Ivan Sapundi

MENADMENT ZNANJA
Osobni i poslovni ciljevi, Osobine, Kriteriji uspjenosti
pruatelja Telekomunikacijskih usluga

POSLOVNI CILJEVI

Do kraja 2013. godine pronai posao koji mi omoguuje

ostvarenje svih ostalih ciljeva.
U narednih 5 godina pokrenuti vlastito poduzee koje e
stvarati vrijednost i potvrditi se na tritu.
Kreirati model pokretanja poduzetnitva primjenjiv na ostale
mlade poduzetnike radi smanjenja stope nezaposlenosti.

OSOBNI CILJEVI

Do svibnja 2014. diplomirati na studiju Kreativni menadment

u procesima sa prosjekom ocjena iznad 4.0.
Prije obrane diplomskog rada poloiti ispit (certifikat) za
Project Managera prve razine od strane udruge IPMA.
Postati Menader koji svojim znanjem i kreativnou rjeava
sve probleme koji se postave pred njega.

OSOBINE
Dobre

Loe

Karizma
Pomaganje
Timski rad
Proaktivno razmiljanje
Korektnost

Tvrdoglavost
Lakovjernost
Lijenost(ponekad)
Burno reagiranje
Nestrpljivost

KRITERIJI ZA OCJENJIVANJE
TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA
Pruatelj usluge

Stalni rast broja

potroaa
< 500 poziva Call centru,
mjeseno
Redovito plaanje rauna
Pozitivno poslovanje
100% odravanje mree
Konstantni rast
potroenih minuta
razgovora

Korisnik usluge

Niske cijene
Neometani razgovori
Dostupnost signala
Dostupni operateri za
pomo
iroki raspon tarifnih
modela
Brzo otklanjanje
kvarova i nepravilnosti