O Analista de Suporte Tcnico o profissional responsvel pela infraestrutura de TI de uma

empresa, garantindo o suporte tecnolgico para o trfego de informaes.

Um Analista de Suporte Tcnico padroniza a anlise e programao dos sistemas de
aplicao, acompanhando o desempenho dos recursos tcnicos instalados.
Est sob as responsabilidades de um Analista de Suporte Tcnico atuar com suporte tcnico
em hardware e software para clientes internos e externos, responder a questes no s
tcnicas, mas tambm relativas a servios, produtos, relacionamento com clientes, garantia
entre outros, projetar e prestar manuteno em redes de computadores, se responsabilizar pela
segurana dos dados de servio, participar na anlise, estudo, seleo, planejamento,
instalao, implantao e manuteno de software bsico e de apoio como sistemas
operacionais, banco de dados, teleprocessamento e correlatos, criar polticas de segurana,
realizar preveno contra invases fsicas ou lgicas, definir a manuteno do controle de
acesso aos recursos, instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vrus e anti-SpyWares,
realizar manuteno de rotinas de cpias de segurana, estudar a implantao e
documentao de rotina que melhorem a operao do computador, Instalar e manter os
diversos Sistemas Operacionais, instalar e manter a comunicao digital, configurar as contas
de correio eletrnico, interligar as possveis filias por WAN atravs de VPNs ou outros
recursos, instalar e manter sistemas de gesto (ERP), instalar e manter sistemas de banco de
dados, prestar suporte aos usurios da empresa ou organizao, prover sistemas de mdia
digital, atuar como parceiro para dar suporte equipe de suporte tcnico, participar e dar
suporte a outros projetos da empresa, conforme requisio da diretoria.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Analista de Suporte Tcnico alm
da graduao essencial que possua conhecimento na rea de informtica em geral.