MAPA DE EMPATA.

Miregalito
Julio Abel Snchez Lpez
Mara Jos Saldaa Cervantes
Alfredo Cerero Ahuatzin
Alfredo Corona
8vo Semestre Grupo A

Mapa de Empata.

Que piensa o que siente...

o Cules son sus necesidades
Consume-> ayuda en la planeacin, dinero, satisfaccin
Compra-> adquirir el regalo a un precio razonable
Vende-> captura la atencin del cliente con promociones
o Cules son sus ocupaciones ...
Coordinar tiempo , dinero, perfeccin del evento
Tiempo, dinero, eleccin del producto, distinguir que tipo de producto
desea

Que ve...
o Visualiza el evento como algo que marcara su vida
o Precios establecidos de los productos y tiempo que se invertir
o Ve a unos prospectos compradores que buscan ofertas y precios razonables

Cual es su entorno...
o La planeacin del evento, en conjunto son sus deberes (escuela, trabajo etc).
o Se relaciona con la escuela o trabajo
o Trabajo y planeacin para satisfacer a su cliente

Cuales son sus amigos...

o Sern aquellos que asistirn al evento
o Aquellos con los que se encuentre y conviva para el evento
o Colegas de la competencia de mercado

Cual es la oferta que ofrece el mercado...

o Diversidad de tipos de pedido para diferentes sucursales y tiendas
o Diversos productos para comprar en tiendas
o Una grata y sana competencia de asesores de venta

Que escucha:
o Influencias: Principalmente el mercado incluye compradores cuya edad ronda
los 20 40 aos. A esa edad es susceptible que se vean influenciados por
consejos de amigos.
o Medios: Los medios electrnicos son los que mas intervienen en el
comportamiento de los usuarios. Co en ello nos referimos a las redes sociales
y los dispositivos mviles.
o Informacin: El uso de las tecnologas ha permitido que la informacin este
siempre abierta a cualquier hora por lo que los usuarios podrn acceder a
cualquier tpico sin importa la hora o el lugar.

Que dice y hace:

o Actitud: Los usuarios se ven muy influenciados por el contexto y el entorno
que les rodea, la mayora involucra las emociones como causas de sus actos.
o Comportamiento: La mayora es de mente abierta por lo que sus actos son
conducidos por lo que dicte su conciencia en ese momento sin involucrar sin
proceso cognitivo que les permita evaluar las circunstancias para poder actuar.
o Opinin: Cada uno tiene voz y voto, y la capacidad suficiente para razonar y
emitir una opinin. Algunos analizan el contexto y procesan esa informacin
para poder ejercer este derecho.