ESTIMADO CLIENTE, VENIMOS REALIZANDO ESTE TRABAJO DE INVESTIGACION POR LO QUE REQUERIMOS

SU APOYO SOBRE EL PRESENTE PROBLEMA DE:

LA RELACION QUE EXISTE ENTRE LA VENTA DE REPRODUCTOR DE DVD CON GARANTIA Y EL INCREMENTO DE
VENTAS.
1.-DATOS PERSONALES
1.1GENERO
MASCULINO ( )
FEMENINO ( )
1.2.-EDAD
18-28( )
28-38( )
38-A MAS (

1.3.-GRADO DE INSTRUCCIN
PRIMARIA
SEGUNDARIA
SUPERIOR
OTROS
1.4.-INGRESOS
350-750 ( )

750-1200( )

1200-A MAS ( )

1.5.-OCUPACION.
1.6.-DOMICILIO
PUNO
JULIACA
HUANCANE
MOHO
OTROS.
2.-DATOS PARA EL ESTUDIO
2.1.-COMPROBANTES DE PAGO:
2.1.1.- UD., PIDE COMPROBANTE DE PAGO, AL MOMENTO DE HACER UNA COMPRA?
SI
NO
A VECES
NUNCA
2.1.2- CUANDO HACE UNA COMPRA, QUE COMPROBANTE DE PAGO PIDE NORMALMENTE?
BOLETA
FACTURA
TICKET
NO PIDE COMPROBANTE
2.2.-CERTIFICACION
2.2.1.- UD. BUSCA UN PRODUCTO CON GARANTA
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
NUNCA
2.2.2.- ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA UD. PREGUNTA SI TIENE GARANTA EL PRODUCTO?
SI
NO
A VECES
NUNCA

2.2.3.- A UD. CUANTO DE GARANTA LE GUSTARA QUE TENGAN LOS PRODUCTOS?

1 AO
2 AOS
3 AOS
4 AOS
2.3.-SERVICIO TECNICO
2.3.1- LE GUSTARA A UD. QUE BRINDEN MANTENIMIENTO A SU PRODUCTO CONSTANTEMENTE?
SI
NO
2.3.2.-SI HUBIERA ALGUNA FALLA EN SU REPRODUCTOR DVD QUE HARIA UD. PARA SOLUCIONAR EL
PROBLEMA?
LLEVARIA SU REPRODUCTOR DVD A LA TIENDA DE DONDE LA COMPRO
LLAMARIA AL SOPORTE TECNICO
PORQUE
2.4.-CALIDAD
2.4.1.-CONFIA EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO?
SI
NO
PORQUE
2.5.-CONFIABILIDAD
2.5.1.- QUE MARCA DE PRODUCTO CONFIA UD. MAS?
SAMSUNG
SONY
LG
OTROS..
2.5.2.-CONFA UD. EN LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECE?
SI
NO
PORQUE
2.6.-CANTIDAD
2.6.1.-LE GUSTARA QUE HAYA DESCUENTOS ,AL COMPRAR EN CANTIDAD?
SI
NO
2.6.2.-SI EL PRECIO DEL PRODUCTO BAJA DE PRECIO, COMPRARA MS EN CANTIDAD QUE EN UNIDAD?
SI
NO
PORQUE
2.6.3.-SI HUBIESE OFERTAS DE 2X1 , COMPRARA EN CANTIDAD Y NO EN UNIDAD?
SI
NO
2.6.4.-UD. CREE QUE LAS VENTAS AUMENTARA SI BAJARAN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS QUE
COMPRA?
SI
NO
PORQUE