1.

Hin nay khi nn kinh t nc ta ang tng bc hi nhp vo nn kinh t th gii v khu vc th hot ng m
phn, k kt hp ng ngoi thng rt c coi trng. Nht Bn trong nhng nm gn y ng vai tr nh l i
tc s mt vi Vit Nam, do t c hiu qu cao trong cng tc m phn vi i tc ny th tm hiu phong
cch m phn v nhng nt vn ha ca ngi Nht Bn ng mt vai tr ht sc quan trng. V tm hiu nt
vn ha m phn ca ngi Nht Bn ra sao? Chng ta cn tm hiu nhng nhn t nh hng n phong cch
m phn v nhng nhn t ny c nh hng nh th no? Phn 1 CCH GIAO TIP THNG NGY CA
NGI NHT BN Nht Bn - Mt t nc vn d ngho nn v ti nguyn, c nhiu thin tai, kinh t ch yu l
nng - ng nghip v s nh hng ca Tam Gio ng nguyn du nhp nn ngi Nht Bn coi trng: - Tinh thn
tp th - Hi ha Thin Nhn a - cao s hp l - S ng x theo th t coi trng L, Tn, Ngha, Tr, Nhn. X
hi Nht Bn t bit mnh thiu rt nhiu cc iu kin nhng cn phi khng nh mnh, nn c khuynh hng du
nhp v ci ha nhng g du nhp vo chng bin thnh Kiu Nht Bn. Bi vy Vn ha Nht Bn c s giao
thoa nh cao cc yu t Ty / ng/ Nht Bn. Chnh v nn Vn ha a dng v phc tp ny m trong giao tip
truyn thng ca ngi Nht c nhng qui tc, l nghi m mi ngi u phi tun theo ty thuc vo a v x hi,
mi quan h x hi ca tng ngi tham gia giao tip. 1.1. Nhng nghi thc ng x thng ngy ca ngi Nht:
Nhng biu hin u tin trong qu trnh giao tip ca ngi Nht l thc hin nhng nghi thc cho hi. Tt c cc
li cho ca ngi Nht bao gi cng phi ci mnh v kiu ci cho nh th no ph thuc vo a v v mi quan
h ca mi ngi. Mt qui tc bt thnh vn l ngi di bao gi cng phi cho ngi trn trc. Ngi ln
tui l ngi trn ca ngi t tui, nam l ngi trn i vi ngi n, thy l ngi trn (khng phn bit
tui tc, hon cnh), khch l ngi trn Ngi Nht s dng 3 kiu ci cho sau: + Kiu Saikeirei: ci xung
t t v rt thp l hnh thc cao nht biu hin s knh trng su sc. Kiu ny thng c s dng trc bn th
trong cc n ca Thn o, trong cc cha ca Pht gio, trc Quc k v trc Thin Hong.

2.

+ Kiu ci cho bnh thng: thn mnh ci xung 20-30 v gi nguyn 2-3 giy. Nu ang ngi trn sn nh m
mun cho th t hai tay xung sn, lng bn tay p sp cch nhau 10-20cm, u ci thp cch sn nh 10-15cm. +
Kiu kh ci cho: thn mnh v u ch hi ci khong 1 giy, hai tay bn hng. Ngi Nht thng cho nhau
vi ln trong ngy, nhng ch ln u th phi cho thi l, nhng ln sau ch kh ci cho.Ngay c ngi Nht cng
thy nhng nghi thc ci cho ny ht sc rm r nhng n vn tn ti trong qu trnh giao tip t th h ny qua
th h khc cho n tn ngy nay. 1.2. S th hin tnh cch ca ngi Nht v nhng iu ngi nc ngoi cn
phi lm khi giao tip vi h: 1.2.1. S th hin tnh cch ca ngi Nht trong giao tip: Ngoi ra, thng ngy khi
gp g nhau, sau nhng ci ci cho, ngi Nht cn c nhng biu hin tnh cch phc tp, bn nn tm hiu
trnh lm pht lng h. Nhng tnh cch trong giao tip c th hin nh sau: + Gng mt: Mt ci nhn v
bn, chn my hi nhu li l du hiu quan tm hay thch th. Cp mt m mng, dnh vo mt im sau lng bn
hoc lc lng trn cc vt, s ni ln s phin mun, bc mnh; hy ngng ni v t cu hi ngay. Nu bn ni m
anh ta vn nhn sang mt bn trnh ci nhn ca bn, anh ta ang che du tnh cm ca mnh. S nhn mt l du
hiu ca s kh chu v bin ng d di ca tnh kh, Hy i hng hoc lm cho khch hng ni bng mt cu
hi thch hp. + Cnh tay: Nu bn ang ni m khch hng bt cht khoanh tay li th ngha l c mt s pht
nho nh. Nu cnh tay chp li pha sau biu th mun chi phi hay mt hin tng cng thng. t th ngi, cc
ci ch a v sau, thn ngi trong t th sn sng lao ti l mt s phn i thng thn ca khch hng. Bn
cn phi pht hin sm. + Bn tay: Bn tay xe ra, th gin v thoi mi l iu thun li nht. Nm tay sit li, cc
bn tay cho nhau c th l phn ng tiu cc m bn nn lu . Nu bn tay trc ming khi ni, ko tai hay
sau tai, ngn tay chm nh vo mi l nhng ch dn ca s nghi ng. Khi tay co u, cm mt vt a ln ming,
a ra sau gy th phn trnh by ca bn khng chc chn. + Thn ngi: Nu ngi thng v hi nghing v pha
trc, tt c u n. Ngc li, lui v pha sau th c s phn i. Nu thn nm gn trong gh bnh, ngi khch
ang hon ton chn nn. Bn s b xem nh l ngi thng gia thiu may mn v thiu kh nng. + Giao tip bng
mt: Ngi Nht thng trnh nhn trc din vo ngi i thoi, m h thng nhn vo vt trung gian nh:
caravat, mt cun sch, n trang, l hoa,; hoc h ci u xung v nhn sang bn. Nu khi ni chuyn m
nhn thng vo ngi i din (c bit l ngi mi quen hoc c chc v cao hn bn) th b xem l thiu lch s,
khim nh v khng ng mc. V d:Paige l Gim c Marketing mt cng ty ln ca M. C khng hiu v
sao John (mt nhn vin ngi M gc Nht) li

3.

him khi nhn thng vo mt c khi tr chuyn. John thng nhn c rt nhanh ri li lng trnh ngay nh nhn ca
c. Paige tht s bi ri, c khng bit cch qun l nhn vin ca mnh c ch no khng ng hay chnh John
ang giu gim c iu g .... V i vi Paige, trn t M, vic khng nhn thng vo mt ngi i din s b
xem l th l, thiu tn trng, thm ch l ni di. cng ty cc nc chu u, Canada hoc M, khi ni chuyn th
nn nhn thng vo mt sp hay cc ng nghip, iu th hin s t tin ca bn. C cha hiu nt vn ha ca
ngi Nht, nn c cho l nh th. + S im lng: ngi Nht c khuynh hng nghi ng li ni v quan tm nhiu
n hnh ng, h s dng s im lng nh mt cch giao tip v h tin rng ni t th tt hn ni qu nhiu.
Trong bui thng tho, ngi c v tr cao nht thng t li nht v nhng g anh ta ni l quyt nh sau cng. Im
lng cng l cch khng mun lm mt lng ngi khc. + Bt k li ni, c ch no ca ngi Nht cng u lch
thip, nh nhn. H khng bao gi ni Khng v chng ni cho i phng bit rng h khng hiu. Li ni
Vng (Yes) ca h c th c ngha l Khng nu i km vi nhng cm t: We will think about it (Chng ti s
suy ngh v iu ), We will see (Chng ti s xem li), hoc Perhaps (C l). Bn c th mt ba ln gp g v c
khi mt nm mi quan h kinh doanh vi h c tr thnh chnh thc. Nu cm thy bt ng hoc khng th
lm theo nhng yu cu ca ngi khc, h thng ni: iu ny kh. Ngi Nht c thc t trng cao, h lun
trnh tr thnh k l bch, khng ng mc, khim nh khi giao tip. + Ngi Nht rt ch trng to cm gic d
chu cho ngi i thoi. H khng bao gi mun lm phin ngi khc bi nhng cm xc ring ca mnh, cho d
h ang gp chuyn au bun, nhng h vn mm ci vi ngi ang giao tip. 1.2.2. Nhng iu nn lm v
khng nn lm khi giao tip vi ngi Nht: Khi bc vo tip xc, sau nhng li cho x giao, vi cng v ch
nh, h thng ch ng i vo vn cn bn bc trc. Lc cu hi c a ra c ngha l cng vic chnh
thc bt u. Trong khng kh cng thng, nu bn to c tnh hung vui v gy ci th bn c c n tng tt
i vi h, nhng nn dng li ng lc. Bn khng nn a ra nhng kin chch vi vn ang bn trong lc
ngi Nht ang thc thi nhim v hoc ang suy ngh. Bn s b nh gi l thiu nghim tc, thm ch s gy c
cm vi h. D ngi Nht rt khoan dung vi ngi nc ngoi v khon ny, nhng s l mt li trong giao tip
nu khng dng knh ng khi s dng ting nht ni chuyn vi ngi c a v cao hn. N ci hay ting ci
ca ngi Nht c th l do h cm thy bi ri hoc kh chu, v c th khng mang ngha l h ang vui. Khi
ni chuyn vi ngi Nht trnh khng nn ni to, gy ting n v ni vng vo. Khng v vai ngi Nht khi tr
chuyn v khng ko di mi

4.

hnh thc c s tip xc c th n gin nh bt tay. Bn nn gi khong cch ph hp khi giao tip vi ngi Nht
(khong cch t nht l 1m, quy tc chung ca ngi Chu ). Nu khi ni chuyn bn ng gn, h s cm thy
khng thoi mi, mt bnh tnh v c cm gic b uy hip. Tri ngc vi ngi M Latinh v Trung ng, h li
thch ng gn nhau, i khi ch cch nhau na mt. Cn ngi M v Chu u, khong cch ny l trung bnh
cng ca hai khong cch trn. Ngoi ra, ngi Nht rt tn knh Nht Hong; nn xin ng hi Nht Hong bao
nhiu tui, tnh tnh ra sao? l iu king k, h s ngh ngay n quc th bi ch mt cu sai ng php hay
dng nhm t ca ngi tip chuyn. Nu mun cuc tip xc khng t nht th bn nn hng ti ch khng
king k nh: th thao, thi tit, kinh t, chng khon Khi i tham quan cc n cha Nht, bn khng nn n
mc mt m hoc c nhng hnh ng ph bng thn thnh, bi thn c v tr quan trng trong cuc sng ca h.
Khi gi ai bng cch vy tay, nn tay thng, lng bn tay hng xung, sau qut cc ngn tay xung, vic
cong mt vi ngn tay trong khng kh l c ch tc tu. S l mt li trong giao tip nu ch tay trc tip vo ngi
khc, thay vo ta m rng bn tay nga ln trn nh th ang bng mt ci mm v ch v pha ngi . Ph n
Nht khi ni chuyn vi ngi t quen bit th h phi im lng v nh n i ch khc, c coi l nhng hnh vi
c hnh, c nh gi l ngi ph n c hnh. Cn nu nhn chm ch s b nh gi l ngi khng ng n,
v hnh vi c xem l li mi gi dn n s thn mt. n nh ngi khc chi, c ch nh mi vo nh th
ngi khch phi p: Cm n, rt hn hnh, v ci b o khoc trc ca nh. Nu l ngi n thm ln u th
ch chi khng qu na gi, sau vo lc thch hp phi xin php ra v vi cu: Ti lm phin ngi qu lu,
xin lng th. Sau khi ci i dp i trong nh, ngi khch phi quay mi dp vo trong phng, ca ngi
khch phi ci cho mt ln na v cm n ch nh v s tip n ri mi i ra ca. 1.3. i vi vic tng qu cho
ngi Nht, cn phi lu mt s vn : Ging vi ngi Vit, ngi Nht rt thch tng qu vo cc dp L- Tt,
cc dp c tin vui, thng quan tin chc., nh: dp Bn (thng 7) nn gi n, dp cui nm dng lch nn
tng ung. Vi h, vic tng tin b xem l th l; tin mt l loi qu cp quy chun trong m ci hay cho tr

em trong nm mi. Ngi Nht rt ch trng n ngh thut gi qu bi ngi Nht rt thch nhng g c hnh thc
p, trng sch s v th hin
5.

c s tn trng ca ngi tng. Sng trong mi trng c thu nhp cao nn ngi Nht Bn c thi quen i hi
cao v cht lng mt mn ngay t v ngoi bt mt ca n. Mt s vn nn lu khi tng qu: Nhng ngi
c quan h lm n cht ch vi Nht, chc hn phi bit Nht Bn cc loi qu tng c bn chy nht nh th
gii. Ngi Nht thch tng qu nhng khng thch ngi c tng m qu ngay trc mt mnh. V h xem
l vic mt lch s v thiu tn trng. Nu ngi Nht c tng qu th h cng s khng lm th. Vic gi qu i
vi ngi Nht l c mt ngh thut, mt mn qu c gi bc cn thn s to c thin cm vi ngi Nht. Khi
tng qu, bn khng nn tng qu c s lng l 4,9. Bn khng nn tng nhng vt nhn, tr ung, nhng tng vt
c mu tm hoc xanh l cy; v i vi h nhng th ny tng trng cho s au bun v khng may mn. c
bit, mt mn qu tng c ngha nht i vi ngi Nht l mt bc nh chp v h. Khc vi ngi Chu u, khi
i du lch, ch thch xch my nh chp phong cnh, cn ngi Nht ch thch chp nh c hnh mnh trong . Bi
vy khi i tham quan mt ni no m lc v, h c tng mt bc nh chp ca h trong t th t nhin th
khng cn g bng. Cc thng nhn Nht thch chp hnh trong cc bui hi m, nht l di hnh Quc huy,
Quc k v lnh t cc nc s ti. Sau y, chng ta c th thy r tnh cch giao tip hng ngy ca ngi Nht
i vi cc quc gia khc qua bng so snh sau: Ngn ng c ch mt ngha s nn vn ha khc nhau - Ti
ng hu ht cc quc gia. Gt u - Ti khng ng mt s ni ti Hy Lp, Yugoslavia, Bungari, v Th
Nh K. ng Thi Lan, Philippines, n v Ht u ra sau Lo. - ng Thi Lan v mt s nc
khc chu . Nhng lng my - Xin cho Phillipines. - Ti c b mt mun chia s vi anh n! M v
cc nc chu u. Nhy mt - L du hiu tn tnh ngi khc gii mt s quc gia khc.

6.

- Chn qu! hay Bun ng qu! M. Mt lim dim - Ti ang lng nghe y. Nht, Thi Lan v Trung
Quc. - B mt nha! Anh V nh (bng ngn tr) ln mi - Coi chng! hay Cn thn ! - Ngi
thng xuyn khua tay khi tr chuyn. Khua tay - Nht, khua tay khi ni chuyn b xem l rt bt lch s. - mt
s quc gia, khoanh tay c ngha l Ti ang phng th! hoc Ti khng ng Khoanh tay vi anh u. - Tt
p hay n c hu ht cc nc. - S 0 hoc V dng! ti mt s ni chu u. Du hiu O.K. (ngn
ci v ngn tr to thnh - Tin Nht Bn. ch O) - L s s nhc ngi khc Hy Lp, Braxin, , Th Nh K,
Lin bang Nga v mt s quc gia khc. - Bc M hay chu u, dng ngn tr ch l chuyn bnh thng. -
Nht Bn, Trung Quc ch ngi khc Ch tr bng ngn tr b xem l bt knh v v cng bt lch s. Ngi ta
thng dng c bn tay ch ai hay vn g

7.

Phn 2 TNH CCH -TC PHONG TRONG CNG VIC V THI I VI THI GIAN CA NGI
NHT BN 2.1. Nhng tnh cch i vi cng vic ca ngi Nht: Trong cuc sng hng ngy, ngi Nht cc
k cn thn. H nghim tc v cn trng trong tng vic nh nht. Lm vic g th bao gi cng kim tra trc khi
lm, kim tra trong khi lm v kim tra sau khi lm xong. V d: Trc khi mang i git, h kim tra ti qun, ti
o xem c qun g khng? Khi cho vo my git, h kim tra li tng ci mt ln na. V cui cng, sau khi git
xong, h li lc ti qun, ti o kim tra. Chnh v cn thn mt cch cc oan nh vy m cht lng hng Nht
lun ng u th gii. Tnh cch cn thn cng c ngi Nht p dng vo trong cng vic ca mnh. Ngoi
tr nhng dp vui chi lm cho ngi Nht ci th sc, nhng nhn vin Nht thng khng din t cm xc vui
a trn khun mt, thay vo l mt khun mt nghim khc. c bit trong cc cuc hp, h ni nh, ging ni
rt thn trng, v thng nhm mt khi ch gn ti ngi ni. Thi quen ny vi ngi nc ngoi th hin du
hiu ca s kh chu. Trong cng vic, trc khi thc hin lm mt vic g, ngi Nht chun b rt k lng v chu
o. Cng tc chun b c thc hin sm, k lng v chu o n mc ng kinh ngc. V d: Mt t Vit
Nam n thm cng ty phn mm OMRON Software, c tng cng 10 ngi tip v lm vic vi i Vit Nam.
V phi i 1 on ng kh xa (1 ting ri), nn vic u tin l h mi i Vit Nam vo rest room (nh v
sinh). Khi ti phng hp, h b tr ng 22 ch ngi cho khch, khng tha, khng thiu. ng thi trn bn t sn
22 mn qu k nim. H chun b trnh chiu rt cn thn, khng c chuyn li phng ch hay trc tr85c my chiu
nh nc ta. Lc ra v h mi i rest room mt ln na. Xe i mt on kh xa, nhng h vn ng dn hng vy
tay cho tm bit. Ngi Nht cn c tnh ch ng trong cng vic , y l mt trong nhng khu quyt m ngi
Nht lun ghi nh. Tnh ch ng ny c tn gi l HoRenSo, vit tt ca 3 ch: Hokoku-ngha l bo co,
Renraku-ngha l trao i, Sodan-l hi kin. Thc hin cng vic, phi bo co nh k cho cp trn. Thng

xuyn trao i v bn bc vi ng nghip v cp di. Cui cng l hi kin cp trn trc khi quyt nh lm g
. Mt khu quyt na m ngi Nht p dng rt thnh cng l 3S. c mi trng lm vic ngn np, khoa
hc v chuyn nghip, ngi Nht lm 3 vic n gin sau: Seiri-sng lc, ch gi th mnh cn, vt b vt dng d
tha, khng cn thit; Seiton-sp xp, sp xp mi th sao cho khi cn l c ngay dng, khng mt thi gian tm
kim; Seiso-lau chi, dn dp, kim tra hng hc thng xuyn. i vi h bn gh, my mc, vt dng phi gn
gng, sch s, ngn np mi lm tng hiu sut lm vic.
8.

Ngi Nht lun lun tm ti, sng to v lin tc ci tin , l cha kha em li thnh cng cho nn kinh t Nht
Bn. Lin tc ci tin, lin tc sng to nng cao nng sut, cht lng v gim thiu chi ph. H c t tng
chng li nhng cch ngh v cch lm theo li mn, tr tr, km hm s pht trin. V nhng tnh cch nghim tc,
lm vic c quy tc trn nn ngi Nht rt trng ch Tn, cc php x giao v gi li ha d l nhng vic nh
nht. h coi trng n tng trong bui gp mt u tin. Nu v tnh khng thc hin li ha th bn cn xin li
ngay d vi l do g. Vic gi i thch l do nn c t sau v thc hin ht sc kho lo vo nhng thi i m ph
hp. 2.2. Tc phong Cng nghip ca ngi Nht: Yu cu v ng gi cng l mt vn trong giao tip vi ngi
Nht m ngi Vit hay mc phi, bi ng gi hn l bn thc hin l i ha. Ngi Nht rt ng gi, h n
trc gi hn ti thiu 5 pht. H s cm thy kh chu khi phi i v rt mt cm tnh vi ngi sai hn. Nu l
ngi i tm kim c hi hp tc kinh doanh th s kh c c hi th hai gp li. V th, trong mi cuc hn, hy sp
xp lun ng gi v cn nh rng khng mt l do no l tha ng cho vic tr hn. Ngi Nht cn quan
trng vic ng hn nh trong kinh doanh. Hn nh l khng thay i vi bt c l do g. S d thi hn
khng th thay i l v ngi Nht lp k hoch v chun b mi vic thc hin sau mc thi gian V d:
thi hn ra mt sn phm l 21/05/2010 th a im ra mt c thu, khch c mi, hp ng bn sn
phm k kt, Do vy cng tc lp k hoch v c lng thi gian, nhn lc l quan trng nht. Vi ngi
Nht, khng c khi nim tr hn, v hn nh, phi bng mi gi hon thnh cng vic ng tin . Tr hn
ng ngha vi vic khng th hp tc vi nhau c na. Giao thip rt quan trng vi ngi Nht, n thng
cp n nhng mi quan h mi. c im chung ca nhng nh kinh doanh Nht l kh nng thch ng cao trong
cc cuc m phn . V c bit kh nng din thuyt ca h rt tt nn d chim thin cm ca i tc, thnh cng
dnh c hp ng cng chim t l cao. Lm quen, giao tip vi nhng ngi c thanh th, a v l kha cnh m
ngi Nht rt quan tm c thm nhiu c hi lm n mi. Do mi quan h c ngi Nht t ln hng u.
Ngi Nht coi trng cc mi quan h lm n lu di, v vy khi lm vic chung vi ngi Nht, bn cn bit cch
duy tr lin lc qua l i, gin tip hoc trc tip. Gi in v hn gp trc tip c nh gi cao hn rt nhiu so vi
gi th, fax hay email. Ngi Nht a vic lm quen v to dng mi quan h ln mt tm mi bi h hiu c
gi tr ca chng. Nhiu ngi trong chng ta cm thy kh chu hoc tic thi gian khi gi lin lc vi ngi khc.
Chng ta thng hn ch vic gi lin lc nhng iu th hin s thiu bn cht ca cc mi quan h. Hy noi
gng ngi Nht bng cch quan tm hn ti vic lun gi m cho mi mi quan h cng vic ca bn.

9.

Ngi Nht cn nng cao tinh thn bng cc khu hiu. Rt nhiu doanh nghip ca Nht bt u ngy lm vic ca
h vi mt bui sng tp hp tng cao tinh thn hng hi lm vic, nhng cng nhn thng xuyn xp hng v
ng h to khu hiu ca cng ty. l mt cch gy cm hng hng hi, to ng lc v to lng trung thnh
trong cng vic. V iu ny cng gip cho mc tiu ca cng ty lun c gi vng trong tm tr ca mi ngi.
Nhn chung, tuy v ngoi c phn nghim khc nhng ngi Nht rt thn thin v nhanh chng kt bn. Hy th
tm v kt bn vi h, bn s khng khi ngc nhin khi ngi bn Nht sn sng chi tr tt c trong ngy i chi
m h r, tng li bn mt mn qu khi bn tng h, lun tm cch bn thoi mi v bt chuyn rt nhanh vi mt
ngi xa l trong on, nhm. Ngi Nht tht s rt lch thip trong giao tip, h lm vic chm ch v c l cng
bi nhng c tnh nn mi c nc Nht ng th 2 th gii v kinh t cng nh tm nh hng vn ha rng
ri. 2.3. Nhu cu vui chi, gii tr ca ngi Nht Bn: Sau thi gian bn rn, lm ht mnh v cng vic, ngi Nht
b qua nhng nguyn tc cng nhc m tr v vi cuc sng. gim bt s cng thng v mt mi trong cng
vic, h tm n nhng hnh thc gii tr, gii ta stress sau mt ngy lm vic vt v. Phng chm ca ngi Nht
l: Lm ht mnh, chi ht mnh Nhng nh kinh doanh ca Nht u sn sng x hi cho mnh ti cc qun bar
sau nhng gi lm vic. Nu ni lm vic ca h qu cng nhc v l nghi, th nhng ngi kinh doanh Nht s gh
ti gii thot tnh cch h khc mang t cng ty v. Mt s thch c a chung l ti cc qun bar, karaoke, ni
mi ngi c th th sc ht ti tn na m, thm ch ti lc ging khng cn m ht. Bn cnh cc a im

vui chi gii tr cn bng vi cng vic, cc cu lc b khiu v, hp m cn l ni nhng ngi cng s, ng
nghip chia s thng tin, k kt giao ko tng cng mi quan h gn b ln nhau.
10. Khng nhng ngi Nht k kt hp ng trong nhng ni gii tr vui chi, ngi Nht cn c ngh thut chiu i
khch qua cc ba n. n ung l thng l chung ca cc doanh nhn, s tng tc ca hai pha trong ba tic cn
quan trng hn thc n. Khng nn mang v n nhng bui tic ny, ch tic ngi Nht thng l n ng v h
khng bao gi mang phu nhn theo. Ngi Nht vn cn trng nam hn n, nn chng ta t gp nhng i tc kinh
doanh l n. Cc bui tic chiu i thng vo bui ti v c r t nhiu thc n, ru ung thoi mi; y l lc h
ni ln cm xc tht ca mnh. Vic nc tng trc tip ln cm b xem l bt thng. Ngi ta t khi t rt
ru cho mnh trong cc cuc giao t. Thng thng, mt ngi s rt ru cho ngi i cng v ngc li ngi
bn s rt ru cho ngi . Tuy nhin nu mt trong hai ngi ang ung ru t trong chai v ngi kia ch
ung t ly th bn c th t rt ru, nu khng s phi ch rt lu. Phn 3 THI CA NGI NHT BN
I VI VIC BO V MI TRNG 3.1. thc bo v mi trng trong tng kha cnh cuc sng ca ngi
Nht: Qua mt cuc kho st ca mt ngi Trung Quc, chng ta thy c nhng iu th v v ngi Nht trong
vic bo v mi trng, v thi ca h i vi mi trng sng ca mnh. V mi ngi cho l 8 iu qui
d ca ngi Nht trong vic x l rc. 1.Ra ng mang theo ti rc Ngi Nht Bn mi bui sng thc dy, vic
u tin khi m ca l vt rc. Trc khi n c quan, mt tay xch cp mt tay xch ti rc, nhim v c ngi n
ng trong nh l vt rc vo thng rc c nh hoc my thu
11. gom rc t tng 1. Th nn ngi Nht Bn mi ni a vi nhau rng: ng x chnh l mt ci my vt rc.
Cn mt c im cn lu , nhng thng rc c t trn ng ph hon ton khng nhiu. nhng ngi Nht
Bn mi khi ra khi nh cng em rc b vo trong chnh ti rc m h mang theo bn mnh. V vy, nu bn n
cc trung tm mua sm xa hoa ca Nht v bt gp nhng c gi tr p cm nhng ti ng rc i shopping th bn
cng ng kinh ngc. 2. em ngh thut vo cc nh my thiu hy rc Mi mt nh my thiu hy rc u c th
gi l mt cng trnh kin trc tuyt m vi phong cch c o. mt thnh ph khc ca Nht- Osaka-trc y
np n ng cai Olympic, em rt nhiu tng sng to ngh thut ng dng vo thit k ca nh my
thiu hy rc, khin n ging nh l mt khu vui chi tr em hn l mt nh my thiu hy rc. Chng th, n cn
c mt tn gi y thi v l Vn Mng o. 3. B bi ngay bn cnh ni thiu hy rc Nhit lng to ra t qu
trnh thiu hy rc c th li dng nn cc h bi nc nng phc v cho nhng ngi dn xung quanh ngh ngi
hoc rn luyn sc khe. Theo li k ca mt n phin dch vin ngi Trung Quc, lm vic v sinh sng lu
nm Nht, gn nh c c mt nh my thiu hy rc, v hot ng ngh ngi cui tun thng xuyn ca c l
mang hai a con ca mnh i bi b bi gn . Ngay trong thnh ph Tokyo, bn cnh mt nh my x l rc c
mt tm bin hiu rt bt mt ca mt khu ngh dng sui nc nng. . Mt nh my thiu hy rc Nht.
12. 4. Bc vo nh my rc phi i giy Khi tham quan c s x l rc Nht, bt k l cc nh my thiu hy rc,
hay cc trm chuyn rc, cho n cc trung tm thu hi ti nguyn c kh nng ti s dng, th vic u tin khi bn
bc vo ca l phi i giy. Bn s c i mt loi giy da rt thoi mi v tin dng. Ton b khu vc nh my
rt sch s, yn ng v lch s. Bn s khng thy bt c mi l no y, bn s c cm gic nh ang ngi mt
phng lm vic cao cp vy. 5. Vt rc cng phi theo lch Nht Bn, mi ngy thu loi rc no cng khng ging
nhau. Vo u mi nm, cc trm trung chuyn rc s pht cho mi gia nh m h ph trch v sinh mt t lch treo
tng. Trong t lch ny ghi r, mi ngy gom v vn chuyn loi rc no, tun no ch thu giy, tun no thu rc c
th t,... Cc h dn trong khu vc qun l ch cn theo ng t lch ny vt rc. Nh vy vic thu hi v phn
loi rc thi mt cch khoa hc c thc hin rt d dng. Cc nhn vin ti mt nh my x l rc Nht.
13. Mt ngy th t, ngy thu gom giy Kyoto - Nht Bn. 6. Bnh v np bnh phi vt hai ni khc nhau Chng ta
ung ht mt bnh nc thng em v chai vt vo thng rc. Nhng Nht, vt c mt chic v bnh nc
khng phi l mt vic n gin. Thng rc cng c s khc bit da trn chc nng ca cc khu vc trong thnh
ph v u c hnh nh ch dn rt r rng nhc nh du khch. Thng rc ny chuyn dng gom bnh khng.
Nhng bnh cha ung ht hoc vn cn cht lng lu li th vt vo thng kia. C nhiu ni cn c yu cu vt
bnh v np bnh hai ni khc nhau tin cho vic thu gom cc cht khc nhau. V vy, cc thng rc trn
ng ph Nht, bn c th nhn thy rt nhiu gi ng y cc np chai. C th thy s phn loi rc y t
n mc t m nh th no? 7. Tuyn truyn thng qua tr em Cc c s x l rc Nht lun m ca vi cng

chng, tuyn truyn gio dc cho ngi dn. y c nhng khu chuyn dng cho vic n tip ngi n tham
quan. Hc sinh cc trng, c dn thnh ph l nhng v khch thng xuyn ni y. i vi hc sinh, vic tham
quan cc c s x l rc thi l mn hc bt buc, sau khi tham quan cc em cn phi vit bi thu hoch, vit cc
bo tng tuyn truyn, chp v v tranh nh tuyn truyn, lm nhng sn phm th cng t cc vt ph thi
Nhng tc phm ny cn c dng cho cc nh my x l rc dng trng by ngay ti cc khu tip i ca mnh
tr thnh nhng tc phm tuyn truyn sinh ng. Thng qua qu trnh nh vy, nim v bo v mi trng
14. dn dn hnh thnh trong mi ngi. T , tr em Nht tr thnh nhng ngi tuyn truyn tch cc cho cng tc
bo v mi trng. 8. Tranh nhau mua hng ti ch Trung tm thu mua cc ti nguyn c th ti s dng Nht
ging nh mt ca hng trng by vt dng gia nh. V i sng c nng cao nn c rt nhiu gia nh mun
mua mi vt dng, cc vt dng c t khp mi ni v th tp trung v y. y, sau khi tri qua qu trnh ty ra
chuyn nghip, sa sang, cc vt dng ti sinh nh mi v tip tc bn ra cho nhng ngi c nhu cu s dng.
Theo , nhng vt dng gia nh secondhand s c gi r hn, hp dn nhiu khch hng hn. V v cung khng
cu, nhiu ngi tranh ginh nhau mua, nhiu lc phi dng hnh thc rt thm quyt nh ai s c
quyn mua mt mn secondhand. Trn cc sn phm tiu dng Nht u ghi rt r loi no c th ti s dng
loi no khng.
15. Rc thi Nht c phn loi rt cn thn v k lng. 3.2. T chc cc Hip hi bo v mi trng v cc
chng trnh gio dc thc ca ngi dn Nht Bn: L mt quc gia thnh vng nht nh th gii, vi nn Cng
nghip nng pht trin nh cao, nhng Nht Bn lun t vn mi trng ln hng u. iu ny xut pht t
vic ngi Nht sm thc c nhng g s n vi mnh nu khng bit bo v mi trng. V th, c cng
ng ngi Nht lun bo v mi trng trong tng kha cnh cuc sng. Ngay t nm 1990, lut v bo v mi
trng ca Nht Bn c xem l nghim khc nht th gii. Trc , s ra i ca Hip hi Mi trng Nht Bn
(JEA) vo nm 1977 cho thy n lc ca t nc mt tri mc bo v mi trng khi bc vo cng nghip
ha. T khi thnh lp n nay, JEA c nhiu hot ng tch cc gp phn bo v mi trng. Trong c cc
chng trnh gio dc mi trng c bit dnh ring cho tr em, nhng ngi ch tng lai ca t nc. Junior
Eco-Club l mt cu lc b (CLB) gio dc thc mi trng cho tt c tr em Nht Bn. Nm 2006, c 137.532 tr
em t 4.819 CLB tham gia cc hot ng ca Junior Eco-Club. Bn cnh , chng trnh B trng Mi
trng ti gia li nhm n cc gia nh mun to lp li sng thn thin vi mi trng. Nhng gia nh mun
tham gia chng trnh ny c th ng k trc tip ngay trn trang web ca JEA. c khong 1.330.000 gia nh
tham gia chng trnh. iu ny cho thy ngi Nht thc nh th no trong vic bo v mi trng sng ca
mnh. Ngoi ra, mt vn phng t vn mi trng vi tn gi Junior Eco- Counsel cng c thnh lp vi nhim
v tr li cc cu hi lin quan n mi trng cng nh h tr tr em hc v hiu bit v mi trng. Tr em c
th hi vn phng t vn bng th tay, th in t hoc in thoi. Thm ch, vn phng t vn cn t chc nhiu
chuyn i n cc trng hoc cc
16. chuyn i theo yu cu c nhn tr li cc thc mc v vn mi trng. JEA cng t chc Mng li Ngm
sao (SWN) trn khp Nht Bn tc ng vo thc gn gi mi trng ca mi ngi. Vic cho ngi dn c
c hi ngm tinh t trn bu tri khng nm ngoi mc ch h hiu r v tm quan trng ca mt bu khng kh
trong sch. SWN cn nhn c s h tr t B Mi trng v chnh quyn a phng trong vic t chc nhiu l
hi ngm sao trn ton quc. Ngoi cc chng trnh gio dc k trn, JEA cn c chng trnh Eco- Mark gip
nh hng ngi dn mua cc sn phm hng ha thn thin vi mi trng. Mng li Mua Bn Xanh (GPN)
cng do JEA xy dng gip xc tin vic u tin mua sn phm xanh ti cc c quan chnh ph, cc cng ty. GPN
cn cung cp cho cc khch hng ca mnh ti liu hng dn cng nh danh mc cc sn phm xanh. Hn na,
khng c cch g tt hn gio dc thc ca ngi dn bng cch cho h thy nhng li ch thit thc ca vic
bo v mi trng trong tng kha cnh ca cuc sng. V ngi Nht lm c iu . Phn 4 NT VN
HA M PHN CA NGI NHT BN L nn kinh t ln nht Chu v th hai trn th gii, Nht Bn
ang l th trng y tim nng cho cc doanh nghip Vit Nam. V vy, vic nm r c im v tnh cch kinh
doanh ca ngi Nht s gip cc doanh nghip Vit Nam giao tip v kinh doanh thnh cng vi h. 4.1. c im
trong phong cch m phn ca ngi Nht: Qua tm hiu, chng ta c th thy c phong cch m phn ca
ngi Nht mang nhng c tnh c bn sau y: 1. Tn trng l nghi v trt t th bc X hi Nht Bn c bit
n l x hi chnh thng, thc ng cp rt cao, buc mi ngi phi c l nghi v trt t th bc khng ch trong

quan h gia nh m cn trong c cc mi quan h x hi. iu ny cng th hin trong m phn giao dch ngoi
thng. 2. Coi m phn nh mt cuc u tranh thng-bi Ngi nht lun t ra lch lm, n ha, khng lm mt
lng i phng; nhng sau biu hin n cha phong cch m phn ng ngha: Ti thng, anh bi-in hnh
ca ngi Nht. Trong m phn, khi i mt hoc cng khai u tranh vi i phng, h khng t ra phn ng
ngay, h bit cch s dng kho lo nhng ti liu c sn trong tay gii quy t vn sao cho c li nht v pha
h. 3. Trnh xung t bng cch tha hip Ngi Nht lun coi m phn nh mt cuc u tranh, nhng ng thi
li khng thch tranh lun chnh din vi i th. Khi h cho r ng mnh ng, m i phng tip tc tranh lun, h
s khng pht biu thm.H trnh xung t bng cch tha hip, co cm v khng p dng hnh ng khi h cho
rng h cha suy ngh c thu o mi vn . 4. Tm hiu r i tc trc m phn
17. Trc khi bc vo m phn, ngi Nht lun c thi quen tm hiu mi tnh hnh ca i phng. H quan nim:
Trc ht tm hiu r i tc l ai, mi ngi li m phn,ch khng phi: Ngi vo bn m phn trc, ri mi
lm r l ai?. H khng ch tm y thng tin v cng ty h s tin hnh m phn, m cn iu tra v c cc
bn hng ca cng ty ny. i vi doanh nghip Nht vic tn hiu i tc kinh doanh l iu rt quan trng, n
quyt nh phn trm thng li trong cuc m phn. 5. Thao tng nht trnh ca i tc i vi cc doanh nghip
nc ngoi khi sang Nht m phn, th doanh nghip Nht lun tm cch thao tng nht trnh ca h, ko di
thi gian m phn, li dng tm l Khng mun v tay khng ca cc doanh nghip nc ngoi m buc h vo
tnh trng bt li. 6. Li dng im yu ca i th Ngi nht lun li dng im yu ca i th trong m phn.
Ngoi mt, h t ra khim nhng, knh trng nhng trn thc t th li rt nhiu mu k bn trong, rt kh i ph.
H lun mong i i phng a ra vn trc. Thi h rt lch s, hiu khch, i cho i tc ni ra ht y
vn th h bt u hi lin tip.Trong qu trnh m phn c khi h im lng trong khong thi gian di, h
cm thy cn thi gian suy ngh. Nu khng bit nhng c im ny ca cc doanh nghip Nht m i tc cm
thy bc mnh kh chu, cn th ct t m phn, hoc ni li lp trng ca mnh, i tc s rt d b y vo tnh
th b ng v bt li v pha mnh. 4.2. Cc phng php to s thnh cng trong cng cuc m phn vi ngi
Nht: Ngi Nht rt nghim khc, tnh ton cn thn v kh chu trong kinh doanh nh th; cho nn khi lm n hp
tc vi ngi Nht, th vic hiu r v h l bc quyt nh s thnh cng ca chng ta trong cc cuc m phn.
4.2.1. Phng php s dng danh thip: Trc tin khi gp g mt i tc ngi Nht th vic s dng danh thip
ng cch v ng lc cng l iu quan trng. Ngy nay, tm danh thip tr nn quen thuc i vi cc doanh
nhn, danh thip lun m u cc cuc giao dch kinh doanh. V c l khng ni no tm danh thip l i c coi
trng nh nc Nht. Hnh thc danh thip phi nh th no? Cch a cho i tc ra sao t thin ? V khi
nhn danh thip ngc l i t i tc th phi lm th no? Sau y l nhng kin thc gip ngi Vit tham kho v
vn dng chng t c s lch thip ca mnh trong giao tip; th hin tnh cch, kh nng i vi cng vic ca
ngi Vit Nam ta. Cc doanh nhn Nht lun c mnh danh l nhng ngi rt tit kim, tnh ton trong chi tiu
nhng li rt ho phng khi s dng danh thip. theo thng k ca t Nihon Kaizai-Nht Bn, trung bnh mt doanh
nhn s dng khong 20 tm danh thip/ngy, ngi Nht bn trao tay nhau khong 45 triu danh thip/
ngy.Nhng con s trn chng t Nht l quc gia s dng nhiu danh thip nht th gii trong kinh doanh. iu
th nht l hy ch n ch ng cp khi trao i danh thip. Nn kinh t Nht Bn cng nh ngi dn Nht
Bn rt nhy
18. cm v ch ng cp. Trc mi cuc giao dch kinh doanh, khi trao i danh thip, ngi Nht phi xc nh
c hm v chc v cao nht ca i tc. iu ny l rt quan trng khi p dng l nghi, quyt nh s thnh bi
trong giao tip hay trong cc cuc giao dch kinh doanh. Cc m phn tho lun s ci m hn nu a v ngang
hng, th hai ngi giao dch bnh ng, d n d ni. Ngi Nht quen xng h theo danh v cao nht ca i tc
ghi trong danh thip. Khi hp tc vi doanh nhn Nht hy theo thi quen ny m xng h vi h. Chng hn nh:
Gim c, th gi l Gim c ch khng xng h theo kiu ng hay Anh. iu ng ch l ng tc v
biu hin trn nt mt khi trao i danh thip, cng c th on ra chc v cao thp ca i bn. Thng thng,
ng tc khom lng nhiu, nt mt khim tn, chn thnh th chc v ca ngi trao danh thip thp. Khom lng
cng t, v mt t tin hn th chc v cng cao. Lu ; ng ty tin s dng danh thip khi lm n vi ngi Nht.
Doanh nhn Nht khng c thi quen ty tin trao i danh thip. Trong cc trng hp giao dch kinh doanh, m
phn hp ng th nu mt ngi c a v thp nu khng c ngi khc dn dt hoc khng v l do c bit
cn thit th khng t cch trao i danh thip vi ngi c a v cao hn. Khi cho hoc nhn danh thip phi

dng hai tay. Ngi Nht lun trng i tm danh thip ca mnh c ngi khc xem v ngm ngha ngay khi
nhn. H rt ch trng n hnh thc danh thip. Trong sut cuc gp g, danh thip nn c trn bn. Sau khi
gp xong phi c trn trng cho vo v v khng bao gi c nht trong ti qun sau. Hin nay Vit Nam,
cha c quy nh chun no v cch trao danh thip, v vy nhiu khi chng ta khng trnh khi vic lng tng khi
thc hin php x giao ny. Cn Nht, t khi mi gia nhp cng ty, nhn vin c dy nhng php tc x giao
cn bn ny. Ngi Nht lun s dng v ng danh thip ring, ch khng cho danh thip vo v ng tin hay cc
loi v
19. khc. i vi nam gii, h lun v ng danh thip vo ti o pha trong comple (phn pha trc ngc), ch
khng ti qun. i vi n gii, h thng v ng danh thip trong ti xch, v tr d ly c th nhanh
chng ly ra khi cn thit. Khi trao danh thip, ngi Nht lun lu quay chiu ca danh thip sao cho i phng
d c tn cng ty v tn ngi trao. H dng hai tay, vi ngn tay ci v ngn tay tr ly mp danh thip v
lun lu ngn tay ca mnh khng che bt c mt ch no trn danh thip. Khi trao, h va gii thiu tn cng
ty, tn mnh, va hi cui u ng thi nhn vo mt i phng, va trao danh thip. Khi nhn, h cng nhn
bng hai tay (cng s dng ngn ci v ngn tr danh thip). Trong trng hp vic trao v nhn c tin
hnh ng thi th tay phi s c dng trao, tay tri nhn. Sau khi nhn, h khng ct ngay vo v m
danh thip ln trn v ng danh thip, sau v ng danh thi p pha trc mt c th lic nhn tn i
phng bt c lc no khi qun tn. 4.2.2. Phng php thc hin m phn vi i tc Nht: Trong kinh doanh, khi
bn mun hn m phn giao dch vi mt i tc Nht th bn nn da vo chc v ca mnh hn ng ngi c
chc v tng xng vi bn. Cn nu bn mun hn mt ngi c chc v cao hn th tt nht l nn c y quyn
ca cp trn tng xng. Khi chnh thc tin hnh m phn vi i tc Nht, cn lu mt s im sau: Chn a
im m phn, vic trao i kinh doanh khng nht thit phi tin hnh vn phng.Tt nhin, phn nhiu tha
thun vn phng, song c khng t nhng cuc tha thun tin hnh di hnh thc mt ba n ti. C khi ngi
Nht va chc ru, va bn bc chuyn kinh doanh n tn nhng chi tit c th, ba n ti l dp trao i thng
tin. Nhng ngi Nht s ly lm kh chu khi c s thay i k hoch pht cht. C rt nhiu ngi lnh lng
hy b cuc hn m ch thng bo trc 2-3 ngy, vi cu ni ca ming l c vic t xut xy ra. H kh chu
cng l iu chnh ng v h dy cng chun b cho cuc hn , v ri h s bn khon rng i tc hy cuc
hn d nh vy chng t cuc hn ny chng quan trng g i vi vic khn cp kia; liu sau ny khi lm n vi
nhau th nhng li ha v cam kt ca ai tc c th b hy b d dng nh vy khng? Vic ny chc chn dn
n kt qu l mt lng tin. Tuy nhin, vic thay i k hoch c th chp nhn c trong nhng trng hp c
bit (v d trng hp c ngi thn qua i). Tr nhng trng hp c bit , mt khi bn ha th hy nn
thc hin ng nh vy. Trong lc m phn, ngi Nht thng trao i thng tin v m phn rt lu, rt k. Cho
d cng ty thng mi n thun, trong i a s trng hp, khch hng Nht Bn vn yu cu i tc lm n
a n tn ni sn xut tn mt chng kin t chc, nng lc sn xut ca bn hay ca i tc sn xut hng cho
bn. Nhng khi bt u giao dch chnh thc th cc cng ty Nht li ni ting l n nh v trung thnh vi bn
hng.