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Mejora continua
Mantener los
estndares ticos ms elevados
Ian Cook
Presidente y
Director Ejecutivo
Vivir
Vivir segn
segn nuestro
nuestro valores
valores
Al vivir segn nuestros valores de Colgate, que son Cuidado, Trabajo en
equipo global y Mejora continua, creamos una cultura en la cual las personas
actan en equipo y trabajan juntas en funcin de objetivos comunes. Los tres
valores fundamentales de Colgate forman parte de todo lo que hacemos.
Cuidado
La Sociedad cuida su gente: el personal de Colgate, sus clientes, accionistas, consumidores,
proveedores y socios comerciales. Colgate tiene el compromiso de actuar con compasin,
integridad, honestidad y altos estndares ticos en todas las situaciones, de escuchar con respeto
a los dems y de valorar las diferencias. La Sociedad tambin tiene el compromiso de proteger el
medioambiente global, mejorar las comunidades en las que viven y trabajan los integrantes de
Colgate y cumplir con todas las leyes y reglamentaciones gubernamentales.
Mejora continua
El personal de Colgate tiene el compromiso de mejorar da a da en todo lo que hace,
individualmente y como equipo. Si comprendemos mejor las expectativas de los consumidores y
los clientes, y trabajamos de manera continua para innovar y perfeccionar los productos, servicios
y procesos, Colgate "se convertir en el mejor".
En el mercado cada vez ms competitivo de hoy, los valores de Colgate son la base del xito
individual, del equipo y de la empresa. Solo si nos respetamos mutuamente y llevamos a la prctica
los valores de Colgate podemos aspirar a lograr resultados comerciales sobresalientes.
CDIGO DE CONDUCTA
Liderar
Liderar con
con respeto
respeto
"Liderar con respeto" es la forma en la que los integrantes de Colgate ponen
en prctica los valores de la Sociedad.
Al liderar con respeto, generamos un ambiente en el cual las personas se sienten libres de brindar
sugerencias, aportar ideas y hacer contribuciones a la organizacin.
Al liderar con respeto, se crea un ambiente en el cual las personas se preocupan genuinamente por
los dems y trabajan juntas para desarrollar su mximo potencial.
Los principios que rigen el liderazgo con respeto son:
Comunicar
Expresar las ideas de manera clara y simple; escuchar a los dems; generar un ambiente en el
cual las personas se sientan cmodas para decir lo que piensan; favorecer el flujo de informacin
bidireccional oportuno y permanente.
Dar ejemplo
Dar un ejemplo positivo a la hora de realizar las actividades comerciales con tica, manejar el
estrs y generar un ambiente de trabajo agradable y equilibrado.
Colgate-Palmolive Company
NDICE
Acerca del Cdigo de Conducta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Nuestra relacin con los dems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Nuestra relacin con la Sociedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Nuestra relacin con el Consejo de Administracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Nuestra relacin con las entidades comerciales externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Nuestra relacin con los consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Nuestra relacin con el gobierno y la ley. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Nuestra relacin con la sociedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Nuestra relacin con el medio ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Nuestra relacin con los accionistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Responsabilidad por el cumplimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Bsqueda de orientacin y medios para comunicar inquietudes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ndice de temas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Preguntas frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
ACERCA DEL
CDIGO DE CONDUCTA
El Cdigo de Conducta de Colgate sirve de orientacin para nuestra interaccin laboral diaria: refleja las
normas para una conducta correcta y nuestros valores corporativos. El Cdigo nos transmite claramente
a cada uno de nosotros que la forma en la que logramos los resultados comerciales tiene exactamente
la misma importancia que el hecho en s de lograrlos. El Cdigo de Conducta de Colgate est dirigido a
todos aquellos que trabajan en Colgate, incluidos los consejeros, directores y todos los empleados de la
Sociedad y sus subsidiarias en todo el mundo. Los vendedores y proveedores tambin estn sujetos a estos
requisitos, ya que acatar el Cdigo es una condicin para realizar actividades comerciales con Colgate.
An ms importante, todos los empleados son responsables de demostrar integridad y liderazgo
mediante el cumplimiento de las disposiciones del Cdigo de Conducta, las Directrices de Prcticas
Comerciales, las Polticas de la Sociedad y todas las leyes vigentes. Al incorporar plenamente la tica y la
integridad a nuestras relaciones comerciales en curso y al proceso de toma de decisiones, exhibimos un
compromiso con una cultura que promueve los estndares ticos ms elevados.
Es ms sencillo garantizar el cumplimiento del Cdigo si se utiliza un criterio sensato y se busca
orientacin cuando surgen dudas. Cada uno de nosotros es responsable de las decisiones que toma y
de cumplir con el Cdigo. Si no est seguro de algo, antes de tomar una medida especfica, hgase las
siguientes preguntas:
Tengo autorizacin para hacer esto?
Estoy dando un buen ejemplo?
La medida que pienso tomar es lo que se debe hacer?
La medida que pienso tomar es legal y compatible con los valores de Colgate, los principios que
rigen el liderazgo con respeto, el Cdigo de Conducta, las Directrices de Prcticas Comerciales de la
Sociedad y otras polticas?
Estara orgulloso de contarle a alguien que merece mi respeto que tomo esta medida?
La medida que pienso tomar incrementara aun ms el prestigio de Colgate como una Sociedad
tica?
Estoy actuando segn los estndares ticos ms elevados?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es NEGATIVA o si tiene alguna duda o inquietud con respecto
a la interpretacin o la aplicacin del Cdigo de Conducta o de alguna norma, poltica o procedimiento
relacionado de Colgate, debe analizar la situacin con su director, con Recursos Humanos, con la
Organizacin Legal Global o con tica y Cumplimiento Global.
No se tomar ninguna medida adversa contra aquella persona que presente quejas, denuncie, participe
o colabore en la investigacin de una supuesta infraccin del Cdigo de Conducta, a menos que se
determine que la acusacin realizada o la informacin suministrada son intencionadamente falsas. Hasta
la mxima medida posible, Colgate mantendr la confidencialidad de todas las quejas.
El Cdigo est disponible en Internet y se ha traducido a varios idiomas locales diferentes. Colgate exige
que todos sus integrantes lean, comprendan y acaten el Cdigo. Sin embargo, el cumplimiento no es algo
que simplemente sucede. Requiere un compromiso de todos nosotros. Para afianzar este compromiso, a
todos los integrantes de Colgate del mundo se les ofrecen sesiones de capacitacin y certificacin anual del
Cdigo.
Colgate-Palmolive Company
NUESTRA RELACIN
El trato que establecemos unos con otros debe basarse en la confianza mutua y la dedicacin.
Somos responsables de tratarnos con respeto y dignidad.
Nos esforzamos por mantener relaciones laborales exitosas.
En Colgate, nos enorgullece el slido compromiso personal de nuestra gente y los excelentes logros
que surgen de ese compromiso. Pero este nivel de compromiso solo se puede alcanzar en un clima
de confianza, comunicacin abierta y sincera, y respeto. Todo el trato que establezca con sus colegas,
sus subordinados y sus supervisores debe entablarse como una sociedad, donde la conducta de cada
persona se rige por el compromiso primordial de mantener los estndares ticos ms elevados.
Las relaciones con las personas con las que trabaja deben establecerse en calidad de integrante de un
equipo ganador. Las personas que trabajan en armona y se concentran en un conjunto de objetivos
comunes constituyen el mpetu detrs de nuestras actividades. Para que esta relacin dinmica de equipo
funcione, cada persona debe cumplir con sus responsabilidades y estar segura de que los dems harn lo
mismo. Esto significa brindar a los dems el apoyo necesario, en cada nivel, para hacer el trabajo. Ninguna
persona o unidad de negocio puede anteponer sus propias prioridades a las de la Sociedad.
Las relaciones que usted establece con quienes trabaja o supervisa deben propiciar la tica y el
cumplimiento, para lo cual debe dar ejemplo en cuanto a decencia, imparcialidad e integridad. Como lder,
usted es responsable de definir con claridad los estndares de desempeo y de generar un ambiente que
favorezca el trabajo en equipo y la conducta tica.
CDIGO DE CONDUCTA
candidato a un puesto de trabajo sobre la base de factores como la raza, el color, la religin, el sexo, la
identidad de gnero, la nacionalidad, el origen tnico, la edad, la orientacin sexual, la discapacidad,
el estado civil, la condicin de veterano de guerra o cualquier otra caracterstica protegida por ley en
ninguno de los trminos o condiciones del empleo. Esto incluye, a modo enunciativo y no restrictivo,
la seleccin de personal, la contratacin, los ascensos, los traslados, la remuneracin, la capacitacin,
el descenso de categora o el despido.
No empleamos a menores de edad. El trabajo infantil se define como el empleo de cualquier persona
menor de la edad mnima permitida por ley en la jurisdiccin en cuestin. No obstante, en ninguna
circunstancia emplearemos a sabiendas a ninguna persona menor de diecisis (16) aos de edad.
Mantenemos un ambiente de trabajo inclusivo, y atraemos y retenemos a personas de todo tipo de
origen y formacin en nuestra plantilla para lograr la excelencia.
Ofrecemos oportunidades de capacitacin, educacin y ascenso que permitan que todo el personal de
Colgate se desarrolle y progrese en su carrera profesional.
Realizamos evaluaciones del rendimiento a travs de las cuales se pueden brindar y recibir opiniones
francas y precisas. Este proceso estimula los comentarios y anlisis bilaterales y la revisin de las
evaluaciones por niveles ms altos de la direccin.
Pagamos en funcin del rendimiento, y reconocemos y recompensamos a travs de programas como
Chairmans You Can Make a Difference Award (Premio Usted Puede Marcar la Diferencia) las
contribuciones realizadas por el personal, tanto individualmente como en equipo, que vayan ms all
de las tareas laborales normales.
Prohibimos el acoso sexual o de cualquier otra clase contra el personal de Colgate por parte de
cualquier persona en el lugar de trabajo o mientras se desarrollan las actividades de la Sociedad.
P:
R:
Uno de mis compaeros de trabajo nos envi por correo electrnico a m y a algunos otros colegas un chiste
fuera de lugar. Me pareci ofensivo, pero no s si tengo que decirle a mi compaero de trabajo lo que pienso.
En Colgate-Palmolive, tenemos el compromiso de mantener un ambiente de trabajo profesional en el cual todos
los integrantes de Colgate sean tratados con respeto y dignidad. Por lo tanto, son inaceptables las conductas
ofensivas o inapropiadas. Si le incomoda hablar directamente con su compaero de trabajo, comunquese con su
Director, con Recursos Humanos o con tica y Cumplimiento Global para solicitar asistencia.
NUESTRA RELACIN
CON LA SOCIEDAD
Como integrantes de Colgate, nos esforzamos por acatar las polticas de la Sociedad al tiempo
que nos esforzamos al mximo por mejorar su rendimiento. Reconocemos la responsabilidad
y confianza que se deposita en nosotros y actuamos con integridad y honestidad en todas las
situaciones para preservar esa responsabilidad y confianza. Evitamos los conflictos de inters y
otras situaciones que son potencialmente perjudiciales para la Sociedad.
Evitamos los conflictos de inters.
Su criterio para discernir es uno de sus activos ms valiosos. Debe evitar toda actividad, inters
o asociacin que represente un conflicto o parezca ser un conflicto con el ejercicio de su criterio
independiente en funcin del mejor inters de la Sociedad. Los conflictos pueden surgir en muchas
situaciones. Es imposible abarcarlas en su totalidad aqu y no siempre ser fcil distinguir entre una
actividad correcta y una incorrecta. Cuando tenga dudas, consulte a su director, a Recursos Humanos o a
la Organizacin Legal Global antes de tomar cualquier medida. Las siguientes directrices se aplican a las
situaciones de conflicto ms comunes:
Inversiones
No realice ninguna inversin que podra repercutir en sus decisiones comerciales. La poltica de la
Sociedad prohbe que el personal de Colgate posea acciones de, o tenga una participacin patrimonial en,
una Sociedad que compita con Colgate o que realice actividades comerciales con ella. Esta prohibicin
no se aplica a la posesin de pequeas cantidades (generalmente por debajo del 1%) de acciones de
sociedades que cotizan en bolsa, siempre que la inversin no sea tan sustancial desde el punto de
vista financiero como para que se cree la apariencia de un conflicto de intereses. Si realiz inversiones
potencialmente prohibidas antes de incorporarse a Colgate, comunquelo a la Organizacin Legal Global.
Familia
Notifique a su director y obtenga la aprobacin de su director de Divisin o Departamento y de la
Organizacin Legal Global antes de realizar actividades comerciales en nombre de Colgate con cualquier
Sociedad en la cual usted o un familiar directo suyo tengan una participacin que de algn modo podra
beneficiarlo con las medidas que usted o ellos tomen.
Otros trabajos
No trabaje para la competencia mientras trabaja para Colgate ni realice ningn trabajo para, ni brinde
asistencia a, ningn tercero (distribuidor, cliente o proveedor) si ello podra afectar adversamente a su
rendimiento o criterio en el trabajo. No destine tiempo de trabajo en la Sociedad, instalaciones, materiales,
marcas o logotipos a trabajos externos que no estn relacionados con sus tareas en Colgate sin la
autorizacin de su director de Divisin o Departamento.
Relaciones personales
Si bien reconocemos y respetamos los derechos del personal de Colgate de relacionarse libremente con
quienes conocen en el lugar de trabajo, tambin debemos ser sensatos y garantizar que esas relaciones
no repercutan negativamente en el rendimiento laboral, la capacidad para supervisar a los dems o el
ambiente de trabajo.
CDIGO DE CONDUCTA
Toda conducta en el lugar de trabajo que surja de una relacin amorosa o amistad entre empleados puede
ser incorrecta si la conducta da lugar a un lugar de trabajo incmodo para los dems. Se prohben los
favoritismos o la toma de decisiones comerciales basadas en emociones, filiaciones o amistades, en lugar
del mejor inters de la Sociedad. Quienes se vean involucrados en relaciones personales o amistades
deben hacer uso del tacto, el buen criterio y la sensatez.
Sea consciente del hecho de que otro integrante de su hogar podra tener un empleo que podra crear o
parecer crear un conflicto de intereses. Si se produjera esta situacin, consulte a su director, a Recursos
Humanos o a la Organizacin Legal Global para recibir orientacin.
Consejos de Administracin
Obtenga la aprobacin del Director General y del Director Jurdico/Consejo General antes de aceptar
formar parte de un Consejo de Administracin o de un organismo similar en una Sociedad externa
u organismo del gobierno. Su director de Divisin o Departamento deben aprobar de antemano su
participacin en el Consejo de Administracin de una organizacin profesional o relacionada con el
trabajo sin fines de lucro.
Otras consideraciones
Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo positivo que refleje los valores de nuestra Sociedad
y promueva las relaciones laborales slidas. Si bien suelen suscitarse conflictos de inters a partir de
nuestro trato con terceros, los conflictos o la apariencia de un conflicto tambin pueden desencadenarse
a partir de las interacciones internas. Quienes tenemos personas a nuestro cargo debemos estar
particularmente alertas para garantizar que no se susciten situaciones que pudieran ser interpretadas por
los dems como favoritismo o un posible conflicto de intereses.
Si usted se encuentra inmerso en un conflicto de intereses real o potencial, debe informar la situacin
inmediatamente a su director para que se pueda revisar y evaluar adecuadamente la situacin. La
Sociedad abordar la situacin con usted y ver la forma de encontrar una solucin adecuada.
P:
R:
Hace poco mi director me autoriz a tener un segundo trabajo en el sector inmobiliario para complementar
mis ingresos. Puedo utilizar el telfono de mi escritorio para comunicarme con mis clientes o utilizar la
fotocopiadora para hacer copias de la informacin sobre la oferta de propiedades durante mi horario de trabajo?
No. El uso que usted tiene previsto hacer de los bienes de la Sociedad es estrictamente para su beneficio personal,
no se relaciona con el desarrollo de las actividades comerciales de la Sociedad y se puede interpretar que interfiere
con su capacidad para cumplir con sus responsabilidades relacionadas con el trabajo. Si bien se permite el uso
personal intermitente de los bienes de la Sociedad, debe ser limitado y no interferir con el cumplimiento de sus
responsabilidades relacionadas con el trabajo.
salvaguardar. Los secretos comerciales y otra informacin confidencial no necesariamente deben ser
patentables, pero no se pueden dar a conocer al pblico general.
Sus obligaciones con respecto a los secretos comerciales y otra informacin confidencial de Colgate son:
No divulgar esta informacin a otras personas de Colgate ni a terceros excepto sobre la base de
que es necesario conocerla o es necesario utilizarla y, en esas instancias, con designaciones de
confidencialidad y otros mecanismos de proteccin de datos como proteccin con contrasea o cifrado,
segn corresponda; y por lo dems, no divulgar esta informacin.
No permitir que terceros manejen esta informacin sin una revisin adecuada de los controles de
seguridad y la tecnologa de la informacin del tercero.
No publicar ni tratar esta informacin en sitios web de acceso pblico ni medios sociales.
No utilizar esta informacin en beneficio personal o en beneficio no autorizado de personas ajenas a
Colgate.
Tomar todas las dems medidas razonables para proteger los secretos comerciales y la informacin
confidencial de Colgate de acuerdo con las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.
Si usted se desvincula de Colgate, su obligacin de proteger los secretos comerciales y otra informacin
confidencial de Colgate se mantiene hasta que la informacin se d a conocer pblicamente o hasta que
Colgate ya no considere que se trate de un secreto comercial o informacin confidencial. Tambin debe
recordar que la correspondencia, los materiales impresos, la informacin electrnica, los documentos
o registros de cualquier clase, los conocimientos especficos sobre los procesos, los procedimientos, las
maneras especiales de Colgate de hacer las cosas, independientemente de que sean confidenciales o no,
forman parte de los activos de la Sociedad y deben permanecer en Colgate. Por supuesto, las habilidades
personales adquiridas o mejoradas en el trabajo forman parte del activo propio de la persona que se
desvincula de la Sociedad. Si tiene alguna duda con respecto a si cierta informacin es confidencial o
constituye un secreto comercial, debe comunicarse con la Organizacin Legal Global.
CDIGO DE CONDUCTA
objetivos de conservacin de registros. Tenemos por poltica no compartir la informacin personal de los
clientes, proveedores y dems personas con terceros, a menos que sea necesario en el marco de la relacin
comercial y de acuerdo con las leyes y reglamentaciones vigentes.
Las leyes sobre la privacidad de los consumidores se elaboran y modifican con frecuencia. Tenemos
el compromiso de hacer un seguimiento de los cambios que se vayan implementando en las leyes y
normas de privacidad y podemos, peridicamente, desarrollar polticas especficas en funcin de dichos
cambios. Para obtener ms informacin sobre la proteccin de los datos personales, comunquese con la
Organizacin Legal Global.
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P:
R:
Qu debo hacer si me piden que posponga la acumulacin de ciertos gastos hasta el perodo siguiente? Por ejemplo,
est bien si alguien me dice en tanto y en cuanto los registremos este ao fiscal, no estamos haciendo nada malo?
No. Posponer deliberadamente la acumulacin de gastos sera una prctica engaosa, inaceptable y posiblemente
ilegal. Cada transaccin comercial o financiera, por ms irrelevante que parezca, se debe documentar con exactitud
y honestidad. La falsificacin de cualquier documento o registro de la Sociedad es una infraccin grave y podra
conllevar el despido.
CDIGO DE CONDUCTA
Los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate, as como los medios sociales, se deben utilizar
con respeto y profesionalidad en funcin de los fines comerciales de Colgate, con excepcin de los fines
personales limitados y apropiados. Adems, los siguientes usos estn prohibidos:
Enviar mensajes de acoso, discriminatorios, ofensivos, difamatorios, fraudulentos o amenazantes,
incluidos aquellos que abordan de modo ofensivo temas relacionados con la raza, la religin, la
nacionalidad, el origen tnico, el color, el sexo, la identidad de gnero, la edad, la ciudadana, la
condicin de veterano de guerra, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra caracterstica
protegida por la ley.
Distribuir sin autorizacin informacin confidencial de Colgate o sus secretos comerciales o tratar sin
autorizacin temas relacionados con las actividades comerciales o los procesos internos de la Sociedad
en cualquier sitio externo.
Provocar o permitir infracciones de la seguridad o interrupciones de las comunicaciones de red y/o
revelar indebidamente su ID de usuario o contrasea a otras personas o permitir que las usen.
Cualquier otro uso prohibido por las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad o las
directrices para el uso de los recursos de tecnologa de la informacin y medios sociales.
Excepto segn lo limiten las leyes vigentes, Colgate se reserva el derecho de supervisar, acceder y revisar
todos los recursos de tecnologa de la informacin de la Sociedad en las circunstancias apropiadas, a
criterio de la Sociedad y de conformidad con las leyes pertinentes. El derecho de la Sociedad a supervisar,
acceder y revisar todos sus recursos de tecnologa de la informacin se extiende a la informacin
comercial como a la personal creada, almacenada o transmitida a travs de los recursos de tecnologa
de la informacin de la Sociedad y tambin incluye los sitios de los medios sociales visitados a travs
de los recursos de tecnologa de la informacin de la Sociedad. Los empleados no deben tener ninguna
expectativa de privacidad con respecto a dicha informacin comercial o personal.
Colgate se reserva el derecho de restringir o finalizar el acceso o el uso de sus recursos de tecnologa de
la informacin por parte de cualquier usuario en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin
aviso previo, excepto cuando la ley lo prohba.
P:
R:
Cuando estoy sin hacer nada en mi casa, suelo visitar blogs y, la semana pasada, le comentarios de un
antiguo empleado en los que describa su experiencia con nuestra Sociedad de una manera muy negativa.
Eso me irrita mucho. Puedo responder a esos comentarios?
Usted no puede responder a los comentarios en nombre de la Sociedad. Sin embargo, es libre de responder a ttulo
personal, siempre que no infrinja las directrices de la Sociedad en cuanto al uso de los recursos de tecnologa de
la informacin y medios sociales y no divulgue informacin confidencial o de propiedad exclusiva de la Sociedad.
Tambin es sumamente recomendable que traslade este tema a la atencin de su director o de Recursos Humanos.
P:
Mi hija y yo a veces utilizamos el porttil de la Sociedad para usar Internet. Hace poco me pregunt si ella y
un amigo podan usar mi ordenador mientras no estoy en la ciudad este fin de semana. Est bien que les d
mi ID de inicio de sesin y contrasea?
R:
No. Las ID de usuario de inicio de sesin y las contraseas nos ayudan a proteger nuestros recursos de tecnologa
de la informacin. Usted no debe divulgar esta informacin a nadie. Adems, tampoco es aconsejable grabar
las ID de usuario de inicio de sesin y contraseas en su ordenador ni llevarlas en el maletn del ordenador.
Adems, puede proteger mejor los datos de la Sociedad frente a usuarios no autorizados si cambia sus contraseas
peridicamente. Por otra parte, sus familiares no deben utilizar porttil de la Sociedad para uso personal.
Colgate-Palmolive Company
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EL CONSEJO DE ADMINISTRACIN
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CDIGO DE CONDUCTA
Cada uno de nosotros es responsable por la forma en que nos perciben los proveedores
y los clientes. Es esencial que mantengamos nuestro prestigio por nuestra honestidad y
transparencia al tratar con estos grupos.
Tratamos ticamente con proveedores y clientes.
Nuestro objetivo al llevar a cabo nuestras operaciones de compra es garantizar la existencia de fuentes de
aprovisionamiento fiables y continuas. El trato honesto con los clientes y los proveedores es fundamental
para establecer relaciones slidas y duraderas. En ese sentido, vemos a nuestros proveedores como socios
y esperamos que obtengan ganancias razonables. Sometemos a todos los proveedores potenciales a
una consideracin imparcial y uniforme. Las decisiones se basan en criterios objetivos como precios y
calidad, as como en la fiabilidad e integridad de un vendedor. Est terminantemente prohibido ofrecer o
recibir sobornos o pagos similares de cualquier tipo.
No hacemos favores personales a los clientes respecto a los precios, bonificaciones promocionales,
asistencia de marketing o similares. Tratamos a todos los clientes sobre la misma base comercial. El trato
con los clientes y los proveedores se analiza en la seccin de este Cdigo en la cual se abordan nuestras
responsabilidades segn las leyes de competencia/antimonopolio.
El Cdigo de Conducta del proveedor de Colgate est disponible en otros idiomas en el sitio web de la
Sociedad, en la seccin Work With Us (Trabaje con nosotros) destinada a los proveedores.
Colgate-Palmolive Company
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Los proveedores y vendedores de Colgate siempre deben estar notificados del requisito de cumplimiento
del Cdigo cuando trabajan con nosotros. En caso contrario, estn sujetos a la posibilidad de no poder
seguir operando comercialmente con nosotros. Adems, debemos respetar y observar las polticas de los
clientes o proveedores en tanto no contradigan nuestras propias polticas.
P:
R:
Mis funciones laborales incluyen organizar numerosas reuniones de trabajo, viajes y convenciones.
Ahora, un hotel local en el que suelo reservar habitaciones me ofreci un fin de semana sin cargo para mi
aniversario de bodas. Es un gesto muy considerado de su parte. Puedo aceptarlo?
No. Si aceptara la oferta, sera difcil para usted demostrar imparcialidad a la hora de organizar el alojamiento en
el hotel en el futuro. Tan solo la apariencia de un conflicto de intereses es inadecuada y debe ser evitada, por lo que
usted debe rechazar amablemente la oferta.
P:
Hace poco dej de trabajar en una Sociedad de la competencia y me incorpor a Colgate. Pens que podra ser
til para mi nuevo equipo que preparara un resumen de todo lo que puedo recordar de los planes y estrategias
comerciales de mi empresa anterior. Est bien que lo haga?
R:
Sera muy poco tico y posiblemente ilegal que compartiera informacin confidencial o de propiedad exclusiva de su
empresa anterior. No debe divulgar ninguna informacin no pblica a la que tuvo acceso mientras trabajaba para la
competencia y, si alguna vez le piden que lo haga, debe comunicar inmediatamente la situacin al siguiente nivel de
direccin, a Recursos Humanos, a la Organizacin Legal Global o al Departamento de tica y Cumplimiento Global.
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CDIGO DE CONDUCTA
NUESTRA RELACIN
Colgate-Palmolive Company
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de gnero, la edad, la ciudadana, la orientacin sexual, la condicin de veterano de guerra, el estado civil,
la discapacidad o cualquier otra caracterstica protegida por ley. La publicidad construye mucho ms que
la imagen de un producto. Da forma a nuestro prestigio por fiabilidad, seriedad y confianza.
Adems, somos precavidos en la seleccin de los medios en los cuales aparecern nuestros mensajes
publicitarios. No permitimos que nuestros anuncios aparezcan en programas de televisin o en otros
medios que hacen un uso gratuito o excesivo de la violencia o el sexo o que son antisociales o que
afectan negativamente al prestigio o a los productos de nuestra Sociedad.
Observamos los estndares de la lealtad comercial al idear, utilizar y seleccionar anuncios publicitarios,
marcas comerciales y diseos de manera tal que nuestros productos destaquen por su propia calidad y
nuestro prestigio, en lugar de apelar a la imitacin o aprovechar el buen nombre de la competencia. La
equidad comercial exige:
Observar estrictamente los requisitos legales locales con respecto al uso indebido de marcas
comerciales y la competencia desleal.
Evitar copiar marcas comerciales conocidas, eslganes, temas publicitarios y grficos utilizados por
Sociedades multinacionales y la competencia regional fuera de su localidad.
Para obtener un anlisis ms detallado de las pautas de publicidad de la Sociedad, consulte las
Directrices de Publicidad de Colgate-Palmolive y la Declaracin de la Poltica de Asignacin
Publicitaria de Colgate-Palmolive, que se encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales de la
Sociedad.
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CDIGO DE CONDUCTA
EL GOBIERNO Y LA LEY
Cumplimos todas las leyes que regulan la actividad comercial de Colgate. Nuestra poltica
consiste en ir ms all de una interpretacin literal de la ley y observar su espritu. En caso
de duda, consulte siempre a la Organizacin Legal Global.
Cumplimos con las leyes de competencia/antimonopolio.
Colgate tiene por poltica que todos sus empleados cumplan estrictamente con las leyes de la
competencia (conocidas como leyes antimonopolio en los EE. UU.) de todos los pases, estados/
provincias y municipios en los que Colgate opera. El objetivo de las leyes de la competencia es proteger
el proceso competitivo en beneficio de los consumidores. Las leyes de la competencia garantizan que
la competencia entre las Sociedades para hacer negocios se traduzca en ofrecer precios ms bajos,
productos innovadores y mejores servicios y no en interferir con las fuerzas de oferta y demanda del
mercado. Las leyes de la competencia tambin protegen a las Sociedades de las acciones predatorias o
injustas de las Sociedades dominantes, de manera tal que el campo de juego competitivo est abierto y
sea justo para todos. Colgate avala los objetivos de las leyes de competencia. Tenemos la conviccin de
que nuestra Sociedad tiene un mejor rendimiento en un mercado competitivo.
Prcticamente todos los pases han promulgado leyes de competencia. Es nuestra responsabilidad
comprender las leyes del lugar donde operamos y buscar orientacin a travs del asesor legal de la
unidad de negocio o de la Organizacin Legal Global segn sea necesario. Debemos cumplir con el texto
y el espritu de las leyes vigentes.
Las leyes de la competencia de todo el mundo prohben los acuerdos entre competidores actuales o
potenciales que atenten contra el espritu de competencia. La clave del cumplimiento es la independencia.
Colgate debe actuar con independencia en sus actividades comerciales, lo cual implica fijar precios,
descuentos, promociones y las condiciones de compra y venta; seleccionar clientes, distribuidores y
proveedores; y elegir los productos que se van a elaborar y cunto se va a vender. Es importante recordar
que para que un acuerdo sea ilegal no tiene que ser un acuerdo formal y ni siquiera debe celebrarse por
escrito. Puede tratarse de un acuerdo verbal o inferirse de un curso de accin comercial o de comentarios
en documentos. Un acuerdo no tiene que implementarse satisfactoriamente para ser ilegal.
Las leyes de la competencia tambin imponen determinados lmites a las relaciones con los clientes y
distribuidores. En la mayora de los pases, todo intento de privar a los clientes o distribuidores de la libertad
de determinar los precios y los trminos y condiciones de venta, o de aplicar limitaciones indebidas a su
derecho de operar de manera independiente constituye una infraccin de las leyes de la competencia.
Las consecuencias para Colgate y su personal del incumplimiento de las leyes de la competencia son
extremadamente graves. La infraccin de algunas leyes de la competencia puede derivar en multas y
encarcelacin para las personas involucradas y en multas aun ms onerosas para la Sociedad. Por otra
parte, incluso sin la interposicin de acciones penales, es posible que se entablen demandas civiles para
procurar el pago de daos y perjuicios y los honorarios de abogados.
Siempre que dude si una accin contemplada puede suscitar problemas en virtud de las leyes de
competencia, debe consultar a la Organizacin Legal Global.
Para obtener ms informacin sobre cuestiones de competencia/antimonopolio, consulte los Directrices
de Competencia Internacionales de Colgate-Palmolive, que se encuentran en las Directrices de Prcticas
Comerciales de la Sociedad.
Colgate-Palmolive Company
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P:
R:
Un contacto de negocios me cont que uno de nuestros competidores directos va a hacer una reunin durante
una convencin de odontologa. Me gustara asistir a la reunin, pero temo que no me dejen entrar si saben
que soy de la competencia. Puedo asistir en tanto y en cuanto mantenga mi identidad en secreto?
No. Nunca es correcto ocultar la identidad para obtener informacin de la competencia. Tambin debe consultar
a la Organizacin Legal Global antes de asistir a cualquier reunin con la competencia porque dichas reuniones
podran suscitar inconvenientes relacionados con las normas antimonopolio.
P:
R:
20
S que no puedo comprar acciones de la Sociedad sobre la base de informacin interna, pero puedo
recomendarle a un familiar o amigo que lo haga?
No. Estara infringiendo las leyes de operaciones con informacin privilegiada tal como si comprara las acciones
personalmente. Adems, la persona beneficiada con la recomendacin tambin podra estar infringiendo la ley si
supiera que el asesoramiento se bas en informacin interna.
CDIGO DE CONDUCTA
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Aparte de los empleados gubernamentales obvios o tradicionales, recuerde que en algunos pases la
categora de empleado del gobierno puede incluir a profesores universitarios, docentes, odontlogos,
veterinarios, mdicos y empleados de los medios de comunicacin estatales.
Para obtener una orientacin ms detallada sobre las polticas de la Sociedad en estos temas, consulte
las Directrices de Colgate-Palmolive sobre la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero de
Estados Unidos y las Directrices de Colgate-Palmolive sobre Relaciones Comerciales con Entidades
Gubernamentales, que se encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.
P:
R:
Entiendo que existen leyes que prohben el soborno de funcionarios del gobierno. Pero la ley tambin prohbe
sobornar a personas que no son funcionarios del gobierno?
Existen leyes contra el soborno que prohben los sobornos entre partes comerciales privadas, es decir, el soborno
comercial. Estas leyes tienen exactamente la misma importancia -y se aplican con la misma rigurosidad que las
leyes que prohben el soborno de funcionarios y empleados del gobierno.
Siempre recuerde que la poltica de la Sociedad y la ley local prohben el soborno de cualquier persona en el contexto
de las actividades comerciales de la Sociedad, trtese de un funcionario del gobierno como de un particular.
P:
R:
Cmo determino por cunto tiempo debo conservar los registros de la Sociedad y cundo puedo eliminarlos?
Consulte Records Management (Gestin de registros) en el sitio de intranet de la Sociedad en OurColgate.com >
C-P Sites > Legal and Regulatory o comunquese con el Coordinador de registros local (cuando corresponda).
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CDIGO DE CONDUCTA
NUESTRA RELACIN
CON LA SOCIEDAD
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Ser un lugar de trabajo seguro y saludable que proteja la salud de las personas y el medio ambiente.
Pagar a los empleados un salario que les permita satisfacer como mnimo las necesidades bsicas y
brindarles la oportunidad de mejorar sus habilidades y capacidades.
Respetar la legtima libertad de asociacin de los empleados.
Trabajar junto con los gobiernos y las comunidades con los cuales hacemos negocios para mejorar la
educacin, la cultura, la economa y el bienestar social de esas comunidades.
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CDIGO DE CONDUCTA
EL MEDIO AMBIENTE
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NUESTRA RELACIN
Nos esforzamos por servir a los mejores intereses de nuestros accionistas y por contribuir a
aumentar el valor para los accionistas.
Defendemos una buena direccin corporativa para proteger el valor de
los accionistas.
Los programas y las polticas de direccin corporativa de la Sociedad, de los cuales este Cdigo de
Conducta es un elemento fundamental, constituyen una importante salvaguarda para los accionistas.
En los ltimos aos, el Congreso, la SEC, la Bolsa de Valores de Nueva York y otros entes reguladores
y autoridades de todo el mundo han establecido muchos pesos y contrapesos con el fin de promover
la conducta tica corporativa que ha sido la prctica habitual en Colgate durante tantos aos. Nuestros
accionistas estn bien atendidos por un consejo independiente, compuesto de una mayora sustancial
de consejeros independientes, y de comits independientes que supervisan las cuestiones relacionadas
con las auditoras, la compensacin y la direccin. Los estatutos de los comits y las directrices para la
direccin que se actualizan constantemente definen con claridad las funciones y las responsabilidades de
los consejeros y los principios de direccin corporativa de la Sociedad.
Para acceder a una descripcin ms detallada del programa de direccin corporativa de la Sociedad,
consulte las Directrices del Consejo de la Sociedad Colgate-Palmolive sobre Cuestiones Importantes
de Direccin Corporativa y los estatutos del Comit de Auditora, el Comit de Nombramiento y
Direccin Corporativa, el Comit de Personal y Organizacin y el Comit Financiero, todos ellos
disponibles en el sitio web de la Sociedad.
CDIGO DE CONDUCTA
RESPONSABILIDAD POR EL
CUMPLIMIENTO
Colgate-Palmolive Company
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CDIGO DE CONDUCTA
Lo alentamos a que se comunique con tica y Cumplimiento Global para formular preguntas sobre el
Cdigo de Conducta o para denunciar presuntas infracciones. Tomamos sus inquietudes con seriedad
y todas las denuncias de infraccin se investigarn con prontitud. Es imprescindible que las personas
que realizan denuncias no lleven a cabo investigaciones por cuenta propia, ya que estas pueden tener
implicaciones legales complejas. Actuar por cuenta propia puede comprometer la integridad de una
investigacin y afectar adversamente tanto a Colgate como a usted.
Lo animamos a que se identifique cuando llame a fin de facilitar la investigacin y el seguimiento. Cuando
la ley local lo permita, usted puede suministrar informacin de forma annima. En algunos pases, existen
leyes que restringen el tipo de informacin que se puede proporcionar. Si estas leyes corresponden a su
caso, un representante de tica y Cumplimiento Global lo remitir a alguien en su unidad de negocio que
pueda brindarle asistencia para aclarar su duda o inquietud.
A fin de investigar una infraccin o presunta infraccin del Cdigo de Conducta o de las Directrices
de Prcticas Comerciales, es posible que sea necesario enviar los datos personales recabados en un pas
a otros pases, incluido Estados Unidos. Adems, cualquier infraccin real o presunta del Cdigo o las
Directrices de Prcticas Comerciales podra derivar en la presentacin de un informe, que posiblemente
contenga datos personales, al Departamento de tica y Cumplimiento Global. En esos casos, es posible
que empleados de la Sociedad y entidades de Colgate que participan en las operaciones del Departamento
de tica y Cumplimiento Global para investigar el informe utilicen los datos personales, pero nicamente
durante el perodo que sea razonablemente necesario para cumplir con este fin (y, con posterioridad,
dichos datos personales sern destruidos o conservados segn lo exija la poltica de la Sociedad o la ley).
Colgate-Palmolive Company
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Lnea de tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Medidas disciplinarias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Nuestros clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Conflictos de inters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Nuestros consumidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Contctenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Contribuciones polticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Controles de importacin/exportacin . . . . . . 22
Derechos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Regalos y entretenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Favoritismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9
Fidelidad de la publicidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Secretos comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 16
Gestin de registros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Sostenibilidad/responsabilidad social. . . . . . . . 25
Tolerancia cero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Trabajo infantil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 23
CDIGO DE CONDUCTA
PREGUNTAS FRECUENTES
P:
R:
P:
R:
P:
R:
P:
R:
P:
Mi director me ha indicado que haga algo que considero que podra ir en contra de la
ley. Qu debo hacer?
R:
Colgate cumple con todas las leyes y reglamentaciones de todos los lugares donde operamos.
Adems, pueden existir polticas y procedimientos especficos de la Sociedad que abordan ese tema.
Comience con el Cdigo de Conducta, pero no olvide consultar a su director, Recursos Humanos,
tica y Cumplimiento Global o la Organizacin Legal Global si no encuentra la respuesta que
busca.
Todos los empleados de Colgate de todos los niveles deben cumplir el Cdigo de Conducta. No
hay ninguna excepcin.
Todos los empleados de Colgate tienen la responsabilidad de garantizar que sus acciones
se enmarquen en el Cdigo de Conducta. Es por ese motivo que le solicitamos que revise
y certifique el Cdigo de Conducta cada ao y que realice cualquier curso de formacin
obligatorio que se le asigne. Tambin se espera que usted dirija cualquier pregunta o inquietud
a su director, a tica y Cumplimiento Global o a la Organizacin Legal Global. Si sus acciones se
contraponen a las conductas descritas en el Cdigo u otras polticas de la Sociedad, manifestar
que usted tena buenas intenciones o que no saba que sus acciones eran inapropiadas podra no
protegerlo de la toma de medidas disciplinarias o de consecuencias legales.
Debe hablar con su director para corroborar que entiende la indicacin. Si, despus de esa
conversacin, le sigue preocupando, debe comunicarse con tica y Cumplimiento Global a travs
de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive o con la Organizacin Legal Global para informar sus
inquietudes:
ethics@colpal.com
1-800-778-6080 (Norteamrica)
1-212-310-2330 (cobro revertido desde todos los dems lugares)
1-212-310-3745 (Fax)
Recuerde que nunca es aceptable infringir la ley, independientemente de quin sea la persona
que le indique hacer algo. Jams ponga en riesgo su trabajo ni el prestigio de la Sociedad por
hacer algo ilegal o poco tico.
Colgate-Palmolive Company
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P:
R:
Adnde puedo recurrir para recibir formacin adicional sobre cumplimiento y aclarar mis
dudas relacionadas con la tica?
Comunquese con Recursos Humanos, Educacin y Capacitacin Global, la Organizacin Legal
Global, o tica y Cumplimiento Global local.
P:
R:
P:
R:
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No, nuestro Cdigo de Conducta est disponible en nuestro sitio web y entregamos copias a
peticin del interesado.
Esperamos que nuestros proveedores demuestren los mismos altos estndares ticos que
adoptamos en el seno de la Sociedad. Colgate-Palmolive Company ha elaborado un Cdigo de
Conducta del proveedor, que est disponible en varios idiomas y que se encuentra en el sitio
web de nuestra Sociedad en la seccin Work with Us (Trabaje con nosotros) destinada a los
proveedores.
CDIGO DE CONDUCTA
POLTICA DE NO REPRESALIAS
Es poltica y prctica de Colgate mantener los estndares ticos ms elevados y crear un
lugar de trabajo libre de conductas ofensivas o inapropiadas en el cual el personal tenga el
espacio que necesita para expresar sus inquietudes ante la Sociedad sin temor a represalias.
En consecuencia, en Colgate, no se tomar ninguna medida adversa contra ningn empleado,
antiguo empleado, agente o tercero que presente quejas, denuncie, participe o colabore en la
investigacin de una supuesta infraccin del Cdigo de Conducta de la Sociedad, la poltica de la
Sociedad o la ley vigente, a menos que se determine que la acusacin realizada o la informacin
suministrada son intencionadamente falsas. Hasta la mxima medida posible, Colgate mantendr
la confidencialidad de todas las quejas. Todas las imputaciones de represalias se investigarn y, si
corresponde, se tomarn medidas disciplinarias, incluido el despido.
Colgate-Palmolive Company
33
Corporate Communications
300 Park Avenue
New York, NY 10022-7499
D12-128 5/12