SADRAJ

1.
Uvod ....................................................................................................................................................
2.
Programi
stalnog
unapreenja
i
merenja
kvaliteata
2.1. Elementi procesa unapreenja kvaliteta ..........................................................................
2.2 Programi stalnog unapreenja kvaliteta u PSu.................................................................
2.3.
Ocena
kvaliteta
i
obezbeenje ...............................................................
2.4.
Poboljanje
kvalitetaciklus)...................................

Plan-

Do-

1
2
5
6

mere
Chek-

za
Act-

njegovo
ciklus(PDCA-

2.5. Quality Improvement Paradigma(QIP)....................................................................

7
9
1
0

2.6.

Experience

factory..............................................
3. Mapiranje
procesa................................................................................................................................
4. Analiza poslovnih procesa korienjem dijagram

11
11
3

toka........................................................................
5. Plan upravljanja proizvodnim

3
3

procesom...............................................................................................
6.

5
5

Zakljuak ..............................................................................................................................................
7.

4
5

Literatura...............................................................................................................................................