Professional Documents
Culture Documents
global.
CSR in Romania
Luminia Oprea spune n cartea Responsabilitate Social Corporatist c exist
dou cauze care au generat apariia conceptului de responsabilitate social n Romnia.
1. Dezvoltarea economic prin apariia pe pia a unor companii multinaionale ce
a determinat presiunea aspura stabilirii unor modaliti de fortificare a unor strategii
sofisticate, pe msur ce consumatorul a dobndit capacitatea de a opta pentru un
coportament n cunotin de cauz.
Indeplinirea cerintelor minime este esentialul in certificare. Prin urmare, rezultatul final il
reprezinta promovarea testului sau picarea acestuia.
Este mancarea din restaurantele tipice ntr-adevr procurata din producia local?
10
Principiile directoare
Primul pas este dezvoltarea a principiilor directoare, sau principiilor existente care vor fi
verificate pentru relevan i durabilitate. Sustenabilitatea este n centrul valorilor
fundamentale ale companiei i experimentata pe o baz de zi cu zi.
Evaluare
Procese i responsabiliti
Programul de mbuntire
Raportarea
Rezultatele evalurii sunt reunite ntr-un raport standardizat. Compania are posibilitatea
de a prezenta observaii privind concluziile evalurii. Raportul este baza pentru evaluarea
extern.
Certificare
12
atelier de strategie
13
Cifrele cheie
CSR
Studiu de
angajare
Ancheta
de
furnizori
Calculator
CO2
Program
De
imbunatatire
de raportare
integrare
Instruire/ Pregatire
Instruirea i procesul de CSR pentru certificare dureaz aprox. 6 luni.
Calitate durabil asigurat
CSR merit! Iar primii pai sunt foarte uor de implementat. Exist mai multe
potentiale puncte concrete care pot fi utilizate.
Indicatorii de baz - durabilitatea n practic
Rezultatele din colectia de date sunt cuprinse n indicatori msurabili care permite
hotelul sa compare performanele sale de sustenabilitate cu multe hoteluri.
Ca urmare, mai multe potentiale de imbunatatire pot fi identificate.
Indicatorii principali pentru hoteluri:
1. Randament pe cifra de afaceri
2. Contribuia la valoarea adugat local
3.Emisiile de CO2 pe camer / zi: ecologie
4 Calitatea indicelui cu privire la informatiile despre clienti
5. Indicele de satisfacie pentru clieni (cu rata de rspuns)
6. Indicele de satisfacie al angajailor
7. Ecologie Compania: emisiile de CO2 n cadrul companiei pe salariat
8. Indicele CSR pentru companiile partenere
9. Indicele CSR pentru cazare
10. Indicele CSR pentru ghizi turistici
Sistemul de CSR:
14
15
1. Management
1.1 Principii directoare
1.2. Reprezentant CSR
1.3. Conditii juridice
1.4. Reguli de conduita
1.5. Drepturile angajatilor
1.6. Codul privind protectia copilului
1.7. Analiza partilor interesate
1.8. Dialogul partilor interesate
1.9. Informare si comunicare
1.10. Stabilirea prioritatilor in activitate
1.11. Monitorizarea si imbunatatirea continua
1.12. Raport de sustenabilitate
2. Date economice
2.1. Sustenabilitatea economica
3. Produse de calatorie
3.1. Portofoliul de produse
3.2. Dezvoltarea produsului
3.3. Emisiile de CO2 de la excursii turistice
3.4. Emisiile de CO2 de la transport
3.5. Emisiile de CO2 din innoptari
4. Clienti
4.1. Satisfactia clientilor
4.2. Informarea clientilor
5. Angajatii
5.1. Durabilitatea formarii profesionale
5.2. Salariul
5.3. Ore suplimentare
5.4. Beneficii voluntare ale angajatilor
5.5. Reprezentarea intereselor
5.6. Corectitudine
5.7. Structura angajatilor
5.8. Satisfactia angajatilor
6. Ecologia companiei
6.1. Energie
6.2. Electricitate
6.3. Emisiile de CO2
6.4. Zboruri de compensare
6.5. Hartie
6.6. Achizitii
7. Lantul de aprovizionare
7.1. Agentii partenere
7.2. Cazare
7.3. Ghid de turism
8. Implicarea comunitatii
16
Concluzii
Sub-contractorii n destinaiile de cltorie, n special ageniile partenere,
furnizorii de cazare i ghizi turistici, vor fi evaluati pentru durabilitate n funcie de
aspectele ecologice i sociale importante. Controale de durabilitate ajuta la orientare i
evaluare sistematic. Controalele de durabilitate constau n probleme legate de
dimensiunile ecologice, sociale i economice. Controalele conin o scar de evaluare, fa
de care gradul de ndeplinire a criteriilor va fi msurat i condensat ntr-un indice
cumulativ de durabilitate. Metoda de evaluare are rolul de a cuantifica aspectele
calitative.
Dac dorii s alegei cu grij cazare, o verificare este disponibila pentru a v
sprijini n acest sens. Acesta conine informaii generale despre cazare, n ceea ce privete
dimensiunea, proprietatea i angajaii.
Ghizii de turism joac un rol deosebit de important. Conteaza moduc in care se
comport ntr-un mod ecologic i respectuos fa de oamenii locali. Verificarea ghidului
turistic include criterii care s in seama de competena social a ghidului de turism,
precum i problemele legate de plata i calificarile lor.
"Certificarea CSR este un bun prilej pentru o companie, indiferent unde se afl,
pentru a se stabilii pe drum. n opinia mea, stnd nc n acest domeniu este de fapt un
pas napoi. Indiferent dac o firm a pus deja structuri durabile i se stabilete la un
nivel ridicat, sau dac ncepe chiar acum, certificarea CSR se axeaz pe progresele
nregistrate i niciodata nu eti deja la 100%. Asta ar fi imposibil. cel care porne te pe
drumul va merge pas -dup-pas oentru a ajunge la destinaia sa. " 2
17
Bibliografie :
18