You are on page 1of 6

SISTEM PENGELOLAAN DATA ADMINISTRASI PELANGGAN

DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM)


HALMAHERA SELATAN MALUKU UTARA
Ali Faris Assagaf1), Bambang Sudaryatno2),

Abstract - Every company should have to have good


information systems, especially in database management
systems (SPBD). In this case the customer data
management in the Regional Water Company (PDAM)
South Halmahera in North Maluku. Management
information is still done manually in some sense an
operating activity book to keep records or report form
and not fully maximize the use of computer software is
helpful in the delivery of accurate, relevant and timely
for the user's top management in the computer or
against consumer services.

diinginkan
serta
dapat
meningkatkan
konsumennya dari tahun ke tahun.

Diharapkan setiap orang dalam perusahaan harus


memiliki sense of service (M. Suyanto. 2007: Strategic
Management) yang artinya bahwa kepuasan pelanggan
merupakan tanggung jawab setiap orang dalam
perusahaan bukan tanggung jawab individu yang
menangani bidang-bidang berhubungan dengan yang
terkait dalam hal ini bagian pelanggan. Untuk
mengantisipasi hal ini maka dalam pengelolaan dasardasar informasi yang ada harus memanfaatkan
kehandalan komputer, sehingga bisa mengintegrasi
bagian atau unit yang terkait.

One of the things that makes the rapid development of


computers and reach more sectors of human life is the
advancement in the field of computer programming.
With the support of a wide range of facilities provided by
computer technology then I am interested in creating a
computerized program Data Management System
Customer Administration at the Regional Water
Company (PDAM) South Halmahera in North Maluku.

Dari sistem yang ada pada Perusahaan Daerah Air


Minum (PDAM) Halmahera Selatan Maluku Utara
dirasa perlu untuk mengadakan peningkatan dalam
manajemen pemasarannya, dalam hal ini memerlukan
sebuah aplikasi sistem informasi yang dapat memenuhi
seluruh kebutuhan bagian administrasi pelangga
khususnya, diantaranya pendataanpelanggan dan
karyawan,transaksi pembayaran, daftar tunggakan/jatuh
tempo, regulasi tarif biaya, data instalasi dan
laporanyang
akan
tersimpan
dalam
suatu
databasesehingga akan ada banyak data yang dapat
disimpan,dengan ini informasi yang dihasilkan sangat
membantu sistem pelayanan pada konsumen dan
memajukan perusahaan tersebut dimasa yang akan
datang.

The hope this program can help employees of the


Regional Water Company (PDAM) South Halmahera in
North Maluku customers manage administrative data, in
particular the installation of new subscribers and in
particular payment for the subscription relationship.
Keywords : Computerized, administration, customer
data management, PDAM South Halmahera.
1.

jumlah

Pendahuluan

Penulis mengangkat daerah Propinsi Maluku Utara


dikarenakan penulis berasal dari daerah tersebut.Sebagai
putra daerah, penulis ingin mengembangkan dan
meningkatkan kualitas dan kuantitas daerah Propinsi
Maluku Utara terutama di Kabupaten Halmahera
Selatan.

1.1 Latar Belakang Masalah


Pemanfaatan teknologi secara nyata yaitu adanya
aplikasi soft computing (Hanif Al Fatta. 2007) yang
dapat membantu meningkatkan kinerja kerja seseorang
dalam bekerja atau mengatasi permasalahan seharihari.
Berkembangnya media komputer dan teknologi
informasi, maka proses pengelolaan dan penguasaan
sistem informasi manajemen pada perusahaan semakin
kompleks, perusahaan harus menyesuaikan dengan
perkembangan teknologi yang ada. Setiap perusahaan
hendaknya memiliki sistem informasi yang baik
terutama pada Sistem Pengelolaan Basis Data (SPBD)
(Kusrini. 2007), dalam hal ini pengolaan data
administrasi pelanggan di Perusahaan Daerah Air
Minum (PDAM) Halmahera Selatan Maluku Utara,
karena keberhasilan sebuah perusahaan dipengaruhi oleh
penerapan strateginya agar memperoleh pasar yang

1.2 Rumusan Masalah


Bagaimana membuat sistem administrasi pelanggan
terkomputerisasi yang akurat, tepat waktu, dan relevan ?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan utama atau tujuan intitusionalnya yaitu sebagai
salah satu syarat utama kelulusan program sarjana pada
Sekolah Tinggi Managemen Informatika dan Komputer
STMIK AMIKOM Yogyakarta. Adapun tujuan
lainnya sebagai berikut :

1. Mengetahui bagaimana mekanisme sistem pengolaan


data administrasi pelanggan di Perusahaan Daerah Air
Minum (PDAM) Halmahera Selatan Maluku Utara.

1. Tabel pelanggan
Isi nama tabel (tbl_pelanggan) kemudian pilih tombol
kirim untuk melanjutkan proses.

2. Mendapatkan pengalaman dan pengetahuan langsung


di instansi tempat melakukan penelitian.
3. Merealisasikan segala ilmu yang telah di dapatkan
selama melakukan studi di bangku kuliah.
4. Membantu mengembangkan sistem yang berjalan pada
umumnya, serta memberikan sumbangsi bagi usaha
pengembangan perusahaan dalam bidang sistem
informasi managemen dan penerapan teknologi
komputer.

Gambar 2. Pembuatan tabel pelanggan


Muncul jendela field tbl_pelanggan kemudian mengisi
field.

1.4 Metode Penelitian


Penulis menggunakan beberapa metode pengumpulan
data yaitu :
1. Pengamatan (Observation) : metode pengumpulan
data dengan mengadakan pengamatan secara langsung
terhadap objek penelitian.
2. Tanya jawab (Interview) : metode pengumpulan data
dengan cara tanya jawab secara lisan saling
berhadapan langsung antara pihak yang memberi
informasi dengan pihak yang meminta informasi.

Gambar 3. Mengisi field tbl_pelanggan

3. Kearsipan (Documentation) :metode pengumpulan


data berdasarkan dokumen-dokumen yang telah ada
untuk dilakukan analisis.

Hasil pembuatan tabel pelanggan dapat dilihat pada


gambar 4.7 struktur tabel pelanggan. Tabel pelanggan ini
berfungsi untuk menyimpan data pelanggan.

4. Kepustakaan (Library) : metode pengumpulan data


menggunakan pustaka-pustaka yang telah ada untuk
digunakan sebagai referensi atau bahkan digunakan
sebagai bahan pembanding.
2.

Pembahasan dan Implementasi

2.1

Pemograman

2.1.1 Pembuatan Data Base


Pada pembuatan basis data aplikasi SISPEDAP
menggunakan XAMPP 1.8.2 database mySQL server
5.5.32 php myAdmin.

Gambar 4. Struktur tabel pelanggan


2.1.3 Koneksi
Untuk mengkoneksikan database db_sispedap dengan
menggunakan kode php sebagai berikut :
<?php
$host = "localhost";
$username = "root";
$password = "";
$db_name = "db_sispedap";
mysql_connect($host, $username, $password);
mysql_select_db($db_name);
?>

Gambar 1. mySQL server php


2.1.2 Pembuatan Tabel Database db_sispedap

Gambar 5. Koneksi database db_sispedap

Setelah membuat database langkah selanjutnya adalah


membuat tabel. Salah satu contohnya adalah pembuatan
tabel pelanggan yang diberi nama tbl_pelanggan.

Halaman dashboard merupakan halaman menu utama


setelah melakukan login. Halaman dashboard berisis
sembilan menu dengan fungsinya masing-masing.
Berikut potongan skrip menu utama dashboard :

2.1.4 Interface
Interface merupakan tampilan akhir program aplikasi
untuk pengguna akhir. Sesuai dengan kode program
berikut beberapa tampilan form dan menu aplikasi
SISPEDAP.
1.

<div id="content_area_wrapper">
<div id="content_area"><br />
<center>
<h3>Selamat Datang di Sistem Pengelolaan
Data Administrasi Pelanggan PDAM Halmahera
Selatan!</h3>
<div
id="home_module_list"
style="textalign:center;">
<?php
if ($row2['pelanggan'] == 'Y') {
?>
<div class="module_item">
<a href="master_pelanggan.php">
<img
src="images/menubar/customers.png"
border="0" alt="Menubar Image" /></a><br />

Form login

Gambar 6. From menu login


Menu login merupakan menu awal aplikasi SISPEDAP.
Untuk dapat mengakses aplikasi, terlebih dahulu mengisi
from login. Berikut potongan skrip login :

Gambar 9. Potongan skrip dashboard


2.2

Uji Coba Program dan Sistem

2.2.1 Pengujian Program


Pengujian program dilakukan setelah proses program
selesai dilakukan. Pengujian ini bertujuan untuk
menghindari kesalahan program yang dibuat. Kesalahan
program tersebut dapat diklasifikasi dalam dua bentuk
kesalahan.

<div id="container">
<h1 class="large">SISPEDAP</h1>
<h3>Sistem Pengelolaan Data Administrasi
Pelanggan PDAM Halsel</h3>
</div>
<div id="panel-form">
<form action="checklogin.php"
method="post" accept charset="utf-8">
<div id="top">Log in</div>
<div id="login_form">
<div class="form_field_label">Username:
</div>
<div class="form_field">
<input type="text" name="username"
value="" size="20" /></div>
<div
class="form_field_label">Password:</div>
<div class="form_field">
<input type="password" name="password"
value="" size="20" /></div>
<div id="submit_button">
<input type="submit" name="loginButton"
value="Log In" /></div></div>
<div id="welcome_message">
Selamat datang di SISPEDAP. Untuk
melanjutkan, silahkan login menggunakan
username dan password anda
diatas.</div></form>

1. Kesalahan bahasa (language error) atau yang biasa


disebut kesalahan penulisan (syntax error), yaitu
kesalahan dalam penulisan kode program yang tidak
sesuai dengan yang disyaratkan. Kesalahan ini relatif
mudah ditrmukan dan diperbaiki karena pada saat
terjadi kesalahan ini komputer langsung memberi
peringatan tentang letak dan sebab terjadinya
kesalahan program tersebust.

Gambar 10. syntax error


2. Kesalahan logika (logical error) adalah dari logika
program. Hal ini terjadi terjadi ketika programmer
salah dalam penyusunan atau merumuskan logical
program sehingga hasil dari suatu proses tidak sesuai
dengan yang diharapkan. Kesalahan ini sulit untuk
ditemukan karena tidak ada pemberitahuan mengenai
kesalahan ini. Salah satu cara yang dapat digunakan
untuk mengetahui ada tidaknya kesalahan ini adalah
dengan melakukan pengetesan yang membandingkan
antara input dan output untuk tiap-tiap proses apakah
sudah sesuai dengan yang diharapkan atau tidak.

Gambar 7. Potongan skrip menu login


2.

Menu utama dashboard

2.2.2 Pengujian Sistem


Ada dua metode dalam melakukan pengujian sistem
yaitu pengujian black box system dan white box system.
1. Black Box system
Pengujian black box system berusaha menemukan
kesalahan dalam beberapa hal, diantaranya :

Gambar 8. Halaman dashboard

a) Fungsi-fungsi yang tidak benar atau hilang.


b) Kesalahan interface.
c) Kesalahan dalam struktur data atau akses data base
eksternal.
d) Kesalahan kinerja, instralasi dan kesalahan transmisi.
Black box system adalah pengujian spesifikasi suatu
fungsi atau modul yang berfokus pada persyaratan
fungsional perangkat lunak dengan tujuan untuk
menunjukan fungsi perangkat lunak tentang cara
beroperasinya, apakah berjalan sesuai dengan yang
diharapkan atau tidak. Dalam pengujian black box
kemungkinan ditemukan beberapa kesalahan-kesalahan
program.

10

11

Menu
laporan

12

Form
tambah
pelanggan

Tabel 1. Tabel pengujian black box system


No
1
2

Nama Form
Form login
Form menu
utama

Menu
pelanggan

Menu
karyawan

Menu jatuh
tempo

Menu meter
langganan

Menu
transaksi
pembayaran

Menu
regulasi
biaya

Menu data
instalasi

Keterangan Jenis Unit Yang Diuji


Proses login
Menu pelanggan
Menu karyawan
Menu daftar jatuh tempo
Menu meter langganan
Menu transaksi pembayran
Menu regulasi biaya
Menu data instalasi
Menu konfigurasi
Menu laporan
Form tambah pelanggan
Form edit pelanggan
Form cari pelanggan
Hapus pelanggan
Form tambah karyawan
Form edit karyawan
Form cari karyawan
Hapus karyawan
a) Pengguna
dapat
memilih
tunggakan sesuai kategori yaitu
tunggakan bulan satu, tunggakan
bulan dua, tunggakan bulan tiga,
tunggakan bulan empat dan
tunggakan bulan empat keatas.
b) Pengguna dapat mencari data
pelanggan yang menunggak
denga cara mengisi id pelanggan
yang ingin dicari kemudian tekan
tombol cari.
a) Pengguna dapat melakukan
proses input data meter akhir dan
memproses
kubikasi
setiap
bulan.
b) Pengguna dapat mencari data
pelanggan
akan
diproses
kubikasi denga cara mengisi id
pelanggan yang ingin dicari
kemudian tekan tombol cari.
Form input nomor pelanggan atau
register
Form pembayaran pelanggan baru
Form
pembayaran
bulanan
pelanggan
a) Pengguna dapat mengubah data
regulasi tarif langganan, tarif
denda dan tarif pemasangan
baru.
b) Pengguna dapat menyimpan
perubahan dengan cara menekan
tombol submid.
a) Pengguna dapat melihat dan
memilih kategori instalsi yaitu
semua
instalasi,
instalasi
pemasangan baru, instalasi segel,

Hasil
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok

Menu
konfigurasi

13

Form
edit
pelanggan

14

Form cari
pelanggan

15

Form hapus
pelanggan

16

Ok

Form
tambah
karyawan

Ok
17

Form
edit
karyawan

Ok

Ok

18

Form cari
karyawan

19

Form hapus
karyawan

Ok
20

Ok
Ok

Form input
no
pelanggan

Ok
21

Ok

Ok

Form
pembayaran
pelanggan
baru

instalasi pemutusan.
b) Pengguna dapat melakukan
proses instalasi sesuai kategori
instalasi dengan memilih tanggal
proses instalasi dan proses
instalasinya, kemudian tekan
tombol proses.
Pengguna dapat mengubah atau
mengedit
form
konfigurasi
kemudian tekan tombol submid
untuk menyimpan perubahan.
Laporan grafis pelanggan
Laporan grafis pembayaran
Laporan grafis jatuh tempo
Laporan grafis instalasi
Laporan grafis kecamatan
a) Pengguna
dapat
mengisi
informasi pelanggan baru pada
form tambah pelangga dengan
cara mengisi identitas pelanggan
baru yang benar.
b) Pengguna dapat menyimpan data
pelanggan dengan menekan
tombol submit.
a) Pengguna
dapat
mengubah
informasi pelanggan pada form
edit pelanggan dengan cara
mengisi identitas pelanggan yang
benar.
b) Pengguna dapat menyimpan
perubahan
data
pelanggan
dengan menekan tombol submit.
Pengguna mengisi data pelanggan
yang ingin dicari kemudian tekan
tombol cari.
Pengguna memilih atau mencentang
pelanggan yang akan dihapus
kemudian tekan tombol hapus.
a) Pengguna
dapat
mengisi
informasi karyawan baru pada
form tambah karyawan dengan
cara mengisi identitas karyawan
baru yang benar.
b) Pengguna dapat menyimpan
tambah data karyawan dengan
menekan tombol submit.
a) Pengguna
dapat
mengubah
informasi karyawan pada form
edit karyawan dengan cara
mengisi identitas karyawan yang
benar.
b) Pengguna dapat menyimpan
perubahan data karyawan dengan
menekan tombol submit.
Pengguna mengisi data karyawan
yang ingin dicari kemudian tekan
tombol cari.
Pengguna memilih atau mencentang
karyawan yang akan dihapus
kemudian tekan tombol hapus.
Pelanggan dapat menginput atau
memasukan no pelanggan atau no
register pelanggan kemudian tekan
tombol pilih untuk melakukan
proses pembayaran pelanggan baru
maupun pembayaran bulanan.
a) Pengguna dapat mengisi form
pembayaran
baru
dengan
menyesuaikan tanggal cetak,
loket dan biaya tambahan.
b) Pengguna dapat mengecek total
biaya yang harus dibayar dengan
cara menekan tombol cek.
c) Pengguna dapat melakukan

Ok

Ok

Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

Ok

d)

22

Form
pembayaran
bulanan
pelanggan

a)

b)

c)

23

Laporan
grafis
pelanggan

a)

b)

24

Laporan
grafis
pembayaran

a)

b)

25

Laporan
grafis jatuh
tempo

a)

b)

26

Laporan
grafis
instalasi

a)

b)

27

Laporan
grafis
kecamatan

a)

b)

proses bayar dengan menekan


tombol bayar.
Pengguna dan pelanggan dapat
melihat print out rekening
pembayaran baru.
Pengguna dapat mengisi form
pembayaran bulanan dengan
menyesuaikan nominal bayar,
tanggal cetak dan loket.
Pengguna dapat melakukan
proses pembayaran dengan cara
menekan tombol bayar.
Pengguna dan pelanggan dapat
melihat print out pembayaran
rekening bulanan.
Pengguna
dapat
membuat
laporan per pelanggan sesuai id
pel dan jangka waktu, kemudian
tekan tombol submit untuk
menampilakan data.
Pengguna dapat menampilkan
data dalam bentu PDF untuk
diprint.
Pengguna
dapat
membuat
laporan pembayarankeseluruhan
pelanggan sesuai jangka waktu,
kemudian tekan tombol submit
untuk menampilakan data.
Pengguna dapat menampilkan
data dalam bentu PDF untuk
diprint.
Pengguna
dapat
membuat
laporan jatuh tempo sesuai
kategori tunggakan ( semua
tunggakan,
tunggakan
satu
bulan, dua bulan, tiga bulan,
empat bulan dan empat bulan
keatas). Kemudian tekan tombol
submit untuk menampilkan data.
Pengguna dapat menampilkan
data dalam bentu PDF untuk
diprint.
Pengguna
dapat
membuat
laporan instalasi sesuai jangka
waktu dan kategori instalasi (
semua
instalasi,
instalasi
pemasangan baru, instalasi segel
dan
instalasi
pemutusan).
Kemudian tekan tombol submit
untuk menampilkan data.
Pengguna dapat menampilkan
data dalam bentu PDF untuk
diprint.
Pengguna
dapat
membuat
laporan kecamatan sesuai jangka
waktu dan kategori kecamatan (
labuha, obi, babang, saketa dan
kayoa). Kemudian tekan tombol
submit untuk menampilkan data.
Pengguna dapat menampilkan
data dalam bentu PDF untuk
diprint.

Selain fungsi sebagaimana dijabarkan di atas, pengujian


white box juga dilakukan untuk mengetahui kesalahankesalahan yang tidak bisa diatasi oleh sistem ataupun
keanehan-keanehan pada hasil output dari suatu proses
dalam program.

Ok
Ok

Ok

Kesalahan atau kelemahan tersebut bisa disebabkan oleh


kesalahan dalam logika program, syntax dan kode
program dimana kesalahan tersebut hanya pembuat
program saja yang bisa memecahkan masalah tersebut.
User hanya mengetahui ouput yang berbeda dengan apa
yang diharapkan.

Ok

Ok

White box system merupakan pengujian yang dilakukan


dengan mengamati hasil eksekusi dari input data yang
dipilih. Uji coba ini dilakukan pada saat kesalahan dalam
login.

Ok

Ok

Ok

Ok

Gambar 11. Login error


Dalam login wajib mengisi user name pada kolom nama
dan password pada kolom password, jika salah satu
tidak diisikan atau salah mengisi dan tidak sesuai dengan
yang ada di database maka muncul pesan error login
dari localhost.

Ok

Ok

2.2.3 Manual Program


Dengan adanya manual program ini diharapkan agar
pengguna
dapat
mengerti
bagaimana
cara
mengoperasikan program dan kegunaan fitur-fitur yang
disediakan oleh program untuk memudahkan pengguna
dalam proses pengelolaan data administasi pelanggan
PDAM Hal-Sel. Manual program SISPEDAP sebagai
berikut.

Ok

Ok

1.
Ok

Login

Saat program aplikasi dijalankan akan muncul menu


login. Pengguna diharuskan untuk memasukan username
dan password untuk dapa masuk kedalam program. Jika
user name atau password tidak sesuai maka akan muncul
pesan login gagal, jika sesuai maka akan masuk ke menu
utama dashboard.

Ok

1. White Box System


Pengujian ini ditujukan untuk meramalkan cara kerja
perangkat lunak secara detail. Karenanya jalur logika
perangkat lunak akan di test dengan menyediakan test
case yang akan mengerjakan kumpulan kondisi atau
pengulangan secara fisik.

1. Untuk membantu Perusahaan Daerah Air Minum


(PDAM) Halmahera Selatan Maluku Utara maka
sistem dapat menyajikan administrasi pendaftaran
pelanggan baru dan pembayaran pemasangan baru
yang mempermudah pengelolaan data bagian
langganan.
2. Penulis berharapa diberi masukan ataupun kritikan
jika aplikasi sistem pengelolaan data administrasi
pelanggan PDAM yang kelak dioperasikan terdapat
kekurangan, kesalahan atau hal-hal yang dapat
dijadikan acuan untuk membuat sistem tersebut
menjadi lebih baik dalam hal pengembangan
selanjutnya.

Gambar 12. Menu login


2.

Menu utama dashboard

Menu utama dashboard merupakan halaman home


program yang didalamnya terdapat menu pelanggan,
menu karyawan, menu daftar jatuh tempo, menu meter
langganan, menu transaksi pembayaran, menu regulasi
biaya, menu konfigurasi dan menu laporan. Beberapa
menu yang terdapan dalam menu utama dashboard dapat
diakses sesuai hak akses pengguna.

Daftar Pustaka
[1] Aditya, Alan Nur. 2011. Jago PHP dan MySQL.
Bekasi-Jawa Barat : Dunia Komputer.
[2] Al Fatta, Hanif. 2007. Analisis Perancangan Sistem
Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan
dan Organisasi Moderen. Yogyakarta : Andi Offset.
[3] Dony, A dan Abas Ali P. 2008,2010. System
Operasi. Yogyakarta : Andi Offset.
[4] Fowler, M. 2005. UML Distilled Edisi 3, Panduan
Singkat Bahasa Pemodelan Objek Standar.
Yogyakarta : Andi Offset.
[5] Kusrini.
2007.
Strategi
Perancangan dan
Pengelolaan Basis Data. Yogyakarta : Andi Offset.
[6] Nulhakim, Lukman. 2008. Membongkar Trik
Rahasia Para Master PHP. Yogyakarta :
Lokomedia.
[7] Nugroho, Adi. 2011. Perancangan dan Implementasi
Sistem Basis Data. Yogyakarta : Andi Offset.
[8] Prihatna, Henky. 2005. Kiat Praktis Menjadi Web
Master Profesional. Jakarta : Media Komputindo.
[9] Sunyoto, Andi. 2007. AJAX : Membangun Web
dengan Teknologi Asynchronouse JavaScript &
XML. Yogyakarta : Andi Offset.
[10] Schmuller, J. 1999. Sams Teach Yourself UML in
24 Hours. Indiana USA : Sams Publishing.
[11]Sukamto, Rosa Ariani. Rapid Application
Development
(RAD),
Prototyping.
http://gangsir.com. (diakses tanggal 15 Januari
2010).

Gambar 13. Menu dashboard


3. Kesimpulan
Dari karya ilmiah yang berjudul SISTEM
PENGELOLAAN
DATA
ADMINISTRASI
PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR
MINUM (PDAM) HALMAHERA SELATAN
MALUKU UTARA, dapat ditarik beberapa
kesimpulan sebagai berikut.
1. Pengolahan
data
pelanggan
baru
dapat
mempermudah perusahaan dalam penanganan dan
pengolahan data pelanggan baru Perusahaan Daerah
Air Minum (PDAM) Hal-Sel kususnya di instansi
bagian langganan.
2. Dengan adanya sistem pengolahan data administrasi
pelanggan (SISPEDAP), maka informasi-informasi
yang disajikan lebih akurat, tepat waktu dan relevan
karena segala bentuk perhitungan dilakukan secara
aktual oleh sistem.
3. Sistem pengolahan data administrasi pelanggan
(SISPEDAP) dapat menyajikan laporan dengan data
yang valid.
Sesuai dengan permasalahan diatas
memberikan saran sebagai berikut :

maka

dapat