A mrkabolt.

hu tulajdonosa: DOMOTHERM Kereskedelmi s

Szolgltat Kft.

Szkhelye: 1188 Budapest, Nyrfs sor 31.

Cgjegyzkszma: 01-09-567193, vezetve a Fvrosi
Trvnyszk Cgbrsgnl.
Adszma: 12230338-2-43, HU-122-30-338
Pnzforgalmi szma: 10918001-00000413-32980000
E-mail: markabolt@markabolt.hu

zletek adatai

Mrkabolt MOM Park

Cm: 1123 Budapest, Alkots u. 53.
Tel.: (+36-1) 710-10-10
Mobil: (+36-30) 256-3256
Fax.: (+36-1) 799-8292
Nyitvatarts: htftl-szombatig: 10.00 - 20.00 rig, vasrnap:
10.00 - 18.00 rig
Mrkabolt Buda
Cm: 1117 Budapest Fehrvri t 50-52.
Tel.: (+36-1) 382-01-12, (+36-1) 382-01-13
Mobil: (+36-20) 922-33-55
Fax.: (+36-1) 204-02-73
Nyitvatarts: htftl-pntekig: 10.00 - 19.00 rig, szombaton:
10.00 - 18.00 rig, vasrnap: zrva
Mrkabolt Pest
Cm: 1085 Budapest, Jzsef krt. 10-12.
Nyitvatarts: htftl-pntekig: 10.00-19.00 rig, szombaton:
10.00-18.00 rig, vasrnap: zrva
Tel.: (+36-1) 477-0707
Mobil: (+36-30) 210-10-10
Fax: (+36-1) 477-0707
E-mail: markabolt@markabolt.hu

Vevszolglat:
A DOMOTHERM Kft. a vevi ignyek kielgtsre s a panaszok
kezelsre vevszolglatot mkdtet, mely a vevk a kvetkezk szerint
rhetnek el:

Szemlyesen:
o Cm: 1123 Budapest, Alkots u. 53 (MOM-Park
bevsrlkzpont, -1.szint)
o gyflfogadsi id: htftl-szombatig: 10.00-20.00 rig,
vasrnap: 10.00-18.00 rig
o Munkatrsak: Szcs Istvn, Ulrich Tams

Postai ton:
o Postacm: 1123 Budapest, Alkots u. 53. (MOM-Park
bevsrlkzpont, -1.szint)

Telefonon: (htftl-szombatig: 10.00-20.00 rig,

vasrnap: 10.00-18.00 rig)
o Vezetkes: (+36-1) 710-1010
o Mobil: +36-30-411-00-11, a mobil szmra sms is kldhet
o Fax: (+36-1) 799-8292

Elektronikus ton, e-mail:

markabolt@markabolt.hu,
info@markabolt.hu

A Vevszolglat az albbi szolgltatsokat nyjtja a vevk rszre:

Regisztrcik kezelse,
A megrendelsek feldolgozsa (htftl-szombatig),
A szllts (Budapesten htftl-szombatig, vidken keddtlszombatig),
Informcik szolgltatsa,
A vevi szrevtelek kezelse,
Panaszok kezelse,
Akcik kezelse, a regisztrlt felhasznlk rtestse,
Hrlevl kldse

Panaszkezels:
A vev a panaszt szban vagy rsban (postai ton, e-mail-ben vagy
faxon) is megteheti. A szbeli panaszt a Vevszolglat azonnal
megvizsglja, s szksg szerint orvosolja. Ha a vev a panasz
kezelsvel nem rt egyet, vagy a panasz azonnali kivizsglsa nem
lehetsges, a Vevszolgltat a panaszrl s az azzal kapcsolatos
llspontjrl haladktalanul kteles jegyzknyvet felvenni, s annak
egy msolati pldnyt szemlyesen kzlt szbeli panasz esetn helyben
a vevnek tadni, telefonon vagy egyb elektronikus hrkzlsi
szolgltats felhasznlsval kzlt szbeli panasz esetn pedig legksbb
a berkezst kveten harminc napon bell az rdemi vlasszal
egyidejleg megkldeni. Az rsbeli panaszt a DOMOTHERM Kft. a
berkezst kveten harminc napon bell kteles rsban rdemben
megvlaszolni.
A panasz elutastsa esetn a vev bkltet testlet eljrst
kezdemnyezheti. A DOMOTHERM Kft. szkhelye szerint illetkes
bkltet testlet:
Budapesti Kereskedelmi s Iparkamara mellett mkd Budapesti
Bkltet Testlet
Cme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszma: (1) 488-2131

Fax szma: (1) 488-2186

E-mail cm: bekelteto.testulet@bkik.hu;
A DOMOTHERM Kft. nem tartozik a fogyasztkkal szembeni
tisztessgtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmrl szl trvny szerinti
magatartsi kdex hatlya al.
Elllsi jog
n 14 napon bell jogosult indokols nlkl elllni e szerzdstl.
Az elllsi hatrid attl a naptl szmtott 14 nap elteltvel jr le,
amelyen n vagy az n ltal megjellt, a fuvaroztl eltr harmadik
szemly a termket tveszi. Tbb termk szolgltatsakor az elllsi
hatrid attl a naptl szmtott 14 nap elteltvel jr le, amelyen n vagy
az n ltal megjellt, a fuvaroztl eltr harmadik szemly az utols
termk tveszi. Tbb ttelbl vagy darabbl ll termk szolgltatsakor
pedig azon a napon, amelyen n vagy az n ltal megjellt, a fuvaroztl
eltr harmadik szemly az utols ttelt vagy darabot tveszi.
Ha n elllsi jogval lni kvn, elllsi szndkt tartalmaz
egyrtelm nyilatkozatt kteles eljuttatni (pldul postn, telefaxon vagy
elektronikus ton kldtt levl tjn) az albbi cmre:
DOMOTHERM Kft.
Postacm: 1123 Budapest, Alkots u. 53. (MOM-Park
bevsrlkzpont, -1.szint)
Fax: (+36-1) 799-8292

E-mail: markabolt@markabolt.hu, info@markabolt.hu

Ebbl a clbl felhasznlhatja az albb olvashat Elllsi
nyilatkozatmintt is.
n hatridben gyakorolja elllsi jogt, ha a fent megjellt hatrid
lejrta eltt elkldi elllsi nyilatkozatt.
Az ellls joghatsai
Ha n elll ettl a szerzdstl, haladktalanul, de legksbb az n
elllsi nyilatkozatnak kzhezvteltl szmtott 14 napon bell
visszatrtjk az n ltal teljestett valamennyi ellenszolgltatst, idertve
a fuvarozsi kltsget is (kivve azokat a tbbletkltsgeket, amelyek
amiatt merltek fel, hogy n az ltalunk felknlt, legolcsbb szoksos
fuvarozsi mdtl eltr fuvarozsi mdot vlasztott.) A visszatrts
sorn az eredeti gylet sorn alkalmazott fizetsi mddal egyez fizetsi
mdot alkalmazunk, kivve, ha n ms fizetsi md ignybevtelhez
kifejezetten a hozzjrulst adja; e visszatrtsi md alkalmazsbl
kifolylag nt semmilyen tbbletkltsg nem terheli.
A visszatrtst mindaddig visszatarthatjuk, amg vissza nem kaptuk a
termket, vagy n nem igazolta, hogy azt visszakldte: a kett kzl a
korbbi idpontot kell figyelembe venni.

n kteles szmunkra a termket indokolatlan ksedelem nlkl, de

legksbb elllsi nyilatkozatnak kzlstl szmtott 14 napon bell
visszakldeni vagy tadni. A hatrid betartottnak minsl, ha a 14 napos
hatrid letelte eltt elkldi a termket.
A termk visszakldsnek kzvetlen kltsgt - azaz a fuvarozsi
kltsget, postakltsget vagy a visszakldssel felmerl egyb
kltsget- n viseli.
n kizrlag akkor vonhat felelssgre a termkben bekvetkezett
rtkcskkensrt, ha az a termk jellegnek, tulajdonsgainak s
mkdsnek megllaptshoz szksges hasznlatot meghalad
hasznlat miatt kvetkezett be.
Elllsi nyilatkozatminta
(csak a szerzdstl val elllsi/felmondsi szndk esetn tltse ki s
juttassa vissza)
Cmzett:1
Alulrott/ak
kijelentem/kijelentjk,
hogy
gyakorlom/gyakoroljuk
elllsi/felmondsi jogomat/jogunkat az albbi termk/ek adsvtelre
vagy az albbi szolgltats nyjtsra irnyul szerzds tekintetben:2
Szerzdskts idpontja /tvtel idpontja:3
A fogyaszt(k) neve:
A fogyaszt(k) cme:
A fogyaszt(k) alrsa: (kizrlag papron tett nyilatkozat esetn)
Kelt:
1

DOMOTHERM Kft.
o Postacm: 1123 Budapest, Alkots u. 53. (MOM-Park
bevsrlkzpont, -1.szint Vezetkes: (+36-1) 710-1010
o Mobil: +36-30-411-00-11
Fax: (+36-1) 799-8292
E-mail: markabolt@markabolt.hu vagy
info@markabolt.hu

Itt szksges a szerzds trgyul szolgl termk vagy szolgltats

megjellse.
3
A megfelel jellend.
Kellkszavatossg
Milyen esetben lhet n a kellkszavatossgi jogval?
n a DOMOTHERM Kft. hibs teljestse esetn a vllalkozssal
szemben kellkszavatossgi ignyt rvnyesthet a Polgri Trvnyknyv
szablyai szerint.

Milyen jogok illetik meg nt kellkszavatossgi ignye alapjn?

n - vlasztsa szerint-az albbi kellkszavatossgi ignyekkel lhet:
Krhet kijavtst vagy kicserlst, kivve, ha az ezek kzl az n ltal
vlasztott igny teljestse lehetetlen vagy a vllalkozs szmra ms
ignye teljestshez kpest arnytalan tbbletkltsggel jrna. Ha a
kijavtst vagy a kicserlst nem krte, illetve nem krhette, gy
ignyelheti az ellenszolgltats arnyos leszlltst vagy a hibt a
vllalkozs kltsgre n is kijavthatja, illetve mssal kijavttathatja
vagy - vgs esetben - a szerzdstl is elllhat.
Vlasztott kellkszavatossgi jogrl egy msikra is ttrhet, az ttrs
kltsgt azonban n viseli, kivve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vllalkozs adott okot.
Milyen hatridben rvnyestheti n kellkszavatossgi ignyt?
n kteles a hibt annak felfedezse utn haladktalanul, de nem ksbb,
mint a hiba felfedezstl szmtott kett hnapon bell kzlni.
Ugyanakkor felhvom a figyelmt, hogy a szerzds teljeststl
szmtott kt ves elvlsi hatridn tl kellkszavatossgi jogait mr
nem rvnyestheti.
Kivel szemben rvnyestheti kellkszavatossgi ignyt?
n a vllalkozssal szemben rvnyestheti kellkszavatossgi ignyt.
Milyen egyb felttele van kellkszavatossgi jogai rvnyestsnek?
A teljeststl szmtott hat hnapon bell a kellkszavatossgi ignye
rvnyestsnek a hiba kzlsn tl nincs egyb felttele, ha n igazolja,
hogy a termket, illetve a szolgltatst a DOMOTHERM Kft. nyjtotta. A
teljeststl szmtott hat hnap eltelte utn azonban mr n kteles
bizonytani, hogy az n ltal felismert hiba mr a teljests idpontjban
is megvolt.
Termkszavatossg
Milyen esetben lhet n a termkszavatossgi jogval?
A termk hibja esetn n - vlasztsa szerint a fent ismertetett
kellkszavatossgi jogai helyett termkszavatossgi ignyt is
rvnyesthet.
Milyen jogok illetik meg nt termkszavatossgi ignye alapjn?
Termkszavatossgi ignyknt
n kizrlag a hibs termk kijavtst vagy kicserlst krheti.
Milyen esetben minsl a termk hibsnak?
A termk akkor hibs, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor
hatlyos minsgi kvetelmnyeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a
gyrt ltal adott lersban szerepl tulajdonsgokkal.
Milyen hatridben rvnyestheti n termkszavatossgi ignyt?
Termkszavatossgi ignyt n a termk gyrt ltali forgalomba
hozataltl szmtott kt ven bell rvnyestheti. E hatrid elteltvel e
jogosultsgt elveszti.

Kivel szemben s milyen egyb felttellel rvnyestheti

termkszavatossgi ignyt?
Termkszavatossgi ignyt kizrlag a termk gyrtjval vagy
forgalmazjval
szemben
gyakorolhatja.
A
termk
hibjt
termkszavatossgi igny rvnyestse esetn nnek kell bizonytania.
A gyrt (forgalmaz) milyen esetben mentesl termkszavatossgi
ktelezettsge all?
A gyrt (forgalmaz) kizrlag akkor mentesl termkszavatossgi
ktelezettsge all, ha bizonytani tudja, hogy:
- a termket nem zleti tevkenysge krben gyrtotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
- a hiba a tudomny s a technika llsa szerint a forgalomba hozatal
idpontjban nem volt felismerhet vagy
- a termk hibja jogszably vagy ktelez hatsgi elrs
alkalmazsbl ered.
A gyrtnak (forgalmaznak) a menteslshez elegend egy okot
bizonytania.
Felhvjuk figyelmt, hogy ugyanazon hiba miatt kellkszavatossgi s
termkszavatossgi ignyt egyszerre, egymssal prhuzamosan nem
rvnyesthet. Termkszavatossgi ignynek eredmnyes rvnyestse
esetn azonban a kicserlt termkre, illetve kijavtott rszre vonatkoz
kellkszavatossgi ignyt a gyrtval szemben rvnyestheti.
Jtlls
Milyen esetben lhet n a jtllsbl fakad jogaival?
Hibs teljests esetn a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapjn a
DOMOTHERM Kft. jtllsra kteles.
nt milyen jogok s milyen hatridn bell illetik meg jtlls alapjn?
Krhet kijavtst vagy kicserlst, kivve, ha az ezek kzl az n ltal
vlasztott igny teljestse lehetetlen vagy a vllalkozs szmra ms
ignye teljestshez kpest arnytalan tbbletkltsggel jrna. Ha a
kijavtst vagy a kicserlst nem krte, illetve nem krhette, gy
ignyelheti az ellenszolgltats arnyos leszlltst vagy a hibt a
vllalkozs kltsgre n is kijavthatja, illetve mssal kijavttathatja
vagy - vgs esetben - a szerzdstl is elllhat.
Vlasztott kellkszavatossgi jogrl egy msikra is ttrhet, az ttrs
kltsgt azonban n viseli, kivve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vllalkozs adott okot.
A jogszably alapjn a jtlls idtartama egy v. E hatrid elmulasztsa
jogvesztssel jr.
A jtllsi hatrid a fogyasztsi cikk fogyaszt rszre trtn tadsa,
vagy ha az zembe helyezst a vllalkozs vagy annak megbzottja vgzi,
az zembe helyezs napjval kezddik.
A fogyaszt a kijavts irnti ignyt a vllalkozs ltal a jtllsi jegyen
feltntetett javtszolglatnl kzvetlenl is rvnyestheti.

Mikor mentesl a vllalkozs a jtllsi ktelezettsge all?

A vllalkozs jtllsi ktelezettsge all csak abban az esetben mentesl,
ha bizonytja, hogy a hiba oka a teljests utn keletkezett.
Felhvjuk a figyelmt, hogy ugyanazon hiba miatt kellkszavatossgi s
jtllsi ignyt, illetve termkszavatossgi s jtllsi ignyt egyszerre,
egymssal prhuzamosan nem rvnyesthet, egybknt viszont nt a
jtllsbl fakad jogok a kellkszavatossgi jogosultsgoktl s a
termkfelelssg alapjn fennll jogosultsgoktl fggetlenl megilletik.
Az egyes tarts fogyasztsi cikkekre vonatkoz ktelez jtllsrl a
151/2003. (IX. 22.) Kormnyrendelet rendelkezsei az irnyadak.
A fogyaszti szerzds keretben rvnyestett szavatossgi s jtllsi
ignyek intzse tekintetben a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben
foglaltak, 2014. mjus 15-tl kttt szerzdsek esetn a 19/2014. (IV.
29.) NGM rendelet szablyai az irnyadk.
Szakszerviz informcik s cmlista a szervz linken tallhat.
Kiterjesztett garancia
A DOMOTHERM Kft. az ltala forgalmazott termkek nagy rszhez
kiterjesztett garancia biztostst knl, melynek egyszeri dja a termktl
s a kiterjesztett garancia idejtl fggen vltozik, s minden termknl
fel van tntetve.
A kiterjesztett garancia biztosts az albbi szolgltatsokat nyjtja:

Telefonos segtsgnyjts
Javtsi vagy csereszolgltats
Krrendezsi eljrs csereszolgltats esetn

A Kiterjesztett garancia biztosts szerzdsi feltteleit s

gyfltjkoztatjt, valamint a Csatlakozsi nyilatkozatot csatoljuk.