U TIN HY SA

THI TON B
CC NH QUN L

Nhm 18:
1. V Tin Dng
2. Nguyn Minh Nhn
3. V Th Ngc Phng
4. Nguyn Th Oanh Tr
5. Nguyn Sn Trc
6. Trn Kim Uyn

Qun tr l mt hot ng km hiu qu nht trong t chc ca

bn
Hy ngh v v s thi gian m cc trng nhom, trng b ph n v pho gim c bo ra
gim st cng vic ca nhng ngi khc. Hu ht cc nh qun l u lm vic c t lc: Vn
khng phi h. S khng hiu qu bt ngun t m hnh qun tr nng n, cng knh v tn
km.
Mt h thng cp bc cc nh qun l tao thnh gnh nng chi phi cho bt k t chc no. Gnh
n ng ny n theo nhiu cch. Th nht, qun l tao thm chi phi qun l, v khi mt t chc
pht trin, chi phi qun l tng c v tuyt i ln tng i. Mt t chc nho co th co mt
ngi qun l v 10 nhn vin; Vi 100.000 nhn vin v cng t l 1:10 s co 11.111 cn b
qun l tng ng. o l bi v s cn co thm 1.111 nh qun l qun l cc nh qun l .
Ngoi ra, s co hng trm nhn vin lm cc chc nng co lin quan n qun tr , chng han nh
ti chinh, ngun nhn lc, v k hoach. Cng vic ca h l gi cho t chc khoi sp di
sc nng ca h thng phc tap m no s hu. Gi nh rng mi ngi qun l kim c gp
ba ln mc lng trung bnh ca mt nhn vin cp u tin, chi phi qun l trc tip s chim
33% chi phi lng. D ban co ct gim no th no i na, qun l vn lun tn km.
Th hai, h thng phn cp qun l in hnh lm tng nguy c v ln v s tai hai ca cc
quyt nh. i vi cc quyt nh cng ln, th s ngi co th phn khng vi ngi ra quyt
nh lai cng nho. Ngao man, thin cn, v ngy th co th dn n phn quyt t hai mi cp
, nhng iu nguy him nht l khi quyn lc ca ngi ra quyt nh l khng th bn ci bt
k mc k ich ca h l g. Cho mt ai o quyn lm vua, th sm mun g cng s co mt ng
vua cu th. Mt vn lin quan l cc nh qun l quyn lc nht l nhng ngi xa ri cng
vi c thc t trc tip nht. Tt c thng l nh v y, cc quyt nh c thc hin trn nh
Olympian chng to khng kh thi trn mt t.
Th ba, mt cu trc qun tr a tng ngha l co nhiu cp ph duyt hn v phn ng chm
hn. Trong s ho hc ca h thc hin quyn han, cc nh qun l thng gy cn tr, thay
v xc tin ra quyt nh. Thin v cng l mt kiu gnh nng khc. Trong mt h thng phn
cp, quyn c tiu dit hay sa i mt tng mi thng c trao cho mt ngi duy
nht, v li ich cc b ngi ny co th gy ra quyt nh sai lch.
Cui cng l phi tn cho s chuyn ch. Vn khng phi l thnh thong kim sot iu bt
thng; o l cu trc phn cp tc i h thng quyn han ca nhn vin cp di. Vi d, l
mt ngi tiu dng ban co quyn t do chi tiu $20,000 hoc hn mua chic xe mi,
nhng l mt nhn vin co th ban khng co quyn i hoi mt chic gh vn phng $500. Thu
hp pham vi quyn han ca mt c nhn, v ban thu nho ng c c m, tng tng, v
ong gop.

Gii thiu tm tt tng

Cc cp gim c iu hnh gim st cng nhn cn thit n th no? Qun l rt tn km,
lm tng nguy c ca s phn xt sai lm, ra quyt nh chm chp, v thng khng h tr cho
t do ca nhn vin. Tuy nhin, hu ht cc hoat ng kinh doanh i hoi s phi hp ln hn
ci m c ch th trng co th cung cp. Co cch no kt hp s t do v tinh linh hoat ca
th trng vi s kim sot ca mt h thng phn cp qun l?
Cc nh kinh t s cho ban bit iu o l khng th, nhng Cng ty Morning Star chng minh
iu ngc lai. No c qun l m khng co ngi qun l trong hn hai thp k. Tai
Morning Star, ni co doanh thu l hn 700 triu USD vo nm 2010, khng ai co ng ch, nhn
vin m phn trch nhim vi ng nghip ca h, tt c mi ngi co th chi tiu tin ca
cng ty, v mi c nhn co trch nhim mua sm cc cng c cn thit phc v cng vic ca
mnh. Bng cch lm cho nhim v tr thnh ng ch v tht s trao quyn cho mi ngi, cng
ty tao ra mt mi trng ni m mi ngi co th t qun l.

H thng phn cp so vi s iu chinh t th trng

Cng khng la g khi cc nh kinh t hc t lu ca tng v kh nng ca th trng iu
phi hoat ng ca con ngi vi it hoc khng cn s kim sot t trn xung. Mc d, th
trng co gii han. Nh nh kinh t hc Ronald Coase v Oliver Williamson lu , th trng
lm vic tt khi nhu cu ca mi bn l n gin, n nh, v d xc nh, nhng chng it hiu
qu vi nhng tng tc phc tap. Tht kho tng tng, vi d, lm th no th trng co th
iu phi mt cch chinh xc cc hoat ng mun hnh van trang trung tm rng ln, qu trnh
hoat ng sn xut chuyn su.
o l l do tai sao chng ta cn cc cng ty v cc nh qun l. Cc nh qun l co th lm
nhng g m th trng khng th, h hp nht hng ngn ong gop khc nhau thnh mt sn
phm hoc dch v duy nht. H tao ra ci m nh s gia kinh doanh Alfred D. Chandler Jr gi l
bn tay hu hnh. Mt khc, d cho, o l co bn tay hu hnh th cng km hiu qu v thng
vng v.
Co phi tht tuyt khi chng ta co th at c mc cao ca s phi hp m khng cn mt
siu cu trc gim st hay khng? Co phi tht tuyt khi chng ta co th co c s t do v tinh
linh hoat ca mt th trng m vi s kim sot v phi hp ca mt h thng phn cp lin kt
cht ch hay khng? Ch co th nu chng ta co th qun tr m khng co nhng nh qun l.
Quan st bn trong mt d n phn mm m ngun m, v ban co th ngh rng ban thong
thy ci nit bn ca t chc. Ban s tm thy hng trm lp trnh vin v nu co, rt it, cc nh
qun l. Tuy nhin, trong mt d n ngun m, nhim v co tinh cht m-un, tnh nguyn vin

lm vic c lp, giao din c xc nh r rng, v t ph khoa hc khng c mong i.

Phi hp l kt ni v tin hnh. Ngc lai vi iu ny l nhng thch thc m Boeing phi i
mt trong vic ch tao mt my bay hon ton mi. Tai y, mt i ng ng o cc chuyn
gia phi lm vic k vai st cnh trong vic gii quyt hng ngn vn v thit k v sn xut
phn u my bay. Nh Boeing hc c t vi c ny, pht trin cc mng gia cng thu
ngoi khng gip cho s phi hp it phc tap hn. Mt th trng khng th xy dng mt cu
trc hon ho.
Liu sau o chng ta co b mc kt vi nhng nh i? Co phi khng cn cch no co s
phi hp v kim sot m khng phi nh i? No co v nh vy, v hu ht chng ta cha bao
gi bt gp mt cng ty no va phn cp manh m va ng b chinh xc.
Vt ln trn s qun l theo cach thng thng
Tt c chng ta u l t binh ca s tng t. Tt c mi th - nhng chic iPhone u tin, th
gii ph thy ca J.K.Rowling, chic o lm t tht ca Lady gaga u rt kho hnh dung trc
o, cho n khi chng ta cham trn vi chng. Tng t vi cc t chc, rt kho hnh dung ra
tng lai ca mt cng ty, ni m
-

Khng co ng ch

Nhn vin thoa thun v trch nhim vi nhng ngi ngang hng

Mi ngi co th xi tin ca cng ty

Mi c nhn co trch nhim tm kim c nhng cng c cn thit cho cng vic

Khng co chc danh v bat

Cc quyt nh n b da trn c s ngang hng

Nghe co v bt kh thi? Khng. y l nhng tinh cht nhn bit cho mt n v kinh doanh ln,
vn manh, tiu tn hng trm tn nguyn liu th mi gi, hng t dy chuyn cn c kim
sot, 400 nhn vin ton thi gian, tao ra 700 triu USD thu nhp mi nm, v dn u th trng
ton cu.
iu ny co v phong ai s c tin ca ban v ti. Khi ti nghe v cng ty Morning Star, ti co
c hi thm mt chi nhnh ca no thung lng San Joaquin tai California.
Nu ban tng n mt ci pizza, xt nc xt ln mt ci hambuger, hay chan sp trn m
spaghetti, ban co th tiu th nhng sn phm ca cng ty. Morning Star co tr s chinh tai
Woodland, California, gn Sacramento, l nh sn xut c ln nht th gii, kim sot 25-30%
sn lng c mi nm tai Hoa K.

Cng ty c sng lp nm 1970 bi Chris Rufer (sau ny hc MBA UCLA v n nay vn l

ch tch ca cng ty), l mt cng ty vn chuyn c. Ngy nay Morning Star co 3 nh my ln
sn xut tri cy theo n hng khc nhau ca khch hng. ng sn phm mang n siu th
hay ca hng tri cy, cng ty sn xut ra cc hp c. Cng ty cng co n v vn ti chuyn hai
triu tn c mi nm v n v ph trch thu hoach.
Hn 20 nm trc, sn lng, doanh thu, li nhun ca Morning star gia tng gp i. Ngc
lai, ngnh ch tng trng 1%/nm. Morning Star khng chia s kt qu ti chinh, nhng ti
c bit cng ty thng bo trn cc d liu ni b. Da trn nn tng d liu benchmarking,
Morning Star tin rng no l nh sn xut c hiu qu nht th gii.
Morning Star l mt s l ch lac tich cc; mt trong nhng cng ty gy th v him thy. Cc
nhn vin (m Morning Star gi l cc ng s) c trao quyn mt cch bun ci vi nhau
ging nh thnh vin ca mt on ma ba l. Bng cch o su ngun gc v thc tin ca m
hnh qu l c nht v nh ca cng ty, chng ta co th hc hoi cch no thot khoi hay it nht
l gim chi phi qun l .

Kham pha m hnh qun l ca Morning Star

Theo tm nhn ca Morning Star, mc ich ca no l tao nn mt cng ty m tt c cc thnh
vin trong i s t qun mt cch chuyn nghip, truyn thng v hp tc trong cc hoat ng
lin quan n ng s, khch hng, nh cung cp, cc thnh vin khc trong ngnh, m khng co
s ch dn t nhng ngi khc.
Ban co tng tnh c bit qua nhng t ny khng? (khng co s ch dn t nhng ngi khc).
Ban lm g co th vn hnh mt cng ty mi m khng ai cung cp cc cp bc/ni quy/th
tc v cng khng ai m nhn no? y l cch m Morning Star thc hin:

Bin nhim v thnh ng ch

Mi nhn vin tai Morning Star co trch nhim v ra cam kt nhim v c nhn, ch ra cch m
anh ta/ c ta s ong gop cho mc tiu ca cng ty l sn xut ra sn phm v dch v lin quan
n c chua, m phi chc chn p ng mong i ca khch hng v cht lng v dch v.
Rodney Regert, ngi cng tc nh my ca cng ty tai Los banos. Nhim v ca anh y l
chuyn c thnh sinh t/ nc p theo cch hiu qu v hp v sinh mi trng.
Bn cam kt nhim v c nhn l hn tng ng quan tm trong m hnh qun l ca Morning
Star. Ban co trch nhim i vi vic hon thnh nhng nhim v ca ban v i vi nhng th
m ban cn nh hun luyn, ti nguyn, s hp tc hon thnh nhim v o. Paul Green
Sr., mt k s co kinh nghim, cho rng Ti c dn dt bi nhim v v nhng cam kt ca
ti, ch khng phi nh qun l.

nhn vin t vn ti s thoa thun

Mi nm, mi nhn vin ca Morning Star vit mt th m phn v thu hiu ng s

(CLOU) vi cc bn lin quan co nh hng nhiu ti cng vic ca anh y/c y. Mt CLOU
(c nh clue) l mt k hoach vn hnh lp y nhim v ca mt ngi. Mt nhn vin co
th noi chuy n vi 10 hay hn nhng ng s trong mi cuc tho lun ko di 20-60 pht. Mt
CLOU co th bao hm cng nhiu cng tt trong s 30 hoat ng v gii thich r rng tt c cc
vn lin quan. Cng vi nhau, cc CLOU phc ha ra chng 3000 mi quan h tn tai gia
nhng nhn vin ton thi gian tai Morning Star.
CLOU bin i t nm ny qua nm khc, phn nh nng lc v s thich ngy cng thay i.
Theo thi gian, nhng nhn vin co kinh nghim m nhn nhng cng vic phc tap hn v
giao nhng vic n gin cho nhn vin mi vo. Gii thich cho s logic ng sau CLOU, Rufer
nhn manh quan im: s ng tnh mt cch ch ng s mang n s phi hp hiu qu hn.
ng gi o l cu trc sang tao CLOU. L mt ng nghip, ti ng cung cp cho ban cc
bi bo co ny, mang thng cha ny ln xe ti, hoc vn hnh dng c ny theo cch nht nh.
y l trt t t pht, v no cung cp cho ban tinh linh ng hn. Nhng mi quan h co th thay
i dang d dng hn nu chng ta iu chnh chng t trc.
ng noi hn, Rufer khng xem s t do nh k th ca s phi hp m xem no nh ng minh.
Mi ngi Morning Star l mt nh thu ca mt mang li ca cc cam kt a phng. Nh
li mt thnh vin trong i noi vi ti: Xung quanh y, ban khng co ch, v mi ngi u
l ch ca ban.
23 ca hng ca Morning Star cng m phn vi khch hng. Nh cung ng duy tr hp tc
hng nm, trong tin trnh ging nh CLOU. Bi v mi ca hng u co nhng khon li l, s
mc c co th tr nn khc lit. Vi d n v canh tc v nh my ch bin s mc c v khi
lng gi c v tin giao hng. Trit l ging vi CLOU. Thoa thun ca cc t chc c lp
l tt hn so vi s sp xp cc u i v phn nh thc t hn so vi s sp xp t cp trn.

Uy quyn cho nhn vin

Hu ht cc doanh nghip, s y quyn thc t khng ph bin, nhng Morning Star th khng
nh vy. Nick Kascle mt chuyn vin pht trin kinh doanh rt ra c s so snh gia
Morning Star v cng ty trc o ng ta lm: Trong cng ty ti lm vic, bn bo co ca ti
c trnh ln vn phng v ri vn phng s bo co ln cao hn, vn phng o s bo co ln
vn phng iu hnh. y ban phi t lm bng sc mnh v khng th noi vi ngi khc
rng: Hy hon thnh no i. iu o co ngha l ban phi lm bt c mi iu hon thnh
cng vic.
Vic o bao gm c vic ginh c nhng cng c v trang thit b cn thit lm vic. Tai
Morning Star, khng b phn mua hng no- hay iu hnh cp cao co trch nhim ph duyt
cc phiu chi, bt c ai cng co th a ra s lng t hng. Vi d nu mt k s bo tr cn

mt my hn gi 8000USD th anh ta s t hng vi ngi bn. Khi m n hng gi n, anh

ta s phn hi rng nhn c, v gi hoa n ti k ton. Mc d vic mua b phn quyn
nhng no c phi hp vi nhau. Nhng ngi ng nghip Morning Star mua nhng mon
hng ging nhau vi s lng ln hoc t nhng ngi bn m h gp nh k chc chn rng
sc mua ca h l ti a.
Rufer gii thich suy ngh ng sau ca qu trnh: Ti t nh rng iu o khng ng. Phia
trc ti l n mua hng, mon hng o cn vn chuyn, chng ti nhn c gi l ph hp.
Vic kim tra c chun b. Ngay lc ny, ti co c hi kim tra no khng? Khng. Vy
nhng cu hoi khng nm ni kt thc m l ni bt u. L ra ti khng nn xem xt lai
nhng hoa n mua hng v cc c nhn khng nn cn co s chp thun ca nh qun l. Vai
tr ca nhn vin Morning Star l tm vn hn l cp pht no
Tin ti s t qun l
T chc ca ban co th khng c xy dng trn cc nguyn tc t qun l. No co th l mt b
my quan liu - vi mt t p hp rt nhiu cc quy tc chinh sch, mt h thng phn cp nhiu
lp, v mt loat cc qu trnh qun l c xy dng m bo s ph hp v kh nng d
bo.
Qun l l nn tng v l thuyt ca b my quan liu, nh Max Weber ch ra gn mt th k
trc. Trong mt l b my quan liu nh qun l l ngi thc thi, ngi m bo rng nhn
vin tun theo quy nh, tun th cc tiu chun v p ng ngn sch.
Thoi quan liu v qun l bn thn l i lp, nh ch c ti v tham nhng. xy dng
mt t chc t qun l, ban khng th ta bi cy y gai ca quan liu m ban phi nh
chng. Ngi sng lp t chc khng t ra vn gim s thi qu ca ch qun ch, h
tm cch thay th no. Trong cng mt cch, nu ban khng thc hin mt cam kt r rng
t qun l, ban s ch lm c mt phn vi thi khng qun l trong khi ban co th lm tt
hn.
Tuy nhin, khng ai d nh cho php ban thc hin nh cu trc c. Ban s phi chng minh
rng t qun l khng co ngha l khng qun l v phn bit r rng y khng phi l tnh
trang hn loan. y l cch bt u.
u tin, hy yu cu tt c mi ngi trong nhom vit ra cc nhim v c nhn. Hy hoi mi
ngi, Gi tr ban mun tao ra cho ng nghip l g? Nhng vn g ban mun gii quyt
cho ng nghip? Thch thc mi ngi tp trung vo li ich c giao ch khng phi
hnh ng th hin. Mt khi tt c mi ngi tao ra 1 cu ngn hoc 2, t chc mi ngi vo
nhng nhom nho v nh gi nhng nhim v ca ngi khc. Trong qu trnh ny ban s
chuyn trng tm t tun th quy tc nh hng sang trch nhim m phn
Th hai, tm kim nhng phng php nho m rng s t ch ca ngi lao ng. Hoi cc
ng nghip ca ban, Vn g gy bt li trong vic at c s mnh ca ban? Mt khi ban

xc nh r cc vn gy kho khn th nh gi v xem iu g xy ra. No co th kim sot

lai v nu ban nghim tc v t qun l, ban s gii quyt cc vn o.
Th ba, trang b cho mi nhom vi ti khon P&L ring. Thc hin mt cch t do, nhn vin
phi co kh nng tinh ton tc ng ca quyt nh ca mnh. Con ng t qun l l qun l
thng tin.
Cui cng, ban phi tm cch xoa s phn bit gia nhng ngi qun l v nhng ngi b
qun l. Nu ban l ngi qun l, ban co th bt u bng cch lit k nhng cam kt ti nhom
ca ban. Yu cu mi ngi khi lm vic vi ban u c ch gii. Tr thnh nh qun l co
trch nhim hn l iu cn thit xy dng dng cch lm vic co trch nhim qua lai. Trong
cc cng ty truyn thng, con ng t qun l s lu di v dc, nhng nhng kinh nghim
ca Morning Star v W.L l im sng, nh cao t qun l, cho rng cuc hnh trnh co gi tr
s n lc. V cui cng ban s tin n mt t chc co hiu qu v nhng con ngi su sc.
Qun l bn thn (seft-management) nh hng ti tinh kin quyt ca nhn vin rt nhiu.
Nhng ng nghip co trch nhim trong vic kich thich qu trnh thu ngi khi thy bn thn
b qu ti hoc nhn ra vai tr mi cn thc hin. o l mt trong s it cng ty cng khai s sch
thng tin mt phn no o ca nhn vin v mong mun on nhn s lnh ao trong t chc
mi. Vi Rufer - mt ngi co gic quan v phn xt tt, cho rng: Ti khng mun trong
Morning Star cm thy h khng th thnh cng bi v khng co h tr hoc ng nghip co
ti.
Trong sut chuyn thm ca ti Morning Star, ti khng h nghe bt c ai s dng thut ng
y quyn o l do khi nim ny cp n s y quyn thm nhp, ngha l s y quyn o
c thc hin t trn xung. Trong mt t chc t qun, c nhn khng c ban cho sc
manh, quyn lc khng t trn xung m bn thn h co.
ng p nhn vin vo hp kn
Morning Star khng co nh ngha vai tr trung tm, v vy nhn vin co c c hi dm
nhn nhng trch nhim ln hn co kinh nghim v nng cao k nng. Chng ti tin rng
cc ban nn lm nhng g m cc ban t tin lm c v lm tt, v vy chng ti khng c nh
mi ngi lm cng vic no Nhn vin ca chng ti co vai tr ln v phc tap hn bt c ni
u.
Mi ngi co quyn ngh s ci tin trong bt c lnh vc no. Trong khi nhn vin nhng ni
khc thng cho rng quyt nh l i t trn xung, nhng tai Morning Star, cc ng nghip
hiu o l trch nhim ca h nm ly s lnh ao. T khi chng ti tin rng cc ban co
quyn tham gia vo bt c u m ban ngh l k nng ca ban co th lm tng thm gi tr, mi
ngi thng c gng thay i bn ngoi lnh vc eo hp ca h. Green noi rng: Chng ti co
rt nhiu kin t pht, v mi sng kin thay i t nhng ni thng thng

Encourage competition Khuyn khich canh tranh hc hoi ch khng phi thng chc
Khng co thang ngh nghip no Morning Star leo ni khng co h thng cp bc v chc.
iu o khng co ngha l mi ngi u bng nhau. Trong bt c lnh vc no, vi ng s
nhn ra rng h co kh nng hn ngi khc. V s khc bit phn nh trong mc b tr ln
nhau. Trong khi xy ra nhng cuc tranh chp ni b, s ganh ua lai tp trung vo nhng ngi
ong gop c nhiu nht hn c nhng ngi co cng vic tt. tin ln phia trc th 1 nhn
vin phi lm ch c k nng mi hay khm ph ra nhiu cch giao tip vi ng nghip.
Xung quanh y co mt th g o nh thng chc Ron Laoua chuyn vin IT noi. iu chc
chn l cng vic ca ti co nhiu trch nhim, iu o thuyt phc hn c nhng chc v ln
hn. Rufer a ra 1 s tng t nhau trong vic chi golf gii thich mi ngi Morning
Star xut nh th no : Khi Jack Nicklaus ang thi u, anh ta co lo lng ti vic tr thnh 1
nh iu hnh cp cao thay th cho ch tch hi nhng ngi chi golf khng? Khng. Anh ta
bit rng nu anh ta gioi v cng vic o th anh ta s at c nhng g m mi ngi mong
moi: o l cm gic thnh cng. Anh ta cng bit rng s thnh cng s a ta n gn hn ti
cuc sng m anh ta mun. S tin b l thuc v nng lc v uy tin ca ban, khng thuc v
cng vic m ban nm gi.
T do thnh cng
Ct li ca m hnh qun l khc thng nhng hiu qu Morning Star l mt tng n gin:
t do. "Nu mi ngi c t do, h s c rt ra nhng g h thc s mun, i lp vi vic
b y v phia nhng g h c bo lm," Rufer noi. "nn t h s lm tt hn;. H s
nhit tnh hn lm vic" cc nhn vin Morning Star thu hiu cm xc ny. "Khi mi ngi
noi cho ban bit phi lm g, ban l mt my", mt nh iu hnh noi.
Trng hp ny cng l mt vn nan gii. thc thi mt hoat ng quy m ln i khi ban
cn mi ngi c x nh my moc-ng tin cy, chinh xc, v chm ch. Thng thng, gim st
v qun l m bo rng mi vic c thc hin ng cch bng cch thit lp ch tiu, gim
st chnh lch, v x l k lut nhng s li bing. Nhng iu g s xy ra khi ngi gim st
v qun l khng tn tai? Cch hoat ng bng nhng cam kt ca Morning Star co th cho php
mt s phi hp mc cao, nhng cn v k lut?

hu ht mi ni, cac nhn vin tha nhn rng s thay i n t cp trn.

Cac ng nghip ca MORNING STAR bit rng chnh cng vic dn dt h.
Lm th no mt t chc thc hin vic kim sot khi khng co ai ng ra chu trch nhim?
T do khng i km vi trch nhim s tao ra s hn loan. Tuy nhin, khi ban i ngang qua mt
trong nhng nh my khng l v phc tap ca MORNING STAR, ban s nhn thy iu ngc
lai. iu g m co th chuyn s t do m mi ngi MORNING STAR thnh s hiu qu ca
hoat ng?

Mc tiu r rng, d liu minh bch. Khi n thm mt khu ngh dng vo ma ng, ban s
thy hng trm ngi ang trt tuyt t trn nh i thng xung sn dc vi tc cao m
khng co ai gip h c. Nhng, vi mt ngi trt tuyt m th h phi nhn s tr gip ca
nhng ngi dn ng bng cch lun ht tht to hng i cho h. Cng nh vy, Con ngi
khng th t qun l nu khng co thng tin. Mc tiu ca MORNING STAR l cung cp cho
nhn vin tt c thng tin h cn h co th kim sot cng vic v a ra nhng quyt nh
khn ngoan.
Mi mt vn quan trng (CLOU) trnh by chi tit mt tp hp nhng iu gip ban vt
qua s kho khn. Nhng s liu ny cho php nhn vin theo di s thnh cng trong vic p
ng nhu cu ca cng s. Ngoi ra, nhng ti khon chi tit v ti chinh trong mi n v kinh
doanh c cng b 2 ln mi thng. Nhng d liu ny lun co sn. Cc ng nghip c
khuyn khich cng nhau chu trch nhim v kt qu. Bi th, mt s tng nh nhng t ngt
v chi phi chc chn s gy s ch . Vi loai hnh hoat ng minh bach nh th ny, s chm
tr v in r lun nhanh chong b pht hin.
V MORNING STAR c tich hp theo chiu dc v chiu ngang, nhn vin cn thng tin cho
nhau tinh ton xem nhng quyt nh ca h s nh hng n cc khu vc khc nh th no?
Rufer bit rng nhn vin ca ng s ngh v doanh nghip mt cch ton din ch khi no h
cng co quyn truy cp vo d liu ca ton b h thng. o l l do tai sao khng co kho
cha (silo) thng tin v tai sao khng ai t cu hoi tm hiu v nhu cu ca ngi khc.
S tnh toan v t vn. Trong khi nhn vin c t do tiu tin ca cng ty, h phi xy dng
phng thc kinh doanh, bao gm li nhun trn vn u t v tinh ton hin gi tai rng. Ngi
ta mong h s tham kho kin ca ng nghip. Vi d, nhn vin thc y vic u t 3 triu
la, anh ta co th tho lun vi 30 ng nghip trc khi quyt nh. Tng t, mt ngi no
o mun m rng bng lng ca n v th phi bn tng cho nhng ng nghip ca h.
Cc ng nghip MORNING STAR co nhiu quyn lc nhng lai him khi a ra nhng
quyt nh mt mnh. Ngc lai, khng c nhn no trong cng ty co kh nng git cht tng.
Hnh ng hn mt thm phn, bi thm on, ngi hnh quyt, nhng thnh vin co kinh
nghim trong nhom c phc v nh nhng hun luyn vin. Mt nhn vin tr vi tng to
bao s c khuyn khich tm kim li khuyn t nhng k cu vin, v h thng s ch dn
bng mt cu ngn gn: y l m hnh ban co th s dng phn tich tng. Hy lm mt
s bi tp v nh v khi no ban sn sng, chng ta s noi chuyn mt ln na.
Gii quyt xung t v quyn c thng xng ang. iu g s xy ra nu mt ai o lam
dng s t do ca mnh, chc chn kt qu lm vic s thp hoc ch n gin l xy ra nhng
bt ha vi ng nghip? MORNING STAR khng co nhng nh qun l gii quyt tranh chp
v khng co ai c thm quyn ra quyt nh. Nhng bt ng gia cc bn trong th gii kinh
doanh, thng mai thng c gii quyt thng qua ha gii hoc trc bi thm on. V o
l cch gii quyt MORNING STAR.

Gi s ban v ti lm vic nhng n v kinh doanh khc nhau, v ban tin rng ti khng p
ng nhng cam kt CLOU (nhng vn quan trng). bc u tin, chng ta s gp v ban
s tranh lun trng hp ca mnh. Ti co th a ra li bo cha, ng lm tt hn hoc
li ngc lai v phia ban. Nu c hai khng th gii quyt vn , chng ta s chn mt ban ha
gii ni b, l nhng ngi m chng ta cng tin tng v c hai s trnh by quan im ca
mnh trc ban ha gii. Hy noi rng ban ha gii ng vi ban nhng ti phn i bin php
khc phc do ban ha gii xut. Tai thi im ny, mt nhom gm 6 ng s s tp hp lai
gip chng ta gii quyt cuc tranh ci. H co th tn thnh li ngh ca ban ha gii hoc
a ra gii php khc. Nu ti tip tc ngn ngai, ch tch s tp hp cc bn lai, nghe nhng lp
lun v a ra mt quyt nh mang tinh rng buc. Mc d vy, nhng cuc tranh ci khng
thng xy ra tai y.

Nhng li ch
Chi ph thp hn. Khng co nhng ngi qun l gim s lng u ngi v chi phi lng.
Tin tit kim co th c s dng tr lng tt hn cho mi ngi v cho s tng gia ca
nhin liu.
Quyn lc chia s nhiu hn. Vic b m chc sau lng, vn ng chinh tr v hnh vi nnh hot
gim xung mt cch ng k khi nhn vin ngng vic canh tranh vi nhau.
Sang to hn. Nhn vin sng tao khi h co s t do hnh ng. h cng sn sng gip ng
nghip v no tng s ting tm ca h.
Lng trung thnh cao hn. Mt s nhn vin bo qua vic gia nhp vo nhng cng ty i th
v thm chi nhng ngi lm cng tam thi u mun cng hin cho t chc.
Tinh thng hn. V mi ngi chu trch nhim v cht lng cng vic nn h buc phi u
t vo vic pht trin k nng.
Quyt nh tt hn. Bng cch t nng s tinh thng v chuyn nghip hn l a ra quyt
nh nhanh chong, s t qun l tin trin khn kho hn, a quyt nh nhanh hn
S linh hot tng cao. Nhn vin hng ng nhanh chong, thnh vin trong i nhom xich lai
gn nhau hn ng pho vi cc th thch v tri nghim nhng tng mi.
Khi nhng mi lo ngai v vic thc hin ca ai o l nghim trng, qu trnh gii quyt xung
t co th chm dt bng s kt thc. Tuy nhin, tai MORNING STAR, s phn ca mt nhn
vin khng bao gi nm trong tay ca mt ng ch ng bong hay tht thng. Rufer gii thich
v nhng li ich ny: Khi mt nhom cc ng nghip c triu tp, mi ngi co th thy rng
qu trnh ny l cng bng v hp l. Mi ngi bit rng h co quyn truy i. Chng ti ly
i quyn lc m mt ng ch phi i x vi nhn vin nh mt ti nm m v, nh noi,
h co iu g khc xy ra trong cuc sng ca h.

Qua trnh anh gia v th thach. Trch nhim gii trnh tao thnh bn cht ca MORNING
STAR. Nhn vin mi tham d mt hi tho v cc vn cn bn ca s t qun l, ni m h
hiu rng trch nhim v s t do l 2 vn song song vi nhau. Tham kho kin rng ri nh
ban mun, nhng cui cng ban phi chu trch nhim cho quyt nh ca mnh. Khng ai co
quyn la chn chuyn giao mt quyt nh kho khn.
Vo cui nm, mi nhn vin trong cng ty nhn c thng tin phn hi t ng nghip, v vo
thng Ging mi n v kinh doanh c yu cu bo v thnh qu ca no trong 12 thng va
qua. K t khi co cuc tho lun v vic tng n v co th tiu th trong mt ngy tt hn, qu
trnh ny ko di trong nhiu tun. Mi phn trnh by ca mt n v co tc dng nh mt bo
co cho cc c ng. Thnh vin trong nhom phi bin minh cho vic s dng cc ngun lc ca
cng ty, tha nhn s thiu ht, v cc k hoach hin tai cho vic ci thin.
n v kinh doanh c xp hang bi hiu sut, v nhng n v ng gn cui co th mong i
mt cuc thm vn. "Nu mt n v kinh doanh co nhng khon u t khng tr ht," lu
ca Rufer, "h s l ch chu mt s ch giu thng thn. No s kho khn hn cho h trong
vic co c cc ng nghip ca mnh trn con tu u t trong tng lai." Mt thnh vin
trong nhom ng : "Co mt ri ro mang tinh x hi trong vic thc hin mt ci g o m ng
nghip ca ban ngh l ngu ngc."
Mi nm vo thng 2, mt cuc hp mang tinh chin lc tao ra c hi cho vic thm nh lai
cc nhn vin co cng cp. Mi n v kinh doanh dnh 20 pht trnh by k hoach ca mnh cho
nm ti trc khn gi ton cng ty. Sau o cc ng nghip co c hi u t vo chin lc
mang tinh ha hn nht qua vic s dng mt loai tin o. Bt c n v kinh doanh no khng
thu ht c phn chia tin tng tng ny u bit rng no s chu s gim st vi cng
cao.
Nhng y ban khen thng c bu c. Tip cn ca MORNING STAR i vi vic khen
thng gn ging vi mt cng ty dch v hn l vi mt doanh nghip sn xut. Vo mi cui
nm, mi ng nghip pht trin mt ti liu t nh gi, trong o phc tho cch m anh ta hoc
c ta thc hin i vi mc tiu CLOU, mc tiu ROI, v nhng s liu khc. Nhng ng
nghip bu chn mt y ban khen thng cc b, v mi 8 c quan nh th c tao ra trn ton
cng ty mi nm. Nhng y ban lm vic xc nh vic t nh gi v khm ph s ong gop
khng c trnh bo. Sau khi cn o u vo, y ban thit lp mc khen thng cho mi c
nhn, m bo vic chi tr phi tng ng vi gi tr gia tng.
u im ca s t qun l
Nhiu ng nghip tai Morning Star lm vic cho ch khc. Nu ban hoi h v nhng u
im ca vic t qun l, h noi mt cch am m v hng hn. y l nhng g h noi:

Nhiu sang kin. Tai Morning Star cng thc cho sng kin rt n gin: Xc nh vai tr rng
ri, cung cp cho c nhn quyn hnh ng, v chc chn rng h co c rt nhiu ghi nhn
khi gip ngi khc.
"No l g," mt th c khi nh my hoi, "l nhc nh cc thnh vin ch ng trong vic cung
cp s gip cho cc ng nghip?" cu tr li ca ng l: "T chc ca chng ta hoat ng
da trn vn v danh ting. Khi ban co mt s li khuyn thm vo mt phn ca cng ty, iu
o lm tng ngun vn danh ting ca ban."
Chuyn mn hn. M hnh t qun l khuyn khich nhn vin pht trin k nng ca h. Tai
Morning Star, cc chuyn gia khng phi l ngi qun l hoc nhn vin cp cao, h l nhng
ngi lm vic. Vi d, ngi lm y cc thng cha v trng trn dy chuyn ong goi cng co
kin thc su sc v vi sinh. "Mi ngi y chu trch nhim v cht lng cng vic ca h",
Scott Marnoch, mt chuyn gia cht lng ni b noi. "Co rt nhiu nim t ho. Bn canh o,
y khng co ng ch b mt chc nu co th g o b sai."
Tng thm s uyn chuyn. M hnh qun tr ca Morning Star lun y nhanh tc v s
uyn chuyn, o chinh l im m Rufer tao ra vi mt t l tng ng. ng cho rng "Nhng
m my hnh thnh v tan r bi cc iu kin khi quyn, nhit , m lm cho cc phn t
nc c c lai hoc bc hi". "T chc cng nn tng t nh vy, cc cu trc cn xut hin
v bin mt da trn cc lc ang tc ng ln t chc o. Khi mi ngi c quyn t do hnh
ng, h co th cm nhn c nhng lc tc ng o v s hnh ng theo cch ph hp nht
vi thc tin". Paul Green Jr. ghi ch rng cc ng nghip ca ng tp trung lai tao ra hng
trm tng mi nm ging nh l h ang sn lng cc phng php phc v s mnh ca
h mt cch tt hn
Tng thm s gn kt gia cac ng nghip. Khi ban tho d kim t thp qun tr nhiu tng,
ban s lm chy i nhiu cht c ra khoi t chc o. Trong khi canh tranh cho s tin b co th
thc y vic hon thnh nhim v ca c nhn, bn cht (hu vn) mt thng mt thua ca cuc
thi u s khuyn khich cc mnh khoe chinh tr v nu bt s canh tranh th ch. Trong mt t
chc phng nh chic bnh kp th s khng co nhng ng sp lm va lng v khng co cc
i th tung n. Paul Terpeluk, mt ng nghip ca Morning Star, ngi thc hin cc
cng vic 2 cng ty nm trong danh sch Fortune 500, m t nhng li ich ca cng ty khng
thng cp cho nhn vin nh sau: "S co it i nhng c m cht sau lng, bi v chng ta khng
canh tranh cho th hng hoa him co c gi l "ln lon". Tt c nng lng ca ban s c
dn vo cng vic at c thnh qu tt nht cng nh gip cc ng nghip ca ban.
S phan xt tt hn. Trong hu ht cc t chc, cc quyt nh chinh yu thng xuyn b leo
thang ln n cp iu hnh, nhng ngi c trang b v hun luyn v phn tich kinh doanh
mt cch khoa hc. H co mt ngun d liu di do v s tinh vi trong phn tich, nhng ci h
thiu chinh l ng cnh - l thu hiu cc s tht ang din ra ngoi th trng ch khng phi
da vo cc con s trn giy. o l l do tai sao cc quyt nh xut hin t cc nh iu hnh

sng gi hoc chop bu ca mt t chc, lai thng b xem nh ngu xun bi cc nhn vin ngoi
th trng. Thay v y cc quyt nh ln trn xem xt, Morning Star s ko cc chuyn gia
xung 2 bn co th hiu r vn hn, t o co mt quyt nh chinh xc hn. Vi d, gn mt
na nhn vin ca cng ty hon thnh xong khoa o tao v cch thc thng lng vi nh
cung cp nh th no. Nhiu ngi cng c hun luyn v kh nng phn tich ti chinh. Khi
m ngi thc hin v ngi ln k hoach cng ging nhau, quyt nh a ra s khn ngoan v
ng thi im hn.
Tng thm lng trung thnh. Mt vi ng nghip s ri bo Morning Star tm n cc i
th canh tranh, tuy nhin iu ngc lai cng thng xuyn xy ra. Thm na, thm chi cc nhn
vin thi v cn cng hin ht mnh cho cng ty. Mi ma h, khi m c chua c thu hoach
khoi vn, cc nh my x l ca Morning Star thu nhn hn 800 cng nhn thi v. 90% s
cng nhn ny s tr lai mi nm, v cng ty hun luyn h theo nguyn tc t qun tr. Khi m
gn y, mt nhom cc nh nghin cu c lp o lng cm nhn ca cc cng nhn thi v v
vic trao quyn v s hu, h tm thy cc cng nhn ny co mt loai ch s im gn bo tiu
biu ca cc nh iu hnh thm nin cc cng ty khc
Cui cng, khng co gim c th bng lng s tit kim c nhiu hn. Mt vi trong s tit
kim o s mang n cho cc nhn vin ton thi gian ca Morning Star, nhng ngi kim
c hn 10% - 15% so vi nhng ngi lm cng vic tng t cc cng ty khc. Bng vic
gim i cc chi phi qun l, cng ty co th u t thm vo cho s tng trng trong tng lai.

Mt ba tra r, nhng khng phi l mt ba min ph. (Vic g cng c cai

gia ca n)
Nhng nhc im
iu chnh kho khn hn
T qun l khng ph hp vi tt c mi ngi. Nhn vin tng lm vic c cuc i trong
cc t chc phn cp co th khng co kh nng thich ng.
Ha nhp lu hn
Phi mt thi gian ha nhp. Nhn vin mi co th cn mt nm hoc nhiu hn co y
chc nng trong h thng.
Cc thch thc chu trch nhim
Nu nhn vin khng cung cp mt thng ip manh m cho cc ng nghip khng p ng
c k vng, t qun l co th tr thnh mt m mu ca k tm thng.
Cc vn tng trng
Nu khng co mt ci thang leo ln cng ty, nhn vin cm thy kho khn nh gi tin b

ca mnh so vi cc ng nghip. iu o co th tr thnh mt tr ngai khi ai o mun chuyn

i cng ty.
Trong khi cch thc t chc ca Morning Star gim thiu cc chi phi qun tr, th no cng co
nhng bt li i km. u tin, khng phi bt c ai cng ph hp vi m hnh ca Morning
Star. Vn nm s iu chnh v vn hoa hn l kh nng ca nhn vin. Mt c nhn tri
qua nhiu nm lm vic trong mt t chc phn cp thng s gp nhiu kho khn iu chnh
cho ph hp vi m hnh ny. Rufer c on rng, trung bnh s mt mt nm hoc hn cho
mt cng s mi m nhn tt cc chc nng trong mt mi trng t qun tr. No cn cng
thm thi gian v phc tap cho quy trnh tuyn dng. thi k m cng ty nho hn, Rufer bo
ra na ngy phong vn tng ng vin trin vng, thng din ra ngay tai nh ca h. Phn ln
cuc noi chuyn ch trng vo s ha hp gia trit l ca Morning Star v k vng ca cc ng
vin. Ngy nay, mi mt tuyn dng tim nng cn co 2 gi gii thiu v kh nng t qun tr v
c phong vn bi 10 n 12 ng nghip Morning Star. Thm chi sau o, sai lm vn co th
xy ra. Paul Green Jr c tinh sai lm nhiu khong 50% s lng tuyn dng thi v trong vng
2 nm, bi v h tri qua mt thi gian kho khn thich ng vi h thng m o h khng th
l thng .
Lm cho cc ng nghip nm gi trch nhim ca ngi khc l th thch th 2. Trong mt t
chc phn cp, ng ch s l ngi phi ng u vi cc thnh phn gy rc ri v hiu qu
lm vic km. Tai Morning star, tt c mi ngi chu trch nhim gim st, bo v cho cc yu
t cht lng, nng sut, v tinh thn lm vic nhom bng cch bo co cc ng nghip vi pham
chinh sch hoc cc chun mc ca cng ty. Nu cc nhn vin lng trnh nhim v v tht bai
vi tnh cm khc nghit khi cn thit, t qun tr co th nhanh chong tr thnh mt m mu lm
cho no tr nn khng co gi tr. Ri ro o c ch ra r rng trong cc chng trnh tp hun
ca Morning Star, o nhn manh s tht rng cc nguyn tc, quy nh ngang bng s khng
hiu qu nu thiu nhng ngi ng nghip dng cm
Tng trng l th thch th 3 i vi m hnh t qun tr. Mc d Morning Star tip tc pht
trin nhanh hn so vi mc trung bnh ca ngnh, Rufer v cc ng nghip ca ng lun cnh
gic vi vic vn hoa cng ty co th b long dn, mt ni canh cnh khin h cm thy min
cng khi sp nhp cc cng ty khc. Tuy rng Morning Star ang tm kim cc phng php
m rng, no phi chng tr vi cc ln song thoa hip lm mt i li th qun tr i ly s
pht trin nhanh hn.
Theo di s pht trin ca cc c nhn cng rt kho khn. Trong hu ht cc cng ty, cc bc
thang trong cu trc thang ng c xem nh l nhng im so snh. Vi vic xy dng t
chc khng da trn cu trc phn cp, cc ng s Morning Star co th gp kho khn khi
nh gi s pht trin ca mi c nhn.
Nh qun l vi S qun l (Managers Versus Managing)

Khi ti ngh Rufer rng Morning Star hc c cch qun l m khng co nh qun l ,
ng chnh ti ngay lp tc. "Mi ngi l mt nh qun l y" ng noi. "Chng ti co di do
cc nh qun l. Cng vic ca qun l bao gm lp k hoach, t chc, ch ao, b tri nhn vin
v kim sot, v tt c mi ngi tai Morning Star d kin s lm tt c nhng iu ny. Mi
ngi l mt ngi qun l ca chinh h. H l nhng nh qun l trong vic tao thoa thun vi
ng nghip, nh qun l cc ngun lc cn thit cng vic hon thnh, nh qun l chu trch
nhim trc ng nghip".
Tuy nhin, Rufer bit nhng g ti ang hng n. Trong nhiu thp k cho rng cng vic
qun l tt nht l thc hin bi mt nh qun l c ch nh chinh thc vi ng cp vt
tri, nhng nhng tri nghim di han ca Morning Star cho thy tao nhim v cho tt c mi
ngi co th thc hin c v co ich li. Khi c nhn co thng tin ng, co ng c, cng c,
v trch nhim, h ch yu l co th qun l bn thn.
Hoa ra chng ti khng phi la chn gia nhng li th ca th trng v h thng phn cp.
Morning Star khng phi l mt lin minh long lo ca cc nh thu c nhn, cng khng phi l
b my quan liu v dng, o l mt s pha trn tinh t ca th trng v h thng phn cp .
Mt mt, ban co th ngh Morning Starnh mt th trng x hi thu gn. Cc ng nghip co
th t do m phn hp ng vi cc ng nghip ca h nh th trng. Trong khi iu ny
co th l mt qu trnh tranh ci v phc tap, mt s yu t gip gim thiu nhng ri ro. u
tin, tt c mi ngi tham gia vo cc cuc m phn chia s cng mt bng im. Trong mt
th trng thun ty, mt ngi tiu dng khng quan tm n vic liu mt thoa thun co li
cho ngi bn. Ngc lai, ngi dn Morning Star bit h s khng co mt ni tuyt vi
lm vic nu cng ty khng lm tt.
Th hai, cc thnh vin nhom tai Morning Star bit rng nu h tn dng li th ca mt ng
nghip hoc khng thc hin li ha, hu qu s quay v h. iu ny lin tng suy ngh v
cc mi quan h ch khng phi l giao dch. Cui cng, bi v hu ht mi ngi tai Morning
Star lm trong lnh vc kinh doanh c chua trong nhiu nm, h co mt cm gic tt v nhng g
cn phi lm v nhng ngi cn lm iu o. Khng phi tt c cc khia canh ca mi hp
ng cn phi c vit lai mi nm. Nu khng co cht kt dinh x hi ny - mc tiu chung,
mi quan h lu di, v tri thc cng nghip - h thng Morning star s it hiu qu hn.
Mt khc, Morning Star l mt tp hp cc h thng phn cp t nhin nng ng. Khng co mt
h thng phn cp chinh thc, co rt nhiu h thng khng chinh thc. Trn bt k vn , mt
s ng nghip co ting noi ln hn nhng ngi khc, ty thuc vo chuyn mn v s sn
lng gip . y l h thng th bc ca nh hng, khng v tri, v chng c xy dng t
di ln. Tai Morning Star, mt ngi tich ly quyn han bng cch chng minh chuyn mn,
gip ng nghip, v gia tng gi tr. Ngng lm iu o, nh hng ca ban suy yu, nh l
mt s tr gi.

Trong hu ht cc cng ty h thng phn cp khng phi l t nhin cng khng nng ng. Nh
lnh ao khng xut hin t bn di, chng c b nhim t trn cao. Rt bc mnh, cng vic
ch yu thng n t mnh khoe khn kho nht ch khng phi l co thm quyn nht. Hn
na, bi v quyn lc c trao cho cc v tri nh vy, no khng t ng chy t nhng ngi it
co kh nng cho nhng ngi nhiu nhiu kh nng hn. Rt thng xuyn, cc nh qun l
nh mt sc manh khi h ch khi b sa thi. Khng co ai Morning Star tin rng tt c mi
ngi nn co mt phiu nh nhau trn tt c cc quyt nh, nhng khng phi ai cng tin rng
mt ngi co ting noi cui cng ch n gin bi v ngi o l ng ch.
Trong khi tng lai ca ban qun tr vn cha c r rng, nhng ngi lm vic tai
Morning Star m u khiu khich. Cu hoi vn cn. Co th lm vic m hnh t qun l ca
cng ty trong mt cng ty l 10.000 hoc 100.000 nhn vin? No co th c xut khu sang cc
nn vn hoa khc? No co th i pho vi mt mi e da nghim trng, chng han nh mt i
th canh tranh ra nc ngoi vi chi phi thp? Nhng cu hoi ny i theo Rufer v cc ng
nghip ca mnh vo mi m. H sn sng tha nhn rng t qun l l mt cng vic ang tin
trin." thc h, chng ti co khong 90% cch qun l nh vy" Rufer noi. "Thc t, co th
ch co 70%"
Ti tin rng m hnh Morning Star co th lm vic trong cc cng ty mi quy m. Hu ht cc
tp on ln l b su tp ca cc i, cc phng ban, v cc chc nng, khng phi tt c trong
s o u ph thuc ln nhau. Tuy nhin cng ty ln, hu ht cc n v s phi k hp ng vi
ch mt vi ngi khc. Vi 700.000.000$ mt nm doanh thu, Morning Star chc chn khng
phi l mt doanh nghip nho, nhng no cng khng phi l mt doanh nghip qu ln.
Khng co l do tai sao m hnh t qun l ca no s khng lm vic trong mt cng ty ln hn
nhiu so vi Morning Star, co th so snh rng, y l mt b phn n l, min l cc b phn
khc c chia s trit l qun l ca mnh. No khng qu kho tng tng ai din s on
trong mt ngi khng l ton cu m phn cc loai cng cc thoa thun trong ni b cc n
v kinh doanh Morning Star mi nm. Trong thc t, cu hoi thc s khng phi l liu m hnh
co th nhn rng nhng liu no co th c thng qua bi mt t chc th bc truyn thng. Mt
ln na, ti tin rng cu tr li l co, nhng cc bin i s mt thi gian nng lng v nim
am m. (Xem phn "Con ng n t qun l . " )
Cho d co bt c s bt n no, vi d ca Morning Star lm r hai iu. Mt l, vi mt cht
tri tng tng, no co th vt qua s nh i dng nh khng tng, nh t do so vi s
kim sot, t lu lm iu ng cc t chc. Hai l, chng ti khng cn phi co s lng man
ho huyn c m v cc t chc co th qun l m khng cn vic quyn han ch tp trung
vo mt vi ngi c ca tng, y trnh nhim l ca tt c mi ngi.