Professional Documents
Culture Documents
Tugasan Pegawai Aduan Dan Siasatan
Tugasan Pegawai Aduan Dan Siasatan
(EN RAZALI)
1.
Menjalankan aduan dan penyiasatan siasatan terhadap aduan lisan / bertulis, laporan akhbar
melibatkan sekolah, pentadbir, guru dan murid serta warga pendidikan
2.
3.
4.
Melaporkan maklumat aduan dalam semua mesyuarat pengurusan JPN / PPD / Sekolah.
5.
Khidmat Pelanggan
6.
7.
Menerima Aduan.
8.
Merekod Aduan.
9.
Mengklasifikasi aduan.
10.
11.
12.
13.
14.
Pengadu berkenaan.
15.
Jabatan Berkenaan.
16.
17.
18.
19.
Menyediakan borang aduan mengenai:Aduan Pelanggan, Laporan hasil siasatan, Maklum balas
pelanggan
20.
21.
22.
Melengkapkan kaunter pelanggan dengan carta berkaitan seperti: Visi, Misi, Piagam Pelanggan
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
Melaksanan arahan pegawai Pelajaran Daerah antaranya; Perasmian majlis, penyeliaan, Urusan
PIBG.