Casas, F.

Desafios autais da Psicologia na Interveno Social

DESAFIOS ATUAIS DA PSICOLOGIA NA

INTERVENO SOCIAL
Ferrn Casas
Universitat de Girona, Espanha
RESUMO: Segundo o autor, os psiclogos que trabalham em interveno psicossocial geralmente focalizam
sua avaliao da mudana no nvel microssocial, pessoal ou familiar. A Psicologia Social vm destacando a
importncia dos contextos. Nas nossas sociedades atuais o macrocontexto possui alguma caractersticas nicas, inexistentes anteriormente: vivemos em tempos de rpidas mudanas. As novas mudanas, para os agentes
que trabalham nos sistemas de bem-estar, repercutem especialmente naqueles envolvidos na nova dinmica
macrossocial. Desde essa perspectiva, pensamos na necessidade de mudana das representaes sociais nos
grupos sociais, de seus problemas sociais e da forma como cada um dos problemas colocado. Indica-se a
importncia das dimenses no materiais da vida social nos processos de mudana social. So discutidas novas
perspectivas e objetivos relativos ao conceito de qualidade de vida. Tambm se estuda a influncia dos meios de
comunicao nos processos de mudana social. E, finalmente, se apresenta um esquema que serve para refletir
e discutir algumas mudanas relevantes na interveno social.
Palavras-chave: Interveno social; psicologia; problemas sociais; representaes sociais; bem-estar; qualidade
de vida; mdia; mudana social.
CURRENT CHALLENGES IN PSYCHOLOGY OF SOCIAL INTERVENTION
ABSTRACT: According the author, psychologists involved in social intervention programs are often focused in
microsocial assessment and personal or family change. Social psychology has often underlined the importance
of contexts. In our present societies the macrocontext has some unique characteristics, which never existed
before: we live in an ever-quickening changing society. That raises a set of new challenges to practitioners of the
welfare systems, particularly that of taking more into account the new macrosocial dynimics. From that
perspective reflections about the need to change social representations of social groups, of their social problems
and of the way to cope with such problems are proposed. The importance of non-material dimensions of social
life in social change processes are pointed out. The new perspectives and goals involved with the quality of life
concept are discussed. Media influence in the processes of social change are also considered. And finally an
scheme to reflect and debate some outstanding challenges for social intervention are offered.
Key-words: Social intervention; psychology; social problems; social representations; well-being; quality of life;
media; social change.

O CONTEXTO MACROSSOCIAL E
A COMPLEXIDADE
No podemos compreender nenhuma realidade social sem conhecer o contexto scio-histrico
em que se desenvolve. Um dos elementos mais fundamentais para analisar os desafios atuais da psicologia da interveno social hoje o fato de vivermos
no s numa sociedade em transformao, mas em
transformao acelerada. Isso nos diferencia de qualquer outra poca histrica anterior. Cada vez mudam
mais coisas, e cada vez mais rpido. Basta olhar,
mesmo que seja por razes de proximidade e de implicao, o contexto europeu. H duas dcadas
estamos submersos em impressionantes mudanas
demogrficas, polticas, sociais, culturais, tecno42

lgicas... Tais mudanas penetram mais do que nunca nos nossos lares, e exercem influncias extraordinrias em nossas vidas cotidianas, nas formas de nos
relacionarmos, e em nossa maneira de pensar e de
agir.
A complexidade das dinmicas sociais dificulta tentativas de previso. Hoje, porm, basta pensar numa das grandes coordenadas das mudanas
sociais, como, p. ex., a tecnolgica, e se chega a uma
concluso bvia: A maior parte das previses que fazemos sobre como ser nossa vida em 20 anos so
absolutamente incertas. H 35 anos erramos as previses que fizemos sobre as mudanas que a televiso
operaria nossas vidas. H 10 anos que no ramos
capazes de imaginar como a Internet poderia mudar

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nossas relaes interpessoais. H apenas 3 anos eram

impensveis as novas formas de comunicao que tm
surgido com a rapidssima implantao dos celulares,...
O CONTEXTO MACROPSICOSSOCIAL E
A INTERVENO SOCIAL
Como psiclogos, relevante termos em conta os elementos psicossociais do contexto, particularmente do ponto de vista macrossocial. Muitas vezes
os psiclogos se definem como profissionais vinculados esfera microssocial, como se as relaes
interpessoais no fossem tambm realidades existentes nos nveis macro. Neste sentido, especialmente
interessante o trabalho de S. Milgram, cada vez mais
referenciado pelas disciplinas que estudam as redes
sociais, intitulado The small world problem, que evidencia a importncia macrossocial dos vnculos entre
as pessoas.
No decorrer das prticas de interveno e
pesquisa, obviamente tambm estamos submersos nas
representaes sociais majoritrias de nosso contexto
scio-cultural e do momento histrico que vivemos.
Quando, justificamos a necessidade de determinadas
intervenes/polticas sociais, estamos apegados a
essas lgicas majoritrias. fundamental (e em alguns mbitos eu me atreveria a dizer que, urgente)
que frente a qualquer situao ou dinmica social
sobre a qual se planeja uma necessidade de interveno, aprofundamo-nos na anlise das representaes
sociais que esto implicadas no contexto scio-cultural.
Em ocasies anteriores, propus que podemos
analisar no mnimo trs vertentes representativas da
maioria dos fenmenos que so destinatrios de polticas sociais (Casas, 1996, 1998):
a)
As representaes existentes a respeito
do grupo ou dos grupos de pessoas afetadas;
b)
As representaes sobre o grau de implicao social que o fenmeno representa (Trata-se de um problema ou necessidade social?;Que grau de urgncia
ou prioridade tem seu confronto?); e,
c)
As representaes sobre as formas
apropriadas de agir.
Quanto s representaes existentes a respeito do grupo ou dos grupos de pessoas afetadas podemos afirmar que os programas de interveno social,
com exceo de alguns de preveno primria, via de
regra so pensados em funo de, e dirigidos a, grupos ou coletivos concretos, sobre os quais existem
imagens compartilhadas. Habitualmente, falamos de
polticas setoriais. Cada grupo ou categoria de pessoas define um setor das polticas sociais como foco de

interveno. Por exemplo: os ciganos, os imigrantes,

as crianas, as mulheres, os doentes mentais, os deficientes fsicos, os sem teto, etc...
Ao longo da historia a configurao dos grupos muda, mas tambm, e talvez, sobretudo, muda
nossa maneira coletiva de pensar a respeito de cada
um desses grupos. Antes pensvamos em termos de
pobres, agora nos socialmente excludos; antes em
termos de idiotas, imbecis, retardados mentais e anormais, agora de pessoas com necessidades especiais;
antes pensvamos em termos de loucos e de perigo
social, e agora em termos de doena mental e necessidade de apoio. No quero dizer que esta mudana
de conceitos de referncia no seja simbolicamente
muito importante. Mas uma mudana de olhar que
em si no garante uma ao adequada.
preciso considerar as contribuies da psicologia social europia das ltimas trs dcadas, ao
pesquisar as relaes intergrupais quando os humanos nos dicotomizam em grupos nos quais ns temos
um forte sentimento de identidade (paios e ciganos;
homens e mulheres; auttonos e imigrantes; adultos e
crianas). Resumidamente, ento aparecem:
Tendncias a enfatizar as semelhanas intragrupais;
Tendncias a enfatizar as diferenas
intergrupais;
Tendncias a supervalorizar o
endogrupo;
Tendncias a subvalorizar o exogrupo;
Resistncias a reconhecer as semelhanas intergrupais e as diferenas intragrupais; e,
Resistncias a supercategorizar.
A luta contra muitas dinmicas de excluso
social requer ter uma viso macrossocial das relaes
intergrupais, e uma capacidade de intervir para gerar
dinmicas opostas s assinaladas nos pontos referidos anteriormente, para prevenir e problematizar esteretipos e preconceitos - formas ativas de desvalorizao e marginalizao dos outros.
Recordemos que a definio de problema social proposta por muitos interacionistas simblicos
d nfase precisamente percepo coletivamente
compartilhada de uma realidade, mais que a prpria
realidade. Por exemplo, um fato social que um considervel nmero de pessoas julga desagradvel ou desfavorvel, e que, segundo eles, existe em sua sociedade. Um problema social carece de existncia objetiva;
ou melhor, se atribui carter problemtico a certos
fatos ou condutas e associando a eles significado desfavorvel. Segundo Vander Zanden (1977) pode-se at
definir como problema social algo inexistente.
No que se refere ao grau de implicao social que o fenmeno representa podemos afirmar que o
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que tem justificado tradicionalmente a interveno

social, nas cincias humanas e sociais, tem sido o
fato de que alguma coisa no anda bem na dinmica
social. A partir desta percepo mais o menos
consensual, o nico problema que restava era entrar
em acordo quanto denominao: marginalizao
social, problema social, necessidade social,
inadaptao social, desvio, excluso social, e um longo etc... Entretanto, nem todas as coisas que no andam bem so consideradas um problema ou necessidade social. Portanto, podemos inferir que preciso
restringir a interveno social s situaes legitimadas como problemticas para cada sociedade, em cada
momento histrico. A partir de ento, implicam a lgica de que preciso um suporte pblico para a atuao. Outras situaes que afetam negativamente s
pessoas seguiro sendo como problemas privados, ou
pelo menos, sem implicaes para os sentimentos de
responsabilidade coletiva (Casas, 1996).
No sculo XX, a partir da dcada de 1960,
observa-se um movimento de mudana da lgica da
interveno sobre a base de conceitos conotados negativamente, para assumir que tambm podemos mudar coisas, por isso intervir socialmente, simplesmente para melhorar (sem que seja preciso concretizar o
que vai mal, e delimit-lo, quantific-lo, atribu-lo
aos grupos ou categorias). Desse modo, institui-se num
primeiro momento, a lgica da preveno primria,
e depois a lgica da promoo (da sade, do bemestar, da qualidade de vida, da participao social,
da potenciao da comunidade, p. ex.).
No que tange s representaes sobre as formas apropriadas de agir, cabe ressaltar que ao mudar a lgica sobre onde preciso intervir, tambm se
favorece que se mude a lgica de como preciso fazlo.
Ao longo da historia da sociedade ocidental,
desde a Idade Mdia, houve um nico paradigma que
sustentava o pensamento sobre o que preciso fazer
frente a problemas, ou necessidades sociais: Tomar
conta da pessoa afetada, e lev-la a uma instituio
especializada em seu problema ou necessidade. No
incio do sculo XX, a cincia no faz outra coisa que
no seja avalizar essa lgica: o que preciso fazer
definir bem os problemas, classificar adequadamente
as pessoas portadoras, e desenvolver um programa de
interveno especializada, com pessoal especializado
e em centros especializados naquele e s naquele problema. o paradigma da especializao, que, paradoxalmente, depois de reinar durante sculos, em pouco
mais de duas dcadas derrubado estrepitosamente,
porque de todas as disciplinas cientficas surgem
questionamentos de raiz. Mesmo que no tenha j
nenhuma sustentao terica, sua inrcia vai fazer
com que na prtica perdure de formas encobertas, ou
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melhor, descaradas. No se pode ocultar que a mudana no novo paradigma, que denominarei
paradigma da normalizao, requer investimento econmico importante e, como decorrncia, vontade poltica. Na prtica, boa parte das administraes pblicas tm resistido de forma prolongada mudana
paradigmtica, ou, pelo menos, tm-nas atrasado.
Alis, algumas tm utilizado a bandeira da
desinstitucionalizao como objetivo de economia do
gasto pblico, em vez de utiliz-la como ferramenta
de mudana no processo de criao de novos servios
mais setorizados e perto do usurio. O novo paradigma
j no se centra no problema, mas no contexto de
ateno das pessoas que sofrem problemas ou necessidades. Representa uma ruptura aberta com as representaes sociais sobre as quais se sustentava o
paradigma anterior.
A finais do sculo XX, sem o novo paradigma
estar implantado, aparece um terceiro, o dos direitos,
que enfatiza o contexto no qual a pessoa ou usurio
de um servio mora, e se direciona aos seus interesses e pontos de vista. Como no existe pessoa sem
contexto, este ltimo paradigma no representa uma
ruptura radical com a questo da normalizao, mas
s uma matizada mudana de perspectiva sobre a realidade.
O certo que agora j no achamos adequado que se retire as pessoas de seu contexto habitual de
vida por qualquer razo, e que fiquem em perigo os
vnculos positivos estabelecidos entre pessoas. Em vez
de mudar o lugar das pessoas, agora achamos mais
apropriado mudar a tipologia e configurao dos servios. Temos criado um amplo leque, com o propsito de dispor do mais normalizado possvel para cada
novo problema emergente.
DEMANDA VERSUS POTENCIALIDADE: IDENTIDADE
ATRIBUDA OU CONQUISTADA?
O contexto macropsicossocial no qual ns
trabalhamos, tambm contm esteretipos e representaes sociais majoritrias sobre o psiclogo em geral e sobre os profissionais da interveno social em
particular. Uma idia muito popular do que um psiclogo e a do profissional que aplica testes e faz terapia. preciso que ns nos perguntemos se temos feito
e fazemos o suficiente para mudar este esteretipo e
para que circulem outras idias sobre nossas
potencialidades. Se como conjunto de profissionais ns
no somos pro-ativos, nossa tarefa ficar delimitada
pela demanda. Ento a identidade do psiclogo da
interveno ser estritamente a que atribuam a ele
aqueles que a contratarem.
Temos diversos exemplos sobre os quais refletir: Desde h mais de uma dcada praticamente em
todas as universidades do estado espanhol a licencia-

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tura de psicologia inclui pelo menos uma matria de

Psicologia Comunitria; habitualmente tambm so
oferecidos ps-graduaes. Mas, que eu saiba, so bem
poucas as administraes pblicas que assinam contratos para trabalhar como psiclogo comunitrio.
Uma coisa um enfoque que muitos psiclogos consideram apropriados por determinados processos de
interveno e outra a identidade que os que nos contratam nos atribuem. Temos outro exemplo bem
catalo nos EAIAs. O projeto inicial definia o psiclogo dessas equipes como de orientao social. A prtica da contratao, os programas dos concursos e outros fatores tm feito com que a orientao social dependa da vontade de cada psiclogo; a identidade
atribuda diferente que a conquistada ou aspirada.
AS DIMENSES NO-MATERIAIS NOS PROCESSOS
DE MUDANA SOCIAL
A histria da psicologia, e, particularmente
da psicologia social, est cheia de lutas com outras
disciplinas para conseguir um reconhecimento da
cientificidade do conhecimento produzido e das pesquisas efetivadas. Habitualmente ao longo da histria temos sido acusados de estudar a realidade s com
dados subjetivos e com indicadores subjetivos, e temse feito muita confuso com esse tema, geralmente
em benefcio de outros. comum a deduo de que as
prprias realidades que estudam no podem ser objetivas ou existir objetivamente. Academicamente e
epistemologicamente esta disputa est superada.
Mas possivelmente ns, os psiclogos, no
soubemos obter impacto suficiente dessa superao
em benefcio da profisso. No soubemos explicar
suficientemente bem que uma coisa estudar uma
realidade com tcnicas subjetivas, e outra que determinadas realidades existam objetivamente, por muito
que sejam intangveis, e que sua importncia dentro
dos processos de mudana social fundamental. A
insatisfao dos usurios de um servio, a coeso social de um grupo ou comunidade, as atitudes, preconceitos, esteretipos, valores, ou aspiraes coletivas
existem, porm s podemos estud-las com dados
aproximados, que so os indicadores psicossociais de
fenmenos sociais complexos, que geralmente exigem
tcnicas subjetivas para sua obteno. E, alm disso,
sabemos perfeitamente que se um fenmeno percebido como real, o ser em suas conseqncias.
Um acontecimento que necessita de maior
ateno coletiva por parte da psicologia o aparecimento da investigao cientfica no campo da qualidade de vida nos finais dos anos 1960, e do desafio
que esta aspirao representou na teoria, na pesquisa
e nas polticas pblicas. A qualidade de vida um
conceito que aparece entre os mais prototpicos dos
denominados valores ps-materiais, ao longo dos anos

1960, no eixo dos interesses para estudar os processos

sociais de mudana positiva. Hoje j esquecemos que
a qualidade de vida um mbito de estudo cientfico,
para identific-lo como uma bandeira de muitas utilidades, que todos utilizam e manipulam com os propsitos mais heterogneos, tal e como anos atrs se
fez com o conceito de progresso.
A qualidade de vida, por definio, um fenmeno que articula condies materiais de vida e
condies psicossociais de vida, em relao a qualquer pessoa, ou grupo, comunidade ou sociedade humana.
Novos desafios que comportam o estudo da
qualidade de vida e o trabalho profissional para sua
promoo.
Uma definio tradicional das caractersticas do bem-estar social (Moix, 1980) destaca:
Sua objetividade, ou seja, o fato de se
referir a condies e circunstncias objetivas de uma realidade social;
O fato de ser uma realidade externa,
ou seja, aprecivel pelos outros; e,
O fato de partir de uns mnimos, ou
seja, do nvel que se considera indispensvel para viver dignamente.
Quando se comea a assumir a qualidade de
vida como um campo de estudo cientfico, por definio fica claramente consensuado (Casas 1996) que
uma funo do ambiente material e do contexto
psicossocial em que vivem as pessoas. Noutras palavras, ao estudo da qualidade de vida interessa tanto a
objetividade, como a mal compreendida subjetividade das pessoas, definida como as percepes, avaliaes e aspiraes das pessoas em relao ao contexto
social e scio-cultural no que vivem (Campbell, Converse & Rodgers, 1976).
A partir de ento no se pode falar de qualidade de nenhum grupo humano ou populao sem ter
tambm em conta o ponto de vista de todos os agentes sociais implicados, includos os destinatrios dos
servios. Assim como no se poder falar de qualidade de um servio sem ter em conta as avaliaes dos
usurios.
Isto faz estremecer algumas maneiras de compreender a funo social do profissional como especialista. Logicamente, uma coisa que pode acontecer, e
acontece, que as avaliaes da realidade (e das urgncias o prioridades para encar-la) dos especialistas e dos cidados so discrepantes. Na historia dos
estudos sobre qualidade de vida esta questo bem
conhecida, porque deu lugar a uma dcada inteira de
debates estreis. Quem tem (mais) razo? Quem sabe
mais sobre diabetes, o diabtico ou o mdico especialista em diabetes? A tentao responder que, naturalmente ns, os especialistas, sempre sabemos mais
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Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social

que os usurios dos servios. Cabe ressaltar que, entre

os especialistas, os que devem ter mais razo so aqueles que trabalham com dados mais objetivos e no
os que estudam os subjetivos (como, p. ex., as opinies das pessoas, sua satisfao com os servios, seu
bem-estar psicolgico, ou sua satisfao com a vida)
(Casas, 1996).
Nos campos de estudos da qualidade de vida
esse debate considerado superado, embora siga havendo especialistas que ignoram a populao ou os
destinatrios de seus servios (o mbito da infncia
um claro exemplo - Casas, 1998). Atualmente se considera que a pergunta cientificamente produtiva :
Porqu discordam? Porqu diferentes agentes sociais
tm perspectivas bem diferentes de uma mesma realidade? Como encarar a realidade problemtica, em
meio s diferentes percepes da mesma? Como gerar dinmicas de consenso no processos de confronto
e mudana do problema ou necessidade social?
Recordemos alguns exemplos de situaes que
se podem acontecer e que podemos considerar lies
a aprender acerca dos velhos debates sobre a qualidade de vida:
Se os especialistas em geriatria dizem
que num municpio o mais urgente so
mais vagas de residncias assistidas e
as pessoas mais velhas do municpio reivindicam mais bochas, quem tem razo?;
Se os especialistas de um complexo
sanitrio argumentam um aumento da
qualidade dos servios, observveis pela
diminuio do nmero de disfunes,
enquanto os usurios argumentam uma
diminuio desta qualidade pela
desinformao e falta de bom trato por
parte dos peritos, quem tem razo?; e,
Se os adultos consideram que preciso limitar as atividades de risco dos adolescentes pela sua excessiva acidentalidade, e os adolescentes preferem ignorar as recomendaes adultas por seu
excessivo af de controle, quem vai levar a razo?
Quando ns, especialistas e cidados, temos
a mesma perspectiva (a mesma representao social
compartilhada) de uma realidade concreta, no h
nenhum debate: Todos estamos de acordo que isso
assim, e s preciso atribuir-lhe um nome (p. ex.:
marginalizao, injustia social, inadaptao, desvio,
problema, necessidade, etc., se a denominao est
conotada negativamente; bem-estar, satisfao, felicidade, progresso, etc. Mas se nossas perspectivas so
discrepantes, ento aparece uma realidade diferente,
sobre a que haveremos de discutir. As pessoas mais
velhas do povo de alta montanha que no querem
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habitar uma residncia destinada a elas, embora sua

casa esteja sendo derrubada, mas que querem seguir
com seus vizinhos, o que so? Como os classificamos?
Adaptados a condies adversas de vida? Conformistas?
Os estudos sobre qualidade de vida, querendo integrar as percepes, avaliaes e aspiraes dos
sujeitos (condies psicossociais de vida), com as condies materiais e observveis de vida, foram uma
revoluo conceitual, mas tambm obrigam a uma
reviso profunda da pesquisa cientfica psicossocial,
e da interveno social e psicossocial. Em efeito, no
mundo da pesquisa cientfica muito cedo se comeam
a pesquisar novos fenmenos que no so os meros
antnimos do que estudvamos at ento, quando
enxergvamos o que vai mal. A curiosidade de estudar a realidade social e psicossocial abre novas portas e janelas, e comeam, alis, a investigar temas
at ento to estranhos para a cincia,. Nesta perspectiva encontra-se a questo da felicidade, considerada terreno para filsofos, porque cada um feliz
como quer, e isto no parecia objeto de pesquisa cientfica. Outros temas pelos que nasce um grande interesse dos investigadores so:
Bem-estar psicolgico (o subjetivo);
Satisfao vital;
Satisfao com mbitos da vida (famlia, trabalho, vizinhana, amizade,
lazer, sade, etc...);
Concorrncia condutual;
Qualidade de vida percebida; e,
Optimismo vital. E um longo etc.
A PREVENO EM POSITIVO
Uma viso em positivo sobre a realidade faz
que ns, pesquisadores e profissionais, enxerguemos
a preveno no s como um trabalho contra os fatores de risco, mas, tambm como um trabalho a favor
dos fatores de proteo ou resilincia. Aparentemente
essa nova perspectiva tem sido assumida rapidamente pelos profissionais da interveno social em geral.
Uns dados de um estudo recente com uma
mostra ampla de profissionais dos servios sociais
infncia da Comunidade de Madrid nos convidam,
porm, a seguir refletindo. Trata-se de profissionais
com, em mdia, mais de oito anos de experincia no
mbito. Segue uma sntese das concluses do estudo
(Casas, Gonzlez, Calafat, & Fornells, 2000):
Observa-se uma grande heterogeneidade de critrios entre os profissionais no momento de definir tanto fatores de risco, como fatores de proteo
social, que se considerem relevantes para
orientar a tomada de decises e a interveno social com crianas e suas fam-

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lias;
Os profissionais mostram uma grande
capacidade por analisar detalhadamente
os fatores de risco microssociais, mas
no se observa um nvel equivalente em
analisar os fatores de proteo, nem os
fatores macrossociais de risco ou de proteo;
Os profissionais utilizam diferentes teorias implcitas ou modelos organizadores em seu processo de identificar e
decidir sobre a relevncia de fatores de
risco e de proteo, que no parecem
corresponder aos paradigmas psicolgicos tradicionais (psicanlise, conductismo, cognitivismo, sistemtica, etc.),
mas que parecem prprios de cada equipe, j que os membros de um mesmo
equipe parecem tender a dar justificativas parecidas suas escolhas; e,
Todo isto parece sugerir a existncia
de um dficit de debate entre profissionais, para contrapor experincias e aproximar posies conceituais como de prtica profissional.
A difcil relao dos profissionais da interveno social com os mdios de comunicao social.
As polticas sociais no esto na moda nessa
dinmica planetria de globalizao em que estamos
submersos. Tambm no est na moda falar de problemas sociais na televiso, se as imagens que se podem oferecer no so capazes de impactar uma audincia.
Neste contexto, ns, os profissionais da interveno social, temos nos ressentido pelo tratamento
das informaes sobre as situaes que sofrem nossos
usurios) por parte dos meios de comunicao social.
Enxergamos e nos relacionamos com seus profissionais com desconfiana e, s vezes, alis, como uma
espcie de inimigo a evitar.
Em nossa sociedade em transformao acelerada difcil imaginar mudanas notveis nas atitudes gerais dos cidados, ou em suas representaes
sociais respeito a questes que afetam os programas
de interveno social, sem contar com a colaborao
positiva dos meios de comunicao. Mais de um psiclogo comunitrio tem procurado conseguir uma
atitude positiva numa comunidade determinada sobre, por exemplo, o acolhimento familiar de crianas
em famlia aliena, e tem visto com desesperao como
a tarefa de dois meses tem sido destruda por uma
telenovela, o realizador da qual no tinha compreendido nada desta modalidade de acolhimento. Mas,
acontece que, o imaginrio de uma parte da audincia tem percebido que um seriado de TV tem mais

elementos concretos de realidade que no o discurso

de um profissional.
Ser preciso, ento, repensar nossas colaboraes e alianas com os profissionais da informao
e, particularmente, ser preciso repensar nossas redes
para dinamizar mudanas sociais positivas.
Um esquema resume para continuar a reflexo sobre os desafios da interveno social
Mais que dispor de alguma resposta clara,
minha contribuio tem pretendido sugerir uma relao de aspectos a repensar que, so chaves para a
necessria redefinio da tarefa profissional do psiclogo como interventor social de frente para o futuro prximo. Obviamente, esta relao fica aberta.
Estruturei as perguntas nucleares em cinco:
Mudar o que?;
Mudar para qual direo ?;
Mudar como?;
Mudanas em que contexto?; e,
Mudar no mbito microssocial o
macrossocial?
O contexto compreendo que , sem dvida, o de
uma sociedade em transformao acelerada, e o nvel de atuao o micro e o macro no mesmo momento, pelo que ser preciso analisar como ter mais
em considerao os elementos psicossociais dos nveis macrossocial, para poder incidir neles. A partir
de aqui, eu tenho ordenado minha proposta de reflexo-trabalho no seguinte resumo esquemtico de alguns desafios quentes da psicologia da interveno
social.
MUDAR O QUE?
a) Sobre a base de uma Psicologia da categorizao/
construo psicossocial das realidades sociais:
Gnese e legitimao dos problemas e
das necessidades sociais;
Gnesis e legitimao das aspiraes
sociais;
(progresso, bem-estar, qualidade de
vida);
Representaes sociais amplamente
compartilhadas sobre grupos/categorias de pessoas;
(informaes, atitudes, ncleo figurativo).
b) Sobre a base de uma Psicologia da ao social e as
polticas sociais:
O que social?
o Assumir de responsabilidades coletivas; e,
o Implicao das instancias pblicas.
A lgica de intervir para mudar realidades negativas versus a lgica de promover realidades positivas (psicologia
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Casas, F. Desafios autais da Psicologia na Interveno Social

positiva); e,
O que preciso mudar: pessoas, situaes, processos ou dinmicas ou
interaes sociais?
Representaes sociais amplamente compartilhadas de o que so problemas ou necessidades sociais.
MUDAR PARA QUAL DIREO?
c) Sobre a base de uma Psicologia da antecipao
e a planificao:
Projetar o presente versus o futuro.
o O que acontece se ns no agirmos?
(informar e convencer que preciso
agir); e,
o O que pode acontecer se ns agirmos?
(dispor conhecimentos e influncia).
Capacidade de antecipar (limites do
contexto social).
o Imaginar situaes alternativas possveis (novas, utpicas?).
Definir objetivos.
o (temos ideais, modelos ou padres de
comparao?); e,
o (conhecimento terico e/ou experimentado).
Processos de mudana ancorados em
valores e aspiraes.
o (p.ex.: educar na responsabilidade).
Os desafios da qualidade de vida.
MUDAR COMO?
d) Sobre a base de uma Psicosociologia dos mtodos e tcnicas de interveno social:
As lgicas da interveno social.
o Representaes sociais majoritrias das
formas apropriadas de desenvolver intervenes sociais;
Paradigma da especializao: Focalizado na identificao do problema e sua
categorizao;
Paradigma da normalizao: Focalizado no contexto organizativo para poder afrontar o problema adequadamente; e,
Paradigma dos direitos: Focalizado na
perspectiva do cidado ou usurio/
usuria de servios e de seus direitos.
o Ns, psiclogos e pesquisadores da interveno social, tambm estamos
imersos nessas representaes sociais
majoritrias.
Os mecanismos de influencia social
o Exercer poder especialista;
o Dinamizar (participao, advocacia,
potenciao, promoo); e,
48

o Mediar (ajudar que a mudana seja

decidida pelos implicados).
A cultura de avaliao (funes sociais da avaliao).
As interaes com outros agentes sociais:
o Multi/pluri/inter profissionalidade/
disciplinariedade;
o Trabalho em rede;
o Pesquisa-ao; e,
o O poder dos MCS e das NTICs.
Trabalhar as discrepncias perceptivas
dos diferentes agentes sociais e as prprias discrepncias perceptivas,
avaliativas e representacionais entre os
prprios profissionais (interventores e
pesquisadores);
Identidade profissional: atribuda ou
conquistada?;
Paradoxo da falta de currculo especfico na formao acadmica, versus implantao profissional;
Demanda ou proatividade?;
Coalizes e alianas: Com ou contra
os MCS, as NTICs?;
A funo de promover o bem-estar e a
qualidade de vida; e,
As funes dos psiclogos dos servios
sociais:
o Formador, planificador, gestor, avaliador;
o Por mbitos; e,
o Segundo perspectivas: comunitria, de
redes.
Nesta conjuntura, eu compreendo que
resulta transcendente abrir novos debates sobre:
Intervir para melhorar, com o objetivo
da qualidade de vida;
Importncia das dimenses no-materiais das dinmicas sociais nos processos de mudana;
Representaes sociais;
Relaes intergrupais e intergeracionais;
Prioridade e mudanas nos sistemas de
crenas e valores;
Aspiraes coletivas: Os objetivos como
orientadores da ao. A qualidade de
vida.
As atuaes sociais de alto consenso e
baixa intensidade (p. ex.: os direitos das
crianas. Todos esto de acordo, mas
poucas vezes se considera prioritrio);
e,

Psicologia & Sociedade; 17 (2): 42-49; mai/ago.2005

O uso de MCS e de NTICs.

Em sntese, eu considero que preciso
repensar a interveno social e psicosocial nas seguintes coordenadas:
Numa sociedade em transformao
acelerada;
Em positivo;
Considerando os contextos macrossociais, sem abandonar os micro (ns
temos muito trabalho por fazer ainda
nos macro);
Desenvolvendo dinmicas profissionais
proativas: cultura de avaliao, autoformao por contraste de experincias,
dinamizar redes;
Trabalhando em novas redes e alianas; e,
Fazendo marketing da importncia
das dimenses no-materiais das dinmicas sociais nos processos de mudana
positiva.

Ferrn Casas PhD. em Psicologia. Professor do

Departamento de Psicologia e Diretor do Instituto de
Investigao sobre Qualidade de Vida (IRQV) na
Universidade de Girona, Espanha.
Endereo para correspondencia: Pl. S. Domnec, 9,
CEP 17071, Girona (Espanha). Fax + 34972418345.
E-mail: ferran.casas@udg.es
Ferrn Casas
Desafios atuais da psicologia
da interveno social
Recebido: 02/09/2005
Aceite final: 14/10/2005

REFERNCIAS
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