La Direccin

del Cambio
Estructural
Perspectivas
para Administrar la
Complejidad
Organizacional

Alfonso Cornejo Alvarez

La Estructura del
Iceberg

Una de las imgenes ms recurrentes cuando se

trata de comprender la realidad observada y se
busca alguna explicacin lgica de su ocurrencia es,
sin duda, el famoso y muy mencionado modelo del
Iceberg, aquel que dice que los eventos observados
(punta del Iceberg sobre el agua) son provocados a
travs de fenmenos complicados no muy fciles de
detectar o inferir (el mayor volumen del Iceberg bajo
el agua).
Derechos de autor Alfonso Cornejo Alvarez 2013

Esta imagen refleja de manera simplificada lo que en el

pensamiento de sistemas se traduce en la realidad
observada y aquellas estructuras y patrones, invisibles a
simple vista, que los generan.

ltimamente, he recurrido en varias ocasiones a

este modelo para explicar durante mis cursos cmo
se debe de ser cuidadoso en buscar e identificar
aquellas estructuras que provocan de manera
directa los diferentes comportamientos observados
en las organizaciones. Con los grupos de estos
cursos, reflexionamos tambin como la cultura nos
ofrece un rico repertorio de patrones que en
ocasiones, ya sea de manera consciente o
inconsciente, comienzan a forjarse para dar
certidumbre de accin, definir pautas de conducta y
establecer caminos comunes de accin.
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Me ha gustado trabajar con el Modelo Estructura

Procesos como herramienta complementaria para
poder entender el complejo abanico de conductas y
comportamientos dentro de la organizacin. Su
estructura recursiva y de retroalimentacin permite
explicar el origen y efecto posterior de los
comportamientos desde las variables que los
originan. Despus de todo existen demasiadas
situaciones en la organizacin que se pasan por alto,
que se dan por hecho como desarticuladas e
inconexas, ms producto del azar o casualidad que
de la causalidad.

En mis cursos, donde explico algunos conceptos de

la administracin de la complejidad organizacional a
travs de diferentes herramientas, me apoyo en el
Modelo Estructura Procesos y el arquetipo del
Iceberg como parte de mi herramental para facilitar
el intercambio de puntos de vista y el anlisis de
situaciones, que lleven a la identificacin de
estructuras y patrones relevantes.
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Hace poco, reflexionando sobre estos modelos, me

percat que entre ambos modelos, el Modelo
Estructura Procesos y el del Iceberg, existen algunos
paralelismos interesantes que previamente no haba
identificado de manera directa. Mi descubrimiento
parte del punto central comn entre ambos
modelos: los patrones.
Ambos modelos hacen referencia a patrones.
Patrones de conducta, patrones que generan
comportamientos. Patrones
repetitivos
que
gobiernan las conductas y que explican en gran
medida
fenmenos
recurrentes
en
las
organizaciones. Pero hay algo ms: ambos modelos
hablan de estructuras y tambin muestran
comportamientos.
Tal parece que el paradigma que no me permita
superponer una imagen encima de la otra era que la
figura del Iceberg es vertical, mientras que el
Modelo Estructura Procesos es horizontal. Sin
embargo, los dos modelos ms que ser
complementarios, debemos decir, son lo mismo.
Uno es la estructura interna y el otro la estructura
externa.

Derechos de autor Alfonso Cornejo Alvarez 2013

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Libro disponible en formato Kindle

Perspectiva estructural y el lder como diseador de

organizaciones como nuevo paradigma de transformacin,
comprometidos con las decisiones que toman o dejan de
tomar, que permita crear sistemas adaptables y eficientes, en
ambientes dinmicos y turbulentos
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