Professional Documents
Culture Documents
ProjDoktorske ISOCertB
ProjDoktorske ISOCertB
E-mail: vnedic@kg.ac.rs
www.mfkg.kg.ac.rs
Tel: 063 8135 373
PREDGOVOR
Cilj uputstva je da korisnika programa za upravljanje procesom rada certifikacione kue upozna
sa aplikacijom ISOCert, kako sa osnovnim postavkama vezanim za sistem kvaliteta i
informacioni sistem, tako i sa korienjem aplikacije. Tenja je bila da se korisnik osposobi za
samostalni rad sa aplikacijom ISOCert.
Prva verzija programa ISOCert je raena u MS Accessu 2003. Zbog ukazane potrebe i razvoja
operativnog sistema i MS Office alata, u toku je adaptacija programa ISOCert za MS Accesu
2007.
Poglavlja uputstva su tako koncipirana da se korisnik prvo upoznaje sa osnovnim postavkama
aplikacije ISOCert, pomonim alatima i tehnikama pri korienju aplikacije, zahtevima i sl.
Kroz zasebno poglavlje je opisan postupak instalacije, podeavanja aplikacije i podeavanja
ifarnika.
Takoe, u uputstvu su detaljno objanjene sve maske koje se pojavljuju u aplikaciji.
Na kraju je propraen unos podataka za jedan audit, od njenog evidentiranja, unosa podataka
za pripremu plana, unosa detaljnih podataka o toku audita, pa do kreiranja i izdavanja
certifikata.
U poslednjem poglavlju je opisan postupak u sluaju pojavljivanja grekaka koje nastaju u radu.
Projektantski tim ISOCert-a se unapred izvinjava ako se potkrala neka greka. Takoe, svaka
vaa sugestija i predlog e biti korisni za unapreenje programa za kreiranje i upravljanje
dokumentacijom ISOCert.
Prijatan rad i dugu saradnju eli Vam
ISOCert tim
LITERATURA
[1] http://www.qualityaustria.com/
[2] S.A.Becker - Effective Databases For Text And Document Management 2003 by IRM Press
[3] msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa165278(office.10).aspx, Microsoft Office 2000/Visual
Basic Programmer's Guide
[4] http://www.iso.org
Sadraj
PREDGOVOR ............................................................................................................................. 2
1. O programu i certifikaciji uopte ........................................................................................... 4
1.1
Cilj i namjena aplikacije ................................................................................................. 5
1.2
Ulazni podaci ................................................................................................................. 5
1.3
Izlazne informacije ......................................................................................................... 5
1.4
Logika postavka aplikacije ........................................................................................... 6
1.4.1
Mrena varijanta ..................................................................................................... 7
1.4.2
Jednokorisnika varijanta ....................................................................................... 8
1.4.3
Prava i zadaci sistem administratora ...................................................................... 8
1.5
Konvencije u tekstu ....................................................................................................... 8
2. Pomoni alati i tehnike pri korienju aplikacije .................................................................. 10
2.1
Komandna dugmad ..................................................................................................... 10
2.2
Alati i tehnike ............................................................................................................... 11
3. Zahtevi ................................................................................................................................ 14
3.1
Hardverski zahtevi ....................................................................................................... 14
3.2
Softverski zahtevi ........................................................................................................ 14
4. Postupak instalacije ............................................................................................................ 16
4. Pokretanje aplikacije ........................................................................................................... 17
4.1
Windows ...................................................................................................................... 17
4.2
Sistemske informacije.................................................................................................. 19
5.
Podeavanja .................................................................................................................... 21
5.1
Podeavanje i pregled optih parametara programa ................................................... 21
5.2
Postupak podeavanja i popunjavanja ifarnika .......................................................... 22
5.2.1
ifarnik greaka (sistemski ifarnik) ..................................................................... 24
5.2.2
ifarnik ifarnik nivoa pristupa (sistemski) ........................................................... 25
5.2.3
ifarnik stranih jezija (opti).................................................................................. 25
5.2.4
ifarnik PTT (opti) .............................................................................................. 26
5.2.5
ifarnik standarda (sertifikacija - specifini) .......................................................... 27
5.2.6
ifarnik vrsti audita (sertifikacija - specifini) ........................................................ 27
5.2.7
ifarnik ocene audita (sertifikacija - specifini) ..................................................... 28
6. Vodi kroz program............................................................................................................. 30
6.1
Glavni meni.................................................................................................................. 31
6.2
Unos detaljnih podataka o auditorima ......................................................................... 31
6.3
Unos detaljnih podataka o klijentima ........................................................................... 34
6.3.1
Karton opreme i fotografija/skica ............................ Error! Bookmark not defined.
6.3.2
Komponente/sklopovi opreme ................................ Error! Bookmark not defined.
6.3.3
Dokumentacija opreme .......................................... Error! Bookmark not defined.
6.3.4
Preventivne operacije podmazivanje opreme ...... Error! Bookmark not defined.
6.3.5
Preventivne operacije pregledi opreme ............... Error! Bookmark not defined.
6.3.6
Preventivne operacije zamene delova na opremi Error! Bookmark not defined.
6.3.7
Odgovornost za preventivne planove sertifikacije .. Error! Bookmark not defined.
6.4
Unos proizvoda i proizvodnih operacija po opremi ...................................................... 38
6.5
Unos realnog angaovanja opreme ............................... Error! Bookmark not defined.
7. Greke pri izvravanju programa i primedbe korisnika ....................................................... 42
1.
ifarnici podataka (sistemski vezani za aplikaciju, opti vezani za osoblje i OC, specifini
vezani za audit i njegovo odravanje)
1.3
Izlazne informacije
Registar auditora
Dosije auditora
Telefonski imenik auditora
Obuke po auditoru
2. Klijenti - firme:
osnovni podaci
detaljni podaci
zahtevi, ponude i ugovori
spisak klijenata
dosije klijenta
3. Auditi i sertifikacije:
Knjiga zahteva
Plan audita po izabranom periodu
Lista planiranih audita
Program audita:
Plan audita:
Memorandumi po auditu
Neusaglaenosti po memorandumu
Korektivne mere po neusaglaenosti
Ocene lanova tima, ocena klijenta
Izdati sertifikati
Prema konkretnim zahtjevima korisnika mogu se:
menjati svi postojei izvjetaji,
dodavati novi (specifini izvjetaji)
Kor N
Kor 1
Kor 2
1.4.1
Mrena varijanta
1.4.2
Jednokorisnika varijanta
1.4.3
Primer
Opis
Windows, Word
Nazivi aplikacija
<Alt+F>
Tasteri na tastaturi
[ifra]
"Evidencija opreme"
a:/setup
2.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Ukljuivanje filtera
14.
15.
16.
17.
18.
19.
10
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
Pomeranje ekrana
28.
11
7. "Option group"alat (slika 2.9) omoguava izbor SAMO JEDNE od vie ponuenih opcija.
13
3.
Zahtevi
Konfiguracija
Minimalna
Optimalna
Procesor
Celeron/Atlon
Core Duo
Takt
1 Ghz
2 Ghz
RAM
1 ili 2 Gb
Video prikaz
kolor SuperVGA
kolor SuperVGA
Mi
da
da
Mrea
100 Mb
1 Gb
3.2
Softverski zahtevi
Microsoft
Win2k/XP/VISTA
Adm
14
Microsoft Access
2000
XP
2003
2007
Kor
Microsoft Windows
2000
XP
VISTA
Adm
Kor
Access
2000/XP/2003
15
4.
Postupak instalacije
1. Startovati Windows
2. Kliknuti na Start/Settings/Control Panel
3. Dva puta kliknuti na Add/Remove Programs
4. U CD-ita staviti instalacioni CD.
4. Kliknuti na Install, a odmah zatim i na Next
5. Poto je selektovan fajl Setup.exe kliknuti na Finish
6. Continue. Zatvaranje pozdravne poruke
7. OK. Korisnik NE SME da menja naziv ponuenog direktorijuma za instalaciju aplikacije
8. Kliknuti na dugme Typical (Aplikacija ISOCert e biti instalirana sa maksimumom ponuenih
opcija)
9. Nakon pojavljivanja poruke da je ISOCert uspeno instaliran kliknuti na OK i izvaditi
instalacioni CD iz CD-itaa.
10. Zatvoriti prozor Control Panel.
12. Ukoliko ne odgovaraju automatski formirani direktorijumi za smetanje fajlova sa
dokumentima potrebno je napraviti strukturu direktorijuma za smetanje fajlova sa
dokumentima. Pri tome POTOVATI ZAHTEVE APLIKACIJE opisane u napomeni (4)
poglavlja 6.1 Podeavanje optih parametara programa (strana 24).
13. Instalirati WordViewer-program za brz pregled Word-ovih dokumenata (opciono).
16
4.
Pokretanje aplikacije
Program ISOCert radi u Windows XP okruenju (Kor-isnika aplikacija ima verziju i za rad u
Windows Vista okruenju).
4.1 Windows
Odmah nakon startovanja raunara ekran e biti kao na slici 4.1.
Izborom opcije Primerni podaci u masci Login dobija se maska "Vezivanje tabela" (slika
4.6) sa informacijom da baza podataka nije na oekivanoj lokaciji:
19
20
5.
Podeavanja
21
Ime polja
Opis polja
Unos
obavezan
( Da/Ne)
ID projekta
sertifikacije
Ne
Pregled
Da
Upis
Da
Izbor
Ne
Upis
Fajl sa bazom
Napomena
Napomena o projektu
Naziv projekta
(1)
Komandno dugme
obnavljanje podataka iz
rezervne kopije projeketa
1. Kliknuti na polje pored sloga u koloni oznaenoj strelicom na slici 6.7. Ovime je markiran
slog.
2. Pritisnuti taster <Del> za brisanje sloga. Otvara se sledei prozor:
Sistemski ifarnici
Opti ifarnici
Specifini farnici
Svi ostali ifarnici se popunjavaju na isti nain i nee posebno obraivan u uputstvu.
5.2.1
24
Opis polja
Unos obavezan
( Da/Ne)
Izbor/Pregled/
/Upis
ifra
Da
Upis
Poruka o
greci
Da
Upis
Tip poruke
Da
Upis
Naslov
Da
Upis
5.2.2
Opis polja
Unos obavezan
( Da/Ne)
Izbor/Pregled/ Napomena
/Upis
Ne
Pregled
Opis
Da
Upis
Napomena:
(1)
(1) Za korektan rad aplikacije ISOCert NIJE DOZVOLJENO menjati nivoe pristupa:
Njima se mogu promeniti nazivi ali da znaenje ostane isto.
5.2.3
25
Opis polja
Unos obavezan
( Da/Ne)
Izbor/Pregled/
/Upis
ifra jezik
ID Jezik
Da
Upis
Naziv
Naziv jezika
Da
Upis
5.2.4
Opis polja
Unos obavezan
( Da/Ne)
Izbor/Pregled
/ /Upis
ifra
Da
Upis
Naziv
Da
Upis
Napomena
Da
Upis
Struna
Da
Izbor
26
sprema
mesto
5.2.5
"ifarnik standarda" (slika 5.2.5.1.) sadri spisak mogue strune spreme u organizaciji.
Oznaka
Da
Izbor/Pregled
/
/Upis
Upis
Naziv
Naziv standarda
Da
Upis
Opis
Ne
Upis
Unos obavezan
( Da/Ne)
Ime polja
Opis polja
Unos obavezan
( Da/Ne)
Taka
Da
Izbor/Pregled
/
/Upis
Upis
Naziv
Da
Upis
Ne
Upis
Ime polja
Opis polja
5.2.6
"ifarnik vrsti audita" (slika 5.2.6.1.) sadri spisak moguih tipova audita u organizaciji.
27
Opis polja
ifra vrste audita
Naziv
Unos obavezan
( Da/Ne)
Da
Da
Izbor/Pregled/
/Upis
Upis
Upis
Ne
Upis
Napomena
/
/
/
5.2.7
Opis polja
Redni broj kao ifra kriterijuma
Naziv kriterijuma za ocenjivanje
Unos obavezan
( Da/Ne)
Da
Da
Izbor/Pregled/
/Upis
Upis
Upis
Napomena
(1)
/
(1) Napomena: Kriterijumi se dele na opsega od 1 pa do 99, os 100 do 199 i od 200 do 299,
gde ne moraju sva mesta biti popunjena sa kriterijumima ali su razliite funkcije zaduene za
odreivanje, unos i auriranje kriterijuma po ovim opsezima.
29
6.
Zahtevi,
ponude,
ugovori
Auditori
Standardi
Obuke,
bodovi, jezici
Auditi
Oblasti
Ocene
Audit tim
Standardi
Certifikati ,
ocene, izvetaji
Neusaglaeno
sti
Korektivne
mere
30
31
32
Program omoguava i prikaz i tampi pregleda dosije auditora sa svim relevantnim podacima i
trenutnim Radar dijagramom sposobnosti auditora i proseka kue.
Na sledeoj slici je prikazana deo ER model baze podataka koji prikazuje entitet Auditori sa
pomonim entitetima.
34
Unos podataka o relevantnom kontaktu sa firmom koji se unosi kroz formu Kontakt sa
klijentom i to u trenutku telefonskog ili internet kontakta i sadri osnovne podatke o
klijentu i podatke o samom kontaktu.
Unos i auriraju detaljnih podataka o klijentu u centralnoj formi " Podaci o klijentu " koja
se otvara po ostvarenom kontaktu i dobijenim detaljnim podacima o klijentu i sadri osam
podformi u koje su podaci tematski rasporeeni.
Slika 6.3.3 - Forma "Detaljni podaci o ponudama klijentima ", sa podformom Standardi
36
Slika 6.3.5 Forma za izbor klijenta za izvetaj "Dosije klijenta" i prikaz izvetaja
37
38
Firma
Audit 1
Audit 2
Standardi za
sertifikuju
Audit tim
Voa
Audit N
ISO 9001
Ocena 2
Ocena N
Memorand. za 9001
Ocena 1
Neusaglaenost 1
lan 1
lan N
Korektivna mera 1
Korektivna mera 2
Korektivna mera N
Neusaglaenost 2
Neusaglaenost N
ISO 22000
ISO 14000
6.4.1
Unos detaljnih podataka o planiranju, izvrenju i preispitivanju audita i
izdavanju memoranduma i sertifikata
Na Slici 6.4.3 prikazana je sama forma Certifikacije i nadzori sa svojim kaskadnim
podformama i detaljnim objanjenjem pojedinih faza procesa audita i prateim podformama i
izvetajima sa glavne forme.
41
7.
Aplikacija ISOCert je paljivo testirana i otklonjene su sve uoene greke u programu. Meutim,
postoji mogunost pojave prozora sa upozorenjem da se pojavila greka u kodu. Ovakve greke
mogu dovesti do prekida zapoete akcije i izlaska iz aplikacije, ali ve uneti podaci nee biti
oteeni.
Neadekvatne akcije korisnika takoe mogu dovesti do greaka. Neke od tih greaka su
simulirane i evidentirane prilikom testiranja, tako da korisnik dobija odgovarajuu informaciju o
daljem postupku. Meutim, neke od akcija korisnika nisu predviene i program e najpre javiti
da se pojavila neobraena greka (slika 15.1).