Lucrare practic

Masteratul de Consultan n Afaceri n Limba Romn

Anul I, semestrul I

1. Suntei managerul unei organizaii. Prezentai pe scurt contextul organizaional

realiznd: analiza de mediu, analiza stakeholderilor, analiza SWOT.
Rezultatele acestei analize impun necesitatea unei schimbri. Prezentai pe scurt
aceast schimbare. La ce se refer ea?
2. Motivai de ce schimbarea este un proces de planificare utiliznd etapele unui
proces de planificare i de asemenea de ce schimbarea este un proces de elaborare a
deciziilor folosind modelul lui Simon.
3. Conform clasificrii lui Thurley i Wirdenius, strategiile sunt: strategii dirijiste,
strategii experte, strategii de negociere, strategii educative, strategii participative.
Ce tip de strategii ai adopta? Motivai alegerea.
4. Presiunile externe favorabile schimbrii i presiunile interne favorabile schimbrii
sunt elemente pe care managerul schimbrii trebuie s le aib n vedere.
Printre presiunile externe favorabile schimbrii menionm: factorii sociologici,
factorii tehnologici, factorii economici, factorii politici, cererea de pe piee, ofertele
de pe piee, concurena, hazardul.
Iar printre presiunile interne favorabile schimbrii menionm dorina de a: crete
productivitatea, mbunti calitatea, crete nivelul vnzrilor, mbunti serviciile
oferite cumprtorilor, mbunti motivarea personalului pentru a-l menine n
organizaie.
Prezentai modul n care presiunile interne i cele externe impun schimbarea pe care
ai ales-o. Pentru aceasta, identificai aceste presiuni.
Pentru generarea presiunile interne favorabile schimbrii existe trei abordri:
abordarea de sus n jos, abordarea de jos n sus, abordarea bazat pe serviciile unui
expert. Fiecare dintre aceste abordri are avantaje i dezavantaje.
Prezentai ce model ai alege. Motivai alegerea.
5. Prentru a nelege starea prezent n care se afl organizaia i pentru a o descrie pe
cea prefigurat pentru viitor, se poate utiliza modelul de diagnosticare al lui Nadler i
Tushman. Componentele eseniale ale acestui model sunt sarcinile ndeplinite de
organizaie, structurile i sistemele organizaionale, cultura acesteia i oamneii care
lucreaz n cadrul ei. n afar de acestea, modelul scoate n eviden necesitatea
identificrii viziunii colective mprtite n cadrul organizaiei i persoanele
1

(grupurile) care pot facilita schimbarea.

Prezentai modul n care vei aplica acest model la nivel organizaiei Dvs. n cazul
schimbrii alese.
6. Avnd n vedere c schimbarea se realizeaz la nivel de: individ, echip, grup
(departament), organizaie, prezentai aceste niveluri pentru organizaia pe care o
conducei n contextul schimbrii.
7. Diagrama cmpului de for (Lewin) este un instrument analitic care poate fi
utilizat pentru identificarea forelor care se opun schimbrii i a celor care sunt
favorabile schimbrii.Utiliznd i rezultatele celor trei analize realizate la nceputul
lucrrii stabilii:
a) Lista forelor care se opun schimbrii i lista forelor favorabile schimbrii;
b) Moduri de operare asupra forelor care se opun schimbrii astfel nct acestea fie
s devin favorabile schimbrii, fie s-i minimizeze efectul.
8. Realizai schimbarea pe care v-ai propus-o la nivelul organizaiei utiliznd
modelul n cinci etape.
Pe scurt acesta conine urmtoarele faze:
a) Pregtirea:
a.1) La apariia schimbrii ntr-o organizaie trebuie identificate aciunile realizate n
scopul de a ajuta echipa, departamentul, sectorul pentru a funciona cu mai mult
eficacitate i ce fel de schimbri trebuie adoptate pentru a rezolva o anumit
problem;
a.2) Definirea schimbrilor necesare;
a.3) Identificarea presiunilor interne i externe n favoarea schimbrii.
a.4) Aplicarea modelului lui Nadler i Tusman pentru a stabili care dintre
componentele sau aspectele organizaionale se vor schimba sau vor fi afectate de
schimbare: sarcinile, structurile i sitemele, cultura, oamenii;
a.5) Identificarea persoanele care pot dirija schimbarea;
a.6) Stabilirea unor criterii de msur;
a.7) Identificarea nivelurilor schimbrii;
a.8) Identificarea forelor care impun schimbarea i celor care i se opun aplicnd
analiza cmpului de fore;
a.9) Identificarea formelor de opoziie fa de schimbare care pot fi anticipate;
a.10) Planificarea mijloacelor de nlturare sau diminuare a opoziiei fa de
schimbare i estimarea scalei de timp a procesului de implementare a schimbrii.
b) Dezghearea:
b.1) Alegerea i utilizarea metodelor adecvate de reducere a opoziiei fa de
schimbare
b.2) Monitorizarea modelelor de dezgheare .
c) Schimbarea:
c.1) Monitorizarea ritmului schimbrii i modificarea n funcie de urmtorii factori:
-

natura i intensitatea opoziiei manifestate;

relaiile de putere dintre dvs. i persoanele care manifest opoziia fa de
schimbare;
2

volumul informaiilor i nivelul angajrii de care avei nevoie;

riscurile implicate n procesul de implementare.

c.2) Mofificarea planurilor de implemntare.

d) Renghearea:
d.1) Aplicarea modelului lui Naddler i Tushman pentru a evalua cum a decurs
schimbarea;
d.2) Comunicarea succeselor obinute.
e) Evaluarea:
e.1) Msurarea rezultatelor schimbrii;
e.2) Revizuirea progreselor realizate.

Atenie! De avut n vedere:

I. n pregtirea schimbrii: modul n care se asigur un climat favorabil schimbrii
n organizaie, identicarea problemelor i semnelor care indic necesitatea schimbrii,
o analiz atent a situaiei, analiza cmpului de fore, echipa implicat n planificarea
procesului de schimbare, analiza atent a raportului dintre beneficiile schimbrii i
costurile schimbrii, alegerea strategiei adecvate de schimbare pornind de la analiza
circumstanelor.
II. n implementarea schimbrii: stabilirea atent a obiectivelor schimbrii,
planificarea schimbrii din punct de vedere a ceea ce trebuie fcut, n ce ordine i de
ctre cine- cu realizarea unui grafic (diagrama Gantt), stabilirea costurilor schimbrii cu menionarea resurselor necesare, monitorizarea procesului de schimbare cu
menionarea unor dificulti poteniale - de menionat importana planului de
contingen /alternativ, definirea unei rezerve de timp i de resurse, identificarea
surselor probabile de rezisten la schimbare i a metodelor utilizate pentru a diminua
aceast rezisten.
9. Inovaia, interdisciplinaritatea, creativitatea, sinergia i benchmarking-ul sunt
concepte care definesc moduri de aciune la nivel organizaional. Prezentai concret
modul n care acestea vor influena schimbarea pe care o realizai.
Analizai reeaua din care organizaia face parte ca i nod, urmrind schimbul dintre
cele dou, de la ce ofer reeaua nodului, precum i ce ofer nodul reelei.
10. Identificai o schimbare realizat la nivelul unei multinaionale (telefonie mobil,
industria software, multimedia etc.) i analizai-o din perspectiva celor nou puncte
anterioare ale lucrrii. Putei alege o schimbare care a condus la succes sau o
schimbare care a nsemnat un mare eec (motivai cauzele eecului)

Nota final are n vedere:

-

prezena la curs: 1 punct

participarea la realizarea referatului : 2 puncte
primele cinci puncte ale aplicaiei (lucrul n echip): 3 puncte
ultimele cinci puncte, lucru individual ( realizare i prezentare): 4 puncte