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PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
Percepcin
Personal
Pensamiento
Familiar
Procedimiento
Cultural
Laboral
Social
Intereses
Necesidades
Valores
3.
DIAGNOSTICO
INVAG
Gustos
Actores
Contexto
ACPMS
Proceso
Motivo
Soluciones
Intentadas
2.
PLANEACION
Informacin
clave
NBN
FON
MAAN
4. NEGOCIACION
Planteamient
o de
Alternativas
Mesa de
Negociacin
Lluvia de
Ideas
Arreglo
Directo
Conciliacin
MASC
Mediacin
Acuerdo y
compromiso
Relacin
Intereses
5. EVALUACION
RICCOLA
Comunicaci
n
Compromiso
Opciones
Legitimidad
Alternativas
Arbitraje