1.

Introducere

1.1 Ce este pagina web?

Prima dat hai s lmurim conceptul de baz.
tii cine este Cupidon? Exact, bieelul acela
naripat cu sgei.
Presupun c cel puin o dat n viaa ta ai fost i
tu ndrgostit sau ai vzut cel puin un om
ndrgostit.

Ei

bine,

cnd

cineva

este

indrgostit de o persoan, concurena nu are nicio ans, oricare ar fi oferta ei.

Pagina web este precum o sgeat trimis n lume s ajung la potenialii clieni
i s-i transforme n clieni fideli, n clieni care nu fug la concuren pentru orice
diferen mic de pre.

1.2 Cum s porneti pagina web pe drumul su?

S ne ntoarcem un pic n timp, pn n Evul Mediu,
cnd luptele nc erau duse cu sbii i sgei.
nchipuie-i pe de o parte o armat de arcai, pe
de alt parte o armat cu sgeile n mn. Care
armat crezi c va nvinge? Cel care trage cu arcul sau
cel care va arunca cu sgei ca la darts?
Dac pagina ta web este o sgeat cu care arunci n
mulime la nimereal, nu va genera prea mult profit.
Pentru a fi eficent ai nevoie de un ARC, cu care s
poi trimite sgeata contient ctre int. Avem un ARC
special pentru pagina web.

1.3 Ce este arcul pentru pagina web?

Pentru pagina web ARC este o serie de trei pai simplii, care te ajut s gseti
inta i fora necesar pentru a atinge obiectivul propus.
ARC este temelia pe care poi construi un marketing online viabil pentru afacerea
ta. Fr temelie orict de calculat i planificat ai avea marketingul online, acesta
nu poate funciona la capacitatea sa maxim. Simi diferena de siguran cnd
inteti cu ARC sau fr? Simi diferena de distan cnd trimii sgeata cu ARC
sau fr? Acesta este diferena unde poate ajunge afacerea ta, dac imaginea
online este contruit cu metoda ARC sau fr.

1.3.1 A vine de la
... Alegere. Alege-i clienii.
intete nainte s tragi!
Gndete-te cum ar fi s ai doar clieni ideali? Clieni cu care te nelegi perfect,
pltesc la timp, revin la tine i nu se plng. Ai fi cel mai fericit om de afaceri.
Poi avea clieni foarte buni dac i alegi. De azi
ncearc s nu-i mai doreti s vinzi la toi. ncearc s
vinzi doar clienilor ideali. Cel mai bun exemplu sunt
companiile de creditare. Ca s primeti credit trebuie
s treci de un test foarte strict. i nu poi spune nu le
merge bine afacerea.
Prima selecie este chiar grupul de oameni pe care i
defineti ca i poteniali clieni.

Potenialii clieni sunt ca un set de mingi frumos colorate.

Le vrem pe toate. E mai simplu ns s le adunm sistematic
pe grupuri.
Deci, primul pas este s existe o definiie mai selectiv a
potenialilor clieni. Dac toi sunt poteniali clieni pentru
tine, clienii ti vor fi de tot felul. Pentru a defini corect un
grup din care vor veni doar clieni buni, e important s tii
cine este clientul tu ideal.
Creaz-i un model de client ideal. Ia o foaie i un creion i
noteaz trsturile acestuia. Este femeie sau brbat? Ce
vrst are? Unde lucreaz? Are copii? Ce venit are? F o
descriere ct mai detaliat. La final d un nume acestui
client ideal. Poi chiar s-l desenezi. F o list cu obiceiurile
i activitile lui de timp liber.

Dac ai mai multe tipuri de clieni ideali creeaz pentru fiecare o descriere la fel
de detaliat i d nume fiecruia. Noteaz descrierile pe foi separate, s ai o
singur persoan pe o hrtie. Dac ai o list mai lung de trei persoane,
ordoneaz-le n ordine descresctoare pe baza trsturilor mai importante.
Pstreaz primele trei foi i restul pune-le deoparte, pentru c deocamdat nu vei
avea nevoie de ele.
Cele trei persoane vor fi inta mesajelor tale de marketing. Chiar dac ratezi i
sgeata lovete puin pe lng, tot vei avea clieni de la buni n sus. Astfel poi
personaliza nu doar mesajele tale, dar chiar i ofertele.

Dac am nceput cu instituii financiare s rmnem la acest exemplu. Toi ofer

credite, adic un produs. Aceste credite sunt ns formulate pentru clieni diferii.
Produsele sunt specializate cum ar fi: linie de creditare pentru IMM-uri,
finanarea studiilor pentru tineri, credit special pentru medici i multe altele. n
fond vorbim de acelai produs, doar c el este mbrcat n haine diferite pentru
diferitele grupuri de clieni poteniali.

1.3.2 R vine de la ...

... Rezolvare. Rezolv problemele clienilor ti.
Caut viteza corect pentru distana dat!
Produse i servicii ofer cam toi. Soluie,
mai puin.
S lum de exemplu o persoan, care are de
parcurs zilnic muli kilometri pn la servici
i napoi. ntr-o zi mohort i ploioas, n
drum spre lucru, ncepe s aud zgomote
ciudate din motorul mainuei sale iubite.
Crezi ca va dormi noaptea visnd la service
de maini, uleiuri i piese murdare?
Eu cred c mai degrab va dormi greu,

pentru c are o problem. Va avea n loc de vise comaruri n care trebuie s

mearg ore ntregi cu autobuzul la servici n urmtoarele sptmni.
Ofer soluie la problemele potenialilor ti clieni. Nu le oferi servicii de reparat
auto, ofer servicii de somn uor cu o main funcional n garaj.
Identific cele mai grave trei probleme a clienilor ti poteniali, la care poi oferi
soluie. Ia descrierile create la capitolul anterior i la
fiecare adaug problemele identificate.
Dup ce ai scris problemele enumer produsele i
serviciile prin care le poi soluiona. Identific soluiile
preventive pe care le poi oferi la fiecare problem i
trece-le pe aceeai foaie.
La final ncearc s organizezi n pachete elementele
enumerate. Astfel poi oferii clienilor ti soluii complete
pe cele mai grave probleme.

1.3.3 C vine de la ...

... Creare. Creeaz o pagin web pe baza celor maxim trei foi care au rezultat din
paii anteriori.
Eti gata? Trage!
Avnd informaiile din paii anteriori orice designer, care se pricepe la ceea ce
face, poate s-i recomande setul de culori i ergonomia corect pentru pagina ta
web. Chiar tu poi s caui pe internet ce se recomand pentru publicul tu int.
nainte s ceri design-ul, clarific pentru tine mesajul scurt i clar, pe care vrei s
transmii ctre fiecare persoan de pe foile tale. Recomand s le notezi.
Cnd ai mesajul f o schi de texte, care vor transmite mesajul. Pe baza schielor
va fi mult mai uor s scrii textele finale pentru site.

Caut-i un furnizor simpatic, care va crea pagina ta web n loc s faci tu ceva.
Dac vrei s comunici c eti un profesionist n ceea ce faci, f-l ntr-un mod ce
transmite aura de profesionism. Apeleaz la experi s-i creeze imaginea online.
Dac furnizorul ales nu-i cere informaii
despre

clienii

ti

poteniali,

despre

soluiile pe care le oferi i mesajul pe care

doreti s transmii, caut-i alt furnizor.
Nu-i recomand s achiziionezi un site
web de duzin, impersonal i neadaptat la
necesitile tale.

Urmtorul document va urma n viitorul apropiat.

Echipa QWERTY.ms