Em Entrevistas

Profissionais
Amplie a sua performance na valorizao das
suas competncias
2011

Paula Gonalves [paula.goncalves@amrconsult.com]

Gesto do Capital Humano

Gesto de Comunicao e Relaes Pblicas

As Entrevistas Profissionais
Conceito
As entrevistas profissionais so um momento determinante, quer para o Candidato quer para a
Organizao, nas suas escolhas e no investimento a realizar de acordo com os seus
objectivos pessoais e organizacionais. Por regra, estas entrevistas so encaradas pelos
Candidatos como momentos de stress, ansiedade e receios de dar de caras com perguntas
desafiadoras sobre si prprio, experincias e realizaes profissionais.
Para que possa tirar bom partido deste momento da Entrevista Profissional importa estar
elucidado sobre o tipo de Organizao em presena e os aspectos mais relevantes da funo
e perfil da vaga a preencher, para que demonstre de uma forma assertiva os seus
conhecimentos, capacidades e comportamentos associados proposta ou projecto profissional
pretendido.

.
Com o objectivo de ampliar sua performance nos processos de seleco, apresentamos
algumas Dicas & Sugestes, que certamente, iro contribuir para sua preparao em diversos
contextos de valorizao das suas competncias pessoais e profissionais, em situaes de
entrevistas.
No entanto, pretendemos alertar que nada substitui o seu bom senso para determinar qual a
melhor forma de estar, de comunicar e de responder s questes, sem nunca faltar verdade.

Desejamos-lhe sucessos profissionais.

Gesto do Capital Humano

 Dicas & Sugestes para uma comunicao proficiente

#1. Seja corts e profissional: Caso seja contactado pela Empresa para confirmao de Entrevista,
transmita o seu interesse em relao funo a preencher, ou sobre a sua falta de interesse e
respectivo motivo, agradecendo, sempre, a oportunidade que lhe foi concedida, reforando a sua
imagem de cortesia. Se for contactado telefonicamente, certifique-se de que est disponvel para ouvir
o que o profissional tem a dizer sobre o processo de seleco em causa. Caso no esteja disponvel
naquele momento, solicite o contacto, manifestando a sua disponibilidade e compromisso em voltar a
contactar.

#2. Veja e reveja novamente o CV: Releia o seu currculo e prepare-se para aprofundar os
aspectos nele focados ou outros que possam vir a surgir durante a entrevista (motivao, formao,
competncias desenvolvidas tanto na experincia profissional como nas actividades extraprofissionais); no deixe de levar a documentao que considerar conveniente para apresentar na
entrevista (certificados de cursos e estgios, trabalhos realizados, etc.). Mostre auto-confiana s
questes colocadas, recorrendo a evidncias e exemplos que demonstrem as suas capacidades e
qualificaes para a funo pretendida.

#3. Saiba mais sobre a Empresa: No d um tiro no escuro. Tenha uma noo sobre a Empresa e
a sua actividade e, se possvel, perceba a necessidade da empresa em procurar novas competncias
e porqu. Pesquise informao sobre a empresa, saiba mais sobre a sua posio actual no mercado, o
sector de actividade em que actua, a sua identidade corporativa (a misso, a viso e os valores), a sua
estrutura organizacional e dimenso, os objectivos estratgicos, as polticas e prticas organizacionais
implementadas, as unidades de negcio existentes, o seu mercado-alvo e os seus principais
concorrentes.

#4. Evidencie as Suas Competncias: Na fase da confrontao curricular pelo Entrevistador com o
objectivo de aprofundar e aferir a informao apresentada no CV, importante que saiba identificar
as competncias mais significativos, relevantes e julgadas crticas1 funo a que se candidata, tais
como

as

suas

principais

qualificaes,

actividades

responsabilidades

assumidas

conhecimentos/saberes (knowledge) e saber-fazer adquiridos (Skills) em resultado dessas

experincias. Aquando da apresentao das vivncias profissionais, cite alguns exemplos concretos do
que j fez noutras funes/ projectos similares, para mais facilmente evidenciar ao potencial
Entrevistador/Empregador as suas capacidades pessoais e tcnicas.
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Identificar as competncias como caractersticas pessoais, qualificaes, atribuies/papis assumidos, conhecimentos ou saberes profissionais
com grau de relevncia para o desempenho da funo em vaga.
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Gesto do Capital Humano

Ns despertamos nas Pessoas o seu valor humano. Criamos as condies de atraco e seleco certa
para o lugar certo, melhor integrao, maior envolvimento e desenvolvimento de Competncias, com o
objectivo de atrair os melhores talentos e potencialidades aos nossos propsitos organizacionais.

importante que tenha presente que a entrevista de seleco requer uma preparao tcnica
e humana pela Organizao integrante de um processo de Recrutamento e Seleco. Contudo,
no deixa de ser importante tambm para os candidatos que integram estes processos
prepararem-se para a sua apresentao pessoal nova Organizao, sempre com uma
postura de humildade, considerando as razes pessoais que o mobilizaram na procura de um
novo projecto empresarial, na deciso de mudar de emprego, na procura de algo diferente
de acordo com aquilo de deseja para a sua vida pessoal e profissional, ou do primeiro
desafio profissional;
Na entrevista, deve receber as perguntas com um sorriso calmo e confiante, evitando mostrar
descontentamento ou receio. Compreenda qual o objectivo da pergunta colocada no contexto
de seleco, ou seja, o que realmente o Entrevistador pretende saber sobre si.

Amplie a sua performance na valorizao das suas competncias pessoais e profissionais em

contextos de seleco de pessoas com base em competncias.

Gesto do Capital Humano

 Perguntas Desafiadoras e Respostas Possveis

Apresentamos um conjunto de questes que podero ajud-lo a potenciar a sua performance

nas entrevistas de seleco. No esquea de responder s questes colocadas, com histrias e
evidncias escolhidas por si, que demonstrem as suas capacidades e qualificaes para a
funo desejada

Sobre o Saber-fazer Sociais e Relacionais

[Questo 1] Fale-me de si.

(Objectivo da questo 1: Esta uma questo de auto-apresentao do candidato,
evidenciando a percepo de si em resultado das relaes interpessoais estabelecidas em
outros contextos profissionais. Responda destacando as suas principais qualidades ou
caractersticas pessoais, relacionando-as com a informao que possui sobre o perfil
comportamental exigido para o cargo.)

[Questo 2] Quais so os seus pontos fortes?

(Objectivo da questo 2: Dever ser capaz de mencionar 3 ou 4 qualidades pessoais, com
exemplos ou episdios profissionais que sejam relevantes para as necessidades da Empresa,
com base na pesquisa ou com a informao que possui sobre o perfil exigido para a funo
em causa.)

Sobre o Percurso Acadmico e Experincias vividas

[Questo 3] Considerando a sua formao acadmica na rea de xxx, o que

aprendeu de mais importante?
(Objectivo

da

questo

3:

Pergunta

orientada

para

que

candidato

consiga

destacar/consubstanciar os principais conhecimentos adquiridos com grau de pertinncia

para o desempenho da funo e estabelecer uma relao objectiva entre os conhecimentos e
as necessidades actuais da Organizao).

[Questo 4] Considerando a informao curricular apresentada, refira qual a sua

experincia profissional mais relevante at ao momento.
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Gesto do Capital Humano

(Objectivo da questo 4: Pergunta orientada para que o candidato identifique no CV, entre o
perodo de aquisio de conhecimento ou experincias de trabalho, uma das experincias que
mais se destaca pela sua relevncia para a funo em questo).

[Questo 5] Descreva uma situao na qual teve um problema difcil e como o

resolveu.
(Objectivo da questo 5: Fale de uma realizao associada a uma vivncia acadmica ou
profissional. Descreva um momento, num trabalho que tenha feito, em que tenha enfrentado
dificuldades que tenham posto prova as suas capacidades de cooperao, de gesto de
conflitos, de trabalho em equipa e de cumprimento/ no cumprimento do objectivo, e como
lidou com essa situao).

Sobre os Aspectos Motivacionais

[Questo 6] Porque pensa que gostaria deste tipo de trabalho?

(Objectivo da Questo 6: Conhecendo os detalhes da funo, o candidato dever ser capaz
de combinar as suas qualidades pessoais, as suas motivaes e capacidades por exemplo,
capacidade de interagir com os outros, de aprendizagem, de se adaptar a diferentes tipos de
pessoas, situaes e ambientes, de resolver problemas com o gosto e a aptido em
desempenhar aquela actividade, traduzindo a sua capacidade para o fazer).

[Questo 7] O que mais importante para si no trabalho?

(Objectivo da Questo 7: Se j possui informao mais pormenorizada sobre a Organizao e
a funo a preencher, enfatize aspectos relacionados com o desafio em si, o gosto de
trabalhar com pessoas motivadas, com pessoas pr-activas capazes de gerar valor, o contedo
diversificado da funo/ a autonomia no desempenho da actividade, a possibilidade de
desenvolvimento pessoal e profissional, a reputao da empresa, e outras tpico que podero
estar relacionadas com a sua satisfao no trabalho).

Sobre as Ambies futuras

[Questo 8] Onde que se v daqui a 5 anos?

(Objectivo da Questo 8: Mostre que est interessado em fazer um bom trabalho agora e
que confia num futuro promissor. Caso no tenha uma experincia suficiente na rea em
questo, demonstre que um dos seus objectivos pessoais adquirir as competncias nas reas
chave para a empresa.)

Gesto do Capital Humano

 Perguntas que avaliam comportamentos concretos em situaes especficas

Apresentamos alguns tipos de questes utilizadas em entrevistas baseadas em comportamentos

passados, cujo objectivo consiste em levar o candidato a falar do seu comportamento em
experincias passadas e que serviro de indicador para prever performances futuras em
situaes semelhantes.

Esta tcnica, denominada por Entrevista CBBI Competency Based Behaviorial Interviewing, do
autor Jos Bancaleiro, especialmente utilizada em fases mais avanadas do processo de
recrutamento e seleco, focalizando a identificao das competncias (capacidades de
aco, habilidades, aptides, traos de carcter e comportamentos) e a sua relao com
contextos reais de trabalho. Veja algumas das questes exemplificativas, habitualmente
colocadas para avaliao das competncias e comportamentos sobre uma dada situao
concreta vivenciada pelo candidato: Conte-me uma situao concreta em que conseguiu resolver um
conflito? O que gerava essa situao de conflito entre essas duas ou mais pessoas? O que fez em
concreto? Como reagiram sua interveno? Qual foi o resultado final? Como terminou esta situao? O
que sentiu?.
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Gesto do Capital Humano

 Perguntas para fazer durante a Entrevista

1] Sobre a Estratgia:
Exemplificamos com
Quais os objectivos da Empresa no mbito de actuao da
funo/da rea funcional a curto e a longo prazo?
Que objectivos pretendem realizar nos prximos 2 a 3 meses,
para responder s necessidades estratgicas da Empresa?
2] Sobre factores de
competitividade (pontos
fortes):

Exemplificamos com
Como que a Empresa se distingue dos seus concorrentes?
Quais os seus factores de diferenciao?

3] Sobre o Processo de
R&S:

Exemplificamos com

Sendo esta funo (a que se candidatou) crtica para

implementao da Estratgia da Organizao, quando pretendem
admitir o novo colaborador?
Face actual necessidade de recrutamento de profissionais
para esta funo, a Empresa encontra-se, neste momento, a
recrutar para outras reas funcionais?
Qual a data prevista para o encerramento deste processo de
R&S? OU Quando prevem comunicar o encerramento deste
processo? De que forma pretendem faz-lo: por e-mail, telefone,
()?
Aqui ficam algumas Dicas & Sugestes para o fim da Entrevista Profissional:

#1. Agradecer ao entrevistador o tempo que lhe dedicou.

#2. Reiterar o seu entusiasmo e interesse pela empresa e pela
funo/ pelo projecto profissional que lhe foi oferecido.
#3. Disponibilizar-se para as segundas entrevistas (seleco final).

Gesto do Capital Humano

 Detentores de Competncias Diferenciadas

Entendemos as PESSOAS como um recurso estratgico pelo seu carcter singular, indivisvel e
irrepetvel tanto em termo de traos e competncias como de aptides, habilidades e talento.

Assumimos uma poltica de desenvolvimento estratgico das Pessoas, atravs da identificao

das Competncias ou Comportamentos valorizados pela Adrego & Associados (que, de uma
forma mais ou menos profunda, j dever conhecer), quais os requisitos de sucesso mais
procurados para o desempenho de determinadas funes, dependendo do contexto
organizacional. A lista que se segue apresenta as Soft Skills da nossa Organizao:

# Comunicao

Capacidade de troca e partilha de informaes, adoptando

atitudes comunicacionais positivas e construtivas.

# Liderana

Promoo do envolvimento activo das Pessoas no trabalho,

no sentido de os empenhar na concretizao dos objectivos.

# Crena no Projecto

Crena na viso de futuro da Organizao e polticas de

actuao, contribuindo para o desenvolvimento integrado da
Organizao.

#Inovao

Promoo de iniciativas mais inovadoras no desempenho da

funo.

# Relacionamento
Humano

Adopo de prticas de relacionamento de proximidade e

de trabalho em equipa, promovendo um clima de cooperao.

# Orientao Para o
Cliente

Capacidade para orientar toda a sua interveno para a

satisfao das expectativas e necessidades do Cliente.

# Paixo e motivao

Ser apaixonado por aquilo que se faz na Organizao, no

mbito das funes e de acordo com as suas competncias.

Comunicao. Liderana. Crena no Projecto. Inovao. Relacionamento Humano. Orientao Para o Cliente.
Paixo e Motivao. Estas competncias so transversais a toda a nossa Organizao.

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Paula Gonalves
Gestora de Capital Humano
E-mail: paula.goncalves@amrconsult.com
A amrconsult uma unidade de negcio da

Adrego & Associados Consultores de Gesto

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