CASO SANDS CORPORATION

LOS DIRECTORES FRENTE A LOS PROFESIONALES

1. Cul parece ser la principal fuente de conflicto entre los supervisores y el
Departamento de Recursos Humanos? Razone su respuesta.
La principal fuente de conflicto entre los supervisores y el departamento de RH es sobre el
desempeo de funciones de cada departamento; ya que este ltimo desempea funciones
dentro de la empresa que los supervisores aclaran que les corresponde. En Sands
Corporation podemos observar que en parte el departamento de RH centraliza sus funciones
no dejando que los gerentes de lnea puedan administrar a sus subordinados, a la vez que
los supervisores descentralizan demasiado sus funciones.
Cuando los gerentes de lnea y especialistas de RH, toman decisiones sobre personas,
generalmente se presentan conflictos. El conflicto se genera porque los gerentes de lnea y
los especialistas de RH no se ponen de acuerdo sobre quien tiene autoridad para tomar
decisiones sobre personas a contratar o con las cuales se trabajara o porque tienen diferentes
orientaciones al respecto. En las organizaciones no siempre existe distincin clara entre
lnea y staff. El conflicto entre especialistas de RH y gerentes de lnea es ms crtico cuando
las decisiones exigen un trabajo conjunto en asuntos como disciplina, condiciones de
trabajo, transferencias, promociones y planeacin personal.
2. Cree usted que se debera dar ms autonoma a los directores para tomar decisiones
referentes al personal, tales como contratacin, evaluacin y retribucin a los
subordinados? Si esto es as, cules seran las desventajas potenciales de otorgarles
esa autoridad? Razone su respuesta.
Existe un principio bsico en la Administracin de RH que es: administrar personas es una
responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Quien debe administrar las personas es el
propio gerente o supervisor, al cual esta subordinadas. l tiene la responsabilidad lineal y
directa de la conduccin de sus subordinados. Por esta razn, existe el principio de unidad
de mando: cada persona debe tener uno y solo un gerente. Para que el gerente pueda asumir
con plena autonoma esta responsabilidad de administrar a su personal, debe recibir asesora
y consultora del rgano de ARH, que le proporciona los medios y servicios de apoyo para
poder guiar adecuadamente a sus subordinados. Por ellos creemos que los supervisores
deberan de tener mayor autonoma referente a su personal, ya sea en contratacin,

evaluacin u otras actividades referentes a personal que est bajo su supervisin, en parte
esto tienes sus pros como ayudar que los supervisores puedan conocer y escoger mejor con
que persona trabajar y no correr el riesgo de que un buen candidato al puesto sea
contratado por la competencia. Como en cualquier situacin dar mayor autonoma sobre la
decisin de sus subordinados a los supervisores tambin llevara a desventajas potenciales
en el futuro como pueden ser:

Equivocacin al momento de elegir a su personal de trabajo, muchas veces las

apariencias engaan haciendo que puedan contratar a una persona que crean que
podra ayudar a la empresa a cumplir sus objetivos, pero que al final no cumpli con
las expectativas que el supervisor buscaba para el puesto dentro de la empresa.

Favoritismos a cierto personal al momento de la evaluacin para un puesto

determinado.

Sueldos elevados para algunos trabajadores.

Disminucin de sueldo para algunos trabajadores.

Concentracin excesiva de la decisiones y acciones con respecto a sus subordinados e

impidiendo que el departamento desarrolle la funcin que le corresponde dentro de la
empresa.

Los gerentes de lnea puedan descuidar sus funciones por estar mayor tiempo en la
contratacin de personal.

3. Cmo deberan los altos directivos tratar las quejas que expresan sus supervisores?
Cmo debera tratar el Director de Recursos Humanos esta situacin? Argumente su
respuesta.
En realidad, las tareas del departamento de RH cambiaron con los tiempos. Son
desempeadas por dos grupos: por un lado los especialistas en RH, y por otro, los gerentes
de lnea (gerentes, supervisores, etc.) involucrados directamente en las actividades de RH,
por ser responsables de la actuacin de sus subordinados. As como el gerente de lnea es
responsable si la maquina falla y se detiene la produccin, tambin debe velar por la
capacitacin, el desempeo y la satisfaccin de los subordinados.
Los altos directivos deberan de solucionar lo mas antes posible este problema, ya que si
los problemas persisten en un futuro afectara directamente a la empresa, tanto en
produccin, no cumpliendo con los objetivos trazados, como perder personal capacitado

para el puesto que se buscaba y descuidar de los dems subordinados en la empresa que
necesitan de un gua y a la vez un buen ambiente de trabajo.

Para poder reducir el conflicto entre los supervisores y los de RH los altos directivos
pueden:
a. Demostrar al gerente de lnea los beneficios de emplear programas de RH.
b. Asignar responsabilidad de algunas decisiones de RH exclusivamente a los gerentes
de lnea y la de otras exclusivamente a los especialistas de RH.
c. Entrenar a ambos bandos, gerentes de lnea y especialistas de RH como trabajar
juntos y tomar decisiones conjuntas.

4. Cmo podra trabajar estrechamente los supervisores y RH en el futuro? Explique la

respuesta
El capital humano es el activo mas valioso dentro de una empresa, por ello los supervisores
inmediatos de cada grupo de personas deben de velar por el buen desempeo de las
funciones de sus subordinados, esto hace que la empresa pueda cumplir con lo que se
propuso y a la vez que el personal pueda desarrollarse personalmente dentro de un buen
clima organizacional. El capital, est en el cerebro y no en el bolsillo del patrn. La nueva
realidad indica que la mayora de los bienes ms valiosos de las organizaciones exitosas es
intangible, as como la habilidad organizacional.
El contexto de la gestin del talento humano est conformado por las personas y
las organizaciones. Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las
organizaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el xito.
Las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar
sus objetivos personales

individales.

Las

organizaciones

dependen

directa

irremediablemente de las personas, para operar, producir bienes y servicios, atender a

los clientes, competir en los mercados y alcanzar objetivos generales y estratgicos.
Es seguro que las organizaciones jams existiran sin las personas que les dan
vida, dinmica, impulso, creatividad y racionalidad, es por ello que los supervisores y el
departamento de RH deben de trabajar conjuntamente dentro de la empresa sin causar
ningn problema; si tiene diferencias de opinin entre ellos deben de hablar y tratar de
solucionarlas sin que uno se interponga en las funciones de otro as se puede crear un buen

clima y cultura organizacional en donde puedan desarrollarse profesional y personalmente

no solo los altos cargos si no tambin todos los trabajadores en la empresa.