Zeggai Dieb

-
: :

:

.
2010-2009 :
-+

%$ " !
) * + , &
19 :

!"# ( ' &%
) ' ,- !

/%

...
" : "

" "

.
" "
" " .

ENIE
" "

.

...
:
:
:
:
:
:
:
:
: :
:
:
:
:
:
:
:
: :
ENIE
:
:
: ENIE
: ENIE

ENIE
)(1
03
)(2
13
)(3
14
)(4
14
)(5
18
)(6
21
)(7
24
)(8
34
)(9
37
)(10
41
)(11
45
)(12
47
)(13
48
)(14
50
)(15
54
)(16
56
)(17
63
)(18
64
)(19
67
)(20
72
)(21
74
)(22
75
)(23
76
)(24
77
)(25
78
)(26
AIDA
79
)(27
80
)(28
82
)(29
83
)(30
88
)(31
94
)(32
107
)(33
110
)(34
121
)(35
124
)(36
136
)(37
147
)(38
168
)(39
169
)(40
170
)(41
187
)(42
190
)(43
199
)(44
200
)(45
206
)(46
207
)(47
207
)(48
210
)(49
211
)(50
212
)(51
221
)(52
224
)(53
226
)(54
230
)(55
331
)(56
232
)(57
234
)(58
236
)(59
238
)(60
ENIE
240
)(61
241
)(62
244
)(63
254
)(64
246
)(65
247
)(66
248
)(67
249
)(68
250
)(69
251
)(70
252
)(71
253
)(72
254
)(73
ENIE
255
)(74
13
258
)(75
260
)(76
261
)(77
262
)(78
263
)(79
264
)(80
265
)(81
16
266
)(82
268
)(83
269
)(1
32
)(2
46
)(3
65
)(4
86
)(5
117
)(6
126
)(7
127
)(8
129
)(9
130
)(10
142
)(11
144
)(12
157
)(13
)(14
)(15
) ENIE
)(16
)(17
)(18
188
ENIE
189
ENIE
(2010
191
192
CHAINE Hi-fi
ENIE 2006
2010
194
202
)(19
ENIE 2006 .2010
202
)(20
209
)(21
)(CA
211
)(22
220
)(23
224
)(24
2006
2010
225
)(25
226
)(26
229
)(27
230
)(28
232
)(29
233
)(30
235
)(31
238
)(32
ENIE
239
)(33
241
)(34
" "ENIE .
243
)(35
243
)(36
244
)(37
245
)(38
246
)(39
247
)(40
248
)(41
250
)(42
251
)(43
251
)(44
252
)(45
253
)(46
ENIE
254
)(47
256
)(48
13
257
)(49
259
)(50
259
)(51
260
)(52
261
)(53
262
)(54
263
)(55
264
)(56
16
265
)(57
267
)(58
269
)(59
270
)(60
270
)(61
271
)(62
271
)(63
271
)(64
272
)(1
ENIE
185
)(2
)(3
" "TVC
)(4
)(5
188
ENIE
VCR CRYSTAL LIVE PICTURE
CHAINE Hi-fi
ENIE
193
194
195
)(6
196
)(7
197
)(8
198
)(9
)(10
)(11
216
2004
2004
217
218

:

.
mondialisation
Gatt
TIC

.

les clients

les marchs cibles
la prospection
. .les 4 ps
produit

.

dveloppement des comptences
.

concurrence
total lenvironnement .

.
image

.

externe
la communication
.
:
:
.

:
-1
-2
-3

-4

:

.

.satisfaction
:
-1

.
-2
.
-3

.
-4
.
-5
.

-6
.
:
.1 .
.2
.
.3

.
.4
.
.5
.
:
.1
.
.2 " Chef du dpartement de
"communication

.
.3
"."Site Web

.4

"."Concurrence totale

. .
.5
:
.1
.
.2 .
.3
.
.4
.
.5 .
.6
.
:
.1 " Essai dvaluation
"de la communication externe 2001

) ( .

.2
.3
.4
.5
"
"
"."ENIE
"
" .2004
"
" .2008
"
" .2005
:

.
:
.1 " "

.
.2
.
.3
.
.4 " "SPSS V 12

.
:
.1
.
.2 )(Mix communicationnel
.3 ) Marketing
(directe .
.4
2010-2009 2010-2006
).(Condor, Samsung
:
.1 ENIE

.
.2 200
) (
150 SPSS V12
.
.3 SPSS
.
.4 :

.
.
:
.1 Entreprise
.2 Marketing 4 PS 7 PS
.3 Communication Mix communicationnel
.4 Communication commerciale Prix
Distribution .Promotion ou communication
.5 ..
:
.1
.
.2

.ENIE

" "

) (
:
.1

.2
.3
.4 .
" "

. :
.1
.2
.3 :
.4 .
" "

:
.1 Publicit
.2 Promotion des ventes
.3 Marketing directe
.4 Relations publique
.5 Packaging

ENIE
:
.1 ENIE
.2 ENIE
.3 ENIE

.4

.
ENIE
:
:

.
-

.
:
": "
": "
": "
": "
:
: :

.

.
:
.1 :

:
. :
.
. : .
. :
.
:1 . . " "PME
21-20 2004 .8
:2 " "
2003-2002 .3
2
. :
.
) (01 .
) : (01

: " " .4
.2 :
Entreprise
1
Firm :.Undertaking
.
.1.2

.
.2.2

.
:1 . " " 1993 .24

:2 . " " 2006 .28
: Jaques Muller et Sabine Separi : conomie dentreprise , tome1, Paris, dunods. 1992. p3.
.3.2 .
.4.2 ) (Chister Bernard

.
.5.2 ) (Stephan Robins :

.
.3 :

.
.

.

: ...
: D. Martine, J. Pavoire, B. Matory : conomie , RMN. Paris. 2000. p46.

: William L. Marrow, public administration, 2nd ed.., Randon House. N.Y. 1980.
3
: Stephan P.P, Robins, organisation theory structure desing application, prentice hall international,
inc, Englewood chiffs, N.J., 1990.
:4 . " " .26-25
2
:

.

.

.
:
-1
:
:
Socit industrielles :
.
Socit commerciales
Socit de services :
.
-2
Socit de lagriculture : .
socit prive
) (:
socit mixtes
: http://www.9alam.com/forums/showthread.php?t=1960.
:
5
Socit prive
:
. ) (:
Socit de personnes
.
. :
Socit par action SPA
)(.
. :
Socit responsabilit limite SARL
.
. Socit collectives :
.
: :

:
.1 : :
:

.
:

.
: http://www.ingdz.com/vb/showthread.php?t=23540.
.2 :
:
:

.
:

.
:

.
.3 :
:
:

.
:
:

.
:

:
.1 :
.
:

.

.
.
.
.2 :

:1 " " .06

:2 " " 1 1999 .11
:3 " " 1996 27
8
. .
. .
. .
. .
. .
. .
:
. .
. .
. .
.3 :

.

.

.
:1 . . . " : "
2008 .30
:2 " " 2009
.28
9
:
.4 :

1
:
.
.
.
.
.
.
.5 :

.

.
.
2009/10/26 : http://www.echoroukonline.com/montada/pm12:47
http://www.shatharat.net/vb/
10
:
:
:
.1 :
:
.1.1 2007
:
2004

.
.2.1 :Kotler et Dubois

.
.3.1 :Benoun )(
3
.

.4.1 :Stanton
.
.5.1 :David Jobber

.
: http://osamamarketing.blogspot.com/2008/08/49.html.
P. kotler et B. Dubois, marketing management , public union, Paris, 10me dition, 2000 , p 40.
3
: M.Benoun, marketing, savoir et savoir-faire , conomia, Paris, 2me dition, 1991 ; p05.
:4 " " II
2
1979-1978.32
5
: David Jobber, principals and practices of marketing , magran hill, publishing compagny, 1998 ,
p4.
11
:
.6.1 :

"
" .
.7.1 :

.
.8.1 :

.
.2 :

Cor marketing concepty
.
).(02
:1 " " 2009.09

:2 . . " " 2008 .14
:3 " " 2002 .26
12
) :(02
-
NEEDS
WANTS
DEMANDE
Product
) +(
Markets
Value
Satisfaction
Quality
Exchange
Transaction
Relationships
: . " " 2008 .28

.3 :

:
.1.3 ):(1930-1900

.
.2.3 ):(1950-1930

13

....
) :(03
: "
" 2007-2006 .75
.3.3 ) 1950 (:
:

.
) :(04

: "
" .75
.4.3 :

:1 " " 1997 .35-34
:2 " " .19
14

.

.
:
.

.
:
.1 :
"

".
:
:1 " "
1999.36-35
:2 " "
.2005
15
.

".
.

.
.
.
.
.
% 30
% 25
.
.
.

.

... Business life cycle

: Kotler philip & Keller Kiven, marketing management, 12 TH editions, 2006, P4.
:2 " : " 1992 .9
:3 " " 2003 .15

:4 " : " 2003 .45
16

.
.2 :
. :

.
:
.

.
.

.
. :
:
.
.
.

.
:1 " : " 1998.57-53

:2 " : " .53
17
:
.3 :

) (05
.
) :(05

Source : http://unpan1.un.org/intra doc/groups/public/.../unpan 024010.pdf
:
. .
. .
. )

.
18
. .
.
.
. .
. .
. .
:
: :

.
.1 :
:
:
.
: :

2
.
:

3. :
:1 " " 1981 .382

:2 "" 1995 .302
:3 " "
1997.16
19
:

.
.

.
.2 :

:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
20
:
.3 :

marketing research process
).(06
) :(06
: . . " "
.258
:
:1 . .524
21
:
.1.3 :
Problem definition

.
.2.3 :

. .
.3.3 :
)(
) (.
.4.3 :

.
.5.3 :

.
.6.3 :

.
.7.3 :

.
22
:
:
)(March

:
. .
. .
. .
.1 :
.1.1 : : 1
.
.2.1 :
2
.
.3.1 :
:
.
.
""
.
) (Publics
. :
:1. . " : " .32-31

:2. . " : " .32-31
3
: Claude Demeure, Marketing , Paris, Dalloz, 1999, p29.

: S. Martin, et J.P. Vdrine, Marketing , 1996, p21.
5
: J. Lendrevie, J. Levy et D. Lindon, Mercator , Paris, Dalloz, 2000, p39.
4
23
. : ""
) ( .
. : ) (Publics
) ( .
1.

).(07
) :(07 .

Source : J. Lendrevie, J. Levy et D. Lindon, MERCATOR , op cit, p.45.
: J. Lendrevie, J. Levy et D. Lindon, Mercator , op cit, p44.
24
:
.2 :

:
.1.2
.
.2.2
.
.3.2
.
.4.2
.
.5.2
.
.6.2

.
.7.2 .
.8.2
.
.3 :
:
. :

.
:1 . " " 1997 .89-88
25
. :

:
.1. :

...
.
.2. :
.
.3. :
.

2
:
.1 .
.2
.
.3
.
.4
.
.5
.
.6
.
:1 " : " 2002 .35-34
:2 "" 1999.51
26
.7 .
.8
.
.9
.
:
.1 :
"

" "
" )( "

".
.2 :
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
: http://www.dr-al-adakee.com/vb/showthread.php?t=1955
: http://kenanaonline.com/users/walaa/posts/7391
27
1
2
:
..
.3 :
:
.1.3 :

.
. :
.
:
.
:
)
(.
.

.
. : :
:
.
:
) (
.
: www.dr-al-adakee.com
28
:
.2.3 :

5.30
:
:

.
:

.
.4 :
:
.
.
. :
.
.
.
.
:1 " "
1429 2008 .10
29
.

"".

:
:
....
:

.

.
:

) (Consumer delight
) (Consumer intimicay ) (Consumer care
) (Relationship marketing
:
.1 : .
.2 .
.3 .
30
:
.1 : :
. :
.1. 1:
.

.
.
.2. :

.
.3. :
. "

.
:
.
:
.
.4. : :
:1 . " : "
2008.13
:2 . " : " .13
:3 " : "21 2002.95
:4 " : " 2000 .74
: Mark Filser, le comportement du consommateur , dition Dalloz, Paris,1994, p11.
:6 " : "
2004 .116
31
.
.
.
.
.

.5. : :
.1
:
.
.2
:

.

.
.6. :
) (01 .
) :(01

: " : "
1988 .12
:1 " : " 1995
.6
:2 " " 1999 .123
32
:
.
.
.
. :
.

.

:
.
.
.
.
.
.
.
. :

:
.

.
:1 . " " 2005 .39-38-37

:2 . " " .35
33

.

.
.
.2 :
.1.2 :
).(08
) :(08 .

=
=
: " : "
2000 .49
34
.1 :Problem recognition

.Establishing need
.2 :information search

:
. : .
. : .
. : .
.3 :Evaluation of alternatives

) (Evaluation critaria :
.1 .
.2 .
.3 .
.4
:1 . . . " "
2008 .132-131
35
:
.4 :Purchase decision

.
:
:Attitudes of others
.
:Unexpected situational fators

.
.5 :Post-purchase behavior

.

> .
.2.2 :Consumer behavior modle

.

.

.
:
. .
.
) (09 .
36
) :(09

Source: Philip Kotler , Marketing Management, Prentice, Hall,2000, p172.
37
:
:
:

.
.1 :

:

.
"" Marketing mix

.
: Marc Filser, Yves Simon, Sofre patrick, marketing mix , encyclopdie de gestion, 2me dition
Durand, Paris, 1995, p1903.
:2 . " " 2006 .73
:3. . " " 2009.58

38
) :(4 PS

.
Marketing mix
4 4 Ps
4 Cs .
4 Ps
4 Cs
Product
Costumer solution
Price
Costumer cost
Place
Convenience
promotion
Communication
:
.2 :
:
1961 A.W.Frey :
) .(...
) (.
K.J. Kelley W. Laser 1962
:
J.E. Mcarty 1960
4 ) (Les 4 Ps Product
Price Promotion .Place
: www.rsscrs.info./2007/.
: www. Jps-dir.com.
3
: Mark Filser, Yves simon, Patrick Sofre, marketing mix, op cit, p1904.
2
39

4 Ps
1: ) (Produit, Prix, Promotion, Place

" "7 Ps : (People, Process,
) 2.Physical evidence ).(10
: Kotler Philip, and Kevin Lane Keller, marketing management , (12 th ed), new jersey, prentice
hall, 2006, p19.
2
: Dacko Scott G, advanced dictionary of marketing putting theory of USE , (1 st Ed), New York,
oxford university press, 2008, p334.
40
) :(10

Marketing Mix
Place
Produit
Prix
Promotion
People
Physycal
Process
Environment
: . . . " " .48

41
.3 :

:
)
( .

.
) (.

.

.
:
Marketing mix
)(4 Ps

.

: ) (Produit )(Prix
)( ) (Place ).(Promotion
.1 ):(Product
.1.1 : :
:1. . " " 2009 .227-226

42

)(.
:

.
:

.
Mc Carthy :

.
.2.1 :
5
:
) ( .
.
.
.
.
.
.
: www.rsscrs.info.
:2 . " " 2002 .37

: Philip Kotler, principales of marketing , 2nd ed, (N.J. Pretice hall), 1983, p246.
:4. . " " .88
:5 . " " .37

43
:
1.3.1 :
) (Obsolescence

.
. :

.
. ):(Launch

.

.
. ):(Growth

.
. ):(Maturity

:
:
.
44
:
:
.
) (11 .
) :(11 .
: . " "
2006 .101
. ):(Saturation

) (Obsolescence technological .
. ):(Decline

.
2.3.1 : ).(02
:1 . " " 101-100
45
) :(02
: . " "
2004 .174
.2 ):(Price
.1.2 :

.
:
:

.
:
.
:1. . . " : "

2006 .243
:2. . . . " : " 2005
.210
46
:

.
.2.2 :Pricing steps

) (12 :
) :(12

:. . " "
2008 .263
:1 " " 1999 .121

47
:
.3.2 :

) (13 :
) :(13

Source: Pride William .M, Ferrell O.C, marketing concept and strategies , 2nd
Ed, Houghton, Mifflin company, 2000, p521.
48
:
.4.2 :
:
.1.4.2 : :
.
.

.

.
.2.4.2 : :

.

.
:1 " "
1997.138
:2 " : " 1997 .292
:3 " " 1988 .241
:4 " : " .293
49

:

.

.3 ):(Place
.1.3 :
) (
)( )(
... 2. ) (14 .
) :(14 .

) (

.
:1 " : " 1995 .382

:2 " "
1429 2008 .3
:3. . . . " : " .241
50
1949 :

.
.2.3 : ) (
) (
.
:
. :

E-commerce
.
.

:
.1. :
:

.2. :
:

: Bernard et Coli, vocabulaire conomique, dito de seuil, Paris, 1991, p63.
:2 " "
1429 2008 .56
51
.3. :
:

.3.3 :
:
. :

.
. :

.
. :

.
. :

.
. :

.
:1 " "
1429 2008 .57
52
. :

.
.4.3 :
:
. :
.
. : .
. :
.
. :
....
. : .
.4 :Promotion

.Promotion concept
:1 " " 1428 2007.83

53
.1.4 :
:

)(15
:
) : (15

:1 . . . " : "
1996 .190
54
""

.
.2.4 : :
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

:1 . " " 2006.11

:2 " " 2006.148
:3 " " 2006.32
:4 . " " 2000.79-78
55
:
.3.4 :

.

.

:

).(16
) :(16

: . " " 2002

.324
56
:
:
. : .
. : .
. : .
. :

:
:

.
:
.
:
: .
. :

.
(.
)
. :

.
:
.
57
:
. .
. .

.
)(7 ps
.1 :People
""
"" ""

.
"" .
: 1 . " " 2002

.232-231
:2 . . " "
2009 .115-112
58
:
.2 :Process
Process

.
.3 :Physical evidence

:
. ....
. )
.(...
. .
.
.
59
:
:

)(
" "la prospection
.

) (.
) (4PS " "
.
60
:
:

"."public cible
)
(
" "Site Web ...
. Le monde Extrieur
.
Politique de

communication .
61
:
:
: :

.
.
.1 : ) (

communicate
communis common
.
.2 : :
* " :
".
* " :
.
".
* " :
".
* Blondin " :
".
* " :
message
une image .
:1 " " 2006 .14

2
: J.P Helfer, J. Orsoni, Le marketing , vuibert, Paris, 1990, P 239.

: http://ar.wikipedia.org/.
4
: le petit Larousse illustr, Larousse, Paris, 2001 , P 239.
5
: Blondin sekiou, gestion des ressources humaines , B. des horis, Canada 1993, P 23.
6
: Maryse et Jean- luc Koehl, technique commerciales , les ditions fucher, Paris, 1991, P 210.
3
62
.3 :
) (17 :
..Une source ou metteur :
..Un message :
..Un destinataire ou rcepteur :
. .Un vecteur ou support de message :
) : (17 .
Rcepteur
Dcodage
Vecteur
Message
SOURCE
)(metteur
Codage
Feed Back
Source : Jacques Lendrevie et Denis Lindon, Mercator , Dalloz 6e dition,

2000, P412.
.4 :

:
.
.
.
.
.
.
).(18
:1 . . " "
2006.09
63
) :(18 .

*

.
*
.
* .
*
.
*

* .

: . . " "
.10
.5 :
.1.5 : Les types de communication :
la communication interne :
.
64
:
.
la communication globale :
.

).(03
) :(03 .
la communication Externe
Public
Les Moyens

....

.
....

....
....
:
.2.5 : :
) :(Cognitif
....
) :(affectif
)
(.
) :(comportemental
.
65
:
:

.
.1 :

.
:
"" " :
1
".
" :
".
" :
" 3. .
Lendrevie Lindon" :
) ...(
".
pierre heude" :

...".
: P. kotler et B. Dubois, marketing management , 9me ditions, publi-union, Paris, 1997, P 605.
: M. C. Debourg, J. Clavelin & O.Perrier, pratique du marketing , 2m ditions, Berti dition,
Alger, 2004, P 301.
:3 " " 2003 .28
4
: J. Lendrevie, D. lindon, Mercator : thorie et pratique du marketing , Dalloz, Paris, 7me ditions,
2003, P 503.
5
: Remi Pierre Heude, communication , dictionnaire analogique de la publicit et des mdias,
cyroles, 1993, P 72.
2
66
:
.2 :
.

.

....

.

).(19
) :(19 .
)(
: . . " "
2009 .70
:1 . " : " 2007 290-
.289-288
67
. )( :

.
. :

.
. :

... .
. :

.
.3 :

:
.1
:

.
: Jacques Lendrevie et Denis Lindon, Mercator, Dalloz, 6 me dition, 2000, P 413.
68
:
.2
:

.
.3
:
.
.4
:

.
.5
:
.
.6
.
:
: .
. :
.
. :
.
:
.1 :
:
:

.
:
.
69
:

.
: :
...
:
.
:
.
.2 :
:
: :

.
: :

.
: :

.
: :

.
: :

70

.
: :
.
.3 :
:

.
1.3 :

: )( )(
)( )( ) ( .
.2.3 :

""

""" "" "" "" "
"" ).(20
:1 " " 2000 .40

:2 . . . " : "
2009 .27-26
71
) :(20

Source: Kotler. P, Armstrong. G, principles of marketing 10TH ed, prentice

hall, new Jersey, USA, 2004, P 472.
3.3 :

" "AIDA
.
4.3 :

.
. :
""CHAT
.
. :

" " " " "
" " ".
72
:
5.3 :

.
.
6.3 :

.
73
:
: .
: .

" "
:
" "publicit " "Promotion des ventes " Marketing
"direct "."Packaging
).(21
) :(21
publicit
Mix
communicationnel
Promotion
des ventes
Packaging
Marketing direct
Relations publiques
:
.1 .Dfinition de communication mix :
* " )
...( ".
: Dictionnaire mthodologique de marketing, Gruy Serref, Collection 1989, P 275.
74
* "
".

)( . ) ( ).(22
) :(22
) (
) : (

) (
Source : M. C. Debourg, J. Clavelin & O.Perrier, Pratique du marketing ,

Op.CIT, P 302.
.2 :
" "efficace :
: Marie Camille debourg, Joel Clavelin & Olivier Perrier, Pratique du marketing , Op, CIT, P301.
75
)/(.
"."push et pull
)(.
.
"."la position concurrentielle
1.2 ) /(:

) (23
.
) :(23 .

F.V
P.V
P.V
PUB
F.V
R.P
R.P
PUB
Source: Kotler & Dubois, Marketing Management, OP.CIT, P 571.
:1 . " " 2003 . 672

76
:
2.2 ":"Push et Pull
)(
"Pull strategy
" :

.

) .(24

.
) :(24 .
: . " "
2002
234
)( " :"push strategy )

(
.
77

) (25

.
) :(25 .
: . " " .234

3.2 )(:

) ( ) (

) (.

:
78
)( "."Awareness
"."interest
"."desir
) ( "."action
" "AIDA
) (26 " "AIDA
.
) :(26 AIDA
Action
Desir
Interest
Awarness
)(
)(
: . " " 2002 .341

. .
4.2 :
) ltape dans le cycle de

(vie du produit
) (27:
79
) :(27 .
) (4
) (3
) (2
)(+
) (1
: . " "" "

2001 .407
.5.2 :"La Position Concurrentielle" :

.
: .
.1 :
. "Dfinition de politique de communication :
" )
"communication ".
Action de
: Claude Demeure, Marketing , 2me dition, Dalloz, Paris, 1999, P 166.
80
:
. ."Dfinition de stratgie" :
:
"

".
" ".
. ."Dfinition de stratgie de communication" :

" :

".

:
.

.

.2 :
) (28 ) (29 .
: B. Brochand, J. Lendrevie, Le publicitor , dition dalloz, 1983, P 41.
:2 " " 2005 .373
: B. Brochand, J. Lendrevie, Le publicitor ,4me dition dalloz, 1993, P 45.
81
:(28)
Objectif Marketing

Stratgie marketing

Marketing Mix

Stratgie de produit
Stratgie de prix
Stratgie de
distribution
Stratgie de
communication
Allocation du budget
Contrle de la stratgie

SOURCE : Claude Demeure, Marketing , OP CIT, P 166.
82
: (29)
Objectifs de Communication

Cibles de Communication

Dfinition des messages transmettre

Dfinition des moyens de transmission des messages

Allocation de budgets

Compagne de communication

Mise en uvre de la compagne de communication

Contrle de la stratgie et de la compagne de communication

SOURCE : Jean - Marc Dcaudin, La communication marketing , concepts techniques -stratgies, 2eme dition, economica, Paris 1999 , P 40.
83
:
.3 :

:
.:

) (Lendrevie

....
.:

.
.:

.
.:

.
.:

84

.
.:
.

.
.:

)
...(.
. :

.
:
.1 :
:
. :
.
.
. :
) ...(
) ...(
.
1
: Dominique Beau, Sylvain Daudel, Stratgie dentreprise et communication, DUNOD, Paris, 1992,
P41.
85
.
.
. 2:
.
:
.
....
. :
:
) : (04 .

. . . - .
. . -.
. .
. . - .
Source : Dominique Beau, Sylvain daudel Stratgie dentreprise et

communication , op.cit, P215.

.
.
: J. Lendrevie, B. Brochand, publicitor , 5e d, Dalloz, Paris, 2001, P214.

: Dominique Beau, Sylvain Daudel, Stratgie dentreprise et communication, op cit, P41.
86
1
2
:
.

effets de rmanance sur limage
1:Les
.
. .
:
: .
: .

.
. :

.
. :

.
.2 :
. 4:
.
.
) .(30 :
. :
.
1
: Dominique Beau, Sylvain Daudel, op.cit, P41.

3
: J. Lendrevie, B.Brochand, op, op.cit, P216.
4
2
87
.
) ( .
. : )(
) ...(.
) :(30

Source : Dominique Beau, Sylvain Daudel, op.cit, P49.
. :
) (
. : ... .
.
88

.
. 1:

.

.
.

.
. :Larchitecture gnrale de la communication

. :
: . : : ....
.
.
charte de communication commerciale
:La
) (

1
: J. Lendrevie, D.Lindon, Mercator : thorie et pratique du marketing , 5e d, Dalloz, Paris, 1995,

P460-463.
89

.
:
:

.
:le territoire
.
.
.
:
.
: ....
. - .
:1 " : "
2004-2003 .155
90
: : .

.
" "

.

.
: :
) (force de vente

" "
.
.

.

.
.
: Armand Dayan, Marketing industriel , 4me dition, Vuibert, Octobre, Paris 1999, P131.
: Armand Dayan, Marketing industriel , op.cit, P132.
91
1
2
:
: :
:
.
.
) (.
.
) (.

.
) (pauler la force de vente
.
: :

:

) (prescripteurs

:

) circuit de
(prescription .
.
92
: " "
....
.
) : (:
:
.

......
: :
) (
:
.
: .

.

.
) ( .
.
.
) (31
" ".
93
) :(31

% 20

)(
-

) (

Source : Armand Dayan, Marketing industriel

94 OP.CIT, p 134
:
:
.

1
.
:
.2
:
.1
.
.2
)
...( ....
.
.
: )(
:
.1 :

.
:
.
: P.Kotler, B. Dubois, marketing management , vuibert, 10me d, paris, 2000, P556.

: Jean-marc Dcaudin, La communication marketing : concept, technique, stratgies , conomica,
3me d, paris, 2003, P311.
:3 " " 1428 2007
www.rsscrs.info.56
95

.
.

.

.
.

:

.
.
.
.2 :
" ""
.
.
.

.

:1 " : "
2006 .28-27
96

.
.3 :

.
% 10 % 20

12
12
.

.
.
.4 :

.

.

. .
.

:1 " " .57
:2 " : " 29-28
97
.
.
:
:
.1 : :
* :
.

.
* : .
* :
.
* :
.
* :
.
.2 : :
. )(.
.
: .
:1 " " 2007 .63-61
98
:
:

.

) (
.

.
:
.
.
.
).(les marches cibles
)(
.
99
:
:
)(

.
)(
.

) (
: " "Publicit ""Promotion des ventes
" "Marketing direct " "Relations publique
"."Packaging
100
:
: "."publicit

:
:
.1 :
:
* "
".
* "

.
.
* " ) (advertising

".
* " ) (...
la publicit advertising
anzeige ."publicita
: Kotler Philip, marketing management , 12 th ed, prentice. hall international, inc, new. jersey,
2004, P568.
2
: M. lee, C. Johnson, principles of advertising : a global perspective , second ed, (new york : the
Haworth press, 2005, P3.
3
: www.irtikaa.com
:4 " " 1999 .15
101
* " :

".
* ) (Aaker/myers " :
.
".
.2 :

...
.

: .

.

"...

)(".

)(.
: Dictionnaire de gestion, la dcouvert , tome 02, ed, la dcouvert, Paris, France, P 850.
: J. lendrevie, B. Brochand,, Le nouveau publicitor , 5 me dition, Dalloz, Paris, 2001, P 03.
:3 " " 1 2001 .14
:4 " " 1998 .99

102
1
2
" :

".

.

... .

.
.3 :
:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

: Benard LAMIZET, dictionnaire encyclopdie des science de linformation et de la

communication, d parisienne, France, 1997. p452.
:2 " " 1 1998 .67
:3 . . " : "
.133-132
103
:

.
.
.4 :
:
. :
)(

.
. :

..
. :

.
. :

.
:1 . " " 2009 100-
.99
104
. :

.

.
. :

.
1
.5 :
.
. .
.
.
.
.
. :1. " : " 2008 .199
105
:
:
La compagne publicitaire
.1 : :
* "

1
".
* "

".
.2 " :"La cration publicitaire

.

.

).(32
:1 . " : " .203

:2 . " " .101
106
) :(32

) (
) (
: /
) (
) (
Source : Andr micallef, Le marketing : fondements techniques valuation ,

ditions litec, Paris, 1992, P 160.
.3 .
:
: C. Demeure, Marketing , Op. Cit, P 177.
107

"annonceurs
:"Les
"agences de publicit
:"Les
" :"Les rgies

.
"Les centres dachat despace
":

.
.4 :
1.4 :
. : .
:
.
. : .
2.4 ":"Plan de la compagne publicitaire
:
: .

:
.
:
.
108
3.4 1: :
. " :"Pre-testing
:
.
.
.
.
:
.
.Folder test :
.
.
"testing
"Poste
:
.
.
.5 :

).(33
: M.C Bebourg, J. Clavelin et O. Perrier, Pratique du marketing , op cit, P 331.
109
) :(33

) (

Source : M. Koehil J.L. Koehl, Techniques commerciales , Les ditions
Foucher, Paris, 1991, P 212
110
:
.6 :
. " :"AIDA :

interest
Desire
Action

.
Awareness
. " :"DAGMAR "
Defining Advertising Goals For
"Measured Advertising results

:
Awareness
comprehension
Action
conviction
. " :"Lavidge & steiner

:
Knowledge
Awareness
:1 . . . . " :......"
2008 .16
:2 " " 2000 .188
111

Preferenc
conviction
Purchase

.
liking
. " :"Pellemans
:
. " :"Belch & belch

:
: Pellemans, Paul A, the consumer decision-making process , journal of marketing, V05, N : 05,
2000, P 210-215.
2
: Belch. George E & belch. Michael A, Advertising and promotion: an integrated marketing and
communication perspective , siscth ed, McGraw, hill companies, inc, 2004; P 106..
112

.
. :
:

.
: :
:
.1 :
. 3:
:

1
: Likmund G, William & amico dmicheal, effective marketing , new York, Thomson learning,
2002, P 381-383.
:2 . . " " 2008 .246
:3 . " " .107-106

113

.
:

.
.:

.
:
.

.
:

. " :"Affichage
:
:1 . . " " .246

: J. M. Utard, publicit et communication dentreprise , lexitec, dition hachette, Paris, 1992, P 130.
114
:

""Divers
:

. :

.

.

.

.
:
:1 " " 2001 .90

:2 . . . . " :......" .153
115
.2 :
. : 1

.

.
. :
.
:

.

.

.
:1 . " "
2007 .109
:2 . . " :--" .274
116
:
.:

. " New
"media

.
.3 :
. :
.
):(05
) :(05 .
""
.

.

.

.
: . " " .110
:1 . . . . " :......" .160

117
:
: .

) (
.
: .
.1 : :

.

COHEN :
.

Yves Chirouze
:
4
.

.

.
: .
1
: Laker, Macheal, J, The Marketing book , 4TH ed butterworth, Heinman, Oxford, 1999, P 418.
: Mohamed Seghir Djitli, Marketing , Berti dition, Alger, 1988, P 198.
3
: P. Desmet, Promotion des ventes : du 13 la douzaine au marketing direct , Paris, nathan, 1992, P
16.
4
: Yves Chirouze, Le marketing , tome 2, OPU, Paris, 1989, P 205.
5
: J. Lendrevie, D. Lindon, R. Lautier, Mercator , dition Dalloz, 1983, Chapitre 8, P 272.
6
: P. ingold, Les technique promotionnelles , Paris, vuibert, 1998, P8.
2
118
:
: .
: .
.2 :

200
% 75

) ( :
. :
:

.

.

.

.
. :
:
:1 . . " " 2009 .230-229

119

.

.

.

.

.

.
.3 :

.
) (34 .
120
) :(34 .

: . . " " .232

:
1-3 :

.
:
: S.Martin et JP. Vdrine, initiation au marketing , les concept cls, dition chihab, Alger, 1996, P
299.
121
2-3 .
:

) (.
:1 " " 2001 .288

:2 " " 2006
.93
:3 " "
2008 .373
122
3-3 )(:
:

4-3 :

:

.

.
.
:1 " " .233

:2 " : "
2009 .82
123
:
: .

). (35
) :(35

Consumer - oriented sales

promotion
Trade and business

Oriented sales promotion
Samples
Coupons
Premiums
Cash refund
Allowance
Conventions
Trades show
Event
marketing
Discounts
Bonus packs
Incentives
Display materials
Contests
Sales
training programs
Cooperative
advertising
: . . " "
2007 .399
124
:
.1 :

:
. :

Prix spcial
.

.
Prix Barr

.

.
: G.Mansillon, M. Riviere, J. Hank, J.P. Couderc, J. Duboin, Action commerciale et mercatique,

dition foucher, Paris 1992, P 413.
2
: Franois Colbert, Marc Filion, gestion du marketing, 2 dition, Gatan Morin diteur, canada,
1995, P 336.
125
) :(06 .

.
.
-
Source : Yves chirouze, le marketing le choix des moyens de laction

commerciale, tome 2, 4 ditions, Chotard et associs diteurs, Paris, 1991, P 144
. ).(Samples

1
.

.

"
"
C2
.
1,3
:1 " "
2007.870
2
: P. Malaval, J.M. Dcaudin, C. bnaroya, pentacom : communication thorie et pratique, Paris,

pearson dition , France, 2005, P 187.
126
).(07
) :(07 .
.1
.
. - .
.2
- .
.3

: . . " :
" 2007 .117
.1. :
*
.
*

.
:1 " " .871/870

:2 . . " " .116-115
127
:
.2. :
*
.
*
.
. ):(coupons

.

.
. ) (contests ):(jeux
* :

.

.
:1 " : "
1988.513
:2 " " 2009
.195-194
128
) :(08 .

.

.
.
:
.
:

.
- .
Source : Yves chirouze, le marketing le chois des moyens de laction

commerciale, op cit, P148.
* :

.

.
:1 " " 1995 .122

129
) :(09 .

- -

.
Source : Yves chirouze, le marketing le chois des moyens de laction
commerciale, op cit, P149.
. ):(cash refund

.
.
.
.
. .

. .
. ) 2:(premiums :
* free premiums
.
* self-liquidating premiums
(.
)
. ) 3:(bonus packs
:1 . " " 2006 .96-95

:2 . . " " 2007 .401
:3 . " " .96
130

.
: .
. ):(vent marketing

:
Event Marketing
) (

.
.2 :

:
. ):(Discounts

.
. ) (trades shows ):(convention

.
:1 . . " " .402

:2 " " 2006 .249
:3 " " 2001 .294
131
:
. ):(Allowance

. :
* :Display Allowance
.
* :Advertising Allowace
.
* :free goods .
* :specialty advertising items
.
. :Incentives

.
. )(
:training programs
cooperative advertising
sales
* :

.

.
:1 . " " .713

:2 . . " " .403
3
: berkowitz, eric. N, et al, marketing , 6TH ed, mc graw hill, 2000, P539-541.
132

.
* :
.
. ):(Display materials

:
.
:
.1 :

.

.
: :

.
:1 " "
2009/2008.91-90
133
:
: :

:
/ .
: :

:

.

.

.

.
.

.
: :

.

134

.
.2 :

.
) :(36
.
) :(36 .
135
: " "
2009/2008 .103
.3 :
: www.aleppoeconomics.com
136
.1-3 :
:

.
. :

:

.
.
:
.
. :
:

. )( :
.
. :

:

:

.2-3 : :
137
.4 .
: ""Marketing directe
:1 " " .244-243

138
" :
".

.

.

.
: .
.1 :
:
* "
".
* "
".
* " )
( ".
* "
" "minitel
"
: www.edarah.org/book.php?ID=8
: P. Kotler, B. Dubois, marketing management , public union, Paris, France, 10 me dition, 2000,
P 658.
3
: J.M. Utard, publicit et communication dentreprise , lexitec, dition hachette, 1992, P 101.
4
: www.ultimatemarketing-sd.com
5
: P. Kotler, B. Dubois, D. manceau, marketing management , Pearson ducation, France, 2004, P
602.
2
139
* " :

".
* "
".
.2 : :
.3 : :
: www.azziomar.files.wordpress.com/2009/04/chapitre-initiale.doc
: J. hanak, M.H. fosse, M. darbelet, J.L. kochl, notions fondamentales et mercatique , dition, 1996,
P 339.
2
140
.4 :
.
" " " "catalog
.
.
.

.
* " .
1886
.
.
" "
.
* " "
" " 1961
.
* " "
""
)
187,9 .(2004
:1 . " " 2003 .12

141
: :
.1 :

).(10
) :(10 .

.1 .
.2

.
.3

) (website

www.enie.dz
.
.4

.
.1 .
.2
) .
(.
.3

.
.4

.
.5
.
.6
) (Low-Cost

)(Comptitive advantages
: :
. . " : "
.170-169
142
:
.2 :

.
.

)
.
(

.

DELL
Amazon IBM .

.

.
.3 :

Informer une clientle Faire une Offre
dachat ).(11
:1 . . " " .404-403

: C. Demeure, Le marketing , OP. CIT P189-190.
143
) :(11
* :
) (...
.
* :

.
* .
* :
) (.
* :
) (.
* :
.
* :

.
* :
.
* :
.
.4 :
. : :
. interactive "."media .144
:
. . . . : :
. . . . . .5 :
" never sell to
" "David Qglivy "

"stranger
.

:

.

.

.
.
.
:1 . . " " .322-321

145
: .
.1 :

.

1
.
).(37
; P. Kotler, B. Dubois, Marketing management, public union , 10 me edition, Paris, 2000, P 658.
146
) :(37
9
Direct- rponse TV
marketing
Direct- Mail marketing
Database marketing
Catalogue marketing
Tlmarketing
Voice- Mail
marketing
E- Mail
marketing
Fax
marketing
Informercials
marketing
: . " " .721

. :
.1. :
"."Direct-Mail marketing

) (

:1 . . . . " : "
.179-178
147
") "Brochure(
.

:
" :"Fax Mail

.
" :"E-mail

.
.2. ":"catalog marketing

" one-to-one
"merketing

" "Added web-based cataloges
.
.3. ":"voice-mail marketing

) (mail boxes
148

.
. :
.1. ":"Fax marketing

.
.2. ":"informercials marketing

.
.3. ":"tlmarketing

.

.
. :
.1. ":"database marketing

:1 . " " .725
:2 .724
3
: G. Charon, la vente , economica, Paris, France, 2002, P 173.

:4 . " " 2007
.14
149
.

.

"."Windows
.2. ":"Direct-repense TV marketing
:
*
"repense advertising
:"Direct
30 60

30 45
.
.
*
"shopping channels

:"Homme

24
...
.
.2 ."Direct marketing stratgies" :
:1 . . " " .424-423

:2 . " " .726
150
:
*
"strategy
:"one-step

.
* :
"strategy
:"two-step
151
: ""Publique relations

.

.
:
.1 2:

.
3
.2 :

:
. :
.

:1 " " 2006 .09

: www.policemc.gov.bh/reports/2007/..../15-8.../160807A.doc
:3 . " : " 2005 15-14
152

.
. :

.
"
" .
. :

.
. :

.
. :

.

.
153
:
.3 :

Lasley

:
:
" )( :
".
" :
".
" ) (C.E.R.P

"
"

"
. :1 " : " .21

2
: S. Black, practical public relations , New Delhi, university book stall, 1994, P 03.
: J.M UTART, publicit et communication dentreprise , lexitec, dition hachette, Paris, 1992, P
130.
4
: J. lendrevie, D. Lindon, R. Laufer, merkator , dition Dolloz, Paris, 1983, P 274.
3
:5 "
2009-2008.59
154
) (public relation news " :

".
" :

".
.4 : :

) ...(
""Internationalization des marchs
: .
.1 :
:
. : :
.
.
:
.
:
.
. : .
. :
.
:1 . " " 1995 .236
: www.aleppoeconomics.com
: J. P Bertrand, techniques commerciales et marketing , berti dition, Alger, 1994, P 154.
:4 . " " 1971 .19
155
2
3
. :
:
.
. :
.
.2 :
:

) (12
156
) :(12

)(

Source : www.aleppoeconomics.com
157
:
.3 :
: :
-
.
: : :

:

:1 . . " " 2007 .26-25
:2 " " 2001 .98
158
:
.4 :
:
. :
. :

. :

.
. :
.
. :

.
:

.

.

.
:1 . . . . " " 2006 .19

:2 . . . . " " .20
159
: .
:
:
) (Projecteur ) (Vido
.

:
.1 :

:
. :

.
:
:1 " "
2005-2004.65-64
2
: Lahanque Sylvie, solatges fabienne, Les relations publique : guide pratique , dition
dorganization, Paris, France, 1991, P 90.
160

.
. :

.
. :

.
. :

.
. :

:1 " " 2007
.414-413.
:2 " " 1983.40
161

.
.:

.
.2 :

... .

.

.
:
.:
:1. " : " .237

:2 . . . . " " .166
162

.
.:

.
. ) (:

.

.
. :

) (
" "Micro-ordinateur

.
:1. " : " .238

:2 . . " " .187
:3 " " 2006 .19
163
:
.:
.
.:

.
.3 :

: .
.:

.

.
:1 " ) ("
1995.214
:2 " " .506
:3 " " .69
:4 " : " 1999 .186
164
:
:
*

.
* ....
*
.
*
.
.:

.
. :

.

.
:1 . " " 2000 .92-91

:2 " " 1983 .41
165
:
: "."packaging
: .
.1 " :"packaging :
" :
".
" :

".
Marie Camille Debourg" : Packaging

:
).(Etiquette
).(Habillage
).(Conditionnement
).(Emballage
1
: Philip kotler, Marketing management : analysis, planning and control , 5TH ed, Englewood cliffs,
N, J prentice hall, inc, 1984, P490.
2
: S.martinet, et J.P. Vdrine, Marketing : les concepts - cls , Paris, les ditions dorganisation,
1998, P93.
:3 . " " 2003 .594
4
: J.P Bertrand, technique de marketing , Berti dition nante, France, 1993, P109.
5
: A. thilland, emballage magazine , N 561, Paris, Mars 1999, P14.
166
:
).(Desing
.2 : :
.
.
.
.
" "packaging ""
:
* "" : :

* : :

""Identification

""Recyclage
) (38 .
: Marie Camille Debourg et autre, pratique du marketing , OP CIT, P 125.

:2 . " " .595
: M.C Debourg, J. Clavelin et O. Perrier, Pratique du marketing OP, CIT, P129.
167
) :(38

Source : M.C Debourg, J. Clavelin et O.Perrier, Pratique du marketing , OP.

CIT, P 128.
:

"."Synthol

:
. :

).(39
: Lendrevie et D. Lindon, Merkator , OP CIT, P 224.
168
) :(39
:
:
-
Source : J. Lendrevie et D. Lindon, Merkator , OP CIT, P224
. :

).(40
) (
) ...(
X
X
: Lendrevie et D. Lindon, Mercator , OP CIT, P 226.
169
) :(40
:
:
-
""

Source : J. Lendrevie et D. Lindon, Mercator , OP CIT, P226
.3 :

) (

.
.1/3 :
1
:

.5P
:1 " " 2006-
2007.16-15
170
:
50
.
% 10
.

% 40 .

: .

.

.
.2/3 :

...
.
:1 1999 .8
171
" :

".
. :

.

.
. :

1962

:
... .
.

.
:1 " "
2002/2001.91
:2 " " 1999 .151
172
:
.3/3 :
.

.

.
.4/3 :

) .(...

:1 " " 1997 .266
: Gouffi M, lEmballage Variable du Marketing-Mix, Technique de lEntreprise, Paris, 1993, P69.
173

.
:
.1 :
:
packaging
.
"
:
.

.
.

....

.

.
.2 :

. :
:1 . . " " 2007 .351

:2 " "
2009-2008 :.43
174
:Consumer

.
:Cost
.
1:
.
:
.
.
" spcial price
."offers
promotionnel
/ :
) (family packaging
. .

.
.3 :
:
:1 . . " " 2005

.271-270
:2 . " : " 2007 .187
175
.
.
.
.

.
.4 :
:
( . :
.
.
( . :
.
( . :

.
:
: : ) (ISO:
"
".
:1 . " : " .189

:2 " "
2009-2008 .91
176

.
.1 :
:
"
".

.

:
. :

.
. :

.
. :
.
. :

:1 " " .91
177
" "
"
".
. :
.
: :
.1 : :
"

".

:
.

.
.
.
.
.
.
.
:1 . . " " 1985 .235

178
*

.
.2 :
.
"
".
02/89 1989/02/07
) (03
:
" ...

/

".

.04/91
:1 " " 2000

.27
:2 02/89 89/02/07 03
.89/06
179

.
39/90" :

".
05
.
" : 06 367/90

...
".
:1 39/90 90/10/30 02 06
.90/05
:2 " " .52
180
:
:

" "Gammes

" "

:
.

.
.
181
" : " ENIE
:

.
.

ENIE .
182
" : " ENIE
: .ENIE
: .ENIE
ENIE 1969
SONELEC : .1967
GTE
Americane 1978 "
ENIE ) (.
ENIL ) (.
ENASC ) (.
ENICAB ) (
ENTC )(.
ENIE ) (
.UCRC
: .ENIE

.
.1:

:
.
.

.
.
:1 : .
:2 : .
183
" : " ENIE

.
.
.2:

.
.

.
)(.
) (.

.
.3:
.

.
: .
.1 :
ENIE
82/320
23
1982
) (SONELEC 1989 )(ENIE-SPA
).(01
:1 : .
184
" : " ENIE
) :(01 ENIE
Source : www.enie.dz
3
1.7 1220 ) ( 2010 .
.2 .ENIE
" "Alfatron 1988 ) (ENIE-FLAMBORD
EPE 1993 38,1 .
.3 : :
. :
:
.1 74 55 37 : FST
2010/2009 ) 107 (Plasma .
.2
.3
.4
.5

Mantoscope
Home cinma
Mini et Micro chanes stro
DVD
:1 .ENIE
185
" : " ENIE
Radio k7/cd portable
.6
.7 *
.8 *
.9*
)*(
. : )(EGP
... :
.1
.2
.3
.4 ""SMPS
.5
.6
.7 ) (.
.8
.9 )(.
. : :
.1

" "EGP .
.2 :

"."ISO 9000
" ".
186
" : " ENIE
.4:

.
) (41 .
) :(41
2005
187
" : " ENIE
.5 :
).(02
) :(02 ENIE
:
.1
.2
ENIE 70
ENIE 80
.6 1:ENIE ).(13
) :(13

)
DVD(

ENIE
Home cinma
:1 .ENIE
188
Audio
VHS
2
2
" : " ENIE
:VHF UHF
- SMPS
.7 :
).(14
) :(14 ENIE

189
" : " ENIE
.8 : ) (42
ENIE
) :(42

"#

%
) ('
!

)
( /%,-

)
( !0

!
#
! $
&#%
'!
( $

'!

'!

'!
)'
*

+
-.

%/
% 0

34
$
867" 5#123 4
89

+
-.

3
B

+
-.

'- $

!-

05
$

$

059.

- . G

/%
-6

AB=$
$-

0.
8

)
9: /$

$-
%
9: !
=) /$

- . I 2

%
-9>

- . LB-
(-

CD/
.

- . I 1

- . -.

+
-.

6-
6-7
190
" : " ENIE
.9 : ).(15
) :(15 ) ENIE
(2010
263
259
% 20.4
643
1
590
% 49.8
% 0.10
260
112
252
109
% 20.2
% 08.7
11
10
% 0.90
1290
1220
100
68
65
%10.90
120
112
%13.00
342
320
%27.60
631
596
%41.20
129
127
%07.20
1290
1120
100
EGP

UAG
: .
191
" : " ENIE
:
: .
:
.1 :TVC
).(16
) : (16

"FLATRONE"PLASMA
107 CM
LCD 32
81 CM
LCD 37
94 CM
LCD 42
107 CM
ULTRA Slim
55 CM
CHAMPION
37 CM
FLATRON GST 1
FLATRONE
74 CM
55 CM
REAL VISION
74 CM
SUPER TURBO
55 CM
SUPER TURBO
37 CM
DREAM VISION
74 CM FST
FLATRONE 2
55 CM
MAGIC CHAMP
37 CM
MAGIC CHAMP
55 CM
2010-2009
) 2010 (08
) 2010 (09
) 2010 (04
) 2010-2009 (12
) 2010-2009 (10
) 2010-2009 (11
) 2010-2009 (10
/
/
/
/
/
/
/
:
) (16
) ENIE " "12 . (310
192
) (03
" : " ENIE
) :(03 "" TVC
Real Vision 74cm
Flatrone 55cm
Super Turbo 37cm
Super Turbo 55cm
Flatrone 2 55 cm
Dream Vision 74cm FST
Magic Champ 37 cm
Magic Champ 55cm
:
193
ENIE
" : " ENIE
. 2 " :"VCR/DVD
" "VCR CRYSTAL LIVE PICTURE ).(04
) :(04 VCR CRYSTAL LIVE PICTURE
VCR / DVD
VCR Crystal Live Picture
:
.3 " :"CHAINE Hi-fi
).(17
) : (17
CHAINE Hi-fi
CHAINE DYNAMIC SOUND
DS 800
CHAINE VCD/MP3
MV 800
HOME CINEMA
:
) (05 .
194
" : " ENIE
) :(05
CHAINE Hi-fi
Chane VCD/MP3 MV 800
Chane Dynamic Sound DS 800
Home Cinma
:
.4 : :
)CONDENSATEURS ELECTROLITIQUES (01
)CONDENSATEURS POLYESTERS (02
)POTENTIOMETRES (03
HAUT-PARLEURS
)PARLEURS (04
)CIRCUITS IMPRIMES (05
SEMI-CONDUCTEURS
)CONDUCTEURS (06
)COMPOSANTS BOBINES (07
) (06 .
195
" : " ENIE
) :(06
6
4
:
.5 :
.... :
Fabrication de pices plastiques.
Fabrication de pices en polystyrne expans (pse).
Traitement de surface (galvanoplastie).
)Fabrication de pices mtalliques (emboutie/ couppes
Fabrication de pices mcaniques de prcision
) (07 :
196
ENIE " " :
:(07)
Fabrication de pices plastiques
Fabrication de pices en polystyrne expans ( pse ).
Traitement de surface (galvanoplastie.)
Fabrication de pices mtalliques (emboutie/ couppes)
Fabrication de pices mcaniques de prcision
:
197
" : " ENIE
.1 :
ENIE
).(08
) :(08
CABINETS DENTAIRES COMPLETS ENIEDENT S1
APPAREILES DE RADIOGIE A RAYONS X DE 100 A 500 MA FIXES

ET MOBILES
RF 300
RM 100
TABLE BASCULANT TBMS
ECHOGRAPHES MOBILES AVEC SONDES LINEAIRES OU
SECTORIELLES ET MONITEURS N/B
ECHO1 RV/XR
:
198
" : " ENIE
: .ENIE
.1 :
1998 ENIE
).(43
) :(43

""EGP
:
.2 :
ENIE :

199
" : " ENIE

)(Mdia planning
.
.3 :
) (44 .
) :(44 .

:
: .
.1 : ) (
:
200
" : " ENIE
. :
15
:
04 :
05 :
05 :
01 :
. : :

)(
.2 : :
. : 36
.
. : :
) (.

.3 )( :
(CA) ENIE 2006 2010
) (18 .
201
" : " ENIE
) :(18 ENIE 2006
2006
2008
2007
2010
2010
2009
150903000
167670000
186300000
207000000
230000000
)(CA
) :(
:
.4 " :"la part de march
ENIE % 35
ENIE ).(19
) :(19 ENIE 2006 .2010
PDP LCD
2007
2006
2008
2009
2010
500000 507000
480000
390000 460000
50000
65000
80000
150000 100000
3000
5000
10000
50000
202
20000
" : " ENIE
: .ENIE
: "."4PS
.1 ":"Produit
ENIE " "Gammes
:
. :
. :
. : )
...(
:

)(
. :

.
:
.1 :
.1
.2
.3

203
" : " ENIE

:
.1
.2
.3
.4
) (
.2 :

.
.1
.2
:
.3 :
%15
) (ONS .1998
:
)
.(...
204
" : " ENIE
) (...
. " "Alfatrone
:

.2 ":"Prix
ENIE :
. :
... .
= +
. :

:
.1 : .
.2 :
.
.3 :
.
.4 :
.
.5 :
.
205
" : " ENIE
.3 ":"distribution
ENIE

.
:

. :
) (45
.
) :(45
: .
. :

:
) ".("03
) ".("04
) ".("05
) ".("06
) (46 .
206
" : " ENIE
) :(46

: .
. : )
( )( ...
... .
) (47 .
) :(47

: .
.4 ""Promotion
ENIE
" "Publicit

) ".("TIC
207
" : " ENIE
""
.
: .ENIE
ENIE 1987
% 70

.

.
.1 .ENIE
ENIE
.
. : 1290
2010
.
. :
.

.
:
.
.
www.enie.dz
:1 .
208
" : " ENIE

300000 30.
.2 .
ENIE
:
. :

. )(20
.
) : (20
1996
1998
2000
2002
2004
F.S.T
TVC 55 CM
F.S.T
TVC 37 CM
F.S.T
TVC 74 CM
03
04

:
) (.
.

).(48
F.S.T
209
TVC 55 CM
" : " ENIE
) :(48
1996
1998
2000
2002
2004
TVC 74 CM F.S.T
TVC 37 CM F.S.T
TVC 55 CM F.S.T
""TVC
:
. :
: ....

" "10 )(.
. : :
:
.
:
LG PHILIPS
...SAMSUNG
) (.
:
% 50 % 50

.
)(Gris Mtallis
210
" : " ENIE
:
) (21 ENIE
2006 2010

.
): (21 )(CA
2006
2008
2007
2010
2009
KDA

) (CA
5729
7569
6585
10000
8700
230000000 207000000 186300000 167670000 150903000
:
% 13

2006 2010 ) (49 ) (50.
) : (49
COMMU
DEP
ET
CA
ENTR
RELATION
depences
2,50E8
CA
2,00E8
1,50E8
Valeur
1,00E8
5,00E7
0,00E0
2010,00
2009,00
2008,00
2007,00
2006,00
annee
: )(SPSS V12
211
" : " ENIE
) : (50
depences
2,50E8
CA
2,00E8
1,50E8
Valeur
1,00E8
5,00E7
0,00E0
2010,00
2009,00
2008,00
2007,00
2006,00
annee
: )(SPSS V12
212
" : " ENIE
ENIE
.
:
.1 ":"publicit
. :
:
.1.1 :

) ...( 10
02 03 .
03 :
. .Algrien TV .A3 ENIE
" "ANEP
... . :

)
...( .
.
.2.1 :
.
213
" : " ENIE
:
) (
) (

.

ENIE

" "LUNAP
45 ENIE
:
.Quotidien
.Libert
.Lexpression
.
.
.3.1 : :
) (CH01 ).(CH03
10
:
)(.
) (.
)(.
.
214
" : " ENIE
.4.1 : ) (ANEP
:
.
.
.
) (2010
107 ) (PLASMA
:
.
.
.
.
.5.1 :
www.enie-dz.com

.
.2 :
:
. : :
" " 2009 2008 2007

ENIE
).(09
215
" : " ENIE
) :(09
2004
: .

12 2005
100 200 .
. :
20042005
ENIE
) ( ENIE
)-...( .2004
2005 )
...DVD (.
-3 1000 1500
.
-4 : ENIE :
2004
) (10 .
216
" : " ENIE
) :(10
2004
: .
14
: ... .
.

).(11
217
" : " ENIE
) :(11
: .
.3 :

:
. : :
300
FLATRONE
218
" : " ENIE
. : :
ENIE .
.
.
. Calendrier
.
.
.4:

.
: - ENIE -
ENIE

15
"
) (08Questions 01 .08
" ENIE
) (07Questions 09 15 ) :(01
.
ENIE
. :
.1

.2
219
" : " ENIE

1 2

....
.
.3
%

%

%

) (22 )(51
) :(22

% 25
.1
.2
.3
% 50
% 25
% 100
220
" : " ENIE
) :(51
50,00
40,00
20,00
Valeur pourcentage
30,00
10,00
0,00
femmes
homme
enfants
pcible
""SPSS V 12
.4

" "Gammes
" "
.
.5

" "Distribution
:
) (.
221
" : " ENIE
) (.
) (.
.6

.7

6 7

:

.
.8

" "EGP

.
222
" : " ENIE
. :
.9

.
" " "
".
.10
%

%

%

%

) (23 ).(52
%
223
" : " ENIE
) :(23

.1
.2
.3
.4
.5
% 40
% 30
% 15
% 7,5
% 7,5
:
) :(52
40,00
30,00
Valeur pourcentage1
20,00
10,00
0,00
pack
pr
md
pub
prom
Mixcom
: ""SPSS V 12

% 30
" "
% 40
300000,00 30.
224
" : " ENIE
.11 2006 2010

).(24
) :(24 2006 2010
2006
2007
2008
2009
2010
1718.8
1975.5
2270.7
2610
3000
% 30
2291.6
2634
3027.6
3480
4000
% 40
859.35
987.75
1135.35
1305
1500
% 15
652.5 567.675 493.875 429.675
750
% 7.5
652.5 567.675 493.875 429.675
750
% 7.5
8700
10000
% 100
5729
6585
: .
7569
KDA:
.12

) (25 ) (53
.
225
" : " ENIE
) :(25
% 10
% 08
% 60
% 02
% 20
% 100
: .
) :(53
60,00
50,00
30,00
Valeur pourcentage3
40,00
20,00
10,00
0,00
plaqupub
internet
pressema
radio
tv
moypub
: ""SPSS V 12
% 60

. .
226
" : " ENIE
.13

2010
.
1500 2000

.
.14

" "ENIE
" ."BROCHUR""
.
227
" : " ENIE
.15
.

. .

.

2011

.% 100
: - ENIE -

19

) (Q1 ).(Q5
) (
) (Q6 ).(Q19
200 150
% 75 ) :(02 .
) (N : 150

)(SPSS V12

228
" : " ENIE

) (SPSS V12 .
. :
) (N = 150 C
:
.
-1
:
15 24
25 34
35 50
51
150
0
Age
Valide
Manquante
2,5733
Moyenne
,65893
Ecart-type
1,00
Minimum
4,00
Maximum
) (26 .
) :(26
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
2,7
2,7
2,7
1,00
46,7
44,0
44,0
66
2,00
93,3
46,7
46,7
70
3,00
100,0
6,7
6,7
10
4,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) (26 ) (AGE
35 50 % 46.7 25 34
229
" : " ENIE
% 6.72.7
%44
) (54
) :(54
.%
Age
70
60
50
30
20
10
0
3,00
4,00
1,00
2,00
Age
: )(SPSS V12
-2
150
0
Sex
N
Valide
Manquante
1,3467
Moyenne
,47750
Ecart-type
1,00
Minimum
2,00
Maximum
) (27 .
) :(27
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
65,3
65,3
65,3
100,0
34,7
34,7
100,0
100,0
Frquence
98
1,00
52
2,00
150
Total
: )(SPSS V12
230
Valide
Frquence
40
" : " ENIE
) (27
98 % 65.3 52 .% 34.7 ) (55
) :(55
sex
100
80
40
20
0
1,00
2,00
sex
: )(SPSS V12
-3
:

150
0
Valide
niv
N
Manquante
4,9333
Moyenne
,89493
Ecart-type
1,00
Minimum
6,00
Maximum
) (28 .
231
Frquence
60
" : " ENIE
) :(28
Pourcentage
cumul
,7
Pourcentage
valide
,7
Pour cent
,7
Frquence
1
1,00
4,7
4,0
4,0
3,00
29,3
24,7
24,7
37
4,00
71,3
42,0
42,0
63
5,00
100,0
28,7
28,7
43
6,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) (28
%42 % 28.7 % 24.7
% 4 % 0.7 % 0
) (56 .
) :(56
niv
70
60
50
30
20
10
0
6,00
5,00
4,00
3,00
1,00
niv
: )(SPSS V12
232
Frquence
40
" : " ENIE
-4
:

spro
Valide
150
0
Manquante
2,5067
Moyenne
,69269
Ecart-type
1,00
Minimum
5,00
Maximum
) (29 .
) :(29
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
1,3
1,3
1,3
1,00
56,0
54,7
54,7
82
2,00
94,0
38,0
38,0
57
3,00
98,0
4,0
4,0
4,00
100,0
2,0
2,0
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) (29
82 % 54.7 57
% 38 06 % 4
03 % 2 02 % 1.3
) (57 .
233
" : " ENIE
) :( 57
spro
100
80
40
20
0
5,00
3,00
4,00
1,00
2,00
spro
: )(SPSS V12
-5
:
15000
15000 20000
20000 30000
30000 50000
50000
salaire
150
0
Valide
Manquante
3,4000
Moyenne
1,08064
Ecart-type
1,00
Minimum
5,00
Maximum
234
Frquence
60
" : " ENIE
) (30 .
) :(30
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
7,3
7,3
7,3
11
1,00
14,7
7,3
7,3
11
2,00
54,7
40,0
40,0
60
3,00
83,3
28,7
28,7
43
4,00
100,0
16,7
16,7
25
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) (30 20000 30000
60 % 40
30000 50000 43 % 28,7
50000 25 % 16,7
) 15000( ) 15000 20000(
% 7,3 % 7,3 ) (58 .
235
" : " ENIE
) :(58
salaire
60
50
40
Frquence
30
20
10
0
5,00
4,00
2,00
3,00
1,00
salaire
: )(SPSS V12
) (SPSS V12
150 ENIE :
% 46,7 35 50.
% 65,3 .
% 42 .
% 54,7 .
% 40 20000 30000.
236
" : " ENIE
. )(
) (SPSS V12

" " ) (Alpha de Cronbach = 0.769

SPSS ) Q90 .(Q94
Statistiques de fiabilit
Nombre
d'lments
27
Alpha de
Cronbach
,578
Statistiques de fiabilit
Nombre
d'lments
22
Alpha de
Cronbach
,769
. :
" ENIE
"
.ENIE
-6

CONDOR
PHILIPS
BIA
BEKO
SAMSUNG
AUTRES
ENIE
MAXWEL
) :(Q1
) :(31 .
237
" : " ENIE
) :(31
1
2
3
4
5
6
7
8
CONDOR
BEKO
ENIE
PHILIPS
SAMSUNG
MAXWEL
BIA
AUTRES
117
73
146
87
87
42
11
24
% 78
% 48.33
% 97.33
% 58
% 58
% 28
% 7.33
% 16
: .
) (31
ENIE % 97.33
CONDOR % 78 ""IMAGE
" "La marque

) (59 .
) :(59
150,00
120,00
60,00
30,00
T
U
A
S
E
R
L
E
IA
A
M
W
X
G
N
U
S
M
A
S
P
S
IE
N
K
E
IP
IL
H
R
O
D
N
O
C
0,00
marque
: )(SPSS V12
238
Valeur clients
90,00
" : " ENIE
-7
ENIE :

) :(Q2
) (32
ENIE .
) :(32 ENIE
)(
.1
73
% 48.66
.2
28
% 18.66
.3
98
% 65
.4
28
% 18.66
.5
35
% 23.33
: .
) (32
ENIE % 65
% 48.66
:
% % 18.66 % 23.33 :
18.66 ) (60 .
239
" : " ENIE
) :(60
ENIE
100,00
80,00
40,00
Valeur POURCE3NTAGE
60,00
20,00
A
R
E
IT
C
LI
T
LI
IE
T
N
A
R
U
P
U
Q
G
A
IX
R
P
0,00
ELEMENT
: )(SPSS V12
-8 ENIE :

) (Q3
) :(33
"."ENIE
240
" : " ENIE
) :(33 .

.1.
.2 .
.3 .
.4.
.5.
133
% 88
30
% 20
51
% 34
23
% 15.33
07
% 4.66
: .
) (33 % 88
ENIE

.
% 34 % 20
% 15.33 % 4.66 ) (61 .
) :(61 .
140,00
120,00
100,00
60,00
40,00
20,00
R
E
G
A
M
S
E
B
P
Q
IN
LA
0,00
MOYPUB
: )(SPSS V12
241
Valeur POURCE4
80,00
" : " ENIE
-9
ENIE

) .(Q4
) :(34 " "ENIE .
242
" : " ENIE
) :(34 " "ENIE .
Q40
Q41!'8
Q42
16
%10.7
77
%51.3
54
%36
%2
%0
15
%10
74
%49.3
59
%39.3
%1.3
%0
23
%15.3
56
%37.3
62
%41.3
%6
%0
Q43
19
%12.7
65
%43.3
57
%38
%6
%0
Q44
17
%11.3
59
%39.3
64
%42.7
10
%6.7
%0
Q45
28
%18.7
85
%56.7
32
%21.3
%3.3
%0
Q46
26
%17.3
99
%66
19
%12.7
%3.3
%7
Q47
29
102 %19.3
%68
15
%10
%2.7
%0
Q48
12
%8
61
%40.7
65
%43.3
11
%7.3
%7
Q49
46
%30.7
65
%43.3
37
%24.7
%7
%7
:
) (34
ENIE ) ( :
:
% 51.3 ) (35 ) (62 .
) :(35 .
Q40
Pourcentage
cumul
10,7
Pourcentage
valide
10,7
Pour cent
10,7
Frquence
16
1,00
62,0
51,3
51,3
77
2,00
98,0
36,0
36,0
54
3,00
100,0
2,0
2,0
4,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
243
Valide
" : " ENIE
) :(62 .
Q40
80
60
Frquence
40
20
Mean = 2,2933
Std. Dev. = 0,68097
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
Q40
: )(SPSS V12
: % 49.3
) (63 .
) :(36
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Q41
Frquence
10,0
10,0
10,0
15
1,00
59,3
49,3
49,3
74
2,00
98,7
39,3
39,3
59
3,00
100,0
1,3
1,3
4,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
244
Valide
)(36
" : " ENIE
) :(63
Q41
80
60
Frquence
40
20
Mean = 2,32
Std. Dev. = 0,66877
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
2,00
0,00
1,00
Q41
: )(SPSS V12
:
% 41.3 ) (37 ) (64
) :(37
Q42
Pourcentage
cumul
15,3
Pourcentage
valide
15,3
Pour cent
15,3
Frquence
23
1,00
52,7
37,3
37,3
56
2,00
94,0
41,3
41,3
62
3,00
100,0
6,0
6,0
4,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
245
Valide
" : " ENIE
) :(64
Q42
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 2,38
Std. Dev. = 0,81652
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
Q42
: )(SPSS V12
: % 43.3
) (38 ) (65 .
) :(38
Q43
Pourcentage
cumul
12,7
Pourcentage
valide
12,7
Pour cent
12,7
Frquence
19
1,00
56,0
43,3
43,3
65
2,00
94,0
38,0
38,0
57
3,00
100,0
6,0
6,0
4,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
246
" : " ENIE
) :(65
Q43
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 2,3733
Std. Dev. = 0,7819
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
1,00
2,00
0,00
Q43
: )(SPSS V12
: % 42.7
) (39 ) (66 .
) :(39
Q44
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
11,3
11,3
11,3
17
1,00
50,7
39,3
39,3
59
2,00
93,3
42,7
42,7
64
3,00
100,0
6,7
6,7
10
4,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
247
Valide
" : " ENIE
) :(66
Q44
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 2,4467
Std. Dev. = 0,78181
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
1,00
2,00
0,00
Q44
: )(SPSS V12
: % 56.7

) (40 ) (67 .
) :(40
Q45
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
18,7
18,7
18,7
28
1,00
75,3
56,7
56,7
85
2,00
96,7
21,3
21,3
32
3,00
100,0
3,3
3,3
4,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
248
" : " ENIE
) :(67
Q45
100
80
Frquence
60
40
20
Mean = 2,0933
Std. Dev. = 0,72673
N = 150
0
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
Q45
: )(SPSS V12
:

% 66
)(41
) :

)(1
)(2
249
.(3 2 1
)(68
" : " ENIE
)(3
) :(41
Q46
Pourcentage
cumul
17,3
Pourcentage
valide
17,3
Pour cent
17,3
Frquence
26
1,00
83,3
66,0
66,0
99
2,00
96,0
12,7
12,7
19
3,00
99,3
3,3
3,3
4,00
100,0
,7
,7
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) :(68
Q46
100
80
Frquence
60
40
20
Mean = 2,04
Std. Dev. = 0,70359
N = 150
0
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
Q46
: )(SPSS V12
: % 68
) (bia Samsung condor
) (42 ) (69 .
250
" : " ENIE
) :(42
Q47
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
19,3
19,3
19,3
29
1,00
87,3
68,0
68,0
102
2,00
97,3
10,0
10,0
15
3,00
100,0
2,7
2,7
4,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) :(69
Q47
120
100
80
Frquence
60
40
20
Mean = 1,96
Std. Dev. = 0,6333
N = 150
0
5,00
3,00
4,00
2,00
1,00
0,00
Q47
: )(SPSS V12
:
% 43.3 ) (43 ) (70 .
) :(43
Q48
Pourcentage
cumul
8,0
Pourcentage
valide
8,0
Pour cent
8,0
Frquence
12
1,00
48,7
40,7
40,7
61
2,00
92,0
43,3
43,3
65
3,00
99,3
7,3
7,3
11
4,00
100,0
,7
,7
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
251
" : " ENIE
) :(70
Q48
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 2,52
Std. Dev. = 0,77477
N = 150
0
6,00
5,00
3,00
4,00
2,00
1,00
0,00
Q48
: )(SPSS V12
:

) ( ) (44
) (71 .
) :(44
Q49
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
30,7
30,7
30,7
46
1,00
74,0
43,3
43,3
65
2,00
98,7
24,7
24,7
37
3,00
99,3
,7
,7
4,00
100,0
,7
,7
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
252
" : " ENIE
) :(71
Q49
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 1,9733
Std. Dev. = 0,80223
N = 150
0
6,00
5,00
3,00
4,00
2,00
1,00
0,00
Q49
: )(SPSS V12
-10
ENIE
) .(Q5
) (45 .
) :(45
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
26,7
26,7
26,7
40
1,00
42,0
15,3
15,3
23
2,00
100,0
58,0
58,0
87
3,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
) (45
% 58 ) (72 .
253
" : " ENIE
) :(72
Q5
100
80
Frquence
60
40
20
0
3,00
1,00
2,00
Q5
: )(SPSS V12
-11
ENIE
) .(Q6
) (46 ENIE .
) (46 ENIE
Pourcentage
cumul
9,3
Pourcentage
valide
9,3
Pour cent
9,3
Frquence
14
1,00
57,3
48,0
48,0
72
2,00
92,7
35,3
35,3
53
3,00
99,3
6,7
6,7
10
4,00
100,0
,7
,7
5,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
254
Valide
" : " ENIE
ENIE
% 48 ) (73 .
) (73 ENIE
Q6
80
60
Frquence
40
20
0
5,00
4,00
2,00
3,00
1,00
Q6
: )(SPSS V12
-12
ENIE
255
" : " ENIE
) .(Q7
) (47
) :(47

Q70
Q71"@37
Q72
86
%57.3
59
%39.3
%3.3
46
%30.7
92
%61.3
12
%8
26
%17.3
69
%46
55
%36.7
Q73
80
%53.3
50
%33.3
20
%13.3
Q74
27
%18
82
%54.7
41
%27.3
Q75
57
%38
63
%42
30
%20
:
) (47 :
. :

% 57.3
)
.(18
. :
% 61.3
.
. :
.% 46
256
" : " ENIE
. : % 53.3

.
. : .% 54.7
. :
. % 42
-13
) .(Q8
) (48
.ENIE
) :(48 .13
Pourcentage
cumul
70,0
Pourcentage
valide
70,0
100,0
Pour cent
70,0
Frquence
105
1,00
30,0
30,0
45
2,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
)( % 70

ENIE
).(74
257
" : " ENIE
) :(74 .13
Q8
120
100
80
40
20
0
1,00
2,00
Q8
: )(SPSS V12
-14
) .(Q9
) (49 .
258
Frquence
60
" : " ENIE
) :(49

Q90
12
Q91
%66.7 100
30
Q92
%1.3
25
%16.7
Q93
%4
37
%24.7
55
Q94
31
%20.7
43
%28.7
18
%8
14
%9.3
33
%22
24
%16
67
%44.7
%20
11
%7.3
%5.3
%7
33
%22
78
%52
12
%8
%36.7
25
%16.7
27
%18
%12
15
%10
43
%28.7
:
) (49 :
. : )(
%44.7
) (75
) :(50
Q90
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
8,0
8,0
8,0
12
1,00
17,3
9,3
9,3
14
2,00
39,3
22,0
22,0
33
3,00
55,3
16,0
16,0
24
4,00
100,0
44,7
44,7
67
5,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
259
Valide
)(50
" : " ENIE
) :(75
Q90
70
60
50
30
Frquence
40
20
10
Mean = 3,80
Std. Dev. = 1,31588
N = 150
0
5,00
6,00
4,00
2,00
3,00
0,00
1,00
Q90
: )(SPSS V12
. : %66.7 ) (51
) (76
) :(51
Q91
Pourcentage
cumul
66,7
Pourcentage
valide
66,7
Pour cent
66,7
Frquence
100
1,00
86,7
20,0
20,0
30
2,00
94,0
7,3
7,3
11
3,00
99,3
5,3
5,3
4,00
100,0
,7
,7
5,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
260
Valide
" : " ENIE
) :(76
Q91
100
80
Frquence
60
40
20
Mean = 1,5333
Std. Dev. = 0,89493
N = 150
0
5,00
6,00
4,00
2,00
3,00
1,00
0,00
Q91
: )(SPSS V12
. :
) (77
%52
)(52
) :(52
Q92
Pourcentage
cumul
1,3
Pourcentage
valide
1,3
Pour cent
1,3
Frquence
2
1,00
18,0
16,7
16,7
25
2,00
40,0
22,0
22,0
33
3,00
92,0
52,0
52,0
78
4,00
100,0
8,0
8,0
12
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
261
" : " ENIE
) :(77
Q92
80
60
Frquence
40
20
Mean = 3,4867
Std. Dev. = 0,91032
N = 150
0
5,00
6,00
4,00
2,00
3,00
0,00
1,00
Q92
: )(SPSS V12
. : %36.7 ) (53
) :(53
Q93
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
4,0
4,0
4,0
1,00
28,7
24,7
24,7
37
2,00
65,3
36,7
36,7
55
3,00
82,0
16,7
16,7
25
4,00
100,0
18,0
18,0
27
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
262
)(78
" : " ENIE
) :(78
Q93
60
50
40
Frquence
30
20
10
Mean = 3,20
Std. Dev. = 1,12327
N = 150
0
5,00
6,00
3,00
4,00
2,00
1,00
0,00
Q93
: )(SPSS V12
. : %28.7 ) (54
) (79
) :(54
Q94
Pourcentage
cumul
20,7
Pourcentage
valide
20,7
Pour cent
20,7
Frquence
31
1,00
49,3
28,7
28,7
43
2,00
61,3
12,0
12,0
18
3,00
71,3
10,0
10,0
15
4,00
100,0
28,7
28,7
43
5,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
263
" : " ENIE
) :(79
Q94
50
40
Frquence
30
20
10
Mean = 2,9733
Std. Dev. = 1,54114
N = 150
0
6,00
5,00
4,00
2,00
3,00
1,00
0,00
Q94
: )(SPSS V12
-15 (www.enie.dz) ENIE

) .(Q10
) (55
).(www.enie.dz
) :(55
Pourcentage
cumul
24,7
Pourcentage
valide
24,7
100,0
Frquence
37
Pour cent
24,7
1,00
75,3
75,3
113
2,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
264
ENIE
" : " ENIE
% 75.3

% 24.7

... ) (80
.
) :(80
Q10
120
100
80
Frquence
60
40
20
0
1,00
2,00
Q10
: )(SPSS V12
-16 ENIE

) .(Q11
) (56 .
) :(56 16
Pourcentage
cumul
2,0
Pourcentage
valide
2,0
100,0
Frquence
3
Pour cent
2,0
1,00
98,0
98,0
147
2,00
100,0
100,0
150
Total
: )(SPSS V12
265
Valide
" : " ENIE
% 98
ENIE ) (81 .
) :(81 16
Q11
150
120
Frquence
90
60
30
0
1,00
2,00
Q11
: )(SPSS V12
-17
ENIE

) .(Q12
266
" : " ENIE
) (57

.
) :(57

.1 .
115
% 76.66
.2 .
04
% 2.66
.3 .
27
% 18
.4 .
%0
.5 .
%0
:
% 76.66
" "
.
" " . % 18
" " .% 2.66
" " " " % 0
) (82 .
267
" : " ENIE
) :(82
120,00
100,00
60,00
40,00
20,00
G
LO
TA
N
TI
TE
N
LO
E
V
A
S
C
A
TF
A
M
TV
E
V
0,00
MOYMARKD
: )(SPSS V12
-18
ENIE

) .(Q13
) (58 .
268
Valeur POURCE5
80,00
" : " ENIE
) :(58
Pourcentage
cumul
Pourcentage
valide
Pour cent
Frquence
79,3
79,3
79,3
119
1,00
82,0
2,7
2,7
2,00
100,0
18,0
18,0
27
3,00
100,0
100,0
150
Total
Valide
: )(SPSS V12
)( % 79.3
ENIE

) (83 .
) :(83
Q13
120
100
80
40
20
0
3,00
2,00
1,00
Q13
: )(SPSS V12
-19
ENIE.
269
Frquence
60
" : " ENIE
: -
-
-1
SPSS
% 29.4 ).(59
) :(59
Erreur
standard de
l'estimation
,20016
R-deux ajust
R-deux
Modle
1
),294(a
,086
a Valeurs prdites : (constantes), pack
,080
: )(SPSS V12
) (ANOVA

).(60
COMMUNICATION = 0.136 PACKAGING + 1.97
) :(60
)Coefficients(a
Signification
Coefficients
standardiss
Bta
,000
23,757
,000
3,739
Coefficients non
standardiss
Erreur
standard
,083
,294
,036
Modle
B
1,977
)(constante
pack
,136
a Variable dpendante : communicationcom
: )(SPSS V12
-2 :
SPSS
% 89.4 ).(61
270
" : " ENIE
) :(61
Rcapitulatif du modle
Erreur
standard de
l'estimation
R-deux ajust
,798
,09373
R-deux
Modle
1
),894(a
,800
a Valeurs prdites : (constantes), promV
: )(SPSS V12
) (ANOVA

):(62
COMMUNICATION = 0.449 PROMOTION DES VENTES + 1.46
)Coefficients(a
) :(62
Signification
Coefficients
standardiss
Erreur
standard
Bta
,000
42,363
,000
24,304
Coefficients non
standardiss
,894
Modle
,035
1,464
,018
,449
)(constante
promV
: )(SPSS V12
-3 :
SPSS
% 21.8 ).(63
) :(63
Rcapitulatif du modle
Erreur
standard de
l'estimation
,20437
R-deux ajust
,041
R-deux
Modle
1
),218(a
,047
a Valeurs prdites : (constantes), MarekD
: )(SPSS V12
271
" : " ENIE
) (ANOVA

):(64
COMMUNICATION = 0.20 MARKETING DIRECTE + 1.9
)Coefficients(a
) :(64
Signification
Coefficients
standardiss
Bta
,000
13,392
,007
2,715
,218
Coefficients non
standardiss
Erreur
standard
Modle
,142
1,900
,075
,205
)(constante
MarekD
: )(SPSS V12
272
" : " ENIE
:

ENIE

) (N = 150
SPSS V12 :
: ENIE .
:
GAMMES LCD 32,37,42 ) 2010
.(8-9-7
:
) (Mix communicationnel
.
ENIE

.
:
ENIE 150

SPSS V12 ENIE

:

273
" : " ENIE
274
ENIE
)
(

.

ENIE
Philips Condor Samsung

.LCD
ENIE
) (4PS ) (Mix communicationnel :

) (Parts de marchs
)( La prospection

) (CA

.
275

:
ENIE :
. :

2010
%10

.
. :

.2005
. :

:

. : .

. :
ENIE .
:
)(
.
ENIE
...Condor Samsung :
276

) (

.
:
....

.
.
:
.
.
.
. ).(Brochure
:
" "

:
.

277

:
.1
.2
.3
.4
.5
.6
.7
. " " .1993

. " "
.2006
" " 1.1999
" "
.1996
. . . " : "
.2008
" "
.2009
" " 2
."1979 -1978"
.8 . . " "
.2008
.9 . " " .2008
.10 " "
.2002
.11 " "
.1997
.12 " "
.1999
.13 .1981
278

.14
.1995
.15 " : "
.1992
.16 " " .2003
.17 " : "
.2003
.18 " : "
.1998
.19
.1997
.20 . " "
.1997
.21 " : "
.2002
.22 ""
.1999
.23 . " : "
.2008
.24 " : "21
.2002
.25 " : "
.2000
.26 " :
" .2004
279

.27 " : "
.1995
.28 " "
.1999
.29 " : "
.1988
.30 . " "
.2005
.31 " : "
.2000
.32 . . . "
" .2008
.33 . " "
.2006
.34. . " "
.2009
.35. . " "
.2009
.36 . " " .2002
.37 . " "
.2006
.38 . " "
.2004
.39. . . " :
" .2006
280

.40. . . . " : "
.2005
.41. . " "
.2008
.42 " " .1999
.43 " "
.1997
.44 " : "
.1997
.45 " " .1988
.46 " : "
.1995
.47 . . " :
" .1996
.48 . " " .2006
.49 " " .2006
.50 " "
.2006
.51 . " "
.2000
.52 . " "
.2002
.53 . . " "
.2009
.54 . . " "
.2006
281

.55 " "
.2003
.56 . . " "
.2009
.57 . " : "
.2007
.58 " "
.2000
.59 . . . " :
" .2009
.60 . " "
.2003
.61 . " "" "
.2001
.62 " " .2005
.63 " :
"
.2006
.64 . " "
.2003
.65 . " "
.2007
.66 " "
.2006
.67 . " : " .2005
.68 " " .1999
282

.69 " "
1 .2001
.70 " "
.1998
.71 " " 1 .1998
.72 . " "
.2009
.73. " : "
.2008
.74 . . . . " :......"
.2008
.75 " " .2000
.76 . . " " .2008
.77 " "
.2001
.78 " "
.2007
.79 " " .2001
.80 "
" .2006
.81 . " "
.2007
.82 " "
.2007
.83 . . " :
" .2007
283

.84 " : "
.1988
.85 " "
.2009
.86 " " .1995
.87 " "
.2001
.88 . " "
.1995
.89 . " "
.1971
.90 . . " "
.2007
.91 " " .2001
.92 . . . . " "
.2006
.93 " "
.2007
.94 " " .1983
.95 " "
.2006
.96 " ) ("
.1995
.97 " : "
.1999
284

.98 . " "
.2000
.99 . " "
.2003
.100
.1999
.101 " " .1999
.102 . . " "
.2005
.103 . . " "
.1985
.104 "
" .2000
:
.105 " "
.2006
.106 " "
.2009/2008
.107 " "
.2009-2008 :
.108 " "
.2009/2008
285

.109 "
.2009-2008
.110 " "
.2006-2007
.111 " "
.2002/2001
.112 " "

.2009-2008
.113
" "
2003-2002.
.114
"
" .2007-2006
.115 " "
.2005-2004
.116 " :
"
.2004-2003
:
.117
.118
" " .2009

" "
1429 .2008
286

.119
" "
1429 .2008
.120
" " 1428
.2007
:
.121
. . "
"PME
21-20 2004 .

.122 " "

.2005
:
.123 02/89 89/02/07
03 .89/06
.124 39/90 90/10/30 02
06 .90/05

1. Andr micallef, Le marketing : fondements techniques valuation ,
ditions litec, Paris, 1992.
2. Armand Dayan, Marketing industriel , 4me dition, Vuibert, Octobre,
Paris ,1999.
3. B. Brochand, J. Lendrevie, Le publicitor , dition Dalloz, 1983.
287

4. B. Brochand, J. Lendrevie, Le publicitor ,4me dition dalloz, 1993.
5. Blondin sekiou, gestion des ressources humaines , B. des horis, Canada,
1993.
6. Claude Demeure, Marketing , 2me dition, Dalloz, Paris, 1999.
7. D. Martine, J. Pavoire, B. Matory : conomie , RMN. Paris. 2000.
8. Dominique
Beau,
Sylvain
Daudel,
Stratgie
dentreprise
et
communication, DUNOD, Paris, 1992.

9. Franois Colbert, Marc Filion, gestion du marketing, 2 dition, Gatan
Morin diteur, canada, 1995.
10.G. Charon, la vente , conomica, Paris, France, 2002, P 173.
11.G.Mansillon, M. Rivire, J. Hank, J.P. Couderc, J. Duboin, Action
commerciale et mercatique, dition Foucher, Paris 1992.
12.Gouffi M, lEmballage Variable du Marketing-Mix, Technique de
lEntreprise, Paris, 1993.
13. J. hanak, M.H. fosse, M. darbelet, J.L. kochl, notions fondamentales et
mercatique , dition, 1996.
14.J. J. Lendrevie, D. Lindon, Mercator : thorie et pratique du marketing ,
Dalloz, Paris, 7me ditions, 2003.
15.J. Lendrevie, B. Brochand, publicitor , 5e d, Dalloz, Paris, 2001.
16.J. lendrevie, D. Lindon, R. Laufer, Mercator , dition Dalloz, Paris,
1983.
17.J. Lendrevie, D. Lindon, R. Lautier, Mercator , Chapitre8, dition
Dalloz, Paris, 1983.
18.J. Lendrevie, D.Lindon , Mercator : thorie et pratique du marketing , 5e
d, Dalloz, Paris, 1995, P460.
19. J. Lendrevie, et autres, MERCATOR , Paris : Dalloz, 2000.
20. J. Lendrevie, J. Levy et D. Lindon, Mercator , Paris, Dalloz, 2000.
21.J. M. Utard, publicit et communication dentreprise , lexitec, dition
hachette, Paris, 1992.
288

22. J. P Bertrand, techniques commerciales et marketing , Berti dition,
Alger, 1994.
23. J.P Bertrand, technique de marketing , Berti dition nante, France,
1993.
24. J.P Helfer, J. Orsoni, Le marketing , vuibert, Paris, 1990.
25. Jaques Muller et Sabine Separi : conomie dentreprise , tome1, Paris,
dunods. 1992.
26. Jean - Marc Dcaudin, La communication marketing , concepts techniques -stratgies, 2eme dition, conomica, Paris, 1999.
27.Jean-marc Dcaudin, La communication marketing : concept, technique,
stratgies , conomica, 3me d, paris, 2003.
28. Lahanque Sylvie, solatges fabienne, Les relations publique : guide
pratique , dition dorganization, Paris, France, 1991.
29.M. Benoun, marketing, savoir et savoir-faire , conomia, Paris, 2me
dition, 1991.
30.M. Koehil J.L. Koehl, Techniques commerciales , Les ditions
Foucher, Paris, 1991.
31.M.C Bebourg, J. Clavelin et O. Perrier, Pratique du marketing , Berti
ditions, Alger, 2004.
32. Marc Filser, Yves Simon, Sofre patrick, marketing mix , encyclopdie
de gestion, 2me dition Durand, Paris, 1995.
33. Mark Filser, le comportement du consommateur , dition Dalloz,
Paris, 1994.
34. Mohamed Seghir Djitli, Marketing , Berti edition, Alger, 1988.
35.P. Desmet, Promotion des ventes : du 13 la douzaine au marketing
direct , Paris, Nathan, 1992.
36. P. ingold, Les technique promotionnelles , Vuibert, Paris, 1998.
37.P. kotler et B. Dubois, marketing management , 9me ditions, publiunion, Paris, 1997.
289

38.P. kotler et B. Dubois, marketing management , public union, Paris,
10me dition, 2000.
39. P. Malaval, J.M. Dcaudin, C. bnaroya, pentacom : communication
thorie et pratique, Paris, Pearson dition , France, 2005.
40.S. Martin, et J.P. Vdrine, Marketing , 1996.
41.S.Martin et JP. Vdrine, initiation au marketing, les concepts cls,
dition chihab, Alger, 1996.
42.S.martinet, et J.P. Vdrine, Marketing : les concepts - cls , Paris, les
ditions dorganisation, 1998.
43. Yves Chirouze, Le marketing , tome 2, OPU, Paris, 1989.
44. Yves chirouze, le marketing le choix des moyens de laction
commerciale, tome 2, 4 ditions, Chotard et associs diteurs, Paris, 1991.
:
45.Belch. George E & belch. Michael A, Advertising and promotion: an
integrated marketing and communication perspective , siscth ed,
McGraw, hill companies, inc, 2004.
46. berkowitz, eric. N, et al, marketing , 6TH Ed, mc graw hill, 2000.
47. David Jobber, principals and practices of marketing , magran Hill,
publishing compagny, 1998.
48.Kotler Philip, marketing management , 12 th ed, prentice. hall
international, inc, new. jersey, 2004.
49. Kotler Philip, and Kevin Lane Keller, marketing management , (12 th
ed), new jersey, prentice hall, 2006.
50.Kotler. P, Armstrong. G, principles of marketing 10TH ed, prentice
hall, new Jersey, USA, 2004.
51.Laker, Macheal, J, The Marketing book , 4TH ed Butterworth, Heinman,
Oxford, 1999.
290

52.Likmund G, William & amico dmicheal, effective marketing , New
York, Thomson learning, 2002.
53.M. lee, C. Johnson, principles of advertising: a global perspective ,
second Ed, (new York: the Haworth press, 2005.
54. Philip Kotler , Marketing Management, Prentice, Hall,2000.
55. Philip kotler, Marketing management: analysis, planning and control ,
5TH ed, Englewood cliffs, N, J prentice hall, inc, 1984.
56.Philip Kotler, principales of marketing , 2nd Ed, (N.J. Prentice hall),
1983.
57. Pride William .M, Ferrell O.C, marketing concept and strategies , 2nd
Ed, Houghton, Mifflin company, 2000.
58.S. Black, practical public relations , New Delhi, university book stall,
1994.
59. Stephan P.P, Robins, organisation theory structure design application,
prentice hall international, inc, Englewood chiffs, N.J., 1990.
60. William L. Marrow, public administration, 2nd Ed.., Randon House.
N.Y. 1980.

61. http://www.9alam.com/forums/showthread.php?t=1960.
:
62. http://www.ingdz.com/vb/showthread.php?t=23540
63. http://www.echoroukonline.com/montada/pm12:47
2009/10/26

64. http://www.shatharat.net/vb/
65. http://osamamarketing.blogspot.com/2008/08/49.html.
66. http://unpan1.un.org/intra doc/groups/public/.../unpan 024010.pdf
67. www.rsscrs.info./2007/.
291

68. www. Jps-dir.com.
69. http://ar.wikipedia.org/.
70. www.irtikaa.com
71. www.aleppoeconomics.com
72. www.edarah.org/book.php?ID=8
73. www.ultimatemarketing-sd.com
74. www.azziomar.files.wordpress.com/2009/04/chapitre-initiale.doc
75. www.policemc.gov.bh/reports/2007/..../15-8.../160807A.doc
76. www.enie.dz
:
77. A. thilland, emballage magazine , N 561, Paris, Mars 1999.
78. Benard
LAMIZET,
dictionnaire
encyclopdie
des
science
de
linformation et de la communication, d parisienne, France, 1997.

79. Bernard et Coli, vocabulaire conomique, dito de seuil, Paris, 1991.
80. Dacko Scott G, advanced dictionary of marketing putting theory of
USE , (1 st Ed), New York, oxford university press, 2008.
81. Dictionnaire de gestion, la dcouvert , tome 02, ed, la dcouvert, Paris,
France.
82. Dictionnaire mthodologique de marketing, Gruy Serref, Collection 1989.
83. le petit Larousse illustr, Larousse, Paris, 2001.
84. Pellemans, Paul A, the consumer decision-making process , journal of
marketing, V05, N : 05, 2000.
85. Remi Pierre Heude, communication , dictionnaire analogique de la
publicit et des mdias, cyroles, 1993.
292

) : (01 .

:
ENIE .
....................

.

) (
.

.
293

:
-1
-2
-3
ENIE

-4
-5
294
-6
-7
-8
:
-9
ENIE

295

-10
.
-11
2006 2010

2006
2007
2008
2009
:
-12

296
2010
-13
-14
)(sponsoring
)(mcnat

)(brochure
-15
.
...................................................................................
297

) :(02 .

:
ENIE .
**
..................................................
:

.

.
: ) (x .
:
-1:
15 24
298
25 34
35 50
51
-2:
-3 :
-4 :
-5 :
15000
15000 20000
20000 30000
299
30000 50000
50000
:
-6

CONDOR
PHILIPS
BIA
BEKO
SAMSUNG
AUTRES
ENIE
MAXWEL
-7 ENIE :
-8 ENIE :
300

-9 ENIE

-10 ENIE
-11 ENIE
301

-12 ENIE

-13

-14
-15
ENIE
) (www.enie.dz
-16 ENIE
*
302

-17
ENIE
-18 ENIE
-19 ENIE.
....................................................................................
....................................................................................
303

:(03)
:
152/08 .

: 048 56 54 02 048 56 00 26

Immeuble RONSARD
048.55.46.78
041.40.47.30
BREMER
S. Bel Abbs
3 Rue BOUGHALEM
Oran
Cite 102 logements local N2 & 4 DBDABA
Bchar
045.21.62.58
Cite 100 logements Bt ERDC
Mostaganem
045.81.63.13
Cite 244 logements Bt 4 Bloc A
Mascara
043.21.24.21
Cite OUALI Bt A IMAMA
Tlemcen
027.77.75.18
Hai El HOURIA
Chlef
046.42.10.26
Bt 5 Cite VOLANI
Tiaret
046.91.13.59
Cite EPLF (ex DALLAS)
Relizane
043.60.99.41
Cit 70 Logts Bloc 12 N 1
Ain Temouchent
049.79.60.20
Route de Bchar
Nama
048.58.06.62
Cite REBAHIA
Saida

048.54.49.80
Bt le Lido
048.55.46.78
BREMER
Sidi Belabbs
041.40.47.30
3 Rue BOUJGHALEM M (Plateau)
Oran
049.80.33.44
Centre Ville
Bchar
045.21.62.58
Cite 100 Logts Bt ERDC
Mostaganem
043.21.24.21
Cite OUROUD Bt A IMAMA
Tlemcen
027.77.75.18
Hai EL HOURIA
Chlef
049.79.60.20
Route de Bchar
Nama
046.42.10.26
Bt 5 Bloc B Cite VOLANI
Tiaret
304

:(04)
:

T U 321 .

: 025 39 38 16 025 41 26 77 025 41 21 94 Std : 025 41 75 33

025.40.48.91
Cit Bounaama Djillali

025.58.03.37
15.18 Centre Commercial MSalah
X
026.90.10.25
23 Centre Commercial
XZ[\]
Pins Maritimes
Z^
`_
Hassiba Ben Bouali

026.22.63.64
Route de lHopital
_ c

025.58.03.37
15.18 Centre Commercial MSalah
X
026.90.10.25
23 Centre Commercial
XZ[\]
021.21.90.87
Pins Maritimes
Z^
`_
021.23.68.45
Hassiba Ben Bouali
026.22.63.64
Route de lHopital
305
_ c

:(05)
:
e 36 .

: 036 93 69 34 036 93 66 90 036 93 78 26

033.85.16.91
Route de Tazoult
12 Rue des freres Chekirou
c
X`
034.22.97.72
Magasin Babors
037.49.25.27
Cite 500 Logts EPLF Djbel
gc
034.47.61.08
Cite Crete Ouest BT G
h`i
038.75.25.02
Cite des Fres SAKERBt A local 62
jj
038.51.49.98
Cite 1172 Logts plaine ouest Bt 29 N47/48

031.66.20.14
Hassane Boudjenana Bt AF local 1-2
gl
035.55.52.98
Cite 500 Logts AO1 B 1 02 B2
g
035.67.29.70
40 Rue Zioui Abdelhamid
oXZXZ T Z
036.93.71.77
Cite Rebbouh 150 Logts BOUROUA
e
037.26.43.75
Cite Agabi Bloc 2

l
033.73.28.14
Cite 726 Logts Blocs 21 Biskra
Zjg

033.85.16.91
Route de Tazoult
c
12 Rue des freres Chekirou
Bjaia
034.22.97.72
Magasin Babors
037.49.25.27
Cite 500 Logts EPLF Djbel
gc
034.47.61.08
Cite Crete Ouest BT G
h`i
038.75.25.02
Cite des Fres SAKERBt A local 62
jj
Cite 1172 Logts plaine ouest Bt 29 N47/48

031.66.20.14
Hassane Boudjenana Bt AF local 1-2
gl
035.55.52.98
Cite 500 Logts AO1 B 1 02 B2
g
035.67.29.70
40 Rue Zioui Abdelhamid
oXZXZ T Z
038.93.71.77
Cite Rebbouh 150 Logts BOUROUA
e
037.26.43.75
Cite Agabi Bloc 2

l
033.73.28.14
Cite 726 Logts Blocs 21 Biskra
Zjg
306

:(06)
:
Tr] 516 .

: 020 97 45 25 029 03 22 73 029 92 70 70 029 93 29 41

027.82.37.85
Route Nle N1
U
027.87.09.38
Cite Bel Ombrage BP 585
t`
029.88.05.35
En Face Hpital
XZr
029.71.19.15
Cite 480 Logts Mkhadma BP 537
l
029.68.39.31
Rue Ben Badis
ZlTc
032.21.02.51
Gare Routiere la Gara BP 212

027.87.09.38
Cite Bel Ombrage BP
t`
029.93.24.66
Cite Maamora Bouameur BP 368
Tr]
029.88.05.35
En Face Lhpital
XZr
029.71.19.15
Cite 490 Logts Mkhadma BP 537
l
032.21.02.51
Gare Routiere la Gara BP 212
307

) :(07
LCD 42
:
) :(08
:
308
LCD 32

) :(09
LCD 37
:
) :(10
FLATRON 55 CM et CHAMPION 37 CM
:
309

) :(11
FLATRON GST1
:
) :(12
:
310
ENIE
01
01
02
:
02
:
05
:
06
:
08
11
:
11
:
15
:
19
:
:
)(march
23
23
:
27
:
30
38
:
38
:
)les (4PS
:
42
)les (7PS
58
60
61
61
62
:
62
:
66
:
69
74
:
74
:
80
:
85
: :
91
:
91
:
92
:
92
:
93
95
:
95
: )(
95
:
98
99
100
100
: publicit
101
:
101
:
la compagne publicitaire
:
:
106
113
promotion des ventes
118
:
118
:
124
:
133
marketing directe
139
:
139
:
142
:
146
relations publique
152
:
152
:
155
:
160
: packaging
166
:
166
:
174
:
167
181
: :
ENIE
182
182
ENIE
183
:
183
ENIE
:
183
ENIE
:
184
192
:
192
:
199
ENIE
:
:
200
ENIE
203
4 PS
203
:
:
208
ENIE
:
:
211
ENIE
213
:
213
: - ENIE -
219
: - ENIE
-
228
273
275
287
293
:
" image"

.
ENIE

"la communication externe"
.
:
Rsume :
Le but de la politique communicative de lentreprise est de gagner la confiance du public et damliorer son
image afin quelle puisse assurer sa survie et sa continuit. La communication, la communication
commerciale en particulier, est devenue un important pilier pour communiquer avec la clientle afin de
vendre sa marchandise. Son importance rside dans limportance donne la politique de la communication
commerciale par lentreprise conomique , qui est applique selon sa culture et sa stratgie de travail et selon
les objectives tracs afin quelle puisse a travers ltude de cas effectue au niveau de lENIE de sidi Bel
Abbes, les moyens de communication utiliss dans sa stratgie communicative est compatible avec les autres
lments qui forment lentreprise puisquon ne peut pas imaginer une entreprise sans communication et une
communication sans moyens de communication. Limportance de se sujet est dessayer de trouver une
politique communicative effective applique par lentreprise en plus des autres moyens introduits et utiliss
dans la communication externe entre lentreprise et le public ,ou les agents, ou la clientle, ou les
partenaires ; tous forment une couche cible.
Les mots cls :
Marketing, communication, communication commerciale, publicit, marketing directe, les relations public,
lemballage.
Abstract:
The purpose of the communicative policy of the enterprise is to gain the public trust and to improve its image
for its remaining and continuty. Communication, especially commercial communication , has became an
essential support in getting closer to the customers in order to sell all its products, and its importance lies on
how much importance the economical communication that is applied with in its culture and work strategy
and its objectives to achieve from this work. Using my study in my studies on the ENIE enterprise of Sidi
Bel Abbes that which means of communication used in the communicative strategy are all compatible matter
is trying to find out an effective communicative policy that should be applied by the director of the sale
departement of the enterprise in addition to the other involved means that are used for the external
communication between the enterprise and th
e public or the agents or the customers or the partners ; all of them form with the other elements that from the
enterprise as we can not imagine an enterprise without communication, and communication without the
means of communication. The importance of the an aimed class (target).
Key words :
Marketing communication commercial communication advertising direct marketing public relations
packaging.

Zeggai Dieb

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Zeggai Dieb

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

-

ENIE 2006 .2010

VCR CRYSTAL LIVE PICTURE

:1 . " " 1993 .24

.4.2 ) (Chister Bernard

.5.2 ) (Stephan Robins :

: D. Martine, J. Pavoire, B. Matory : conomie , RMN. Paris. 2000. p46.

Socit par action SPA

Socit responsabilit limite SARL

:1 " " .06

.2.1 :Kotler et Dubois

.5.1 :David Jobber

:1 " " 2009.09

: . " " 2008 .28

:3 " " 2003 .15

:1 " : " 1998.57-53

Source : http://unpan1.un.org/intra doc/groups/public/.../unpan 024010.pdf

:1 " " 1981 .382

:1. . " : " .32-31

: Claude Demeure, Marketing , Paris, Dalloz, 1999, p29.

: J. Lendrevie, J. Levy et D. Lindon, Mercator , op cit, p44.

:1 . " " 2005 .39-38-37

:Unexpected situational fators

Source: Philip Kotler , Marketing Management, Prentice, Hall,2000, p172.

"" Marketing mix

:3. . " " 2009.58

1: ) (Produit, Prix, Promotion, Place

) 2.Physical evidence ).(10

: . . . " " .48

:1. . " " 2009 .227-226

:2 . " " 2002 .37

:5 . " " .37

:1. . . " : "

.2.2 :Pricing steps

:1 " " 1999 .121

:1 " : " 1995 .382

: Bernard et Coli, vocabulaire conomique, dito de seuil, Paris, 1991, p63.

:1 " " 1428 2007.83

:1 . " " 2006.11

: . " " 2002

: 1 . " " 2002

:1 " " 2006 .14

: J.P Helfer, J. Orsoni, Le marketing , vuibert, Paris, 1990, P 239.

Source : Jacques Lendrevie et Denis Lindon, Mercator , Dalloz 6e dition,

:1 . " : " 2007 290-

: Jacques Lendrevie et Denis Lindon, Mercator, Dalloz, 6 me dition, 2000, P 413.

:1 " " 2000 .40

Source: Kotler. P, Armstrong. G, principles of marketing 10TH ed, prentice

: Dictionnaire mthodologique de marketing, Gruy Serref, Collection 1989, P 275.

Source : M. C. Debourg, J. Clavelin & O.Perrier, Pratique du marketing ,

Source: Kotler & Dubois, Marketing Management, OP.CIT, P 571.

:1 . " " 2003 . 672

)( " :"push strategy )

: . " " .234

: . " " 2002 .341

: . " "" "

: Claude Demeure, Marketing , 2me dition, Dalloz, Paris, 1999, P 166.

. ."Dfinition de stratgie de communication" :

: B. Brochand, J. Lendrevie, Le publicitor ,4me dition dalloz, 1993, P 45.

Source : Dominique Beau, Sylvain daudel Stratgie dentreprise et

: J. Lendrevie, B. Brochand, publicitor , 5e d, Dalloz, Paris, 2001, P214.

: Dominique Beau, Sylvain Daudel, op.cit, P41.

charte de communication commerciale