Javni broj / Delovodni Broj

Izabrani predmet

PTYF6QFXJ6ALRTZ6MGHQ

Postovani,

ocekujuci odgovor strucnog lica, na moje nejasnoce oko racunanja potrosennih

minuta u VIP mrezi, ovim putem vas molim da mi pojasnite nacina obracuna,
troskova , za ova tri poziva koja sam izdvojila sa racuna koji mi je oformljen za
06/2014.

25.06.14 16:16:58 TEL 00:01:09 Vip mrea 0603955557 18,91

25.06.14 17:53:46 TEL 00:00:49 Vip mrea 063354900 15,62

27.06.14 19:01:01 TEL 00:00:23 Vip mrea 0611424422 15,62

Napominjem da sam kao korisnik koji redovno placa,racune, platisa cetiri broja
koje sam otvorila za clanove porodice kod VIPa.
Racun koji se vodi na supruga Nebojsa Statkic, Ugovor
528486322/1,JMBG:0302963950019 , takodje je za prosli mesec ima previsok
iznos,
Brojevi koje koristimo u porodici pored ova dva su 060 165 0524 i 061 142 44 22
(Tijana Statkic JMBG:2205990715260- CEKAMO ODOBRENJE OD maja za prelazak
na SIGURICU 1000).
Pokusali smo da nakon promena cena, odaberemo nama prilagodljive pakete, ali
je nacin ovakvog obracuna previsok.
Pokusacemo da nakon sugestija, i vaseg odgovora, donesemo odluku o daljoj
obostrano jasnoj saradnji..

U ocekivanju odgovora, Radina Statkic, JMBG2601965799428

Odgovor--Potovana gospoo tatki,

Povodom reklamacije koju ste nam uputili, elimo da Vas obavestimo o sledeem:
Vaa reklmacija nije uvaena.
Nakon obavljenih provera, potvrena je ispravnost saobraaja koji je ostvaren sa
Vaeg pretplatnikog broja 0601650521 u okviru rauna 06/2014 koji je kreiran za
obraunski period od 01.06.2014. do 30.06.2014. Saobraaj je uspeno ostvaren i
tarifiran u skladu sa vaeim Cenovnikom usluga.
Naim postpaid korisnicima smo omoguili uslugu Vip online raun pomou kog
mogu besplatno proveriti svoje Vip raune kada god poele putem Interneta.
Pomou Vip online rauna imate mogunost:
provere detalja postpaid rauna,
informisanja o trenutnom zaduenju,
pristupa raunima za poslednjih 12 meseci,
pristupa specifikaciji poziva za poslednjih 6 meseci,
preuzimanja kopije izdatih rauna
Online raunu moete pristupiti na naoj internet stranici www.vipmobile.rs.
Korisnici usluga kompanije Vip mobile kopiju rauna mogu dobiti podnoenjem
zahteva na jedan od sledeih naina:

kontaktiranjem Vip korisnikog servisa pozivom broja 060/1234 sa

pretplatnikog broja za koji je potrebno dostaviti kopiju rauna ili

podnoenjem zahteva u slobodnoj formi u nekom od naih prodajnih

mesta.

Iskoristili bismo ovu priliku da Vas uputimo da u okviru tarifnog paketa Smart 150
koji je aktivan na Vaem pretplatnikom broju 0601650521 imate na
raspolaganju:

150 smartova ka svim mreama

150 minuta za pozive u Vip mrei

Neogranien prenos podataka (MB)

Nakon potroenih smartova internet se koristi po smanjenoj brzini od 64 kbit/s

bez dodatne naplate.
Za dodatne informacije o naim uslugama, moete nas kontaktirati i putem
kontakt forme na naoj internet stranici www.vipmobile.rs u delu: O
Vipu/Kontaktirajte nas, odnosno pristupom sledeem
linku: http://www.vipmobile.rs/o-vipu/o-nama-/kontaktirajte-nas.209.html Takoe,
moete nas kontaktirati i pozivom broja telefona 060/1234 ili nas moete posetiti
na svim Vip prodajnim mestima.

S potovanjem,
Korisniki servis