UNIVERSIDADMODULAR ABIERTA

FACULTAD DE CIENCIASECONMICAS

ASIGNATURA
: SOCIEDAD DE LA INFORMACION
DOCENTE:
ING. SERGIO EMESTICA

EJERCICIOS INVESTIGACINEXAMEN PARCIAL

INDIVIDUALESBIBLIOGRFICA
Y
GRUPALES O DE CAMPO

EVALUACIN:
TERCER
PARCIAL

0%

0%

ALUMNO/A:___________________________________CARNE:______________________
CARRERA:
FECHA________________ ________________
OBSERVACIONE S
DEBE ESTAR SOLVENTE ANTES DE REALIZAR SU EVALUACIN.

Lea claramente
LINEAMIENTOS:

antes de contestar, consulta al docente cualquier duda.

UNIDAD A EVALUAR:
IMPACTO
III SOCIAL DE LAS TICS
TEMAS DE EVALUACIN
MARKETING
:
2.0
La aplicacin
OBJETIVO DE
UNIDAD
LA
O UNIDADES A EVALUAR:
PONDERACIN:
100
%

de las TICS en la sociedad

.

CASO PRCTICO.

100%
NOTA OBTENIDA

Objetives
(Objetivos)

Strategy
(Estrategia)

Technology
(Tecnologa)

Cules son los objetivos

que desea lograr mediante
el Plan Social Media?
Presentacin de la
estrategia, desde el
enfoque:
- Qu va a hacer?
- Cmo lo va a hacer?
- Por qu lo va a hacer?
- Cundo lo va a hacer?
Cul es la tecnologa a
utilizar?, para lograr los
objetivos propuestos en el
Plan Social Media y generar
la interaccin de su
colectivo de clientes o
personales.
Recuerde que en el curso
utilizamos las redes sociales
de: Facebook y Twitter

2. Paso 2: Propuesta de creacin de una comunidad virtual

Cree la propuesta de una comunidad virtual: defina los aspectos relevantes a
considerar en el diseo de su comunidad virtual, e incluya o excluya algunos de los
siguientes aspectos presentados en la Plantilla 2.
Para comprender mejor cmo crear una comunidad virtual aqu te presentamos un
ejemplo desde su plan de accin que incluye: quin es la comunidad, a quin est
dirigida, qu aporta a la marca, entre otros aspectos. En este contexto, se presenta
la siguiente comunidad virtual:
Contenido:

Direccin del enlace

a acceder:

www.clubdelafarmacia/comunidad.com
La primera comunidad online de farmacuticos de
Espaa
ClubdelaFarmacia. (25 de 05 de 2011). La primera
comunidad on line de farmacuticos de Espaa.
Recuperado el 5 de 2014, de

http://www.slideshare.net/ClubdelaFarmacia/presentacincomunidad-club-de-la-farmacia-8103710
Plantilla 2:
Sentimiento
de identidad

Objetivo

Medio

Identidad

Jerarqua

Compromiso

Breve descripcin de las acciones a

integrar en la comunidad
Se definen dos tipos de
objetivos:
Objetivo comn que rene a
la comunidad y el objetivo
personal que integra al
profesional con la
comunidad.

Cules son los

objetivos que
acercan su
comunidad con
sus intereses?

Para el Community
Manager se relacionar en
un medio virtual, aun as es
de recordar que la marca
hace parte de una empresa
real, conformada por
profesionales muy
humanos.

Cules
herramientas o
medios utilizara
para integra a la
comunidad?

Para el Community
Manager se relacionar en
un medio virtual, aun as es
de recordar que la marca
hace parte de una empresa
real, conformada por
profesionales muy
humanos.

Cul es la
identidad de su
marca online?

El sistema jerrquico
diseado para la
comunidad, brinda a sus
usuarios un mayor
compromiso para generar
un status de participacin.
El Community Manager
debe liderar un ambiente
que propicie a los
integrantes de la comunidad
un mayor compromiso

Cul es el
sistema
jerrquico de su
comunidad?

Cul es tu
estrategia para
generar un
mayor
compromiso en

Argumente la
importancia de
su inclusin o
exclusin

Sentimiento
de identidad

Breve descripcin de las acciones a

integrar en la comunidad

Argumente la
importancia de
su inclusin o
exclusin

los integrantes
de la
comunidad?

Lder

Normas

El lder debe ser una

persona comprometida con
el
proyecto, que sepa aglutinar
voluntades, poner en comn
objetivos comunes y
objetivos
particulares, y que fije las
reglas del juego (aErcoPSM, 2012,p.43)

Qu aspectos
retomar para
identificar los
lderes de su
comunidad?

Considerar las normas que

dinamicen el acceso a los
participantes de la
comunidad.

Cules son las

normas
relevantes en su
comunidad?

Otros
aspectos a
incluir:
Qu
beneficios
tiene su
comunidad
para la
marca?

3. Paso 3: Comunidades en las redes sociales Twitter y Facebook

Esta actividad utiliza Twitter y Facebook y te permite constituir una sola estrategia
para crear una comunidad a tu marca en las redes sociales, bajo los aspectos que
consideres relevante.
En la siguiente plantilla te invitamos a consolidar tus estrategias para el Twitter y
Facebook acorde a los objetivos de tu marca comercial o personal.

Plantilla 3 (para acceder a la plantilla ingresa a CLAO):

Fases de la
estrategia

Explique las acciones que integrar en su estrategia

Incluya pantallazos, enlaces, videos, entre otros; que
evidencien la implementacin de las acciones de la
estrategia, as como el anlisis y argumentacin de
la propuesta.

Twitter
Crear una cuenta en
Twitter

Link de la
comunidad en
Twitter

Conseguir
seguidores

Contenidos

Promociones

Se debe crear y configurar la cuenta en Twitter, teniendo

en cuenta el pblico objetivo de la marca, el nombre de
usuario, localizacin (ubicacin), personalizar el tema del
fondo del sitio, optimizar la biografa con Keywords
(palabras clave), la foto (imagen) del perfil, entre otros.
Publica el link de la comunidad que creaste en Twitter

Se debe disear acciones para lograr asociar a la marca

seguidores, para ello puede utilizar los contactos
internos y externos de la empresa afines a la marca,
realizar promociones offline: comunicacin en medios
tradicionales y digitales que apoyen la estrategia, entre
otras; acorde al pblico objetivo que se pretende incluir
en la comunidad.
A diferencia de Facebook aqu la gente lee brevemente
mensajes que le interesan, buscar seguidores
(Following) con intereses en comn, promover los RT
para conseguir ms Followers
Seleccionar los contenidos afines a los objetivos de la
marca, en ella se puede utilizar el Retweet como una
estrategia de comunicacin.
Los Tweet tienen que ser de mximo 140 caracteres, se
les puede agregar alguna fotografa eso aumenta el
inters, trabajar con #hashtag o enlaces URL
Utilizar los retweet para promocionar es una excelente
estrategia, los cuales deben ser cortos y enfocados a los
intereses de la comunidad. Tambin, puede usar los
hashtags para difundir los tweets, no excediendo los 5
por marca.
Lecturas recomendadas:
9 pasos para vender con Twitter

Tome como
referencia los
siguientes autores:

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2009/08/1
9/9-pasos-para-vender-con-twitter
Aplica la regla del 10 x 1, 10 tuits de valor para tus
seguidores por 1 tuit de promocin (Fuente: Franck
Scipion, LifeStyle al Cuadrado
http://www.lifestylealcuadrado.com/como-vender-contwitter/)
Huerta, I. (28 de 07 de 2010). Gua para Community
Managers en Twitter. Recuperado el 10 de 2013, de
http://blog.ikhuerta.com/guia-para-community-managersen-twitter
Inbound Marketing. (27 de 08 de 2013). 10 Consejos
para Crear la Comunidad de Twitter en tu empresa.
Recuperado el 10 de 2013, de Blog de Inbound
Marketing: http://inboundcycle.com/blog-de-inboundmarketing/bid/183773/10-Consejos-para-Crear-laComunidad-de-Twitter-en-tu-empresa

Facebook

Defina la estrategia

para Facebook

Para disear una estrategia que integre Facebook en la

promocin de la marca, se recomienda tener en cuenta
las siguientes acciones:
- Crea tu pgina de fan
- Defina el nombre
- Defina la foto o imagen del perfil
- Defina los posibles comportamientos de los fans
- Defina la funcionalidad de los recursos ofrecidos por
Facebook, como son: Muro, informacin, videos,
fotos, notas, enlaces, eventos, entre otros.
- Cules aplicaciones requiere integrar
- Disee la URL
- Escoge tu estrategia
- Crea tu marca personal
- Crea relaciones
- Participa de otras pginas
- Identifica tu pblico objetivo
- Identificar la informacin e interese de los
participantes de la comunidad

Link de la
comunidad en
Facebook

Publica el link de tu comunidad que creaste en Facebook

Definir los objetivos

de la estrategia

Establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo

de la estrategia, que se requiere en Facebook en
relacin a la marca.

Investigacin en
Facebook

Es necesario identificar el pblico objetivo para enfocar

el diseo de los contenidos y toda la estrategia.

Estrategia de

Disear contenidos y calendario de trabajo, relacionados

a la marca y la informacin que ha brindado la
comunidad desde sus intereses.

contenidos

Se recomienda trabajar con varios temas de inters tanto

de la empresa como temas de inters general (frases,
trivias, encuestas)
Todo lo que realice el Community Manager debe ser
medido para tomar decisiones de manera preventiva y
correctiva, hay que cuidar de la reputacin de la marca
en las redes sociales, as como la eficiencia y eficacia de
la estrategia diseada e implementada.

Medir la ejecucin de La definicin de medir es conocer cuntos likes,

compartir y comentarios llega el post. Evaluar la
audiencia que llega a tener el contenido y por medio de
las acciones
l se puede analizar que mensajes son de mayor inters
y darles ms espacio a esos temas.
4 herramientas para medir los resultados de tus acciones
en Facebook (Fuente BaseKit
http://www.basekit.com.mx/basekiteca/4-herramientaspara-medir-los-resultados-de-tus-acciones-en-facebook )

Aspectos Generales a evaluar:

DAFO de la marca
Argumentacin de la propuesta de la marca y del plan social media
Estrategia de la marca bajo el mtodo POST
Evidencias presentadas de la creacin de las comunidades en Twitter y
Facebook
Redaccin y ortografa