Evaluacin del Servicio la Biblioteca de la CTdeM

1. Valor Afectivo del Servicio

Sin descripcin
1. El personal de la Biblioteca de la CTdeM te inspira confianza(*)
Si

No

2. El personal bibliotecario te ofrece atencin personalizada(*)

Si

No

3. Al momento de ser atendido, personal es siempre amable y cordial contigo?(*)

Si

No

4. El personal por el cual eres atendido, muestra buena disposicin e inters para responder a las preguntas o inquietudes
planteadas?(*)
Si

No

5. El personal bibliotecario cuenta con el conocimiento y es capaz de responder a las preguntas que se le formulan sobre la
informacin solicitada?(*)
Si

No

6. El personal bibliotecario es atento con las necesidades tanto de orientacin y de informacin que solicitas?(*)
Si

No

7. El personal manifiesta voluntad de ayudarte en el manejo de los servicios de la biblioteca(*)

Si

No

2. La Biblioteca como Espacio

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8. El espacio de la biblioteca te ayuda al estudio y al aprendizaje(*)

Si

No

9. El espacio de la biblioteca es adecuado para el trabajo individual(*)

Si

No

10. El espacio de la biblioteca es un lugar confortable y acogedor(*)

Si

No

11. El espacio de la biblioteca es un lugar para el estudio, el aprendizaje o la investigacin(*)

Si

No

12. Existen espacios colectivos para aprendizaje y estudio en grupo(*)

Si

No

3. Acceso y Recuperacin de la Informacin

13. El acceso a los recursos electrnicos es factible desde mi casa o un sitio ajeno a la CTdeM(*)
Si

No

14. El sitio Web de la biblioteca permite encontrar informacin por uno mismo(*)
Si

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No

15. Los materiales impresos de la biblioteca cubren las necesidades de informacin que tengo(*)
Si

No

16. Los recursos digitales cubren las necesidades de informacin que tengo(*)
Si

No

17. El equipamiento es moderno y suficiente y me permite un acceso fcil a la informacin que necesito(*)
Si

No

18. Los instrumentos para la recuperacin de informacin (catlogos, bases de datos,...) son fciles de usar y me permiten
encontrar por mi mismo lo que busco(*)
Si

No

19. Puedo acceder fcilmente a la informacin para usarla y procesarla en mis tareas(*)
Si

No

20. Las revistas en versin electrnica y/o impresa cubren mis necesidades de informacin(*)
Si

No

21. Algn comentario o sugerencia que permita brindarte un mejor servicio por parte del personal bibliotecario

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