emahiran Asas Bimbingan Dan Kaunseling

Kemahiran asas bimbingan dan kaunseling ialah komunikasi interpersonal yang berlaku
di antara klien dan kaunselor. Komunikasi adalah pemindahan maklumat atau mesej
daripada sumber kepada penerima. Komunikasi interpersonal melibatkan komunikasi
semuka dan ia berlaku dalam satu persekitaran spesifik atau dalam bentuk kumpulan.
Fungsi utamanya ialah untuk mendengar, bercakap, dan menyelesaikan konflik.
Komunikasi interpersonal berbeda daripada komunikasi secara lisan ( verbal )
kepada secara bukan lisan ( non-verbal ). Komunikasi lisan merupakan komunikasi
yang melibatkan penggunaan pertuturan dalam situasi bersemuka. Ia merupakan
proses komunikasi yang paling efektif, ia membenarkan pertukaran berlaku dengan
cepat; ia membenarkan penggunaan bahasa isyarat dan pencurahan perasaan di
mana penerima dapat menafsir makna daripada gerak laku yang tidak diucapkan
(seperti senyuman dan kerut muka) juga daripada perkataan-perkataan.
Komunikasi secara bukan lisan ialah penyampaian mesej melalui gerak isyarat,
seperti isyarat tangan, gerak kepala, ungkapan muka dan sebagainya. Contohnya,
mengangguk kepada mungkin boleh diertikan sebagai memberi galakan peneguhan;
menunjuk masam muka menggambarkan kemarahan, diam sahaja mungkin bimbang
dan lain-lain lagi.
Di dalam sesi kaunseling, yang kerap kali berlaku ialah komunikasi secara lisan
dan bukan lisan. Oleh itu, guru yang memainkan peranan sebagai kaunselor
dikehendaki menguasai kemahiran berkomunikasi. Kaunselor yang mempunyai
kemahiran berkomunikasi yang berkesan ialah kaunselor yang boleh bertutur dengan
jelas, tepat serta berperasaan empati. Kemahiran berkomunikasi secara lisan boleh
dikenalpasti daripada ciri-ciri pertuturan yang baik adalah diturunkan seperti berikut:
Bertutur dengan penggunaan kepelbagaian nada. Suara yang bertenaga, tatabahasa yang betul,
perkataan yang tepat, mudah difahami, penghentian sejenak yang efektif, serta nadanya penuh dengan
perasaan yang menarik perhatian orang yang berkomunikasi.

1.1 Kemahiran-kemahiran Komunikasi Interpersonal

1.1.1 Membina Hubungan
Proses kaunseling berkait rapat dengan perhubungan di antara seorang kaunselor
dengan kliennya di mana menghadapi masalah atau meminta bantuan kaunselor untuk
menyelesaikan masalahnya. Objektif kaunseling ialah membina hubungan dengan
kliennya. Untuk mencapai objektif dengan berkesan maka membina hubungan di antara
kaunselor dengan klien adalah syarat penting. Dengan ini, seseorang kaunselor
hendaklah menguasai kesemua kemahiran yang berkesan dan berguna dalam
membina hubungan yang baik dengan kliennya, demi menentukan kejayaan kaunseling
yang diaturkan.
Akan tetapi, dalam proses membina hubungan ini tidak boleh wujud dengan cara
paksaan. Ia hanya menjalin hubungan dengan menggunakan teknik yang sesuai di
mana seseorang kaunselor itu dapat memberi keyakinan untuk menyakinkan kliennya.
Kaunselor perlu menunjukkan keikhlasannya bahawa dia memang seorang yang dapat
dipercayai oleh kliennya, sudi dan rela serta mampu membantunya dalam
menyelesaikan masalah yang dihadapi.
Situasi-situasi yang menunjukkan bahawa kaunselor menjalin hubungan yang
baik dengan kliennya adalah boleh melihat dari segi kemesraan perhubungan dalam

pertemuan, tanda kepercayaan lahir akibat penerimaan klien sepenuhnya tanpa syarat
dan seterusnya klien akan memberitahu masalahnya tanpa keraguan.
Kaunselor hendaklah menjalin hubungan baik dengan kliennya pada peringkat
permulaan sesi kaunseling supaya proses temu bual kaunseling dapat diteruskan
dengan mesra serta mengikut langkah-langkah yang telah diaturkan. Kaunselor boleh
menjalin hubungan baik dengan membuka jalan temu bual seperti menyambut
kedatangan kliennya dengan ikhlas dalam memberi keyakinan kepadanya sebelum
kliennya mula meluahkan masalahnya.
Hubungan baik ini dapat dicapai apabila perasaan empati di mana kaunselor
dapat memahami perasaan kliennya. Mengikut Rogers, empati merupakan perihal
merasai dunia peribadi klien seolah-olah dunianya. Dengan mempunyai perasaan ini,
perasaan kaunselor tidak dipengaruhi oleh kliennya, dan tidak terjunam dalam situasi
yang dihadapi oleh kliennya. Akan tetapi, kliennya dapat dan menyedari kaunselornya
benar-benar memahami perasaan, fikiran dan situasinya yang dihadapinya.
Kesimpulannya, kaunselor hendaklah berusaha menunjukkan perasaan empati
kepada kliennya supaya mereka berasa dan percaya bahawa kaunselornya benarbenar memahami, mendengar dan mengambil berat terhadap perasaannya. Kemahiran
ini dapat menghayati dan merasai dunia subjektif orang lain seolah-olah sendiri berada
dalam keadaan dunia ini. Dengan mengadakan perasaan empati ini, hubungan baik di
antara kaunselor dengan kliennya dijalin dan kekal sepanjang proses kaunseling itu.
1.1.2 Kemahiran Memberi Perhatian
Memberi perhatian memainkan peranan yang penting dalam bidang kaunseling. Ia juga
merupakan kemahiran bukan lisan. Walaupun sering digunakan di dalam komunikasi
lisan. Sebenarnya melalui kemahiran memberi perhatian, kaunselor dapat mengumpul
atau mencungkil banyak maklumat daripada kliennya. Pada tahun 1971, Hasil Kajian
Mehrabian menunjukkan peratus jenis komunikasi yang berlaku di antara dua orang
individu dibahagikan kepada lisan dan bukan lisan iaitu 7% secara lisan, 38% vocal,
55% dengan gerak isyarat, gaya air muka, kontak mata.
Komunikasi bukan lisan banyak menggambarkan situasi lebih tepat daripada
komunikasi lisan. Seseorang boleh mengawal komunikasi lisannya sebelum berucap
tetapi komunikasi bukan lisan tidak senang dikawal. Ini disebabkan gerak isyarat, air
muka atau kontak mata tidak dapat menipu orang lain. Contohnya seorang itu mungkin
berkata : Saya tidak berasa bimbang akan peperiksaan SPM, walaupun saya belum
buat ulangkaji. Tetapi semasa berucap kontak matanya sering mengelakkan orang lain.
Komunikasi bukan lisan orang itu telah menunjukkan bahawa sebenarnya dia merasa
bimbang terhadap peperiksaannya yang akan datang itu. Dengan melalui gaya badan,
kita boleh mencungkil banyak maklumat daripada pemerhatian seseorang dari segi
caranya menduduk, bergerak dan berjalan. Misalnya, seseorang itu berjalan ke sini dan
ke sana menunjukkan masalah sedang mengganggu fikirannya lalu berasa kelam kabut
dan bimbang.
Mengikut Ekman et al. (1972), terdapat sejumlah 76 gerak isyarat yang biasa
digunakan dan difahami. Oleh itu, kaunselor perlu berusaha memahami tanda yang
ditonjolkan. Misalnya, Seseorang itu duduk berseorangan dan mendiamkan diri
walaupun rakan-rakannya bercakap atau menanyanya soalan. Ini menunjukkan bahawa

dia sedang marah dan menjauhkan diri daripada rakan-rakannya. Manakala seseorang
itu senyum menunjukkan gembira, suka hati dan baik hati dan sebagainya.
Mengikut Argyle (1983), nada suara lebih boleh membongkar maklumat
daripada air muka, kerana nada suara yang tinggi dan rendah boleh menunjukkan
emosi seseorang. Misalnya, seseorang itu berucap dengan nada suara yang kuat dan
tinggi semasa marah, manakala orang yang berperasaan sedih biasanya berucap
dengan nada suara yang rendah dan perlahan.
Kaunselor yang mempunyai kemahiran memberi perhatian dapat merasai dan
menyedari kerisauan dan kebimbangan kliennya dan cuba memujuk dan memberi
nasihat supaya kliennya mencurahkan perasaannya yang sebenar supaya proses
kaunseling dapat diteruskan di bawah situasi yang lebih sihat.
1.1.3 Kemahiran Mendengar
Mendengar berhubung rapat dengan memberi perhatian, menurut Rogers (1951)
merumuskan: Tanpa perhatian, mendengar sahaja tidak akan membawa kefahaman,
maka komunikasi tidak akan wujud.
Dalam proses kaunseling, kemahiran mendengar digunakan lebih banyak
daripada berucap dan respons terutamanya dalam peringkat awal sesi kaunseling. Oleh
itu, kejayaan dalam sesuatu proses kaunseling bergantung kepada kemahiran
mendengar seseorang kaunselor.
Seseorang kaunselor yang mempunyai kemahiran mendengar yang berkesan,
dia perlu sentiasa bersedia untuk mendengar, tidak memberi perhatian kepada fikiran
masalah orang lain, sebaliknya, mendengar dengan teliti dan memcari makna dalam
apa seseorang klien itu berkata.
Dalam proses kaunseling, sebagai seorang kaunselor harus mendengar setiap
perkataan klien untuk mengelakkan timbulnya pandangan prasangka. Sepertimana
Eqau (1975) mengatakan mendengar dengan baik-baik akan memberikan kaunselor
sesuatu struktur empati yang tepat.
Kaunselor juga digalakkan untuk mengembangkan perhatiannya free floating
iaitu keupayaan mendengar semua kata yang telah dikomunikasi. Kaunselor harus
mendengar kesemua perkataan, metafora, volume, nada, suara, gerak isyarat dan
kontak mata. Kesemua perhatian ini akan memberi maklumat yang penting dan
berguna tentang pandangan atau pemikiran seseorang yang sedang menghadapi
masalah. Oleh itu, kaunselor hendak menguasai kemahiran memberi perhatian dan
mendengar secara free floating daripada memikir apa tindak balas dan respons yang
harus diberikan. Menurut Carkhuff dan Pierce (1975): Klien akan mengulang tema
perbualannya dalam pelbagai persembahan, tema yang diulang akan meyakinkan
kaunselor perkara yang diulang adalah usaha klien memberitahu kaunselor yang mana
dia benar-benar datang.
Dalam proses mendengar dan memberikan respon kepada klien, para kaunselor
juga perlu menunjukkan mereka berminat dan menggunakan bahasa badan yang
sesuai. Kajian telah membuktikan ketiga-tiga faktor iaitu memberi perhatian termasuk
kontak mata, gaya relaks dan respons boleh menggalakkan kecurahan perasaan dan
mempunyai peneguhan yang kuat.
1.1.4 Kemahiran Mengendalikan Kesenyapan dan Membuat

Interpretasi
Penyelidik-penyelidik telah membuktikan bahawa kesenyapan-kesenyapan dalam
komunikasi dua hala bukan kerana tiada gerak balas (respons), tetapi mempunyai
makna yang kompleks. Menurut Shostrom (1968), kesenyapan-kesenyapan ini
mempunyai pelbagai makna yang berguna.Kajian juga menunjukkan kesenyapan akan
membuat seseorang berucap, memberikan ruang untuk klien berfikir, mengemas idea
dan membuat refleksi. Misalnya, seseorang pelajar datang berjumpa kaunselor buat
pertama kali, tetapi tidak berucap dan kesenyapan diteruskan buat sementara.
Di dalam situasi ini, kaunselor yang berpengalaman selepas menunggu kira-kira
satu minit, akan memecahkan suasana kesenyapan itu dengan berkata: mungkin anda
masih cari idea bagaimana anda patut bermula. Bagaimanapun, saya akan dengar
dengan hati terbuka bila-bila anda telah bersiap bermula. Dengan kata-kata demikian,
perasaan empati mula dikesan oleh klien itu, dan kemungkinannya akan membawa
dorongan untuk meluahkan masalah yang mengganggu fikirannya.
Di dalam kemahiran kaunseling, adalah penting bagi kaunselor membenarkan
sedikit masa kesenyapan di antara komunikasi dua hala, tetapi tidak dibenarkannya
tinggal agak lama, iaitu seelok-eloknya tidak lebih daripada satu minit. Di dalam situasi
kesenyapan, kaunselor harus menggunakan kemahiran empati dengan menunjukkan
kefahaman perasaan klien yang menghadapi masalah, demi mendorongkannya mudah
mendedahkan perasaan secara lebih mendalam. Kadang-kala kesenyapan bermakna
klien sedang membuat refleksi terhadap perkara yang telah dibincangkan tadi. Ia juga
boleh bermakna gambaran takut, marah, letih, hormat, dukacita atau malu.
Kaunselor perlu memerhati komunikasi bukan lisan yang mengiringinya.
Kadangkala, adalah wajar bagi kaunselor menyatakan secara langsung bahawa
kliennya seolah-olah membimbang, merasa marah atau dukacita. Cara ini mungkin
dapat mendorongkannya berucap lebih. Kadangkala, adalah perlu bagi kaunselor
menjamin kerahsiaan komunikasi mereka, agar membolehkan klien merasa selamat
untuk meneruskan perbulannya. Kadangkala, mengakui klien yang segan berucap
mungkin membantu untuk memecahkan kesenyapan yang agak lama. Misalnya, Anda
merasa sukar untuk meneruskan berucap kerana anda kurang yakin atau tidak percaya
saya? atau Anda segan berucap kerana anda marah kerana dipanggil berjumpa saya?
Adakah ini fikiran anda
Seseorang kaunselor hendaklah menyesuai diri dengan penghentian dan
kesenyapan dalam komunikasi, kerana situasi ini seolah-olah memberitahu kliennya:
Saya sedang mendengar, saya bagi ruang anda berfikir dan membuat refleksi.
Kesenyapan boleh diinterpretasikan sebagai tidak disetujui. Ini biasanya berlaku
selepas klien mendedahkan peribadi diri, merasa cemas dalam masa menunggu
respons daripada kaunselornya. Sekiranya kesenyapan diinterpretasikan sebagai
menawarkan hati atau menyingkir, respons hendaklah mengelakkan. Misalnya,
kaunselor boleh berkata: mungkin sukar bagi anda mendedahkan masalah anda.
Adakah anda kurang yakin bahawa saya tidak akan memahami perasaan anda?
Di dalam situasi tertentu, jika klien tiba-tiba membisu, atau berhenti berucap dan
memandang di sebelah, ia boleh diinterpretasikan bahawa klien itu tiba-tiba teringat
sesuatu yang penting, misalnya mengingat kembali sesuatu peristiwa yang dia ragu
sama ada patut dibongkar. Memecahkan kesenyapan di bawah situasi ini akan lebih

membantu jika kaunselor respons dengan berkata: Bagaimana anda memikir

sekarang?
Untuk mengendalikan kesenyapan dalam komunikasi, adalah perlu bagi
kaunselor membenarkan kesenyapan singkat berlaku dalam peringkat awal. Sekiranya
kaunselor kurang bersabar menunggu kesenyapan yang berlangsung beberapa saat
tetapi terus memberi respons sebaik sahaja klien berucap, dia bukan sahaja mengulang
respons ini dalam komunikasi yang berikutnya, tetapi juga kehilangan banyak maklumat
yang berguna, dan kemungkinannya menamatkan sesi kaunseling lebih awal daripada
masa yang ditetapkan.
1.1.5 Menggunakan Bahasa Yang Sesuai
Kaunselor mesti menggunakan bahasa yang sesuai berhadapan dengan klien mereka.
Selain itu, kaunselor perlu memastikan ibubapa diberitahu dalam bahasa yang mereka
memahami mengenai pencapaian akademik dan perancangan masa depan muridmuird.
Bahasa kaunselor mesti konsisten dengan segala tindakan beliau. Contohnya,
jika seorang kaunselor mengatakan, Saya sangat gembira untuk bercakap dengan
kamu, nada suara beliau dan pergerakan badannya mesti menyampaikan suasana
positif tesebut semasa menerima kliennya.
Dalam peninjauan kemahiran menyoal, soalan mengapa perlu dielakkan dalam
kaunseling. Ini disebabkan soalan ini mungkin menjadi soalan bertumpu apabila klien
menjawab saya tidak tahu. Jika jawapan sebegini diberi, seolah-olahnya klien tersebut
tidak ingin meneruskan perbualan tersebut, kaunselor akan meletakkan diri dalam
keadaan yang kurang selesa. Kaunselor boleh mengguna semi soalan bercapah
seperti: berapa lama anda merasa bosan ini? Atau yang lebih baik, soalan bercapah
seperti: bolehkah anda memberitahu saya lebih lanjut tentang perasaan bosan yang
anda sedang mengalami?
Penyoalan merupakan kemahiran penggunaan bahasa yang lebih jika
berbanding dengan dorongan minimum. Tujuan dorongan minimum adalah untuk
menggalakkan klien meneruskan ucapannya, dan kaunselor sedang mendengarnya.
Dorongan minimum boleh dilakukan dengan berkata jadi?, aha, Mm, oh dan
sebagainya. Kadangkala soalan boleh dijadikan dorongan minimum, seperti, selepas
penjelasan klien, soalan diberikan untuk membuka jalan bagi penerokaan
tambahan. Selain itu, gerak isyarat seperti mengangguk kepala atau menunjukkan
isyarat tangan juga boleh menjadi dorongan minimum yang berkesan.
1.1.6 Kemahiran Memberi Tindak Balas Yang Sesuai
Tindakbalas yang akan dibincang di sini ialah parafrasa dan refleksi. Menurut Kamus
Dewan 1998, Parafrasa ialah pengungkapan semula kandungan sesuatu tulisan
karangan dan sebagainya dengan memakai kata-kata lain tanpa mengubah makna
asalnya. Secara amnya, parafrasa mengulang kandungan yang telah diucap tetapi
bukannya membuat ringkasan, manakala refleksi memfokuskan mengulang perasaan
yang terkandung dalam ucapan. Contohnya, seorang pelajar merasa bimbang kerana
menghadapi masalah dalam membuat pemilihan mata pelajaran elektif, kaunselor boleh
beritahunya dengan berkata: Anda seolah-olah menghadapi masalah membuat
pemilihan. (memparafrasa) atau Anda seolah-olah bimbang tentang membuat
keputusan. (refleksi)

Dalam kaunseling, parafrasa merujuk kepada pengungkapan semula kandungan

sesuatu dalam komunikasi lisan daripada seseorang klien. Ia bergantung penguasaan
kemahiran mendengar serta kemahiran mengingat. Tujuan menggunakan parafrasa ini
ialah bukan sahaja menunjukkan bahawa kaunselor sedang mendengar dengan teliti,
tetapi juga memahami maksudnya dengan tepat. Yang penting sekali ialah parafrasa
pula berfungsi mendorongkan klien meneroka perasanya lebih mendalam serta
membina hubungan baik di antara kaunselor dengan klien. Kata-kata mula bagi
parafrasa biasanya mengandungi kata-kata seperti: Anda seolah-olah kata... manakala
, kata-kata akhir biasanya mengandungi kata seperti: Adakah ini betul? atau Adakah
fikiran saya betul?
1.2 Implikasi Penggunaan Kemahiran Komunikasi Dalam
Hubungan Interpersonal Yang Berkesan
Nilai-nilai dasar yang mengasaskan kaunseling dan penggunaan kemahiran kaunseling
ialah integriti, keadilan dan kehormatan.
Seorang guru kaunselor perlu memberikan respons yang mesra serta sikap
menyokong, boleh dipercayai dan bergantung, tindakan seragam, tidak berhujah dan
rela menerima dan menghormati klien atau pelajarnya.
Tanggungjawab seorang guru kaunselor adalah perlu berusaha menguasai
kemahiran-kemahiran melayan dan berkomunikasi, memberi respons yang berkesan
dan mempertimbangkan bagaimana membentuk sesuatu situasi dan iklim yang
kondusif.
Guru kaunselor harus peka terhadap perkara-perkara seperti keadaan fizikal,
had-had kerahsiaan, tahap keupayaan diri dan keadilan.
1.3 Halang-halangan Dalam Komunikasi Interpersonal
Terdapat lima halangan dalam komunikasi interpersonal iaitu halangan fizikal, halangan
psikologikal, halangan persekitaran, halangan social dan halangan bahasa. Halangan
fizikal merupakan benda-benda fizikal yang menganggu proses komunikasi seperti
tempat perjumpaan yang tidak selesa, bunyi telefon ataupun bunyi laluan keretapi akan
menyebabkan maklumat yang penting terhilang. Contohnya, keadaan bilik kaunseling
yang terlalu panas atau sejuk akan menyebabkan kaunselor dan klien berasa tidak
selesa lalu menghalang keberkesanan proses kaunseling.
Halangan persekitaran merujuk kepada aktiviti-aktiviti sekeliling mempengaruhi
corak dan kemahiran interpersonal dalam proses kaunseling. Sebagai contoh,
persekitaran yang bising mempengaruhi proses bimbingan dan kaunseling dijalankan
dengan berkesan. Tambahan pula, persekitaran yang menggalak tingkah laku sosial
pasif, persekitaran di mana murid-murid disuruh membuat kerja sekolah yang terlalu
sukar juga mengakibatkan halangan proses komunikasi yang berkesan.
Kaunselor juga perlu mengambil berat keperluan sosial dan corak komunikasi
yang berlainan terhadap kumpulan sosial yang berlainan kerana mereka mempunyai
adat, peraturan, kepercayaan, latarbelakang dan pendidikan yang berbeza. Justeru itu,
kaunselor perlu menghormati, memuji budaya dan peka kepada adat resam klienkliennya yang berbeza dengan menggunakan perkataan, ekspresi yang tepat supaya
halangan sosial dapat dielakkan.
Kelancaran bahasa sangat penting semasa dalam sesi bimbingan dan
kaunseling. Jika seseorang kaunselor tidak mengamalkan kelancaran bahasa, kliennya

mungkin berasa kekeliruan ataupun maklumat tidak disampaikan dengan jelas. Ini akan
menjadi salah satu halangan komunikasi semasa dalam proses bimbingan dan
kaunseling.
1.4 Jenis Bimbingan: Individu dan Kelompok
1.4.1 Bimbingan Individu
Menurut Cottle dan Downie (1970), kaunseling di bawah bimbingan secara individu
merujuk kepada proses perbincangan di antara seorang kaunselor dan seorang
kliennya, di mana kaunselor berusaha menolong kliennya memahami diri sendiri dan
menerima masalah yang dihadapi, sehingga dia membuat pertimbangan dan
mengambil keputusan daripada pilihan-pilihan yang boleh membantunya mengatasi
masalah.
Menurut Blackhma (1977), kaunseling secara individu sebagai hubungan
kerjasama yang unik di antara seorang kaunselor dan seorang klien yang akan diberi
peluang menghayati, berfikir dan berubah mengikut cara yang boleh memberinya
manfaat.
Menurut Shertzer dan Stone (1981), kaunseling secara individu sebagai proses
interaksi yang menyediakan hubungan bermakna di antara diri dengan persekitaran dan
menghasilkan pencapaian matlamat serta mewujudkan nilai-nilai untuk tingkah laku
pada masa kelak.
Di peringkat sekolah, bimbingan secara individu merujuk kepada proses
perhubungan bersemuka di antara seorang pelajar dengan seorang guru bimbingan
yang menyediakan peluang untuk sesuatu situasi temu bual dengan tujuan membantu
palajar berkenaan untuk mengenal pasti masalah yang dihadapi, dan seterusnya
membuat pemilihan daripada alternatif-alternatif yang disarankan, dengan harapan
dapat membantu pelajar menyelesaikan masalah diri sendiri.
Alternatif-alternatif dibahagikan kepada tujuh peringkat iaitu membina hubungan,
penerokaan, mengenal pasti masalah, pemilihan strategi, mengambil tindakan,
membantu rumusan dan mengambil tindakan susulan.
Tujuan-tujuan bimbingan dan kaunseling individu ialah untuk menjalin hubungan
baik di antara kaunseling dengan klien. Seterusnya, membantu pelajar membina
kemahiran dan keyakinan untuk menyelesaikan masalahnya. Selain itu, kaunseling juga
dapat pmembantu pelajar supaya membuat keputusan secara rasional dan pratikal
serta cara menyelesaikan masalah dengan berkesan atau mencegah masalah kritikal
menimbul atau mengubah tingkah laku negatif kepada positif.
Masalah-masalah yang biasa dihadapi oleh klien adalah masalah psikologi
ataupun masalah akademik seperti maslah perhubungan keluarga, kebimbangan,
masalah pemakanan,kemurungan dan sebagainya.

1.4.2 Bimbingan Secara Kelompok

Bimbingan secara kelompok adalah sesuai digunakan di mana apabila guru bimbingan
mendapati bahawa terdapat ramai pelajar di sekolahnya menghadapi masalah yang
serupa. Biasanya, satu kumpulan kaunseling kelompok terdiri daripada lima hingga
lapan murid yang di bimbing oleh seorang guru kaunselor. Bentuk-bentuk khusus
bimbingan
kelompok
sepertihome
room,
diskusi
kelompok,
kegiatan

kelompok,organisasi penuntut, sosiodrama, psikodrama dan remedial teaching jumhur

dan Surya, ( 1957 ).
Menurut C.A. Mahler dan E. Caldwell dalam buku mereka yang bertajuk Group
Counseling In Secondary Schools, menghuraikan kaunseling kelompok sebagai proses
sosial tentang masalah perkembangan dan sikap para pelajar di bawah keadaan
terkawal. Isi kandungan kaunseling kelompok merangkumi keperluan dan minat
bersama di kalangan kebanyakan pelajar.
Carl Rogers (1970) menjelaskan kaunseling di bawah Bimbingan Kelompok
sebagai orientasi permasalahan dan proses pemulihan untuk merasionalisasikan setiap
orang pelajar mengikut kehendak kumpulannya.
Menurut Dyer dan Vocind (1973), kaunseling kelompok sebagai perubahan
sosial dan psikologi setiap orang individu, iaitu mengubah tingkah laku dan
pengalamannya dengan individu yang lain serta persekitarannya.
Bimbingan dan kaunseling kelompok di peringkat sekolah merupakan proses
mencari alternatif untuk membantu sekumpulan pelajar yang menghadapi masalah
yang serupa, sama ada dalam bidang akademik atau bidang sosial. Teknik yang
biasanya digunakan untuk melaksanakan proses bimbingan dan kaunseling secara
kelompok ialah pemerhatian atau soal selidik dalam peringkat pembentukan kumpulan,
seterusnya sesi sumbangsaran iaitu orientasi dan pendedahan diri, konflik dan
pertentangan, perkembangan hubungan yang rapat dan integrasi, mengusulkan
alternative penyelesaian masalah, membuat keputusan berdasarkan rumusan dan
akhirnya membuat tindakan susulan.
Sebagai kesimpulan, kemahiran-kemahiran komunikasi interpersonal adalah
sangat penting kepada seseorang kaunselor. Ia bukan sahaja melicinkan proses
bimbingan dan kaunseling, manakala keberkesanan atau keberjayaan proses
bimbingan dan kaunseling adalah bergantung dengan kemahiran komuikasi
interpersonal guru kaunseling tersebut.