Professional Documents
Culture Documents
Privim pe cineva i imediat o anume impresie despre caracterul acestuia apare de la sine
Aceast capacitate de a nelege instantaneu ceva din caracterul unei persoane, de a ne forma o
concepie despre cineva ca despre o fiin uman, un centru de via i voin care posed
caracteristici particulare ce alctuiesc o individualitate aparte reprezint premiza vieii sociale
(Asch, 1946, p. 258).
CUPRINSUL CAPITOLULUI:
Introducere / 1
Paradigma cercetrii formrii impresiilor propus de Asch / 2
Modaliti de formare a impresiilor despre ceilali / 2
Trsturile de personalitate: crmizi pentru (re)construcia mintal a celuilalt / 2
Erori n formarea impresiilor / 3
Impactul ordinii de prezentare a informaiei: efectul informaiei anterioare & efectul informaiei
recente / 3
Impactul relevanei informaiei: trsturi de personalitate centrale i periferice / 4
Impactul valenei informaiei: efectul informaiei neutre, efectul informaiei negative i efectul
informaiei extreme / 6
Impactul simultan al ordinii i valenei informaiei: efectul de halo sau eroarea evaluativ / 7
Impactul socializrii i experienei personale: sistemul constructelor personale / 8
Impactul nevoii de coeren: teorii implicite despre personalitate / 8
Rezumatul capitolului / 10
* * *
INTRODUCERE
Viaa social presupune o permanent interaciune cu ceilali. Pentru a comunica eficient este
important s dispunem de informaii despre interlocutori. Uneori putem s ne documentm serios
cu referire la o anume persoan nainte de a interaciona cu aceasta (examinm un CV, discutm cu
cineva care cunoate sau a auzit ceva despre persoana n cauz etc.). ns, de cele mai multe ori, nu ne
putem permite s o facem: fie c nu dispunem de suficiente informaii, fie ca nu mai avem timp
pentru documentare sau ambele motive sunt prezente simultan.
i ce se ntmpl n asemenea situaii? Din cotidian tim cu toii c ne descurcm destul de
bine. Cercetrile de psihologie social au demonstrat (i experiena cotidian confirm) c:
Chiar dac ducem lips de informaii despre cineva, reuim s ne construim o impresie
cvasi-total despre persoana n cauz, completnd activ golurile cu date stocate n
memorie;
De cele mai multe ori nu depunem un efort deosebit i contient pentru a ne forma o
impresie despre cineva. Automatismul formrii impresiilor despre ceilali este motivat de
necesitatea cunoaterii celuilalt pentru a ti cum s ne comportm n interaciunea
imediat sau ulterioar. Am putea spune c, datorit faptului c suntem fiine sociale,
suntem cronic ateni la ceilali, aceasta determinnd, chiar n absena unei motivaii
implicite sau explicite de a interaciona cu cineva, declanarea automat a procesului de
formare a impresiei. Odat format, impresia despre cineva este nmagazinat
(stocat) n arhivele memoriei, pentru a fi extras spre completare cu noi informaii
sau pentru organizarea interaciunii n cazul unei noi ntlniri cu persoana n cauz.
Impresiile despre cineva, fineea i coninutul acestora, sunt dictate de scopurile
interaciunii curente i / sau subsecvente.
Formarea impresiilor este domeniul psihologiei sociale care se ocup de cercetarea erorilor
cognitive care intervin n procesul perceperii persoanei i (re)construciei / reprezentrii mintale a
acesteia.
PARADIGMA CERCETRII FORMRII IMPRESIILOR PROPUS DE ASCH
Cercetrile asupra formrii impresiilor au debutat n anii `40 i sunt legate de numele lui
Solomon Asch. Influenat de psihologia gestalt-ist, acest cercettor a propus o paradigm
experimental pentru a demonstra c efectele gestalt-ului se manifest i n percepia persoanei. El a
pornit de la ideea c, indiferent de numrul i calitatea informaiei de care dispunem, impresia despre
cellalt apare de la sine i reprezint o (re)construcie mintal unitar i coerent a persoanei
percepute. Pentru a demonstra aceast calitate a perceperii persoanei Asch a condus o serie de
experimente.
Ca s ne imaginm mai clar maniera n care se realizau experimentele n aceast paradigma
empiric s analizam succint unul din ele. n unul din experimentele realizate (Asch, 1946),
subiecilor li se prezenta informaii sumare despre o persoan necunoscut - o list compus din 6
cuvinte, descriptori de personalitate. Dup ce lista de cuvinte era citit de dou ori, subiecii erau
rugai ca, plecnd de la acele cuvinte, s elaboreze o descriere narativ a persoanei n cauz.
Rezultatele au artat c nici unul dintre participani nu a ntlnit dificulti n elaborarea descrierii
narative. Mai mult dect att, subiecii au integrat n descrierea elaborat i alte trsturi de
personalitate care nu se regseau pe lista iniial.
Analiznd rezultatele mai multor experimente de acest gen Asch a concluzionat c,
indiferent de cantitatea i calitatea informaiilor, impresiile despre ceilali:
se organizeaz cu uurin ntr-o imagine coerent i unitar, ntr-un tot narativ i
reprezint construcii care pleac dincolo de informaia disponibil, golurile
informaionale fiind completate de la sine.
MODALITI DE FORMARE A IMPRESIILOR DESPRE CEILALI
De cele mai multe ori impresiile despre ceilali sunt achiziionate n timpul perceperii i
interaciunii directe, adic n acele situaii cnd persoana perceput se afl n cmpul nostru
perceptiv (comunicarea fa n fa, observarea comportamentului de la distan, convorbirea
telefonic etc.).
Impresiile despre ceilali se pot forma i atunci cnd persoana respectiv nu se afl n
cmpul nostru perceptiv - indirect, atunci cnd aceasta este reprezentata simbolic (prezent
simbolic). Ne putem forma impresii despre o alt persoan n baza unor documente (n baza
examinrii dosarului ne crem impresia despre un candidat) sau produse ale activitii sale (ne facem
o impresie despre scriitor prin prisma operei sale, despre un artist plastic prin contemplarea picturilor,
etc.). Comunicarea cu un ter despre persoana n cauz reprezint de asemenea o modalitate indirect
de formare a impresiilor.
TRSTURILE DE PERSONALITATE: CRMIZI PENTRU (RE)CONSTRUCIA MINTAL A CELUILALT
Indiferent de modalitile n care are loc formarea impresiilor - direct sau indirect - ele
implic o anume activitate cognitiv, de (re)construcie mintal a celuilalt
Deoarece cunoaterea i nelegerea altor persoane este important pentru specia uman ca
specie social (necesitatea organizrii eficiente a interaciunilor sociale), limbajul nostru conine un
bogat vocabular de cuvinte i fraze pentru formarea i exprimarea impresiilor despre ceilali. Allport
i Odbert (1936), de exemplu, au stabilit c n limba englez exist n jur de 4.000 de cuvinte care pot
fi utilizate pentru a descrie caracterul sau personalitatea unui individ.
Cuvintele care apar cel mai frecvent n descrierile altor persoane reprezint trsturi de
personalitate. Trsturile de personalitate sunt utilizate n calitate de crmizi pentru a (re)construi
i memora portretul psihologic al unei persoane. Ele se refer la particularitile individuale n
termeni de comportamente, abiliti, motive sau manier de relaionare cu ceilali.
Trsturile de personalitate sunt, la rndul lor, construcii psihologice plasate n memoria
uman, preexistente formrii impresiilor i reprezint grile de lectur a persoanei (vezi mai jos despre
constructele personale i teorii implicite asupra personalitii).
Pentru a verifica empiric veridicitatea acestei afirmaii, Asch a condus urmtorul experiment.
El a oferit participanilor o descriere a unei persoane necunoscute, descriere care coninea doar o list
cu 6 trsturi de personalitate (V.I.), solicitnd acestora s elaboreze o descriere narativ a acelei
persoane. n prima condiie experimental trsturile de personalitate au fost prezentate n ordinea
urmtoare: inteligent - harnic - impulsiv - critic - ncpnat - invidios . n cea de-a doua condiie
experimental ordinea prezentrii acestor trsturi a fost inversat, adic subiecilor li s-a cerut s-i
formeze impresiile despre cineva care este descris ca fiind invidios - ncpnat - critic - impulsiv harnic - inteligent.
Descrierile narative obinute n prima condiie experimental prezentau persoana
necunoscut ca fiind competent i ambiioas, n timp ce n cea de-a doua condiie experimental
necunoscutul a fost considerat ca fiind exploziv i neadaptat social. La finele experimentului
participanii au fost confruntai cu o list ce coninea perechi de trsturi de personalitate opuse (de
genul, generos - zgrcit, puternic - slab, etc.) fiind rugai s aleag din fiecare pereche acea trstur
care se potrivete persoanei necunoscute descrise. Subiecii din prima condiie experimental au ales,
n special, caracteristici favorabile, de genul fericit, sociabil, puternic, simpatic, n timp ce
participanii din cea de-a doua condiie experimental au manifestat o tendin opus.
Asch a explicat acest efect al informaiei anterioare (primacy effect) prin faptul c
formarea impresiilor este un proces automat. Formarea impresiei se declaneaz din clipa n care este
receptat primul bit de informaie despre persoana n cauz, acea informaie primar colornd dup
principiul gestalt-ului perceperea i integrarea informaiilor succesive.
Efectul primei informaii a fost demonstrat i n condiii experimentale mai naturale. Astfel,
Park (1986) a condus un experiment n care grupuri a cte 7 persoane au interacionat sptmnal pe
parcursul a apte sptmni. De fiecare dat, n final, subiecii realizau o descriere narativ a
impresiilor pe care i le crease despre ceilali participani. Rezultatele obinute au demonstrat c
trsturile de personalitate prezente n descrierea altor persoane la prima edin (prima impresie)
sunt mai frecvente n descrierea final comparativ cu trsturile care apreau n descrierile
intermediare (edina 2-6).
Jones, Rock, Schaver, Goethals i Ward (1968) au demonstrat c ordinea prezentrii
informaiei influeneaz i judecata despre abilitatea persoanei. Ei au condus un experiment n care,
ntr-o prim etap, participanilor li se prezentau o serie de date ce conineau 30 de probleme de
vocabular. Fiecare dintre probleme era nsoit de evaluarea soluiei: din totalul de probleme 15 erau
soluionate greit i 15 - corect. Dup ce subiecii parcurgeau ntreaga list de probleme li se cerea
s evalueze abilitatea lingvistic a persoanei care a soluionat aceste probleme. Au existat trei condiii
experimentale care au manipulat sistematic ordinea de prezentare a rspunsurilor corecte i incorecte
(V.I.): n prima condiie primele 15 probleme conineau 10 rspunsuri corecte dispuse aleator
(primatul feedback-ului pozitiv), n cea de-a doua condiie primele 15 probleme conineau 10
rspunsuri greite dispuse aleator (primatul feedback-ului negativ) i n cea de-a treia condiie
rspunsurile corecte i greite erau distribuite proporional. Cercettorii se ateptau (ipoteza iniial)
c subiecii vor fi influenai de rezultatele oferite n cea de-a doua parte a seriei. Altfel spus, natura
ultimelor feedback-uri despre performan urmau s determine evaluarea abilitii. Spre surprinderea
cercettorilor datele au artat o dinamic invers: persoanele din prima condiie experimental
(primatul feedback-ului pozitiv) au fost evaluate ca posednd abiliti lingvistice superioare
comparativ cu cei din condiia a doua (primatul feedback-ului negativ), considerai ca fiind cei mai
puin abili din punct de vedere lingvistic.
Rezultatele obinute se pot explica prin faptul c:
formarea impresiilor este un proces on-line, altfel spus, formarea impresiilor ncepe cu
primul bit de informaie disponibil, astfel nct, orice informaie ulterioar este
denaturat de impresia creat n baza primelor informaii (intervine efectul primei
informaii)
primele informaii atrag mai mult atenie dect cele subsecvente, or, alocarea de atenie
influeneaz prelucrarea informaiilor (cantitatea i calitatea procesrii) ceea ce n final
determin un mai bun codaj mnezic al acesteia.
Pe lng eroarea informaiei anterioare exist situaii cnd se observ reversul acesteia:
efectul informaiei recente (recency effect). Acest efect apare n situaiile n care persoana care-i
formeaz impresiile este
limitat n resurse cognitive (de exemplu, este distras, obosit, este bombardat cu o
mulime de stimuli de alt natur) sau
atunci cnd scopul interaciunii este de a mbunti performana intei percepute. De
exemplu, profesorul va evalua mai pozitiv un elev care a nceput cu performane slabe i
a ajuns la un nivel ridicat de performan, fa de un alt elev care manifest la nceput o
performan bun i ulterior urmeaz un declin al acesteia (Aronson i Jones, 1992).
Rezultatele obinute de Kelley au fost reproduse ntr-un experiment similar realizat recent de
Wydmeyer i Loy (1988) pe un lot de 270 de studeni. n concluzie, se pare c trsturile centrale, de
genul afectuos - distant) creeaz expectane care influeneaz modul n care este interpretat
informaia despre persoana perceput.
Cercetrile realizate de Asch i confirmate ulterior de ali cercettori n diferite contexte
demonstreaz impactul diferit pe care-l au trsturile de personalitate asupra formrii impresiilor n
funcie de gradul de centralitate al acestora. De ce totui unele trsturi sunt mai centrale, care este
cauza centralitii unei trsturi de personalitate?
Rspunsul la aceast ntrebare a fost desprins ca rezultat al analizei motivelor de
interaciune. Este normal ca n momentul n care obinem informaii despre cineva s le triem n
funcie de relevana pe care o au pentru organizarea comunicrii cu persoana n cauz (anterior am
vzut cum motivul de mbuntire a performanei intei perceptive poate determina distorsiunea
perceperii acesteia prin efectul informaiei recente). De exemplu, la modul ideal, este mult mai
important s tim dac o persoan este afectuoas sau distant dect dac este ordonat sau nu. Altfel
spus, o trstur este, cu att mai central cu ct are o valoare mai mare de prognostic al interaciunii.
Cu alte cuvinte, atunci cnd m ntlnesc i interacionez cu cineva, pentru mine este mai important
faptul dac interlocutorul este sau nu afectuos dect dac este sau nu ordonat (acest din urm aspect
m intereseaz mai puin, e treaba lui dac e ordonat sau nu, nu m afecteaz). Am putea spune c
trsturile centrale sunt acelea care au o valen de organizare a interaciunii ntr-o cvasitotalitate de
situaii.
Impactul mai mare pe care-l au trsturile centrale asupra impresiilor este determinat de
faptul c informaia considerat mai important va atrage atenia ceea ce, ulterior, va duce la o
procesare mai intens a acesteia, fapt care va determina la rndul su un impact major asupra
impresiei generale / finale.
Care ar fi totui motivele generice care determin centralitatea trsturilor? Unii cercettori
au preferat s le extrag de pe urma analizei datelor empirice.
Rosenberg, Nelson i Vivekananthan (1968) au analizat corelaiile existente ntre 60 de
perechi de trsturi, ajungnd la concluzia c exist dou axe deosebit de relevante pentru evaluarea
persoanei: axa dezirabilitii sociale (cu polii evaluativi prietenos / bun social ostil / ru social) i
axa dezirabilitii intelectuale (cu polii competent / bun intelectual incompetent / ru intelectual).
n opinia cercettorilor menionai anterior n jurul acestor axe se organizeaz toate trsturile pe
care le utilizm pentru descrierea unei persoane (vezi figura 1).
O atare organizare a trsturilor se explic prin impactul a dou motive eseniale importante
pentru organizarea interaciunilor sociale:
nevoia de a prezice dac o persoana va fi prietenoas sau ostil n comunicarea cu noi,
fcndu-ne s simim plcere sau disconfort ca rezultat al interaciunii i
nevoia de a cunoate dac persoana perceput este sau nu competent, dac poate s ne
fie util sau nu.
Este important de remarcat c exist o corelaie ntre cele dou axe i diferitele tipuri de
atracie interpersonal. Astfel, dezirabilitatea social este un bun predictor pentru gradul n care ne
face plcere s interacionm cu o persoan, n timp ce competena intelectual este corelat cu
msura n care respectm o anume persoan. n general, n cazul prieteniilor cele dou forme de
atracie converg, dei ele pot exista i separat: putem respecta pe cineva fr ca s ne plac, i putem
s simim afeciune pentru cineva pe care de altfel nu l respectm n mod deosebit.
BUN INTELECTUAL
Savant
Distant/rece
Detept
Nesociabil
Nepopular
Inteligent
Lipsit de umor
Imaginativ
RU SOCIAL
Nefericit
Lipsit de
imaginaie
Impulsiv
Iresponsabil
Naiv
Non-inteligent
BUN SOCIAL
Simul umorului
Popular
Prost
De treab
Sociabil
Afectuos/cald
RU INTELECTUAL
IMPACTUL
NEGATIVE
SIMULTAN AL ORDINII
EVALUATIV
&
dincolo de aceste diferene, indiferent de criteriile dup care judecm nfiarea cuiva, ceea ce e
frumos se presupune c e i bun (Eagly, Ascmore, Makhijani, 1991).
Pentru a demonstra efectul de halo determinat de aspectul fizic Dion, Berscheid i Walster
(1972) au realizat urmtorul experiment. n cadrul unui studiu preliminar participanii (studeni) au
fost rugai s evalueze atractivitatea fizic a persoanelor necunoscute, folosindu-se de pozele acestora
(pozele conineau imagini ale persoanelor de ambele sexe). Au fost selectate 12 imagini cu persoane
foarte atractive, 12 cu persoane non-atractive i 12 poze cu un scor mediu al atractivitii fizice.
Ulterior subiecii care au participat la experimentul propriu-zis (studeni) au primit un set compus din
trei fotografii - cte una din fiecare categorie de poze - i au fost rugai s evalueze acele persoane
utiliznd un chestionar ce coninea o list cu 27 de trsturi de personalitate. Pornindu-se de la acele
trsturi de personalitate, a fost calculat un indice de dezirabilitate social pentru fiecare imagine. De
asemenea, participanii au fost rugai s estimeze dac persoanele din poz sunt fericii n viaa
personal i dac au succes n carier.
Rezultatele au demonstrat c persoanele cu un fizic atractiv sunt percepute ca avnd anse
mai mari de a se cstori, de a avea o csnicie fericit, de a avea un serviciu mai prestigios, sunt mai
bine pltii i, la modul general, sunt mai fericii n via.
ncercarea de verificare empiric a gradului n care atractivitatea fizic coreleaz n realitate
cu succesul profesional, sentimentul fericirii etc. au demonstrat c impresiile pe care i le creeaz
oamenii despre persoanele atractive sunt eronate!
Dincolo de faptul c nu exist suport real, oamenii tind s cread c persoanele atractive sunt
mai sociabile, mai afectuoase n relaiile interpersonale, mai inteligente etc.
Haloul evaluativ pozitiv pe care-l creeaz un fizic plcut se manifest i n evaluarea
performanei. Landy i Sigall (1974) au condus un experiment n care au rugat subiecii s evalueze
eseuri semnate de persoane necunoscute. Rezultatele au demonstrat c eseurile care erau nsoite de
pozele unor persoane atractive au fost evaluate semnificativ mai bine fa de eseurile nsoite de poze
ale persoanelor mai puin atractive.
Benassi (1982) a demonstrat c atractivitatea fizic influeneaz pozitiv evaluarea abilitii n
baza datelor despre performan.
Acelai efect a fost demonstrat ca influennd aprecierea vinoviei de ctre jurai: de regul
inculpaii simpatici sunt pedepsii mai puin sever. Totui, pentru anumite categorii de crime, acest
efect poate fi inversat. Sigall i Ostrove (1975) au demonstrat c membrii juriului au acuzat o femeie
atractiv la mai puini ani de nchisoare cnd a svrit un furt, dar au fost mai severi n cazul n care
aceeai victim a fost gsit vinovat de faptul c a determinat un brbat pentru a face o investiie
fictiv (a comis infraciunea de nelciune). Probabil n cea de-a doua situaie (nelciune) o
persoan simpatic de sex feminin a fost considerat ca avnd mai multe anse i mijloace pentru a
nela un brbat.
Efectul de halo se regsete n regulile de asociere a trsturilor de personalitate (vezi mai jos
teoriile implicite despre personalitate: principiul coerenei evaluative).
* * *
Pe lng erorile simului comun care intervin n procesul formrii impresiilor, exist o serie
de erori care sunt puternic colorate de diferenele interindividuale. Dei acestea n mod normal nu in
de psihologia social ci mai curnd de psihologia personalitii, unele teme, ca de exemplu, cele ce in
de constructele de personalitate i teoriile implicite despre personalitate se situeaz la intersecia celor
dou discipline.
IMPACTUL SOCIALIZRII & EXPERIENEI PERSONALE: SISTEMUL CONSTRUCTELOR PERSONALE
Este normal ca, dincolo de caracteristicile comune ale procesului de formare a impresiilor, s
existe diferene interindividuale n considerarea relevanei informaiilor i interpretarea acesteia.
Altfel spus, pe lng trsturile de personalitate considerate centrale ntr-o anume cultur indivizii
pot, pornind de la experiena personal, s-i elaboreze modaliti ideosincratice de caracterizare a
persoanelor. Kelley (1955) a definit aceste modaliti ideosincratice de formare a impresiilor prin
termenul de constructe personale. Ele pot fi cel mai uor nelese sub forma unor dimensiuni
evaluative bipolare elaborate n scopul conferirii semnificaiei comportamentelor personale i ale
celorlali. Spre deosebire de trsturile de personalitate ce reprezint perechi de antonime,
constructele personale nu respect ntotdeauna o simetrie lingvistic similar pentru faptul c nu sunt
modelate dup principiul opoziiei antonimice, ci plecnd de la o experiena individual, purtnd o
semnificaie personal asociat comportamentelor sociale.
Astfel, de exemplu, trsturii de personalitate binevoitor i corespunde (la nivel lingvistic)
n calitate de pereche antonimic trstura de personalitate ostil. Spre deosebire de nivelul
descrise prin setul de trsturi. Analiznd descrierile narative, cercettorii au identificat un set de ase
strategii de conciliere a informaiilor contradictorii:
1. Segregarea - reprezint o manier de reconciliere n care caracteristicile opuse sunt
separate / segregate pe diferite domenii existeniale (de exemplu: X este un savant
excelent, ns n viaa cotidian nu este bun de nimic)
2. Impactul adncurilor - se presupune c una din caracteristici este profund, cealalt
reprezentnd un comportament de faad (de exemplu: X este aparent sociabil, dei n
realitate este profund nsingurat)
3. Raport cauz-efect - contradicia se rezolv prin prezumarea unei relaii de cauzalitate
ntre trsturile opuse ca sens din care o trstur apare ca o reacie la cealalt (de
exemplu: X este att de dependent de mama sa nct este ostil fa de ea)
4. Raport mijloc-scop - contradicia se rezolv prin existena unui anume scop (de
exemplu: un printe afectuos este sever cu copiii pentru a le da o bun educaie). n acest
caz cauzalitatea este orientat spre viitor (scop), n timp ce n cazul anterior cauzalitatea
este orientat spre prezent (efect)
5. Sursa comun - contradicia se nltur cnd exist o surs comun pentru ambele
trsturi (de exemplu: X poate fi bine dispus ntr-o situaie i depresiv n alta datorit
instabilitii afective)
6. Interpolarea - contradicia poate fi explicat i prin intervenia unei cauze care face
imposibil manifestarea unei caracteristici, transformnd-o n opusul acesteia (de
exemplu: X este un tip ambiios, dar pentru c i este fric c ambiiile sale nu se vor
realiza este pasiv.)
Experimentul menionat anterior demonstreaz nc o dat capacitatea remarcabil de
formarea a unor impresii unitare, coerente i bogate n detalii, chiar daca sursele iniiale nu conin
dect foarte puin din elementele povetii finale.
REZUMATUL CAPITOLULUI
Oamenii au nevoie sa-i formeze impresii despre ceilali pentru a-i putea planifica i dirija
comportamentul n interaciunile cu ceilali. Deoarece o bun parte din viaa lor oamenii o petrec
comunicnd, procesul de formare a impresiilor a cptat un caracter cvasi-automat, declannduse spontan ori de cte ori interacionm cu cineva.
Indiferent de cantitatea i calitatea informaiilor, oamenii i formeaz impresiile despre ceilali
cu uurin, completnd golurile cu informaii stocate n memorie, ajungnd la o imagine
narativ a interlocutorului, coerent i suficient pentru scopurile i natura interaciunii.
Simul comun sau gndirea cotidian, atunci cnd este raportat la formarea impresiilor,
comport o serie de erori. Dac gndirea tiinific sugereaz c impresia final despre o
persoan trebuie s reprezinte rezultatul unei laborioase analize a tuturor datelor disponibile,
gndirea cotidian opereaz mai puin corect ns mai repede i mai econom.
Unele erori n formarea impresiilor se datoreaz locului pe care l ocup o anume informaie n
irul de date. n mod normal, primele informaii au o pondere mai mare asupra impresiei finale
(efectul informaiei anterioare). Uneori ns informaiile recente pot s fie mai importante
(efectul informaiei recente). Acest efect invers se datoreaz unor motive particulare sau
suprasolicitrii i surmenajului cognitiv.
Nu toate informaiile au acelai impact asupra impresiei finale. n mod normal atragem atenie n
special informaiilor care sunt relevante din punct de vedere egocentric (trsturi de
personalitate centrale): ne intereseaz n primul rnd dac persoana cu care interacionm ne
este sau nu prietenoas pentru a ne dispune bine sau dac este inteligent pentru a ne fi de folos.
Toate trsturile de personalitate pe care le utilizm pentru a descrie pe cineva se pare c se
structureaz n jurul furnizrii informaiei relevante pentru satisfacerea acestor nevoi
fundamentale.
Cnd ducem lips de informaii despre cineva suntem nclinai s pornim de la premiza c
persoana n cauz este un tip de treab (efectul informaiei neutre). Odat ce aflm o singur
informaie negativ despre cineva rolul acesteia este exacerbat n determinarea impresiei finale
(efectul informaiei negative). De asemenea, trsturile de personalitate puternic pronunate au o
valoare diagnostic i prognostic mai mare n formarea impresiei generale (efectul informaiei
extreme).
Fiina uman ncerc s-i creeze imagini coerente despre sine i lumea care o nconjoar.
Principiul coerenei se afl la baza teoriilor implicite despre personalitate. Confruntai cu
informaii contradictorii despre cineva, oamenii n mod frecvent apeleaz la o serie de strategii de
ajustare a datelor pentru a restabili coerena imaginii celuilalt.
Formarea impresiilor presupune n primul rnd evaluarea datelor. Principiul coerenei i primatul
unei anume informaii determin un halo evaluativ care coloreaz procesarea informaiilor
subsecvente i imaginea final (eroarea evaluativ).
10