Cronbachs Alpha = 0.779
Cronbach
bin alpha nu loi
tng
bin
.661
.649
.546
.650
.671
.779
Cronbach alpha ca thang o nh pht trin ng dng TMT l 0.779 cao hn

tiu chun ( 0,6). Cc h tng quan bin tng ca cc bin thnh phn o lng
u cao hn 0.3. V vy cc bin o lng ca thnh phn nh pht trin ng
dng TMT c s dng phn tch.
2.2.2 Thang o cc thnh phn li ch chin lc
Bng 18: Cronbach Alpha ca thang o li ch chin lc
Bin quan st Trung
bnh Phng
sai Tng
quan Cronbach alpha
thang o nu thang o nu bin tng

loi bin
loi bin
Li ch 1
16.8200
3.416
Li ch 2
16.7800
3.604
Li ch 3
16.8200
3.293
Li ch 4
17.0200
3.898
Li ch 5
16.8000
3.551
.818
.744
.821
.525
.793
nu loi bin
.849
.867
.848
.915
.856
Cronbach alpha ca thang o li ch chin lc l 0.892 cao hn tiu chun ( 0.6).

Cc h tng quan bin tng ca cc bin thnh phn o lng u cao hn 0.3.
Trang 94
Nghin cu khoa hc
V vy cc bin o lng ca thnh phn li ch chin lc c s dng phn

tch.
2.2.3 Thang o cc thnh phn Thi v TMT
Bng 19: Cronbach Alpha ca thang o Thi v TMT
Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan
thang o nu thang o nu bin
tng
Cronbach alpha
nu loi bin
loi bin
loi bin
Thi 1
8.8400
6.096
.595
Thi 2
9.3000
4.990
.737
Thi 3
9.4600
5.396
.670
Thi 4
9.4800
5.847
.606
Cronbach alpha ca thang o Thi v TMT l 0.825 cao hn
.804
.738
.771
.799
tiu chun
( 0.6). Cc h tng quan bin tng ca cc bin thnh phn o lng u cao hn
0.3. V vy cc bin o lng ca thnh phn Thi v TMT c s dng
phn tch
2.2.4 Thang o cc thnh phn dch v h tr pht trin TMT
Bng 20: Cronbach Alpha ca thang o dch v h tr pht trin TMT
Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan
tng
Cronbach alpha
nu loi bin
loi bin
loi bin
Dch v 1
11.6000
3.714
.685
.772
Dch v 2
11.7400
3.584
.661
.785
Dch v 3
11.5400
4.049
.629
.798
Dch v 4
11.6200
3.914
.660
.784
Cronbach alpha ca thang o dch v h tr pht trin TMT l 0.830 cao hn
tiu chun ( 0.6). Cc h tng quan bin tng ca cc bin thnh phn o lng
u cao hn 0.3. V vy cc bin o lng ca thnh phn dch v h tr pht
trin TMT c s dng phn tch
2.2.5 Thang o cc thnh phn H tr ca chnh ph
Trang 95
Nghin cu khoa hc
Bng 21: Cronbach Alpha ca thang o H tr ca chnh ph

Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan
tng
Cronbach alpha
nu loi bin
loi bin
loi bin
H tr 1
7.4600
2.866
.768
H tr 2
7.5600
2.700
.802
H tr 3
7.5400
2.907
.746
Cronbach alpha ca thang o h tr ca chnh ph l 0.882 cao hn
.836
.806
.856
tiu chun
( 0.6). Cc h tng quan bin tng ca cc bin thnh phn o lng u cao hn
0.3. V vy cc bin o lng ca thnh phn h tr ca chnh ph c s dng
phn tch
2.2.6 Thang o cc thnh phn s sn sng ca t chc
Bng 22: Cronbach Alpha ca thang o s sn sng ca t chc
Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan

loi bin
loi bin
Sn sng 1
10.3400
3.535
Sn sng 2
10.5000
2.704
Sn sng 3
10.5600
3.149
Sn sng 4
10.4200
3.514
tng
.509
.749
.581
.591
Cronbach alpha
nu loi bin
.785
.659
.753
.750
Cronbach alpha ca thang o s sn sng ca t chc l 0.793 cao hn 0.6 . Cc

h s tng quan bin tng ca cc bin thnh phn u cao hn 0.3 . V vy, cc
bin o lng thnh phn s sn sng ca t chc c s dng phn tch.
2.2.7 Thang o cc thnh phn nhn thc v TMT
Bng 23: Cronbach Alpha ca thang o nhn thc v TMT
Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan
Cronbach alpha

Trang 96
Nghin cu khoa hc

loi bin
loi bin
Nh n thc 1
10.0800
5.504
Nh n thc 2
10.1200
5.455
Nh n thc 3
10.2400
6.472
Nh n thc 4
10.1200
6.883
tng
nu loi bin
.629
.704
.455
.467
.665
.622
.761
.751
Cronbach alpha ca thang o nhn thc v TMT = 0.761, tin cy ca thang o

cao nn thang o nhn thc li ch ca TMT l thang o tt . Cc h tng quan
bin tng ca cc bin thnh phn o lng u cao hn 0.3. V vy cc bin o
lng ca thnh phn nhn thc v TMT c s dng phn tch.
2.2.4 Thang o cc thnh phn Hi u qu cm nh n
Bng 24: Cronbach Alpha ca thang o hi u qu cm nh n
Bin quan st
Trung
bnh
Phng
sai
Tng quan

loi bin
loi bin
Hi u qu 1
3.9600
.733
Hi u qu 2
4.1000
.663
tng
Cronbach
alpha nu loi
bin
.825
.825
.a
.a
Thang o Hi u qu cm nh n c o lng bng 2 bin quan st, qua phn tch

h s Cronbach Alpha, ta c h s Cronbach Alpha t gi tr l 0.904. Gi tr h
s tng quan bin tng ca cc bin o lng thnh phn u c gi tr ln hn
0.3. V vy 2 bin quan st ca thang o Hiu qu cm nh n tip tc s dng
phn tch.
2.6 M hnh hiu chnh
2.6.1 Ni dng hiu chnh
Theo kt qu phn tch EFA v kim nh tin cy ca thang o thng qua
h s Cronbachs Alpha: 4 bin quan st ca cc yu t nh hng n ng dng
TMT b loi b cng nh cc nhn t cng b thay i so vi m hnh nghin
cu ban u thay v 4 nhn t nh m hnh ban u th kt qu phn tch EFA
Trang 97
Nghin cu khoa hc
c 7 nhn t. Do cn phi hiu chnh m hnh nghin cu cho ph hp

m bo vic kim nh nhng gi thuyt nghin cu tip theo. M hnh mi c
a vo vi bin ph thuc nh ng dng TMT v 7 bin ph thuc : li
ch chin lc, thi v TMT, dch v h tr pht trin, h tr ca chnh ph,
sn sng ca t chc, nhn thc v TMT v hiu qu cm nhn.
Hnh 2: M hnh nghin cu c hiu chnh
Li ch chin lc
Thi v TMT
Dch v h tr pht trin
nh ng dng
TMT
ng dng
TMT
H tr ca chnh ph
Sn sng ca t chc
Nhn thc v TMT

Hiu qu cm nhn
2.6.2 Cc gi thuyt ca m hnh hiu chnh

Cc gi thuyt ca m hnh hiu chnh nh sau:
H1: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia li ch chin lc v nh ng dng
TMT
Trang 98
Nghin cu khoa hc
H2: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia thi v TMT v nh ng dng

TMT
H3: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia dch v h tr pht trin v nh ng
dng TMT
H4: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia h tr ca chnh ph v nh ng dng
TMT
H5: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia sn sng ca t chc v nh ng dng
TMT
H6: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia nhn thc v TMT v nh ng dng
TMT
H7: Tn ti mi quan h tuyn tnh gia hiu qu cm nhn v nh ng dng
TMT
2.7 Kim nh cc yu t ca m hnh
2.7.1 Kim nh h s tng quan
Trc khi phn tch hi quy vi cc nhn t mi hnh thnh trong bc
phn tch nhn t vi bin ph thu c, phn tch h s tng quan c tin hng
cho 8 bin gm 7 bin c l p v 1 bin ph thu c vi h s tng quan Pearson
v kim nh 2 pha vi mc ngha 0.05. Ma tr n h s tng quan th hi n s
c l p gia 7 bin c l p vi bin ph thu c nh sau:
Bng 25: H s tng quan vi bin ph thu c
nh Li
Thi
ng
ch
i h
dng
chin
vi
TMDT
lc
TMDT
0,451
-0,93
s 1
Dch v H tr S
Nh n
Hi u
sn
thc
qu
chnh
sng
cm
ph
ca t TMDT nh n
-0,14
chc
0,185
tr ca
TMDT
0,152
-0,108
0,637

Trang 99
Nghin cu khoa hc
tng
quan
Pearson
Mc
0,001
0,520
0,291
0,924
0,197
0,455
0,00
ngha
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Theo bng 25 nu s dng mc ngha sig=0,05 th cc bin li ch chin
lc v hi u qu cm nh n c sig < 0,05 v h s tng quan ln lt l 0,451 v
0,637 nh v y chng c mi quan h tng quan vi bin ph thu c nh ng
dng TMDT, cc bin cn li l thi i vi TMDT, dch v h tr TMDT, h
tr ca chnh ph, s sn sng t chc v nhn thc v TMDT u c sig>0,05
nh v y chng khng c mi tng quan vi bin nh ng dng TMDT .
Phn tch hi quy c thc hi n bi 2 bin c l p bao gm: li ch chin
lc v hi u qu cm nh n do TMDT mang li.
Phn tch c thc hi n bng phng php Enter. Cc bin c a vo
cng m t lc chn lc da trn tiu ch chn nhng bin c mc ngha
sig<0,05. Kt qu phn tch hi quy nh sau:
2.7.2 Kim tra s ph hp ca m hnh hi quy
Bng 26: iu ki n ph hp ca m hnh hi quy ANOVA
M hnh
Tng R2
Df
Bnh
phng
Hi quy
29,862
2
Phn d
19,138
47
Tng
49,000
49
Trung bnh
14,931
0,407
Mc
ngha
36,667
0,000

Trang 100
Nghin cu khoa hc
Theo bng ta thy gi tr sig=0,00<0,05, t kt lu n rng m hnh hi quy

tuyn tnh c xy dng ph hp vi tng th.
Bng 27: M hnh tm tt s dng phng php Enter
M hnh
R2
R2
chnh
hi u Sai
s H
chun
ca Durbin-
c lng
1
0,781
0,609
0,593
0,638
a. D bo: (hng s), hi u qu cm nh n, li ch chin lc
b. Bin ph thu c: nh ng dng
Watson
2,449
Bng 28: Kt qu hi quy s dng phng php Enter

M hnh
H s cha chun H
ho
chun
ho
Beta
s T
Mc
ngha
Thng
c ng tuyn
H
l ch
s Nhn
toleran
chun
t
phng
i
phng
sai VIF
Hng s
1,650E-
16
Li ch 0,451
0,90
0,000
1,000
9,91
0,451
4,947
0,00
1,000
1,000
0,91
0,637
6,990
0,00
1,000
1,000
chin
lc
Hi u
0,637
qu cm
nh n
Bin ph thuc: nh ng dng
(Ngun kt qu phn tch spss)

Trang 101
Nghin cu khoa hc
M hnh hi quy vi hai bin li ch chin lc v hi u qu cm nh n c

mc ngha sig<0,05. Vi h s R2 hi u chnh bng 0,593 iu c ngha l c
59.3% phng sai ca nh s dng TMDT c gii thch bi hai bin: li ch
chin lc v hi u qu cm nh n .
Trong cc bin trn khng c hi n tng a c ng tuyn do tt c cc gi tr
VIF ca cc bin u nh.
i vi phn tch phn d chun ho cho thy th phn b phn d c
dng gn nh phn phi chun, cho nn khng vi phm cc gi thuyt hi quy ca
cc bin c l p (bng phn ph lc)
Phng trnh hi quy th hi n mi quan h gia nh ng dng TMDT
vi li ch chin lc v hi u qu cm nh n c th hi n qua phng trnh sau:
Y nh ng dng TMDT = 1,650E-16 + 0,451*li ch chin lc + 0,637*hi u
qu cm nh n
Kt qu hi quy cho thy ch c hai nhn t nh hng n nh s dng
TMDT trong cc doanh nghi p va v nh ti thnh ph Hu l li ch chin lc
v hi u qu cm nh n. Trong thnh phn hi u qu cm nh n c ngha quan
trng i vi nh ng dng TMDT hn l li ch chin lc.
2.8 Kim nh gi thuyt
Da trn kt qu hi quy s gii thch, kim nh cc gi thuyt c a
ra.
Hi u qu cm nh n l m t yu t c nh hng ln nht n mc ng
dng TMDT ca cc doanh nghi p va v nh ti a bn thnh ph hu (c h s
hi quy ln nht). Du dng ca h s beta c ngha l mi quan h gia yu
t hi u qu cm nh n v nh ng dng TMDT l mi quan h cng chiu.
Ngha l khi cc doanh nghi p cm nh n rng thng mi i n t c th mang li
hi u qu (TMT gip tit ki m
chi ph v tit ki m
thi gian) tng th nh ng
dng TMDT cng tng. Kt qu hi quy c beta = 0,637, mc ngha <0,05 ngha
Trang 102
Nghin cu khoa hc
l khi tng hi u qu cm nh n do TMDT mang li ln 1 n v l ch chun th

nh ng dng TMDT tng ln 0,637 n v l ch chun, v y gi thuyt H7 c
chp nh n.
Sau yu t hi u qu cm nh n l yu t li ch chin lc c nh hng
n nh ng dng TMDT, kt qu hi quy cho h s beta = 0,451 mc ngha
sig<0,05, du dng ca h s beta cho thy mi quan h ny l cng chiu. iu
c ngha l khi tng li ch chin lc cm nh n ln m t n v l ch chun
th nh ng dng TMDT tng ln 0,451 n v l ch chun, v y gi thuyt
H1 c chp nh n .
2.9 Kim nh s khc bit v cc yu t nh hng n nh ng dng
theo cc c im doanh nghip
2.9.1 Kim nh s khc bit v cc yu t nh hng n nh ng dng
theo lnh vc sn xut kinh doanh ca doanh nghip
2.9.1.1 Kim nh s khc nhau v li ch chin lc ca cc DN hot ng
trong cc lnh vc sn xut kinh doanh
Bng 29: Kim nh s khc nhau v li ch chin lc vi lnh vc
sn xut kinh doanh DN
Li ch chin lc
TMT gip tip cn KH mi
TMT gip xy dng hnh nh DN
TMT gip tn dng c hi kinh
Chi-Square
2.743
5.005
2.424
df
2
2
2
Asymp. Sig.
0.254
0.082
0.298
doanh
TMT gip tng li nhun
TMT cung cp thng tin cho KH
1.641
2.799
2
2
0.440
0.247

Qua bng kt qu kim nh cho ta thy cc bin ca nhn t Li ch chin
lc c mc ngha quan st sig u ln hn 0.05 do ta c th kt lun cc
lnh vc sn xut kinh doanh c nhn thc v li ch chin lc TMT ging
nhau. TMT c rt nhiu li ch khc nhau m tt c cc doanh nghip u d
Trang 103
Nghin cu khoa hc
dng nhn thy v doanh nghip d c kinh doanh trong lnh vc no i na th

TMT cng u mang li nhng li ch chin lc tng i ging nhau.
2.9.1.2 Kim nh s khc nhau v Thi v TMT ca cc DN hot ng
Bng 30: Kim nh s khc nhau v Thi v TMT vi lnh vc

Thi v TMT
Chi-Square df
Nhn thc v li ch TMT cha r 4.636
2
Asymp. Sig.
.098
rng
TMT cha ph hp v sn phm dch 2.996
.224
v
TMT cha ph hp vi cch thc 6.454
.040
KD
TMT cha ph hp vi KH v nh 2.676
.262
cung ng
Qua kt qu kim nh ta thy yu t TMT cha ph hp vi cch thc kinh
doanh c sig = 0.04 ( < 0.05) do ta c th kt lun rng kin ca cc doanh
nghip hot ng trong cc lnh vc v yu t TMT cha ph hp vi cch thc
Trang 104
Nghin cu khoa hc
kinh doanh l khc nhau. iu ny cng d hiu v mi doanh nghip u c cch

thc kinh doanh ring ca mnh c bit l cc lnh vc kinh doanh khc nhau th
cch thc kinh doanh li cng khc nhau, TMT c th ph hp vi lnh vc kinh
doanh ny nhng i vi mt s lnh vc c th n li khng ph hp do c
im ca ngnh kinh doanh hoc do nhn thc v TMT ca ngi qun l
khc nhau. Cc yu t cn li u c sig ln hn 0.05 nn ta c th kt lun rng
cc DN cc lnh vc sn xut kinh doanh khc nhau c thi vi cc yu t
nhn thc v li ch TMT cha r rng; TMT cha ph hp vi sn phm, dch
v; TMT cha ph hp vi KH v ngi cung ng l ging nhau.
2.9.1.3. Kim nh s khc nhau v dch v h tr pht trin ca cc DN hot
ng trong cc lnh vc sn xut kinh doanh
Bng 31: Kim nh s khc nhau v dch v h tr pht trin vi lnh vc
Dch v h tr pht trin
Chi-Square df
Asymp.
C cc kha tp hun o to v 2.071
Sig.
.355
TMT
CP hng dn khc phc kh khn 6.875
.032
trong qu trnh thc hin

TT c dch v t vn pht trin 7.040
.030
phn cng
.190
TMT
Yu t c cc kha tp hun, o to v TMT c sig = 0.355 ( > 0.05)
nn ta c th kt lun cc DN cc lnh vc kinh doanh u c kin ging nhau
v vn tnh TT Hu kt hp vi cc s c t chc cc kha tp hun, o to.
Trang 105
Nghin cu khoa hc
Tnh Tha Thin Hu hng nm u t chc cc kha tp hun, o to v TMT

nhm gip cc doanh nghip nhn thc c nhng li ch m TMT mang li
v gip cc doanh nghip tip cn phng thc kinh doanh ny. Chnh ph
hng dn khc phc kh khn trong qu trnh thc hin c sig = 0.032, Th
trng c dch v t vn thit k pht trin phn cng c sig = 0.03 (< 0.05) do
ta c th kt lun kin ca cc doanh nghip v 2 yu t ny l khc nhau.
Yu t th trng c dch v t vn pht trin TMT c sig = 0.19 (>0.05), do
ta c th kt lun rng nh gi ca cc DN lnh vc sn xut kinh doanh
ging nhau.
2.9.1.4 Kim nh s khc nhau v H tr chnh ph ca cc DN hot ng
Bng 32 : Kim nh s khc nhau v h tr chnh ph vi lnh vc
H tr chnh ph
Chi-Square df
Asymp.
Chnh ph cung cp cc u i v thu

4.498
Cnh ph cung cp cc c s h tng vi chi 1.555
2
2
Sig
.106
.460
ph hp l
Chnh ph hon thin mi trng php l v .647
.724
TMT
Qua bng kt qu kim nh ta thy tt c cc gi tr sig u ln hn 0.05 nn
ta c th kt lun nh gi ca cc DN cc lnh vc sn xut kinh doanh v s
h tr ca chnh ph cho s pht trin TMT l ging nhau. Tt c cc ngnh
ngh nu tham gia vo d n pht trin TMT th chnh ph u c chnh sch h
tr nh u i v thu , c s h tng phc v cho TMT s c cung cp vi
gi c thp hn th trng khuyn khch cc doanh nghip pht trin hnh thc
kinh doanh trc tuyn ng thi gip doanh nghip thun li hn trong hot ng
sn xut-kinh doanh.

Trang 106
Nghin cu khoa hc
2.9.1.5 Kim nh s khc nhau v Sn sng ca t chc ca cc DN hot

Bng 33: Kim nh s khc nhau v Sn sng ca t chc vi
lnh vc sn xut kinh doanh
Sn sng ca t chc
Chi-Square df
DN c ngun lc ti chnh ng .601
2
Asymp. Sig.
.740
dng TMT
DN c ngun lc cng ngh thc 3.419
.181
hin TMT
DN c ngun lc c trnh CNTT 3.589
.166
cho TMT
DN ch trng u t CSHT ng dng 1.555
.460
TMT
Qua kt qu kim nh h s sig u ln hn 0.05 nn ta c th kt lun cc
DN cc lnh vc sn xut kinh doanh u nh gi yu t sn sng ca t chc
ng dng TMT khng khc nhau. Ch ph u t cho TMT mc c
bn l tng i thp v cng ngh thng tin ngy cng pht trin nn chi ph u
t mua my mc cng gim dn v chi ph mng internet cng tng i t nn
c th ng dng TMT th khng cn nhiu ngun lc ti chnh nn cc cc
doanh nghip c th u t c. Tuy nhin i vi mt s doanh nghip siu nh
th y cng ang l mt ro cn cho vic ng dng TMT. Ngun lc cng ngh
ca cc doanh nghip trong tng lnh vc tuy c s chnh lch nhau nhng trung
bnh gia cc lnh vc vi nhau li c s ging nhau v yu t ny. Yu cu khi
DN ng dng TMT l phi c ngun nhn lc c trnh v hiu bit v CNTT.
V vy cc DNVVN TP hu nh gi khng khc nhau v yu t ny . Ngy
nay,TMT ang dn tr thnh hng kinh doanh ca cc doanh nghip d lnh
vc kinh doanh no
2.9.1.6 Kim nh s khc nhau v Nhn thc v TMT ca cc DN hot
Trang 107
Nghin cu khoa hc
Bng 34: Kim nh s khc nhau v Nhn thc v TMT vi lnh vc sn

xut kinh doanh DN
Nhn thc v TMT
Chi-
df
Asymp.
Square
Tp qun mua bn truyn thng cn tr ng 4.047
Sig.
.132
dng TMT
Ngun nhn lc cha p ng yu cu
Chi ph u t cho TMT cao
Mi trng php l v TMT cha hon chnh
2
2
2
.068
.034
.190
5.369
6.750
3.318

Qua bng kim nh trn ta thy: Cc DN cc lnh vc sn xut-kinh doanh khc
nhau c nh gi khc nhau v yu t chi ph u t cho TMT cao vi sig =
0.034 (< 0.05). Cc yu t cn li u c sig > 0.05 nn ta c th kt lun cc lnh
vc sn xut kinh doanh u c nh gi ging nhau v cc yu t ny.
2.9.1.7 Kim nh s khc nhau v Hiu qu cm nhn ca cc DN hot ng
Bng 35: Kim nh s khc nhau v Hiu qu cm nhn vi lnh vc
Hiu qu cm nhn
TMT gip gim chi ph
TMT gip tit kin thi gian
Chi-Square df
Asymp.
2.912
7.777
Sig
.233
.020
2
2
Qu kt qu kim nh cho ta thy: TMT gip gim chi ph c sig = 0.233

(> 0.05) nn ta c th kt lun cc DN hot ng trong cc lnh vc sn xut- kinh
doanh c nh gi ging nhau v yu t ny. Nh chng ta bit TMT gip
gim nhiu loi chi ph khc nhau nh chi ph i li, sn xut, lu kho,
marketing,phn phi v chi ph hnh chnh giy t. . . Yu t TMT gip tit
Trang 108
Nghin cu khoa hc
kim thi gian c sig = 0.02 (< 0.05) nn ta c th kt lun DN cc lnh vc sn

xut kinh doanh c nh gi khc nhau v yu t ny. i vi cc lnh vc m
ch yu l KH ngoi tnh v quc t th s gim chi ch v thi gian s cao hn cc
lnh vc m KH ch yu ca h l trong tnh.
theo cc quy m vn DN
2.9.2.1 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Li ch chin lc
Bng 36: Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Li ch chin lc
Li ch chin lc
TMT gip tn dng c hi kinh doanh
TMT gip tng li nhun
Chi-
df
Asymp. Sig.
Square
7.733
6.763
8.895
15.247
5.748
3
3
3
3
3
.052
.080
.031
.002
.125
Vi mc ngha ln lt 0,031 v 0.002, do ta c th kt lun rng ln

lt cc y t TMT tn dng c hi kinh doanh v TMT gip tng li nhun
ca cc quy m vn khc nhau l khc nhau. iu ny c gii thch c th do
cc DN c quy m vn ln hn s tn dng c hi kinh doanh nhiu hn, v d
nhng DN kinh doanh dch v du lch s c nhiu c hi thu ht thm KH nc
ngoi, cng nh KH ngoi tnh, do TMT cng gip tng li nhun cho cc
DN ny. y cng l l do lm cho c s khc nhau trong nhn thc li ch chin
lc ca cc quy m vn khc nhau. Cc kin cn li khng c s khc bit gia
cc DN c quy m vn khc nhau ( sig>0.05)
2.9.2.2 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Thi v TMT
Bng 37: Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Thi v TMT
Thi v TMT
Chi-Square df
Nhn thc v li ch TMT cha r
6.325
3
rng
TMT cha ph hp v sn phm dch 4.636
3
v
Asymp. Sig.
.097
.200

Trang 109
Nghin cu khoa hc
TMT cha ph hp vi cch thc 4.960
KD
TMT cha ph hp vi KH v nh 7.070
cung ng
.175
.070
Vi cc mc ngha quan st trn (> 0.05), c th kt lun rng cc yu t

thuc Thi v TMT ca cc DN c quy m vn ny l ging nhau. iu ny
cng d hiu v vic ng dng TMT vn l mt khi nim cn kh mi m trong
nhn thc ca cc DNVVN Vit Nam ni chung v TP Hu ni ring.
2.9.2.3 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Dch v h tr pht
trin
Bng 38: Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Dch v
h tr pht trin
Dch v h tr pht trin
Chi-Square df
Asymp.
Sig.
C cc kha tp hun o to v
.440
TMT
CP hng dn khc phc kh khn .705
.932
.872
trong qu trnh thc hin

.786
phn cng
.473
TMT
Bng 38 cho ta thy cc yu t u c sig>0.05, c th kt lun rng cc
yu t thuc dch v h tr pht trin ca cc quy m vn ny l ging nhau.
Chnh ph t chc cc kho tp hun, o to v TMT. Tuy nhin theo nh kt
qu kho st, phong tro ny mnh, v c quan tm nhiu vo giai on u, khi
TMT mi c trin khai. V sau phong tro ny cng khng c my
DNVVN hng ng. iu ny c th c gii thch do cc chng trnh trin
khai ng dng TMT ca Chnh Ph cn mang tnh l thuyt, khng gn lin vi
Trang 110
Nghin cu khoa hc
quy m vn, hay lnh vc sn xut kinh doanh ca DN, cc DN Nh v siu nh

khng quan tm, cng khng tham gia vo cc chng trnh ny. Chnh ph
hng dn khc phc kh khn trong qu trnh thc hin, iu ny vn c cc
DN ng nhng trn thc t cng khng c cc DN nh gi cao. Th trng
c cc DV t vn thit k pht trin phn cng, th trng c cc DV t vn pht
trin TMT, tuy nhin y cng chnh l nhng khi nim cn xa l i vi cc
DNVVN ti TP Hu. Theo quy m vn ca DN cng khng phi l yu t gy
ra s khc nhau gia cc nhn thc v dch v h tr pht trin TMT. Hay ni
cch khc cc yu t thuc dch v pht trin ca cc quy m vn DN ny l ging
nhau.
2.9.2.4 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi H tr ca chnh
ph
Bng 39: Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi
H tr ca chnh ph
H tr chnh ph
Chi-Square df
Chnh ph cung cp cc u i v thu
1.564
3
Cnh ph cung cp cc c s h tng vi chi
3
1.915
ph hp l
Chnh ph hon thin mi trng php l v
3
2.543
TMT
Asymp.Sig
.668
.590
.468
Vi kt qu kim nh trn (sig> 0.05), c th kt lun rng cc yu t

thuc h tr ca Chnh ph ca cc quy m vn ny l ging nhau. R rng y
Chnh ph to iu kin cc DNVVN ti TP Hu c c hi tip cn v
ng dng TMT bng cch cung cp cc u i v thu, cung cp cc c s h
tng vi chi ph hp l, v hon thin mi trng php l v TMT. Theo nh kt
qu thng k trn c 76% DN c quy m vn di 10 t. Phi chng iu ny lm
cho nhn thc v h tr ca Chnh Ph ca cc quy m vn ny khng c s khc
nhau?
2.9.2.5 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Sn sng ca t
chc
Trang 111
Nghin cu khoa hc
Sn sng ca t chc
Sn sng ca t chc
Chi-Square df
DN c ngun lc ti chnh ng
1.779
3
dng TMT
DN c ngun lc cng ngh thc 3.797
3
Asymp. Sig.
.620
.284
hin TMT
DN c ngun lc c trnh CNTT 6.478
.091
cho TMT
DN ch trng u t CSHT ng dng 1.929
.587
TMT
Vi kt qu kim nh trn (sig> 0.05), c th kt lun rng cc yu t
thuc sn sng ca t chc ca cc quy m vn ny l ging nhau. Bt k mt DN
no khi bt u kinh doanh ni chung hay bt u cho vic ng dng TMT ni
ring u phi c s chun b v sn sng. Cc yu t ny bao gm: DN c ngun
lc ti chnh ng dng TMT; DN c ngun lc cng ngh thc hin
TMT; DN c ngun lc c trnh CNTT cho TMT; DN ch trng trong u
t CSHT ng dng TMT.
2.9.2.6 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Nhn thc v
TMT
Nhn thc v TMT
Nhn thc v TMT
Chi-Square
df
Asymp.
Sig.
.310
dng TMT
Mi trng php l v TMT cha hon chnh
3
3
3
.117
.668
.062
5.890
1.562
7.339
Bng 41 cho ta thy cc yu t u c sig>0.05, ta c th kt lun rng cc yu

t thuc Nhn thc v TMT ca cc DN c quy m vn khc nhau l ging
nhau.. L do c th quy m doanh nghip iu tra c quy m va v nh, nhn
thc doanh nghip v TMT cn hn ch nn ngun nhn lc phc v cho vic
Trang 112
Nghin cu khoa hc
ng dng TMT vo kinh doanh, sn xut cha c quan tm ng mc. tin

hnh ng dng, ngoi yu cu phi c nhn vin am hiu v qun l mng, lut
php lin quan n giao dch TMT trong v ngoi nc, DN phi u t mt
khon tin ln xy dng phn mm qun l,... chnh l nhng nhn thc
chung v vic ng dng TMT m bt k mt DN no khi bt u u cm nhn
c. Do , cc yu t thuc v nhn thc TMT ca cc quy m vn ny l
ging nhau.
2.9.2.7 Kim nh s khc nhau gia quy m vn DN vi Hiu qu cm nhn
Hiu qu cm nhn
Hiu qu cm nhn
TMT gip gim chi ph
TMT gip tit kin thi gian
Chi-Square df
4.868
3
.842
3
Asymp. Sig
.182
.839
Vi cc mc ngha quan st trn (u > 0.05), c th kt lun rng cc

yu t thuc hiu qu cm nhn ca cc quy m vn DN khc nhau vn ging
nhau. TMT gip gim chi ph, TMT gip tit kim thi gian, y chnh l hai
hiu qu thit thc nht m TMT mang li. iu ny rt r rng, cc DNVVN
u c th nhn thc c, do quy m vn DN khc nhau nhng nhng hiu
qu cm nhn c t TMT ca cc DNVVN ni ring l ging nhau.
theo loi hnh doanh nghip
2.9.3.1 Kim nh s khc nhau v nh gi v li ch chin lc gia cc loi
hnh DN
Bng 43: kim nh s khc nhau v nh gi v li ch chin lc gia cc
loi hnh doanh nghip
kin
TMT tn dng c hi kinh doanh
TMT gip tng li nhun
Chi-Square
6.003
6.094
4.963
1.482
4.868
Df
3
3
3
3
3
Sig
0.111
0.107
0.174
0.686
0.180

Trang 113
Nghin cu khoa hc

Nhn vo bng kt qu trn ta thy cc yu t u c cc gi tr Sig > 0.05
iu c ngha l gia cc loi hnh doanh nghip khc nhau, d l doanh nghip
c phn hay doanh nghip t nhn hay cc loi hnh doanh nghip khc h u
nhn thc v li ch chin lc TMT mang li l nh nhau.
2.9.3.2 Kim nh s khc nhau v thi i vi TMT gia cc loi hnh
doanh nghip
Bng 44: Kim nh s khc nhau v thi i vi TMT gia cc loi
hnh doanh nghip
kin
Nhn thc v li ch TMT cha r rng
TMT cha ph hp vi sn phm dch v
TMT cha ph hp vi cch thc kinh doanh
TMT cha ph hp vi KH v nh cung ng
Chi-
Df
Sig
square
6.542
6.696
4.742
2.340
3
3
3
3
.088
.082
.192
.505
Vi cc yu t trong thi ca cc doanh nghip i vi TMT u c gi tr

Sig > 0.05 do ta kt lun cc DN cc loi hnh khc nhau th c thi i
vi TMT khng khc nhau.
2.9.3.3 Kim nh s khc nhau v nh gi cc dch v h tr pht trin
gia cc loi hnh DN
Bng 45: Kim nh s khc nhau v nh gi cc dch v h tr pht trin
gia cc loi hnh DN
kin
Df
Sig
square
C cc kha tp hun, o to v TMT
5.137
CP hng dn khc phc kh khn trong qu 5.257
3
3
0.162
0.154
trnh thc hin

TT c cc dch v t vn thit k pht trin phn 6.055
0.109
cng
TT c cc dch v t vn pht trin TMT
Chi-
7.471
3
0.058

Trang 114
Nghin cu khoa hc
Khi x l s liu v cc dch v h tr trn th trng i vi cc doanh nghip

ng dng TMT, c rt nhiu cc dch v h tr trn th trng c cc doanh
nghip nh gi cao, song tt c cc dch v h tr ny u nhn c nhng
kin nh gi ging nhau bt k loi hnh doanh nghip no m nhm nghin cu
iu tra. iu th hin bng trn vi nhng gi tr Sig thu c u ln hn
0.05.
2.9.3.4 Kim nh s khc nhau v nh gi cc s h tr chnh ph gia cc
loi hnh DN
Bng 46:Kim nh s khc nhau v nh gi cc s h tr chnh ph gia
cc loi hnh doanh nghip
kin
Chi-
Df
Sig
square
Chnh ph cung cc u i v thu
8.049
Chnh ph cung cp cc CSHT vi chi ph 4.839
3
3
0.045
0.184
hp l
Chnh ph hon thin mi trng php l v 4.862
0.182
TMT
Khc vi cc kt qu trn, i vi yu t h tr chnh ph th c duy nht mt
kin trong ba kin cho thy c s nh gi khc nhau gia cc loi hnh doanh
nghip, l kin chnh ph cung cp cc u i v thu. Vi kin ny gi tr
Sig thu c l 0.045 (< 0.05) iu ny cho thy c s khc bit khi nh gi gia
cc loi hnh doanh nghip khc nhau. Hai yu t cn li c gi tr Sig ln hn
0.05 nn kt lun khng c s khc nhau gia cc loi hnh doanh nghip khi
nh gi v cc kin ny.
2.9.3.5 Kim nh s khc nhau v nh gi s sn sng ca t chc gia cc
loi hnh DN
Bng 47: s khc nhau v nh gi s sn sng ca t chc gia cc
loi hnh doanh nghip
Trang 115
Nghin cu khoa hc
kin
DN c ngun lc ti chnh ng dng TMT
DN c ngun lc cng ngh thc hin TMT
DN c ngun nhn lc c trnh CNTT cho
Chi-square
1.506
3.205
2.801
Df
3
3
3
Sig
0.681
0.361
0.423
TMT
DN ch trng u t CSHT ng dng TMT
3.142
0.370
Theo kt qu phn tch trn ta thy tt c cc bin ca yu t s sn sng ca

t chc u gi tr Sig >0.05. Do ta c th kt lun d cc loi hnh doanh
nghip khc nhau nhng kt qu nh gi ca h i vi cc kin ny u nh
nhau, khng c s khc bit.
2.9.3.6 Kim inh s khc nhau v nh gi cc nhn thc v TMT gia
cc loi hnh DN
Bng 48: s khc nhau v nh gi cc nhn thc v TMT gia cc loi
hnh doanh nghip
kin
Chi-square
Df
3
Sig
0.765
dng TMT
1.213
1.824
Mi trng php l v TMT cha hon 2.541
3
3
3
0.750
0.610
0.468
chnh
Khi nh gi v cc kin trong yu t nhn thc v TMT th cng khng c
s nh gi khc bit gia cc loi hnh doanh nghip khc nhau. Vi cc gi tr
Sig thu c u ln hn 0.05 bng trn th hin iu .
2.9.3.7 Kim nh s khc nhau v hiu qu cm nhn gia cc loi hnh DN
Bng 49: Kim nh s khc nhau v hiu qu cm nhn gia cc loi hnh
doanh nghip
Trang 116
Nghin cu khoa hc
kin
TMT gip gim chi ph
TMT gip tit kim thi gian

Chi-square
12.605
10.615
Df
3
3
Sig
.006
.014
Hon ton khc vi cc yu t trn, i vi yu t hiu qu cm nhn cho thy

c s khc bit r rt gia cc loi hnh doanh nghip khi nh gi v cc kin
trong yu t ny. Vi bng kt qu trn cho ta thy cc gi tr Sig thu c l
0.006 v 0.014 (< 0.05), chng ta c th kt lun c s nh gi khc nhau cc
yu t ny i vi cc doanh nghip cc lnh vc khc nhau.
Qua nhng phn tch trn cho ta thy, mc d mi loi hnh doanh nghip
u c nhng c th ring ca mnh, v c nhng c trng nht nh. Tuy nhin
khi h nh gi v nhng yu t nh hng n ng dng TMT th khng c s
khc bit r rng, ch c mt s nh gi khc nhau cn li nhn chung th u
ging nhau.
theo mc ng dng TMT ca DN
Bng 50: Kim nh Kruskal-Wallis v s khc bi t ca nhm mc ng
dng vi cc yu t nh hng n nh ng dng TMT
Yu t
Chi-Square
Li ch chin lc
13.121
Thi TMT
2.331
Dch v h tr pht trin
1.458
H tr chnh ph
2.199
Sn sng ca t chc
1.144
Nh n thc v TMT
1.921
Hi u qu cm nh n
2.721
Bin nhm: mc ng dng
df
3
3
3
3
3
3
3
sig
0.004
0.507
0.692
0.532
0.767
0.589
0.437
Theo kt qu phn tch phng sai m t yu t Kruskal-Wallis th hi n bng

50 cho thy rng cc nhm thi TMT, dch v h tr pht trin, h tr chnh
ph, s sn sng ca t chc, nh n thc v TMT, hi u qu cm nh n c mc
ngha sig>0,05 nn ta kt lu n khng c s khc bi t gia cc doanh nghi p c
Trang 117
Nghin cu khoa hc
mc ng dng TMT khc nhau v cc yu t nh hng n ng dng

TMDDT trn.
Yu t li ch chin lc c mc ngha quan st sig=0,004 (<0,05) do ta c
th kt lu n nh n thc v li ch chin lc ca cc doanh nghi p c mc ng
dng TMT khc nhau l khc nhau.
2.9.5 Kim nh s khc bi t ca nh ng dng TMT vi cc c im
ca DNVVN thnh ph Hu
2.9.5.1 Kim nh s khc bi t ca nh ng dng TMT vi mc ng
dng TMT ca DNVVN thnh ph Hu
Bng 51 : Kim nh Kruskal-Wallis s khc bi t ca mc ng dng
TMT v nh ng dng TMT
Chi-Square
nh ng dng
11.883
Bin nhm: mc ng dng
Df
3
sig
0.008
Bng 51 cho thy mc ngha quan st sig=0.008 (<0.05) do ta kt lu n

rng gia cc doanh nghi p c mc ng dng khc nhau c nh ng dng
TMT khc nhau, c th doanh nghi p giai on TMT tch hp c nh
ng dng cao nht (mean rank=35.31), cc doanh nghi p giai on khng c
website c nh ng dng thp nht (mean rank=18.65) (theo ph lc). Cc
doanh nghip ng dng mc cao do h u t nhiu chi ph ng dng
TMT nn h s tip tc ng dng TMT trong nhng nm tip theo l iu d
hiu. cn cc doanh nghip ng dng TMT giai on thp nht h nh gi
thp nht v nh ng dng TMT c th h cho rng s phi u t chi ph cao
v gp mt s kh khn v ngun nhn lc CNTT v cc ro cn ng dng khc.
2.9.5.2 Kim nh s khc bi t ca nhm lnh vc doanh nghi p i vi
nh ng dng TMT ca DNVVN thnh ph Hu
Bng 52: Kim nh Kruskal-Wallis s khc bi t ca nhm lnh vc doanh
nghi p
i vi nh ng dng TMT
nh ng dng
Chi-Square
7.777
Df
2
sig
0.020

Trang 118
Nghin cu khoa hc
Bin nhm: lnh vc sn xut kinh doanh ca doanh nghi p

Bng 52 cho thy mc ngha quan st sig=0.02 (<0.05) do ta kt lu n
rng cc doanh nghi p c lnh vc sn xutkinh doanh khc nhau c nh ng
dng TMT khc nhau. Da vo hng trung bnh ( theo ph lc) ta thy doanh
nghi p hot ng trong lnh vc du lch khch sn c nh ng dng TMT cao
nht
( mean Rank=37.94), iu th hin cc doanh nghip kinh doanh du lch- khch
sn thy c iu tt yu khi hot ng kinh doanh trong lnh vc ny l ng
dng TMT v khai thc li ch kinh doanh qua knh ny.
2.9.5.3 Kim nh s khc bi t gia nhm quy m vn ca doanh nghi p v
nh ng dng TMT ca DNVVN thnh ph Hu
Bng 53: Kim nh Kruskal-Wallis s khc bi t gia nhm quy m vn ca
doanh nghi p
v nh ng dng TMT
Chi-Square
nh ng dng
2.473
Bin nhm: quy m vn
Df
3
sig
0.480
Bng 53 cho thy mc ngha quan st sig=0.480 (>0.05) ta kt lu n rng

khng c s khc nhau v nh ng dng TMT ca cc doanh nghi p c quy
m vn khc nhau.
2.9.5.4 Kim nh s khc bi t gia nhm loi hnh kinh doanh v nh ng
dng TMT ca cc DNVVN thnh ph Hu
Bng 54: Kim nh Kruskal-Wallis s khc bi t giua nhm loi hnh kinh
doanh v nh ng dng TMT
Chi-Square
nh ng dng
8.605
Bin nhm: loi hnh kinh doanh
Df
3
sig
0.035

Trang 119
Nghin cu khoa hc
Bng 54 cho thy mc ngha sig=0.035 (<0.05) ta kt lu n rng c s khc

bi t gia cc doanh nghi p c loi hnh kinh doanh khc nhau c nh ng dng
TMT khc nhau. Da vo hng trung bnh (theo ph lc) ta thy cng ty lin
doanh c nh ng dng TMT cao nht (mean rank=47.0).
nh gi chung
Chng ny gp phn xc nh cc yu t nh hng n nh ng dng TMT
ca cc DNVVN ti thnh ph Hu, nhm cung cp nhng hiu bit v nhng yu
t thc y v cn tr vic ng dng TMT ca h. Qua nu ln c nhng
li ch ca TMT mang li cho doanh nghip, nu l do ti sao doanh nghip nn
ng dng TMT c bit l cc DN nh bi n gip DN nng cao nng lc cnh
tranh trong mi trng cnh trnh khc lit ngy nay.
Kt qu nghin cu pht hin 2 yu t nh hng n nh ng dng TMT
trong cc DNVVN TP Hu, l: Li ch chin lc, Hiu qu cm nhn, trong
yu t hiu qu cm nhn tc ng mnh hn ti nh ng dng TMT ti
cc DN ny. Kt qu nghin cu ch ra c DN cc giai on ng dng khc
nhau c nh ng dng TMT khc nhau, c th DN giai on cao nht
TMT tch hp c nh ng dng TMT cao nht. Cc DN cc lnh vc ,
loi hnh kinh doanh khc nhau cng c nhn nh khc nhau v nh ng dng
TMT trong thi gian ti cn cc DN c quy m vn khc nhau nh gi ging
nhau v nh ng dng TMT.
T pht hin ca nghin cu ny, y mnh ng dng TMT trong cc
DNVVN TP Hu th vn du tin phi nng cao nhn thc ca cc ch/ qun
l doanh nghip v li ch TMT mang li cho DN
.
Chng III: nh hng v gii php ng dng TMT trong cc DNVVN ti
TP Hu
3.1 nh hng pht trin TMT giai on 2011 - 2015 ca tnh TT HU
1. Mc tiu tng qut
Trang 120
Nghin cu khoa hc
- Thng mi in t c ng dng trong tt c cc doanh nghip nhm thc

y qu trnh pht trin sn xut, m rng th trng, qung b thng hiu, sn
phm ca doanh nghip trn th trng trong v ngoi nc.
- To iu kin ti a h tr doanh nghip trn a bn tnh tip cn vi mi
trng kinh doanh hin i, pht trin vn minh thng mi, gp phn thc hin
mc tiu chung pht trin kinh t x hi theo hng cng nghip ha - hin i
ha sm a Tnh tr thnh thnh ph trc thuc trung ng.
2. Mc tiu c th
Cn c theo mc tiu pht trin thng mi in t giai on 2011 - 2015 ti
Quyt nh s 1073/Q-TTg ngy 12 thng 7 nm 2010 ca Th tng Chnh
ph; tnh hnh thc t ng dng TMT trong giai on 2006-2010, mc tiu pht
trin thng mi in t ca tnh giai on 2011 - 2015 c thng nht nh sau:
a) m bo 100% cn b qun l nh nc v doanh nghip bit n li ch
ca thng mi in t.
b) m bo 60% doanh nghip tin hnh giao dch thng mi in t loi
hnh doanh nghip vi ngi tiu dng hoc doanh nghip vi doanh nghip,
trong :
- 100% doanh nghip s dng th in t trong hot ng giao dch v trao i
thng tin;
- 60% doanh nghip c trang thng tin in t, cp nht nh k thng tin hot
ng v qung b sn phm ca doanh nghip;
- 30% doanh nghip tham gia cc website thng mi in t mua bn cc
sn phm hng ha v dch v lin quan ti hot ng sn xut kinh doanh ca
doanh nghip;
- 10% doanh nghip ng dng cc phn mm chuyn dng trong hot ng
qun l sn xut v kinh doanh.
c) Bc u hnh thnh cc tin ch h tr ngi tiu dng tham gia thng
mi in t loi hnh doanh nghip vi ngi tiu dng:
- 50% cc siu th, trung tm mua sm v c s phn phi hin i cho php
ngi tiu dng thanh ton khng dng tin mt khi mua hng;
Trang 121
Nghin cu khoa hc
- 20% c s kinh doanh pht trin cc knh giao dch in t phc v ngi tiu
dng;
- 30% cc n v cung cp dch v in, nc, vin thng thanh ton ph dch
v ca cc h gia nh qua knh giao dch in t.
d) Cung cp cc dch v cng trc tuyn lin quan n hot ng sn xut
kinh doanh: cung cp dch v trc tuyn t mc 3 tr ln cc th tc ng k kinh
doanh; dch v khai bo hi quan in t, khai np thu...
3.2 Gii php ng dng TMT trong cc DNVVN ti TP Hu
Thc tin pht trin trong nhng nm va qua cho thy kt qu ca vic ng dng TMT
i vi hot ng sn xut kinh doanh ca cc doanh nghip l rt r rng. Nhiu doanh
nghip cng mnh dn u t ng dng cc phn mm qun l chuyn dng, b tr cn
b chuyn trch v TMT, s dng dch v cng do cc c quan qun l nh nc cung
cp nng cao hiu qu kinh doanh. Tuy nhin, t l cc doanh nghip ng dng su
TMT vn cn mc khim tn, hiu qu chung v ng dng cng ngh thng tin
v thng mi in t cc DN ti TP Hu vn cn nhiu bt cp, do ngi s

dng cha quen vi cch mua bn online qua mng m vn theo kiu kinh doanh
mua bn truyn thng; nhng dch v h tr nh thanh ton, kt ni vi mt trang
web ch c uy tn v thu ht nhiu i tng khch hng cn thiu Doanh
nghip vn cn hot ng n l, cha tm cch kt ni vi nhng trang mng x
hi c sc ht khch hng ln. Nhiu doanh nghp lp trang web ch gii
thiu, thiu s chm sc v khai thc th mnh ca th trng cng ngh thng tin
v thng mi in tT nhm nghin cu ra cc gii php:
-
Doanh nghip cn c cc hnh thc o to CNTT cho nhn vin nh:
gi i hc, t chc lp hc ti ch,..

Cn c cn b chuyn trch v TMT trong DN m nhim cc
hot ng kinh doanh qua knh TMT.
ng dng TMT c kt qu tt, cc doanh nghip cn ch trng ti

chin lc kinh doanh ca mnh xy dng chin lc ng dng TMT
ph hp. ng thi, chin lc ng dng TMT ca doanh nghip cng
phi ph hp vi trnh pht trin v h tng cng ngh thng tin v
TMT ti TP Hu.

Trang 122
Nghin cu khoa hc
-
i vi hot ng xc tin thng mi, doanh nghip c th s dng

cc hnh thc qung b, tip th thng qua nhng knh TMT khc
nhau nh qung co trc tuyn trn cc bo in t, ti u ha s
hin din trn cc website tm kim ni ting, tham gia sn giao dch
TMT c uy tn v t xy dng website ring
Trong qun tr hot ng, doanh nghip cn y mnh u t ng

dng TMT ti u ha quy trnh sn xut kinh doanh, c bit l
cn u t cho phn mm chuyn dng nh qun l nhn s, qun l
quan h khch hng, qun l chui cung ng
Cc DN cn quan tm hn na ti vic u t bo m an ton an

ninh cho cc ng dng TMT v cho h thng thng tin ca DN
mnh nh: u t mua sm thit b v phn mm bo mt ph hp..
DN cn tch cc tham gia cc lp tp hun hng dn v o to do

tnh v cc s t chc, tm hiu v s dng cc dch v cng trc
tuyn do cc c quan qun l nh nc cung cp gim bt chi ph
kinh doanh
Cc DNVVN trn a bn cn hp tc, lin kt vi nhau h tr

nhau v ngun lc v to mi trng kinh doanh TMT rng ln.

Trang 123
Nghin cu khoa hc
PHN 3. KT LUN V KIN NGH

3.1 Kt lun
3.1.1 Tm tt ni dung NC
Nhm nghin cu tham kho cc ti lin quan v vn nghin cu
ca cc tc gi trong v ngoi nc, tin hnh xy dng m hnh nghin cu ph
hp vi cc DNVVN TP Hu. M hnh nu ra cc yu t nh hng n nh
ng dng TMT ca cc DNVVN TP Hu, cc yu t l : Nhn thc li ch,
s sn sng ca t chc, ro cn v h tr.
Nghin cu c tin hnh qua 3 giai on: giai on 1 nhm tin hnh
nghin cu thm d 8 DNVVN trn a bn v s cng thng Hu, sau phc
tho bng cu hi v tin hnh iu tra th 10 DN giai on 2, cui cng nhm
chnh sa bng hi, tin hnh iu tra chnh thc 50 DN v phn tch, vit bo co
nghin cu.
Thang o ca cc yu t nh hng n ng dng TMT ca cc DNVVN
TP Hu c xy dng t vic k tha cc nghin cu trc v kt qu ca nghin
cu thm do DN v s cng thng. Thang o c kim nh bng phn tch
nhn t khm ph EFA v h s Cronbach Alpha. Sau m hnh hiu chnh c
thit lp vi 7 nhn t: li ch chin lc, thi v TMT, dch v h tr pht
trin, h tr ca chnh ph, s sn sng ca t chc, nhn thc v TMT v hiu
Trang 124
Nghin cu khoa hc
qu cm nhn. Nhm xy dng cc gi thuyt nghin cu v tin hnh kim nh

cc gi thuyt .
3.1.2 Tm tt kt qu nghin cu
-
V h thng thang o:
tin cy ca thang o c nh gi thng qua h s Cronbach alpha . H
s cronbach Alpha c s dng loi b cc bin rc, cc h s tng quan

bin tng nh hn 0.3 s b loi v thang o s c chn khi h s Cronbach
alpha t 0.6 tr ln (h s Cronbach alpha bng 0.6 c ng dng trong trng
hp khi nim ang nghin cu l mi hoc mi i vi ngi tr li trong bi
cnh nghin cu) (Nunnally & Burnstein 1994).
Kt qu ca cc m hnh o lng cho thy sau khi c b sung v iu
chnh da trn nghin cu nh tnh v mt s kt qu nghin cu trc ca cc
tc gi trong v ngoi nc, cc thang o u t tin cy v gi tr cho php.
Nghin cu ny gp phn vo h thng thang o cc yu t nh hng n
nh ng dng TMT trong cc DNVVN ti thnh ph Hu.
-
V m hnh l thuyt
Da trn mt s ti liu trong v ngoi nc tham kho, nhm a ra
c m hnh nghin cu ban u. Tuy nhin m hnh a ra cha thc s c th

v r rng. Qua qu trnh kho st v x l s liu, m hnh c hiu chnh
ph hp hn. Kt qu cui cng cho thy c 2 yu t l li ch chin lc v hiu
qu cm nhn c tc ng n nh ng dng TMT ca cc DNVVN ti TP
Hu. Trong yu t hiu qu cm nhn c nh hng mnh m hn.
-
Cc mc tiu chnh ca ti:

Thc trng ng dng TMT ca cc DNVVN ti TP Hu, kt qu kho st
cho thy c 23 DN (chim 46%) khng c website; 6 DN (chim 12%) ng dng

website c bn gii thiu doanh nghip v sn phm ca mnh; 8 DN (chim
16%) ng dng website tng tc v c 13 DN (chim 26%) ng dng website
tch hp. Theo kt qu kim nh Kruskal-Wallis cho thy gia cc doanh nghi p
c mc ng dng khc nhau c nh ng dng TMT khc nhau, c th
doanh nghi p giai on TMT tch hp c nh ng dng cao nht (mean
Trang 125
Nghin cu khoa hc
rank=35.31), cc doanh nghi p giai on khng c website c nh ng dng

thp nht (mean rank=18.65).
Cc nhn t nh hng n ng dng TMT ca cc DNVVN ti TP Hu
bao gm: li ch chin lc v hiu qu cm nhn
Phn tch nh gi hiu qu: Theo kt qu thng k mi tng quan ca
phn trm u t cho thng mi in t v phn trm doanh thu t hot ng
thng mi in t c th thy hiu qu ca vic trin khai ng dng thng mi
in t trong doanh nghip l kh quan. C 30% doanh nghip u t cho thng
mi in t di 5% tng chi ph u t th c 32% doanh nghip c t l doanh
thu t thng mi in t so vi tng doanh thu mc di 5%; hn mt na
doanh nghip chim 60% u t cho thng mi in t t 5% n 15% th 36%
doanh nghip c doanh thu thng mi in t t 5% n 15%; ch c 10% doanh
nghip dnh cho thng mi in t trn 15% tng chi ph u t nhng c ti
32% doanh nghip c doanh thu trn 15% t cc hot ng thng mi in t.
Kt qu cho cng thy t trng u t cng nh doanh thu lin quan n thng
mi in t ca doanh nghip c mi tng quan tri chiu.
3.1.3 Nhng ng gp v hn ch ca ti:
3.1.3.1 Nhng ng gp ca ti:
Nghin cu t c nhng mc tiu ra : xc nh c mc ng
dng TMT cc giai on khc nhau ca cc DNVVN ti TP Hu; xc nh
c cc nhn t nh hng n mc ng dng; a ra cc gii php nng cao
hiu qu ng dng TMT...
Nghin cu cc m hnh ng dng TMT cc DNVVN trong v ngoi
nc t xut m hnh nghin cu ng dng TMT trong cc DNVVN ti
TP Hu . Xc nh c yu t nh hng ti nh ng dng TMT trong cc
DNVVN ti TP hu l : hiu qu cm nhn, li ch chin lc.
Mt ln na Khng nh li ch ca vic ng dng TMT trong sn xut,
kinh doanh ca cc DNVVN, b sung mt nghin cu mi v TMT ti Vit Nam
ni chung v ti TP Hu ni ring.
3.1.3.2 Hn ch ca ti:
Trang 126
Nghin cu khoa hc
Ging nh bt k mt nghin cu no, nghin cu ny cng cn nhiu hn

ch khng th trnh khi. Cc hn ch ca nghin cu ny bao gm:
Mt l, Do hn ch v thi gian v kinh ph nn trong nghin cu ny ch
dng li vic nh gi nh ng dng TMT ca cc DNVVN ti TP Hu.
Hai l, vi nghin cu ny, nhm ch tp trung nghin cu vo i tng l
nhng DNVVN ng dng TMT nn phm vi i tng nghin cu b gii

hn, v khng th so snh vi nhng DN cha ng dng TMT
Ba l, nghin cu c thc hin theo phng php chn mu thun tin
v kch thc mu cn nh nn kh nng khi qut ho cn hn ch. iu ny dn

n vic nghin cu s khng phn nh y v chnh xc cc nhn thc, nh
gi cng nh vic ng dng TMT ca cc DNVVN tai TP Hu
Bn l, nghin cu ch dng li 4 lnh vc kinh doanh, sn xut. iu ny
lm cho mu cha c a dng, phong ph.
Nm, y l mt nghin cu khm ph v lnh vc ng dng TMT- mt
lnh vc cn kh mi m vi ngi tiu dng ni chung v cc DNVVN ti TP

Hu ni ring cho nn thiu cc s liu thc nghim so snh v i chiu vi
kt qu nghin cu.
T nhng hn ch ni trn, nhm nghin cu xin a ra mt s hng
nghin cu tip theo trong tng lai:
Tin hnh o lng trn phm vi ln hn, s lng mu kho st phi a
dng vi nhiu loi hnh doanh nghip hn, a dng v mt a l cng nh quy
m doanh nghip. Nghin cu khng ch dng li mt tnh, thnh ph m thu
thp d liu nhiu ni kt qu mang tnh i din hn.
S lng mu kho st phi ln m bo tin cy ca nghin cu,
cng nh c th s dng nhng cng c x l tt hn, nh phn mm
AMOS...Nn chn mu xc sut v c phn lp i tng s cho kh nng khi
qut cao hn.

Trang 127
Nghin cu khoa hc
hon thin nghin cu hn nn a vo thang o nhiu thnh phn tc

ng hn cho nhiu nhm i tng hn nh gi ton din hn na cc yu t
nh hng n mc ng dng TMT ca cc DNVVN.
3.2 Kin ngh
TMT khng nh c v tr v vai tr khng th thiu ca mnh trong
hot ng ca cc DN, gp phn nng cao sc cnh tranh ca DN v ca t nc
trong bi cnh hi nhp kinh t ngy cng su rng.
t c nhng hiu qu tch cc hn, v hon thnh cc mc tiu, cc c
quan qun l nh nc cn trin khai thc hin tt nhng gii php ra. Bn
cnh , doanh nghip, cc t chc x hi ngh nghip v c bit ngi tiu dng
cng cn ch ng, tch cc tham gia cc ng dng TMT. Qua y, nhm nghin
cu xin xut mt s bin php cn tp trung thc hin, c th nh sau:
3.2.1 I VI C QUAN QUN LY NH NC:
Tip tc y mnh tuyn truyn, ph bin v TMT: n nay nhn thc v
vic ng dng TMT ca ngi dn ti TP Hu vn cn thp v giao dch TMT
vn cn l mt hnh thc mi m vi phn ln ngi tiu dng.
H tr DN ng dng cc m hnh TMT ph hp : Theo kt qu iu tra
ca B Cng Thng cho thy, n ht nm 2010 hu ht cc DN trong c nc
trin khai ng dng TMT cc mc khc nhau. Tuy nhin s lng DN
ng dng su TMT, c bit cc DNVVN, DN vng su, vng xa cn thp. Do
c quan qun l chuyn ngnh v TMT cn nghin cu, phi hp vi cc c
quan hu quan xy dng v trin khai cc chng trnh, n h tr DN ng dng
m hnh TMT ph hp cho tng loi hnh v quy m DN.
Tip tc hon thin h thng php lut lin quan n TMT.
g ri cho doanh nghip khi tin hnh y mnh giao dch TMT, ngoi
vic hon thin hn na mi trng php l i vi hot ng TMT; quan tm,
h tr bng vic o to, nng cao nng lc k nng cn b chuyn trch v
TMT, UBND tnh Tha Thin- Hu ang hon thin n xy dng sn Trung
tm giao dch thng mi trc tuyn Bc min Trung ng ti TP. Hu trnh
Chnh
ph
ph
duyt.

Trang 128
Nghin cu khoa hc
S Cng thng v cc s ban ngnh lin quan s h tr v to iu kin

ti a cho cc doanh nghip trin khai thc hin giao dch TMT qua loi hnh
doanh nghip vi ngi tiu dng hoc doanh nghip vi doanh nghip. Vn
ng cc doanh nghip thnh cng v nghin cu sn xut phn mm, cc
chng trnh kinh doanh hin i chuyn giao cho cc doanh nghip cha c kinh
nghim.
V vn o to nhn lc c trnh , k nng chuyn mn cao, ch trng ca
S Cng thng l da trn mi quan h 3 nh: Nh nc- Nh khoa hc v Nh
doanh nghip. S xc nh, quan h gia 3 nh l bnh ng, ngang cp.
3.2.2 I VI NGI TIU DNG
gip hot ng mua bn trc tuyn pht trin mnh hn na, gp phn
hnh thnh mi trng mua sm hin i, ngi tiu dng cn mnh dn thc
hin vic mua sm trn mng, c th khi u bng vic th nghim mua hng
ha ti mt website TMT c uy tn. Bn cnh , nhng c nhn c kinh
nghim mua sm trc tuyn cn tch cc tuyn truyn, c ng, vn ng ngi
thn, bn b tham gia hnh thc mua bn tin li v an ton ny.
Ngoi vic tch cc tham gia mua sm trc tuyn, hnh thnh mi trng
TMT an ton, ngi tiu dng cng cn trang b cho mnh nhng kin thc c
bn i vi vic s dng mng Internet, trnh b la o lm mt thng tin c
nhn, pht tn virus, v.v

Trang 129

"Nghiên Cứu Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Thành Phố Huế"

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

"Nghiên Cứu Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Thành Phố Huế"

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Nghin cu khoa hc

GVHD: Phm Phng Trung

GVHD: Phm Phng Trung

Hin nay, ti Tha Thin Hu vic ng dng thng mi in t trong kinh

www.nonbaitho.infor, ngn hng ng , Techcombank,... L do l phn a

GVHD: Phm Phng Trung

+ Phn tch, nh gi hiu qu kinh t ca vic ng dng Thng mi in

Phm vi v khng gian: Nghin cu i vi cc doanh nghip va v nh

4. Phng php nghin cu

Quy trnh nghin cu:

Giai on 1: Nghin cu thm d cc doanh nghip va v nh

GVHD: Phm Phng Trung

nh gi ca S Cng Thng v tnh hnh ng dng TMT ti Hu

GVHD: Phm Phng Trung

Vn nhn thc i vi TMT: C 8 doanh nghip u cho rng TMDT

GVHD: Phm Phng Trung

GVHD: Phm Phng Trung

Hiu qu ng dng TMT trong doanh nghip

Hnh 1: M hnh nghin cu ng dng TMT ti cc DNVVN

GVHD: Phm Phng Trung

Nghin cu ng dng Thng mi in t trong cc doanh nghip va v nh ti TP Hu

GVHD: Phm Phng Trung

Nhn thc v li ch TMT mang li mt cch r rng cng l mt yu t

GVHD: Phm Phng Trung

chung v DNVVN ni ring cng c phn chm hn so vi nc pht trin. Cc

GVHD: Phm Phng Trung

th cng khng th ng dng TMT. Ni cch khc c ngha l DN c nhu cu

GVHD: Phm Phng Trung

Bng cu hi l cng c chnh ca cuc nghin cu, c thit k da trn mt c s

GVHD: Phm Phng Trung

GVHD: Phm Phng Trung

tin cy ca thang o c nh gi thng qua h s Cronbach alpha . H s

Nu bin a vo phn phi chun: s dng kim nh One-way Anova

Nu bin a vo khng phn phi chun: s dng kim nh Kruskal- wallis

Nghin cu ng dng Thng mi in t trong cc doanh nghip va v nh ti TP Hu

GVHD: Phm Phng Trung

hnh doanh nghip v mc ng dng TMT trong DN vi cc yu t nh

PHN II: NI DUNG V KT QU NGHIN CU

Hiu theo ngha rng

GVHD: Phm Phng Trung

C hai nh ngha khi qut c y nht phm vi hot ng ca TMT:

Theo nh ngha ny, c th thy phm vi hot ng ca TMT rt rng, bao

So vi cc hot ng Thng mi truyn thng, thng mi in t c mt s

Trong Thng mi truyn thng, cc bn thng gp g nhau trc tip tin

GVHD: Phm Phng Trung

lnh n cc khu vc th ln, to iu kin cho tt c mi ngi khp mi ni

Cc giao dch thng mi truyn thng c thc hin vi s tn ti ca khi

Thng mi in t cng pht trin, th my tnh c nhn tr thnh ca s cho

Trong Thng mi in t, ngoi cc ch th tham gia quan h giao dch ging

i vi thng mi truyn thng th mng li thng tin ch l phng tin

GVHD: Phm Phng Trung

khu ch khng l trn internet. Vi mi ln nhn chut, KH c kh nng truy

2.1 Cc phng tin k thut s dng trong thng mi in t

GVHD: Phm Phng Trung

v nhanh nhng b hn ch l ch truyn c m thanh l chnh, cc cuc giao

GVHD: Phm Phng Trung

Internet c nh ngha l tp hp bao gm cc mng my tnh thng mi v

Cc doanh nghip, cc c quan Nh nc,.. s dng th in t gi th cho

a. Trao i d liu in t ti chnh (Financial Electronic Data Interchange, gi

b. Tin l in t (Internet Cash) l tin mt c mua t mt ni pht hnh

GVHD: Phm Phng Trung

cc ng tin khc thng qua Internet, p dng trong c phm vi mt nc cng

c. V in t (electronic purse); l ni tin mt Internet, ch yu l th thng