VISIN ESTRATGICA

SISTEMA DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

SGRH

RECURSOS HUMANOS
2010

ANGELA CRDENAS YEOGUSUKU

TOTAL ARTEFACTOS S.A.

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ANLISIS DEL ENTORNO

RESEA HISTRICA

VISIN MISIN

ESTRUCTURA ORGNICA

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ENTORNO
Total Mercado
US $ 810 000 000

Tottus
2.5%

Mundogar
1.2%
Efe
9.3%

Plaza Vea
4.7%

Carsa
4.4%
Ripley
10.6%

Informales
4.3%

La Curacao
13.6%

Metro
4.1%
Otras Tiendas
11.1%

Sagafalabella
14.1%

Elektra
8.6%

Hiraoka
11.5%

ORGENES DE LA CURACAO
Inicios de la Dcada del 80
Interamrica de Comercio Grupo ROMERO.
1995 Separacin de la Divisin de Electrodomsticos
TOTAL ARTEFACTOS S.A.

1996 Grupo Holands CETECO, compra a la

cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTAL
ARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia,
se acoge al Captulo 11.
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP
Holdings.

NUESTRA VISIN

Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros

productos y servicios.

NUESTRA MISIN

Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las

necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo
de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de
sus integrantes.
SGRH/OrganizacinyMtodos

Merrill Linch, Pierce,

Fenner & Smith, Inc.
(Capital - EE.UU.)

Divisin
Financiera

FinancieraTFC
S.A.

TFSoluciones
S.A.C.

Grupo Econmico
LFLP Holdings LLC
(Capital - EE.UU.)

Otros Accionistas
(Capital - Per)

Divisin
Retail

DivisinInmobiliaria

TotalArtefactos
S.A.

TotalInmuebles
S.A.

LaCuracao

Constructoray
PromotoraTotal
S.R.L.

Maxibodega

ESTRUCTURA
CORPORATIVA

TotalServicios
S.A.

LaColmena,
Mercadosy
RestaurantsS.R.L.

La Estructura Corporativa est diseada

en torno a tres divisiones de negocios,
tambin se indica para cada sociedad el
porcentaje aproximado de participacin
econmica directa o indirecta

ESTRUCTURA ORGNICA
DE LA EMPRESA

JUNTA DE ACCIONISTAS

DIRECTORIO

GERENCIA DE CONTRALORIA
Ricardo Valencia Orihuela
GERENCIA GENERAL
Juan Freire Ganoza

GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS

SUB GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE
ASESORIA LEGAL

Jos Pardo-Figueroa Turner

ngela Crdenas Yeogusuku

William Fernandez

LA CURACAO

MAXIBODEGA / COSSTO

TOTAL SERVICIOS

GERENCIA DE MARKETING

GERENCIA DE VENTAS

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA

Mnica Rosas Delgado

Luis Gutirrez Len

Oscar Reyes Mattos

Jorge Llosa Guerra

NUESTRA PLANA GERENCIAL

Juan Freire Ganoza

Jos Pardo-Figueroa Turner

Gerente General

Gerente Adm. Y Finanzas

El equipo de Total Artefactos asume

con decisin los retos. Estoy
orgulloso de cada uno de ellos

La preparacin previa para el trabajo

es clave para el xito en los
negocios

Mnica Rosas Delgado

Luis Gutirrez Len

Gerente de Marketing

Gerente Nacional de Ventas

El Marketing es clave en nuestro

negocio, superar las expectativas del
cliente es un reto diario

El contacto personal con el cliente

supone alegras y sinsabores, pero
no lo cambio por nada

ngela Crdenas Yeogusuku

Sub Gerente de RR.HH
El activo ms valioso de toda
organizacin es su recurso humano,
por eso nos esforzamos en escoger a
los mejores

RECURSOS HUMANOS

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

VISIN

Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestin de recursos

humanos, anticipando las necesidades de la Organizacin, generando el desarrollo continuo de
las personas y su motivacin, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima
organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus
capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su
propia realizacin que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo.
Todo lo antes mencionado a travs de una correcta administracin del Talento, basndonos en
polticas de proteccin y motivacin.

HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

MISIN

Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a travs
de un modelo de Gestin del talento que identifique y responda a las necesidades de la
organizacin en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo
posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del
Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.

SGRH

SUBGERENTE
DERECURSOS
HUMANOS

ESTRUCTURA FUNCIONAL

REA DEOyM
COORDINADOR(A)
ORGANIZACINY
MTODOS

ASISTENTEDEOyM/

REA DE
RECLUTAMIENTO

MAXIBODEGA
FORTUNATO

REA DE ADM.
PLANILLAS

PRACTICANTEDEOyM
/TASA TOSE CENET

REA DE
BIENESTAR SOCIAL

REA DE
DESARROLLO
PSICOLOG0 (A)

PRACTICANTEDE
RECLUTAMIENTO/
RECLUTAMIENTO

ADMINISTRADOR(A)DE
PLANILLAS

ASISTENTEDE
PLANILAS/T.
INMUEBLES CENET
MAXIBODEGA

ADMINISTRADOR(A) DE
PLANESDE
COMPENSACIN

ASISTENTE DE
PLANILLAS/TASA TOSE
TACNA SELVA

SUPERVISOR(A)DE
DESARROLLO
PERSONAL

ASISTENTE DERRHH/

ASISTENTEDERRHH/

TOTALSERVICIOS

MAXIBODEGA

ASISTENTEDE
DESARROLLO/
DESARROLLOPERSONAL

COORDINADORA
BIENESTARSOCIAL
(ASISTENTA SOCIAL)

Sub Gerencia de RR.HH.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
OBJETIVOS ESTRATGICOS

DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIN DE UN

MODELO DE GESTIN A TRAVS DE

PLANEAMIENTOS

OBJETIVOS ESPECFICOS

Impulsar la creacin de una cultura de

Planificacin y Control de Gestin;

Producir e implementar informacin estadstica

de gestin oportuna y pertinente para la toma de
decisiones desde la perspectiva de RR.HH.;

Promocionar la Importancia de la Informacin

Estadstica como herramienta de gestin;

Impulsar y promocionar el Intranet como

herramienta de Gestin, orientada a la
digitalizacin de reportes y productos;

Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia la

conversin a Extranet, orientado a la
comercializacin e intercambio de informacin
con proveedores;

Contar a mediano plazo con un sistema

informtico de gestin integral de Recursos
Humanos;

Garantizar la gestin integral del Talento

Humano en la Organizacin.

ESTRATGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA

FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.

DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIN DE

INDICADORES DE GESTIN QUE PERMITAN MEDIR LOS
RESULTADOS

AVANCES

DEL

PLANEAMIENTO

ORGANIZACIONAL.

GARANTIZAR LA GESTIN INTEGRAL DEL TALENTO

HUMANO DE LA ORGANIZACIN.

Reclutamiento
y Seleccin.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
LNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATGICOS

DESARROLLAR
SELECCIN

PROCESOS

DE

RECLUTAMIENTO

PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS

PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO

DE

TRABAJO,

BASADOS

EN

LOS

SISTEMAS

RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.

FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE

CONDUCCIN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA
ORGANIZACIN Y LA INTEGRACIN INTERPERSONAL.

Reclutamiento y Seleccin

Induccin

Contratacin

Rotacin de Personal

Evaluacin de Personal y Clima Laboral

DE

INFORMACIN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIN Y

SGRH
A lo largo de los aos nos
hemos consolidado en el
mercado Peruano.
Somos una organizacin en
constante
expansin y crecimiento.
T eres pieza clave en estos
resultados!
Es por ello que nos interesa
conocer que opinas sobre tu
ambiente de trabajo.
Con ello, juntos realizaremos
los cambios necesarios en tu
ambiente laboral
para que sigas dando
lo mejor de ti.

Administracin
de Planillas

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
LNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATGICOS

GARANTIZAR

EL

REMUNERACIONES

PAGO
DE

OPORTUNO
LOS

EMPLEADOS

DE
DE

LAS
LA

, COORDINANDO FINAMENTE CON EL

Anlisis de Planes de Compensacin

PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y

Remuneracin

Control de Personal

ORGANIZACIN

VIGILAR SU DISTRIBUCIN MEDIANTE LA CORRECTA

APLICACIN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

SUB

Bienestar y
Desarrollo

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
LNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATGICOS

DISEAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,

PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO QUE SE
ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA
QUE

PERMITAN

LA

EVALUACIN

EMPRESA Y

ANLISIS

DE

RESULTADOS;

ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL

DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y ACOMPAANDO AL
EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE
RECUPERACIN

TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,

ADEMS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL

PARA LA ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR
LOS DESCANSOS MDICOS.

Relacionamiento y Comunicacin

Formacin y Desarrollo

Integracin

Salud Laboral

Seguridad e Higiene Laboral

EscueladeCapacitacinInterna

Graduados2009

Curachiqui

CampaadeVacunacin
Cumpleaos

Concursodecoracin
Navidea

Convenciones

FASE PRAGMTICA

Organizacin
y Mtodos.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
LNEA DE TRABAJO

OBJETIVOS ESTRATGICOS

ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINMICA,

ACORDE

CON

LA

ESTRATEGIA

GENERAL

DE

Estructura Organizativa

Estructura Funcional

Estructura de Procesos y Procedimientos

LA

ORGANIZACIN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A

PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,
DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL
EMPLEADO MS APTO.

SGRH

COMO NOS GUSTARA SER PERCIBIDOS?

Enfocados hacia los objetivos del negocio;

Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;
Defensores del trabajo en equipo;
Adaptables a la evolucin del negocio;
Con inters por trabajar con personas;
Orientados al Cliente Interno;
Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organizacin;
Sensibles al Cliente Externo;
Con visin de Empresa a medio y largo plazo;
Como compaeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;
Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;
Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.

FASE FILOSFICA
HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

RETOS

Cada rea que conforma el Departamento de Recursos Humanos deber salirse de la zona de confort y
pasarse a la Lnea de accin del negocio;
Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestin y el crecimiento de la Empresa;
Minimizar la Rotacin del Talento;
Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en
resultados;
Impulsar la Gestin del conocimiento;
Trabajar en Equipo con la Gerencia General y dems Gerencias de la Empresa;
Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;
Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;
Dejar de ver la Capacitacin como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversin;
Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,
sino que debe re-pensar que prever;

FASE FILOSFICA
HACIA DONDE APUNTAMOS

SGRH

RETOS

Enfocar los resultados crticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo los
cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:
Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar ms acerca de los Procesos de
Integracin con el negocio y sus resultados;
Implementar Indicadores de Gestin para evaluar los resultados claves del negocio;
Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.

EN RESUMEN.
EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......

GESTIONAR!