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Actividad 3 semana 1

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APRENDIZ: Dayannara Hernndez
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PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD

NIVEL DEL
CUMPLIMIENTO %

SITUACION ACTUAL DEL PRINCIPIO


EN LA ENTIDAD

Enfoque al cliente

95%

dirigen los esfuerzos a la


satisfaccin de
las necesidades y expectativas de la
comunidad.

Liderazgo

90%

QUE FALTA

Que la ciudadana en Pro del beneficio


de ella misma acte en conjunto con la
Polica Nacional para ser mas efectiva.

Busca permanentemente del profesionalismo


del hombre polica, expresado en el ejercicio Que el mismo personal de la institucin
de la autoridad con base en el conocimiento interiorice esta competencia como

y la practica de los valores institucionales


Participacin activa de los
servidores pblicos y/o
particulares que ejercen
funciones publicas.
Enfoque basado en procesos

inherente a las competencias bsicas


que debe desarrollar todo polica, para
mejorar la prestacin del servicio.
La aceptacin y el pleno conocimiento
del sistema Gestin integral de la
polica Nacional.

40%

Sustenta la creacin e innovacin para el


mejoramiento continuo del servicio policial.

98%

Permite aumentar la eficacia, Lah eficiencia Que el personal en su totalidad realice


y la efectividad hacia las partes interesadas
los procedimientos y actividades de
de la Institucin, La polica Nacional,
acuerdo a la estandarizacin.
comprendiendo su complejidad institucional,
determin tres niveles de procesos, que se
encuentran asociados a los conceptos
estratgicos de la polica Nacional, Nacional,
cuenta con un mapa
de procesos del nivel
estratgico, mapas de procesos
del nivel tctico y mapas de
procesos de nivel operativo.
Cada mapa de proceso se
encuentra dividido en cuatro
tipos de proceso, que son:
procesos estratgicos,
procesos misionales, procesos
de apoyo y procesos de
evaluacin y mejora.

Enfoque de sistemas para la


gestin

94%

Mejora continua
90%

Enfoque basado en hechos la 85%


toma de decisiones

Relaciones mutuamente
beneficiosas con los
proveedores

90%

La polica Nacional realiza actividades


coordinadas para planificar, controlar,
asegurar y mejorar la entidad.
.

Que los resultados no sean lo ms


importante para mostrar, que se perciba
la seguridad ciudadana como principal
objetivo de calidad.
Promueve la identificacin de oportunidades Realizar campaas e capacitaciones, o
de mejoramiento y el cierre del ciclo de
retroalimentacin del sistema. Para que
mejoramiento continuo. PHVA. En la
el 100% de funcionarios lo conozcan y
Institucin
lo apliquen segn sus funciones y
responsabilidad.
La institucin hace una gestin basada en
Que las personas encargadas de
datos y hechos. Reconoce el poder de la
analizar los datos , estadstica,
informacin para acertar en la toma de
indicadores tengan continuidad en los
decisiones
procesos, teniendo en cuenta que la
institucin mueve personal
constantemente, interrumpiendo
actividades que llevan una secuencia
determinada.
Son las organizaciones y las personas que
pueden afectar o ser afectadas por una
decisin o actividad dentro de la Polica
Nacional por lo tanto las relaciones deben
ser de amplia aceptacin con el fin de
satisfacer las necesidades de las partes
interesadas.

Los comandante y subalternos deben


trabajar de la mano para contribuir con
la misionalidad de la Institucin y se
deben realizar las revisiones de los
beneficios obtenidos segn el trabajo
en equipo y el grado de participacin.

70%
Coordinacin, cooperacin y
articulacin

Transparencia
70%

Se debe aceptar la informacin suministrada


por las fuentes externas (comunidad,
proveedores, organismos de control o de
regulacin,organismos de cooperacin o de
financiacin, otras entidades u organismos
pblicos o privados).
Se debe utilizar como una herramienta base
para la aplicacin del control interno en la
institucin y tiene como propsito asegurar
la eficiencia, eficacia del ejercicio de las
funciones de la Polica Nacional y de los
servidores pblicos. Integrantes de la misma.

Relacin mas estrecha de la ciudadana,


ampliar la red de cooperantes que sean
mas efectivos en el suministro de la
informacin.,

Socializar constantemente la aplicacin


de los principios y valores
institucionales en nuestras actuaciones
dentro del servicio y fuera de el, para
ser ejemplo del ciudadano.

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