Modelado de Negocios.

Universidad Nacional Abierta y a

Distancia de Mxico
Modelado de Negocios
Unidad 2.Notacin para el modelo
de negocios
Actividad 2.Uso del BPMN
Alumno: Manuel Tamayo Albarrn
Matricula:

al12532972

Grupo: DS-DMDN-1501S-B1-001
Facilitador: Hilda Luz Reyes
Escamilla
Manuel Tamayo Albarrn
AL12532972

Modelado de Negocios.

Retoma el caso seleccionado en la Evidencia de la unidad 1 de esta

asignatura.
Identifica los elementos de un proceso de negocio mediante BPMN.
Mi evidencia de la primera unidad la realice sobre un centro de reparacin de
computadoras, en la cual el cliente lleva su computadora descompuesta, en el
taller se recibe se revisa y se da un presupuesto al cliente y el cliente decide si
se repara, si acepta el equipo se recibe y se repara, por ltimo el cliente recoge
su equipo y realiza el pago correspondiente.
Los elementos son:
Los clientes que nos solicitan.
El tcnico que recibe, revisa y repara
La persona que cobra.
Procesos del negocio:
Atencin al cliente
Revisin del equipo
Entregar diagnstico y presupuesto
Esperar respuesta cliente
Reparar
Cobrar
Entregar
Los involucrados:
Cliente
Tcnico
Cajera
Acciones de cada uno de los involucrados:
Manuel Tamayo Albarrn
AL12532972

Modelado de Negocios.
Cliente.
Lleva el equipo al tcnico y expone el problema que tiene con su equipo.

Tcnico.
Atiende al cliente
Recibe, revisa, diagnostica.
Repara.
Entrega.
Cajera.
Cobra
Organizador grfico.
TECNICO

CLIENTE

CAJERA

INICI
O
ATENCION AL
CLIENTE

LLEVA EQUIPO CON

TECNICO PARA

Recibe y revisa
el equipo.

Repar
a

Entrega

Manuel Tamayo Albarrn

AL12532972
FIN

PAGA

RECIBE SU EQUIPO YA
REPARADO

COB
RA