Ing.

Juan Carlos Nez Ugalde

 El diagrama PAD en el primer corte

menciona las partes principales que
conforman la empresa para que pueda
alcanzar sus objetivos que esta se
propone para lograr las metas y as poder
brindarle un buen servicio a los clientes de
tal manera que nosotros como empresa
podamos darle buena satisfaccin y una
mejor calidad de productos a los clientes.

 En este diagrama solo se identifican las partes

principales y los roles que se llevaran a cabo ya
se dentro y fuera de la empresa. Solo se
describirn las partes de los roles que debe de
realizar la empresa, los clientes y los
proveedores.
El principal factor son los clientes, los cuales al
momento de llegar a la empresa van a solicitar el
servicio que esta les ofrece y ellos sern
atendidos por los vendedores, pero luego de
solicitar servicio, reciben el servicio dependiendo
de lo que el cliente requiera ya sea una compra

 En el caso de los Diagramas de Arquitectura de

Procesos (PAD de Segundo corte corte), se trata de
realizar una mejora, de optimizar un proceso.
Normalmente cuando se realiza una bsqueda sobre las
tcnicas de modelado, se obtienen resultados que
representan a ms de una tcnica. Dichos resultados
son metodologas generales con facultades para el
modelado de procesos. Desafortunadamente, existe una
gran confusin de conceptos, ya que las metodologas
son utilizadas tanto para indicar la propia metodologa
como las tcnicas asociadas a la misma.

 La metodologa trata con situaciones problemticas en

las cuales existe un alto componente social, poltico y
humano.
La mejora de procesos puede venir por dos vas
complementarias: cambios en ciertos aspectos del
proceso existente, o un cambio radical del proceso
(reingeniera).

 En el primer caso se trata de eliminar aquellas tareas que no

estn aportando valor al proceso desde el punto de vista del
cliente, o bien modificar algunas de dichas actividades de
forma que aporten un mayor valor. La metodologa PDCA
(plan, do, check, act), proporciona una sistemtica en la
resolucin de problemas o en la mejora de procesos, ya que
asegura que se atacan las causas de raz, proporcionando en
definitiva, el camino ms corto y seguro para la resolucin del
problema o la consecucin de la mejora pretendida. El
proyecto de mejora PDCA, consta de 7 etapas: equipo de
trabajo, seleccin de proyecto, comprensin de la situacin
inicial, anlisis, acciones correctivas, resultados,
estandarizacin y control, y oportunidades de mejora y planes
futuros (Roure et al., 1997).

 En el primer caso se trata de eliminar aquellas tareas que no

estn aportando valor al proceso desde el punto de vista del
cliente, o bien modificar algunas de dichas actividades de
forma que aporten un mayor valor.
La metodologa PDCA (plan, do, check, act), proporciona una
sistemtica en la resolucin de problemas o en la mejora de
procesos, ya que asegura que se atacan las causas de raz,
proporcionando en definitiva, el camino ms corto y seguro
para la resolucin del problema o la consecucin de la mejora
pretendida. El proyecto de mejora PDCA, consta de 7 etapas:
equipo de trabajo, seleccin de proyecto, comprensin de la
situacin inicial, anlisis, acciones correctivas, resultados,
estandarizacin y control, y oportunidades de mejora y planes
futuros (Roure et al., 1997).

 En la creacin o cambio radical del proceso se trata de

cuestionar de nuevo y de raz el diseo global del proceso de
forma que se consigan alcanzar los nuevos objetivos o
generar considerablemente ms valor con l. Segn, Hammer
y Champy, (1993) y Hall et al., (1993), "reingeniera es la
revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costes, calidad,
servicio y rapidez". Su metodologa se divide en las siguientes
fases: definir equipo de trabajo, anlisis de los requerimientos
de los clientes y del negocio, comprensin del funcionamiento
del proceso actual, anlisis y generacin de ideas creativas e
innovadoras para el rediseo del proceso, diseo e
implantacin del nuevo proceso y seguimiento de los
resultados.

 Generar el Diagrama PAD (primer corte) del siguiente

ejemplo:
Caja Popular la cual es una empresa a la cual se puede
asistir a hacer diferentes trmites relacionados con
dinero. Ellos para generar una cuenta necesitan una
serie de informacin que tiene que proveer el cliente
cuando desea una cuenta nueva de ahorros que
funcionan como entrada y salida de dinero.