TUGAS MATA KULIAH

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Kajian E-Business System pada PT. Indoturbine

Oleh:
Kelompok III
Agung Wibowo

P056100423.36E

Amita Rizka W.

P056100443.36E

Andromeda Aristi P056100453.36E

Daniel Edward

P056100493.36E

Fitri Nurdiyani

P056100553.36E

Dosen:
Prof. Ir. Kudang B. Seminar, MSc, PhD.

PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2011

I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Ketatnya persaingan bisnis mendorong setiap perusahaan untuk
berlomba menjadi yang tercepat dan yang terbaik. Pada umumnya semakin
besar sebuah perusahaan maka semakin besar juga organisasinya. Dengan
besarnya organisasi membuat sebuah perusahaan menjadi semakin sulit
bergerak yang mengakibatkan kendala dalam persaingan bisnis perusahaan.
Jika dahulu perusahaan menggunakan data processing secara terpisah maka
perusahaan membutuhkan banyak petugas penginput data dan data yang telah
dimasukkan tersebut sebatas hanya dalam divisi tersebut, tidak dapat diakses
oleh divisi lain secara real time. Hal tersebut menyebabkan perusahaan banyak
kehilangan kesempatan serta memiliki biaya yang tinggi sehingga perusahaan
sulit bersaing.
Dengan adanya kemajuan teknologi informasi secara pesat memungkinkan
perusahaan bekerja secara efektif dan efisien serta bersinergi antar bagian
menjadi sebuah kolaburasi yang sangat baik guna membantu perusahaan dalam
peningkatan bisnis.

Gambar 1. Era Teknologi Komputer

Penggunaan sistem teknologi informasi komputer secara otomatis dan

semi otomatis dalam dunia bisnis dapat juga disebut E-bisnis. Istilah e-bisnis
pertama kali dipopulerkan oleh Lou Gerstner seorang CEO perusahaan IBM. Ebisnis

memungkinkan

suatu

perusahaan

pemerosesan data internal dan eksternal

berhubungan

dengan

sistem

mereka secara lebih efisien dan

fleksibel. E-bisnis

juga berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis

termasuk value chain seperti, pembelian secara elektronik, manajemen rantai

suplai, pemerosesan order, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan serta
kerja sama dengan mitra bisnis. Dengan pemerosesan secara teknologi
komputer terpadu dapat mengurangi kerugian serta meningkatkan efektifitas
pekerjaan serta dapat meningkatkan daya saing perusahaan secara signifikan
Terkait dengan hal tersebut, PT. Indoturbine sebagai salah satu
perusahaan yang bergerak dibidang engineering, procurement, construction, dan
installation turbine untuk pengolahan minyak dan gas dalam kegiatan
operasionalnya telah menggunakan e-bisnis dalam mempermudah kegitan
bisnisnya baik itu dalam hal system ERP (Enterprise Resource Planinning), CRM
(Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management)
Dengan e-bisnis PT. Indoturbine yang memiliki kantor pusat di Jalan T.B.
Simatupang dapat secara real time memantau pekerjaannya serta bisnisnya
yang pada umumnya dilakukan di offshore/dilapangan dan juga dapat
berinteraksi secara langsung dengan para stakeholders sehingga kegiatan bisnis
dapat berjalan secara efisien dan efektif.
1.2 Perumusan Masalah dan Pembatasannya
Atas dasar latar belakang tersebut, maka dalam makalah ini penulis
mencoba menjabarkan penerapan E-business sistem di PT. Indoturbine serta
upaya global management dalam rangka meningkatkan performa dan daya saing
perusahaan, dengan pembatasan masalah yakni hanya mencangkup ruang
lingkup CRM, SCM dan ERP di PT. Indoturbine.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan dari penulisan makalah ini adalah sebagai salah
satu tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen dan juga mengkaji
penerapan dan pengidentifikasian sistem lintas fungsi perusahaan berkaitan
dengan enterprise resource planning (ERP), manajemen rantai pasokan (SCM),
Integrasi aplikasi perusahaan, sistem pemrosesan transaksi, serta sistem kerja
sama diperusahaan PT. Indoturbine. Selain itu pada makalah ini penulis juga
mencoba untuk memberikan alternatif pengembangan sistem e-bisnis untuk
kemajuan pada perusahaan PT. Indoturbine.

II. DESKRIPSI PERUSAHAAN

PT. Indoturbine terbentuk pada tahun 1973, bersamaan dengan

dimulainya eksplorasi minyak dan gas bawah laut di Indonesia. Dimulai sebagai
agen dari produk Solar Turbine (USA), PT. Indoturbine melihat ini sebagai bisnis
yang meningkat pesat. Pemasarannya sebagai merek kelas dunia, membuat
respon yang sangat baik dari Pertamina maupun perusahaan minyak dan gas
dunia lainnya. Kesuksesan PT. Indoturbine ini tidak terlepas dari efisiensi unit
Solar Gas Turbine, yang telah mengkombinasikan teknologi mutakhir dan
jaringan pendukung dari pihak pekerja yang kompeten dan berdedikasi.
Pada tahun 1987, PT. Indoturbine memulai untuk bekerjasama dengan
IPTN (Industri Pesawat Terbang Nusantara) yang sekarang bernama PT.
Dirgantara Indonesia dalam overhaul mesin turbin ini. Pada mulanya kegiatan
overhaul ini hanya dapat dilakukan di USA. Biaya yang tadinya dibutuhkan untuk
pengiriman maupun service kini dapat dikurangi seiring berjalannya kemajuan
teknologi dan komunikasi yang telah dilakukan dengan para stakeholders. Dalam
mengembangkan usahanya, PT. Indoturbine memiliki visi dan misi sebagai
berikut :
Visi: Pengakuan sebagai mitra terbaik dalam pengembangan industri dan energi
di seluruh Indonesia. Misi PT. Indoturbine adalah:
1.

Fokus dalam solusi kebutuhan konsumen.

2.

Mengembangkan sinergi dan menciptakan nilai tambah.

3.

Menjunjung kepercayaan konsumen melalui performa yang berkualitas.

4.

Mendapatkan healthy return dalam berinvestasi.

Sedangkan nilai utama yang dikembangkan:

1.

Karyawan adalah aset yang paling berharga.

2.

Komitmen dan kerjasama adalah kunci kesuksesan.

3.

Kami tumbuh dan makmur bersama

Produk solar turbine ini digunakan oleh hampir seluruh perusahaan

minyak dan gas di Indonesia dimana PT. Indoturbine bergerak sebagai penjual
dan operator dari mesin ini. Perusahaan pemakai yang terkait adalah BP
Indonesia, VICO, UNOCAL, ConocoPhilips, Total E&P Indonesie, Petrochina
International, ExxonMobil Oil, Premier Oil Natuna, Kondur Petroleum dan
sebagainya. Untuk perusahaan yang bergerak di bidang industri lainnya adalah

Styrindo Mono Indonesia, Miwon, Asia Tile, Indo Bharat Rayon, Riau Andalan
Pulp & Paper, Asean Aceh Fertilizer dan Pupuk Iskandar Muda.
PT. Indoturbine tidak berjalan sendiri dalam menjalankan usahanya, dia
membutuhkan beberapa stakeholder dalam mewujudkan visi dan misinya.
Berikut adalah beberapa stakeholders dan juga peranannya :
1.

ITT Barton& Neodyn, Rosemount, Allen Bradley( pemasok suku cadang )

2.

PT. Dirgantara Indonesia ( overhaul )

3.

Pelita, Ekanuri dan Pan Marine ( transportasi )

4.

Indocater ( catering di offshore )

5.

PT. Telkom ( jasa telekomunikasi )

6.

RS. Mitra Internasional dan Medicare ( jasa kesehatan )

7.

Hotel Kartika Chandra ( penginapan bagi pekerja lapangan luar kota )

III. TINJAUAN PUSTAKA

3.1 E-Business System

E-business didefinisikan oleh OBrien (2001) sebagai Penggunaaan
teknologi internet untuk menghubungkan dan memperkuat proses-proses bisnis,
perdagangan elektronis (e-commerce), dan komunikasi serta kolaburasi antara
sebuah perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra kerja bisnis
elektronis lainnya. E-business didalam penerapannya dapat dijabarkan secara
lebih mendalam sebagai berikut ini :
3.1.1 Customer Relationship Management (CRM)
Sebuah CRM mengintegrasikan strategi perusahaan, metodologi bisnis
dan teknologi untuk mencapai tujuan perusahaan. CRM sendiri merupakan
sebuah konsep bisnis sejalan dengan proses bisnisnya sendiri. Tidak ada bisnis
yang dapat bertahan lama tanpa memahami konsumennya dan berupaya
membangun hubungan yang positif dengan mereka. CRM menyediakan
dukungan bagi konsumen dari awal hingga akhir proses.
3.1.1.1 Proses Hubungan dengan Konsumen
Peraturan dalam CRM adalah untuk menyeimbangkan kebutuhan
perusahaan dengan kesuksesan pemenuhan kebutuhan konsumen. CRM
memerlukan integrasi ketat dengan proses bisnis yang melibatkan konsumen.
Penelitian dalam proses hubungan dengan konsumen menunjukkan bahwa
secara garis besar keseluruhan proses dalam CRM dapat dikategorikan menjadi
tiga ruang lingkup, yaitu : proses penyampaian, proses pendukung dan proses
analisa.
3.1.1.2 Proses Penyampaian CRM
Proses ini berkonsentrasi pada kontak secara langsung dengan
konsumen untuk mendukung aktivitas dalam memecahkan berbagai masalah
secara spesifik.
1. Campaign Management
Tujuan utama dari proses ini adalah untuk mengembangkan klien yang
potensial bagi perusahaan. Di dalamnya melibatkan perencanaan, realisasi,

control dan pengawasan terhadap hubungan yang ditujukan bagi konsumen

saat ini dan yang berpotensi menjadi konsumen.
2. Manajemen Penjualan
Tujuan dari manajemen penjualan adalah untuk mengkonversi klien yang
telah disasar pada manajemen kampanye (campaign management) menjadi
konsumen yang potensial.
3. Manajemen Pelayanan
Tujuan manajemen pelayanan adalah menyediakan dukungan sepanjang
proses bagi klien dan mendampingi proses operasional terhadap produk dan
jasa yang dibeli konsumen. Tujuan yang mendasarinya adalah untuk
mengelola hubungan berkelanjutan dengan konsumen dan memastikan
konsumen puas terhadap pelayanan perusahaan dan menjaga kontinuitas
pembelian oleh konsumen.
4. Manajemen Komplain
Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dengan mengarahkan
langsung pada complain mereka dan menyediakan pengembangan secara
kontinu.
3.1.1.3 Proses Pendukung CRM
Proses-proses di dalamnya fokus pada aktivitas pendukung bagi
konsumen. Di dalamnya tercakup sbb :
1. Riset pasar
Riset pasar fokus pada desain sistematis, analisa dan pelaporan data serta
berbagai temuan relevan lainnya terkait aktivitas penjualan perusahaan.
2. Manajemen loyalitas
Manajemen loyalitas memungkinkan proses untuk mengoptimalkan durasi
dan intensitas hubungan dengan konsumen.
3.1.1.4 Proses Analisis CRM
Dalam proses analisis CRM tercakup di dalamnya :
1. Lead Management
Perhatian utama proses ini adalah mengorganisasikan dan memprioritaskan
hubungan dengan konsumen prospektif. Di dalamnya melibatkan manajemen
kampanye dan manajemen pelayanan.

2. Profil Konsumen
Fokus proses ini adalah untuk mengembangkan profil pemasaran bagi tiap
konsumen dengan cara mengobservasi pola pembelian mereka, kondisi
demografi, pilihan pembelian dan cara berkomunikasi serta informasi lainnya
yang dapat membantu mengelompokkan konsumen.
3. Manajemen Umpan Balik
Sistem CRM yang baik membutuhkan manajemen yang berupa siklus yang
mengkonsolidasikan, menganalisa dan membagi informasi konsumen yang
telah didapatkan oleh proses CRM.
3.1.2 Supply Chain Management (SCM)
Supply chain (rantai pasokan) merupakan jaringan pelayanan, bahan
baku dan arus informasi yang menghubungkan antara konsumen dengan
supplier sebuah perusahaan dalam hal hubungan dengan konsumen, kebutuhan
pemesanan dan hubungan dengan pemasok. Manajemen rantai pasok
merupakan pengetahuan dalam mengembangkan strategi untuk mengorganisasi,
mengawasi dan memotivasi berbagai sumber daya yang terlibat dengan
pelayanan (jasa) dan bahan baku di dalam rantai nilai. Manajemen rantai pasok
juga mencakup perencanaan dan manajemen dari berbagai aktivitas yang
terlibat dalam sumber daya dan pengadaannya, konversi serta berbagai aktivitas
manajemen logistic lainnya. Termasuk pula di dalamnya koordinasi dan
kolaborasi dengan berbagai saluran rekanan seperti pemasok, perantara,
penyedia jasa pihak ketiga dan konsumen. Intinya, manajemen rantai pasok
mengintegrasikan manajemen penawaran dan permintaan baik di dalam maupun
luar perusahaan (Council of Supply Chain Management Professional, 2004).
Manajemen rantai pasok merupakan pengembangan dari konsep rantai
nilai Michael Porter. Sebuah rantai nilai bisnis menurut Porter terdiri dari
sejumlah proses dan aktivitas yang dibangun perusahaan untuk memberi nilai
tambah terhadap produk dan jasa yang sudah ada dan untuk menyediakan
keunggulan kompetitif di pasar. Berbagai proses bisnis tersebut dapat
dikelompokkan menjadi dua yaitu primer dan sekunder. Rantai pasok sendiri
berfokus pada peningkatan efisiensi dari aktivitas primer dengan alur informasi
yang lebih baik antar aktivitas dan menghubungkan dengan rekanan internal dan
eksternal perusahaan juga konsumen.

Sebuah rantai pasok yang baik dapat memastikan fleksibilitas dan

kecepatan perusahaan sesuai kebutuhan kompetisi berbasis web saat ini.
Seiring perusahaan berusaha fokus pada kompetensi inti dan berupaya lebih
fleksibel, bersamaan dengan itu pula kepemilikan terhadap sumber bahan baku
saluran distribusi. Tujuan dari manajemen rantai pasok adalah meningkatkan
kepercayaan

dan

kolaborasi

di

antara

rekanan

rantai

pasok

dan

mengintegrasikan proses menjadi sebuah sistem secara keseluruhan, sekaligus

juga meningkatkan efisiensi dan efektivitas rantai pasok tersebut.
3.1.2.1 Faktor Pendorong Manajemen Rantai Pasok
Untuk memahami bagaimana sebuah perusahaan dapat meningkatkan
kinerja rantai pasok terkait efisiensi dan responsibilitas, harus dipahami dahulu
empat faktor pendorong dari rantai pasok; yaitu fasilitas, inventaris, transportasi
dan informasi.
1. Fasilitas
Fasilitas merupakan bagian dari jaringan rantai pasok dimana produk dibuat,
disimpan atau dipindahkan. Dua tipe utama dari fasilitas adalah lokasi
produksi dan gudang penyimpanan. Apapun fungsi dari fasilitas perusahaan,
keputusan yang memperhatikan lokasi, kapasitas dan fleksibilitas memiliki
dampak signifikan terhdapa kinerja rantai pasok.
2. Inventaris
Inventaris mencakup bahan baku mentah, barang dalam proses dan barang
jadi milik perusahaan. Inventaris merupakan faktor pendorong yang sangat
penting dalam rantai pasok sebab merubah kebijakan yang berhubungan
dengan inventaris / persediaan dapat berpengaruh pada efisiensi dan
respons

keseluruhan

rantai

pasok.

Kesuksesan

sebuah

kebijakan

manajemen inventaris / persediaan adalah untuk mencapai komposisi yang

tepat antara efisiensi dan tingkat respon perusahaan.
3. Transportasi
Transportasi menggerakana produk di antara tahapan yang berbeda dalam
sebuah rantai pasok. Seperti faktor lainnya, transportasi juga memiliki
dampak yang signifikan pada efisiensi dan tingkat respon rantai nilai. Tipe
transportasi yang digunakan juga mempengaruhi persediaan dan lokasi
fasilitas pada rantai pasok.

4. Informasi
Informasi terdiri dari data dan analisa yang menekankan pada fasilitas,
inventaris / persediaan, transportasi dan konsumen pada keseluruhan rantai
pasok. Informasi dapat dianggap sebagai faktor pendorong utama karena
tidak memiliki bentuk fisik, namun memiliki potensi sebagai pendorong
terbesar dalam kinerja atau efisiensi rantai pasok sebab secara langsung
mempengaruhi antar faktor lainnya.
3.1.2.2 Proses Manajemen Rantai Pasok
Manajemen rantai pasok melibatkan banyak proses dan prosedur untuk
efisiensi. Diantaranya adalah :
1. Pengadaan
Pengadaan merupakan proses bisnis antara pembelian dan penjualan suplai
dan jasa. Perusahaan umunya mengembangkan sebuah perencanaan
strategis dengan pemasok untuk mendukung proses manajemen produksi
dan terus mengembangkan produk baru.
2. Outsourcing dan kemitraan
Outsourcing merupakan perjanjian dimana sebuah perushaan menyediakan
jasa bagi perusahaan lain yang sebenarnya dapat dilakukan sendiri. Hal
tersebut menjadi tren dalam bidang IT dan industry lainnya.
3. Manajemen Aliran Produksi
Proses produksi merupakan upaya memproduksi dan mensuplai produk bagi
saluran distribusi berdasarkan perkiraan masa lalu atau data point of sales
(POS).
4. Pemenuhan pesanan
Ini merupakan proses yang merespon permintaan konsumen dengan cara
menggabungkan beberapa fungsi yang penting : manajemen pemesanan,
penyimpanan dan distribusi barang jadi. Di dalamnya juga melibatkan gudang
dan manajemen persediaan serta distribusi secara fisik.
5. Proses Manajemen Pelayanan Konsumen
Pelayanan terhadap konsumen menyediakan sumber informasi konsumen.
Proses ini juga menyediakan bagi konsumen informasi aktual mengenai
ketersediaan produk melalui aplikasi antarmuka dengan operasi produksi dan
distribusi perusahaan.

6.

Peramalan
Peramalan berupaya untuk memprediksi tingkat dan aktivitas perusahaan
dalam sebuah rentang waktu.

3.1.2.3 E-bisnis dan Manajemen Rantai Pasok

Sebuah solusi manajemen rantai pasok yang berbasis web (e-SCM)
merupakan inti dari keseluruhan bisnis secara digital. Sebuah e-SCM yang efektif
dapat menghemat biaya hingga jutaan dolar bagi perusahaan. E-SCM
merupakan kombinasi optimal antara teknologi dan proses bisnis yang
mengoptimalkan distribusi barang, jasa dan informasi dari pemasok kepada
konsumen secara terorganisir dan efisien. Dalam situasi ekonomi digital, konsep
tradisional SCM tidak lagi relevan digunakan. E-SCM berkonsentrasi pada
globalisasi

dan

saranan

manajemen

informasi,

yang

mengintegrasikan

pengadaan, operasional dan logistic dari bahan baku untuk memuaskan

konsumen. Dengan implementasi dan penerimaan scara luas oleh e-bisnis,
metode trasisional tadi berkembang untuk meningkatkan profitabilitas dan
pemenuhan. E-SCM dapat menggunakan konsep e-bisnis dan teknologi berbasis
web untuk mengelola persediaan dan informasi dalam organisasi perusahaan.
Untuk memfasilitasi berbagai komponen e-SCM diperlukan alat yang
mampu menunjang fungsi dari berbagai komponen tersebut. Berikut fasilitas di
antaranya :
1. Intranet
2. Extranet
3. Portal perusahaan
4. Sistem aliran kerja (workflow)
5. Groupware
6. Sistem Penggantian
3.1.3 Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistem ERP pada awalnya difokuskan untuk mengotomatisasi kembali
fungsi kantor yang tidak secara langsung mempengaruhi pelanggan dan
masyarakat

umum.

Fungsi

front

office

seperti

Customer

Relationship

Management (CRM) berurusan langsung dengan pelanggan atau sistem e-bisnis

seperti e-commerce, e-government, e-telekomunikasi, dan e- financial, atau

Supplier Relationship Management (SRM) menjadi terintegrasi kemudian, ketika

Internet disederhanakan dalam berkomunikasi dengan pihak eksternal.
Enterprise

Resource

Planning

(ERP)

mengintegrasikan

informasi

manajemen internal dan eksternal di seluruh organisasi. Sistem ini mencakup

keuangan/akuntansi,

manufaktur,

penjualan

dan

pelayanan.

Sistem

ini

mengotomisasi kegiatan ini dengan aplikasi perangkat lunak terintegrasi.

Tujuannya adalah untuk memfasilitasi aliran informasi antara semua fungsibisnis
di dalam batas-batas organisasi dan mengelola konsumen dengan stakeholder.
Sistem ERP dapat dijalankan pada berbagai konfigurasi hardware dan
jaringan dan biasanya menggunakan database sebagai acuan informasi. Sistem
ERP biasanya mencakup karakteristik sebagai berikut :
1. Sebuah sistem terintegrasi yang beroperasi dalam real time tanpa
bergantung konfirmasi yang periodik.
2. Sebuah database umum yang mendukung semua aplikasi.
3. Instalasi sistem yang integrasi datanya oleh departemen teknologi Informasi.
Sistem ERP merupakan aplikasi bisnis terintegrasi dan umumnya dapat
dipakai untuk menangani modul-modul seperti

pengendalian sediaan, utang

dagang, piutang dagang, perencanaan kebutuhan material (MRP) hingga

penanganan sumber daya manusia. Gambar di bawah ini dapat menunjukkan
komponen-

komponen

yang

digunakan

dalam

penyusun

ERP.

Gambar 2. Komponen Penyusun ERP

Keuntungan bisnis yang didapatkan dengan menggunakan sistem ERP

adalah sebagai berikut :
1. Memiliki

fleksibilitas,

visibilitas,

dan

kontrol

untuk

secara

melaksanakan, memantau, dan memperbaiki strategi perusahaan.

efektif

2. Proses bisnis yang inovatif memungkinkan dalam mengubah komposisi

sistem yang ada untuk mendukung proses inovatif.
3. Meminimalkan risiko dan biaya, memperkenalkan proses baru, karena sistem
yang ada tetap tidak berubah saat kita memanfaatkan mereka untuk end-toend proses perusahaan.
4. Membantu secara agregat dan menganalisis informasi di seluruh organisasi,
sehingga kita dapat memperoleh wawasan yang dibutuhkan untuk membuat
perubahan yang tepat dan cepat.
Selain mendapatkan keuntungan, dalam menggunakan ERP tentunya
juga memiliki beberapa resiko negatif, antara lain :
1. Membutuhkan biaya yang tinggi dalam pemeliharaan dan upgrade.
2. Integrasi yang benar-benar bisnis dapat menciptakan ketergantungan yang
sebenarnya tidak diperlukan.
3. Perlunya pelatihan yang ekstensif dalam mengelola sumber daya untuk
pengoperasian sehari-hari.
3.1.4 Enterprise Collaboration System
Enterprise collaboration system merupakan informasi lintas fungsi yang
meningkatkan komunikasi, koordinasi dan kerjasama antar anggota tim bisnis
dan kelompok kerja yang bertujuan untuk memudahkan dalam bekerjasama
secara lebih mudah dan efektif dengan cara berkomunikasi mengenai informasi
satu

sama

lain,

berkoordinasi

dalam

usaha

kegiatan

individual

dan

menggunakan berbagai sumber daya bersama yang lainnya serta bekerjasama

secara kooperatif dalam proyek dan penugasan bersama.

Gambar 3. Enterprise Collaboration System dalam Kerjasama Perusahaan

Gambar di atas memberikan gambaran bahwa enterprise collaboration

system terkait dengan beberapa alat software untuk komunikasi elektronik,
konferensi elektronik dan manajemen kegiatan kerjasama.
-

Alat Komunikasi Elektronik

Alat komunikasi elektronik ini meiputi e-mail, voicemail, fax, web publishing,
bulletin board system yang memungkinkan untuk mengirim pesan secara
elektronik melalui jaringan komputer, dan berbagi informasi dan dokumen
dengan para anggota tim dimanapun berada

sehingga hal ini menjadi

kontributor utama dalam proses kerjasama karena adanya kemudahan dan

efisiensi.
-

Alat Kerjasama Konferensi

Alat kerjasama konferensi ini meliputi data conferencing, voice conferencing,
video conferencing, discussion forums, dan electronic meetings yang dapat
membantu

komunikasi

dan

bekerjasama

dengan

para

anggota

tim/perusahaan di berbagai lokasi yang berbeda dan bertukar ide secara

interaktif pada saat yang bersamaan sesuai keinginan.
-

Alat Manajemen Kegiatan Kerjasama

Alat manajemen ini membantu tim/perusahaan untuk mengelola aktivitas
kelompok kerja. Kategori software ini meliputi alat pembuatan kalender dan
jadwal, manajemen proyekn dan tugas, sistem

aliran

kerja,

serta

alat

manajemen pengetahuan. Alat-alat lainnya untuk kegiatan bersama, seperti

pembuatan, edit, dan revisi dokumen bersama, dapat ditemukan dalam
software suite.

3.1.5 Fungsi Bisnis Lainnya

Fungsi bisnis ini merupakan sistem informasi yang ditujukan untuk
memberikan informasi yang berkaitan dengan bisnis perusahaan kepada
kelompok orang yang berada pada bagian tertentu dalam perusahaan yang
berfungsi untuk menunjang bagian marketing, production, accounting, dan
human resource management. Adapun fungsi bisnis lainnya meliputi :
-

Sistem Pemasaran, yaitu sistem informasi yang menyediakan informasi

yang dipakai oleh fungsi pemasaran. Sistem ini mendukung keputusan yang
berkaitan dengan bauran pemasaran (marketing mix), yang mencakup:
Produk (barang dan jasa) yang perlu ditawarkan, tempat yang menjadi

sasaran pemasaran, promosi yang perlu dilakukan dan harga produk. Jenis
utama sistem informasi pemasaran meliputi pemasaran interaktif di website
e-commerce, manajemen hubungan pelanggan, manajemen penjualan,
manajemen produk, pemasaran bertarget, iklan dan promosi, dan riset pasar.
-

Sistem

manufacturing,

merupakan

sistem

yang

digunakan

untuk

mendukung fungsi produksi, yang mencakup seluruh kegiatan yang terkait

dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang
atau jasa yang melakukan proses produksi berbasis komputer sehingga
berfungsi membantu perusahaan memperoleh CIM (Computer Integrated
Manufacturing) yang mampu mengintegrasikan dan meng-tomatisasikan
aktivitas yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi
secara cepat untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan para pelanggan.
-

Sistem informasi sumber daya manusia (human resources management

system) yaitu sistem yang digunakan untuk mengumpulkan dan memelihara
data yang menjelaskan sumber daya manusia, mengubah data tersebut
menjadi informasi, dan melaporkan informasi tersebut kepada pemakai.
Sistem Sumber Daya Manusia dibagi menjadi beberapa subsistem,
diantaranya:

Sistem akuntansi, yang merupakan sistem yang paling tua dan paling
banyak digunakan dalam bisnis. Sistem Akuntansi adalah kumpulan sumber
daya yang dirancang untuk mentransformasikan data keuangan menjadi
informasi.

Sistem manajemen keuangan, dimana sistem ini digunakan untuk

mendukung

manajer keuangan dalam pengambilan

keputusan yang

menyangkut persoalan keuangan perusahaan dan pengalokasian serta

pengendalian sumber daya keuangan dalam perusahaan. Sistem ini tidak
hanya mendasarkan data internal melainkan juga menggunakan data yang
berasal dari sumber eksternal.

3.2 Grudins Time-Space Matrix

Grudins time space matrix digunakan untuk mengidentifikasi groupware.
Groupware didefinisikan oleh Kristina Groth adalah sebagai berikut:
Groupware is software supporting group work, focusing on the
requirements of co-operation.1
Groupware ini tidak hanya menyangkut alat komunikasi semata. Groupware
diklasifikasikan dan dikelompokkan berdasarkan waktu dan tempat dimana
seluruh pihak yang terlibat bekerja sama dalam suatu fungsi. Selain itu Ellis,
Gibbs, Rein dalam situs http://www.cs.uta.fi/~ov/gw/intro/intro.pdf mendifinisikan
groupware sebagai sistem yang berbasis komputer yang mendukung kelompok
orang untuk terlibat dalam pekerjaan (tujuan) yang sama dan menyediakan
interface untuk saling berbagi lingkungan.
Awalnya pengelompokkan groupware ini dilakukan berdasarkan:

When: same/different time

synchronous/asynchronous

Where: same/different space

Located/remote

Gambar 4. Time-Space Matrix

Berdasarkan pembagian tersebut, maka dapat dibentuk time-space matrix

seperti tertuang dalam gambar di atas. Apabila komunikasi yang terjadi di antara
pihak-pihak yang terlibat adalah pada waktu dan tempat yang sama, maka telah
terjadi interaksi tatap muka. Kondisi yang kedua adalah apabila komunikasi
1

Groth, Kristina. Groupware. Diakses melalui

http://www.csc.kth.se/utbildning/kth/kurser/DH2416/dfs08/F_Groupware.pdf pada tanggal
27 Juni 2011.

terjadi pda tempat yang sama namun waktu yang berbeda, maka interaksi yang
terjadi adalah asynchronous interaction. Kondisi yang ketiga apabila waktu
komunikasi terjadi dalam waktu yang sama namun tempat yang berbeda maka
telah terjadi synchronous distributed interaction. Sedangkan jika yang terjadi
adalah komunikasi pada waktu dan tempat yang berbeda adalah asynchronous
distributed interaction.

Gambar 5. Grudins Time Space Matrix

Konsep time-space matrix pada Gambar 4, dibaharui oleh Grudin seperti

tampak pada Gambar 5 di atas. Suatu aktivitas dapat dilaksanakan pada satu
tempat (baris atas), pada beberapa tempat yang diketahui oleh para pelaku yang
terlibat, seperti yang terlihat pada baris tengah melalui pertukaran e-mail; atau
pada banyak tempat, dimana tidak semua pelaku mengetahuinya seperti yang
terlihat pada baris bawah melalui pesan yang disampaikan melalui netnews
group.
Aktivitas juga dapat dilakukan dapat dilakukan pada real time, melalui
meeting. Aktivitas juga dapat dilakukan pada waktu yang berbeda yang
mempunyai prediksi yang tinggi, misalnya melalui pengiriman e-mail dengan
harapan pesan tersebut dapat dibaca dalam waktu satu hari. Atau aktivitas juga
dapat terjadi pada waktu yang berbeda namun tidak dapat diprediksi, melalui
proyek collaborative writing.
Aktivitas akan tetapi tidak selamanya terjadi secara tepat merujuk pada
Gambar 2. Contohnya, suatu collaborative writing dapat terjadi pada suatu waktu,
tetapi dapat juga terjadi secara tidak terprediksi, dimana beberapa orang terlibat
dengan dokumen yang panjang. Pengelompokkan tersebut dapat memfasilitasi
komunikasi dan secara luas digunakan, terutama oleh pengembang groupware,

tetapi bukan tanpa resiko. Terkadang sebagian pekerjaan nyatanya tidak masuk
dalam salah satu golongan tersebut. Umumnya orang terlibat dalam pertemuan
face to face dan beberapa terdistribusi dan termasuk dalam asynchronous
communication. Sebagian besar pekerjaan melibatkan baik komunikasi maupun
koordinasi.
3.3 Global Management
Telah menjadi suatu keharusan bagi perusahaan dalam menghadapi
situasi perkembangan usaha yang semakin global dan tidak dapat dipisahkan
dari teknologi, untuk menerapkan suatu cara dalam menjalankan usahanya
dengan memperhatikan isu-isu international. Hal ini lah yang disebut dengan
global management.
Global management refers to the way an organization manages their
business practices internationally, including sales, marketing, hiring and
finance. Many schools offer training programs and degrees in global
management and it is a highly valued commodity in the business world.2
Berdasarkan

definisi

di

atas

dapat

disimpulkan

bahwa

global

management adalah suatu cara dalam suatu organisasi untuk menerapkan

manajemen secara internasional, baik dalam hal penjualan, pemasaran, sumber
daya manusia, maupun keuangan. Saat ini kecenderungan perusahaan, tidak
hanya mencari karyawan yang mampu memahami bisnis saja, namun juga
perusahaan mencari karyawan yang mampu memahami kebiasaan lokal,
kehidupan perusahaan, dan kebijakan di wilayah perusahaan melakukan bisnis.
Banyak perusahaan juga mencari para manajer yang mempunyai pengalaman di
beberapa negara dan bersedia pindah dari satu negara ke negara lain.
Sehubungan dengan cepatnya ekspansi bisnis atau usaha dari satu pasar
internasional ke pasar internasional lainnya, maka semakin diperlukan global
manajer dari waktu ke waktu. Intinya, global management adalah pencampuran
dari bisnis, budaya, sejarah dan praktek sosial yang akan membantu perusahaan
menemukan tempat mereka di komunitas bisnis global dan dapat berhasil dalam
menghadapi budaya lain, yang tentunya berbeda.
2

No name.What is Global Management? Diakses melalui

http://degreedirectory.org/articles/What_is_Global_Management.html pada tanggal 27
Juni 2011.

IV. PEMBAHASAN

Dalam usaha e-bisnis di PT. Indoturbine perusahaan memanfaatkan dua

divisi yang saling berkaitan. Divisi yang dimaksud adalah divisi operation dan
divisi production. Segala hal yang berkaitan dengan semua pengoperasian di
lapangan baik itu kinerja dan performa mesin, sumber daya alam minyak dan gas
yang dapat dimanfaatkan dalam penjualan dan segala yang berhubungan
dengan platform di PT. Indoturbine maka dikaitkan dalam divisi operation.
Sedangkan hal-hal yang ditangani oleh divisi production adalah penjualan
minyak dan gas, pengurusan dan pembelian suku cadang, keuangan dan segala
fasilitas yang diperlukan di platform PT. Indoturbine. Semuanya ini harus berjalan
dengan baik untuk dapat beroperasi dengan lancar.
4.1 Custumer Relationship Management (CRM)
CRM menggunakan teknologi informasi untuk membuat sistem lintas
fungsi perusahaan yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak proses
layanan pada pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan
yang berinteraksi dengan pelanggan perusahaan. Sistem CRM juga menciptakan
kerangka kerja TI software serta database yang dijalankan melalui web, yang
mengintegrasikan proses- proses ini dengan operasi bisnis perusahaan lainnya
dan mendukung kerjasama antara perusahaan dengan para pelanggan serta
mitranya.
Sistem CRM meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai
alat yang membantu perusahaan dan para karyawannya memberikan layanan
yang cepat, dapat diandalkan dan konsisten kepada para pelenggannya. Untuk
konsumen di PT. Indoturbine adalah eksplorasi minyak dan gas, kalau dalam
pembahasan ini adalah PT. Pertamina Hulu Energi yang memiliki tingkat
teknologi mutakhir. Setiap minyak dan gas yang dihasilkan dari eksplorasi bawah
laut akan dijual kepada konsumen berdasarkan besar barel dan BTU (British
Termal Unit). Setiap penjualan akan melalui custody meter yang terdiri dari
berbagai alat instrumentasi seperti transmitter, orifice fitting, Daniel Flobos S600,
water cut analyzer dan gas chromatograph. Kesemua alat ini terintegrasi dengan
menggunakan ethernet sehingga sistem yang berada di lapangan akan mudah
terdeteksi dengan sistem yang ada di dalam control room Pertamina dan PT.
Indoturbine. Perhitungan ini akan terbaca secara online dan real time sehingga

pihak konsumen dan manajemen akan bisa secara langsung mengawasi proses
penjualannya. Sistem interface yang menghubungkannya dapat dilihat dengan
software Kelton yang didalamnya berisi perhitungan menggunakan AGA 3 dan
AGA 8. Semuanya dihitung baik bore pipa, gas dan minyak yang mengalir
maupun suhu yang sangat mempengaruhi BTU. Sofware Kelton yang dipakai
dalam CRM ini merupakan produksi Emerson (fisher production) yang adalah
stakeholder perusahaan.
Data penjualan ini akan langsung terkalkulasi sehingga pihak manajemen
maupun konsumen dapat melihat secara online dan realtime terhadap hasil
penjualan. Untuk penjualan ada beberapa parameter yang tidak dapat diubah
karena merupakan regulasi dari BP Migas. Gambar di bawah ini adalah tampilan
dari Kelton yang merupakan interface bagi customer relationship management.

Gambar 6. Software Kelton ( CRM )

Selain dari contoh di atas, PT. Indoturbine juga memiliki CRM dengan
pihak konsumen yang dalam hal ini dapat dilihat di website PT. Indoturbine
bagian contact us. Untuk bagian ini memang hanya beberapa orang yang dapat
ditanggapi oleh

PT.

Indoturbine

karena

produk turbin

sangat

spesifik

penggunaannya, sehingga perusahaan sudah mempunyai contact person yang

dapat

berhubungan

dengannya.

Sistem

ini

mulai

ditinggalkan

karena

penggunaan email dirasa lebih cepat dan mudah dalam mendapatkan jawaban
informasi.

4.2 Supply Chain Management (SCM)

PT. Indoturbine menyadari akan pentingnya supply chain management
untuk meningkatkan efisiensi perusahaan. Pada dasarnya manajemen rantai
pasokan membantu perusahaan mendapatkan produk yang tepat pada tempat
yang tepat dalam waktu yang cepat, dengan jumlah yang tepat serta dengan
biaya yang wajar. Dengan SCM PT. Indoturbine dapat memperkirakan
permintaan, mengendalikan persediaan serta meningkatkan jaringan hubungan
bisnis

perusahaan

dengan

para

pelanggan,

pemasok,

distributor,

dan

perusahaan lainnya, serta menerima respon atas status setiap hubungan dalam
rantai pasokan. Atas dasar itu maka PT. Indoturbine menggunakan jaringan
sistem komputer yakni teknologi internet, ekstranet, web serta telepon, faksimile,
e-mail untuk mengakomodasi kebutuhan dari PT. Indoturbine tersebut. Sehingga
mampu mengurangi biaya secara signifikan dan meningkatkan siklus rantai
pasokan mereka.
PT. Indoturbine menggunakan sistem rantai pasokan baik itu secara real
time ataupun menurut tingkat emergensi dan kebutuhannnya. PT. Indoturbine
selaku operator sudah dapat memperkirakan beragam kebutuhan perusahaan
dengan bekerja sama dengan para pemasok. Sebagai contoh PT. Indoturbine
membutuhkan panel control system untuk kebutuhan pergantian yang tidak
dilakukan secara berkala diakibatkan kerusakan tertentu. Maka PT. Indoturbine
mengirim pemesanannya baik itu secara e-mail dengan mencantumkan data
spesifikasi produk yang diinginakan dan dibutuhkannya ke suplaier dalam contoh
ini adalah Solar Turbine atau bisa juga dengan cara lain yakni mengisi secara
langsung daftar kebutuhannya kedalam layanan penyediaan Solar Turbine.
Sedangkan jika kebutuhan konsumen ke PT. Indoturbine sejauh ini hanya
mengandalkan e-mail untuk pemesanan berdasarkan spesifikasi dan kebutuhan
ataupun juga dengan telepon dan faximile.

Gambar 7. Tampilan pemesanan online PT. Indoturbine kepemasok

Menyadari akan pentingnya para pemasok untuk peningkatan kinerja dari

PT. Indoturbine maka perusahaan induk dalam hal ini Solar Turbine selalu
mendukung beragam macam kebutuhan baik itu stok barang yang fast moving
ataupun slow moving. Solar Turbin sebagai perusahaan induk sejatinya ialah
juga sebagai penyatu para supplier penyedia kebutuhan PT. Indoturbine. Seperti
contoh diatas perusahaan Petrotech adalah perusahaan yang berdiri sendiri
dalam penyedia panel instrumen tetapi oleh Solar Turbin ia bertanggung jawab
akan kebutuhan panel instrumen disetiap project perusahaannya. Contoh lain
ialah penyedia jasa transportasi PT. Indoturbine yakni PT. Pelita Air Service
untuk melayani akomodasi ke platform. Penyedia layanan transportasi via udara
tersebut menggunakan layanan helikopter yang tentu saja data perjalanan para
pegawai PT. Indoturbin harus dapat diakses secara langsung dengan layanan
ekstranet ataupun telepon dan e-mail. Layanan pemesanan yang sudah
terintegrasi tersebut dapat mempermudah bagi PT. Indoturbine dan para
pemasoknya sehingga dapat dilakukan secara cepat, akurat, dan hemat biaya.
4.3 Enterprise Relationship Planning
Divisi

production

kenyataannya

menjadi

penopang

dalam

bisnis

operasional. Untuk itu dalam hal ini perlu dilihat dahulu mengenai proses operasi
hingga tahapan produksi. Gambar di bawah merupakan layanan yang digunakan
untuk operasional, yaitu RTU (Remote Terminal Unit), PLC (Programmable Logic
Controller) dan HMI (Human Machine Interface). Alat- alat tersebut merupakan

interface dari lapangan dengan manusia yang berada dalam control room. Alat
ini bisa diakses oleh pihak Indoturbine sebagai operator, Solar Turbine sebagai
checker, pihak konsumen dalam hal ini adalah Pertamina dan BP Migas sebagai
pemantau Migas di Indonesia. Untuk mengakses layanan ini harus memasukkan
password dari keempat pihak tersebut. Layanan ini bersifat rahasia karena berisi
mengenai data penjualan gas, performa mesin turbin dan juga beban (generator
ataupun kompresor). Software yang digunakan untuk mengaksesnya adalah
ControlNet 5000 (untuk PLC ) dan RS View (untuk HMI). Alat ini digunakan di
lapangan operasi, dilanjutkan dengan menggunakan akses TCP/IP hingga dapat
diterima oleh Solar Turbine (di Florida, USA) dan juga Indoturbine - Pertamina
yang berada di jalan TB. Simatupang gedung Arkadia.
Proses pengeksplorasian PT. Indoturbine di Laut Jawa khususnya
memiliki sembilan anjungan Zulu, Papa, Mike Mike, Lima, NGL, Bravo , Arco
Ardjuna, Echo, Foxtrot dan tiga stasiun penerima di darat yaitu Muara Karang,
Tanjung Priok dan Cilamaya. Kesemua station tersebut dihubungkan dengan
HMI melalui radio yang dipancarkan ke darat.

Gambar 8. Struktur Jaringan Operasional

Tampilan di bawah ini adalah bentuk HMI (Human Machine Interface)

yang memudahkan pihak terkait untuk membaca parameter yang ada di
lapangan. Parameter yang digunakan yaitu aliran gas (MSCF), gas terjual (BTU),
minyak (barel), campuran air, minyak dan gas (water cut) serta beberapa
parameter yang terukur pada mesin (seperti putaran mesin, suhu mesin, dan
beban kompresor ataupun generator).

Gambar 9. Tampilan HMI

Dari beberapa hasil yang didapatkan melalui tampilan HMI (Human

Machine Interface) ini dijadikan landasan bagi tim production untuk dapat
menganalisis beberapa keperluan dan juga database yang perlu dimasukkan ke
dalam ERP (Enterprise Resource Planning). Software yang digunakan di PT.
Indoturbine dalam pemanfaatan pemrosesan data pada ERP adalah SAP
(System, Application and Product). Modul-modul yang terdapat pada SAP
adalah:
a. Logistics Category
- Production Planning and Control
- Project Management System
- Materials Management
- Quality Management
- Plant Maintenance
- Product Data Management
- Sales and Distribution
- Service Management
b. Human Resources Category
- Personnel Management
- Organizational Management
- Payroll Accounting
- Time Management
- Personnel Development

c. Financial Category
- Financial Accounting
- Controlling
- Investment Management
- Treasury Management
- Enterprise Controlling

Gambar 10. Komponen Pembentuk SAP

4.4 Enterprise Collaboration System

Tujuan dari sistem kerja sama perusahaan (kolaborasi) adalah untuk
memungkinkan kita bekerja bersama secara lebih mudah dan efektif dan
membantu kita dalam berkomunikasi, koordinasi dan bekerja sama. Teknologi
internet seperti penjelajah web dan server , dokumen dan database hipermedia,
intranet dan ekstranet memberi standar untuk hardware, software, data dan
jaringan bagi banyak alat groupware untuk kerjasama yang diinginkan
perusahaan.
Di PT. Indoturbine kolaborasi perusahaan dengan karyawan maupun
perusahaan lainnya dapat dibagi kedalam 3 macam, seperti:
I.

Alat Komunikasi Elektronik

- Email : xxx@indoturbinept.com
- Faks
- Publikasi web : www.ptindoturbine.com

II. Alat Konferensi Elektronik

- Video conference: digunakan dalam meeting manajemen yang ada di
onshore dan offshore
III. Alat Kegiatan Kerja Sama Manajemen
- Manajemen tugas dan proyek: digunakan dalam perencanaan man power
- Berbagi dokumen: setiap ada hal-hal yang baru maka akan dilakukan
management stand down untuk dipelajari bersama
- Manajemen Pengetahuan: sequence system

4.5 Fungsi Bisnis Lainnya

4.5.1 HRM (Human Resource Management)
Internet telah menjadi pendorong utama untuk perubahan dalam
manajemen sumber daya manusia. Sistem HRM online dapat melibatkan
perekrutan karyawan melalui bagian perekrutan di situs komersial world wide
web, memasukkan pesan dalam kelompok berita pilihan di internet serta
berkomunikasi dengan para pencari kerja melalui e-mail. Web yang biasa
digunakan oleh PT. Indoturbine sebagai pemberi kerja kepada pencari kerja
adalah petromindo.com dan jobsdb.com. Situs tersebut penuh dengan laporan,
statistik dan informasi HRM yang berguna.
Selain internet, intranet juga biasa digunakan oleh PT. Indoturbine. Untuk
aplikasi intranet di PT. Indoturbine digunakan sebagai laporan perjalanan
pekerjaan dan biaya, memverifikasi informasi ketenagakerjaan dan timesheet,
mengakses dan memperbaharui informasi personal karyawan serta memasukkan
data yang memiliki batasan waktu seperti assesment dan dalam kenaikan gaji.
Manfaat lain dari intranet yaitu dapat berfungsi sebagai pengaturan man
power, penjadwalan training, penilaian kompetensi dan untuk menghasilkan
lembar gaji secara otomatis. Dengan sistem ini membuat proses melihat,
memasukkan dan menyesuaikan informasi penggajian lebih mudah bagi
karyawan, maupun untuk para praktisi SDM. Untuk penempatan man power PT.
Indoturbine memiliki database sendiri yang dinamakan In Field Planning. Data ini
terintegrasi dengan pihak yang ada di lapangan mengenai data diri personel dan
kesiapannya untuk bekerja di offshore. Oleh karena itu sistem ini sangat vital dan
sangat dijaga keamanannya. Sistem ini harus memiliki tingkat sekuriti dan
legalitas yang tinggi karena apabila terjadi kecelakaan atau hal yang tidak

diinginkan di lokasi pekerjaan maka seseorang dapat dituntut tentang

kompetensinya yang terdaftar dalam In Field Planning.

4.5.2 Marketing, Finance dan Pemesanan

Untuk kegiatan marketing, pemesanan dan finance di PT. Indoturbine
sangat berkaitan erat. Dalam menjalankan usaha e-bisnis nya divisi ini
terintegrasi dalam SAP dan memanfaatkan email.. Produk Solar Turbine
merupakan produk yang hanya tinggal menjalankan saja, oleh karena itu divisi
marketing hanya tinggal menunggu dari pihak konsumen untuk datang dan
membeli produk, jadi tidak memerlukan pemasaran yang agresif. Setiap
konsumen yang sudah datang akan diarahkan kepada divisi pemesanan
(procurement) mengenai data-data barang yang dibutuhkan. PT. Indoturbine
sudah memiliki database dalam MySQL tentang keberadaan part number di
setiap lapangan konsumen. Jadi dalam hal ini konsumen tinggal memesan part
number tersebut dan PT. Indoturbine sudah memiliki data yang sangat akurat
tentang produk tersebut.
4.6 Identifikasi Grudins Time Space Matrix
Grudins time space matrix ini digunakan

untuk mengidentifikasi

groupware dengan harapan dengan adanya sistem ini sekelompok orang dapat
saling mendukung dalam melakkan pekerjaan (tujuan) yang sama. Pada PT.
Indoturbine sendiri, masing-masing bagian dimensi dalam time space matrix
tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:
-

Same place - same time

Penerapan dimensi ini pada perusahaan antara lain dilakukan dengan
menggunakan meeting room yang tersedia baik untuk divisi production atau
operation. Untuk divisi operation dilakukan setiap pagi hari dimulai pukul
06.00 dan untuk divisi production dilakukan setiap hari Selasa pukul 14.00.
Adapun yang dibahas dalam meeting ini antara lain berupa pelaporan
problem dilapangan offshore ataupun untuk report progres penjualan.

Same place - different times

Contohnya adalah dengan adanya work shifts. Kebijakan perusahaan
menetapkan bahwa work offshore adalah selama 10 jam dengan dua jam
diperkenankan untuk overtime. Karena produksi dan penjualan harus berjalan

terus, maka perusahaan membagi pekerja ke dalam dua shift, yaitu pukul
06.00-18.00 dan 18.00-06.00.
-

Same place - different times, not known

Contoh penerapan dimensi ini adalah dengan menggunakan team rooms.
Masing-masing divisi production dan divisi operation mempunyai meeting
room masing-masing.

Different places, known - same time

Pada dimensi ini dapat ditemui pada saat dilakukannya komunikasi dengan
menggunakan teleconferencing. Hal ini dilakukan biasanya jika ditemui
masalah di salah satu tempat pengeboran, maka untuk mencegah masalah
tersebut ke tempat lainnya (karena antara tempat yang satu dengan yang
lainnya saling terhubung dan mempengaruhi), maka segera dilakukan
teleconference.

Different places, known - different times

Penggunaan e-mail dalam perusahaan telah sangat umum dilakukan. E-mail
biasanya digunakan sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan (untuk
pemesanan barang atau pun untuk pemesanan gas) atau bahkan di
lingkungan internal perusahaan sendiri e-mail digunakan untuk memesan
barang ke bagian logistik, atau berkomunikasi dengan bagian internal
lainnya.

Different places, known - different times, not known

Salah satu contoh penerapan sarana dalam dimensi ini antara lain dengan
menggunakan offshore dan budget planning. Sarana ini digunakan untuk
mengetahui dimana suatu pekerjaan harus dilakukan, namun dengan
tenggang waktu yang tersedia bukan mustahil waktu pengerjaan akan
berbeda dengan yang telah direncanakan sebelumnya.

Different places, unknown - same time

Pada dimensi ini, perusahaan melakukan interactive multicast seminars
dengan menggunakan safety stand down. Hal ini dilakukan jika ada temuantemuan baru dan dilakukan dengan melibatkan pihak antar station bahkan
dengan melibatkan level manajemen tertinggi di Landmark dan bisa bersifat
mobile.

Different places, unknown - different times

Bulletin boards telah sangat sering dimanfaatkan perusahaan untuk
memajang progress setiap station, bahkan untuk menentukan station mana

yang mempunyai kinerja paling baik dan diukur biasanya dalam waktu setiap
minggu.
-

Different places, unknown - different times, not known

Hampir sama dengan dimensi sebelumnya, pada dimensi ini perusahaan
memanfaatkan bulletin boards untuk memajang dan menampilkan workflow
serta progres penjualan yang dibandingkan dengan target. Dengan demikian
dapat diketahui berapa gap yang harus dicapai setiap station agar target
dapat tercapai.

4.7 Upaya Global Management

Sebagai perusahaan sebagai pemasok dan operator dari Solar Turbine
yang memang digunakan dalam usaha eksplorasi minyak dan gas tentunya PT.
Indoturbine harus lebih agresif lagi dalam mengembangkan usahanya. Hal ini
tentunya dalam bidang penjualan maupun layanan purna jual (service). Hal ini
tentunya sangat terkait dengan pengembangan usaha melalui e-bisnis yang saat
ini sangat marak di dunia bisnis mengingat keterbatasan waktu dan jarak. Oleh
karena itu pihak manajemen PT. Indoturbine harus mengupayakan beberapa
usaha yang harus dipertahankan bahkan ditingkatkan, yaitu :
1. Mempertahankan hubungan baik dengan pihak konsumen (CRM).
2. Mempertahankan kualitas dan performa produk.
3. Meningkatkan HRM khususnya mengenai kompetensi dan keahlian pekerja
di lapangan.
4. Meningkatkan karyawan yang dapat mengoperasikan SAP dengan baik.
5. Memaksimalkan website PT. Indoturbine dalam menjalankan usahanya.

V. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini apabila dapat
dimanfaatkan dengan baik, akan sangat membantu perusahaan dalam
mengembangkan bisnisnya secara integratif, terutama dengan menggunakan
konsep e-business system. PT. Indoturbine sebagai salah satu perusahaan yang
bergerak dibidang engineering, procurement, construction, dan installation
turbine untuk pengolahan minyak dan gas dalam kegiatan operasionalnya telah
menggunakan e-bisnis dalam mempermudah kegitan bisnisnya baik itu dalam hal
system ERP (Enterprise Resource Planinning), CRM (Customer Relationship
Management), SCM (Supply Chain Management). Keseluruh hal tersebut apabila
dipadu dengan menggunakan media yang berlandaskan Grudins Time Space
Matrix dan penerapan golabl management, akan memudahkan perusahaan
menjalankan bisnisnya secara real time dan hubungan dengan para stakeholders
akan terjalin dengan baik.
5.2 Saran
Usaha yang dijalankan PT. Indoturbine adalah usaha yang sangat
berhubungan erat dengan teknologi informasi. Oleh karena itu, perusahaan perlu
mempertahankan sistem yang telah berjalan saat ini. Namun terkadang, karena
perusahaan adalah perusahaan yang sudah well establish, maka pemeliharaan
sistem jaringan yang ada saat ini masih kurang diperhatikan oleh pihak
manajemen. Padahal sistem tersebut adalah pendukung sehingga e-bisnis dapat
terselenggara dengan baik dalam perusahaan.

REVIEW BLOG
1. http://taufiq.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/11/implementasi-e-business-diindonesia-studi-kasus-pt-sri/
Penerapan E-Business pada perusahaan PT SRI yang bergerak dibidang
manufaktur ban sepeda motor mengimplementasikan e-business pada
aplikasi ERP (Entreprise Resource Planning). Penerapan E-Business di
perusahaan ini memiliki dua faktor keberhasilan, yaitu tingkat kesesuaian dan
dukungan aktivitas E-Business atas strategi keseluruhan perusahaan. Selain
itu, terdapat tiga karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis
yaitu Validitas, Integritas, dan Privasi.

2. http://fauzanul35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-ebusiness-di-indonesia/#comment-4
Perkembangan teknologi informasi telah menciptakan banyak terobosan baru
disegala bidang. Setiap terobosan baru tersebut telah banyak digunakan dan
semakin memudahkan bagi para penggunanya. Berkembangnya bentuk
sistem dan system komputerisasi mulai dari personal computer ke laptop
hingga ke computer genggam atau yang lebih dikenal dengan tablet PC dan
juga terjadinya perubahan dari system personal computer menjadi system
jaringan (LAN, WAN, dll) yang dapat menghubungkan computer dalam suatu
area tertentu, sampai ke jaringan yang dapat menghubungkan seluruh dunia
yang di kenal sebagai internet.

3. http://angga35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-ebusiness-di-indonesia/
Supply chain management (SCM) yang memanfaatkan e-Business System
dapat diterapkan untuk mengintegrasikan manufaktur, pemasok, retailer, dan
penjual secara efisien sehingga barang dapat diproduksi dan didistribusikan
dengan jumlah yang tepat dan biaya keseluruhan yang minimum. Untuk
menghasilkan supply chain yang efektif dan efisien perlu dibuat peta sistem
logistik dan distribusi secara keseluruhan yang digunakan untuk melihat
perilaku pergerakan aliran produk yang ditujukan untuk pendistribusian yang
terjadi disetiap elemen. Dengan menggunakan e-Business koordinasi antar
pihak-pihak dalam supply chain dapat dilakukan dengan mudah yang pada

akhirnya menciptakan pelayanan yang memenuhi harapan dari para

konsumen.
4. http://rachmat.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-e-businessdi-indonesia/
Pemanfaatan internet pada masa era globalisasi ini telah semakin meningkat
penggunaannya oleh berbagai kalangan, baik individu maupun kelompok
termasuk kalangan organisasi khususnya para pengusaha. Seiring dengan
itu kebutuhan manusia pun semakin kompleks namun semuanya itu dibatasi
oleh ruang gerak dan waktu yang terbatas. Oleh karena itu kegiatan
bisnispun mulai mengadopsi internet sehingga mendukung terciptanya sistem
e-business, ecommerce, e-marketing, e-education dan sebagainya. (Budi
Sutedjo, 2001).

5. http://agies.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/09/implementasi-e-business-diindonesia/
Telkomsel

merupakan

perusahaan

yang

bergerak

di

bidang

jasa

Telekomunikasi di Indonesia. Pada tahun 2002, perusahaan pernah

mendapatkan penghargaan E-Company Award untuk kategori perusahaan
telekomunikasi dalam penggunaan aplikais e-business terbaik. Penerapan ebusiness dengan beberapa layanan penunjangnya telah membuat Telkomsel
sebagai perusahaan termoderen di Indonesia sehingga dapat memanjakan
konsumennya.
6. http://mohamadtaufik.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/26/penerapan-ebusiness-rumah-makan-sederhana-2/
E-business telah menjadi trend yang mewarnai aktifitas bisnis baik di negara
maju

maupun berkembang. Konsep e-business berkembang karena

kemajuan teknologi informasi dan e-business ini dianggap sebagai

paradigma baru sebagai kunci sukses perusahaan di era informasi dan masa
datang. Penerapan e- business pada rumah makan sederhana ini telah
membuktikan bahwa animo masyarakat untuk membeli makanan didasarkan
karena citra perusahaan dan kemudahan masyarakat untuk memesan
makanan di rumah makan sederhana tersebut.

7. http://pujosriyono.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/e-businesspenerapannya-di-indonesia/
Definisi e-business secara umum adalah penggunaan internet untuk
berhubungan dengan konsumen, rekan bisnis (stakeholder), dan supplier
serta Karyawan dalam perusahaan. Penggunaan internet menyebabkan
proses bisnis menjadi lebih efisien. Dalam penggunaan e-business,
perusahaan perlu untuk membuka data pada sistem informasi mereka agar
perusahaan dapat berbagi informasi dengan konsumen, rekan bisnis, dan
supplier

dan

dapat

bertransaksi

secara

elektronik

dengan

mereka

memanfaatkan internet. Beda e-business dengan e-commerce adalah ecommerce hanya berupa transaksi secara elektronik di internet sedangkan ebusiness termasuk juga pertukaran informasi secara online.

8. http://rahmawati.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/16/utt-sim/
E-ticket adalah salah satu bentuk baru layanan e- bisnis jasa penerbangan
dalam memanjakan calon. Bentuk e-ticket sangat sederhana dibandingkan
dengan bentuk tiket buku yang selama ini berlaku. Kemudian banyak
keunggulan-keunggulan

lain

yang

didapat

konsumen

dengan

diberlakukannya e-ticket ini, antara lain, konsumen tidak perlu lagi kwatir
akan ketinggalan tiket apalagi kehilangan tiketnya seperti jika menggunakan
tiket buku. Hal ini, karena tidak diperlukan format khusus dari informasi yang
ada di e-ticket. Dengan mengingat kode booking saja kita sudah bisa yakin
bahwa kita akan bisa terbang dengan rute dan jadwal yang sudah kita
booking, bahkan jika kode booking-nya pun kita lupa, maka hanya dengan
menunjukan kartu identitas dimana nama yang tertera sesuai dengan nama
saat kita reservasi, maka kita bisa datang ke counter maskapai dimanapun,
untuk kemudian minta dicetakan kembali tiket kita untuk kebutuhan check-in.

9. http://siska.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/11/penerapan-e-business-padapt-sierad-produce-tbk/
PT Sierad Produce, Tbk merupakan salah satu perusahaan manufaktur yang
bergerak di bidang peternakan. Bisnis utama perusahaan ini meliputi
produksi pakan ternak, pembibitan ayam, penetasan telur, produksi anak
ayam (DOC), kemitraan, rumah potong ayam, industri peralatan peternakan
dan industri tepung ikan. Pada awalnya, perusahaan ini belumlah

menggunakan teknologi informasi dalam pengembangan sistem lintas fungsi

perusahaan yang terintegrasi. Namun, seiring dengan berjalannya waktu,
perusahaan ini kini menggunakan teknologi informasi dalam pengembangan
sistem lintas fungsi perusahaan yang terintegrasi, yang melintasi berbagai
batas fungsi tradisional bisnis supaya dapat merekayasa ulang dan
meningkatkan proses bisnis yang penting di semua lintas fungsi perusahaan.

10. http://bisnisdigital.wordpress.com/2008/04/17/intro/#respond
Hampir semua pengguna internet di Indonesia pasti tahu yang namanya
Kaskus, sebuah situs berbasis bulletin board service / forum yang diklaim
menjadi no.1 indonesian community. Sebenarnya, banyak dari kita yang
mengenal Kaskus dari subforum BB17 yang menyediakan hiburan dewasa
yang kini sudah ditutup. Di forum jual beli kita juga bisa menemukan hampir
berbagai macam barang dalam berbagai rupa dan bentuk, baik baru maupun
second, tangan ketiga, tangan keempat, dan seterusnya. barang-barang
yang ditawarkan cenderung unik, mulai dari kaos hasil desain sendiri, dvddvd langka, bahkan sampai obat morning after pill * dan kapal tongkang batu
bara pun ada yang menjual. Harga yang ditawarkan oleh para penjual ini
cenderung lebih murah dari toko, dan hal ini ikut menjadi faktor penarik dari
forum jual beli itu sendiri. Untuk metode pembayaran pun amat mudah, ada
yang menawarkan COD (Cash on Delivery) atau bayar langsung saat barang
diterima, ataupun transfer ke rekening si penjual lalu barang akan dikirim ke
pembeli lewat jasa pengiriman barang seperti TIKi atau GDE.Tetapi, tentu
saja seperti bisnis-bisnis yang dilakukan di internet pada umumnya, masih
banyak kekurangan yang terdapat pada forum jual-beli. Sebagai contoh,
masih sering terdapat kasus-kasus penipuan dengan rekening atas nama
palsu, dengan modus operandi meminta pembeli untuk mentransfer sejumlah
uang untuk pembelian barang, dan lalu kabur tanpa mengirimkan barang
tersebut ke si pembeli. Semua kembali lagi pada kita untuk menyikapi
tindakan-tindakan seperti ini di dunia internet. Salut untuk Kaskus, yang telah
mewadahi para pebisnis-pebisnis virtual, mulai dari yang pemula sampai
yang kelas kakap. Dengan Forum Jual Beli, Kaskus telah berkontribusi besar
bagi dunia e-bisnis di Indonesia, dan semoga dengan seiring berjalannya
waktu, akan terjadi perkembangan-perkembangan ke arah positif yang berarti
bagi Kaskus.

DAFTAR PUSTAKA
Grudin, Jonathan. 1994. Groupware and Social Dynamics:Eight Challenges for
Developers. Communication of The ACM. Januari 1994. Vol 37 No. 1
Grudin, Jonathan. 1994. Computer-Supported Cooperative Work: History and
Focus. University of California, Irvine.
http://accsesstoheaven.blogspot.com/2010/10/ebc-e-commerce-and-ebusiness_31.html. Diakses Senin 27 Juni 2011.

http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning. Diakses sabtu, 25 Juni

2011.
http://jurnal.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/4108121.pdf.

Dampak

Penerapan

Teknologi Informasi Terhadap Perusahaan. Diakses 29 Juni 2011.

http://yuniaasriyatin.files.wordpress.com/2011/01/2-era.jpg. Diakses Senin, 27

Juni 2011.

http://www.petrotechinc.com/quote.php. Diakses 29 Juni 2011.

http://taufiq.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/11/implementasi-e-business-diindonesia-studi-kasus-pt-sri/, diakses 30 Juli 2011

http://fauzanul35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-e-businessdi-indonesia/#comment-4, diakses 30 Juli 2011

http://angga35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-e-businessdi-indonesia/, diakses 30 Juli 2011

http://rachmat.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/implementasi-e-business-diindonesia/, diakses 30 Juli 2011

http://agies.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/09/implementasi-e-business-diindonesia/, diakses 30 Juli 2011

http://mohamadtaufik.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/26/penerapan-ebusiness-rumah-makan-sederhana-2/, diakses 30 Juli 2011

http://pujosriyono.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/12/e-businesspenerapannya-di-indonesia/, diakses 30 Juli 2011

http://rahmawati.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/16/utt-sim/, diakses 30 Juli

2011

http://siska.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2011/07/11/penerapan-e-business-pada-ptsierad-produce-tbk/, diakses 30 Juli 2011

http://bisnisdigital.wordpress.com/2008/04/17/intro/#respond, diakses 30 Juli

2011
Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta.
OBrien, James A. 2005. Introduction to Information Systems. 12th Edition, New
York, McGraw-Hill.
Yuniarto, Henri Agung. Analisa Pengaruh Implementasi E-Business dalam Suplly
Chain. i-lib.ugm.ac.id/jurnal/download.php?dataId=6055. Diakses 29 Juni
2011.