UPRAVA CARINA

KAKO SE
Carinska otvorena linija
Carinska otvorena linija omoguava
graanima Crne Gore bezbjedan, povjerljiv
i pouzdan nain da stupe u komunikaciju sa
slubenicima Uprave carina (telefonom ili u
pisanoj formi) radi pruanja informacija o
carinskim prekrajima i svih nepravilnosti u
radu carinske slube i carinskih slubenika.
Va poziv je besplatan,
anoniman i povjerljiv
U svim carinskim ispostavama postavljani
su sanduii za predstavke
Po svakoj dobijenoj informaciji vri se
procedura provjere istinitosti!

PJ - Carinarnica Podgorica
tel: +382 20 441 800, fax +382 20 441 807
PJ-Carinarnica Bar
tel: +382 30 311 422, fax +382 30 312 499
PJ-Carinarnica Kotor
tel: +382 32 323 814, fax +382 32 323 816

ALITI
CARINI

PJ-Carinarnica Bijelo Polje

tel: +382 50 430 091, fax +382 50 432 629
Carinska otvorena linija:
0800 81 333
Uprava carina tel:
+382 20 442 000, fax +382 20 620 459

UPRAVA CARINA PRUA VELIKU MOGUNOST IZBORA

POTENCIJALNIM PODNOSIOCIMA U POGLEDU IZBORA
NAINA PODNOENJA PRITUBI I PREDSTAVKI SA CILJEM
OTKRIVANJA I SPREAVANJA PREKRAJA I USPOSTAVLJANJA
EFIKASNIH ODNOSA SA SVIM UESNICIMA U CARINSKOM
POSTUPKU I JAVNOU.

ta da oekujete od carine?
 Carinski slubenik duan je da u obavljanju
svojih poslova obezbijedi ostvarivanje prava
i obaveza stranaka u skladu sa zakonom i
utvrenim pravilima carinske struke
 Carinski slubenik treba da odrava visoke
standarde etikog ponaanja a u komunikaciji
sa strankama treba uvijek da se ponaa profesionalno i ljubazno
ta carina oekuje od vas?
 Od vas se oekuje da saraujete sa naim
slubenicima kao i da im pruite podrku i da
im na taj nain omoguite da efikasno obavljaju svoj posao
 Vaa je obaveza da obezbijedite uredne i tane
informacije kako bi Uprava carina mogla da
obezbijedi efikasnu uslugu na obostrano zadovoljstvo
Moete se aliti na:
 odreene greke u obavljanju poslova
 nepridravanje zakonskih ili ugovorenih rokova
 nepotpune ili netane savjete ili uputstva
 neljubazno ili neprofesionalno ponaanje
Ukazivanjem na nezakonito i neprofesionalno
ponaanje carinskih slubenika, graani pomau
Upravi carina / Odjeljenju za unutranju kontrolu u spreavanju i otkrivanju zloupotreba i drugih
nepravilnosti i preduzimanju zakonom propisanih
mjera protiv prekrilaca.
WWW.UPRAVACARINA.VLADA.CG.YU
WWW.UPRAVACARINA.GOV.ME

Kako se aliti?
Pritubu/predstavku na ponaanje bilo kog carinskog slubenika moete podnijeti :
 usmeno ili pismeno njegovom neposrednom
rukovodiocu
 putem pote,
 putem sanduia za predstavke,
 putem besplatnog telefona 0800 81 333
 Odjeljenju unutranje kontrole
 ili rukovodstvu Uprave carina.
ta treba navesti u prigovoru?
Ukoliko elite da uloite pismeni prigovor potrebno je da dostavite sledee informacije:
Gdje
(carinska ispostava)
Kada*
(datum i vrijeme dogaaja)
Ime i prezime carinskog slubenika
(identifikacioni broj)
Opisati sluaj*
Podaci o osobi koja prijavljuje

Odjeljenje za unutranju kontrolu

Uprave carina
U funkciji prijema pritubi i predstavki
strankama je na raspolaganju telefonski broj
Odjeljenja za unutranju kontrolu

+382 20 442 007

kao i neposredni kontakt sa slubenicima
ovog Odjeljenja, ija je jedna od primarnih
funkcija i zadataka preduzimanje radnji na
otkrivanju i spreavanju pojava korupcije i
drugih vidova protivpravnog i nesavjesnog
obavljanja radnih dunosti slubenika
Uprave carina.
Odjeljenje posebnu panju poklanja
provjeravanju prijava i predstavki graana
kako bi bile preduzete zakonske mjere prema
svim slubenicima Uprave carina koji su se
ponaali nezakonito i neprofesionalno.

Navode svih prigovora

(anonimnih i potpisanih)
Uprava carina detaljno provjerava.
Podnosilac e biti obavijeten o rezultatima provjere i o mjerama koje e biti preduzete prema odgovornim carinskim slubenicima
* Podaci oznaeni sa (*) su obavezni
WWW.UPRAVACARINA.VLADA.CG.YU
WWW.UPRAVACARINA.GOV.ME

WWW.UPRAVACARINA.VLADA.CG.YU
WWW.UPRAVACARINA.GOV.ME