Audit Pemasaran

Definisi Audit Pemasaran

Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang
sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari
operasi pemasaran total
Menurut Kotler: suatu pengujian yang
komprehensif, sistematis, independen dan periodik
dari suatu perusahaan/unit usaha/lingkungan
pemasaran/strategi dan aktivitas dengan maksud
untuk menentukan area masalah dan peluang serta
merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk
memperbaiki kinerja perusahaan

Manfaat Audit Pemasaran

Analisis mengenai lingkungan ekstern dan situasi
intern
Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas
sekarang
Identifikasi peluang dan ancaman masa yang
akan datang

Bentuk Audit Pemasaran

Audit Ekstern
Berhubungan dengan variabel yang tidak dapat
dikendalikan oleh perusahaan, dimulai dari
pengujian informasi ekonomi umum menuju
pertumbuhan pasar yang dilayani oleh perusahaan
Audit Intern
Berkaitan dengan variabel yang dapat
dikendalikan oleh perusahaan yang bertujuan
untuk menilai sumber daya organisasi
sebagaimana berhadapan dengan sumber daya
pesaing.

Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur

Audit Pemasaran terdiri dari tiga langkah:
1. Lingkungan organisasi (peluang dan
ancaman)
2. Sistem pemasaran (kekuatan dan
kelemahan)
3. Aktivitas pemasaran

Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran:

1. Audit Ekstern
1. Lingkungan usaha dan ekonomi
2. Pasar
3. Kompetisi
2. Audit Intern
1. Variabel operasional pemasaran
2. Operasi dan sumber daya
A. Tujuan pemasaran,
B. Strategi pemasaran
C. Struktur
D. Sistem informasi
E. Sistem perencanaan
F. Sistem pengendalian
G. Efisiensi fungsional
H. Efisiensi antar fungsional
I. Analisis kemampulabaan
J. Analisisi efektifitas biaya

Langkah Audit Pemasaran

Menurut Grashof
1. Aktivitas pra audit
2. Pengumpulan informasi
3. Analisis informasi
4. Formulasi dan rekomendasi
5. Pengembangan dari program implementasi

Menurut Cannon
1. Mendefinisikan pasar
2. Menentukan deferensial kinerja
3. Menentukan perbedaan dalam program kompetitif
4. Membuat riwayat strategi pesaing
5. Menentukan struktur perencanaan strategik

Menelaah Efektifitas Pemasaran

Untuk menentukan sejauh mana organisasi
merefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi
pemasaran:
1. Falsafah yang berorientasi pelanggan
2. Organisasi pemasaran yang diintegrasikan
3. Informasi pemasaran yang cukup
4. Orientasi strategik
5. Efisiensi operasional

Peran Analisis SWOT

Setiap unit usaha perlu mengembangkan informasi
pemasaran untuk mengikuti kecenderungan yang
dikategorikan sebagai Opportunity = kesempatan,
dan Threat = ancaman
Dasar untuk mengembangkan keunggulan
bersaing dibagi dalam 3 kelompok:
1. Keunggulan organisasi
2. Keunggulan departemental dan fungsional
3. Keunggulan yang didasarkan pada hubungan
dengan badan ekstern

Karakteristik Audit Pemasaran yang

efektif menurut Kotler:
1. Komprehensif/menyeluruh
2. Independen
3. Berkala

Prosedur Audit
Dimulai dari persetujuan yang dicapai antara
direktur pemasaran dengan auditor
pemasaran, tujuan khusus, luas dan dalamnya
cakupan, sumber data dan format laporan,
serta periode audit

Komponen Audit Pemasaran

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Audit lingkungan pemasaran

Audit strategi pemasaran
Audit organisasi pemasaran
Audit sistem pemasaran
Audit produktivitas pemasaran
Audit fungsi pemasaran

1. Audit lingkungan pemasaran

Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro
utama dan kecenderungan dalam lingkungan
tugas organisasi
2. Audit strategi pemasaran
Fokus pada penelaahan dari tujuan dan
strategi pemasaran terhadap lingkungan pasar
sekarang dan yang akan datang
3. Audit organisasi pemasaran
Menilai kemampuan struktur organisasi
dalam menerapkan strategi untuk
mengembangkan lingkungan.

4. Audit sistem pemasaran

Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk

menganalisis, perencanaan dan pengendalian

5. Audit produktivitas pemasaran

6.

Menguji aspek yang berbeda dari program

pemasaran dan efektifitas biaya dari berbagai
tingkat pengeluaran pemasaran

Audit fungsi pemasaran

Mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur

bauran pemasaran