Managementul resurselor

umane

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Cuprins

Resurse umane

abordari in managementul resurselor umane

tipuri de structuri organizatorice

Managementul resurselor umane ale

proiectului

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Implicarea managerului de proiect in

activitati de gestiune a resurselor umane

recrutarea si selectia
formarea grupurilor de lucru
comunicarea manageriala
implicarea echipei in procesul decizional
evaluarea performantelor angajatilor
administrarea remunerarii
analiza potentialului de inlocuire
formarea si specializarea personalului
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

Evolutia unor principii de baza

Elementul cel mai important al organizatiei: capitalul

sau angajatul ?
Sfarsitul sec. XVIII diviziunea muncii
(ex. Adam
Smith)
Inc. sec. XX
specializarea salariatilor
standardizarea activitatii
ordonarea de la varf
Stilul de conducere: de la obiectivul de a controla
catre parteneriat

modelul participativ: descentralizarea controlului

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

Abordari ale managementului resurselor

umane

Operationala 1920 1940

Formala 1940 1960

atentie asupra resurselor umane

influenta proceselor psihologice / sociale asupra
productivitatii

Sistemica 1960 1980

forta de munca
autoritate data de pozitia in ierarhie

studiul comportamentului angajatilor (observatie, anchete,

sondaje de opinii)

Strategica 1980 2000

autoformare continua
experienta la nivel macroeconomic si international
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

Abordarea operationala

administrare date si informatii despre

personal
planificare
recrutare si selectie
formare
remunerare
control

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Abordarea formala

costul resurselor
formare si dezvoltare
descentralizarea controlului

Oganizarea stiintifica a
muncii

Managementul organizatiei

legi, norme,
regulamente
aplicatii informatizate
pentru plata salariilor

planificare
sarcini simple, descrise clar
control direct si continuu
structura ierarhica si functionala
plata in functie de rezultate
sefii decid in situatii neprevazute
previziunea, planificarea activitatilor
repartizarea sarcinilor, alocarea
resurselor
comanda si coordonare
control

Modelul birocratic

reguli si proceduri stricte

specializari stricte
puterea centralizata la varf
promovare pe baza de competente
si de vechime in munca

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Abordarea sistemica

organizatia = sistem complex si deschis

productia sistem aproape inchis

marketing sistem total deschis
.

Integrarea in mediu

factori externi
capacitatea firmei de a se adapta si orienta

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Abordarea strategica
Scop: capacitatea de a
stapani fortele
exterioare

Curente teoretice
economic
decizional si politic
analitic si cognitiv
antropologic

planificari adecvate
modificari de structura
concurenta bazata pe
inovare
formarea unei noi
culturi organizationale

modificare comportament
angajati
schimbarea atitudinii
infrangerea rezistentei

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

Componente ale structurii organizatorice

Post
obiective, sarcini, competente, responsabilitati curente
Functie
totalitatea posturilor definite prin aceleasi caracteristici
clasificare

functie manageriala
functie de executie

Compartiment
unitate organizatorica cuprinzand persoane subordonate unui
manager
clasificare

compartimente operationale (sectii de productie, ateliere service,

depozite, servicii comerciale)
compartimente functionale (divizii, cercetare-dezvoltare, financiar,
contabil)
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

10

Relatii organizatorice

1. Relatii de autoritate

ierarhice
functionale
de stat major

2. Relatii de control
3. Relatii de
reprezentare
4. Relatii de cooperare

Sa se incadreze urmatoarele
relatii:
intre compartimentul de
control al calitatii si sectiile
de productie
intre titularul unui post de
conducere si cel al unui
post de executie
intre reprezentantul
sindicatului si minister
intre angajati de la atelierul
service si de la depozit
intre un functionar de la
contabilitate si un angajat al
sectiei de productie

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

11

Rolul tipurilor de compartimente in

Ex. organizatii birocratice
structuri organizatorice
Ex. armata

Structura functionala

Structura ierarhic-liniara

fara compartimente
functionale

Ex. firme mari si mijlocii

compartimente functionale
specialisti, inclusiv la
supervizare
evolutie ierarhica fara a
parasi functia
Ex. directii:

Structura ierarhic-functionala

compartimente functionale
fara autoritate directa asupra
executiei
compartimente functionale si
operationale

comerciala
financiara
tehnica
administrativa

Dezav.: manageri
generalisti slabi,
supraincarcarea conducerii

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

12

Structuri birocratice

structura functionala si piramidala

Intreprinderi orientate
pe productia de masa

Birocratia industriala
normarea procedeelor de
munca si a produselor /
standardizare
formare si educare redusa a
personalului
planificare si control foarte
strict
Dezav:

alienarea muncitorilor
adaptare greoaie

Spitale, universitati,
societati de expertiza
contabila

Birocratia profesionala

normarea competentelor
formare profesionala
inalta
putina planificare si
control
Dezav:

conducere bicefala
refuzul controlului ierarhic

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

13

Structura divizionala

diviziuni distincte,
autonome, in functie
de:

piata
domenii de productie
grupuri de clienti

putin personal
functional central

intreprinderi cu o mare diversificare a

gamelor de produse

Avantaje

descentralizare
flexibilitate
capacitate mare de evitare a
riscurilor

Dezavantaje

concurenta intre divizii

dublarea unor activitati
sistemele de control
descurajeaza inovatia

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

14

Structura organica sau adhocratia

intreprinderi care au nevoie de inovatie
Ex. industrie aerospatiala, petrochimie, consultanta,
cinematografie

experienta profesionala
lucru in echipe de proiect
medii complexe si dinamice
coordonare prin adaptare reciproca
autoritate scazuta, conteaza deciziile
expertilor
Dezav: numar mare de cadre, comunicare
costisitoare
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

15

Structura matriceala (de tip retea)

raspandita in firme
clientii interesati de rezultatele finale
(produse / proiecte)

structura functionala + compartimentare dupa

produse / proiecte
favorizeaza optimizarea compromisului
timp cost calitate
Dezavantaje

stari conflictuale intre directorul de proiect si cel

functional
dubla conducere
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

16

Pozitia managerului de proiect in diferite

sisteme de organizare

Matriceal

Functional ex. proiect

multifunctional

Orientat pe proiecte

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

17

Nivelul de autoritate al managerului de

proiect in diferite structuri organizatorice
1.

functional

2.

matriceal

3.

manager de proiect part-time

autoritate limitata
autoritatea si implicarea pot varia

orientat pe proiecte

manager de proiect full-time

autoritate mare

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

18

Structura organizatorica in firme de

software

Structura de management al software-ului

manager program
manager calitate
Maxim 6 subordonati

Echipe de programatori

democratice
programator sef

Echipe democratice

Echipe cu programator
sef

(functii si responsabilitati similare)

Grupuri de
programare extrema
(decizii limitate de
management)

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

programator sef
programatori care scriu codul
pentru un proiect dat
expert in limbaj
editor de documente
responsabil cu testarea
administrator de instrumente
CASE

19

Verificarea cunostintelor -1
1. Membrii unei echipe de
programatori
organizate democratic
au:
a) responsabilitati
similare
b) specializare diversa
c) un sef de echipa
autoritar

2. Ce fel de
compartimente exista in
structura de organizare
ierarhic-functionala ?

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

20

Cuprins

Resurse umane

abordari in managementul resurselor umane

tipuri de structuri organizatorice

Managementul resurselor umane ale

proiectului

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

21

Managementul resurselor umane ale

proiectului

Dezvoltarea planului de resurse umane

Recrutarea echipei proiectului

Confirmarea disponibilitatii resurselor umane

Dezvoltarea echipei proiectului

Identificare si documentare roluri, responsabilitati si abilitati

Imbunatatirea competentelor si interactiunii echipei

Managementul echipei proiectului

Urmarirea performantelor, rezolvarea problemelor,

efectuarea schimbarilor

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

22

Managementul proiectului

1 persoana pentru proiecte mici

Director de proiect

1 echipa de management pentru proiecte mari

Initiere
Planificare
Executie
Monitorizare
Control
Incheiere
Director de proiect + echipa de management

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

23

Tehnici folosite pentru dezvoltarea

planului de resurse umane

Reprezentari ale structurii organizationale si

descrierea pozitiilor:

Networking

Ierarhice
Matriceale
In format text

Corespondenta, conversatii informale,

mese, conferinte
In special la inceputul proiectului

Teorie organizationala
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

Rol .
Responsabilitati
.
..
Autoritate
..

24

Ierarhia proiectului: exemplificare

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

25

Matricea de asignare a responsabilitatilor

Membru Ioan
echipa
Activitate

Maria

Specificare
cerinte

Proiectare

Silviu

Verificare si
validare

Geo

Definire teste
Implementare

Ana

A asignat
R responsabil
I Informare
C - Consultant

A
R

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

26

Planul resurselor umane

Face parte din planul de management de proiect.

Roluri si responsabilitati
Reprezentarea grafica a organizarii echipei
Planul de management al recrutarii

Obtinerea personalului
Calendarul resurselor (harti de bare)
Necesitati de training
Recompensare

Criterii clare
Determinare perioade de recompensare
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

27

Recrutarea echipei proiectului

Confirmarea disponibilitatii resurselor umane

DE CE?
Managerul de proiect ar putea sa nu
aiba control total in alegerea membrilor
echipei.
Rezultate:
Factori:

Resurse existente
Structura organizationala
Locatie unica sau multipla

-Asignarea personalului
-Calendar de resurse

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

28

Tehnici de alcatuire a echipei

Pre-asignare
Negociere (cu manageri functionali, cu alti
PM)
Gestiunea documentelor
Recrutare
Gestiunea versiunilor
Echipe virtuale

Sedii diferite
Lucru de acasa
Ture diferite

Lucru cooperativ
Computer-Supported Cooperative Work
(CSCW)
Invatare colaborativa
Computer-Supported Collaborative
Learning (CSCL)

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

29

Dezvoltarea echipei proiectului

Dezvoltare abilitati interpersonale

Training formal sau informal

Activitati de team-building

cursuri, mentori, conversatii

Incredere, comunicare deschisa, identitatea
echipei

Stabilirea regulilor
Co-localizarea
Recunoasterea si recompensele
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

30

Evaluarea performantei echipei

Indici de iImbunatatire a abilitatilor tehnice

Indici de imbunatatire a abilitatilor de lucru in
echipa
Reducerea ratei de fluctuatie de personal

nr. plecari / nr. mediu de persoane [%]

Ex. peste 10% - mare

Cresterea coeziunii echipei

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

31

Managementul echipei proiectului

Observatie si conversatie
Evaluari ale performantei proiectului

Clarificare roluri si responsabilitati

Feedback
Identificare probleme noi / nerezolvate

Managementul conflictelor
Inregistrarea problemelor
Abilitati interpersonale
UPB Facultatea Automatica si Calculatoare
Management de proiect - Anca Ionita

-Evitare
-Aplanare
-Compromis
-Fortare
-Colaborare
-Confruntare

32

Testare abilitati

Exercitiu:
Inventar de abilitati pentru angajabilitate
(soft skills)
din Newsletter C.C.O.C, Nr.1, Oct. 2010
www.ccoc.pub.ro
vedeti pe site si Student KIT

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

33

Bibliografie

Viorica Ana Chisu, Florin Rotaru, Manualul

specialistului in resurse umane, Casa de
Editura IRECSON, Bucuresti 2002
W. Duncan, A Guide to Project Management.
Body of Knowledge, Project Management
Institute, 2008

UPB Facultatea Automatica si Calculatoare

Management de proiect - Anca Ionita

34