Professional Documents
Culture Documents
Zadatak 2. PP - Vrste Učenja - Gotovo - Nikola Konjušak
Zadatak 2. PP - Vrste Učenja - Gotovo - Nikola Konjušak
Zadatak 2. PP - Vrste Učenja - Gotovo - Nikola Konjušak
EKONOMSKI FAKULTET
ZADATAK 2:
Primjena vrsta uenja
u oglaavanju
Predmet:
Ponaanje potroaa
Mentorica:
Student:
1 SADRAJ
1
SADRAJ...........................................................................................................................1
OBLICI UENJA........................................................................................................4
3.1.1
Sluajno uenje.....................................................................................................4
3.1.2
Posredno uenje....................................................................................................4
3.1.3
3.2
MODELI UENJA......................................................................................................4
3.2.1
3.2.1.1
Klasino uvjetovanje.....................................................................................4
3.2.1.2
Uvjetovanje nagraivanjem...........................................................................4
3.2.2
3.2.3
Kognitivno uenje.................................................................................................5
3.3
Uenje uvjetovanjem............................................................................................4
3.2.3.1
Slikovno uenje.............................................................................................5
3.2.3.2
Uenje spoznajom..........................................................................................5
3.3.1
Motivacija.............................................................................................................5
3.3.2
Ponavljanje............................................................................................................5
3.3.3
Prethodno znanje...................................................................................................5
3.3.4
Elaboriranje...........................................................................................................5
IZABRANI OGLASI..........................................................................................................6
4.1
4.2
OREO KEKSI..............................................................................................................6
4.2.1
4.3
Mogua poboljanja..............................................................................................7
4.3.1
Mogua poboljanja..............................................................................................8
4.4
VANISH.......................................................................................................................8
4.5
4.5.1
Mogua poboljanja............................................................................................10
ZAKLJUAK...................................................................................................................11
LITERATURA..................................................................................................................12
Sluajno uenje
3.1.2
Posredno uenje
3.1.3
Prilikom uenja izravnim iskustvom potroa ima mogunost interakcije, zbog ega je ovakav
oblik uenja esto osobniji, trajniji i vrjedniji, iako zahtjeva dodatak napor marketera.(Kesi,
2006.)
Uenje uvjetovanjem
Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Tanja Kesi, II. izdanje, Opinio, Zagreb, 2006.,str. 247.
Prema materijalima s predavanja iz predmeta Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Mihi Mirela, mojEFST, Split,
2014.
3.2.2
Uenje prema modelu predstavlja imitiranje tuega naina ponaanja i reagiranja sukladno s
njima.4
3.2.3
Kognitivno uenje
Prema Kesi, 2006. Kognitivno uenje temelji se na saznanju da ljudi u procesu uenja
ukljuuju svoje kognitivne resurse. Kroz donoenje zakljuaka u novonastalim situacijama,
ovakva vrsta uenja zahtjeva visok stupanj kreativnosti.(Mihi, 2014.)
3.2.3.1 Slikovno uenje
Slikovno uenje se primjenjuje u situacijama kada postoji asocijacija bez izravnog
uvjetovanja stimulansa.(Kesi, 2006.)
3.2.3.2 Uenje spoznajom
Uenje spoznajom je najkompleksniji oblik uenja, a u tome procesu potroa prima nove
informacije, usporeuje ih s ve postojeim informacijama u dugoronoj memoriji te obradom
primljenih informacija dolazi do nove spoznaje, odnosno zakljuka, i promjene u njegovom
ponaanju.(Kesi, 2006.)
3.3.1
Motivacija
Razina motivacije je stupanj ukljuenosti pojedinca u proces uenja nekog sadraja. Ukoliko
je pojedinac zainteresiran za odreenu temu ili proizvod, njegov stupanj motivacije je vei, ili
obratno. Stoga, s obzirom na stupanj motivacije postoje dvije vrste uenja: usmjereno i
sluajno uenje.(Kesi, 2006.)
Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Tanja Kesi, II. izdanje, Opinio, Zagreb, 2006.,str. 250.
Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Tanja Kesi, II. izdanje, Opinio, Zagreb, 2006.,str. 252.
3.3.2
Ponavljanje
3.3.3
Prethodno znanje
3.3.4
Elaboriranje
Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Tanja Kesi, II. izdanje, Opinio, Zagreb, 2006.,str. 248.
4 IZABRANI OGLASI
4.1 NEMOJ MISLITI NA...
https://www.youtube.com/watch?v=icLJ3_RF9Os
U ovome oglasu moemo uoiti sljedee oblike, modele i imbenike uenja: sluajno uenje,
uenje uvjetovanjem, klasino uvjetovanje, ponavljanje i prethodno znanje.
Prema oblicima uenja, vrsta uenja u ovome oglasu najbolje se moe opisati sluajnim
uenjem, jer ne zahtjeva veliki stupanj motivacije tj. ukljuenosti. Melodija i slogan su lako
pamtljivi te e sugerirati kupnju u sluaju samog uoavanja proizvoda na prodajnom mjestu.
Prema modelima uenja, u ovom oglasu se radi o klasinom uvjetovanju. Dakle, u sluajnu
nailaska na Torticu u prodavaonici, prva asocijacija e nam biti: Nemoj misliti na Torticu, a
naravno time emo uiniti upravo suprotno. Ovakav e dogaaj najee voditi kupnji
proizvoda.
to se tie imbenika, u ovome oglasu poseban naglasak je stavljen na ponavljanje i
prethodno znanje. Reklama je mnogo puta bila emitirana na televiziji kako bi potroaima to
lake i bre ula u uho. Takoer, vrlo je znaajno to da mi unaprijed znamo o kakvom se
otprilike proizvodu radi i da on sam po sebi nije toliko niti vaan. To jest vano je da se radi o
slatkiu, to ve od prije znamo, kojega moemo kupiti neplanirano u bilo kojoj buduoj
posjeti prodajnog mjesta.
ponaanja. U ovome oglasu je prisutna i velika motivacija iako da bismo je uoili ponovno se
moramo staviti u perspektivu petogodinjeg djeteta koji eli biti poput starijeg brata.
4.2.1
Mogua poboljanja
Iako su proizvod, marketinka kampanja i sam oglas vrlo dobro usklaeni, mogue je dodati
jo neke oblike promocije. Degustacija proizvoda na prodajnim mjestima bi omoguila
izravan pristup potroaima djeci da isprobaju novi proizvod i da potaknu roditelje na
kupnju proizvoda. U ovom sluaju u oglaavanju bi se primjenjivalo uenje izravnijim
iskustvom i te uenje uvjetovanjem, tj. nagraivanjem.
Takoer, kada bi se u pakiranju proizvoda nalazila igrakica djeca bi bila motiviranija za
ponovnu kupnju. Na taj nain bi se u oglaavanju primjenjivalo uenje uvjetovanjem
nagraivanjem, jer bi djeca bila nagraena za izbor upravo Oreo keksa.
Dakle, u smislu poboljanja oglasa predloeno je primijeniti uenje nagraivanjem te
potaknuti veu zainteresiranost(motivaciju) potroaa za proizvod.
4.3.1
Mogua poboljanja
Reenicu I moj brat Robert takoer. vidim kao spornu budui da odvlai panju i stvara
negativu sliku o samom oglasu, a tako i cijeloj predizbornoj kampanji. Sugestija je izbaciti
spomenutu reenicu ili dodati brata u reklamu da on sam potvrdi svoje stavove. Na taj nain
bi se pojaao utjecaj ovoga oglasa zbog prisutnog ponavljanja, ali takoer i zbog prisutnosti
dvije osobe, modela ponaanja, koji se slau po pitanju odreene tematike.
Ovaj oglas je takoer potrebno i dodatno argumentirati ukoliko e eli postii promjena
stavova kod visokoobrazovane skupine biraa.
U ovome oglasu je potrebno staviti dodatan naglasak na uenje prema modelu i uenje
spoznajom.
4.4 VANISH
https://www.youtube.com/watch?v=Sc1AG-MhD_A
U ovome oglasu moemo uoiti sljedee oblike, modele i imbenike uenja: sluajno uenje,
uenje spoznajom, prethodno znanje i motivaciju.
U ovom oglasu takoer se primjenjuje sluajno uenje, jer je oglas mnogo puta bio ponavljan
na televiziji u duim ili kraim verzijama. Glavni cilj ovakvog oglaavanja je ponavljanjem
uvjeriti potencijalne potroae u visoku kvalitetu ovoga proizvoda i potaknuti ih na kupnju.
to se tie modela uenja, u ovome oglasu se primjenjuje uenje spoznajom. Kroz oglas
potroai dobivaju nove informacije o uinkovitosti ovoga proizvoda te ih obrauju i donose
zakljuke o stavu prema novom proizvodu na tritu.
Za ovaj oglas je vrlo vano prethodno znanje potroaa deterdenata za pranje rublja te
njihovo iskustvo u problemu uklanjanja tvrdokornih mrlja. Potroai s takvim iskustvom e
vjerojatno biti vrlo motivirati za isprobavanje te budue koritenje ovoga proizvoda ukoliko
se doista pokae uinkovitim.
4.5.1
Mogua poboljanja
10
5 ZAKLJUAK
Analiziranjem ovih pet oglasa(tri dobra i dva loa), kako je bilo zadano u opisu zadatka, doao
smo do potrebnih zakljuaka o moguim poboljanjima loih oglasa, a takoer sam naveo
mogua poboljanja i za jedna dobar oglas(Oreo keksi). Analiza oglasa i izrada ovoga rada
dala mi je bolji uvid u nain i mogunosti koritenja vrsta uenja u oglaavanju. Steena
znanja u nastojati primijeniti i u praksi, a u nastavku donosim neka svoja razmiljanja i
zakljuke.
Moemo primijetiti da je u svim oglasima prisutna neka vrsta uenja. Ponegdje koritena na
uspjeniji, a ponegdje na manje uspjean nain. Najvanije od svega je naravno privui
pozornost kupaca, dati im odreene informacije o proizvodu(ili usluzi) i potruditi se da
upamte njima bitne informacije kako bi se lake odluili na kupnju odreenog proizvoda(ili
usluge).
Ne postoji univerzalna vrsta uenja koja je primjenjiva na sve proizvode i oglase, ali ipak
moemo uoiti da su neke vrste uenja ee primjenjivane u oglaavanju. to vodi do
zakljuka da su ove vrlo vjerojatno i uinkovitije. Primjerice, sluajno uenje se koristi u
veini televizijskih oglasa, dok se u direktnoj prodaji sve ee koristi uvjetovanje
nagraivanjem.
Osobno, vie preferiram uvjetovanje nagraivanjem te uenje spoznajom jer smatram da ove
vrste uenja moda jesu skuplje i tee primjenjive u oglaavanju, ali stvaraju trajnije
potroake navike i lojalnije kupce. S druge strane, klasino uvjetovanje te uenje prema
modelu je mnogo ee primjenjivano u oglaavanju. Iz osobnog iskustva znam da takvo
oglaavanje ee rezultira odlukom o kupnji proizvoda, iako nakon takve odluke moe
uslijediti razoaranje i gubitak povjerenja u odreeni proizvod ili marku.
Moemo zakljuiti da vrsta uenja koju emo primjenjivati u odreenom oglasu ponajvie
ovisi o vrsti proizvoda koji oglaavamo i tome koliko je ta vrsta uenja prilagoena eljama i
potrebama potencijalnih potroaa.
11
6 LITERATURA
Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Tanja Kesi, II. izdanje, Opinio, Zagreb, 2006.(str.
247.-253.)
Materijali s predavanja iz predmeta Ponaanje potroaa, prof. dr. sc. Mihi Mirela,
mojEFST, Split, 2014.
https://www.youtube.com/watch?v=icLJ3_RF9Os (10.12.2014.)
https://www.youtube.com/watch?v=BDan7ClvO3Y (10.12.2014.)
https://www.youtube.com/watch?v=WHwQ4YCO2Qg (10.12.2014.)
https://www.youtube.com/watch?v=Sc1AG-MhD_A (10.12.2014.)
https://www.youtube.com/watch?v=hU9_V-hn-mY (10.12.2014.)
12