DH KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 47B
LOIMO DAU..
Chuong I: TONG QUAN VE HOAT DO!
TRUYEN THONG MARKETING.
1.1.Kh:
1.2.Tdim quan tron;
>> ke RL
1.3.Céng cy truyén thong.
ChuonglI: HOAT BONG TRUYEN THONG CUA NHAN HI
NUGC XA VAI COMFORT.
.2.Thi trudng nuée xa vai va eae d6i thi canh tranh,
2.2.1.Thi truong nude xa vai...
2.2.2. Dic diém hanh vi mua cita khich hing.
2.2,3.Hoat dong truyén thong ciia déi thi canh tranh,
2.3.Phan tich Hoat dng truyén thong cia nhan higu nude xd vai
Comfort
2.3.1.Cae edng cy va cic phwong tign truyén thong duge sir dung.
2.3.2.Danh gid higu qua cia cdc hoat dong truyén théng..
CHUONG III:GIAL PHAP KHAC PHUC NHUNG VAN DE.
TRONG HOAT DONG TRUYEN THONG CUA NHAN HIEU
COMFORT...
KET LUAN...
LéTh Thuy Hing 1 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
Lo1mo pAU
Hi nhap kinh t€ thé gidi da tro thanh mot xu thé khich quan trong giai
doan hign nay khi- ma Kin séng toin cdu héa dang din ra v6 cing manh
mé.Chinh thite gia nh§p WTO tite li hod minh vao nén kinh té toan cdu,vao
dong chay chung ciia nén kinh té nhan loai Vigt Nam sé c6 nhing co hgi tét
hon dé tip can thi trudng, dé xudt khdu hang hod,thu hut vén dau tw va ting
dan higu qua kinh té vi m6, Nhung bén canh do 1a nhiing thach thire vé kha
nang canh tranh cing nhwr tée d@ phat trién ctia cée doanh nghigp Vigt khi
nude ta thye hign ede cam két me cita, Se e6 nhiéu hon sir xudt hign eta cde
doanh nghiép nuéc ngoai,cia céc tip doin da quéc gia va cia chinh cdc
doanh nghigp c6 dau tw trong nude. Dimg truéc mét méi trudng canh tranh
Khéc ligt nhu thé, diéu kign nao sé quyét dinh sy séng con cla méi doanh
nghiép? Dé chinh Ii cach nhén thite vé su tho man khdch hang va phuong
thire gay dung niém tin trong long céng ching.Cé duge mét ché dimg ving
vang trong trai tim cia ngudi tiu ding,doanh nghiép sé tru vimng trén thi
trudng va khong ngimg phat trién.Hay noi cich khde truyén thong marketing
chinh la chiée chia khoa ving cho sy thanh cng ciia mot doanh nghigp.
Dé c6 thé tim hiéu rd hon vé nhiing ing dung ca truyén thong
Marketing trong thuc té cing nhur céch thire mi né anh huéng,tic
ong
thite day su phat trién cia mOt doanh nghigp,t6i da tién hanh mot cude nghién
catu nhé e6 tén: “Phan tich hoat dong truyén thong ciia nhan higu nude xa
vai Comfort”.NOi dung chi: yéu cita cuge nghién iru duge dinh dé tim
higu.phin tich, dnh gid cdc hoat dong truyén thong ma Unilever sit dung d6i
v6i nhiin higu comfort trén thi trugng VIGt Nam tir do tim ra nhing phuong,
n nhim khic phuc nhitng han ché va phat huy nhitng thé manh cia nhitng:
cong cy truyén thong da lam nén thanh céng ctia nhan higu Comfort
Lé Thi Thuy Hing, DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
Do nhiéu diéu kién khéch quan vé théi gian cting nhw kién thire ca
ngudi viét edn han ché nén dé an cdn rat nhigu thigu s6tzt mong nhin duge
st ting h6 cing nhu y kién déng gop ciia thay 6 v. ban.Téi cing xin
duge giti 1Gi cém on chan thanh nhat dén c6 NguyénThj Thu Hién-ngudi da
gitip d6 t6i rit nhiéu dé ti c6 thé hoan thanh dé dn ndy.Xin chan thanh cém_
on cd!
Ha NOi ngiy 28 thang 2 nam 2008
Lé Thi Thuy Hing, 3 DH KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 47B
CHUONG I: TONG QUAN VE HOAT DONG
TRUYEN THONG MARKETING
1.1.Khai nigm
Truyén théng Marketing la nhitng hoat dong nhim truyén di nhitng
thong tin vé san phim ciing nhu doanh nghiép t6i Khdch hang dé thuyét phuc
ho mua.
‘Van dé then chét trong viée xy dung mét chién loc truyén thong hieu
qua 1a viée ngudi giri phai biét minh muén truyén dat thong tin dén céng
chting nao va muén c6 phan tmg dp Iai ra sa0.Ho ma hod cde thong digp cua
minh theo nhiing phuong thie nhat dinh va cé tinh todn dén qua trinh gidi ma
thong digp cia cong ching..Thdng digp cang quen thude v6i ngudi nhdn thi
cang c6 higu qui.Qua nhiing phuong tign truyén théng thong digp sé duge
truyén tai dén cong ching myc tiéu va doanh nghiép sé thiét ké nhiing kénh
lién hé nguge dé biét duge phan ting cita cong ching trrée nhimg thong diép
a.
Trong théi budi kinh té thi trong nhw hign nay,méi ngay ching ta nhan
duge hang trim théng digp thong mai thé nén céng ching myc tiéu c6 thé
khéng nhan duge thong diép giti dén.Chinh vi thé dé dam bao m6t truong
trinh truyén thong cé higu qua cic nha marketing cin chi ¥ mot
sau:
L.Xéc dinh cha thé nhan tin:Doanh nghiép cin xéc dinh 19 dae diém ve
khdch hang mye tiéu cia c6ng ty.ho c6 thé li nhing ec nhan nhiing t6 chite
hay toan bd cOng ching.
Lé Thi Thuy Hing, 4 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
2.Xéc dinh phan ting dp lai mong mudn tir ngudi nhén tin:Sau khi xéc
dinh duge
tugng nhan tin chang ta cin phai x4c dinh trang thai hién
tgi,phan dodn téc déng ciia truyén théng anh hudng téi quyét dinh mua sim
ita ho.
3.lua chon phuong tign truyén théng:Chit thé truyén théng can cain cit
vao déi tugng nhin tin eiing nhu dae diém cua ho dé Iya chon kénh truyén.
théng cho higu qua.Co hai loai hinh kénh truyén théng 1a kénh truc tiép va
kénh ko true tiép,
4.Lua chon va thiét ké théng diép:Théng diép li mét trong nhing nhin
t6 quan trong nhat va no tac dong tryc tiép tdi higu qua cua hogt déng truyén
thong, Dé c6 duge mt thong digp “hoan hao” ede nha thiét ké cin Iuu y t6i
mét sé Khia canh sau:
N6i dung théng digp can di vao nhitng van dé ndi cm adi vi déi trong.
nhgn tin d6 lasloi ich kinh 18 cia ngudi mua,trang thai cm xite hay tinh dgo
dite ciia ngudi mua.
Cau tric cia théng digp can phai légic va hop ly nhim ting cong sw
nhgn thite va tinh hap din vé ndi dung d6i véi ngudi nbn tin,
Hinh thie thong digp: Day li phan ndi, duoc dura qua céie phuong tign
truyén thng dén véi khach hang nén n6 can phai sinh dng. bat mat,
$.Chon Ie nhig thude tinh eta ngudn tin,
6.Thu thap théng tin phan héi: Dé thu nhan thong tin phan hdi dat higu
qua cao clin phai t6 chue didu tra nghién eiru chu déo,phai c6 co ché thu nhain
thich hgp.tir dé méi c6 thé danh gia ding higu qua cia hoat dng truyén théng
va 06 cac giai phap diéu chinh nhim huéng hoat déng truyén théng vao muc
{iu da dinh va ting cudng higu qua ca ching.
Lé Thi Thuy Hing, 5 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
1.2,Tam quan trong:
Vai sy phat trién manh mé ciia nén kinh té thi ngay nay marketing hign
dai ddi hdi nhiéu thir hon chit khéng chi c6 su phat trién cia san pham, dinh
gia sao cho hap din hay mua sim 6 dau cho tign Igi.Khach hang nga
cing
it thoi gian hon cho vige mua sim nhung lai cé nhiéu hon nhiing sy Iya chon
cho cling mét nhu cau vi thé théng tin kip théi ngay cang to nén quan trong
hon bao gid hét.Vi vay ma trong théi gian vita qua cde doanh nghigp da
khéng ngimg dau tw cho hoat d6ng truyén théng marketing dé phuc vu viéc
kinh doanh cia doanh nghiép.
Truyén théng 1a mét trong 4 nhom céng cy chit yéu cia marketing mix
ma doanh nghigp e6 thé sir dung dé téc dong vio thi tring mye tigu nhim
dat duge mye tiéu kinh doanh cia minh.N6 gitip doanh nghigp:
‘Thir nhat Xay dyng sy nhn the Day 1a bude dau tién dé khach hang
nhn biét dugc san pham ciia doanh nghiép.
Thit hai Cung cdp kién thire. Bude nay lién quan dén vige cung cap
thong tin vé cde dic
fh cia sin phim hay dich vu.
‘Thi ba Tao An tugng tich cuc.
‘Thir tr Dat duge vj thé thugn Igi trong tm tri Khdéch hang
Thir nim Tgo ra sy quan tim mua hing Néu cng téc marketing di lam
t6t ce bue dau trong quy trinh nay, khéch hang sé quyét dinh mua hang
‘Thir siu Thue hign ede giao dich
1.3.C6ng cu truyén thong
A/Quang edo
Ching ta da biét quang cao 1a mét trong nam céng cu chi yéu ma cdc
cong ty sir dung dé hudng théng tin vio thuyét phuc nguoi mua va céng
Lé Thi Thuy Hing, 6 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
ching muc tigu.Hay néi cfich khac quéng cdo 1a moi hinh thite trinh bay gin
tiép va khuyéch truong ¥ tudng.hang hod hay dich vy duge ngudi bo tre nha
inh tra tién,
Ngiy nay cing v6i su phat trién ctia nén kinh té thj trong quang céo da
dat
duge higu qua cao trong kinh doanh.Khi xéy dyng chuong trinh quang cio
dugc sir dung trén tit cd cic nude va trong tat ca cic nginh nghé nt
nhing ngudi quan ly marketing bao gid cing phai bat dau tir viée phat hign
thj trang muc tiéu va dong co cia ni mua.Cac quyét dinh chit yéu trong
quang cao go
#1 Xie dinh muc tiéu quang céio
Nhiing myc tiéu nay phai xudt phat tir nhimg quyét dinh trade d6 vé thi
trudng muc tiéu, vi thé trén thj trudng va marketing mix nhu-gidi thigu sin
pham, tgo sy cha y,gia tang doanh s6 cia sin pham hign c6, mo rong thém thi
trang mdi hay 16i cuén nhém khach hang méi,cing cé uy tin nhan higu, tao
long tin di voi khdich hang, chéng lai canh tranh... Ngodi ra vige quyét dinh
Iya chon mye tigu quang edo tly thude vio ede giai doan cla chu ky doi sng
san phim,
Lé Thi Thuy Hing, 7 DIT KINH TE QUOC DAN
LOP MARKETING 47B
THONG TIN
+ Théng bio cho khich hang
mot san phim méinhing cong dung
mi ciia san phim
+ Théng bo vé sy thay déi gid
+ Giai thich vé san phim
+ M6 td nhiing dich vy hign 0
+ Uén nin lai nhiing an turgng xdu
iim bot ndi lo sg cha ngudi
mua
+ Tao dung hinh anh ciia cong ty
THUYET PHUC
+ Hinh thanh sy wa thich aban higu
+ Khuyén khich chuyén nhan higu méi
+ Thay d6i nhan thie cita khich hing
vé chat Ilugng cua sin pham
+ Thuyét phuc khdch hing mua ngay
+ Thuyét phyc ngudi mua tiép dén
ngudti chao hang
NHAC
+ Nhiic nhé ngudi mua Ia sip t6i ho sé
cén san pham 46
+ Nhic nhé khach hang dij
diém mua
#2.X ay dung ngin sich quang c4o
#3.Quyét dinh thang digp quang cac
Dé dura ra quyét dinh vé thong di
quang ef
:p quang cao cho mi
NHG
+ Lamu gitt trong tré ngudi mua sin
pham trong thai ky tréi mia vu
+Giit mite dé biét dén nd & mire cao
10
sin pham cae nha
cdn Iwu y toi mét sé céng doan nhu:qué trinh hinh thinh thong
digp.cée phuong an danh gia va Iya chon thdng digp,cdch thite hign thyte hod
thong digp
Lé Thi Thuy Hing, DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
#4.Quyét dinh vé phuong tign truyén thong.
Lya chon phuong tign truyén thong la van dé tim kiém nhimg phuong
tign truyén théng cé hieu qua cia chi phi cao nhat dé dam bao sé lin tiép xtc
th két
mong mudn véi céng ching muc tiéu.Véi mét ngan sich da cho thi
hop pham vi,tin suat va cudng d6 thé nao 1a cé higu qua nhat? Pham vi la
quan trong hon khi tung ra nhing sin phim méinhang nhan higu che swan
hay nhing nhan hiéu ndi tiéng. Tan sudt quan trong hon khi cé nhiéu déi thi
canh tranh hay chu ky mua sim thuéng xuyén...
Iva chon nhitng loai hinh truyén théng hop ly céc nha marketing cn
phai xem xét mot 6 bién sé quan trong nhu:thdi quen sir dung phuong,sin
phim,thng digp,id tién.Va tir dé dua ra cée quyét dinh Ia chon nhing
phwong tign truyén thong (tivi,béo,tap tri,pand Ap phich....}e4ch phan bé ving
dja ly va lich quing céo cy thé
#5. Danh gia higu quia quang cio.
BiKich thich tiéu thy(khuyén mai)
Kich thich tiéu thu 18 nhém céng cu truyén théng sir dung hén hop cée
céng cu cd dong,kich thich khach hang nhim ting nhanh nhu cdu vé san
pham tai ch tite thi. né c6 téc dong tye tiép va tich ct
c t6i vige tng doanh
86 bang nhiing vat chat,lgi ich bé xung cho nguéi mua. Thy chat né 1a cong.
cu thie day ede khdu nhu:cung img,phan phdi va tigu ding d4i voi mot hod
mOt nhém sin phim hang hoa cia doanh nghigp. Dé e6 mot chyong trinh xiie
tién ban thanh céng,can phai xac dinh
Nhiém vu ctia xiic tién ban hang 1a phai xudt phat tir muc tiéu chién luge
Marketing cia céng ty dé véi san phim hang hoa 6 thi trxéng muc tiéu nhu
ting Iwong ciu,mé ra nhimg khich hang mdi hay khuyén khich luc Iuong
phan phéi trang gian hoat dng manh hon, mé rng kénh phan phéi
Lé Thi Thuy Hing, 9 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
Lya chon phuong tign xic tién ban nhu hang mau,phiéu thudng,gdi hang
chung, ti trg vé tai chinh khihing mién phi cho cae thanh vién kénh trung
gian
Sogn théo,thi diém va trién khai chuong trinh xée tién ban: D8 thye hi
tt hoat dng xtc tién ban cdncé chuong trinh phi hgp voi diéu kign vi hoin
canh cla doanh nghigp.Muén vay cin giai quyét vin dé nhu:Cuang d6 kich
thich, d4i tugng tham gia,Phuong tign phd bién tai ligu,Thdi gian cua chuong:
trinh khuyén mai,Lya chon thoi diém khuyén mai,Ngan sach khuyén mai.
Danh gia higu qua chong trinh xiic tién ban:théng qua phuong phip so
sanh céc chi tiew doanh sé tiew thu cita théi gian truée,trong va sau khi thyre
hign chuong trinh,
C/Quan hé céng chting(PR)
Quan hé céng ching la viéc sit dung nhing phuong tién truyén thong dai
ching truyén tin khéng mat tién cé hang hoa dich vy va cé chinh doanh
nghigp ti cdc khach hang hign tai va tiém nang nhim datj duge nhimg myc
tigu cu thé cila doanh nghiép.
PR o6 thé tae dong sau sic dén mite d6 hidu biét cla xed hdi eb kha
ning thuyét phuc nguéi mua Ién va it tn kém hon nhiéu hoat dng quang
cao.
NOi dung PR bao gém:tuyén truyén cho sin phim,quan hé véi bio.
tri,truyén théng cia cOng ty,van dong hanh lang hay tham muu cho lanh dgo
doanh nghigp.
Ciing nhu bat ctr mOt hoat dong truyén thong nao khac, dé c6 duge mot
chuong trinh PR higu qua truée hét doanh nghiép can xac dinh r3 muc tiéu
cdn hodn thinh nhu tao ra sy biét dén,tao dug su tin nhigm hay kich thich
luc Iuong ban hang... Tiép theo 1a thiét ké thong digp va Iwa chon cng cu
Lé Thi Thuy Hing, 10 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
tuyén truyén cho pha hyp véi diéu kign,hoan canh cua doanh nghiép cing nh
mye tigu da dé ra.Sau dé 1a thye hign chuong trinh bam sat céie myc tigu voi
cae théng digp duge Iya chon, Bude cudi cing la dinh gia higu qua PR, dé lim
duge diéu nay la rit kh6 vi nhiing tac déng cia né khéng tne tip va khong
dé nhan biét,Tuy nhién c6 thé dp dung mét sé phuong php nhu do luong s6
lan théng tin xudt hign trén phuong tign théng tin dai ching, do hrdng sy thay
«46 ciia khdich hang véi sin pham,sy thay d3i doanh s6 va loi nhugn...
D/Ban hang ca nhan
Ban hang ca nhan bao gém nhing
quan he trye tigp gitta nguési ban
va cdc khach hang hién tai,tiém naing.Né 1a mét loai anh hudng cd nhan va ki
m@t qué trinh giao tiép phite tap. Ban hang cd nhan bao gdm hai mang 1A ban
hang va quan tri ban hang
Quan tr ban hang 1a qué trinh phan tich ,lap ké hoach,thyc hign va kiém
tra nhimg hoat dong ban hing.N6 bao gdm vige thiét lap cée myc tiéu cho
nhan vién ban hang,thiét ké chién luge cho Ive lwgng ban,truyén mé,lya
chon,husin luyén,gidm sit vi dénh gi nhiing ngudi bin cia céng ty
Qué trinh ban hang:Cong ty thudng dg ra cde muc tiéu khée nhau cho
ng@i ban hang cia ho.nhimg nhigm vu cha yéu ma mot ngudi ban hang can
dam nhigm la:thim do tim kiém nhimng khach han méi,ttruyén dat khéo léo
nhing théng tin vé sin phém dich vu eda cOng ty,thye hign vige bén,cung
caaps ca dich vu cho khach han,cé van vé cac van dé cia hg.trg giup ky
thudt,giao hang.nghién ciru va thu thap théng tin vé thi trréng hay danh gia
tinh chat khich hang va diéu phéi hang hod.C6 thé noi ban hang cd nhan 1a
‘mét nghé thugt huon Li moot khoa hgc vi né dai hdi mét sit sng tao khéng
ngimg.Né bao gém céc khiu nhur tham dé.tim kiém va sing loc khéch hang
trién vong;tiép en so b6 va tiép xtc voi Khach hang;gidi thigu vé sin pham.
va kich thich sy ham mu6n;xit ly nhiing tir chdi va theo d6i khich hang.
Lé Thi Thuy Hing, un DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
E/ Marketing tre tiép
Marketing tryc tiép la phuong phap két hgp ca ba céng cu:quang céo,xtic
tién ban va ban hang ca nhén dé 06 thé ban hang truc tiép khéng qua trung
gian.N6 1a mt hé théng tuong tac trong dé sir dung mt hoe nhigu phuong
tign quang céo dé téc dong vio khach hing tiém ning tgo nén phan img dap
Jai ciia khich hing hay mot giao dich mua hing cia ho tai bit ky dia diém
nao.
Nhing cong cy chi yéu cia marketing tye tiép la:marketing bing
catalog, bing thu tryc tiép,marketing qua dién thoai,trc tiép trén truyén hinh
hay théng qua béo,tap tri, dai truyén thanh va Internet.
Bé danh g
ty 1g dat hing.sé lugng sin phim tiéu thy.Hg cing sé phai tinh toin chi
nha marketing c6 thé thong qua
qua ciia chign dich
phidoanh thu va Igi nhuan cho chién dich. Tat nhién két qua cla nékhéng chi
théng qua cac két qiia kinh doanh tryc tiép ma con dugc danh gia thong qua
kha nang tao lip méi quan hé lau dai giita doanh nghigp va khich hing.Cé thé
ni marketing true tiép da va dang duge nhigu nha san xudt,ban 1édoanh
nghigp kinh doanh dich vy,cde 16 chite phi Igi nhudi
sit dung.Né mang lai
nhiéu hon Igi ich cho khach hang va doanh nghiép.
Lé Thi Thuy Hing, 12 DH KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 47B
Chwong II: HOAT DONG TRUYEN THONG CUA
NHAN HIEU NUOC XA VAI COMFORT
2.1.M6t vai nét vé Unilever Viét Nam va nhan hiéu nude xa vai
Comfort
2.4.1.Céng ty Unilever Vigt Nam
Tap doan Unilever thanh lap nim 1930, la két qua cuéc sat nhap cia
céng ty Lever Brothers (Anh) va Margarine Unie (Dan Mach). Ké tir thoi
diem 6, hang da cé 2 try sé chinh dat tai Rotterdam, London va cé toi 2 vi
tng gidm dée.Nhung cho dén nam 2005, hang sip xép lai co cdu t6 chite va
tir day s@ chi c6 mOt téng giam déc duy nhit,
Unilever 18 tap doan hod my phim e6 mat tai Vigt Nam vao cudi nam 94
dau nam 95 v a kinh doanh trong nganh hoa pham cho dén nay
Unilever da tro thanh mét throng higu manh.va cé rit nhiéu nhan higu cia
Unilever da tr nén quen thuge voi ng udi tigu ding Vigt Nam nhu:Pon’s,P/s,
Rexona, sunlight, sunsitk, viso,omo,lux,lipton,knoor,Dove,Comfort,closeup.
Ngoai ra Unilever ld m6t trong nhiing c6ng ty rat cha trong trong viée
dio to nhan su.phat hign va bdi dudng nhimg tii nang tré.Hign nay, &
u
ver c6 khéng it nhing ngudi con rit tré tudi nhung lai chiém nhing vi
tri hét stte quan trong va dic bigt hon dé 1a nhing con ngudi Vigt Nam nhue
gid déc céng nghé théng tin Nguyén Anh Nguyén hay gidm déc nhan hang
Unilever tai khu vue chiu A-Théi Binh Duong Ng6 Ging Uyén.Chinh nhor
Lé Thi Thuy Hing, 3 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
di nga rit “tré” dy ma Unilever luén 06 nhiing bude phat trién mang tinh dot
pha va gat hai duge rat nhiéu thanh cong,
Ngiy 1/2/2008, Unilever Viét Nam chinh thite di tru so hign nay (tai
Sofitel Plaza Building ~ duéng Lé D
) dé chuyén vé vé try sé moi mang.
tén toa nha UNILEVER, tai s6 156 Nguyén Luong Bang, phuéng Tan Phong,
quan?
2.1.2.Nhan higu nue xa vai Comfort
Comfort 18 nhin higu nude xa vai duy nhét cia Unilever Vigt Nam.N6
xuat hign vao nhig nim cudi cia thé ki xx.V6i_ slogen:n uéc xa thom mat
sudt ngay dai nang dong. Trong gan mot thap ki co mac trén thi trong Viét
Nam comfort ngay cang chiém duge niém tin cia ngudi tiéu ding. Vi su cai
tién khong nging vé cong nghé,sin phim cing nhw hinh thite,mau ma
comfort da ¢6 mot chd ding viing vang trong thj trudng nude xa vai tia
ching ta,
Cho dén nay comfort da cé 3 dong san pham.xuat higén sém nhat la:Nude
xi comfort sau dé dén nude xi Comfort tinh chit méi dim dae va nam 2007
xuat hign Comfort m@t lan xa-siin pham duge coi la bude dot pha trong cong
nghé giat tay.
2.2.Thj trong nuée xa vai va cdc d6i thd canh tranh.
trong nuéc xa vai.
Khi comfort xudt hign ciing la Iie thi trrng nude xa vai tai Vigt Nam
duge mé ra.Cé thé noi chinh Unilever da ggi mo nhu
vé vige tigu ding
nude xi vai cho ngudi tiéu ding.Xudt hign diu tién o thi trudng
TP.HCM,phai sau m6t vai nim thi nude xa vai mdi dan tro nén quen thude
vi cong ching va gitr mét vai trd trong cOng nghé gidt tdy.Caing nhu bao thi
trudng hod mi phim khée,Unilever khé ma giit duge vi tri dc quyén,ching
Lé Thi Thuy Hing, 4 DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
bao lau sau khi comfort xudt hién déi tha truc tiép cia Unilever li P&G cing
48 tung ra nhan higu nude xa Downy va thi trudng lite may di bj chia sé.
Khong chi 1a sw canh tranh giita cde nhan higu nude xa vai ma hign
naymét sé logi bot
luge tich hgp cong nghé nude x4 nhu viso 2 trong
Thay tide huong Downy,chinh nhing sin phim méi nay da lim thi truéng
nude xa tr nén da dang hon,canh tranh khée ligt hon va 6 day ¢6 Igi nhiéu
nhat chinh la ngudi tiéu ding.
Cing véi sy phat trién cia kinh té thj trudng cing nhu mie sing ngdy
cing duge nang cao cia ngudi tiéu ding thi nude x4 vai hign nay 44 duge sit
dung nhiéu hon va phé bién hon.Néu so véi thj truéng nhé hep trong khu vy
1ngi thanh eta ede thinh phé l6n nhu truée kia thi gid day,mude xa da 06 mat &
hau hét cdc tinh va thanh phé trén c4 nuée.
Tuy nhién trong théi gian gin day cé mét sé tw bao cing nhu trang béo
dign tir c6 dang nhimg bai viét khuyén cao ngudi tigu ding vé tac hai cia
nue xa vai nhu bai “nude xa vai chita nhiéu chit déc”cua Vietbao.va hay
“nude xa vai cang thom cang doc hai"cia vn, Express va mét sé dién dan
khée da gay ra nhiing higu tng khong tich cye khién thi trrdng made xa vai
gap nhiéu phen lao dao. Da c6 théi gian nude xa bj tay chay va phai sau rat
nhiéu nghién citu, dinh chinh mdi dan ldy lai long tin cia khach hang.
2
‘Dac diém hanh vi mua ca khach hang
trong doi sing cua
Cing voi sy phat trién chong mat cua nén kinh té
ngudi dan Vigt Nam di duge cai thign mét cach 15 rét.Gie dy ngwoi ta
khéng con lo ling dén vige “in no, mac 4m” ma phai i “in ngon,mic
dep”.chinh vi l@ dy ma thi trudmg cée mat hing hod my phim da c6 nhing
bude tién dang ké dé cé thé phuc vu tét hon cho nhu cau séng va sinh hoat
ita ngudi dan,
Lé Thi Thuy Hing, Is DIT KINH TE QUOC DAN LOP MARKETING 473
Tri lai véi nhan higu muée xa vai comfort,c6 thé ndi & day cong ching
muc tigu ma comfort huéng dén chinh 1a nhitng phy nitnhing ngudi ndi tro:
trong gia dinh.Trong nhiing nam gan day cing v6i sy binh ding gidi thi ngirei
phu nit da 06 sy phat trién khong ngimg vé tri tug eding nhur vai trd trong bo
may x3 hi.Hg ban rn hon va hiéu biét hon.Trach nhigm trong x3 hOi va vai
trd ciia ngudi phu nit trong gia dinh durge phan chia trong qui thoi gian ngiy
céng eo hep,chinh vi vay dé c6 thé chiém duge vi thé trong tam tri cia nhom
khach hang muc tiéu nay khéng con 1a mét van dé don gidn.Nhu cau thong tin
khi mua sim 1a mét phan khéng thé thiéu thé nén truyén thong marketing s®
dong vai trd quyét dinh, anh hurdng truc tigp t4i hanh vi mua ctia nhém khich
hang nay.Ngay nay khi ma tivitap tri, dn phim va Internet da tr nén quen
thude thi tée dng cua né t6i cong ching cling ngdy cing duge khing dinh.
déi véi qui thoi gian eo hep cia chi em nhw hién nay déi khi quang cdo trén
cic phuong tién théng tin dai ching nhw tivi hay dai phat thanh khé long hoan
thinh duge nhigm vu kim nay sinh nhu cdu va gay sir cht ¥ d6i voi nhém
khach hang mye tiéu thi Internet li mt céng cy bé xung tong déi hgp ly vi
tinh phd bién cia ching(déi véi nhing nguéi phu nit lam céng viée van
phong thi thoi gian sir dung Internet chiém durge khong tréng 1én nhat so véi
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