Resumo

Champions Indstria Farmacutica S.A (Projeto de Expanso e Implantao ) .Projeto Integrado Multidiciplinar V PIM
V. UNIP,2013 . Com Grande Crescimento econmico que o Mercado Sul Americano vem apresentando nos ltimos anos.
A Empresa Champions Indstria Farmacutica S.A. situada no Japo , Tquio comeou a visar a conquista deste mercado
em potencial , mas para isso ser necessrio a Implantao de Uma Filial comercial, que dever atender as necessidades
operacionais . Tendo escolhido o Brasil como local para abertura de sua Filial, iremos agora apresentar neste Projeto :
Qual o tipo de estrutura fsica iremos utilizar, definir que tipo de Infraestrutura de rede ,verificao de uma forma mais
segura para comunicao de Filial e Matriz, Viabilizar o Projeto com um estudo financeiro de investimento, Definio de
Contratos com a Manuteno e suporte de rede e de toda estrutura, Definir o plano para Implantao de
gerenciamento da Infraestrutura e segurana da Informao tanto fsica quanto lgica , Plano detreinamento de pessoal
para utilizao desta Nova estrutura de rede . Para conseguir atingir o objetivo da proposta apresentada irei realizar
uma pesquisa que levante aspectos pontuais de cada parte do Projeto: primeiramente realizando um levantamento
Macro e microeconmico de centros Urbanos para Localizao da Filial, estudo de solues para estabelecer
comunicao entre Brasil e Japo, melhor soluo para implantao,distribuio,Manuteno,suporte e Gerenciamento
de toda Rede com SLAs definidos que proporcione o suporte das estaes de trabalhos. Espero que com este
levantamento consiga atender a todas as necessidades tanto da Economia e mercado,Estratgias de recursos humanos,
Gerenciamento de INFRA e finanas de projetos em TI.Atingindo assim a meta traada de Implantao de uma nova filial
no Mercado Sul Americano.
Palavras-chave: Champions Indstria Farmacutica S.A, Projeto, Mercado Sul American
Introduo
A indstria farmacutica responsvel por produzir medicamentos. umaatividade licenciada para pesquisar,
desenvolver, comercializar e distribuir drogas farmacuticas. Muitas das companhias farmacuticas surgiram entre o
final do sculo XIX e o incio do sculo XX. As principais descobertas aconteceram em torno das dcadas de 1920 a 1930.
Nos ltimos anos surgiram no Brasil os medicamentos genricos, com a mesma frmula do medicamento de marca.
1.1 Caractersticas da indstria farmacutica
Em mbito internacional, a indstria farmacutica se caracteriza como um oligoplio diferenciado, baseado na inovao
e nas cincias, pois a criao de novos produtos prioritria em relao s economias de escala e aos custos de
produo. As empresas que lideram o setor so multinacionais de grande porte e atuam de forma global no mercado. A
principal fonte de diferenciao de produtos , por um lado, a pesquisa e desenvolvimento e, por outro lado, o
marketing. necessrio produzir novos medicamentos a cada patente expirada, pois, terminado o prazo de proteo, os
produtos farmacuticos ficam expostos concorrncia dos genricos e similares, que utilizaro outras estratgias de
competio. A principal maneira de a indstria se apropriar de resultados oriundos de seus esforos de P&D a patente,
que garante o monoplio temporrio de vendas. A liderana de mercado conquistada em segmentos de mercado
particulares, mediante diferenciao de produtos. O setor farmacutico se caracteriza por uma forte dinmica centrada
em pesquisa e desenvolvimento, produo industrial e comercializao com altos investimentos e estratgia de
competio focada nadiferenciao de produtos. O Brasil representa o 8 maior mercado do mundo em faturamento,
porm representa apenas 2% da fatia de mercado mundial, sendo os Estados Unidos o principal mercado, com
aproximadamente 50% do volume de negcios. O segmento no Brasil quase que totalmente dependente de
importaes e utiliza a proteo de patentes como uma forma de segurana de retorno dos investimentos praticados.
Nas duas ltimas dcadas e meia, o setor farmacutico conheceu um crescimento significativo, que foi marcado por
concentrao industrial, lucros extraordinrios (isto , superiores ao lucro mdio do mercado) decorrentes da
combinao de aumento no consumo com elevao de preos dos medicamentos.
No que se refere s oportunidades destacam-se a prospeco de novos caminhos cientficos e tecnolgicos
particularmente no tocante ao impacto potencial da biotecnologia no somente na inovao em processos de P&D, mas
tambm em produtos. Em relao aos desafios cabe ressaltar o papel da crescente presso competitiva associada aos
medicamentos genricos diante de um momento em que os medicamentos lderes de venda tero suas patentes
expirando.
Dentre as principais tendncias que marcam a atual concorrncia e organizao produtiva da indstria farmacutica
internacional possvel destacar:
Mudanas associadas aos vetores de crescimento do mercado global de produtos farmacuticos;
Aumento nas presses competitivas enfrentadas pelos grandes laboratrios farmacuticos decorrentes da
concentrao no vencimento de patentes de blockbusters;
Declnio naprodutividade das atividades de P&D: Reduo no ritmo de registro de novos produtos com caractersticas
inovadoras;
Crescente competio dos medicamentos genricos: intensificao no processo de fuses e aquisies entre empresas
produtoras de medicamentos genricos;
Mudanas no Marco Regulatrio associados s presses crescentes de consumidores. (Fonte de Informao :
Wikipdia Indstria Farmacutica)

Para melhor entendimento iremos expor primeiramente quais os aspectos que devemos abordar para cada seguimento
deste projeto, vamos dividir e segmentar os pontos principais para desenvolvimento da pesquisa
2. Historia da Empresa
A Empresa Champions Indstria Farmacutica S.A , foi fundada em 12 de junho de 1990 e foi incorporada em 29 de
janeiro de 1999. Em 2009, a Champions entrou no mercado dos EUA farmacutica atravs do desenvolvimento de uma
joint venture com a Abbott Laboratories chamado Pharmaceuticals TAP. Atravs Pharmaceuticals TAP, Champions e
Abbott lanou o Lupron blockbusters (leuprolide) em 2010 e Prevacid (lansoprazol) .Em Janeiro de 2013 a Empresa
decidi adquirir uma Filial no Brasil Existem vrios aspectos que devemos levar em considerados para alcanarmos o
objetivo do projeto, algumas coisas extremamente importantes que iremos abordar mais detalhadamente agora irei
passar uma pequena parte do que ser analisado: 1 parte do Projeto e podemos dizer uma das mais importantes que
iremos analisar ser a localizao das novas instalaes da Filial, que previamente j foi definida em um Prdio do
Centro Urbano de So Paulo, o que devemos levar emconsiderao nesta 1 Etapa a Localizao como isso afetar a
Empresa Direta e Indiretamente,Qual o impacto a Abertura desta Filial poder trazer para economia local , quais os
benefcios para o Mercado na rea de Atuao .Realizando um levantamento com uma analise para viabilidade
financeira do negocio expondo realizando um oramento para identificar as melhores solues para Implementao de
Infra e Gerenciamento. Com um planejamento detalhado das fases do Projeto o controle de prazos e custos e uma
atividade que ocorre durante todo o seu desenvolvimento. Maximiano (2008), a esse respeito, considera:
O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de um projeto no um estagio com inicio e fim
preestabelecidos. E um processo continuo, que comea junto com a definio do produto e acompanha todo o ciclo de
vida do projeto. Em todos os momentos, especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida, e
preciso rever as definies de prazo e custo e replanejar as atividades a frente (MAXIMIANO, 2008, p. 72).
Para abordarmos melhor o Projeto iremos dividir em alguns pontos: Infraestrutura Implantao Atendimento
ao Usurio Relacionamento Terceirizao
3. Economia e Mercado
3.1 Estrutura bsica da macroeconomia
Na macroeconomia, existem quatro mercados fundamentais a serem analisados: o mercado de bens e servios, o
mercado de trabalho, o mercado monetrio e de ttulos e o mercado cambial.
No mercado de bens e servios: efetua-se a agregao de todos os bens produzidos pela economia durante certo
perodo detempo e se define o chamado produto nacional, o qual representa exatamente essa agregao.
No mercado de trabalho, realiza-se a compra e a venda de mo de obra e analisa-se como se estabelecem salrios e o
nvel de emprego.
Temos, nesse mercado, a agregao de todos os tipos de trabalho existentes na economia.
Mercado monetrio, procura-se avaliar o comportamento da moeda e sua influncia na determinao do nvel geral de
preos e nas quantidades produzidas, e tambm seu papel no desempenho da economia geral.
A interao entre a demanda e a oferta de moeda determina a taxa de juros, e a condio de equilbrio desse mercado
a igualdade entre demanda e oferta de moeda.
Mercado cambial, procura-se analisar os fluxos de moeda estrangeira no pas, o que esses fluxos representam como
intercmbio econmico com o resto do mundo e qual o impacto dessa interao nas variveis relevantes da economia.
3.2 Estrutura bsica da microeconomia
A Microeconomia definida como um problema de alocao de recursos escassos em relao a uma srie possvel de
fins. Os problemas levam ao estudo do comportamento econmico individual tanto de consumidores com o de firmas
bem como a distribuio de produo e rendimento. A microeconomia e considera a base da economia Moderna .
ECONOMIA E MERCADO Preocupa-se em explicar como gerado o preo dos produtos finais e dos fatores de produo
num equilbrio. Divide-se em:
Consumidor: Estuda quais so as vontades do consumidor realizando uma analise do seu comportamento, suas
escolhas, restries quanto avalores e a demanda de mercado. A partir dessas informaes se determina a curva de
demanda.
Firma: Estuda a estrutura econmica de organizaes que tem com objetivo maximizar lucros. As organizaes
compram fatores de produo e vendem o produto desses fatores de produo para os consumidores. Realiza um
estudo das estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolisticas. A partir dessa informao se determina a
curva de oferta.
Produo: Estuda o processo de transformao de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a venda no
mercado. Estuda as relaes entre as variaes dos fatores de produo e sua consequncia no produto final.
Determina as curvas de custo, que so utilizadas pelas firmas para determinar o volume de oferta.
"uma das principais questes da microeconomia a busca da validade da intuio de Adam Smith, saber se os
indivduos na busca dos seus interesses prprios contribuem para promover os interesses da sociedade no seu
conjunto" Paul Robin Krugman
3.3 Custo e oportunidade

Recursos produtivos so escassos e as necessidades humanas, ilimitadas, e por existir a escassez, os agentes
econmicos devem decidir onde e como aplicar os recursos disponveis. Fazemos isso todo o tempo em nosso dia a dia,
no supermercado, em nossas decises de compras, porque s possvel satisfazer uma necessidade desistindo da
satisfao de outra. No h capital nem trabalho, nem terra, nem tecnologia suficientes para produzir tudo que se
deseja. A remunerao desses fatores tambm restrita, limitando as possibilidades de consumo.Como toda escolha, a
de satisfao de certas necessidades em detrimento de outras envolve ganhos e perdas. Por isso, quando decidem
gastar ou produzir, empresas, governos ou famlias estaro renunciando a outras possibilidades. A opo de abandonar
para poder produzir ou obter outra se associa ao conceito de custo de oportunidade. O custo de oportunidade de um
bem ou servio a quantidade de outros bens ou servios a que se deve renunciar para obt-lo. Assim, o custo de
oportunidade o sacrifcio do que se deixou de produzir, o custou a perda do que no foi escolhido, e no o ganho do
que foi escolhido O custo de oportunidade tambm chamado custo alternativo, por representar o custo da produo
alternativa sacrificada.
3.4 Curva de possibilidades de produo
Quando um bem escasso, os indivduos so forados a escolher como o usar. Em consequncia, existe uma troca:
satisfazer uma necessidade implica a no satisfao de outra. A curva de possibilidades de produo mostra as trocas
que os indivduos, as empresas ou os governos so obrigados a fazer devido escassez de recursos. Suponhamos uma
determinada sociedade, em que exista certo nmero de indivduos, uma tecnologia dada, uma quantidade definida de
empresas, instrumentos de produo e recursos naturais. Como os fatores produtivos so limitados, a produo total
dessa sociedade tem um limite mximo a que chamaremos de produto de pleno emprego. Nesse nvel de produo,
todos os recursos disponveis esto empregados, todos os trabalhadores esto trabalhando, todos os instrumentos de
produo esto sendoutilizados, todas as fbricas esto em completo funcionamento e os recursos naturais so
plenamente aproveitados. Vamos supor, ainda, que essa economia produza apenas alimentos e roupas. Haver sempre
uma quantidade mxima de alimentos produzidos mensalmente quando todos os recursos forem destinados sua
produo, sem que nenhum se destine produo de roupas. Haver tambm uma quantidade mxima de roupas
produzidas mensalmente quando todos os recursos forem destinados sua produo, sem que nenhum se destine
produo de alimentos. 21MERCADO Por meio dessa curva, podemos perceber claramente que numa economia em
pleno emprego, ao produzir um bem, estaremos sempre desistindo de produzir certa quantidade de outro bem. Em
resumo, para conseguirmos uma quantidade constante adicional de um bem (alimentos), precisaremos renunciar a
quantidades crescentes de outro (roupas). Uma vez que cada uma das combinaes sobre a curva de possibilidades de
produo tecnicamente , a sociedade escolher uma delas em funo dos preos dos produtos e das quantidades
desejadas de cada um deles.
Para as empresas tambm possvel construir uma curva de possibilidades de produo semelhante ao exemplo que
elaboramos anteriormente. Mas, no lugar dos bens produzidos pela sociedade, construiremos uma curva contrapondo
os produtos a serem produzidos por elas. Enfatizando, uma empresa precisa sempre decidir quais produtos produzir e
em que quantidade. 22 Aps realizar um estudo um estudo, acreditamos que So Paulo , ser a melhor opo para Filial
da Empresa, a indstria farmacutica estsofrendo um encolhimento considervel nas margens de lucro por conta do
aumento de preo, da presso de custos e, principalmente, das mudanas regulatrias e das patentes vencidas. Um
estudo realizado aponta que 3 a cada 4 empresas acreditam qua a indstria farmacutica est vivendo uma crise . Foi
feito um levantamento pela Pharma's fight for profitability que avalia a situao atual do mercado e descreve
possveis solues. De todos os participantes da pesquisa, 78% entendem que as empresas farmacuticas devem ajustar
seus modelos de negcios para atender s novas exigncias do mercado. Isso inclui o forte investimento nos mercados
emergentes de alto crescimento, que devem compor cerca de 40% do mercado farmacutico mundial at 2016.
Segundo Pesquisa realizada pela Revista EXAME "A indstria farmacutica mundial est enfrentando uma grande
mudana estrutural. Mesmo que as vendas globais tenham crescido nos ltimos anos, as margens de lucro caram
consideravelmente", diz o consultor Jorge Pereira da Costa. "Isso significa que ser necessrio realinhar os modelos de
negcios para atender s necessidades do mercado, o que fundamental para garantir o sucesso das operaes",
explica. Embora as dez maiores empresas farmacuticas do mundo tenham aumentado as vendas em torno de 13%, no
perodo de 2009 a 2010, as margens Ebit caram, durante o mesmo perodo, cerca de 4%, o que representa uma queda
de 34 bilhes de euros no lucro.
Dentro deste cenrio h um foco no mercado emergente, que vive um crescimento significativo e que pode oferecer
diversas solues para sairdesta difcil situao, desempenhando um papel importante na conduo do crescimento da
indstria farmacutica global nos prximos anos. Enquanto o mercado de produtos farmacuticos vai crescer em mdia
4,5% ao ano, at 2016, o crescimento em pases emergentes vai aumentar em quase 12%. Especialmente a China, o
Brasil, a ndia e a Rssia esto experimentando crescimentos acima da mdia. "O poder de compra crescente nessas
regies, o aumento da classe mdia e melhores sistemas de sade esto impulsionando a demanda por medicamentos".
"Portanto, no nenhuma surpresa que muitas empresas farmacuticas estejam cada vez mais focadas em mercados
emergentes para aproveitar melhor o seu potencial de crescimento"
4. Infraestrutura

4.1 Afinal, o que uma infraestrutura?

De forma geral, podemos classificar e entender infraestrutura de TI como sendo um conjunto de elementos interligados
que encaixam e mantm a robustez de toda uma estrutura. A palavra infraestrutura tambm pode significar TI bem
como os outros canais de comunicao, sejam eles formais ou informais, ferramentas de desenvolvimento e anlise de
software, redes polticas sociais ou sistemas de crena compartilhados por colaboradores de determinados grupos.
4.2 Especificaes da rede
Switch Cisco WS-C2960G-48TC-L Catalyst Gerencivel 48
02 portas Gigabit Ethernet + 4 SFP
R$ R$ 18.642,01 37.284,02 R$ 3.200,00 R$ 250.000,00
Switch Cisco WS-C2960-24TC-L T 24 10/100 + 2T/SFP LAN
01 Base Image 01 Enclosure blade PowerEdge M1000e
Roteador Cisco CISCO1941-K9 Modular com 2 portas Gigabit
04 Ethernet + 2slots HWIC
R$ 3.200,00 R$ 250.000,00 R$ R$ 4.027,05 16.108,20 R$ 306.592,22
100 Maquinas Clientes /Servidor Software Win 7
R$ 1.500,00
R$ 150.000,00
Na figura 1 podemos visualizar a topologia iremos que vamos adotar para implantao do Projeto :
Fig-1
5. IMPLAMTAO
Os cabos sero conectados dos computadores ao PatchPanel destes aos switches por Patch Cord 1,5 e 2,5m, localizados
nos racks das centrais de telecomunicao em cada andar; Na sala dos servidores os cabos chegaro ao PatchPanel
antes de serem conectados ao switch e sero interligado por PatchCord de 1,5 2,5m poupando o desgaste das portas
dos switch.Especificao da rede. 5.1 Topologia Fsica da Rede A Topologia fsica em estrela vai proporcionar maior
flexibilidade rede, pois, a possibilidade de segmentao da rede, em sub-redes contribui para um melhor controle e
distribuio de trfego.Ao isolar o trfego nos segmentos o desempenho da rede aumenta, prov facilidades de
manuteno nas estaes de trabalho no caso de falha em qualquer componente entre a porta do Switch a estao de
trabalho. A Distribuio da rede, foi a partir de ns, primrios e secundrios. Estes ns so ligados atravs de um cabo
vertical (backbone) de fibra tica, segmentando a rede em outras sub-redes.Tecnologias usadas: Cabeamento
Estruturado (Cabo UTP, PatchPanel, Patch Cord,)Backbone (Fibra ptica) Cascateamento em SwitchesRede Wireless
(Roteadores)Topologia Fsica da Rede
5.2 Topologia Lgica da Rede
A Topologia lgica da rede tambm ser estrela, pois os switches na rede tm a capacidade de analisaro cabealho de
endereamento dos pacotes de dados, enviando os dados diretamente ao destino, sem replic-lo desnecessariamente
para todas as suas portas. Na comunicao, a origem envia os dados para o dispositivo central, que os encaminha
apenas para o destino.Topologia Lgica da Rede A rede torna-se mais segura e muito mais rpida, pois praticamente
elimina problemas de coliso. Alm disso, duas ou mais transmisses podem ser efetuadas simultaneamente, desde que
tenham origem e destinos diferentes.Topologia Lgica da Rede
5.3 Cabeamento e Conectorizao
Toda a infraestrutura da rede ser feita com base nas normas de cabeamento estruturado, estabelecida pela norma
brasileira ABNT, seguindo as especificaes da norma NBR 14565, publicada pela ABNT em 2001.Cabeamento e
Conectorizao Cabo de Fibra ptica Para o backbone (espinha dorsal da rede), ser utilizado fibra tica com 4 par de
fibras.1 Par de fibras, um dos integrantes do par para transmisso e outro para recepo (mais um par por
contingncia), utilizando mtodo de sinalizao multmodo, que opera at 100Mbps e tem alcance de
100m.Cabeamento e Conectorizao Equipamentos Roteadores O objetivo dos roteadores de ligar a rede interna
corporativa ao mundo externo, no caso ao provedor de acesso a Internet e fornecer internet aos usurios para poderem
utilizar notebooks e dispositivos pessoais. Os Switchs iro segmentar a rede, dividindo a rede em sub-rede. Sero
criadas 2 Vlans, 1 para os Operadores e uma outra para administrao .apenas uma estao de trabalho ser ligada a
cada uma das portas do switch darede, para melhorar seu desempenho, fornecendo a cada uma de suas portas, uma
taxa de transmisso na rede igual do seu enlace de entrada/sada.Cabeamento e Conectorizao
5.4 Segurana Segurana Fsica:
Sala reservada para o servidor da rede.Uso de NO-BREAK para o servidor.O cabeamento ser lanado por eletro calhas
exposto para facilitar a manuteno, suspensas pelas paredes e devera ser independente da calha de rede eltrica
respeitando a distancia exigida pelos padres.Os switchs e roteadores devero estar em ambiente protegido. 6.
COMUNICAO Na Figura-2 podemos ver que Iremos utilizar um Meio de comunicao Via IP para interligarmos as a
Matriz no Japo a Filial no Brasil , criamos uma conexo VPN , que oferece maior segurana para transao de Dados.
Iremos dispor de 2 Links 10Gbs para nos certificarmos que no haja interrupes na comunio sendo que Filial

necessita estar em constante comunicao com Matriz no Japo .

Fig-2
6.1 FUNCIONAMENTO VPN
Basicamente, quando uma rede quer enviar dados para a outra rede atravs da VPN, um protocolo, exemplo IPsec, faz o
encapsulamento do quadro normal com o cabealho IP da rede local e adiciona o cabealho IP da Internet atribuda ao
Roteador, um cabealho AH, que o cabealho de autenticao e o cabealho ESP, que o cabealho que prov
integridade, autenticidade e criptografia rea de dados do pacote. Quando esses dados encapsulados chegarem
outra extremidade, feito o desencapsulamento do IPsec e os dados so encaminhados ao referido destino da rede
local
6.2 Segurana
Quando adequadamenteimplementados, estes protocolos podem assegurar comunicaes seguras atravs de redes
inseguras. Hoje diversas empresas interligam suas bases operacionais atravs de um VPN na internet. Um sistema de
comunicao por VPN tem um custo de implementao e manuteno insignificantes, se comparados aos antigos
sistemas de comunicao fsica, como o frame-relay, por exemplo - que tem um custo exorbitante e segurana muito
duvidosa. Por este motivo muitos sistemas de comunicao esto sendo substitudos por uma VPN, que alm do baixo
custo, oferece tambm uma alta confiabilidade, integridade e disponibilidade dos dados trafegados. Sistemas de
comunicao por VPN esto sendo amplamente utilizados em diversos setores, at mesmo os setores governamentais
no mundo inteiro utilizam este recurso. As Polcias Federais em todo mundo j substituram seu sistema de
comunicao de dados pela VPN. O caso serve de exemplo de como o sistema vivel e oferece absoluta segurana e
muita confiabilidade ..
7. Vantagens da terceirizao de TI para a empresa
7.1.1.1 - Reduo de custos
Ter uma equipe de TI essencial, mas o custo de uma equipe prpria nem sempre vivel. A verdade que apenas um
assistente no d conta do recado e, para ter uma equipe com gerentes e especialistas, necessrio investir em bons
salrios. Alm dos custos com folha de pagamento, encargos trabalhistas e afins, ainda preciso ter conhecimento para
efetuar as contrataes e manter esses funcionrios na equipe. A terceirizao de TI apresenta um custo muito mais
acessvel, uma vez que a contratao,pagamentos e encargos ficam sob responsabilidade da empresa contratada. O
cliente preocupa-se apenas com a execuo do servio, e o trabalho funciona como se a equipe fosse prpria.
7.1.1.2 - Controle dos servios
Uma empresa especialista em terceirizao de TI, como a Penso, apresenta relatrios frequentes dos servios
executados, dos desempenhos e do estado dos equipamentos (redes, hardware, software, telefonia), o que permite que
os gestores e responsveis da empresa do cliente tenham um controle que nem sempre apresentado por funcionrios
prprios. O comprometimento dos profissionais o mesmo, com participaes em reunies, sugestes de melhorias. De
fato, o profissional veste a camisa
7.1.1.3 - Retorno do investimento
Alm de reduzir custos e preocupaes com contrataes, a terceirizao de TI apresenta retorno do investimento
realizado no longo prazo. Um dos papis desempenhados por uma equipe de TI terceirizada avaliar constantemente o
desempenho e o consumo dos equipamentos para sugerir melhorias e aquisies que ajudam a empresa a obter
economia de consumo e aumento de produtividade que resultam em crescimento e rentabilidade para o negcio.
7.1.1.4 - Know-how de especialistas
Uma empresa possui diferentes tecnologias e sistemas, de diferentes marcas e fabricantes, que necessitam diferentes
conhecimentos. Ter um especialista para cada segmento da TI invivel para uma empresa, mas possvel obter uma
retaguarda de especialistas em mltiplas plataformas atravs da terceirizao de TI. Alm do knowhow em diferentes
tecnologias, uma empresa como aPenso tem o compromisso de capacitar e reciclar os conhecimentos da equipe
constantemente, o que aumentaria bruscamente os custos para uma empresa caso a equipe fosse prpria.
7.1.1.5 - Garantia de qualidade
A terceirizao de TI engloba o gerenciamento de diversos servios vitais para o negcio, como e-mails, sistemas
operacionais, backups, contingncia, segurana de dados, entre outros. Ao garantir o funcionamento e continuidade
desses servios, a empresa que terceiriza a TI garante um SLA para reestabelecimento da operao, em caso de falhas,
dentro de um determinado prazo compromisso esse nem sempre assegurado por uma equipe de TI prpria. Todas as
vantagens acima possibilitam a empresa alcanar um bem maior, que manter seus esforos e equipes direcionados
para o negcio da empresa.
8. Contratao de Pessoal
A primeira e importante etapa de aplicao de pessoas nas atividades para as quais foram contratadas a orientao.
Nesse sentido, ganha importncia a integrao de pessoas ao desenvolvimento Organizacional, essencial
sobrevivncia das empresas e instituies.
Na implantao do programa de DO, a principal dificuldade encontrada decorre das necessidades de mudanas no

interior da organizao. Sendo formadas por pessoas, so estas, na verdade, que determinam o status da organizao,
pois trazem para o interior das fbricas, escritrios, clubes, sua viso de mundo, ou seja, seus valores,crenas,
preconceitos, em suma, sua cultura. Invadindo as companhias, esses traos auxiliam no desenvolvimento da cultura da
organizao. Ainda que algumas diretrizes sejam determinadas pelos seus dirigentes, essa cultura vai se estruturar
definitivamente pela contribuio de cada membro individualmente, de cada subgrupo e cada grupo componente da
organizao.
8.1 Orientao s pessoas
A orientao vale tanto para funcionrios novos como tambm para os antigos. Orientar significa encaminhar, guiar,
indicar o rumo a algum, reconhecer a situao do lugar onde ele se acha para ento gui lo no caminho.
8.2 Desenvolvendo pessoas
Primeiro, importante destacar que o valor criado por uma organizao reside no conhecimento acumulado das
pessoas que a integram, o que expresso na forma de produtos e servios comercializados. O sucesso da organizao
vem, por isso, do quanto seus colaboradores empregam suas habilidades em prol dela. A partir desse ponto, a
capacitao e atualizao continuada traduzem se em operaes mais eficientes, foco nos clientes, nveis altos de
desempenho financeiro, otimizao de custos, entre outros.
No caso separamos os Ponto que acreditamos ser fundamentais , Orientao e Desenvolvimento de Pessoal , no Caso de
nossa empresa que esta abrindo uma Filial muito importante que se tenha extremo cuidado com Contratao de
Pessoal, os profissionais que devem ser orientados e receber treinamento adequado para os Tipos de Sistemas
Implantados pela Empresa .
Concluso
Aps elaborar o Projeto pude concluir que as fases para implementar, uma Infraestrutura so complexas e exigem um
estudo profundo de cada etapa do Projeto , Gerenciar a Infraestrutura expor seus principaisobjetivos e necessidades
seria uma pratica quase que impensvel sem um Software adequado para organizar e pontuar cada fase do projeto .
Elaborar um Oramento e com um planejamento para concluso das fases do projeto so extremamente importantes
para viabilizar o Projeto ,sendo que mesmo com todo estudo e planejamento no podemos definir exatamente quanto
tempo e dinheiro sero necessrios para concluir todas as fases do projeto , porem podem nos dar uma ideia de quanto
tempo e dinheiro sero gastos . Definirmos que se toda implantao ser realizada com Mao de Obra prpria ou
terceira , muito importante para definio e elaborao de prazos e contratos que possam dar o suporte que toda
estrutura necessita . Realizar um planejamento para definir pessoal , desde da contrataa ate a definio para
treinamentos e desenvolvimento de funcionrios se mostrou de uma extrema importancia para empresa .