1 PROCEDIMIENTO DE ORDEN DE TRABAJO

Autor: Jose Luis Toral Luna














3URFHGLPLHQWRGH2UGHQGHWUDEDMR




,2UGHQGHWUDEDMR)
'RFXPHQWREiVLFRSDUDHOFRQWURO\SURJUDPDFLyQGHODVDFWLYLGDGHVGH
0DQWHQLPLHQWRDVtFRPRSDUDVXPDQHMRWpFQLFRDGPLQLVWUDWLYR
(V HO GRFXPHQWR R IRUPDWR TXH VH XWLOL]D SDUD DWHQGHU XQD
VROLFLWXG GH PDQWHQLPLHQWR \D VHD SUHYHQWLYR R FRUUHFWLYR \ HV
HQWUHJDGR DO WUDEDMDGRU TXLpQ DWHQGHUi HO UHSRUWH HVWH GRFXPHQWR
GHVFULEH HO WUDEDMR D HMHFXWDU \ HQ HO VH SXHGHQ  UHJLVWUDU XQD VHULH GH
GDWRVTXHSRVWHULRUPHQWHVHUiQGHJUDQXWLOLGDGGHVGHHOSXQWRGHYLVWD
HVWDGtVWLFR HVWH GRFXPHQWR WDPELpQ HV XWLOL]DGR SDUD UHJLVWUDU OD
UHFHSFLyQGHORVWUDEDMRVTXHVHHMHFXWDURQ


,,2EMHWLYR
&RQWURODU ORV UHFXUVRV KXPDQRV PDWHULDOHV HFRQyPLFRV \
WpFQLFRVGHO'HSDUWDPHQWRGH0DQWHQLPLHQWRGHPDQWHQLPLHQWR






,,,3ROtWLFDV
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR GHEH HVWDEOHFHU XQ GLDJUDPD GH SURFHVR
FRUUHVSRQGLHQWHGRQGHLQGLTXHODVHWDSDVGHDSOLFDFLyQ
(O-HIHGH0DQWHQLPLHQWRGHEHSURPRYHUVXXVR\FRQWURO
(O UHVSRQVDEOH GH OD HODERUDFLyQ \ FRQWURO GH OD 27 VHUi HO -HIH GH
0DQWHQLPLHQWR
(QWRGRVORVFDVRVSDUDFXDOTXLHUWLSRGHPDQWHQLPLHQWRHOXVXDULROR
VROLFLWDUiDWUDYpVGHXQDVROLFLWXGGHPDQWHQLPLHQWR
(O7pFQLFRGH0DQWHQLPLHQWRVHUiUHVSRQVDEOHGHOPDQHMRHMHFXFLyQ\
UHTXLVLWDGR
(O-HIHGH0DQWHQLPLHQWRUHVJXDUGDUiODV27GHDFXHUGRDODVSROtWLFDV
\SURFHGLPLHQWRVGHODHPSUHVD
(ODOPDFpQGHPDQWHQLPLHQWRGHEHH[LJLUOD27FRUUHVSRQGLHQWHSDUD
HOVXPLQLVWURGHPDWHULDOHV\UHIDFFLRQHV
,QYDULDEOHPHQWH HO WpFQLFR GH PDQWHQLPLHQWR \R FRQWUDWLVWD GHEHUi
UHFDEDUODILUPDGHFRQIRUPLGDGGHOXVXDULR
7RGR WUDEDMR DVLJQDGR D FRQWUDWLVWDV  GHEH VHU D WUDYpV GH OD 27
FRUUHVSRQGLHQWH
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR GHEH GDU VHJXLPLHQWR D ODV 27 DELHUWDV
WHUPLQDGDV\FDQFHODGDV
(OWpFQLFRGHPDQWHQLPLHQWRGHEHUiDFDWDUODVQRUPDVGHVHJXULGDGHQ
ODHMHFXFLyQGHOD27$QH[R
(O-HIHGH0DQWHQLPLHQWRLGHQWLILFDUiODV27HQDELHUWDVWHUPLQDGDV\
FDQFHODGDV
(O-HIHGHPDQWHQLPLHQWRDQDOL]DUi \FRVWHDUiWRGDVODV27HPLWLHQGR
HOLQIRUPHVHPDQDO\RPHQVXDOGHPDQWHQLPLHQWR)


























,9'LDJUDPDGHSURFHVR

5HVSRQVDEOH
$FWLYLGDG

8VXDULR

 1.-Necesidad


8.-Recibo de conformidad

 2.-Solicitud de Mantenimiento
F-1


-HIHGH

0DQWHQLPLHQWR


5HJLVWUDHQ

%LWiFRUDGH
9.- Historial

VROLFLWXGGH
F-9

4.-Genera
PDQWHQLPLHQWR

OT
FRUUHFWLYR\R

SUHYHQWLYR
10.-Informe de
 $ELHUWDV
F-2 y F-3
7HUPLQDGDV
mantenimiento

&DQFHODGDV
F-5

F-0


7pFQLFRGH

PDQWHQLPLHQWR\R 
7.-Ejecuta trabajo
5.-Recibe OT
FRQWUDWLVWD

mantenimiento


$OPDFpQGH

PDQWHQLPLHQWR

6.-Entrega material

(vale de almacn)

F-4








9$FWLYLGDGHV

Secuencia
Actividad
1
El usuario que por necesidades del servicio requiera la intervencin de
mantenimiento, elaborar una solicitud de mantenimiento.
2
El usuario elabora solicitud de mantenimiento (F-1) describiendo su
necesidad de mantenimiento
3
El Jefe de Mantenimiento dependiendo de la solicitud de
mantenimiento registrar en la bitcora de solicitud de mantenimiento
correctivo (F-2) y/o preventivo (F-3) asignando prioridad ver anexo 1 ,
segn el caso, asignando el nmero de la OT.
4
El Jefe de Mantenimiento genera OT asignndola a personal propio
y/o externo
5
El tcnico de mantenimiento y/o contratista recibe OT procediendo a
realizar la descripcin del trabajo
6
En caso que se requieran materiales y/o refacciones la OT ser el
documento puente, debiendo requisitar el vale de salida (F-4)
regresando en su caso lo sobrante. El tcnico de mantenimiento y/o
contratista registra en la OT lo utilizado.
7
El tcnico de mantenimiento ejecuta la OT
8
Una vez realizado el trabajo el tcnico de mantenimiento solicita al
usuario la firma de conformidad.
9
En caso de tratarse de un equipo, el Jefe de mantenimiento registra la
OT en el historial (F-9) correspondiente.
10
El Jefe de mantenimiento elabora informe de mantenimiento F-5





5HODFLyQGHIRUPDWRVGHPDQWHQLPLHQWR

Clave
F-0
F-1
F-2
F-3
F-4
F-5
F-9

Nombre
Orden de trabajo
Solicitud de mantenimiento
Bitcora de solicitud de mantenimiento
Bitcora de mantenimiento preventivo
Vale de almacn
Informe mensual de mantenimiento
Historial de equipos

F-0

ORDEN DE TRABAJO
Edificio
rea
Local

Folio
Fecha de inicio
Fecha de termino
DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

No. Ecco.
Recursos
Nombre del tcnico y/o contratista
preguntar por:

Prioridad
Tipo de mantenimiento

MATERIALES Y/O REFACCIONES

Unidad
Cantidad

Concepto

Fecha

P.U

Importe

Costo total de materiales y/o refacciones

REGISTRO DE TIEMPO
Hora inicio
Hora termino T. utilizado
Costo HH
Importe

Costo total de Mano de obra

Costo total de Materiales y mano de obra
INDICACIONES DE SEGURIDAD

OBSERVACIONES

Excelente

Muy bien

Nombre y firma

Mecnica

Neumtica

Bien

EVALUACIN DEL SERVICIO

Regular
Malo

Psimo

RECIBO DE CONFORMIDAD
Cargo
CAUSA DE LA FALLA
Hidrulica
Elctrica
Electrnica

Intrnseca

Extrnseca

F-1

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
Edificio
Area
Local

No. OT
Fecha
Hora
DESCRIPCION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

DATOS DEL EQUIPO

Nombre

No. Ecco.

ver a:

Nombre y firma de quien reporta

Nombre y firma de quien recibe

BITCORA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Fecha

Numero
OT

Descripcin del servicio de mantenimiento

edificio

rea

F-2
Fecha
prioridad Quien solicita Quien realiza termino

BITCORA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Numero
OT
Especialidad
Fecha

Nombre del tcnico y/o contratista

Tiempo
estimado

Fecha de
solucin

F-3
Observaciones

VALE DE SALIDA

F-4
Folio
Fecha
No. OT

No.
Inventario No. de parte

Articulo

Nombre y firma de quien entrega

Cantidad
Unidad Sol. Recibida

P.U

Importe

Nombre y firma de quien recibe

1
2
3
4
5
6
7
8

TOTAL

COSTO H.H.
H.H. UTILIZADAS
IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

IMPORTE

COSTO TOTAL

IMPORTE
COSTO DE
MATERIALES
COSTO TOTAL

O.T ESPECIALES

H.H. UTILIZADAS

INFORME MENSUAL DE MANTENIMIENTO

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

RECURSOS EXTERNOS
1
2
3
4
5

GRAN TOTAL

TOTAL

NOMBRE DEL TRABAJADOR

H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

OPERACIN

IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS
0
COSTO DE
MATERIALES

F-5

COSTO TOTAL

TOTALES

IMPORTE

HISTORIAL

F-9

Nombre del equipo

Fecha

No. OT

No. Ecco.

Descripcin

Prioridad

Tipo de
Recursos
mantenimiento propios externos

Importe

5HODFLyQGHDQH[RV
Anexo
1
6

Nombre
Prioridad de trabajos solicitados al mantenimiento
Medidas de seguridad


$QH[R

Prioridad de trabajos solicitados al mantenimiento

3ULRULGDGHV

3ULRULGDG&57,&2

,QDSOD]DEOH ULHVJR ODWHQWH Se refiere a aquellos en los que se requiere evitar la

suspensin del servicio en:
A) Equipo y/o instalacin que ponga en riesgo la seguridad del personal.
B) Sistemas y Servicios Centralizados.
C) Equipos nicos por rea o Servicio.
D) Equipo cuya falla ocasionara importantes daos ambientales (aceite, derrame de
productos
qumicos, etc.)
3ULRULGDG85*(17(

1HFHVDULD VHJ~Q 3URJUDPD Se refiere a aquellos casos en los que se requiere dar
continuidad al servicio del inmueble, instalaciones y/o equipos mediante:
A) Equipo que no debera fallar, continua siendo un equipo importante, pero una avera
en esa maquina no tendr un fuerte impacto en la planta (equipo redundante disponible;
una avera de poca duracin tiene poco impacto sobre la produccin)
%  (TXLSR \R LQVWDODFLyQ TXH SDUWLFLSDGHO SURFHVR SURGXFWLYR SHUR VX SDUDGD
SRUDOJ~QWLHPSRQRLQWHUUXPSHODSURGXFFLyQ
3ULRULGDG1250$/

6XVFHSWLEOHGH5HSURJUDPDFLyQ
A)
B)
C)
D)

Actualizacin Tecnolgica
Automatizaciones de Sistemas y Equipos.
(TXLSR\RLQVWDODFLyQTXHQRSDUWLFLSDHQHOSURFHVRSURGXFWLYR
Todo el resto, equipos que no se utilizan con frecuencia, etc.

Anexo 6
5LHVJRV

MEDIDAS DE SEGURIDAD
#   $
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I3UHFDXFLRQHV
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9 
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Precauciones 5
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Riesgo
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Mecanico
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Ergonomicos (+
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Riesgo de
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EV$   
%
F

trabajo en
recintos
Riesgo de
gases
Elevado Nivel
de Ruido
Riesgo
Electrico
Riesgo
Ambiental
Riesgo de
Lquidos
Txicos

PQ
 6    TKPW
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Trabajos de
altura
Verificar que la mquina est parada manualmente antes de manipular.
Utilizar guantes aislantes.
Uso obligatorio de botas dielctricas.
Comprobar que est n conectadas todas las tomas de tierra.
Antes de manipular cualquier elemento comprobar la desconexin total de todos ellos

Utilizar herramientas ais lantes al trabajar con tens i n.

Utilizar cintur on de s eguridad para alturas s uperiores a 3 metros ..
Comprobar la aus encia de tens i n con un comprobador de tens i n antes de manipular el equipo.




*/26$5,2

Orden de trabajo
Bitcora


Documento bsico para el control de las actividades de
mantenimiento.
Registro de control de incidencias, proporciona medios
tiles para evaluar el desempeo de un alumno;
el alumno debe contar con instrucciones claras sobre
como recopilar y registrar la informacin

Programa de
mantenimiento

Es la planificacin y registro de las actividades del

mantenimiento preventivo e, la que se detallan la
frecuencia y tiempos de ejecucin.

Mantenimiento
Correctivo

Este mantenimiento se realiza una vez que falla en el

objeto tcnico ha sucedido. Este corrige los daos
presentados y que en la mayora de los casos son
rdenes urgentes a ejecutar. Es fcil de comprender por
que debe evitarse este tipo de mantenimiento debido a los
costos, tiempos y daos mayores que generan para los
objetos tcnicos.
Este mantenimiento tiene como objetivo el detectar
futuras fallas a travs del uso de instrumentos anlisis
de calidad, desempeo, esfuerzo, etc. Sobre las cuales
puede basarse los programas de mantenimiento
predictivo.
Pilar del TPM se basa actividades bsicas de
mantenimiento realizadas por
los operados de las
maquinas
Se llama as al mantenimiento que se realiza a travs de
planes de mantenimiento, mediante el uso de estrategias
u rdenes de mantenimiento programadas. Esto tiene
como objetivo principal eliminar la posibilidad de un paro
de produccin inesperado, adems de reducir los gastos o
costos innecesarios debido a reparaciones o sustitucin
de sistemas y prdidas de produccin.
Registro descriptivo permanente de los equipos de una
empresa, sobre el cual se basa la planeacin,
programacin, adquisicin de partes y la ejecucin.
Registro de la recopilacin, en forma permanente, de la
informacin bsica y especifica de todas las acciones de
mantenimiento tanto preventivas como correctivas
realizada a los equipos.

Mantenimiento
Predictivo

Mantenimiento
autnomo
Mantenimiento
Preventivo

Inventario
Historial

 Hoja de revisin
Contratista












Mediante este registro se puede determinar y/o decidir

con el transcurso del tiempo, el estado fsico-funcional del
equipo, necesidad de reemplazo, anlisis costo beneficio,
etc.
)RUPDWR XVDGR SDUD DVHJXUDU TXH WRGRV ORV SDVRV \
DFFLRQHV LPSRUWDQWHV HQ XQD RSHUDFLyQ VHDQ
UHDOL]DGRV
Persona fsica o jurdica que asume contractualmente
ante el promotor, con medios humanos y materiales,
propios o ajenos, el compromiso de ejecutar la totalidad o
parte de las obras con sujecin al proyecto y al contrato.

-RVp/XLV7RUDO/XQD Ingeniero Industrial en Produccin del Instituto Tecnolgico de

Quertaro; Con Maestra en Seguridad e Higiene Ocupacional; Actualmente y desde
hace 12 aos, docente y miembro del cuerpo acadmico de Carrera de Mantenimiento
Industrial de la Universidad Tecnolgica de Quertaro.
Experiencia laboral ,17 aos como Jefe de Mantenimiento en el Instituto Mexicano del
Seguro Social, Consultor de mantenimiento en Industria del Hierro, Agroasemex y
Terminal de Autobuses de Quertaro; participacin en el diseo de la 1RUPD7pFQLFD
GH &RPSHWHQFLD /DERUDO HQ $GPLQLVWUDFLyQ GH ORV VHUYLFLRV GH PDQWHQLPLHQWR D
ORV HTXLSRVHOHFWURPHFiQLFRV del Consejo Nacional de Certificacin y Competencia
Laboral, CONOCER; Diseo de software de Administracin del Mantenimiento
(www.moi2006.com)
Comentarios ltoral@uteq.edu.mx