a = 8 Balneariode Rineén _Teléfonc: 787-669-0306 Giri's Sarf — Boutiqa? cae Féce Caballero #5 Fax: 310-589-4196 Rineée, Puerto Rico Correo: eur shop@hotm sil cou "Siempre ala moda" 23 de octubre de 2011 Sita, Suse] Martinez Urb. Las Gladiolas 140 Calle A. Mayagiiez, PR 00680 Estimada sefiorita Martinez. Le escribo esta carta para informarle que su solicitud para hacer compras a través de la web de nuestra boutique ha sido recibida satisfuctoriamente, Dentro de unas horas recibird a su correo electrénico un recibo de su solicitud. Debo decir que su cuenta de PayPal sera verificada para cercioramos de que es legitima, Al completar dicho tramite usted podré hacer sus compras en lineas a través del catdlogo de nuestro negocio, Cualquier duda referente que tenga se puede comunicar con nosotros a nuestro correo electrénico: surf_shop@hotmail.com y también a nuestra linea telefnica (787) 669-0386. Cordialmente Airisyeline Ortiz Gerente propietaria aorene a Belneerio de Rincén é Giri's Surf & Boutiqag cate Joe caballere#5 Fax: 310.369.1196 ree eee Rincén, Puerto Rico Correo: surf_shop@hotmail.con 7 de septiembre de 2011 Sr. Marcos Sanabia Calle San Lorenzo Num. 3 Hormigueros, PR 00660 Estimado seitor Sanabia Por medio de esta carta le quiero informar sobre la creacién de mi nuevo negocio. EL mismo se llama Airis Surf & Boutique y va dirigido a chicas jvenes que deseen estar a Ja moda con las nuevas tendencias, Dicha tienda sera s6lo para las féminas aunque todo estaria sujeto a cambios todo dependeria del éxito de Ia misma y la cantidad demandada de personas en mi negocio. Pronto se estaré inaugurando el dia 7 de octubre de 2011 en el Balneario de Rinedn, Calle José Caballero Num. 5, Rincén, Puerto Rico, No te pierdas este gran evento, ya que habré miisica en vivo, regalos sorpresas con tu compra y mucho més. Sinceramente Airisyeline Ortiz Gerente Propictaria aorB Oui Miri'’s Sarf & Boutiqas cae Jéee Caballero #5 Fax. 310-389-4196 Rineén, PuertoRico Correo: surf shop@hotm il cot "Siempre a lz moda” 2 de noviembre de 2011 Sr. Agustin Roman Urb. Mansiones de Cabo Rojo Calle Cupey BB-3 Cabo Rojo, PR 00623 Estimado seitor Roman Por este medio le quiero informar sobre la gran promocién que tenemos en nuestro negocio. La misma sera durante los dias 20, 21 y 22 en nuestro negocio Airi's Surf & Boutique. Aunque nuestras tendencias no esté dirigida hacia el género masculino usted puede complacer a su esposa y/o hija con estos grandes especiales. Alusted comprar $50.00 o mas usted recibird una tarjeta de 50 por ciento de descuento que en su proxima compra podré utilizar. Ademds habré liquidacién en la mercaneia seleccionada debido a que llego mercancia nueva. También venga y aproveche que tendremos accesorios como gafas, carteras y zapatos que compre uno y el otro articulo se lo leva a mitad de precio. No deje pasar esta gran oportunidad y riegue la voz, {Los esperamos! Cor: Imente Airisyeline O1 Gerente Propietaria aorere o Balneariode Rincén Teléfono: 787-669-0386 Airi's Sarf &— Boutiqag cae Seve Cabailero #5 Fax: 310-509-4196 "Steuapee ala moda” Rincén, Puerto Rico Correa: usf_ehep@botmail.ce 6 de noviembre de 2011 Sr. Sebastian Cruz ‘Comunidad Las Magnolias Calle Calaf Nim. 6 San German, PR 00683 Estimado seffor Cruz Le escribo esta carta con el fin de informarle que esta cordialmente invitado para la cena de ac- cién de gracias que estaremos realizando durante el dia 24 de noviembre de 2011 de 3:00 p.m. en adelante, La cena tendré un valor de $5.00, ineluye plato principal, refrigerio y postre. Para ma- yor informacién visite nuestro negocio o contactemos por medio de nuestra pagina web en frce- book Airi’s Boutique Airi’s Surf & Boutique se une con ustedes para celebrar este dfa tan especial, en sefal de agrade- cimiento de todo lo que tenemos, en especial nuestra familia y seres queridos. Es por eso que de- cidimos invitarle a ti, para que vengas y compartas con nosotros esta alegria, Cordialmente Airisyeline Ortiz Gerente Propietaria aorAiris Airi's Surf E Boatigag’ Cane Jove Cebellero #5 Fax: 310-569-4196 "Siempre a la moda" Rincén, Puerto Rico Correo: eurf_shop@hotmail.con 8 de octubre de 2011 Sra. Rosa Torrelinda Calle San Lorenzo Nim. 23 Hormigueros, PR 00660 Estimada sefiora Torrelinda Por la presente carta le informo que su contrato con nosotros ha sido extendido hasta el 8 de oc- tubre de 2012. El cargo nuevo que estarés desempefiando ser el de supervisor. Las horas de trabajo seguiran siendo las mismas establecidas, Gracias a tus capacidades y habilidades has podido ocupar un cargo superior en nuestro negocio Airi’s Surf & Boutique, Te damos las gracias por ser parte de nuestra familia y poner todo ta empefio al méximo en cada dia de trabajo Atentamente Airisyeline Ontiz Gerente propietaria aorOariisy pean ue arene Giri's Sarf —€ Boatiqag cae Joe Caballere#s Fax. 310.589-4196 "Sescpe ala moda” Rineén, Puerto Rico Correo: surf_shop@hotmail.com 16 de noviembre de 2011 Srta. Isabel Cristina Neifa Calle del Mar AA-2 Cabo Rojo, PR 00623 La direccién de esta empresa por razones ajenas a usted, ha tenido que tomar la lamentable deci- siGn de comunicarle que a partir del préximo dia 17 de noviembre de 2011 queda usted despedida. Muy a nuestro pesar, hemos tomado esta decisién debido a la presién econémica, suscitada por Jos elevados precios y el alto grado de competencia que ante nuestro producto se ha presentado. Debido a circunstancias dificiles tenemos que realizar un recorte de personal, reduciendo el cam- po laboral una cuarta parte de lo que trabajébamos anteriormente. Se le entregardn todas las prestaciones y cargos correspondientes a su salario, asi como una boni- ficacién extra por su buen desempeito, también cartas de recomendacién que le serviran como impulsor para trabajar en otras empresas, que requieran de un trabajo tan esmerado como el de usted.Puede pasar a recoger su liquidacién en la oficina del negocio y agradecemos su gran cola- boracién en nuestra empresa. Airisyeline Ortiz, Gerente Propietaria aor” Oris Airi's Sarf & Boutiqag cite Jere Cabsllero #5 Fox. 310.509.4196 "Siempre ule nasil Rinoén, Puerto Rico Correo: aurf_ shop@hotmail.co 7 de octubre de 2011 Sra. Solmarie de la Cruz Comunidad Villa del Sol Calle Paraiso CC-8 Hormigueros, PR 00660 Estimada seftora de la Cruz, Por la presente nos comunicamos con usted para hacerles un pedido de Ia siguiente mercanefa en ropa: Caleb top- todos los tamafios ‘Minaj top- todos los tamafios Relish top- todos los tamaiios Vena top- todos los tamatios, Vintage pant- todos los tamatios Marino pant- todos los tamafios Oslo short- todos los tamafios Toey shot- todos los tamafios Espero que tan pronto reciba esta carta nos confirme el total del pedido, asi como el plazo del tiempo que tomaria la mercancia en ser enviada, Nuestro cédigo de cliente es el A-3421-0988. Atentamente Airisyeline Ortiz Gerente Propietaria aorey — f Balneariode Rincén Teléfono: 787-669-0886 ivi's Sarf € Boatigas? cae here Caballero #5 Fax: 310-589-1196 “Sieupré a la mide Rincén, Puerto Rico Correo: suxf_shop@hotmail.con 20 de octubre de 2011 Srta. Lucrecia Albizu 1234 Urb. Los Olmos Ponce, PR 00731-123 Estimada sefiorita Albizu Es grato saludarlo y al mismo tiempo transmitirle por intermedio de la presente nuestro agrade- cimiento por su preferencia hacia nuestro estilo de ropa y a la vez le reiteremos nuestro com- promiso para fortalecer el. vinculo comercial que desarrollamos desde el afio 2011. Nos despedimos de usted, reiterando nuestro compromiso de seguir mejorando. Cordialmente, Airisyeline Ortiz, Gerente propietariaer : 7 Balneariode Rincén Teléfono: 787-669-0386, Airi's Surf — Boatigag cate joe Caballero #5 Fox: 310-589-4195 "Siemapre a la moda” Rincén, Puerto Rico Correo: eurf_hop@hotmail.con 9 de octubre de 2011 Sr. Salvador Yace P.O. Box 85 San Germdn, PR 00683 Estimado seftor Yace irijo a usted con el objetivo de motivarlo para que contimie sus estudios universitarios, Ac tualmente obtuve un bachillerato en Administraci6n de Oficinas, junto con un Certificado en Ge- rencia de Proyectos. El RUM te ofrece esas herramientas adicionales para sobresalir en tus futu- ros planes profesionales. Gracias a las destrezas y conocimientos adquiridos en el RUM hoy dia tengo mi propio negocio. ‘Te exhorto a que te animes y no dejes pasar tu oportunidad de ser alguien exitoso en el mundo empresarial. Atentamente Airisyeline Ortiz Gerente propietaria aorpai . Balneariode Rineén Teléfono: 787-669-0886 Giri's Surf € Boutiqag cae Jere ceballero#s Fox. 310-589.4196 "Siempre ala moda’ Rincén, Puerto Rico Correo: suf shop@hotmail.com 5 de diciembre de 2011 Sr. José E. Calderén Calle Los Robles Nim, 7 Hormigueros, PR 00660 Estimado sefor Calderon: Le escribo esta carta con la intencién de acepiar su peticion de participar en su desfile de modas. Mi participacién en su desfile sera de gran beneficio para las diseftadoras de mi boutique, ya que se daran a conocer ante las diferentes agencias de modelaje. Gracias por la invitacion de ante mano y estaré esperando su pronta respuesta ante mi aceptacién. Cualquier duda que tenga al respecto, se puede comunicar a la linea telefénica (787) 669-0386, 0 a nuestro correo electrénico surf_shop@hotmail.com. Cordialmente, Airisyeline Ortiz. Gerente Propietaria" Oriisy es . _ Belneariode Rincén —_Teléfone: 787-669-0386 Airi's Sarf & Boutique cae Jere Caballero #5. Fax: 310-389-4196 "Siempre a la moda" Rinoén, Puerto Rico Correo: eurf_shop@ hotmail.com 1 de noviembre de 2011 Sr. Justin Novarini Calle Dos Hermanos Nam, 18 Hormigueros, PR 00660 Estimado sefior Novari Por medio de esta carta le quiero informar que en el dia de ayer leg6 a mi almacén el pedido so- licitado de mercancia que hicimos, por medio de usted, Al verificar cada paquete le quiero dejar- le saber que no llego debidamente protegido y en algunos de los paquetes la mercancfa sufiié da- fios de estética. De acuerdo con el recibié de comprobacién de mercaneia, no procederemos a pagar dicho pedido hasta que las piezas dafiadas sean enviadas nuevamente. Quedamos pendientes de su contestacién. Atentamente, Airisyeline Ortiz, Gerente propietaria aoreens ‘i Belneariode Rincén Teléfono: 787-669-0386 iri’s Sarf & Boutiqag’ can you cabatlero#5 Fax 310.569.4196 Rime, Puerto Rico Corzeo: surf_shep@ hotmail.com "Siempre a Ia moda" 1 de octubre de 2011 A todos los empleados MEMORANDO DE AMONESTACION Luego de analizar cada una de las hojas de asistencias a continuacién se presenta un estimado general de un repetitivo patrono de ausencias y tardanzas durante horas laborales. tardanzas || Tardanzas durante los il es | timos dos meses O9/1S/11 v 09/04/11 1 08/10/11 v 08/30/11. ce : os/4/11 ie | 10min. tarde 08/07/11 . 15 min. tarde 08/02/11 foes 09/22/11 20 min, tarde 09/16/11 15 min. tarde 09/08/11 Ni 09/03/11 25 min. tarde “09729711, 2 ~ dOmins tarde 08/18/11 i 2 os/2/11 Espero que esta amonestacién no vuelva a suceder y cualquier percance que surja antes de la ho- ra de entrada, favor notificar a la tienda para asi tener una excusa y no ser amonestado, Airisyeline Ortiz, aorAINISY ener : Balneasiode Rincén Teléfono: 187-669-0306 Pliri's Sarf € Boatiqag’ cae Jése Caballero #5 Fox: 310.589-4196 "Siempre a la moda” Rincén, Puerto Rico Correo: surf_shop@hotmail.com 10 de octubre de 2011 Dayanira Gomez. Lanuz MEMORANDO PROCESAL De acuerdo con las hojas de comentarios dadas a nuestros clientes, y a mi juicio de quién se ha desempefiado mejor en mi empresa, lego a la conclusién que usted sefiorita Lanuz ha tenido el mayor desempefio. Su desempefio fire medido de acuerdo al servicio al cliente, desempetio laboral, como también las relaciones interpersonales con nuestros clientes en el ambiente de trabajo. A continuacién se presenta un “rating” de tus puntuaciones junto con los comentarios segiin nuestros clientes sobre su desempeito, Ey: mn de empleado Desempeno laboral Relaciones interpersonales y/o servicio al cliente _ ‘Amable siempre dispuesta a ayudar. ‘Simpatica y siempre con cortesfa, Estd al pendiente de que el consumidor salga satisfecho. sid disponible para ti efi cualquier momento. Es alegre y le gusta que los clientes consigan Jo que quieren. Carismitica, cones y servicial. : Brinda un servicio al cliente exeepeional en}ur|n |e fed Siga con ese entusiasmo y dedicacién en el trabajo y obtendr muy buenos resultados en su futu- ro profesional. Airisyeline Ortiz Rivera aoree i Balnesrio de Rincén Teléfono: 787-669-0386 Airi's Sarf & Boutique caje joe Caballero#s Fox: 310.580.4106 Sacespeols lamaoils" Rincém, Puerto Rise Correo: runf_shop@hotm al.com 23 de diciembre de 2011 A todos los empleados MEMORANDO DE FELICITACION Que en esta gran fiesta cristiana en la que celebramos el nacimiento de nuestro Sefior Jestis, la estrella de la Navidad ilumine sus caminos y con fe logren que todos sus anhelos y deseos. Que el préximo afio les depare muchas alegrfas, unin y prosperidad. A ustedes les agradezco por dejar que me contozcan, algunos mas otros menos, pero Io importan- te es que este afio pudimos crecer un poco més, y estoy muy contenta de que asi sea. Se formé un lindo grupo laboral y espero que este aifo que viene nos haga vivir lindos momentos como los que pasamos. Espero seguir compartir buenos momentos entre amigos. (Feliz Navidad y prospe- 10 afio nuevo! Airisyeline Ortiz Rivera aoreee 7 Balneariode Rincén ‘Teléfono: 787-669-0386 Airi's Sarf ¥ Boatigas’ catte Jere Caballero #5 Fax: 310-589-4196 reesei Rincén, Puerto Rico Corre: surf shop@hotmail.com AL Jonathan Santana Cruz DE: Airisyeline Ortiz FECHA: 8 de octubre de 2011 ASUNTO: —MEMORANDO INFORMATIVO Me permito informarle que ya se contraté a la empresa que hard el mantenimiento de la tienda durante horas nocturnas. De este modo, le notifico que los dias que haya mantenimiento en la tienda se le notificard tres dias con anticipacién, para que de esta forma se quede para brindar vi- gilancia mientras se presta el servicio. De surgir cualquier duda, puede comunicarse conmigo a la linea telefonica (787) 669-3867, 0 a mi correo electrdnico airisyeline@gmail.com. aorBelneario de Rineén Teléfono: Airi's Surf & Boutiqag cate Fore Caballero#5 Fox. 310- "Siempre a la moda" Rincdn, PuertoRico Correo: eurf_ehop@hotmail.cor A Janira Ortega Pérez DE Airisyeline Ortiz FECHA: 9 de octubre de 2011 ASUNTO: | MEMORANDO NOTIFICANDO REUNION Lamento comunicarle que la reunién trimestral, fijada para el dia 11 de octubre, ha debido pos- ponerse para el jueves 13, ya que el dia martes la oficina estara ocupada. Sigue siendo en el piso 4, oficina A-4, Espero que no signifique problemas para usted el cambio de dicha fecha, Cualquier comunicase conmigo personalmente. aoroats + i Balneario de Rincén Teléfono: 787-669-0386 Airi's Sarf — Boutigas’ cate Fase Caballero +s Fex: 310-599-4196 ‘Siempre ala moda” Rincén, Puerto Rico Correo: 2uxf_shop@hotm ail.com 15 de octubre de 2011 A todos los empleados Airisyeline Ortiz, Gerente Propietaria MEMORANDO DE PRESENTACION Por medio de la presente me dirijo a ustedes para informarle sobre una decisién que seré favora- ble para cada uno de los empleados de nuestra empresa, La misma se refiere al cambio del uni- forme laboral, Esto se debe a que varios empleados me han dado quejas sobre el mismo, y de es- ta forma podemos dar un nuevo toque de elegancia a nuestro negocio. El mismo sera pantalén de vestir color crema, en conjunto con una camisa manga larga, Usted podra escoger entre dos colo- res, ya sea color anaranjado como también color azul turquesa, Informo, ademas, que el costo se- ra de $35.00 ambas piezas. Este uniforme es obligatorio, y la fecha limite para pagar seri el dia 30 de octubre de 2011. Le adjunto una foto del que seri nuestro nuevo uniforme. Espero que sea del agrado de todos y se sientan a gusto con él. aor anexooe _ Balneariode Rinsén Teléfono: 787-669-0386 Airi’s Sarf — Boutique’ cae joce Ceballeso#5 Fax: 310-589-4196 "Siemapre a la moda" Rinoén, Puerto Rico Correo: urf_ shep@hotmail.com 14 de octubre de 2011 Todos los empleados Airisyeline Ortiz, Gerente Propietaria MEMORANDO INSTRUCTIVO Las lamadas laborales deberin realizarse siempre en horario laboral. Por otra parte las llamadas de carécter personal deberain realizarse fuera del horario laboral, a menos que sea estrictamente necesario. Cuando estemos reunidos, debemos silenciar e] teléfono mévil. Cuando descuelgue el teléfono responda con cortesia y educacién, por ejemplo; “Hola buenos dias” 0 “le atiende Mari- bel Oliver de Airi's Surf & Boutique”, en qué puedo ayudarle” o muy buenos dias, Ie atiende, Maribel Oliver, en qué puedo ayudarle? Sea amable con nuestro interlocutor, cuide la diccién, la pronunciacién, el tono de voz, la ento- nacién, no grite, su interlocutor le escuchar bien aungue hable en tono normal y exista ruidos a su alrededor ya que los teléfono méviles disponen de filtros de ruidos, Cuando sea usted quien realice la llamada, debera saludar ¢ identificarse inmediatamente. aor