Anexa nr.

MODEL
CRITERII ORIENTATIVE TESA (inclusiv middle management)
CRITERIUL 1: Abilitatea de a analiza eficient problemele de serviciu:
(1 pct.) Nu demonstreaz abiliti de recunoatere a problemelor de serviciu, de culegere
de informaii; nu propune soluii i nu identific instrumente sau resurse pentru
rezolvarea acestor probleme. Uneori, culegerea de informaii i analiza acestora nu este
complet. Concluziile/soluiile propuse nu sunt consecvente.
(2 pct.) Are nevoie de ajutor n recunoaterea problemelor de serviciu, n culegerea de
informaii, propunerea de soluii i n identificarea instrumentelor i resurselor necesare
rezolvrii acestor probleme. Concluziile/soluiile nu sunt corecte i pot duce la rezultate
nedorite.
(3 pct.) Demonstreaz c posed abiliti de a recunoate problemele de serviciu, de a
culege informaii, de a propune soluii i de a identifica instrumente sau resurse pentru
rezolvarea acestor probleme. Analizeaz problemele ntr-o manier acceptabil.
Concluziile sunt corecte iar rezultatele sunt cele anticipate.
(4 pct.) Demonstreaz iniiativ i independen n identificarea problemelor i
propunerea de soluii. Propune soluii creative i complete la probleme complexe i
neobinuite.
(5 pct.) Propune soluii pentru anticiparea apariiei acestora.
CRITERIUL 2: Preocuparea de mbuntire a rezultatelor
(1 pct.) Demonstreaz rezisten i/sau dezinteres fa de mbuntirea muncii sale sau a
departamentului din care face parte. Respinge sugestiile de mbuntire fcute de ali
colegi/superiori.
(2 pct.) Demonstreaz insuficient iniiativ n furnizarea de sugestii sau recomandri
cu privire la mbuntirea muncii sale sau a departamentului din care face parte.
(3 pct.) Demonstreaz cunotine profesionale i nelegerea muncii proprii i cum se
relaioneaz aceasta cu celelalte departamente. Face recomandri relevante i valoroase
referitoare la mbuntirea muncii sale i/sau a departamentului din care face parte.

(4 pct.) Face, n mod continuu, recomandri i sugestii cu privire la mbuntirea

muncii sale i/sau a departamentului sau i recomand moduri de implementare a
acestora.
(5 pct.) Furnizeaz sugestii viabile, extrem de valoroase (sub aspectul eficienei folosirii
resurselor) referitoare la munca proprie sau a departamentului.
CRITERIUL 3: Acuratee i corectitudine
(1 pct.) Rezultatul muncii sale prezint n mod constant erori i omisiuni importante.
Lucrrile sale au nevoie de corecturi i revizuiri din partea altei persoane pentru a fi
acceptabile. Lucrrile sunt incomplete i dezordonate.
(2 pct.) Rezultatul muncii sale prezint n mod constant erori i omisiuni neimportante.
Nu acord atenie detaliilor. Lucrrile au nevoie de revizuiri din partea altei persoane
pentru a furniza informaii clare i complete.
(3 pct.) Rezultatul muncii sale este, cu cteva excepii, n mod constant corect i fr
greeli.
(4 pct.) Rezultatul muncii sale prezint, n mod constant, acuratee. Lucrrile sale sunt
clare i complete sub aspectul datelor i informaiilor pe care le furnizeaz. Rezultatul
muncii este curat i demonstreaz atenie la detaliu.
(5 pct.) Rezultatul muncii sale este, ntotdeauna, corect i fr greeli, chiar i n cele mai
dificile i stresante situaii. Angajatul anticipeaz potenialele dificulti i ia msuri
pentru evitarea lor.
CRITERIUL 4: Urmrirea sarcinilor de serviciu pn la finalizare
(1 pct.) Nu urmrete dac sarcinile sale de serviciu au fost finalizate, dac problema a
fost rezolvat sau dac informaia necesar a fost obinut.
(2 pct.) Are dificulti n a urmari finalizarea sarcinilor sale de serviciu. Uneori nu
finalizeaz, sau nu urmarete finalizarea unora din sarcinile sale de serviciu. Nu i
informeaz ntotdeauna eful cu privire la dificultile pe care le ntmpin.
(3 pct.) Urmrete i se asigur de finalizarea la timp a sarcinilor sale de serviciu. i
informeaz eful atunci cnd apar impedimente n calea ndeplinirii sarcinilor de serviciu.
(4 pct.) i prioritizeaz munca n mod eficient i corect. Anticipeaz eventualele
impedimente i se asigur de depirea lor pentru a-i ndeplini sarcinile de serviciu.
(5 pct.) Demonstreaz iniiativ n a-i asuma responsabiliti complexe i urmrete
eficient realizarea acestora corect i la timp.

CRITERIUL 5: Abiliti de relationare cu colegii din echip, cu superiorii, cu ceilali

colegi
(1 pct.) Esueaz n dezvoltarea i meninerea unor relaii profesionale de succes cu
ceilali colegi din departament. Este mereu foarte critic i necooperant.
(2 pct.) Nu demonstreaz respect fa de prerile sau atitudinea celorlali colegi. Nu are o
atitudine pozitiv vis-a-vis de sugestiile sau recomandrile altor colegi, referitoare la
probleme de serviciu comune.
(3 pct.) Interacioneaz bine cu ceilali colegi. Comunic din proprie iniiativ, atat scris
ct i verbal, ntr-o manier cooperant, cu tact, rabdare i politee. Demonstreaz abiliti
de ascultare activ fa de colegi. Este diplomat i dorete sa fie de ajutor n orice
situaie, att fa de colegi ct i fa de clieni.
(4 pct.) Anticipeaz i ncearc s evite problemele de comunicare, nainte ca acestea s
apar. Iniiaz, din proprie iniiativ, dialoguri pentru rezolvarea problemelor. Ajut
ntotdeauna n soluionarea problemelor de comunicare ntre colegi. Face eforturi
suplimentare n acest sens.
(5 pct.) Reprezint un exemplu n cautarea de ci de soluionare pozitiv a celor mai
complexe i sensibile conflicte.
CRITERIUL 6: Iniiativ i flexibilitate:
(1 pct.) Refuz s se implice din proprie iniiativ n alte sarcini dect cele zilnice.
Asteapt s i se atribuie noi sarcini. Nu accept ci noi de rezolvare a
problemelor/sarcinilor departamentului.
(2 pct.) Este reticent n asumarea de responsabiliti noi (sau n plus) i n acceptarea de
ci noi de rezolvare a problemelor/sarcinilor departamentului. Are nevoie de
supravegherea ndeaproape a sarcinilor zilnice. Nu demonstreaz iniiativ n cutarea
unui mod productiv de folosire a timpului.
(3 pct.) Demonstreaz iniiativ n realizarea proiectelor departamentului. Nu ateapt s
i se atribuie sarcinile. Se ofer s se implice n proiectele departamentului, s i asume
responsabiliti noi (sau, n plus) i s accepte ci noi de rezolvare a
problemelor/sarcinilor departamentului.
(4 pct.) Demonstreaz o abordare creativ n cutarea oportunitilor i soluiilor de
obinere a obiectivelor departamentului. Se ofer voluntar s i asume responsabiliti
noi (sau, n plus) atunci cnd nevoile departamentului o cer.
(5 pct.) Identific i propune metode i proceduri noi de realizare a obiectivelor
departamentului. Demonstreaz abiliti de conductor n promovarea pozitiv a
sarcinilor sau metodelor noi de lucru.

CRITERIUL 7: Lips sanciuni

Fr sanciuni = 0 puncte
Din punctajul final se scade 0,15 puncte pentru fiecare avertisment, 0,25 puncte pentru
fiecare lun de sanciune cu reducerea salariului cu 5% i 0,5 puncte pentru fiecare lun
de reducere a salariului cu 10%.
CRITERIU SUPLIMENTAR PENTRU EFI FORMAII, DEPARTAMENT ETC.
Abiliti de organizare i planificare a muncii:
(1) n general, nu demonstreaz abiliti de organizare i planificare eficient a muncii
proprii i/sau a subordonailor si.
(2) Uneori, nu demonstreaz abiliti de organizare i planificare eficient a muncii
proprii i/sau a subordonailor si.
(3) Este organizat i planific eficient munca sa i a subordonailor si.
(4) Reprezint un exemplu i i ajut subordonaii n organizarea i planificarea eficient
a muncii lor.
(5) Este extrem de eficient i organizat, fiind recunoscut de colegi ca expert n acest sens.
0000000000000

CRITERII ORIENTATIVE pentru Departament Tehnic

(ntreinere, mecanici, lctui, electromecanici etc.)
CRITERIUL 1: Prezen i punctualitate
(1 pct.) Absenteaz sau ntrzie frecvent profitnd de orice ocazie pentru a lipsi de la
serviciu.
(2 pct.) Absenteaz/ntrzie destul de des de obicei cu motive bine ntemeiate, dar nu
anun ntotdeauna.
(3 pct.) Absenteaz/ntrzie din cnd n cnd; de obicei anun.
(4 pct.) Rareori ntrzie sau absenteaz; anun ntotdeauna.
(5 pct.) ntotdeauna este prezent la lucru, nu absenteaz niciodat.
CRITERIUL 2: Cunotine despre post:

(1 pct.) Nu demonstreaz cunotine adecvate i competen n exercitarea n mod

eficient a funciei pe care o deine. Face puine eforturi pentru a obine informaii noi n
legatur cu postul pe care l ocup.
(2 pct.) Demonstreaz cunotine i competene insuficiente n exercitarea n mod
eficient a funciei pe care o deine. Necesit efort suplimentar pentru a ajunge la
standardele optime pentru postul pe care l deine.
(3 pct.) Demonstreaz suficiente cunotine i abiliti pentru ndeplinirea sarcinilor din
fia postului. Aplic n mod consecvent i temeinic cunotinele tehnice pe care le posed.
(4 pct.) Demonstreaz iniiativ pentru mbuntirea abilitilor i cunotinelor
profesionale, prin instruire i autoeducare. Demonstreaz iniiativ n mprtirea ctre
ceilali membri ai echipei din care face parte a informaiilor profesionale noi pe care le-a
dobndit.
(5 pct.) Demonstreaz nivel ridicat de calificare/experien i abiliti deosebite, inclusiv
n cele mai dificile aspecte ale postului pe care l detine. Este recunoscut ca specialist
n domeniul respectiv.
CRITERIUL 3: Acuratee i corectitudine n urmrirea sarcinilor de serviciu
(1 pct.) Rezultatul muncii sale prezint n mod constant erori i omisiuni importante.
Lucrrile sale au nevoie de corecturi i revizuiri din partea altei persoane pentru a fi
acceptabile. Lucrrile sunt incomplete i dezordonate.
Nu urmrete dac sarcinile sale de serviciu au fost finalizate, dac problema a fost
rezolvat sau dac informaia necesar a fost obinut.
(2 pct.) Rezultatul muncii sale prezint n mod constant erori i omisiuni neimportante.
Nu acord atenie detaliilor. Lucrrile au nevoie de revizuiri din partea altei persoane
pentru a furniza informaii clare i complete.
Uneori nu finalizeaz, sau nu urmrete finalizarea unora din sarcinile sale de serviciu.
Nu i informeaz ntotdeauna eful cu privire la dificultile pe care le ntmpin.
(3 pct.) Rezultatul muncii sale este, cu cteva excepii, n mod constant corect i fr
greeli.
i prioritizeaz munca n mod eficient i corect. Anticipeaz eventualele impedimente i
se asigur de depirea lor pentru a-i ndeplini sarcinile de serviciu.
(4 pct.) Rezultatul muncii sale prezint, n mod constant, acuratee. Lucrrile sale sunt
clare i complete sub aspectul datelor i informaiilor pe care le furnizeaz. Rezultatul
muncii este curat i demonstreaz atenie la detaliu.
Urmarete i se asigur de finalizarea la timp a sarcinilor sale de serviciu. i informeaz
seful atunci cnd apar impedimente n calea ndeplinirii sarcinilor de serviciu.

(5 pct.) Rezultatul muncii sale este, ntotdeauna, corect i fr greeli, chiar i n cele mai
dificile i stresante situaii. Angajatul anticipeaz potenialele dificulti i ia msuri
pentru evitarea lor.
Demonstreaz iniiativ n a-i asuma responsabiliti complexe i urmrete eficient
realizarea acestora corect i la timp.
CRITERIUL 4: Contribuia la succesul echipei:
(1 pct.) ngreuneaz ndeplinirea sarcinilor de serviciu ale echipei.
(2 pct.) Nu aduce nici o contribuie constructiv substanial n eforturile de ndeplinire a
sarcinilor de serviciu ale echipei.
(3 pct.) Contribuie la realizarea obiectivelor echipei. Sprijin iniiative, mprtete idei,
informaii i preri despre ci de realizare a obiectivelor. Aeaz interesele echipei
deasupra sentimentelor personale. Pstreaz confidenialitatea despre problemele de
serviciu.
(4 pct.) Demonstreaz iniiativ n promovarea i realizarea obiectivelor comune ale
echipei i n gsirea cilor de realizare a acestora. ncurajeaz participarea i succesul
celorlali colegi din echip. i ajut s-i ndeplineasc obiectivele.
(5 pct.) Reprezint un exemplu pentru ceilali n ceea ce privete sprijinul i motivarea
colegilor pentru atingerea obiectivelor echipei. Contribuie semnificativ la realizrile
echipei.
CRITERIUL 5: Deschidere fa de idei i abordri noi:
(1 pct.) Se opune ideilor noi i ncearc s-i influeneze negativ i pe ceilali.
(2 pct.) Este rezistent la ideile i abordrile noi n ceea ce privete munca sa. Refuz s
accepte o situaie chiar i dup ce a fost luat o decizie n acest sens.
(3 pct.) Demonstreaz o atitudine deschis i pozitiv vis-a-vis de ideile i abordrile noi
legate de munca sa. Este dornic s se implice n noi proiecte.
(4 pct.) Ofer sugestii pozitive i constructive i exercit creativitate n implementarea
recomandrilor de mbuntire a unor procese/proceduri.
(5 pct.) Demonstreaz entuziasm i iniiativ n implicarea altora n a accepta idei noi
legate de munca lor.
CRITERIU 6: Iniiativ i flexibilitate:

(1 pct.) Refuz s se implice n alte sarcini. Se rezum numai la sarcinile sale de fiecare
zi. Ateapt s i se atribuie noi sarcini. Nu accept ci noi de rezolvare a
problemelor/sarcinilor departamentului.
(2 pct.) Este reticent n asumarea de responsabiliti noi (sau n plus) i n acceptarea de
ci noi de rezolvare a problemelor/sarcinilor departamentului. Are nevoie de
supravegherea ndeaproape a sarcinilor zilnice. Nu demonstreaz iniiativ n cutarea
unui mod productiv de folosire a timpului.
(3 pct.) Demonstreaz iniiativ n realizarea proiectelor departamentului. Nu ateapt s
i se atribuie sarcinile. Se ofer s se implice n proiectele departamentului, i asum
responsabiliti noi (sau n plus) i s accepte ci noi de rezolvare a
problemelor/sarcinilor departamentului.
(4 pct.) Demonstreaz o abordare creativ n cutarea oportunitilor i soluiilor de
obinere a obiectivelor departamentului. Se ofer voluntar s i asume responsabiliti
noi (sau n plus) atunci cnd nevoile departamentului o cer.
(5 pct.) Identific i propune metode i proceduri noi de realizare a obiectivelor
departamentului. Demonstreaz abiliti de conductor n promovarea pozitiv a
sarcinilor sau metodelor noi de lucru.
CRITERIUL 7: Urmeaz instruciunile date de superiori:
(1 pct.) Nu urmeaz instruciunile legate de serviciu, date de superiorii si.
(2 pct.) Are nevoie de instruciuni repetate pentru realizarea sarcinilor de serviciu.
(3 pct.) Acioneaz conform instruciunilor scrise sau verbale date de superiori. Cere
lmuriri dac instruciunile nu sunt clare. Urmeaz cu succes instruciunile, fr a avea
nevoie de intervenia superiorilor.
(4 pct.) Are nevoie de instruciuni minime i nu necesit intervenia superiorilor pentru ai realiza sarcinile de serviciu.
(5 pct.) Anticipeaz situaiile n care e nevoie de ajutor. Se implic n mod eficient pentru
rezolvarea situaiilor complexe.
CRITERIUL 8: Lips sanciuni
Fr sanciuni = 0 puncte
Din punctajul final se scade 0,15 puncte pentru fiecare avertisment, 0,25 puncte pentru
fiecare lun de sanciune cu reducerea salariului cu 5% i 0,5 puncte pentru fiecare lun
de reducere a salariului cu 10%.

00000000000000000

CRITERII ORIENTATIVE DE EVALUARE CONDUCTORI

AUTO
- societi de transport mrfuri, transport persoane, distribuie;
societi care au activiti speciale de transport -

Nr.
1.

Criteriu
PREZEN
I
PUNCTUALI
TATE
Se ia n
considerare
timpul n care
angajatul
lipsete de la
serviciu

1 pct.
Absenteaz sau
ntrzie
frecvent
profitnd de
orice ocazie
pentru a lipsi
de la serviciu

2 pct.
Absenteaz/nt
rzie destul de
des de obicei
cu motive bine
ntemeiate, dar
nu anun
ntotdeauna

3 pct.
Absenteaz/
ntrzie din
cnd n cnd;
de obicei
anun

4 pct.
Rareori ntrzie
sau absenteaz;
anun
ntotdeauna

5 pct.
ntotdeauna
este prezent
la lucru, nu
absenteaz
niciodat

2.

DISPONIBILI
TATE
PENTRU
SITUAII
NEPREVZU
TE

De obicei
salariatul nu
este deschis
fa de
solicitrile
superiorilor
pentu cazuri
neprevazute

Ocazional,
salariatul nu
este deschis
fa de
solicitrile
superiorilor
pentu cazuri
neprevzute i
are obieciuni
i comentarii

i respect
strict
programarea
fcut de
superiori

Este deschis
ocazional
fa de
solicitrile
superiorilor
pentu cazuri
neprevazute

Salariatul
este deschis
permanent
fa de
solicitrile
superiorilor
pentu cazuri
neprevazute
i
ndeplinete
fr abatere
cerinele

3.

ATITUDINEA
COLEGIAL
(lipsa
conflictelor,
incidentelor cu
colegii/superior
ii
i atitudinilor
de
dezorganizare)
ATITUDINEA
FA DE
CLTORI

Este factor de
conflict
permanent cu
colegii i
superiorii,
adoptnd o
atitudine de
diziden
permanent

n momente
tensionate sau
cnd nu e de
acord cu
anumite
aspecte e unul
din factorii de
conflict /
dezorganizare

Rareori (o
dat la 1-2
luni) este
factor de
conflict/dezor
ganizare

Nu este
niciodat factor
de conflict;
atitudine
civilizat

ncearc s
aplaneze
conflictele cu
colegii sau
ale acestora
cu superiorii;
atitudine
civilizat

Peste 5
reclamaii sau
semnalri
negative

4-5 reclamaii
sau semnalri
negative

2-3
reclamaii
sau semnalri
negative

1 reclamaie
sau semnalare
negativ

Fr
reclamaii n
relaia cu
cltorii

4.

5.

ASPECTUL
AUTOVEHIC
ULULUI

6.

PURTAREA
ECHIPAMEN
TULUI
PERSONALI
ZAT

7.

SITUATIA
ACCIDENTE/
TAMPONARI
n care a fost
implicat cu
vina stabilita
legal

8.

PREZENA
LA
INSTRUIRE
LIPSA
SANCIUNI

9.
10.

CONSUM
CARBURAN
T

Autovehicul
nengrijit n
mai mult de 15
cazuri pe
perioada
evaluat
Peste 15 cazuri
de nepurtare a
echipamentului
n perioada
evaluat

Autovehicul
nengrijit n 1115 cazuri pe
perioada
evaluat
10-15 cazuri de
nepurtare a
echipamentului
n perioada
evaluat

Autovehicul
nengrijit n
5-10 cazuri
pe perioada
evaluat

Autovehicul n
general ngrijit
(maxim 5
excepii pe
perioada
evaluat)
1-5 cazuri de
nepurtare a
echipamentului
n perioada
evaluat

Curenie
pstrat
permanent

5-10 cazuri
Permanent
de nepurtare
poart
a
echipament
echipamentul
ui n perioada
evaluat
Timp total de
Timp total de
Timp total de Timp total de
Timp total de
indisponibilizar indisponibilizar indisponibiliz indisponibilizar indisponibiliz
e (la toate
e (la toate
are (la toate
e (la toate
are zero
accidentele)
accidentele)
accidentele)
accidentele) 1peste 72 de ore 48-72 ore sau 3 peste 24 ore, 24 ore sau 1
sau peste 3
accidente/tamp pn n 48
accident/tampo
accidente/tamp onri
ore sau 2
nare
onri
accidente/tam
ponri
Se va acorda punctaj n funcie de participarea la sedinele de sntate i securitate n
munc, sigurana circulaiei, prim ajutor.
Din punctajul final se scade 0,15 puncte pentru fiecare avertisment, 0,25 puncte
pentru fiecare lun de sanciune cu reducerea salariului cu 5% i 0,5 puncte pentru
fiecare lun de reducere a salariului cu 10% sau retrogradare disciplinar.
Pentru fiecare 20 de litri de depire consum se scade punctajul final cu 0,15 puncte.