8 gi tr ct li ca Viettel

2012

LI NI U
Ti tng cc ng ch c v tham kho hiu thm nhiu v con ngi Viettel
chng ta v y cng l bi son tho ca ti trong sut thi gian lm vic ti Tng
Cng ty c phn Bu chnh VIETTEL.
I . TA HIU G V VIETTEL
- Ngi VIETTEL khng ch lm vic, h sng na. V bi vy, h cn mt
trit l chung sng.
- VIETTEL cn c mt s khc bit trong s hng trm triu doanh nghip trn
th gii ny. V bi vy, h cn mt trit l kinh doanh ring bit.
Th h ny v nhng th h khc na s chung tay xy ln VIETTEL. V bi
vy, h cn c mt b Gene duy tr v pht trin, l vn ha doanh nghip.
- Nhng gi tr ct li trong quyn sch nh ny c c kt qua qu trnh hnh
thng v pht trin, t nhng thnh cng v c nhng tht bi, nhc nhn ca nhiu
th h ngi VIETTEL.
- Xin gi ti bn, mt thnh vin khng th thiu ca ngi nh chung VIETTEL
nhng gi tr tinh ty nht trong vn ha ca ngi VIETTEL. Rt mong bn hy bit
trn trng, cng gn gi v pht trin, s dng nh mt phng chm sng v hnh
ng d u, lc no chng ta u c nhn ra l Ngi VIETTEL.
II . GI TR CT LI VN HA VIETTEL
1. Thc tin l tiu chun kim nghim chn l.
2. Trng thnh qua nhng thch thc & tht bi
3. Thch ng nhanh l sc mnh cnh tranh.
4. Sng to l sc sng.
5. T duy h thng.
6. Kt hp ng Ty.
7. Truyn thng & cch lm ngi lnh.
8. Viettel l ngi nh chung.
Cch gi vn tt:
- THC TIN - THCH THC
- THCH NG - SNG TO - H THNG
- NG TY- NGI LNH
- NGI NH CHUNG VIETTEL
1. Thc tin l tiu chun kim nghim chn l
- Chng ta nhn thc:
1
Trn Vn Hng - Chi nhnh Bu chnh Viettel Sn La

8 gi tr ct li ca Viettel

2012

+ L thuyt mu xm, ch c cy i l mi xanh ti. L lun tng kt thc

tin rt ra kinh nghim, tim cn chn l v d on tng lai. Chng ta cn c l
lun v d on dn dt. Nhng ch c thc tin mi khng nh c nhng l
lun v d on ng hay sai.
+ Chng ta nhn thc v tip cn chn l thng qua thc tin hot ng.
- Chng ta hnh ng:
+ Phng chm hnh ng ca chng ta D qua sng v lin tc iu
chnh cho ph hp vi thc tin.
+ Chng ta nh gi con ngi thng qua qu trnh thc tin.
2. Trng thnh qua nhng thch thc v tht bi
- Chng ta nhn thc:
+ Thch thc l cht kch thch. Kh khn l l luyn. Vt n vo ch cht th
n s sng.
+ Chng ta khng s mc sai lm. Chng ta ch s khng dm nhn thng vo
sai lm tm cch sa. Sai lm l khng th trnh khi trong qu trnh tin ti mi
thnh cng. Sai lm to ra c hi cho s pht trin tip theo.
- Chng ta hnh ng:
+ Chng ta l nhng ngi dm tht bi. Chng ta ng vin nhng ai tht bi.
Chng ta tm trong tht bi nhng li sai ca h thng iu chnh.Chng ta khng
cho php tn dng sai lm ca ngi khc nh ngi . Chng ta s khng
lp li nhng li lm c.
+ Chng ta ph bnh thng thn v xy dng ngay t khi s vic cn nh. Chng
ta thc s cu th, cu s tin b.
3. Thch ng nhanh l sc mnh cnh tranh
- Chng ta nhn thc:
+ Ci duy nht khng thay i l s thay i. Trong mi trng cnh tranh
s thay i din ra tng ngy, tng gi. Nu nhn thc c s tt yu ca thay i
th chng ta s chp nhn thay i mt cch d dng hn.
+ Mi giai on, mi qui m cn mt chin lc, mt c cu mi ph hp. Sc
mnh ngy hm nay khng phi l tin, l qui m m l kh nng thay i nhanh,
thch ng nhanh.
+ Ci cch l ng lc cho s pht trin.
- Chng ta hnh ng:
+ T nhn thc thay i. Thng xuyn thay i thch ng vi mi trng
thay i. Chng ta s bin thay i tr thnh bnh thng nh khng kh th vy.
+ Lin tc t duy iu chnh chin lc v c cu li t chc cho ph hp.
2
Trn Vn Hng - Chi nhnh Bu chnh Viettel Sn La

8 gi tr ct li ca Viettel

2012

4. Sng to l sc sng
- Chng ta nhn thc:
+ Sng to to ra s khc bit. Khng c s khc bit tc l cht. Chng ta hin
thc ho nhng tng sng to khng ch ca ring chng ta m ca c khch hng.
- Chng ta hnh ng:
+ Suy ngh khng c v nhng g khng mi. Chng ta trn trng v tn vinh t
nhng tng nh nht.
+ Chng ta xy dng mt mi trng khuyn khch sng to mi ngi
Viettel hng ngy c th sng to.
+ Chng ta duy tr Ngy hi tng Viettel.
5. T duy h thng
- Chng ta nhn thc:
+ Mi trng kinh doanh ngy cng phc tp. T duy h thng l ngh thut
n gin ho ci phc tp.
+ Mt t chc phi c t tng, tm nhn chin lc, l lun dn dt v h
thng lm nn tng. Mt h thng mun pht trin nhanh v qui m th phi chuyn
nghip ho.
+ Mt h thng tt th con ngi bnh thng c th tt ln. H thng t n vn
hnh phi gii quyt c trn 70% cng vic. Nhng chng ta cng khng tnh h
thng lm trit tiu vai tr cc c nhn.
- Chng ta hnh ng:
+ Chng ta xy dng h thng l lun cho cc chin lc, gii php, bc i v
phng chm hnh ng ca mnh.
+ Chng ta vn dng qui trnh 5 bc gii quyt vn : Ch ra vn ->
Tm nguyn nhn -> Tm gii php -> T chc thc hin -> Kim tra v nh gi thc
hin.
+ Ngi Viettel phi hiu vn n gc: Lm c l 40% -> Ni c cho
ngi khc hiu l 30% -> Vit thnh ti liu cho ngi n sau s dng l 30% cn
li.
+ Chng ta sng to theo qui trnh: n -> Tiu ho -> Sng to.
6. Kt hp ng Ty
- Chng ta nhn thc:
+ C hai nn vn ho, hai cch t duy, hai cch hnh ng ln nht ca vn
minh nhn loi. Mi ci c ci hay ring c th pht huy hiu qu cao trong tng tnh
hung c th. Vy ti sao chng ta khng vn dng c hai cch
+ Kt hp ng Ty cng c ngha l lun nhn thy hai mt ca mt vn .
Kt hp khng c ngha l pha trn.
3
Trn Vn Hng - Chi nhnh Bu chnh Viettel Sn La

8 gi tr ct li ca Viettel

2012

- Chng ta hnh ng
+ Chng ta kt hp t duy trc quan vi t duy phn tch v h thng.
+ Chng ta kt hp s n nh v ci cch.
+ Chng ta kt hp cn bng v ng lc c nhn.
7. Truyn thng v cch lm ngi lnh
- Chng ta nhn thc:
+ Viettel c ci ngun t Qun i. Chng ta t ho vi ci ngun .
+ Mt trong nhng s khc bit to nn sc mnh Viettel l truyn thng v
cch lm qun i.
- Chng ta hnh ng:
+ Truyn thng: K lut, on kt, Chp nhn gian kh, Quyt tm vt kh
khn, Gn b mu tht.
+ Cch lm: Quyt on, Nhanh, Trit .
8. Viettel l ngi nh chung
- Chng ta nhn thc:
+ Viettel l ngi nh th hai m mi chng ta sng v lm vic . Mi
ngi Viettel phi trung thnh vi s nghip ca Cty. Chng ta phi hnh phc
trong ngi nh ny th chng ta mi lm cho khch hng ca mnh hnh phc c.
+ Mi chng ta l mt c th ring bit, nhng chng ta cng chung sng trong
mt ngi nh chung Viettel - ngi nh m chng ta cng chung tay xy dng. on
kt v nhn ho trong ngi nh y l tin cho s pht trin.
- Chng ta hnh ng:
+ Chng ta tn trng nhau nh nhng c th ring bit, nhy cm vi cc nhu
cu ca nhn vin. Chng ta ly lm vic nhm pht trin cc c nhn. Cc c
nhn, cc n v phi hp vi nhau nh cc b phn trong mt c th.
+ Mi ngi chng ta qua cc th h s gp nhng vin ngch xy ln ngi
nh y.
Chng ta lao ng xy dng t nc, Viettel pht trin, nhng chng ta phi
c hng xng ng t nhng thnh qu lao ng . Nhng chng ta lun t li
ch ca t nc ca doanh nghip ln trn li ch c nhn.

----THE END----

4
Trn Vn Hng - Chi nhnh Bu chnh Viettel Sn La