Slide 1.

M u
Nhu cu l mt phn quan trng trong bn cht ca con ngi. Mi gi
tr, nim tin v tp tc ca con ngi l khc bit tu theo tng quc gia hay
tng nhm ngi, tuy nhin tt c mi ngi c nhng nhu cu chung ging
nhau.
Nh tm l hc Abraham Maslow (1908-1970) c xem nh mt trong
nhng ngi tin phong trong trng phi Tm l hc nhn vn (humanistic
psychology
Slide 2.

Thuyt nhu cu ca A. Maslow l thuyt t ti nh cao trong vic

nhn dng cc nhu cu t nhin ca con ngi ni chung.
Slide 3.

Slide 4

Slide 5.

L thuyt nhu cu MASLOW phn no gii thch c ng lc kch thch hnh vi ca khch
hng.MASLOW phn chia cc nhu cu ca con ngi lm 5 mc,xp theo th t t thp n
cao,thng c biu din di dng thp.Mt cch biu din khc l hnh ci thang:
5.Nhu cu t th hin bn thn
4. Nhu cu mun c tn trng
3.nhu cu c tnh x hi
2.Nhu cu an ton
1.Nhu cu sinh l
slide 6. 5 tng trong Thp nhu cu ca Maslow:

Tng th nht: Cc nhu cu v cn bn nht thuc "th l" (physiological) - thc n,

nc ung, ni tr ng, tnh dc, bi tit, th, ngh ngi[cn dn ngun].

Tng th hai: Nhu cu an ton (safety) - cn c cm gic yn tm v an ton thn th,

vic lm, gia nh, sc khe, ti sn c m bo[cn dn ngun].

Tng th ba: Nhu cu c giao lu tnh cm v c trc thuc (love/belonging) mun c trong mt nhm cng ng no , mun c gia nh yn m, bn b thn
hu tin cy[cn dn ngun].

Tng th t: Nhu cu c qu trng, knh mn (esteem) - cn c cm gic c tn

trng, kinh mn, c tin tng[cn dn ngun].

Tng th nm: Nhu cu v t th hin bn thn (self-actualization) - mun sng to,

c th hin kh nng, th hin bn thn, trnh din mnh, c c v c cng nhn l
thnh t[cn dn ngun].

Slide 7

Bc thang nhu cu ca MASLOW

Mc
cao

Mc
thp

Nhu cu v s t hon
thin
Nhu cu v s knh
mn v lng t trng
Nhu cu v quyn s
hu v tnh cm
(c yu thng).
Nhu cu v an ton v
an ninh
Nhu cu v th cht v
sinh l

Trong mt doanh nghip hoc t chc:

1. Nhu cu c bn c th c p ng thng qua vic tr lng tt v cng
bng, cung cp cc ba n tra hoc n gia ca min ph hoc bo m cc
khon phc li khc nh tin thng theo danh hiu thi ua, thng cc
chuyn tham quan, du lch, thng sng kin...
2. p ng nhu cu an ton, Nh qun l c th bo m iu kin lm
vic thun li, bo m cng vic c duy tr n nh v i x cng bng
i vi nhn vin.
3. bo m p ng nhu cu quan h, ngi lao ng cn c to iu
kin lm vic theo nhm, c to c hi m rng giao lu gia cc b
phn, khuyn khch mi ngi cng tham gia kin phc v s pht trin
doanh nghip hoc t chc. Cng p ng nhu cu pht trin quan h,
doanh nghip hoc t chc cn c cc hot ng vui chi, gii tr nhn cc
dp k nim hoc cc k ngh khc.

Slide 8.

4. tha mn nhu cu c tn trng ngi lao ng cn c tn trng

v nhn cch, phm cht. Bn cnh c tr tin lng hay c thu nhp tha
ng theo cc quan h th trng, h cng mong mun c tn trng cc
gi tr ca con ngi. Cc Nh qun l hoc lnh o, do , cn c c ch
v chnh sch khen ngi, tn vinh s thnh cng v ph bin kt qu thnh
t ca c nhn mt cch rng ri. ng thi, ngi lao ng cng cn c
cung cp kp thi thng tin phn hi, bt nhn s vo nhng v tr cng
vic mi c mc v phm vi nh hng ln hn.
5. i vi nhu cu t hon thin, Nh qun l hoc ng ch cn cung cp cc
c hi pht trin nhng th mnh c nhn. ng thi, ngi lao ng cn
c o to v pht trin, cn c khuyn khch tham gia vo qu trnh
ci tin trong doanh nghip hoc t chc v c to iu kin h t pht
trin ngh nghip. Cc tp on kinh doanh ln trn th gii thu phc kh
nhiu nhn vin gii, k c nhng nhn vin rt kh tnh t nhiu nc
khc nhau do c ch hp dn mnh ngun ti nng ny qua vic to iu
kin cho h c nh lu xe hi", vic lm n nh, tin lng tr rt cao v
kh nng thng tin mnh, k c giao cho h nhng trng trch v v tr lnh
o ch cht trong Cng ty...
Ngoi ra cn c mt s thuyt nhu cu khc nh sau:
1. L thuyt ERG
Tc gi: Clayton Alderfer
2. Acquired (ginh c) Needs Theory
Tc gi: David I. McClelland (1940)
3. L thuyt 2 nhn t (Two-factor theory)
Tc gi: Frederick Herzberg
Slide 9.

Slide 10
Kt lun:
Thng qua l thuyt v Thang bc nhu cu c xng bi nh tm l hc
Abraham Maslow, mi ngi trong chng ta c th rt ra nhiu iu th v v nhng
nhu cu, gi tr trong cuc sng v nht l c ng dng hiu qu trong lnh vc
kinh doanh.

Cng ging nh bao l thuyt khc, l thuyt ny d nhin khng phi l mt s

tuyt i ha v ton vn, n cng nhn c nhiu kin tri ngc v phn bc.
Tuy nhin, hn 60 nm qua, l thuyt vn c nhc n v s dng rng ri.
Slide 11
NHM HAI:
+ PHAN TH KIM OANH
+ NGUYN O THO SNG
+ HUNH TH CM GIANG
+ NGUYN TH T NA
+ L THO NGUYN
+ BIN HONG THCH
+ HONG MINH PH
+ NGUYN TH BNH AN

Slide 12 THANKS FOR WATCHING ! <3