Professional Documents
Culture Documents
Tam@Quoc
Tam@Quoc
CHNG 1
BY "CUA" SNG NGHIP
Cua 1: Vn mnh l qu trng chim ng trong g
Cua 2: T cu ri tri cu
Cua 3: Tm huyt thu v hnh phc
Cua 4: Lm mt ngi c yu mn
Cua 5: B mt trong v trng
Cua 6: Dng tt c lc lng
Cua 7: Khng hoi nghi
Kt nh
LI BN CA TC GI
CHNG 2
C TH BN LC CHO S KHNG?
1. Xin vic, sa by K Diu
2. Bn lc cho s
3. L B bn 999 chic lc
4. Thin c h l
5. c gi c bo
LI BN CA TC GI
CHNG 3
HC THUYT NG AI THNG
1. Lun "r nc" ca Lu B
2. Nm vic xy dng i ng hiu qu vt bc
3. Anh ta l th ng ai thng
LI BN CA TC GI
CHNG 4
QUN L L MT LOI GAME IU KHIN
1. Lun chnh t ca Trn ng
2. Ba chiu quan mi
3. Lm nn uy quyn
4. iu khin nh th no?
LI BN CA TC GI
CHNG 5
CC LOI C RT V CNG DNG
1. Chuyn nh v c c rt
2. C bao nhiu nhu cu, c by nhiu c rt
3. Mt s loi c rt khng tn tin
4. Dng tr chi c rt kch thch tinh thn cng ty
LI BN CA TC GI
CHNG 6
G M MUN PHIN
1. L B xin vic
2. G m mun phin
3. V sao Lu Bang yu m thng mnh
4. Chn tr ngi trong giao quyn
5. "Cn st" tin tc v L B
6. Lc cha c rt khng c bung gy
7. By iu trng yu trong giao quyn
LI BN CA TC GI
CHNG 7
L LUN MUA BN RAU CA LU B
1. Cui nm ho v n ch
2. L B cht khng nhm c mt
3. Su chiu gi v chm ch
4. Mc c rau ch
LI BN CA TC GI
CHNG 8
TO THO UNG RU LUN NHN TI
1. C lng vc khng th thnh la
2. Tr vui ca To Tho
3. Tnh cch c trng ca anh hng
4. T s vic L B
LI BN CA TC GI
CHNG 9
TNG MO QUAN CNG
1. Ngun gc mu mt Quan Cng
2. Cuc hn qun bar
3. Ba l do Quan V ra i
4. BMW tng anh hng
LI BN CA TC GI
CHNG 10
BN GHI CHP V QUN L CA VIN THIU
1. Bn ghi chp v qun l ca Vin Thiu
2. nh hng cng vic ca gim c
3. Tnh tt yu ca bi dng nhn vin
4. Khng th ly mng Vin Thiu lm phng hng
LI BN CA TC GI
CHNG 11
TNH CNG S CA TO PHI
CHNG 16
LM CP DI DNG CM
1. Bi hc vng v dng cm
2. Lm c nhn u t
3. Lm nhn ti ct hc
4. ng x vi lnh o th no?
5. Dng cm ng u vi sai lm ca lnh o
6. Nim tin chc nghip
7. Tnh yu v s nghip
LI BN CA TC GI
CHNG 17
TRN THNG KHUYN MI
1. Phng ph trch "xem xt chin trng"
2. Ngi p ch xut pht
3. Trn u Bc Vng
CHNG 18
BINH PHP CNG TM
1. c im khch hng ging ph n
2. "4C" v "4P"
3. nh vo 12 im tnh cm ca khch hng
4. Bng trc nghim tnh cm ph n
5. Kinh doanh tiu th l mt kiu "Sn ngi p"
LI BN CA TC GI
CHNG 19
KIN DA VO U NGNG NG VOI?
2. Kin ngng ng voi, c th c khng?
3. Nhn thu lng nng, nhn thu lng khch
4. C nng nu
4. C tuyt tm lng son, ch mong cu ni ngt
5. Bn c phi chng trai u t khng?
LI BN CA TC GI
CHNG 20
ON QUN NH THU TM LI THOT
1. Chng ta l on qun nh thu
2. Mi nguy c ca kinh doanh tiu th
3. Thng, trung, h sch ng ph vi bin ng th trng
4. Binh php lc bin khch thnh ch
5. Nc mt bi trn
LI BN CA TC GI
CHNG 21
LI GII THIU
Trc khi ra i, cun Tam @ Quc (nguyn vn: Thu ch Tam quc - tm dch Lu Tam Quc) ca
Thnh Qun c c ng nhiu k trn t "Ti chnh quc t". Ngay sau khi tp hp thnh sch, n
tr thnh mt trong nhng cun sch bn chy nht Trung Quc nm 2003 2004, thm ch cn to ra
ln sng sch "n theo" nh: "Hu lu Tam quc", "Lu phong lu Hn - S". "Lu Xun Thu chin quc,
"Bn quyn mu Tam quc", "Nht k Gia Ct Lng " Sau Tam @ quc, Thnh Qun c cn cun
"Tn Ng khng l nhn vin tt" cng c ngi c nhit lit n nhn.
Ni dung ca Tam @ quc l nhng cu chuyn trong Tam quc din ngha ca La Qun Trung c
"chuyn dch" sang mi trng kinh doanh hin i. Th vc ba nc Hn, Thc, Ng thi tam quc
bin thnh ba loi hnh cng ty hin i: Mt l cng ty ln, sn c thc lc hng mnh, c hng
nhiu u i nhng n cha nhiu bt n bn trong (cng ty nh nc ng Hn ca To Tho); Hai l
cng ty da vo bn sc ring m gi vng th phn, i thi c l khuch Trng (tp on ng Ng
ca Tn Quyn); Cn loi kia l cng ty t bn tay trng m nn (cng ty Hong Tc ca Lu B).
Bng li vn hi hc v v cng sng ng, tc gi Thnh Qun c a ngi c theo bc chn
ca Lu B t khi l cu hc tr ngho cho ti khi lm tng gim c, gp c nh t vn Gia Ct
Lng v lp nn tp on Thc Hn, chia ba th trng Trung Quc. Trong qu trnh , ngi c cn
gp ng Trc, L B trong vai cc gim c gio hot; Vin Thiu lnh o cng ty t nhn nhng
phong cch qun l t st "hnh chnh bao cp "; tng gim c iu hnh To Tho quyn mu
bin c mt tng cng ty nh nc thnh ca ringTrong kinh doanh "bc bc l mu k", Tam @
quc cn hp dn ngi c bi nhng tnh tit sinh ng, rt gn gi thc t. C c iu ny l nh
kin thc uyn thm v vn sng phong ph ca tc gi. Thnh Qun c hin l Ph b th Hip hi
Nghin cu nhn lc Thi , tng t vn cho 500 cng ty v to dng thng hiu, tuyn chn nhn ti,
sp xp li t chc, hp l ho kinh doanh, v. v. .
CHNG 1
BY "CUA" SNG NGHIP
Cua 1: Vn mnh l qu trng chim ng trong g
Ni v cuc i, thnh hay bi u ti tm. Ni mt cch d hiu, bt k l con nh quyn qu hay con
nh nng, xut thn t cng nhn hay t sn, mi ngi u phi a ra quyt nh ca chnh mnh.
Quyt nh ca bn thn quyt nh thnh bi, quyt nh vn mnh. Trong tm l hc c mt cu kinh
in gii thch quan h qua li gia t tng v vn mnh: "Gieo ht t tng, thu hoch hnh vi; gieo
ht hnh vi, thu hoch tp qun; gieo ht tp qun, thu hoch tnh cch; gieo ht tnh cch, thu hoch
vn mnh." Cuc i xut thn t bn nng ca Lu B l mt minh chng r rng cho cu ni trn.
Lu B l hc sinh thnh ph Trc Chu tnh H Bc, v cha mt sm, m nui rau cho qua ngy nn
cu sng rt kh s. Ln cp ba, mt ti i hc v mun, thy m vn khu giy trong nh n m m,
cu bo:
- M, hm nay tri lnh lm, m ng sm cht i!
M p:
- Sng mai con i thi, m c thm mt i l c thm mt ng cho con vo i hc.
Lu B qu trc m, sng mi cay cay, nc mt tro ra.
Cu nc n:
- M, ln i hc tn tin lm. Nh ta ngho, tin c bao nhiu? M ng trng i g!
Vai rung ln, m hi Lu B:
- L no con chu c i ngho i?
Lu B kh s:
- Cn cch no u? C khi s tri nh th.
M b giy xung, nhn con ri ni:
- Hi nh c "Tam t kinh" m vn nh mt s chuyn. Con ni s tri nh, vy ngho i l
nguyn nhn hay l kt qu y? M k chuyn gip con gii p.
Mt qu trng chim ng ri khi t xung ng c kh, c ngi thy, cho l trng g nn mang v nh,
b vo g. Th ri qu trng chim ng cng n vi cc qu trng g khc.
T , con chim ng nh b coi l g, n sinh sng nh g, nhng v tng mo qui d nn thng b
khinh r. N cm thy c c v kh s.
Mt hm, n ang n cng by g, bng nhin c mt bng en trn tri chao qua ln li, by g tn
lon tm ch trn. Khi nguy him qua, c bn mi th pho nh nhm.
"Va ri l con chim g vy? N hi.
C by ni: "L chim ng, khng cn con g bay cao hn chim ng. "
" chim ng gh gm tht, bay cao sung sng lm sao!" N thn phc. "Mt ngy no ta m thnh
chim ng th hay bit bao!"
" n!" m g chung quanh mng n: "My sinh ra l g, thm ch l con g xu x lm c by phi
xu h, my lm sao bay nh chim ng c? "
K xong, m ni vi Lu B:
- Con trai, vn mnh l qu trng chim ng trong g. Gi y, con quyt nh sng nh g hay bay
cao nh chim ng?
Lu B ngy ra, ri hi m:
- M ni con l chim ng nh lc loi trong g?
M qu quyt:
- ng, con thuc ni chim ng, con phi bay ln tn cng tri xanh, khng nn v hai ba ht thc trc
mt m than th. B ni tip vi con: Cha ca cha ca cha ca cha ca cha ca cha ca cha con l Lu
Thng, con ca Hn Cnh , ngc ln na chnh l hu du ca Hn Cao t Lu Bang, con c dng
mu hong tc.
Lp tc tnh ng, Lu B ni vi m qu quyt:
- M, con hiu m, nht nh con khng lm m phi tht vng!
Sau hai nm kh hc, cui cng Lu B vo trng i hc Qun l quc t Trng Giang. Ngy
nhn giy gi, hai m con va vui va bun, nc mt tro ra.
Cua 2: T cu ri tri cu
Ci tn "i hc Qun l quc t Trng Giang" c gc tch t li t trong Tam quc din ngha:
"Trng Giang cun cun chy v ng". y l mt trng ni ting quc t, tng o to khng bit
bao anh hng ho kit.
ng ch Lu Nguyn Khi hay tin chu mnh i hc, bn bo vi ch du:
- Thng ny s lm cha n mt lng ni chn sui. Ch c ch s tht vt v. T gi hc ph ca n em
lo!
ng ch c mt ca hng nh, c ch cng l em Lu B u lm cho ca hng nn h c cht tch ly.
C Lu B v m u mng r v thy c im k qui. Mng v khon hc ph tn km t nhin c
ngi lo; k qui v xa nay ng ch ht sc lnh nht vi b ch du ngho, gi sao li t ngt ho
phng m ti ra?
ng ch ci ha h gii thch:
- C cu "t cu mnh ri tri cu". Tri cn gip chu ta, hung h ta l ch n!
T cu ri tri cu? Lu B cm thy xc ng. T khi vo i hc, cho ti sau khi tt nghip, mi ln
gp kh khn, cu li mt ln trn tr v hi tri xanh: T cu v c tri cu lin quan g n nhau?
V cu t a ra p n:
1. Ngi tht s t cu mnh s lm ngi khc knh trng. Khi bt chp kh khn, kh khn pha trc
anh ta s t ng li bc - vic nh c thn linh gip
2. Ngi tht s t cu mnh nh con om m trong m, khng ch lm sng bn thn m cn khin
ngi khc nh gi cao. Khi nh gi cao, h s gip bng nhiu cch n ging nh vn tt
ti.
3. Mi ngi u tin rng, mt ngi thc s t cu mnh cui cng s thnh t, gip mt ngi
sau ny thnh t lm h sung sng.
4. Nu ngi t cu mnh l ngi n ngha, anh ta s cng nhn c nhiu gip , v th kh khn
trc mt s gim i nhiu.
p n ca Lu B gii thch cu ni mang mu sc m tn, n qu nhin ng vi bao vic sau ny. Thy
Lu B nh ngho m vn n lc hc tp, nh trng gip cu bng rt nhiu cch, u tin l gim
hc ph, sau cp hc bng, ri tm c vic lm thm cho cu. Qua bn nm i hc, cht ngonh li, cu
mt hi tri qua bao gian kh, ht nh m qua v ngy ang dn ti.
Cua 3: Tm huyt thu v hnh phc
Ngi dy cua th ba cho Lu B l nh kinh t hc ni ting L Thc, khi cu va bc chn vo
trng. L Thc bc ln bc ging, ci vi lp sinh vin mi:
- L mt ging vin, ti hy vng tr thnh mentor (c vn thn thit ) ch dn, gip cc anh ch.
Cn c tht s thnh ti hay khng, quan trng l cc anh ch.
Thy L Thc cn ni, bn nm i hc khng ch c sch, cng khng phi kim mt mnh vn
bng, m l thu nhn mt vision (tm nhn ) cng t duy logic.
- C ai y tng chi d chi cha?
Mt sinh vin nam tn l Cng Tn p:
- Em chi ri, hay lm.
Mt sinh vin n tn l Si Vn C ni:
- Em bit ri, d cn gi l "xc chc", ba bo chi d mt nghip.
Ging vin L Thc ni:
- C ngi bo chi d mt nghip, c ngi bo d l nim vui trong sng thi con tr. y, ta khng
bn chi d tt hay xu, m l mc ch ca n. ti k cu chuyn v mt nh cn trng hc vi con
d cng bn anh ta, mt nh bun vi ng xu. Hy vng cu chuyn gip mi ngi m ra vn
Cu chuyn ca thy L Thc tht hp dn, theo cc ng tc ca thy, cu chuyn c m ra:
Mt nh cn trng hc cng bn l nh bun va i va tr chuyn trong cng vin. Bng nhin nh cn
trng hc dng bc, dng nh ng ta nghe thy iu g.
"Sao vy?" ng bn nh bun hi.
Nh cn trng hc lng nghe, nt mt rng r: "Anh c nghe thy khng? Mt con d ang gy, l
mt con d c y. "
ng bn nghe ngng mi khng ra, nh p: "Ti chng nghe thy g c!"
"Anh i cht". Nh cn trng hc va ni va chy vo lm cy gn .
Mt lt sau, nh cn trng hc bt c con d, ng ta ni vi bn: "Anh thy khng? Mt con d rng
trng, cnh vng, l con d cc him y! Xem xem, ti nghe c lm u?"
"ng vy, anh nghe cc chun." Nh bun khm phc hi bn: "Anh khng ch nghe c ting d
gy, m cn bit c cht lng d. Lm sao anh nghe ra c?"
Nh cn trng hc p: "Con d ny gy chm chm, my pht mi gy hai, ba ting. D nh gy gp
hn, ting gy cng u. D en, d , d hng, d vng c ting gy khc nhau. Ting ku ca d
vng c thanh kim. S khc bit trong ting d ku cc tinh t, v th phi tm mi nhn ra c. "
H va tr chuyn va ra khi cng vin v i ra ng ci. Bng nhin, nh bun dng bc v nht
ln mt ng xu. Trong khi , nh cn trng hc khng nghe thy ting ng xu ri, vn phm phm
bc tip.
- Cu chuyn ni ln iu g? L Thc hi.
C lp ngh ngi, cha ai gii p.
i mt lc, thy L Thc a ra p n:
- Nh cn trng hc ch tm n cn trng nn nghe c ting d. Nh bun ch tm n tin, v
th ng ta nghe c ting ng xu ri. Cu chuyn ni rng, bn tm vo u, s nghip ca bn
.
Thy L Thc ni tip:
- Qua bn nm i hc, cc anh ch s theo ui s giu c. Xin hy ngh k, ci g l s giu c ca cc
anh ch. tm n s giu c u, cc anh ch s c s giu c . gip mi ngi hiu r
thm, chng ta hy cng lm mt thc nghim.
Thy a ra mt hp giy ln y ct, va a cho lp xem va ni:
- Trong hp ct ny chn mt st, c lp dng nh mt hay u ngn tay m ly c mt st ra.
C lp lc u.
- Chng ta khng cch g dng nh mt hay u ngn tay ly mt st ra khi ct, n cng kh nh tm
c khch hng gia mun triu ngi. Tuy nhin, c mt loi cng c c th gip ta nhanh chng ly
mt st ra khi ct. Mi ngi chc bit iu l g.
Thy L Thc ly trong ti ra mt thanh nam chm, r qua r li trn mt ct, mt st lp tc nh khi
ct bm vo thanh nam chm. Thy L Thc gi ln cho c lp xem, ni:
- l sc ht ca nam chm, dng nh mt hay u ngn tay khng th lm th c, vi nam chm
li rt d dng.
C lp trn mt chm ch nhn mt vic tng bit. Thy L Thc ni:
- Nu ni hp ct ny l cuc sng, l nhng cun sch kh khan, th khi nam chm chnh l tri tim
nhit huyt. Cc anh ch tm u, s giu c ca cc anh ch - nu nh cc anh ch c mt tri
tim y nhit huyt. Tri tim nhit huyt s hp thu tri thc v li ch t sch v v trong cuc sng ta
nh nam chm ht st. Song, mt tri tim khng nhit huyt ch nh u ngn tay, d c co i co li
trn ct cng khng ly c th g. C phi vy khng? Ch cn c tri tim y nhit huyt, cc anh ch
s c kh nng pht hin, mi ngy u thu hoch, mi ngy u tch lu, mi ngy u c nim vui.
Thy L Thc va ging va sinh vin a nghch vi hp ct. Thy khot tay, ging sang sng:
- tm u, s giu c ca cc bn , bt k kh khn hay nghch cnh, d hoang mang th no
cng cn tin vo iu . Bt k u, khi no, nu c tri tim nhit huyt, cc bn s nh thanh nam
chm. s thu ht c ngun vn hu ch, s c c cuc sng sung tc v hnh phc.
Cua 4: Lm mt ngi c yu mn
Mi hc c mt tun, Lu B b mi ln phng gim hiu v nh nhau. Va hay thy L Thc i qua.
Thy nhn Lu B mt ci ri hi thy gim hiu:
- N lm sao vy?
Thy gim hiu ni:
- Bn cng phng bo co n rt thch gy g. Nhp hc c my hm nh nhau ba trn. Anh xem
ci tng mo kia, tc tai vi lng mi c dng ngc ln!
Thy L Thc ni:
- Ti bit cu sinh vin ny, n cho ti!
Th l Lu B theo thy L Thc ti vn phng. Thy L Thc bo Lu B ngi, a cho ly tr. Lng
Lu B lc nng nh chic ly.
- Ni xem, xy ra chuyn g?- Thy L Thc hi.
Lu B tr li ut c:
- Chng n khng coi em ra g, c c tru tc.
- V sao bn li tru em? - Thy L Thc hi tip.
Lu B gi u p:
- Chng ni gi em l nh qu. M phng em by a th c by l nh qu, c sao chng n cn
tru em?
Thy L Thc hiu chuyn g xy ra. Thy nhn Lu B bng nh mt chn thnh, ni:
- Nu em khng ngi, ti s k mt cu chuyn.
Sau khi Lu B ng , thy L Thc bt u k cu chuyn v mt con ch.
l mt con ch hoang v tnh lc vo phng tp ca mt trng o to ngi mu. Nhng tm
gng quanh phng to nn v s bng con ch.
Thy mt l ch t nhin xut hin, con ch git mnh li li, nhe rng ra sa ng ng.
n ch trong gng cng li li, cng nhe rng ra sa ng ng. Khp phng vang ln ting ch sa.
Con ch kinh hong lao vo trn chin, ln ln, cn, p N nhy chm chm trong phng, mi lc
mt in cung ti khi ngi mt l v bt tnh.
Th hai:
Th ba:
Gip ngi vi ng c tt p.
Th t:
dung, thng cm.
Th nm:
Lu B nghe li thy L Thc v thnh thc lm theo. Chng lu sau, cu thnh ngi c bn b qu
mn nht, ngi c duyn nht, ngi khim tn v khoan ho nht. Trong "Tam quc ch", Trn Th
nh gi: "Tin cha (Lu B) l ngi khoan dung, n hu, thc c ct cch ca Cao t (Lu Bang)
cng tinh thn ca bc anh hng". t Trn Th cho Lu B l bc anh hng trong gii cng thng
nh lng khoan ho, i ngi chn thnh.
Trong nhng ngy khi nghip gian nan v sau, d gp bao kh khn, d chu bao lnh nh vt vng,
Lu B vn c ngi ti nguyn theo bn mnh. Ni ting nht trong nhng ngi nguyn ng cam
cng kh vi Lu B l Quan V l Trng Phi, h kt ngha: "Tuy khng sinh cng nm cng thng
nhng nguyn cht cng ngy".
Cua 5: B mt trong v trng
Nm th t, gn ngy tt nghip, Lu B cht gp thy L Thc siu th. Hi thy L thi dy
v lm qun l cho mt cng ty ca nh trng. Lu B ti gn thy v xch gip thy. H cng nhau
ri siu th, nh thy L tng di to lu.
Thy L Thc ni:
- Vo nh ti i, cng n cm cho vui!
Lu B do d my giy, mt nh, kh gt:
- D vng!
Th l Lu B va nht rau, dn dp va tr chuyn cng thy L Thc. Lu B ni v gia nh, v m,
v chuyn trng chim ng v v tng lai sau khi ra trng.
Thy L Thc ni:
- Bt k l g con hay ng non, anh c bit trng n ra sao khng?
Lu B lc u.
- Mt qu trng bin thnh mt sinh mnh, l mt k tch! - Thy L Thc cm qu trng ln, ni: Anh c th tng tng y l qu trng ng ta p n ra, u thy lng, u thy mt, u thy
Lu B th di, ni:
- Ti cng mun tch cc lm. Song, khng bit v sao, ti lm khng c.
Trng Phi t ln bn hai chic cc thy tinh, nc vo, sau rc tro vo mt chic cc. Trng
Phi hi Lu B:
- Anh thy khng, ti l chic cc nc trong, v th khng lo lng hay u su. Cn anh, anh l cc nc
c, mt mi c ngy. Anh ni i, c cch g lm trong cc nc kia?
Lu B ni:
- C hai cch: mt l lng xung, hai l gn lc tro.
ang c "T th Xun Thu", Quan V b sch xung, ni:
- Trng Phi m ch: cc nc trong l tch cc, cc nc c l tiu cc. Cch lng l dn u ut
xung tim, mt lc no qun i, u ut li ni ln. Ngi xa c cu "va chm khi mt, ni ln tim"
l th. Cch lng khng n.
Lu B hi:
- Vy cch gn lc c khng?
Quan V ni:
- Gn lc gii quyt vn tt hn, song n vn c khuyt im. Tro bi vn c th lt qua nhng l
hng ca mng lc, thm na, qu nhiu tro bi c th lm rch mng lc. V th gn lc ch l bin
php tm thi.
Lu B hi:
- Chng l cn cch no tt hn?
Trng Phi ni:
- Tt nhin.
Cu a hai ng bn vo phng v sinh, cc nc c di vi v xi nc. Dng nc trong xi
vo, nc c trong cc trn ra ngoi, nht dn. khng y mt pht sau, cc nc c bin thnh
cc nc trong hon ton. Trng Phi ni vi Lu B:
- Anh thy khng? Nc vi l nim vui, l sc sng v tch cc. N c th lm vi phin mun, xua i
u ut, ty tr tiu cc. Mun l cc nc trong, anh phi suy ngh tch cc, lun ngh phn chn
ty ra tm hn.
Lu B ni:
- Cc anh bit y, ti xut thn bn hn nn khng bao gi qun t khch l mnh. Vy m khng hiu
sao, n lc ca ti rt d hng lm ti khng sao tch cc c.
Trng Phi ni:
- ng y. Trong khi n lc, anh cm thy hoang mang, thy vng, b b ri l chuyn bnh thng.
Song, anh khng nn chuyn nh hng ti quyt tm ca mnh. Anh nn hng s c gng ca
mnh ti "kt qu cui cng", hy s tch cc phc v "kt qu cui cng" ca mnh.
Lu B ni:
- Ti bit ti u tm ngun tch cc chy mi by gi?
Trng Phi ni:
- Rt n gin, ch cn anh khng hoi nghi, th mt cht vui, mt cht t hi lng vi bn thn, ngh mt
cht v iu tt p, thm ch ch l mt danh ngncng em li ngun sng khng dt cho tm hn.
Song nu anh hoi nghi, ni bun phin s ti lp tc. Ch suy ngh tch cc mi chm dt loi u ut
tri ni vt v nh tro bi kia, mi bin cc nc c thnh cc nc trong.
- Anh ni ng qu, ng l ti hay nghi ng, gi ti hiu v sao ti khng phn chn ln c. Trng
Phi i, anh vn chm to kho mn, ai ng li thng minh ngm nh vy.
Quan V ni:
CHNG 2
C TH BN LC CHO S KHNG?
1. Xin vic, sa by K Diu
Li ni hi Lu B ang lm lun vn tt nghip, ch nhim khoa T Phong ght L Thc nn vu khng
thy quan h nam n bt chnh v n hi l, thy L Thc b tng giam. Sau khi Lu B tt nghip, thy
c minh oan v c th. Song, khi thy ra t, chc qun l cng ty ca thy khng cn, mt ngi
tn l ng Trc th ch.
ng Trc khng phi l ngi ca trng i hc Qun l quc t Trng Giang, ng ta l nh bun.
Sau khi nhm chc, ng bin ngay cng ty ca trng thnh Cng ty trch nhim hu hn K Diu.
Cng ty K Diu ng qung co tuyn ngi ti Hi trng ln, Lu B, Quang V, Trng Phi ng k
xin tuyn. Thy ngi n n n, Lu B ci mu:
- Xem ra vic lm tr thnh mt loi ti nguyn him, cnh tranh kch lit lm sao!
ng Trc ch tr vic tuyn ngi. u tin, ng ta gi ln sn phm c quyn ca cng ty: "lc
thng minh k diu", sau ni:
- Lc ny nhn khng c g khc thng, k thc, n hm cha mt lng cng ngh cc cao. Lc
lm bng g cy dng chanh thn k Vn Nam, sau x l thm 18 cng on na. Phi ni ngay,
dng chanh l loi cy cc him, ngay cc nh thc vt cng khng bit s tn ti ca n. Cng ty
chng ta ti Vn Nam mua hn 7.000 cy v trng. Mt iu c bit khc: lc c tm dc liu, 38
chic rng lc cng c thit k c bit. Chi u bng lc ny s kch thch tc pht trin, kch
thch t bo no, rt c li cho sc khe v tr no.
Pha di c ngi hi:
- Gi bao nhiu mt ci?
ng Trc ni:
- ng gi l 2. 880 quan, nhng gii thiu tnh nng c o ca lc cho ngi tiu dng, chng ta
ch bn vi s l, 880 quan. ng Trc nhn mnh: - Gi th l tt lm.
Mi ngi nhao nhao:
- 880 quan mt chic lc, t qu!
ng Trc ni:
- Chng ta khng nn so n vi lc thng, n l sn phm k thut cao c m! Hn na, n c li
cho tr no. u chng ta v gi, khng th so vi u ln c, ng khng?
Khng ai ni g thm.
Tip n, ng Trc tuyn b mc lng, khi im l 16.000 quan, ngoi ra cn c thng theo doanh
s bn cng bi dng tp hun.
16.000 quan? C hi trng si sc. Va ra trng nhn lng 16.000 quan, ht nh trong "Nghn l
mt m "! Cng ty K Diu ng l k diu! Tt c chen chc m n, n con mui cng khng lt ra.
2. Bn lc cho s
Lu B, Quan V, Trng Phi u d dng qua vng s kho v thnh nhn vin th vic ca cng ty K
Diu. Cng ty m lp tp hun c bit ABC ba ngy. A vit tt t Assertive, ting Anh l Quyt on; B
l Beautiful, ngha l p; C l Creative, ngha l Sng to. ng Trc gii thch:
Quyt on t A khng c ngha l c chp, n ch ngi c t cht tt nn t tin.
p t B khng c ngha l le lot, n ch ngi to n tng tt cho khch hng ngay t ci nhn
u tin.
Sng to t C ch ngi bit kch thch, bit pht trin cng vic ln mt tm cao mi.
ng Trc ni tip:
- ABC l hiu qu cng vic. Mc ch ca cuc tp hun ABC c bit ny l bin mi ngi thnh
mt nhn vin c hiu qu. Sau cuc tp hun, chng ti c t trc mt th thch thc t: trong
mt thng, mi ngi s bn 100 chic lc thng minh k diu. Ai vt qua th thch, ngi ch
thc l nhn vin c hiu qu, s lp tc thnh nhn vin chnh thc ca cng ty K Diu v hng mc
lng 16.000 quan.
Hc vin kinh ngc, ua nhau ni:
- Mt thng bn 100 chic lc? C nhm khng? Lm sao c y?
ng Trc bo mi ngi im lng, sau gii thch:
- S d t ra th thch thc t v cng ty chn ngi theo quan nim "nga cnh khng bng nga
ua". ngi c hiu qu ch thc nh thin l m "mt bc nghn dm", c ng khng? Cc bn bit
khng, lp trc cc bn, c ngi cn bn c lc cho s, y vic bn hng ln mt tm cao mi.
Ngi trc lm c, sao cc bn li khng?
Hc vin cng kinh ngc:
- C ngi bn c lc cho s? Ai vy? Sao anh ta lm c?
ng Trc ni:
- ng vy, sao bn c lc cho s ? Ai cng bit lc chi tc, nh s li khng c tc v
khng dng lc, bn lc cho s tht tri l thng. Song, d cho a s xem l khng lm c, vn
c nhng ngi dm lm vic ngi khc khng dm lm, bin khng th thnh c th. Cc bn c
mun nghe cu chuyn nhum mu sc thn k khng?
Tt c u ni:
- Mun!
Th l, ht nh c bo mu gia by tr, ng Trc yu cu mi ngi trt t, sau k cu chuyn
"bn lc cho s":
Cu chuyn xy ra hi cng ty K Diu mi thnh lp. tuyn nhn vin ABC ch thc, cng ty ra
cho ngi xin vic mt thch thc: Mi ngi phi bn 100 chic lc thng minh thn k cho nhm i
tng c ch nh: nh s. Th thch k qui khin cho ngi xin vic phi lao tm kh t.
Hu ht ngi xin vic u nghi ng: bn lc cho s ? Sao c th c? a s u m ngc, ch
c ba ngi X, Y, Z chp nhn th thchMt tun th thch kt thc, ba ngi lm bo co kt qu: X
bn c mt chic, Y bn c 10 chic, cn Z bn sch 1.000 chic! Cng hon cnh, lm sao kt
qu khc xa n vy? Cng ty mi c ba thut li qu trnh bn hng.
X k, anh ta n mt ngi cha, phi chu cc nh s mng m v nh p xi x m vn nhn ni,
cui cng mt ho thng cm ng, mua cho anh ta mt chic lc.
Y k, anh ta ln mt ngi cha trn ni. Do gi ni mnh, tc ca thin nam tn n ln cha u ri tung,
anh ta bn tm n tr tr, ni: "Ngi dng hng tc tai b x, e trng khng thnh knh vi Pht lm.
Trc mi to hng, nh cha nn t mt chic lc cho thin nam tn n chi tc." Thy c l, tr tr
bn mua. V cha c 10 to hng nn tr tr mua 10 chic.
Z li tm n mt ngi cha c ting, hng khi quanh nm khng dt. Z ni vi phng trng:
"Phm ngi dng hng, ai cng c tm lng thnh. Cha ta nn c vt phm tng li khuyn khch
ngi lm vic thin. Ti c mt s lc, ngi c th dng th php hn i ca mnh khc ln ba ch
Lc Tch Thin lm tng phm". Phng trng nghe bi tai, lin mua ngay 1.000 chic.
Cng ty nhn nh, ba ngi tiu biu cho ba mu ngi in hnh. X thuc mu bn hng c in, c
u im chn thnh, kin tr v nhn ni; Y c nng lc quan st v suy on s vt, dm ngh dm lm.
Cn Z, anh ta nghin cu, phn tch nhu cu ca m ng, c tng to bo, c k hoch hiu qu
nn m ra mt nhu cu mi cho th trng. Nh tr tu hn ngi m Z c cng ty quyt nh b
nhim lm qun l b phn bn hng.
iu thn k l: sau khi "lc tch thin" ca Z ra i, mt n mi, mi n trm, ngi n cha
ngy cng nhiu, hng khi trong cha ngy cng thnh. Phng trng bn k hp ng mua hng
ca Z, anh ta khng ch bn c mt ln 1.000 chic, m cn nhn c hp ng tiu th di hn. V
pha cng ty m ni, thu hoch ln nht khng phi l c c hp ng tiu th, m l c c Z vi
ti nng, sng kin phi thng!
ng Trc tit l:
- Cc bn bit khng, Z chnh l ti ! Sau tm thng lm qun l b phn bn hng, ti c thng
chc gim c, ph trch mng nhn lc, qun l v m rng th trng. Ti ghi tm khc ct, nh xut
thn t nhn vin tip th nn mi c ngy hm nay. Ti cng bit, 70% ng ch trn th gii ny xut
thn t nhn vin tip th. Ti tin rng, nhn vin c nng lc ABC tht s s bn c bt k sn phm
g cho bt k ngi no. Ti cng tin rng, trong cc bn, s xut hin ngi xut sc nh vy.
Lu B ngng ngp gi tay:
- Gim c ng, trong thuyt ABC ca ngi, Assertive v Beautiful cn lm c, Creative xem ra kh
qu?
ng Trc ni:
- Bo rng kh th tht kh, nhng bo khng kh th cng li khng kh. Ti s ch cho mi ngi hai
tuyt chiu. Chiu th nht: Cn bit i v tr t duy, cn suy ngh trong tnh hung no th khch hng
s mua sn phm ca chng ta. Chiu th hai: Cn bit cch "dt mi" khch hng.
Hc vin ng :
- ng ri, ch c b x mi, tru mi theo ta. Nu khng, d c c ko tai hay ko ui, tru cng khng
nghe ta.
ng Trc ci:
- Ch cn mi ngi dng tm, hiu c iu tinh diu trong hai tuyt chiu l c th sng to, v sng
to no cng s lm cc bn sung sng.
3. L B bn 999 chic lc
Mt thng th vic sp qua, song n mt chic lc m Lu B vn khng bn ni. Hi Quan V, Quan
V cng vy. Hi Trng Phi, Trng Phi bn c su chic.
Lu B ni:
- Ai ch, ch c ch t c nng lc thi!
Trng Phi trn mt:
- Em m c nng lc g? May nh c, d, ch, bc, em thng tnh mua h mi ngi mt chic.
Lu B ni:
- Mi c nm chic thi!
Trng Phi ci nhn nh:
- Cn mt chic, em mua tng bn gi!
Lu B th di cm khi:
- Hi trc ta c cng hc tp, ngh ra i s lm bao nhiu vic, nay mt chic lc cng khng bn
ni. Ba anh em ta sao b tt th ny?
Quan V cng bun bc:
- Xem ra nhim v thng ny khng hon thnh, bit lm sao y?
Trng Phi chp ming:
- Bn gi em ni: c t mua 100 chic l xong vic.
Quan V hi:
- Sao li th?
Trng Phi ni:
- Th v lng mt thng 16.000 quan! Mt thng 16.000, lm su thng chng b c tin mua lc
sao? Mua 100 chic i thi!
Lu B ni:
- Chng ho ra la cng ty?
Trng Phi ni:
- Lnh o cng ty ch yu cu ta bn ch tiu, h cn g bit ta bn cho ai?
Lu B ni:
- Cc khng c! Cng ty cho chng ta mt thng l th nng lc, khng phi bn lc.
Trng Phi ni:
- i ca tht th qu. Em hi anh: anh c mun c nhn khng?
Lu B ngh ngi mt lt ri qu quyt:
- Cha anh trc lc lm chung dn d inh ninh anh hai cu: "Lm ngi tt, phi quang minh chnh i;
thnh vic ln, khng th khng m hi". Anh c th khng c nhn vic ch khng th la di
ngi!
Quan V ph ha:
- i ca ng ri. Bc trng phu hnh x trn i nh thi dng qua bu tri, nh sng chy qua t.
Cng ty chnh cn ngi nh i ca!
Trng Phi gi tay xin hng, ni:
- Ri, ri! Cc anh khng khng nh vy, em cng ch bit nm vt o theo. i, trong trng chng ta
l hc sinh xut sc, vy m k thi ny chng ta v bt, tht khng cn mt mi no!
ng nh Trng Phi on, sau mt thng th thch, nhng ngi khc n hon thnh vt mc yu
cu, trong c L B bn c 999 chic, ch ba anh em v bt. ng Trc gi ba ngi ln vn
phng, hi gin d:
- Ti khng hiu, v sao ngi khc u hon thnh nhim v, duy ba anh khng c? Cc anh xem L
B y, anh ta vo cng ty cng t, cng tp hun vi cc anh, vy m bn c 999 chic, ch km
ti ng mt chic! Khng hiu sut thng qua cc anh lm g?
Trng Phi ni ngang:
- Ai bo ngi ta hon thnh nhim v? Ti dm chc h la di, t b tin ra mua cho s.
ng Trc pht cu:
- T b tin th lm sao? T b tin ra mua ngha l h thch sn phm ca cng ty. "K s bt dc, vt
thi nhn" (iu mnh khng mun th ng lm cho ngi khc), ngi bn hng yu thch sn phm
ca mnh l c o c ngh nghip rt tt. Sao cc anh khng hc h?
ng Trc g g bt xung mt bn, trm ngm mt lt, sau ni t tn:
- Th ny nh, ti cho cc anh thm mt thng th vic na. Cng ty khng tin mua lc l ca
cc anh hay ngi khc, tm li, cng ty da vo doanh s bn m lun anh hng. Mong cc anh khng
ph lng k vng ca ti!
Ngng chn ngi, Lu B va cung knh cho ng Trc va ra hiu cho Quan V v Trng Phi
mau lui ra. ng h thay, ht thng th hai m h cng khng hon thnh nhim v.
Theo quy nh ca cng ty, nhn vin bn hng th vic khng bn s lng l khng c lng.
Hai thng khng tin, n n ung cng thnh vn . khng bit lm sao, ba anh em nh b v tr bn
hng lng cao v quay li th trng vic lm. Hai thng sau, c ba tm c vic cng ty in kh T
Chu, lng thng ch c 1. 600 quan.
Trng Phi ni:
- C 1. 600 quan nhng cm c, cn 16.000 quan ca cng ty K Diu nh trng y nc.
Lu B th di:
- Ch nn t trch chng ta khng ra g. Em xem L B y, tht l vin h tng, thng no cng l
qun qun bn hng.
Hai nm sau, trong hi ngh thng mi ton Trung Quc, Lu B v tnh gp li L B.
C nhn tng phng, ai ny u cao hng. L B cho bit, sau khi ba ngi ra i, cng ty K Diu pht
trin chng mt, khng ch chim lnh th trng bo v sc kho, m cn tin qun vo th trng bt
ng sn, thnh lp tp on cng nghip c phn Kinh . L B a danh thip cho Lu B, Quan V,
Trng Phi, chc danh tht chn ng: Ph tng gim c tp on Kinh .
L B ni:
- Chiu nay hi ngh kt thc, mi cc anh i n T Xuyn, c ba n ht nh.
Tht l phong i gia ca mt doanh nghip tr.
4. Thin c h l
- Cc anh do ny th no? Sau ba tun ru, L B hi: c phn t c.
Lu B rt khim tn:
- Chng ti khng dm snh vi ph tng L, hin ch lm qun l cho mt cng ty nh.
L B ni:
- Bn b vi nhau, ti ni tht, anh tht th qu. Nh ti y, lng mt nm hn hai triu quan. Cn cc
anh, mi thng lao lc v hn 1.000 quan. C th ni, cc anh vt v c mt i khng bng thu nhp
mt nm ca ti. Chng ta ai cng hai tay hai mt ging nhau, ch c u c khc nhau thi. u c khc
nhau nn vn mnh khc nhau.
- n vic m anh cng khng hiu? ng Trc t nhn l Z bn c 1.000 chic lc, ti sao c
th cp k lc ca ng ta c?
Trng Phi "a" mt ting.
- Cc anh bit khng? L B tip tc: - Cng ty K Diu pht trin thnh tp on Kinh hm nay l
nh vo bin php truyn tiu ca ti. Trong my trm triu doanh thu hng nm ca cng ty, c n
90% l tin ti ca nhn vin tip th. Cc anh bo c k diu khng?
Ba anh em li sng s. m nhn vin tip th ngc nghch khng th ng rng chnh h l nhng nh
s trong cu chuyn ba!
Mt tng bng, da ngi thoi mi trn gh, chm mt iu thuc, nh i vng khi, L B ni
chm ri:
- Ngy nay, pht minh ca ng Trc khng, l pht minh ca L B da trn t tng cu chuyn
nh s ca ng Trc, c p dng trn lnh vc m phm, bo v sc khe, bo him nhn th,
bi dng gio dc v hng nghip. Ch cn vo trang www. google.com trn internet, g cm t "bn
lc cho s", cc anh s thy hng nghn link. Rt nhiu ngi ci tin pht minh, gi ni l cch bn
hng khng ca hiu hay nhng quyn. ng tic l ti khng ng k bn quyn pht minh cch bn
hng "nh s mua lc", chng c g bo v bng sng ch.
Trng Phi hi bc tc:
- Chng nh khng ai qun cc anh?
- Ai qun? L B ngho u, ni: - Khi thu cng ty ca trng i hc ch ly lng tin khch hng.
Tc ng ni: "hin n ngi", chp bu trng i hc Qun l quc t Trng Giang chng u trong
tay ng Trc sao? Cn ai dm qun na y?
5. c gi c bo
a L B say mm v khch sn th hai gi sng. Trng Phi ni:
- Tri sp hng, bng li i, thi khng ng na, ra ph m ta ung tip.
Ba anh em ng ca h L B, v phng ly t tin, sau gi phc v m ca. m mt lnh nh
nc, ba ngi i trn con ng mi sa p .
Lu B ngh:
- Chng th mua u phng, b kh ln ni ngm mt tri ln!
Quan V hi:
- Sao i ca li c nh hng thi sinh vin vy?
Lu B ni:
- Hm nay L B cho chng ta mt bi hc thc t. Cu chuyn nh s khin anh chn ng, cm gic
nh c tinh thn mi. Anh ngh, ri chng ta s n bnh minh s nghip mi!
Hai ngy sau, L B li cho ba anh em mt tin chn ng.
- Cc anh bit khng? - L B th tho: - C iu Thuyn hc cng lp cc anh l gi bao ca ng Trc
.
- Sao? Quan V ku tht thanh.
Ai cng bit Quan V thm yu iu Thuyn, nay nghe tin st nh thnh ra tht th. L B xc nhn tin
tc mt ln na: iu Thuyn, hoa khi ca trng nm xa, gi l gi bao ca Tng gim c tp on
Kinh . Lng Quan V nh l ng v hng, trm cm xc ln ln.
Tin tc lan truyn rt nhanh, bn cng lp ai cng bit chuyn iu Thuyn. C ngi trch iu
Thuyn sa o, bn mnh hng ph qu; c ngi li chi ng Trc h bi, em thn xc ph n
lm tr a. Ch c Lu B kim li, khng a ra bt c bnh lun no. Trng Phi trch:
- Anh l tht, iu Thuyn l bn hc ca chng ta c m!
Lu B p lnh nht:
- Khng phi B ny khng thng bn cng lp, song sut bn nm chng ta khng giao vng g vi
iu Thuyn. Chuyn ca c y vi ng Trc, ta cng khng hiu ngn ngnh. Em bo anh ni g by
gi?
Trng Phi ngc nhin nhn anh:
- i ca, anh tr nn lnh lng t hi no vy?
Lu B ni bnh thn:
- Sau khi ri trng, anh gp bao nhiu chuyn hon ton khc xa. Qua thi gian, ta phi thch ng vi
hon cnh, c g ng ngc nhin u? Nay iu duy nht anh quan tm l: L B lm ph tng gim
c; cn chng ta, n mt k hoch lp nghip vn cha c.
Quan V hi:
- i ca, anh c th hc L B bn lc khng?
Lu B ng hng, ni:
- Ngi nh ng Trc, L B gii kim tin, song c gi tt c bo. Chng ta hc h lm g?
Hai nm sau, tin v iu Thuyn li c lan truyn. ng Trc, L B ghen nhau v iu Thuyn nn
nh nhau Phng Nghi nh. L B l tay khin ng Trc mt mng, phi bc lch nm nm. Tp
on Kinh to l vy bng tan tnh trong pht chc.
LI BN CA TC GI
"Bn lc cho s" c mt s ngi xem l cu chuyn kinh doanh truyn tiu kinh in. Song l
cu chuyn la di, li khuyn khch ngi ta kinh doanh la di. Nu tin vo cu chuyn, c ngha bn
nguyn lm con b nga rnh ve. Nu bn khng tin m vn lm theo, c ngha bn lm con chim s sau
lng b nga.
Bn lp nghip th no, vn mnh ca bn th . Nu bn bun bn la di, tc bn chn lm con
chim s c , v x th ang nhn bn qua u rui. Bn khng th hiu v sao ngi ta ch ci b
nga v chim s, song li khen ngi x th.
Bn phi lp nghip mt cch ng hong, l iu kin tt yu ca mt nh qun l thnh cng.
CHNG 3
HC THUYT NG AI THNG
1. Lun "r nc" ca Lu B
ng ch cng ty T Chu o Khim rt qu Lu B, cho rng chng km dm m thng minh, i nhn
x th khoan ho m c tnh, ng l chng thanh nin c tng lai. Tui cao, con ci khng c, o
Khim vi ln tr chuyn thn tnh vi Lu B, hy vng sau ny chng tip qun cng ty T Chu.
iu c ngha l my nm sau Lu B s c mt gia sn hn mt triu quan.
Phi ngi khc th sng pht r. Lu B khng vy, chng t tn tr li ng ch:
- Chu ngh vic ny cn cn nhc k lng. V t m ni, cng ty T Chu l tm huyt mt i ca
bc, chu khng bit c nng lc tip nhn gnh nng nghn cn khng. V cng m ni, chn
ngi tha k lin quan cht ch ti li ch tng ngi trong cng ty; nu khng danh chnh ngn thun,
cng ty s mt n nh.
o Khim ngc nhin:
- Bc l ch cng ty, bc chn ai tha k th nh hng g ti s n nh ca cng ty?
Lu B ni:
- L mt loi t chc x hi, cng ty mang hai ngha v quyn s hu. Nhn b ngoi, trn danh ngha
cng ty thuc s hu t nhn, bc c th ty sp xp nhn s. Nhn t gc nhn vin, ai cng
mun ho hp tin ca cng ty vi li ch bn thn, v th n cng l mt t chc x hi. Cng ty
cng tn trng li ch nhn vin, nhn vin cng t gic lm vic tch cc; nu khng, h s ln lt b
- Bc bit l ch ngha kinh nghim li thi. Cn chu, lm sao chu dng khoa hc qun l xy dng
i ng hiu qu vt bc y?
Lu B ngh mt lt:
- Lm sao xy dng i ng hiu qu vt bc l mt cng trnh c h thng. Chu cn phi chun
b mt bn bo co, nm gi chiu mai chu s np cho bc, c c khng ?
- Tt!
o Khim thy mnh cng qu chng trai ny.
2. Nm vic xy dng i ng hiu qu vt bc
T phng gim c v, Lu B nh Quan V, Trng Phi gip lm bo co. Quan V ni:
- Ti qun l ca anh hn hn em v Trng Phi. Bn em gip anh th no c?
Lu B ni:
- T duy h thng ca anh khng tt, vit lch cng km. Em c thuc "T th Xun Thu", ch ngha
chc chn hn anh. Cn Trng Phi, va ri thy th php ca em chng thng. Tc ng c cu "ba
ng th vng cng hn Gia Ct Lng". Chng ta phi lm bo co tht tt.
Trng Phi ni:
- Anh c tm Gia Ct Lng l c ri.
Lu B ni:
- Anh no bit Gia Ct Lng u? Ni tht, nu c tm hi Gia Ct Lng, d anh ta c trn trong
lu tranh, anh cng mi ra bng c. Nhng bo co th phi lm ngay m nay. Anh mong n s l
c s cho qun l v s pht trin ca cng ty.
Ht nh hi lm lun vn tt nghip nm xa, ba anh em thc trng m hon thnh
Nm vic xy dng i ng hiu qu vt bc
1- To mi trng thun li cho nhn vin
xy dng i ng hiu qu vt bc, nh qun l phi gng to mi trng thun li cho nhn vin,
bao gm: cp qun l phi gii quyt vn ca tp th, dnh thi gian tip xc v thng hiu cp
di, phi c thnh tch v chim c lng tin ca cp di. Nh qun l phi to s hp tc, hi ho,
tin tng ln nhau gia cc nhn vin.
Ni tm li, d c him khch gia cc thnh vin cng ti, vn phi nu cao tinh thn "Tuy khng sinh
cng nm cng thng nhng nguyn cht cng ngy".
2- To nim t ho cho cc thnh vin
Mi nhn vin u mong tp th ca mnh c ting tm, m mt tp th c ting phi c tiu ch c o.
Nu khng c tiu ch , hoc gi tiu ch b tn hi, lng t ho tp th ca tng nhn vin s tiu
tan. Rt nhiu nh qun l khng bit rng lng t ho ca nhn vin chnh l ng lc cng hin ca
h.
V th, t lp ra h thng hnh tng ca cng ty n khch l cc b phn, u c nh hng su sc
ti tng thnh vin v kch thch h sng to.
3- To v tr ph hp vi nng lc
Cc thnh vin cn c trch nhim i vi v tr ca mnh, ng thi phi hp tc tt vi cc thnh vin
khc. Ch nh vy, mi thnh vin mi hiu r vai tr ca mnh trong ton b dy chuyn; ch nh vy,
nhn vin mi l thnh vin chn chnh trong tp th. Khi l mt thnh vin chn chnh, nhn vin s cn
c vo nhu cu ca tp th m lp tc hnh ng, khng cn ch lnh cp trn. Ni cch khc, tng
thnh vin s t la chn phng n thch hp thc hin nhu cu v mc tiu chung ca tp th.
V th, tp th hiu qu vt bc phi c cc thnh vin m nng lc ph hp vi v tr, t mi pht
huy c ton b sc mnh m tin ln.
4- To mc tiu c th cho tp th
Trch nhim ca ngi qun l l hng tp th v mc tiu chung, khng phi l vt sc nhn vin. Mt
ngi lao ng theo khun mu c th l "u tu gng mu", song trong mt hon cnh khc, iu
li ph hoi s hp tc gia cc thnh vin.
t ra mc tiu c th cho tp th s kch thch tng cng hp tc gia cc thnh vin. Khi mi c
nhn thc c mc tiu chung, mu thun gia cc thnh vin s bin mt. Lc , nu ai cn t t,
t li, anh ta s b ngi chung quanh trch khng v i cc. Tp th nh th m thm gn kt.
5- nh gi thnh tch mt cch khoa hc
Mt h thng nh gi thnh tch c hiu qu bao gm hai hnh thc nh gi: nh gi chnh thc v
nh gi kp thi. nh gi chnh thc xc nh nng lc ca nhn vin c ph hp vi v tr ca h
khng, t sp xp v tr, c ch i ng, o to nhn vin mt cch khoa hc. nh gi kp thi
gip nhn vin tm nguyn nhn lm tt hay lm sai ca mnh, ng thi kch thch tim nng nhn
vin.
Quan h cht ch ti h thng nh gi chnh l ch i ng mt cch khoa hc. tt c cc thnh
vin u tha nhn h thng nh gi, trc tin h thng phi c c im "i ni cng bng, i
ngoi cnh tranh". Bt k i ng bng vt cht hay phi vt cht, mc ch ca i ng phi l kch thch
s sng to ca tng thanh vin v tng cng s hp tc trong tp th.
Khi mt c nhn hay mt nhm lm vic xut sc, chng ta thng khen thng bng tin hoc giy
khen. Thc ra ch khen bng tin hay giy khen cha m cn c hai. V nh khi thng tin, cng
cn trao "Cp cho nhm xut sc trong thng" hay "Bng khen cho c nhn xut sc nht thng". Nh
vt tin thng s mang sc thi tnh cm, c tc dng kch thch rt ln.
nh gi kp thi mt cch khng chnh thc cng cn sng to, nh mi cm hay tng k nim,
v.v Trong "Tam quc din ngha" ca La Qun Trung, ta thng thy nhiu nhn vt xiu lng v
nhng n hu nho nh. Chiu c dng i dng li khng bit bao ln.
ng nh Lu B ha. Chiu hm sau, o Khim nhn c bn "Nm vic dng i ng hiu qu
vt bc". o Khim ni c phn sung s vi Lu B:
- Qun l tp th c rt nhiu lp lang, mi lp lang li c s tinh diu ring. C nhiu cng on chu
khng lm c. M ni mt cch i th, chu chng qua cng ch bit i khi.
o Khim ni:
- Lm lnh o khng nht thit phi l chuyn gia mi lnh vc. Trong rt nhiu trng hp, bit i
khi l c ri.
o Khim va ni va thm nh gi Lu B l nhn vt ng khen s mt. Cn ai s ng ra nh gi
bn bo co ca Lu B, o Khim quyt nh tm Khng Dung.
3. Anh ta l th ng ai thng
Khng Dung xut thn t ging vin i hc, ni ting l hc rng ti cao v c trng. Sau khi ri
trng, Khng Dung lm c vn cho tng cng ty ng Hn do To Tho lnh o. Cu chuyn Khng
Dung nhng l c truyn khng bit bao i.
Nm Khng Dung bn tui, cha mua my qu l, ku Khng Dung chn. Khng Dung ch ly nhng qu
nh, cha bn hi: "Sao con khng chn qu to?" Khng Dung tr li: "Anh ln hn con, phi qu to
cho anh."
Hi hc cng Khng Dung, o Khim hi:
- T gc kinh t m xt, anh chn qu nh th c g?
Khng Dung p:
- Ti ch nhng l mt ln m c anh trai yu qu mt i, li c x hi tn dng. Nu xem qu
l l ci vn o c, th ti mt vn bn vn li!
Khng Dung c xong "Nm vic xy dng i ng hiu qu vt bc" do o Khim a th kinh ngc,
khen ngi: Ngi ny c ti soi vy!
o Khim hi:
- Mi ngy no chng ta cn l sinh vin Chp mt, ti 63, tc mai bc. Cng ty T Chu l tm
huyt bao nm ca ti, no c khc con gi ru, gi phi tm r hin thi.
Nm tay Khng Dung, o Khim hi kh khng:
- ng bn i, liu chng ta c lm khng?
Khng Dung an i:
- Tin ti i, khng lm u. "Con r" ca anh l "th ng thng" gii y!
LI BN CA TC GI
"Tn T binh php" ngay t u ni r: "o" l mt trong nhng yu t quyt nh chin thng.
y, "o" l tng s mt lng, trn di ng cam cng kh, qun s v th x thn, khng s nguy
him.
Trong thi i cnh tranh khc lit, cng ty cng cn tinh thn cng hin ca nhn vin. Th nhng, tinh
thn cng hin ca nhn vin dng nh ch tn ti trong c tch. Dn n tnh trng , li l nh
qun l, v nh qun l ch lo cho bn thn nn lm tn thng nghim trng lng t tn ca nhn vin,
tinh thn cng hin ca h cn b em ra lm tr ci. Tnh trng x nghip ru r cng nh "chic thng
r", khng c cch g thc hin mc tiu ra.
Trit l "ng thng g" l trit l "ly ngi lm gc", n nh hng ti tng quyt nh ca nh qun l
v l c s ca quan h gia nhn vin v ch, n bi p lng trung thnh ca nhn vin i vi doanh
nghip. Lm mt nh qun l, bn nn nh ngi th ng thng.
CHNG 4
QUN L L MT LOI GAME IU KHIN
1. Lun chnh t ca Trn ng
Li ni o Khim cm thy tui cao sc yu nn quyt tm nhng gh cho Lu B. ng gi chnh vn
phng Mi Trc v trng phng k hoch Trn ng ti mt m. Mi Trc ni:
- Lu B ng l mt ti nng gnh vc vic ln. Song anh ta qu tr, lm cng ty cha lu m t
nhin c tung honh, ngi ta lm sao phc y?
o Khim hi:
- Vy anh ra sao?
Trn ng ni:
- Anh c th m mt cuc thm d ni b, ai c nhiu ngi ng tnh nht s l v gim c tng
lai.
o Khim ni:
- Cch rt hay nhng khng hn cng bng. Tc ng c cu "ba ngi tt hp thnh ng ng",
nhiu ngi trong cng ty c mi quan h thn tnh vi nhau, song h khng c t cht lm gim c.
Tuyn sai ngi s nh hng ti tng lai cng ty. Khi y, ti lm sao ngm ci di sui vng
c?
Trn ng ni:
- anh l mun thng qua thm d bt Lu B, song li s kt qu thm d tri mnh, phi
khng? Th ny nh, l ng ch, chn ai l quyn ca anh, anh ch cn tm hai tr th cho Lu B l
c. Hai tr th c bu kia s tuyt i khng nh hng ti kt qu nh, chuyn Lu B c
tuyn lm gim c l tt nhin. Nu c s sut nh no ngoi d liu, phng k hoch ca ti s can
thip, tt c s nh anh.
o Khim hi:
- Chiu e ngi qun t khng lm c?
Trn ng ni:
- Trit hc hnh vi ca ngi Trung Quc xa c ny: k c dng thin php, thin php thnh t;
chnh nhn qun t dng t php, t php thnh chnh. Ni cch khc: v mc ch chnh ng, c th
dng th on.
o Khim ni:
- Cch lun chnh t rt c o, song n ging nh chi dao, khng gii l hu hoi thanh danh
mt i ca o Khim ny. t t ti tnh .
No ng mt tun sau, o Khim bng nhin b bnh, nm lit ging. Vo vin hn mt thng, bc s
bo o Khim mc ung th giai on cui, v phng cu cha. Trc lc lm chung, o Khim
gi Mi Trc v Trn ng ti dn d inh ninh:
- iu th nht: Ti chng lm g c ri, c theo cch cc anh m lm.
- iu th hai: Lu B l mt thanh nin tt, cc anh hy gng gip anh ta.
- iu th ba: Cc anh nht nh phi lo lng cho tng lai cng ty, ng ph mt i ng cay ca ti
Va ni, o Khim va ch vo tim mnh, sau hai mt khp li.
La Qun Trung trong "Tam quc din ngha" thut chuyn o Khim nhng T Chu ch l "o
Khim phi thuyt phc mi, cui cng Lu B mi chu nhn T Chu". Cu chuyn n y mi ha ra
rng o Khim khng phi l ng gi c c, m cn c hai con trai. Con trng l o Thng, con
th l o ng, c hai u lm trong cng ty T Chu. V sao o Khim khng li cng ty cho con
m giao cho Lu B? l cu kh gii.
Sau khi o Khim qua i, Trn ng, Mi Trc m cuc tuyn ngi, Lu B trng gh gim c, xem
nh hon thnh di nguyn ca o Khim.
2. Ba chiu quan mi
Nhm chc quan mi, Lu B va mng va lo. Mng v pht chc c qun l cng ty tr gi gn hai
triu quan; lo v mi nhm chc, khng trnh ni s sut, lng ngi ang hoang mang. Trn ng cho
Lu B hay:
- D anh c trng c nhng vn c ngi khng phc, c ngi thm ch em anh lm tr ci. Cng
vic trc mt ca anh l n nh nhn tm, ni theo cch ca anh, l ng cht ai thng g.
Lu B ni bnh tnh:
- Thuyt "thng g" ca ti ch l phng hng, cn gii quyt cc vn c th phi nh n cc anh!
Anh l cao th sp t k hoch, li l bc lo thnh trong cng ty, anh hy gip ti i! Gi bn b trm
mi, ti khng bit bt u t u!
Trn ng ni:
- Gi l n nh lng qun s hay gi l ng ai thng, u tin phi lm nhn vin hi lng. Lm th
no nhn vin hi lng? C ba chiu, ngi ta thng gi l "ba chiu quan mi".
Lu B vi hi:
- Ba chiu l th no?
Trn ng ni:
- Chiu th nht l tng lng nhn vin. Anh mi nhm chc, rt nhiu b phn ch anh gip . Dng
cch tng lng thay cho gip , l mt chiu thng dng ca quan mi.
Lu B lc u:
- Ti cn khng nm r tnh hnh ti chnh ca cng ty, sao tng lng ba c?
Trn ng tip:
- Chiu th hai, ci thin mi trng lm vic trong cng ty. V nh ng ng nh v sinh trn tng ba
tc hai thng nay, my chic bn phng kinh doanh b hng, anh c th thay mi mt lt, hay mua
thm dng vn phng cng lm mi b mt cng ty.
Lu B vn lc u:
- Duy tu l cn thit, nhng thay mi th nh vo thng khng y, bao nhiu tin cho va? Ch cn
dng cn thn hn l c ri.
Trn ng ni:
- Chiu th ba l thm d mc hi lng ca nhn vin
Lu B ni:
- ng l cn mt cuc thm d, song ng nh kt qu khng nh c phi t chuc ho khng?
Trn ng ci:
- Sau cuc thm d, anh vn c th chng ng ngng ti kt qu c m.
Lu B git mnh.
- L no anh khng hiu? Vy gi l "ming trn tr". L quan mi, l no anh chu ngi khng?
Lu B ni:
- Kiu thm d khng cn bit kt qu c tc dng g?
Trn ng ni:
- Ci anh cn l mt kt qu khc. Anh c th dng "bn thm d" hng s ch ca nhn vin ti
mc tiu pha trc, khin h nhn thy ch yu km ca mnh v qun i s bt bnh. c th, nhn
vin s t trch mnh, lm sao h cn bt mn vi quan mi c?
Lu B tnh ng, ni:
- Hi cn i hc, ti ght nht th on ca cc chnh khch. Chng hay l
Trn ng mm ci, gt u:
- Khng sai. Hin nay anh ang trong mt tnh hung chnh tr, liu anh c cch no tt hn?
Lu B mt ch o, mm ch a, ngn ra ng nm pht.
Sau , Lu B th di:
- vy, anh lm mt bn "thm d kin nhn vin" nh?
Trn ng hiu Lu B xiu lng. ng v phng, 20 pht sau quay li phng gim c, a cho Lu
B mt bn thm d:
Thm d kin nhn vin, t A
Xin anh /ch tr li nhng cu hi sau:
1. Anh / ch cho rng trong cng tc qun l cng ty cn nhng vng mc g?
2. Anh / ch cho rng gim c mi cn im yu km no? Anh /ch mong gim c mi s lm g?
3. Anh /ch cho rng cn c ngi no khng phm cht o c v nng lc qun l? Cng ty nn
x l ngi th no?
4. Anh /ch cho rng cng ty nn lm g ci thin mi trng lm vic?
5. Lng anh / ch sng khng? Nu khng , anh/ ch mong c bao nhiu?
Lu B c i c li bn thm d, sau ni t tn:
- Phi ni cc cu hi rt xc ng. Song v pha ti, liu n c ging bn t kim im?
Trn ng ni:
- ng vy. Thm d m kiu ny d gy phin toi. Anh hy nhn t sau, ti dng kiu thm d ng,
kt qu s hon ton khc. Trn ng va ni va a Lu B bn thm d th hai:
Thm d kin nhn vin, t B
Anh / ch hy chn nh du vo nhng cu tr li:
1. Nhn vin tt l ngi chung vai vi lnh o gnh vc vic cng ty. ng? Khng ng?
2. C lc anh / ch khng n s lao tm kh t ca lnh o. ng? Khng ng?
3. Nhn vin trung thnh l ngi tin tng vo tng lai cng ty. ng? Khng ng?
4. Anh / ch l ngi lm tt cng vic trong nm qua. ng? Khng ng?
5. V tng lai cng ty, anh / ch t nguyn hy sinh li ch c nhn. ng? Khng ng?
Lu B thy th v, khun mt kh s gi mi ti ci:
- Hi nh vy, c phi anh mun ngi ta t thn?
Trn ng p:
- ng vy. t thn, sao cn cng kch ngi khc c? Nhn vin t thn, h s khng ri hi
bnh phm anh na.
Lu B ci to:
- Bn thm d hay lm, ng l Trn ng! Mi lm quan, chiu th nht ca ti l khin nhn vin bit
t thn!
3. Lm nn uy quyn
Qu nhin sau khi pht ra bn thm d kin, nhn vin tr nn knh trng gim c mi. Tnh th trong
cng ty thay i, ht my ang vn v bu tri bng tnh. Lu B rt cao hng bn gi in thoi r Trn
ng chiu i nhu.
- Sao khng i ngay by gi? - Trn ng ni tip: - Nhu cng l cng tc m, sao li mt thi gian
ring vy?
- Tht khng?- Lu B nht thi khng kp phn ng.
Trn ng ni:
- Anh bit ri y, lnh o khng nh nhn vin. Th no l lnh o lm vic? Thng thng l "mt
ngy ba xoay": sng xoay bnh xe hi, chiu xoay bn tic, ti xoay vy. Hin anh cha c xe hi, cha
xoay bnh c. Bui chiu anh cng khng c tr g, cng cha xoay vy c. Vy tra ta xoay bn
mt hi c khng?
Lu B git mnh, trm ngm mt lc ri ci ha ha:
- Trn ng i, cch no ca anh cng l t php! Thi c, ti nghe anh. Anh bo n u by gi?
Khi Lu B tin ti mt phng bao, Trn ng i sn.
- Tht ra khng ch nhu Lu B nhn Trn ng, sau hi t tn: - Trn ng i, anh ni i, liu
ti c thnh thng qun l ngu khng?
Trn ng nng ru:
- Ti bit anh l ngi coi trng cng vic. C cu ny khng bit ni th no: ngi ta thng ch giu
quan i nhu m li bo "i cng chuyn". Vi anh, ho ra l nghim chnh.
Hai ngi cn ly, Trn ng ni tip:
- Anh l ngi sng c mc ch, nu khng o Khim khng qu anh, giao trng trch cho anh.
Mi nhm chc hai ngy c tp ch "Doanh nhn Tam quc" ti phng vn. Cn na, nghe ni To
Tho - ngi va c bu l nh kinh doanh ca nm rt ghen tc anh. ng ta hi k gi ca t
"Doanh nhn Tam quc": Lu B l k no m khng mt na mi tn vn ly c T Chu?!
Lu B ci nh mu:
- Sao gi ti c cm gic nh thiu dng kh nh?
Trn ng dng by phn chuyn tm chin u vi con tm hm, ba phn cn li ni chuyn vi
Lu B:
- ng ri, l cm gic trn nh cao. Anh s thch nghi vi n rt nhanh.
Khng c ngon ming nh Trn ng, Lu B gi phc v mang nc trng ti, sau ni nhng li
chn thnh:
- ti khc kia. Nhn vin cng ty ang yn ang lnh, bng b bn thm d khin cho phc tng. Ni
cch khc, nhn vin chp hnh rm rp liu c lm cng ty thm sc sng khng?
2. chin thng trong game, trc ht bn phi t quy tc game tht cht ch, t quyn hn chc v,
quy phm ng x cho ti chnh sch "cy gy v c c rt".
3. Trc khi bt u tr chi, bn ch c hai s la chn: hoc bn chc s chin thng, l lc bn c
nng lc chin thng; hoc bn khng chi.
4. Nu bn khng chc chn m ch hy vng thng cuc, quyn quyt nh thng thua s khng cn
trong tay bn. Lng bt an s ngn tr quyt nh hnh ng, v quyn nh ot s khng cn.
5. V mi ngi tham gia game u l mt phn trong cuc sng ca bn, nu bn nng lc iu
khin bn thn, bn s chin thng nhng ngi khc.
6. Trong rt nhiu trng hp, bn s thy cch chin thng tt nht l lin kt vi ngi khc cng
chin thng. K qui l trong nhng ngi chin thng vn c k thua, nu thng minh, ngi thua s
khng phi l bn.
7. Bn l i th ca tt c mi ngi, hoc bn b li dng, hoc bn b thanh tr; tt c mi ngi l
i th ca bn, mt s ngi c th li dng, mt s ngi phi thanh tr.
8. Tt c ngi tham gia game u tm im yu ca ngi khc li dng, v vy bn phi cng rn
v cao cnh gic.
9. thng minh c biu l nhc im (nh v m h) l mt cch hay, n s lm i th ca bn
bung th.
10. thng trong game iu khin, bn phi bit cch li dng tnh cm. Tnh cm ca bn s lm
ng lng ngi khc, n cng c th khin bn b li dng.
11. Ci gi l x th thc ra l giao tip vi i th. Bn chnh l i th ln nht ca mnh.
12. Trong qun l, ch lm con tm t tri. Tt c lut chi u li dng, hy li dng cho kho
thng cuc.
Lu B va c va ngh bng: "Cha Trn ng ny ng s tht, iu g cng vit ra, cu no cng tm
huyt. Hay lm, c bn lun v lut chi ny, Lu B ta i nhn x th thm d dng, lo g khng lm
nn vic ln! "
Ngh vy, Lu B bt gic nhc in thoi:
- Trn ng i, anh ng l tay sc so! Nu rnh, tra nay ta i n c khng?
Trn ng ni:
- Li i ? C chuyn g vy?
Lu B ni:
- Ti mun thng anh lm tr l gim c.
Trn ng hi:
- V sao?
Lu B ni:
- V anh ti ca anh. Khng c Trn ng anh, sao ti d dng c tuyn lm gim c. Khng c Trn
ng anh, sao ti lm yn lng nhn vin c? c cng ty chin thng trong cuc chi ny, ti cn
mn tr tu ca anh.
Trn ng trm ngm nm giy ri hi:
- Anh khng s ngi khc ghen vi ti sao? Chng ta cng phi ch x l chuyn tnh cm trong tr
chi ny!
Lu B ni:
- Chuyn nh, anh ch phy tay mt ci l xong.
Trn ng ni:
- Khng th ni th c. Trong tu bt, ti qun mt mt cu: Ai cng u trong vng qun l, bi quan
h con ngi l quan h qua li, anh cng phi chu mt kiu iu khin no .
Lu B hi:
- Sao gi anh mi ni?
Trn ng ni:
- Nghe ni ti qua chnh vn phng Mi Trc n nh Quan V, nh Quan V mi li em gi cho anh.
Lu B git mnh:
- Mi Trc? Sao ng ta quan tm ti "chung thn i s" ca ti?
Trn ng ni:
- N c v l hn nhn chnh tr. ng ta mun dng em gi iu khin anh, cng l cng c gh trong
cng ty. Song Mi Trc l ngi tt, khng c c g, em gi ng ta cng hin thc. Anh sao ch theo ui
s nghip m khng lo g chuyn ring?
Lu B ci nh nhm:
- Xem ra khng u khng l game iu khin.
- ng vy Trn ng bn kia u dy cm thn: - Trong cuc sng, i tnh l mt kiu iu khin
hiu qu thn k.
LI BN CA TC GI
Qun l l mt loi game iu khin, v vy n thng ri xa nhng quy tc x hi. Thc t, qun l hc
rt hay t b quan nim o c thng thng. Ngn ng Trung Quc ni "Chnh nhn dng t php th
t thnh chnh "; Martin Luther ca phng Ty cng c cu ni ting "Khng ngn ngi th on t
o c ti cao".
Niccolo Machiavelli l nh qun l hc tiu biu, tc phm "Qun vng" tr danh ca ng nu
nhng l lun t ph:
Mt v vua (nh lnh o) thc th phi c oai phong nh s t v gian xo nh co.
Mt v vua (nh lnh o) ch c o c tt thng lm gim hiu qu qun l, a t nc (t chc)
n tai ho.
Ch cn c chnh ngha, bt k "ti" i ngc li o c thng thng no cng c chp nhn.
Vua (nh lnh o) bit phi hy sinh ngi khc th no.
Nh lnh o chu trch nhim v s hng thnh, tn vong ca mt t chc, v th tm nhn ca ng ta
tt phi vt qua tri buc o c; mun lm iu thin, tt phi bit lm iu "c".
Mt tng thnh cng vn ct kh, bn c th v n m phi chu chi bi. Song, n nng lc chu chi
bn cng khng c, ly g bo m bn s qun l hiu qu thc hin mc ch?
CHNG 5
CC LOI C RT V CNG DNG
1. Chuyn nh v c c rt
Li ni chuyn sau khi Lu B nhn chc gim c v dp tan li ong ting ve, nhn vin ai thy Lu B
cng ngng ngp khin chng khoan khoi. Lu B hiu rng, nhn t gc y hc, lm nhn vin t
thn ch nh dng thuc h st. Mun cng ty c "c th" khe mnh, tt phi dng php tr bnh. Tm
li l, mun nhn vin lm vic tch cc, tt phi khuyn khch.
Ai tng c "Tam quc din ngha", u bit, s d Lu B thnh lnh o mt trong ba cng ty ln nht
ton quc l nh gii khch l. V ti qun l ngun lc con ngi, Lu B l ngi v ch. Song l
chuyn nhng nm sau ny, cn gi y, chng thanh nin Lu B ca chng ta ang giam mnh trong
phng gim c, bt u trn tr cch thc khuyn khch nhn vin.
Cc, cc, cc
Mi Trc g ca, bc vo, hi:
LI BN CA TC GI
"Thi Cng binh php" vit: "Ct yu dng binh l tn l v thng hu. Tn l th ngi c tr s ti,
thng hu th ngi c ngha s tn lng V th, ngi c l quy thun, ngi c nhn thng
tranh nhau hy sinh. Cn thng th lnh cn hy sinh." L v thng chnh l hai loi c rt khc nhau.
Lm ngi lnh o cng ty hay mt b phn, bn phi dng ch tin th ca nhn vin thc hin
mc tiu kinh doanh. Nu khng khch l, tinh thn nhn vin s sa st, mc tiu ca bn cng tan tnh.
V th, trong mt nn vn ho cng ty coi con ngi l nn tng th c rt hin hu khp mi ni.
Chnh sch c rt "xa c, nay cng thnh", bn cng cn mt s loi c rt, k c c rt khng tn
tin, xy dng vn ho cng ty.
CHNG 6
G M MUN PHIN
1. L B xin vic
Li ni chuyn L B v s git cht ngi Phng Nghi nh m phi ngi t nm nm, sau khi ra t
th gia sn sch bch, n ming n cng phi lo. Nghe ni Lu B gi l ng ch cng ty in kh T
Chu, cng vic kinh doanh cng pht nn L B ti xin tuyn. Lu B gp L B th vui mng khn xit,
ni vi Quan V v Trng Phi rng:
- L B l k c nghip v cc cao, anh ngh nn cho hn lm ph gim c ph trch tiu th sn
phm, cc em ngh sao?
Trng Phi trng mt, ni:
- Khng c! L B tm a bt chnh, th on cng khng thua ng Trc, cho hn lm ph gim
c, khng kho hn x chng ta i n cm!
Lu B ngh ngi:
- D th no th hn cng tng l ng mn, ng nghip ca chng ta, c phi tip i .
L B xut hin l Lu B nhn ra ngay. L B mc complet, i giy da, vn phong nh xa. Lu B
thy ngi ny tri qua nm nm t y m thn thi vn khng i, qu l hn ngi.
- C th hi anh mt chuyn ring t c khng? Lu B nh li chuyn ngy trc ca anh ta: - Rt
cuc anh vi iu Thuyn th no?
L B cht trm ngm, ni:
- Lp bn ta c hai c ni ting, p ni ting l iu Thuyn v gii ni ting l Si Vn C, song s h
chng ra sao. Si Vn C thch To Tho ra mt m li i ly mt thng Ty; cn iu Thuuyn li ri
vo tay ng Trc. Cc anh thy ti ngy xa ra dng mt ph tng gim c, song ai chng c lc
mm lng. Ban u ti chm chc iu Thuyn, sau th c cm tnh, khng ng cui cng l yu.
Lu B li hi:
- Nghe ni anh vi iu Thuyn l cp anh hng m nhn, rt p i, sao phi dng cch cc oan
nh vy, khng git ng Trc c c khng?
L B ni:
- Ch ti ti khng lm ch c bn thn. Ti , ti v iu Thuyn hn gp nhau qun bar, c ta
ung rt nhiu ru. Ti c d cm chng lnh, ni vi iu Thuyn rng ru lm lon thn, ng
ung na. C ta cng say cng xinh p, ni: "Chng sao u, tin ru em". Ti na a na tht:
"Vy con ci ai?" Khng ni n con ci th thi, ni th li dn n chuyn ng Trc. Ri qun c
ph, bn ti ti bao mt phng trong i tu im Phng Nghi nh. Khi iu Thuyn ang nn trong
phng v sinh th "cc, cc, cc", c ting g ca. Ti ra m, ng Trc xng vo. .
- Tnh ngay l gian- Lu B th di, ni: - Anh k ti mi bit, hy vng s gip c anh.
Tin L B v, Lu B tm Mi Trc hi kin. Mi Trc p:
- Vic qun l ct gii b nhim. Th cng ty cn anh ta l nng lc, khng phi l nhn phm; cng ty
dng s trng, khng dng s on. Cn v nhn phm ca anh ta, d c vn th chng ta cng
khng cn qun cht ch qu; c vn vn c th lm vic c, ch cn qun l anh ta theo ng quy
phm cng ty l kh c th xy ra s sut.
Lu B bn quyt nh tuyn dng L B. Trng Phi vn ngn tr, Lu B khng ngi phin, gii thch:
- Anh ta ngi t nm nm, sao cn dm lm by na? Hung h ng Trc b anh ta git l tn chng
ra g.
2. G m mun phin
Quan V hi:
- C nht nh phi a hn lm ph gim c sao?
Lu B th di, ni:
- Cc em c bit anh phi chu bao p lc khng? T khi lm gim c ti gi, anh cha bit ngh tt l
g, thm ch nh ngy lm m ci cng khng c, khin em Mi Trc ch mn ch mi.
Trng Phi hi ngc nhin:
- Em Mi no nh?
Lu B ni:
- L em gi Mi Trc y. Bn anh yu nhau by nm ri. Trong thi i thng tin v sng gp ny, by
nm nghe tht k qui.
Quan V gc gc u:
- By nm, a tr con cng bit c. Tnh trng ca anh em mnh u gian nan qu.
Lu B au kh:
- C nhn l chuyn nh, cng ty mi l chuyn ln. Ngy nao anh cng "ba lo, ba bn": lo ngun hng,
lo tiu th, lo thanh ton, bn nghip v, bn ti v, bn s v, khin anh mt l! Anh ngh, c L B, d
khng ni l rng thm cnh th cng bt c gnh ba lo, ba bn.
Quan V ni:
- nh vy, bn em ni nhiu ho ra cn anh. Song li ch ba khng phi khng c l, xin anh lu
tm.
chc chn thm, Lu B li i hi Trn ng.
kin Trn ng cng nh Mi Trc, ng ta ni:
- Chng ti u bit anh vt v, ngy no cng n o nh i trng i cu ho, ni no cng c
anh. Nu c mt ph gim c vic anh nghin cu, ln k hoch th rt li cho cng ty.
- ng vy Lu B cm thn, ni: - Ti thng thy mnh lc bt tng tm, v ch ny li h ch kia,
khng cch g gii quyt, vic mi ngy mt nhiu. My ngy nay ti ngh ri, nu tm c ngi gii
vic l ti s ngh ngi mt thi gian.
Trn ng hi:
- Anh c bit vn do u khng? Mi ngi c kin rng anh gii bit ngi nhng khng gii dng
ngi. Vic g anh cng phi gii quyt, khng ni nhc thn, m nhn vin cha chc thng cm cho.
Lu B ni:
- Ti sut ngy bn bu nh g m, t sng ti ti tt t lo kim n, vic ln vic nh u ti ti, h c
hng nhn sao cn khng thng cm?
Trn ng ni:
- ng vy, cng ty c pht trin nh ngy hm nay hon ton l nh vo g m, c l tt c nhn vin
u cm ng trc cng c ca anh. Song, khng bit anh c thy khng, anh ang ht sc ly lng
nhn vin i ly s gip v tn dng ca h- c ng vy khng?
Lu B ngh ngi ri p:
- ng vy .
Trn ng ni:
- Kiu ngh ca anh cho thy r rng c ch qun l ca cng ty cha hon thin. Tc l, mt mt
anh s ngi khc lm khng tt nn phi t mnh gii quyt; mt khc, nhn vin khng c c hi pht
trin nng lc, anh c thy sung sng g khng?
Lu B ni:
- Vy ti phi lm sao by gi?
Trn ng ni:
- Nghe ni Mi Trc tng anh mi loi c rt, song vn cn thiu mt loi na.
Lu B hi ngc nhin:
- Chng l anh cn c loi c rt th mi mt hay sao?
Trn ng ni:
- Loi c rt th mi mt tn l "giao quyn". Bt k l L B hay Trn B, Nguyn B, c ti l cn.
Song, nu khng giao quyn, ngi ti n u cng ch bit tr mt ch, cn anh vn c n o mt
l.
3. V sao Lu Bang yu m thng mnh
Lu B hi:
- Giao quyn l th no? V sao cn giao quyn?
Trn ng ni:
- Ci gi l "giao quyn" chnh l mt kiu qun l thng qua ngi khc hon thnh cng vic. Vy v
sao phi giao quyn? Bi mt ngi d anh hng ti u, c cho l c ba u su tay i, th cng ch l
mt c nhn. Hng V c anh hng khng, t u n chn l anh hng, vy m cui cng phi cht
di tay Lu Bang. V vy, nh qun l gii v ngi gii qun l khng ging nhau. Lm mt ngi
qun l trc vic, anh ta tt phi tng sc mnh cho tp th.
Lu B cht tnh ng, gt u, ni:
- Gi ngh li thy Hn Cao t nh u thua y, m cng b vy hm li cng mnh th tht l thn k.
Trn ng ni:
- Lu Bang thng im no? Ti c mt quyn S k, trong c on i thoi gia Lu Bang v
Hn Tn rt sinh ng, ng suy ngm.
Lu B n ly sch, gi phn "Hoi m hu lit truyn", trong chp:
Nh vua hi:
- Nh ta th c th cm c bao nhiu qun?
Tn ni:
- B h chng qua ch cm c mi vn.
Nh vua hi:
- Th cn nh ngi th cm c bao nhiu?
Tn ni:
- Thn th cng nhiu cng tt!
Nh vua ci:
- Cng nhiu cng tt th sao li b ta bt?
Tn ni:
- B h khng th cm qun, nhng gii khin tng, v vy Tn mi b b h bt
Lu B bung sch, cm thn:
- Trc kia ti tng c qua on ny m khng . Nay mi thy c bit su sc. Ho ra Hn Cao t
thu c thin h ton l nh vo hai ch "khin tng "!
Trn ng ni:
- Hai ch "khin tng", t chnh l gii b nhim. "Bit ngi" l tin "dng ngi", "dng
ngi" l mc ch ca "bit ngi". Anh lm lnh o ca bn ti, khng ch cn gii nhn ngi m cn
cn gii dng ngi. Ci gi l gii dng ngi, k thc chnh l ngh thut giao quyn.
4. Chn tr ngi trong giao quyn
Lu B hi:
- Nghe cch anh ni th giao quyn cng rt kh phi khng?
Trn ng ni:
- Nn ni rng tr ngi ln nht trong giao quyn chnh l bn thn nh qun l. Khc phc tr ngi ny
khng th ni d dng.
Lu B ni:
- Ti hiu ri. Anh ni i, giao quyn c hiu qu th ti phi khc phc tr ngi g?
Trn ng ly trong ngn ko ra mt t giy, ni:
- Chung quy c chn tr ngi. ti lit k ra giy cho anh xem.
Tr ngi th nht: Khng tin nhn vin
Lm mt nh qun l, rt nhiu lc anh c t ra tin nhim ngi di quyn. Tuy nhin s thc li cho
thy anh khng yn tm. Trong cng vic c th, anh khng cch g khng hi cp di cng vic tin
hnh ti u, thm ch t mnh lm phn mu cht. Trong lng anh lun c mt du hi ln rng cp
di c tn tm vi cng vic nh mnh khng?
C l ni lo ca canh cng c nguyn nhn, mt s ngi lm vic khng c nh anh trng i.
Song, c oan trch, ph bnh mi th c g? Nu anh nghi ng tinh thn ca nhn vin, anh nn t hi
bn thn c phi mnh khng dng lng tin kch thch ngi ta? Nu anh nghi ng nng lc ca
nhn vin, anh cng nn t hi bn thn rng to cho nhn vin c hi bi dng hay th thch
cha? Tm li, anh nn tm nguyn nhn tht bi bn thn, sau mi tm cch nng cao trch nhim
v nghip v cho ngi khc. Thc t n gin th ny: c s tin cy v bi dng, nhn vin chc
chn s thnh nhng ngi ng tin cy.
Tr ngi th hai: S mt kim sot
Rt nhiu nh qun l do d trong vic giao quyn v s mt s kim sot trong cng vic. Mt khi mt
s kim sot, hu qu s ngoi d liu. Vn l: L no anh c phi khng ch cng vic trong tm
tay? C th dng bin php thch hp trnh s mt kim sot khng?
Ch cn duy tr mi lin lc v h tr thng sut, dng nhng cuc hp "lin b phn", "bn tin "
nng cao hiu sut thng tin th vic mt kim sot trong qu trnh tin hnh cng vic rt kh xy ra.
ng thi, khi giao nhim v, vic nu tht r vn , mc tiu, nguyn liucng gip trnh mt kim
sot.
Ngoi ra, cng gii quyt cng vic cng rt d gy chia r gia ngi qun l v nhn vin. Bi anh t
tin vo kinh nghim, thm ch bt cp di phi lm theo cch ca anh khin cho h khng dc ht trch
nhim i vi cng vic. K thc mi con ng u dn n Roma, quan trng khng phi l phng
php, m l kt qu. Anh c th giao ton quyn cho cp di x l mt s khu c th. Rt c th,
trong qu trnh tin hnh cng vic, cp di cn c nhng phng php khoa hc hn, tt hn ca
anh!
Tr ngi th ba: Qu cao s quan trng ca bn thn trong cng ty
Bi gii vic nn trong rt nhiu trng hp anh c ngh sai lm: "thiu mnh l khng vic g xong".
ng vy, c l anh cng s lm tt cng lc rt nhiu vic, ch c iu anh phi c php phn thn nh
Tn Ng Khng.
K thc, nhn vin ca anh chnh l gia ti ln nht ca anh, h gip anh bn hng, gip anh giao dch
v mc c, gip anh c mi lin h vi ngi tiu dng, v.v Trong nhng cng vic v nghip v c
th, mt s ngi trong h c kinh nghim tt hn anh, l g m khng dng ti gia ti nh ti vy?
Tr ngi th t: Cho rng t mnh lm s tt hn
Mt s ngi qun l cho rng chng th mnh ln x vo vic cn hn cp di lm. V sao vy? H
cho rng dy cp di lm mt n my gi, cn t mnh lm ch mt c na gi.
Ly u ra thi gian dy h, chng th t mnh lm cn thoi mi hn.
Vn l: L no vic g cng ch c anh lm? D thy rng t mnh lm s tt hn ngi khc, song
nu dy nhn vin, anh s thy ngi ta cng c th lm tt nh anh, thm ch tt hn. Hm nay anh
mt my gi dy h, nhng sau ny anh tit kim c my chc, my trm gi tm ti suy ngh, pht
trin kinh doanh.
Tr ngi th nm: S v th ca mnh lung lay
l ni s ca rt nhiu nh qun l: Nu em quyn ca mnh giao cho ngi khc, liu c lm gim
tm quan trng ca mnh trong t chc, theo l lung lay v th ca mnh?
Cu tr li r rng l "Khng". Nu anh lm cp di ca mnh tch cc hn, ch ng gii quyt vn ;
nu anh c th pht huy c sc mnh ca tp th hon thnh nhim v nhiu hn, nhanh hn, tt
hn th v th ca anh chc chn s cng vng chc hay cng cao hn. Anh s c mt i ng hiu qu
hn thc hin tt hn cc ca anh.
Tr ngi th su: Thch tranh cng vi cp di
Lm mt nh qun l, nhiu khi anh phi ng vai ng sau sn khu, rt t c hi anh nh trc kia:
ng trc i n nhn tung h. Quan V c th qua nm i chm su tng, Trng Phi ht t rut
H Hu Kit, cn anh ch c th chu tch mch mt mnh sau mn sn khu. Song khng bit anh c ngh
hay khng, chnh v anh nhn nhn tch mch sau mn sn khu m Quan V, Trng Phi mi c th lp
chin cng vang di nh vy.
C mt nhn vin rt tho vic, bn hng rt gii, tng bn nm lin ot danh hiu "ngi bn hng
vng" ca cng ty. Sau anh ta c lm qun l, gi chc gim c tiu th. Song ln lm qun l th
mi quan h ca anh ta vi nhn vin lin rn nt, v danh hiu "ngi bn hng vng" nhiu nm lin
tc ca mnh m anh ta khng gip cp di tch cc, thm ch cn gy tr ngi. Nhn vin ca anh
ta v th l lt b i. Tranh cng vi cp di, kt cc s l "bn b ri xa, ngi thn la b" m thi.
Tr ngi th by: Cho rng giao quyn lm gim tnh linh hot
Nu c mt vic, s th rt linh hot khi t mnh gii quyt. Song vi trm cng vic ca mt gim c,
anh s khng th ng thi lm tt tt c. Nu c p mnh u u cng phi c mt, chnh anh s t
gy kh cho mnh.
Vy nn giao cc cng vic c th cho cp di, to cho mnh tm nhn ton cc, t duy s thm linh
hot, ng thi tp trung thm thi gian v tinh lc gii quyt nhng vn nng bng v t xut
trc mt.
Tr ngi th tm: S nh hng ti cng vic thng ngy ca nhn vin
C th anh cho rng cng vic thng ngy m nhn vin ca mnh cn cha lm tt, lm sao giao
nhim v nng hn c? Mi nghe qua th tng anh l mt nh qun l mc o phng hiu tm tnh
cp di, song khng ai v th m cm ng. Tc ng c cu: "Tng gii khng c qun ti", nu nng
lc lm vic ca nhn vin c vn , rt c th vn chnh bn thn anh.
Trong thin nhin, i bng m th con mnh gia lng chng ni, dy con hc bay t ni khip s. Anh
c th t hi bn thn liu c phi v phong cch "o phng" khin nhn vin vnh vin khng c c
hi dang cnh?
Nhiu nhn vin u t b i khng phi v "o phng" ca anh, m v khng c c hi thi th ti nng.
H khng mun bin mnh thnh k li bing, ng l cng vic. H cng nh anh, kht vng th thch,
kht vng chin u v chin thng. Song, nu anh khng giao quyn, lm sao h c th thc hin m
c?
Tr ngi th chn: Nhn vin khng r k hoch pht trin cng ty
V sao h li khng r k hoch pht trin ca cng ty? Bi anh khng cng b.
C mt s nh qun l, v mc ch rt ng ci, c bin tin tc thnh thn b, khng nhn vin
nm c tnh hnh cng ty, thm ch khng cng b c nhng tin tc quan trng. C l h cm gic
rng ch nh vy mi c th cng c uy quyn v dt mi nhn vin. Thc t, tnh hnh cng ty v cng
quan trng nhn vin lm vic thun li, bi mc ch ca h lc mi r rng.
Song, nu nhn vin khng nm c k hoch pht trin cng ty, liu h c quan tm ti tng lai ca
cng ty khng? S pht trin ca cng ty da vo n lc ca tt c mi ngi, c bit l cc chuyn
gia. Lm sao anh c th tch h khi tng li cng ty.
Cui cng, theo thi quen, Trn ng li tng kt:
- i mt vi th trng cnh tranh ngy cng khc lit, i mt vi quy m cng ty ngy mt ln, i
mt vi cng vic qun l ngy cng phc tp, anh nht nh phi hc cch giao quyn. Ch nh vy anh
mi thot khi nhng cng vic lt vt c th to i ng nhn vin hiu qu vt bc, kp thi hon
thnh nhim v kinh doanh ca cng ty.
Lu B ni:
- Nghe anh mt bui bng mi nm c sch. Ti bit mnh phi lm g ri.
5. "Cn st" tin tc v L B
K thc, Lu B chn L B cn v mt tnh ton khc. My nm nay bo ch thch a tin v gii kinh
doanh, hung h L B l ngi ni ting. Nh li my nm trc, bo ch ua nhau a tin v v n L
B - iu Thuyn. Sau iu Thuyn c bu l "ngi n b sexy nht trong nm", ti gi c vn
l mt trong bn ngi n b p nht Trung Quc. Cn L B th b bn bi bt gn cho bit danh "st
th mt p". Gi y, bc th nht ra khi nh t, bc th hai lm qun l cho cng ty T Chu,
qu l ti hp dn ca bo gii. Lu B bn mt mi tn trng hai ch, cng ty T Chu thm
c mt nhn ti c nghip v qun l rt phong ph li thu ht c s ch ca khch hng.
Quan V ni:
- i ca, anh ni vy th bn em cng khng phn i. C iu, em v Trng Phi nam chinh bc
chin, nay cng ch l gim c khu vc, l g L B va vo lm ph gim c, cp bc cao hn bn
em my ln?
Lu B gii thch:
- Cc em khng hiu ri. Nghip v L B hn chng ta nhiu, iu ny th ta qu r qua trn H Lao
Quan. Mi anh ta ph trch tiu th sn phm th vic kinh doanh tt s pht t, li nhun s cao hn.
Khi c th cp cho mi em mt bit th c vn, thm c mt xe hi t tin, vy c khng?
Quan, Trng, hai ngi nghe ni n xe hi t tin th im lng. Mt lc sau, Quan V ni:
- Vy th em thch mt chic BMW.
Trng Phi ha theo:
- Em thch mt chic Mc.
K mt tn hai ch tht hiu qu, nht l v mt tuyn truyn bo ch. Khng ch L B c gii truyn
thng a tin m tin tc v cng ty T Chu cng lin tc c ng ti. Lu B dng dng c ,
ngh rng mnh lp c cng ln nn b b ht vic ln vic nh ca cng ty T Chu. Lu B kt hn
vi tiu th Mi ri cng nhau i ngh tun trng mt.
No ng Lu B ti mt th L B ti hai. Ho ra L B khng ch gii nghip v m cn gii xoay vng
vn. Nm khu tiu th l mch mu ca cng ty, cha y mt nm sau, cng ty T Chu ch cn l ci
xc khng hn.
Sau , khng tn mt cc, L B mua li cng ty T Chu, t mnh lm gim c. Trng hp Lu B,
L B ngh ngi ri a lm gim c kinh doanh Tiu Bi, mi nm phi np cho cng ty 500.000
quan.
Ch tiu qu l cao. Trng Phi khng thng, Tiu Bi tuy gn mc cng ty T Chu nhng cng ch
vt mi b ming, L B tht c c. Nhng Lu B c cch, nh s khc lc ca chng m hai nm
nay Tiu Bi ch np c hn 80.000 quan.
- im th hai trong giao quyn l khc phc tr ngi, tr ngi chnh l cm gic khng yn tm khi giao
quyn. iu ny ti tng ni ri.
Lu B ci mo xch:
- Ti ch v nh mi iu m phm phi sai lm.
- im th ba l tm ngi ph hp giao quyn c hiu qu
Lu B ni:
- Ti mc sai lm ln nht im ny. Ti thch lp cng ln, thch khua ching g m m qun mt
nh gi ton din con ngi L B.
- im th t, giao quyn hiu qu l lin lc hiu qu. ngi giao quyn phi bo m ngi c giao
quyn hon ton hiu nhim v ca mnh. Nn lm r mc ch ca nhim v v nhn mnh s k vng
ca anh vo kt qu. Anh phi lm cho ngi c giao quyn hiu c phm vi t ch ca mnh n
u, nu thy quyn hn mnh khng , anh ta phi ngh m rng quyn hn ngay, sau ny khng
c t vt gii hn.
Lu B ni:
- Ti cng phm sai lm im ny. Liu lm ln ca ti c lm ngi khc sng hn khng? Khng
c L B li dng lm xng.
Trn ng ni:
- im th nm, giao quyn hiu qu cn ti ngh thut giao quyn, tc l giao quyn th no t
hiu qu cao nht.
Lu B ni:
- im ny th ti kh hn. V nh phn ln cc nh qun l u giao vic vo u gi sng, kiu ny rt
thun tin cho nh qun l. Cn ti cho rng nn giao vic t cui gi hm trc, nh vy khng ch lm
nhn vin sp xp c cng vic ngy hm sau, m lc nh vn suy ngh c v cng vic, sm
hm sau ch tp trung tnh lc m thc hin. S thc cho thy cch thc ca ti hiu qu hn.
Trn ng ni:
- im th su l kim sot s tin trin ca cng vic, bo m ngi c giao quyn vn ang
hng v mc tiu.
Lu B ni:
- ng ri cho d L B l k ti cn m xu xa ti u, nu kim sot hiu qu th cng khng th mc
sai lm ln ti vy.
Trn ng ni:
- im th by l nh gi cng tc. Khng ch xong vic mi nh gi, m nn nh gi trong sut tin
trnh cng vic kp thi gip , khen ngi v phng trnh bin c.
Lu B ni:
- Gi vn ln qua ri, tt c ch l bi hc kinh nghim. Nu mt ngy ti khi nghip li th liu c
mc sai lm na khng?
Trn ng ni:
- Thnh hay bi u do bn thn. Ch cn anh dc sc th nghip ln ang i.
Lu B nm cht hai tay Trn ng, bi ngi:
- Lm vic cng anh my nm m bit c bao iu. Ch tic tt c qua, gi ti l bi tng nn
khng dm gi anh. Chc anh trm vic thun li, bc bc hanh thng.
Hai ngi vy tay t bit. Sau ny Lu B khng gp li Trn ng. K ti t tng gin sng bc u, t
gi pht ny nh bt nc chm trong sng ln.
LI BN CA TC GI
Giao quyn khng ch l chia c rt. Vi ngi c giao quyn, thc cht l gi rung da. Ti "khin
tng" ca Lu Bang l kinh in v giao quyn. Hn Tn c gi "rung da" nn sung sng v c
cm gic chin thng, cn Lu Bang th thu hoch c c bn trm nm.
iu cho thy, giao quyn qu chnh l thc hin nguyn tc win win gia nhn vin v cng ty,
mt mt n tho mn nhu cu thnh cng trong cng vic ca nhn vin, mt mt n gip thc hin
thnh cng chin lc ca cng ty. Nu khng, nhn vin khng mong tin th; lm mt nh qun l,
bn cng s b sa vo trm cng vic lt vt.
Gim c iu hnh hng Panasonic tng ni: "Mt nh qun l gii ch lm vic ca mnh, khng lm
vic ca cp di". Giao quyn c hiu qu, tc l c nhiu vic th bn lm vic quan trng nht.
CHNG 7
L LUN MUA BN RAU CA LU B
1. Cui nm ho v n ch
Li ni L B t k lm cng tr thnh ng ch th mau chng ly li c phong ngy trc. Song
c hai nm, L B cm gic lo lng m h. D lm ng ch cng ty T Chu, song L B vn thy
ng u l trc trc . Thm ngc nhin, L B ni vi iu Thuyn:
- Chng l nhn vin cng ty vn lu luyn "ch c" hay sao?
iu Thuyn hi:
- Sao anh li ni vy?
L B ni:
- Hi cng ty T Chu cn trong tay Lu B, d gp nhiu kh khn nhng cng vic kinh doanh vn tin
trin. Nay trong tay anh, sao cng ty thng nh ci sng, ch no cng l l thng th nh?
iu Thuyn ni:
- D sao th cng cha n mc anh phi bi quan nh vy u!
L B ni:
- Nhng anh vn tht khng hiu. Cui nm ti ri, lng nhn vin cha tr, thng cng l khon ln
cn chi, vy m tnh hnh ti chnh khng c g kh quan. Em tm Si Vn C, nh c ta ni vi To
Tho my cu i!
iu Thuyn hi:
- Anh nh vay tin ?
- Nm ht tt n, khng vay tin th bit lm sao?
y chng phi ln u tin L B vay tin To Tho, song tnh hnh cng ty ngy cng bi t. Nh thi
gian qua lm n khm kh nn To Tho thng cho L B vay tin v thnh ch n ln nht ca L
B. Ln ny To Tho s L B khng tr c n nn rt do d. Si Vn C gi in cho iu
Thuyn:
- Xin li b nh, mnh c ht sc ri.
L B cung cung nh con rui mt u:
- Mun dn anh vo ng cht hay sao?
Tc ng ni "ho v n ch". L B cm thy tuyt vng khng ch v n lng, m cn v tng lai ca
cng ty. D th trng cnh tranh cc k khc lit nhng ngi ta vn kim c li. Cn cng ty s d
xung dc l bi nng sut lao ng khng cao. V s d nng sut lao ng khng cao bi thiu ngi
ti.
Phn qu ho bun ci. L B nhn nh bao ngy, bng nhin nh ti mt cu chuyn c:
Thi Xun Thu, c mt ngi nc Vit tri chiu by tic mi khch. Gn ti tra m ch c my ngi
n. Anh ta lm bm: "Ngi nn ti li khng ti".
Nghe c my li , c khch ngh bng: "Ngi nn ti li khng ti, chng ho ra ta khng nn ti?
"H bn ng dy co t.
Anh chng hi v l li, vi rt rt gii thch: "Khng nn i sao li i? "
My ngi khch khc li ngh bng: "Khng nn i li i, xem ra ta mi nn i!". Ri h l lt cho m
v, duy c mi ngi bn thn cn li.
Bn thn trch: "Anh xem y, ch v khng bit ng n ni m khch kha v ht".
Anh chng thanh minh: "Ti c ni h u. "
Nghe vy, ngi bn thn ni cu: "Khng phi h! Vy l ch c ti thi!" Ni ri th di b i.
Cu chuyn bun ci nhng lc ny tht hp vi tm trng L B. ngi ti trong cng ty tht kh gi,
v nh Trn ng b vic sang ch To Tho, Ha T, Vng Khi v vi Vin Thut, mt s ngi li
t m cng ty ring. Cn nhng ngi li cng ty, khng m au bnh tt th cng bt ti v tng. V
th cu "Nn n li khng n, khng nn i li i" chnh t thc ngun lc con ngi ca cng ty.
Tt cng n gn. Mt s nhn vin c nng lc th trn tr vi bi ton: Nn i hay ? S nhn vin
bnh thng vn ch mong nm sau tin thng c nh nm trc cng d xt t ng ch: C gi
c hay khng?
Di tay L B gi ch cn Trng Liu l gii bn hng, song L B bit, nu anh ta mun i th cng
khng cch g gi c. Ngoi ra, ch cn ph gim c thng trc Trn Cung l cn lo lng ti cng
ty. Tnh hnh cng ty T Chu gi y khng th cu vn.
L B ngh mi, lng sc mnh khng th lm g, ch cn cch xin To Tho mua li cng ty T Chu
2. L B cht khng nhm c mt
To Tho i hi kin Lu B. Lu B ni:
- Cng ty T Chu khnh kit, ng cn mua lm g? Hung h nn cnh gic L B nh rn c, cn
thn y sng li, quay u cn ngi nng dn tt bng.
To Tho nghe theo, khng nhng khng mua cng ty T Chu m cn thu x hi en i n.
My ngy khng thy ng ch, nhn vin cng ty T Chu bt u lo lng. Hu Thnh phng giao dch
thng bo vi c cng ty: L B cng v iu Thuyn trn n. Cng ty nh chic ni v, ai cng ku
than khng ngt.
Tng Hin phng sn xut ni:
- ng ch tht v nhn, khng ch n ba thng thng - tt li sp n ri, m cn qung chng ta y
xi khng kh!
Mt ng nghip l Nguy Tc ni:
- Tn L B ny tht ng ght. Chng ta nht nh phi tm ra hn, nu khng ly tin u n tt?
Hu Thnh ni:
- Mun tm L B cng khng kh. Hn mang theo chic BMW, ch cn tm ra chic BMW l tm ra L
B.
Tng Hin mng chi:
- n gi m hn cn xe sang v p, chng ta cht i y.
My ngy sau, Hu Thnh nhn ra chic BMW mu phn hng ca L B u bn mt siu th. Nhn
khp, khng thy L B, bn m ca xe r my chy. Cha y mt tun sau, c Tng Hin v Hu
Thanh gip , ngi ca To Tho tm thy v chm cht L B. ng thng thay L B, kiu dng
mt i m chu kt cc th thm.
Cht ri m m hn khng tan, L B tm Lu B, ni:
- Huyn c, anh ni xu ti vi To Tho ti cng khng on, ai bo ti xa kia li dng anh ngy th?
Nhng iu lm ti cht m khng nhm c mt l v sao cng ty T Chu trong tay anh th nh than
hng, n tay ti li nh tro ngui?
Lu B ni:
- L B i, anh tuy gii nghip v, u c li sng lng hn ti, song ni v qun l ngun lc con ngi
li khng bng. Trc khi anh ti, cho d thc lc cng ty T Chu c hn th mi nhn vin u tn
tm tn lc lm vic. n khi anh thnh gim c, h khng cn c gng nh trc.
L B ngh ngi, ni:
- Ti cng cm thy l. Trong cng ty, tr ti ra, cn nhng ngi khc khng bit h bn g. Th nhng,
cui cng ti cng khng bit mnh lm u?
Lu B ni:
- Anh c hai sai lm. Th nht, v v tr ca anh, ch ca anh l nh qun l gii ch khng nn l mt
ngi c tay ngh gii. Anh nn tuyn chn ngi ti, h lm nghip v. c cu: t lm th khng
lm c sp, khng lm c sp th ngi ti b i. Anh ngh xem, tr anh ra, cng ty cn c ngi
gii chuyn mn no khc khng?
L B kh gt, ni:
- ng vy. Th cn sai lm kia?
Lu B ni:
- Anh va ni c cng ty ch c anh lm chuyn mn, nhng ngi khc khng bit bn bu g, c ng
khng? ti ni nh: h v bn bu. ng vy, h u gi v chm ch.
3. Su chiu gi v chm ch
- Gi v chm ch?
- ng vy! Lu B ni c : - Theo ti bit, h dng su chiu v chm ch i ph vi anh.
- L su chiu g?
- Chiu th nht: cm giy t chy khp ni. Nn bit ngi cm giy t trng ging nh sp d hi
ngh cp cao, ngi cm bo ging nh sp i toilet, cn ngi khng cm th ging n khng ngi ri.
V th nhn vin ca anh u hiu: khng c ri gh; nu ri gh, tay phi cm giy t.
L B kinh ngc:
- Ho ra vy. Chng trch iu b Trn ng lc no cng bn rn. Ti thy th cho l nhn ti, cng
giao vic ln, chng ng hn li nhy sang cng ty ca To Tho, li cn trm theo b mt ca cng ty
ti.
Lu B ci, ni:
- Trn ng l ngi thng minh, ng ta bit sm mun anh cng s pht hin ra tr thi, v th ng ta
mi chi anh trc. Song chiu ca ng s Trn ng cn cao siu hn.
Chiu th hai l: lc no cng g my tnh
- My tnh
- ng. Trong mt rt nhiu ngi, ai vi u vo my tnh l ngi tch cc lm vic. Nhng u ai bit
h ang lm g? H c th tm t liu, vit th tnh, tnh c phn u chng lin quan g ti cng vic.
- Gi mi hiu ti sao mt s k "lao ng u t" sut ngy ln mng! L B nghin rng: - n mng
din vin c my m tn nhang chng cng u bit, cn tm khch hng th no th li khng Vy,
chiu th ba l g?
- Chiu th ba: giy t chng trn mt bn cao nh ni. Nn bit, trong cng ty, ch c anh v vi ngi
ph c ti liu do th k mang ti. Vi nhng ngi lm cng, chic bn ca h qu ngn np thng
to n tng v s li bing. Vi ngi ngoi nhn vo, ti liu ca nm trc cng khng khc g
nm nay, vy ti sao khng xp ng ln nhau? Khi anh cn giy t g h s lc tung m ti liu, cho
thy cng vic ca h nng n lm. Cn khng ti liu ? Dng sch cng c, tt nht l nhng
cun sch v tin hc va dy va to.
L B th mt hi di:
- Ti tng triu tp my cuc hp, yu cu "hm no lm xong vic hm ny", nhng khng hiu sao
khng tc dng?
- Khng ai ly tinh thn hi ngh lm kim ch nam. Trong rt nhiu trng hp, tinh thn hi ngh nh ci
tru, bit r pha trc c tru m vn sa vo, c ng l i ngc khng? Ai cng bit nu mt
bn ngn np, anh s cho rng h nhn nh, c ng l mua vic khng?
L B lng ngi.
- Nghe k nh, chiu th t: mt mi nhn nh v tt bt. Nhiu ngi lm iu b nh vy cho ng
ch thy h tn tm tn lc vi cng vic, v cng ngi xung quanh thy anh ta phi chu sc p
cng vic th no.
L B ci cay ng, cp di ca L B ai cng nh vy.
- Cn chiu th nm, nu ht gi lm vic m anh cha v, h nht nh s v mun hn anh, to cho
anh n tng h "x thn" v cng vic.
L B li ci cay ng, ri gt u.
- Chiu th su: dng ngn t cao siu. Thi nay ang st tin hc, nhng ngi thng minh tt xem
nhiu tp ch vi tnh, nh c nhiu t k thut v tn cc sn phm ni ting. Mi khi bn bc, h li
ni huyn thuyn cc t ng phc tp lm cho ng ch tng h gii giang lm, nht l trong thi
bui trng tin hc ny, m khng bit ch l le bp.
4. Mc c rau ch
L B nga mt th di:
- Ti tht b bn nh trng ma ri n la. Song v sao m chng i x vi ti nh vy?
Lu B hy hy i mt tinh qui, hi li:
- Anh ra ch mua rau bao gi chua?
L B ni:
- Thi ti tht nghip th vn phi t mnh ra ch mua rau, thu th no c ngi.
- Vy th- Lu B hi tip: - Xin hi hi anh c thy cnh tng ny khng: mt anh mc c xung;
mt khc, ngi bn va cn iu, va trn rau ho vo rau ti khng?
L B git mnh:
- Qu nh vy. Huyn c, c nh thi anh thy tn mt.
Lu B ci, tip tc hi:
- Vy xin hi: hi qun l cng ty, anh c thng dng cch pht lng nhn vin khng?
- Qu c y.
- Cng mt l nh vy- Lu B tng kt: - H s dng tr v chm ch iu bt hai cn, trn ho
vo ti cho anh! Anh khng nn p dng vic mua rau vo qun l ngun lc con ngi, chnh l
nguyn nhn tht bi ca anh.
L B im lng hi lu, sau hi ngc nhin:
- Huyn c, lm sao anh nm c l lun mua bn rau ch vy?
Lu B ci, p:
- Ngi i ch bit ti xut thn t thng bn giy m khng bit ti tng bn rau. Bi th, ti quyt
khng dng cch mua rau qun l ngun lc con ngi.
L B li hi:
- Gi nh sng li, ti nn lm th no?
Lu B p:
- Anh nn nh ti, dng cch bn rau qun l nhn lc. Khng ch l bn rau, m l bn rau sch.
Cn cho nhn vin ca anh tip tc c rau sch, h s gip anh trng rau. V mt ny, ti hn hn anh.
Ch v tuyn anh lm ph nn mi xy ra s .
L B bng tnh:
CHNG 8
TO THO UNG RU LUN NHN TI
1. C lng vc khng th thnh la
Li ni "Tng cng ty nh nc ng Hn" vn l mt n v quc danh, CEO ca ng Hn l To
Tho. To Tho quyn mu, gii u t, my nm nay th nh nc "p thin t khin ch hu".
Nh cc th on sp nhp, mua li, lin doanh m thnh tp on siu cp, kinh doanh lnh vc:
cng, nng, thng nghip, u t ti chnh v ng vo top mi cng ty hng u Trung Quc. Sau
khi xit n T Chu, li dng dy chuyn sn xut sn c ca cng ty, ng Hn nghim nhin tin
qun vo th trng in t gia dng. Lu B, Quan V, Trng Phi tr thnh nhn vin cng ty ng
Hn.
Tnh c Lu B pht hin mnh c h vi ch tch hi ng qun tr cng ty ng Hn: Hn Nam , c
hai u thuc dng di hong o vi Lu Bang. V th bc, Lu B cn l ch Hn Nam , v th
mi ngi hay gi Lu B l Lu hong thc.
Nh Hn Nam tin c, Lu B c vo hi ng qun tr ca cng ty ng Hn. Song v c ch
php l cha hon thin nn hi ng qun tr ch nh m phng t, quyn hnh nm ht trong tay
To Tho. Nhiu thnh vin hi ng qun tr cng ty ng Hn cho rng: lm tng gim c iu hnh
cng ty ng Hn, To Tho "danh l tng Hn, thc l gic Hn". Bn h ngm lp mu tr To
Tho.
Tri nhiu cay ng, Lu B tr nn thn trng, chng hiu d tm v th on tn c ca To Tho.
Gia nhng mi quan h li hi ri rm, chng chn cch lnh mnh l hn. Th l Lu B ni vi To
Tho:
- Ti ngh nn lp mt vin nghin cu rau trng ra mt loi rau sch khng su.
To Tho lt i lt li d n tin kh thi ca Lu B, ci ci ri ng v cp cho 200.000 quan lm
kinh ph nghin cu.
Quan V, Trng Phi khng hiu quyt nh ca Lu B, hi:
- Anh nghe chuyn "rng m trc mt" cha? l tr vui ca ti. Bo "Kinh doanh Tam quc" xem
l mt in hnh v x l nguy c, ng ln ngay trang nht. K thc, m chua ch khai v, em
ngm ru mi v.
Lu B ni:
- Ti cng c bi . Nm ngoi tng gim c To cng nhn vin tham gia kha hun luyn bi
dng nng lc sinh tn. Trn ng hnh qun, ung ht sch, mi ngi kht khng mun bc.
Anh ny diu k, ch pha trc, ni: "Pha trc khng xa l mt rng m y tri". Nhn vin a nc
ming, bt kht, v vt nhanh qua nguy him.
To Tho ci:
- ng ! Anh! Anh va trng rau, va c bo "Kinh doanh Tam quc", anh ng l mt nng dn hin
i!
Khng hiu To Tho c g, Lu B git mnh thon tht.
To Tho ni:
- Ti lun coi trng cng tc bi dng nhn vin, l trch nhim khng th t chi i vi cng ty v
cng ng. Hung h, bi dng nhn ti chnh l cch hiu qu khai thc ngun nhn lc. l vic
c ch cho cng ty, cho x hi.
Lu B gt u ng tnh:
- Tm mt ca tng gim c To tht cao vin, khng h danh l sao sng trong gii kinh doanh Trung
Quc.
3. Tnh cch c trng ca anh hng
To Tho trm ngm mt lt ri hi:
- Nhn c hng men ru m, hai ta m mt lun m nh v nh cao trong gii doanh nhn. Anh ni
xem, ngy nay c my ngi ng gi l anh hng trong gii?
Lu B ni:
- Tng gim c cng ty Hoi Nam: Vin Thut, gia sn hng trm triu, c xng anh hng khng?
To Tho ci:
- Anh hng g hn? Sm mun cng b ti cho thnh cu hng.
Lu B li hi:
- Vy, gim c tp on cng ty H Bc: Vin Thiu? Ri tng gim c tp on Kinh Chu: Lu Biu,
ch tch tp on Giang ng: Tn Sch, tng gim c tp on ch Chu: Lu Chng h c xng
l anh hng khng?
To Tho ni:
- Vin Thiu l tay mt t, xng l hc hng (gu en); Lu Biu, hi hng (gu xm); Tn Sch, tng
hng (gu nga); Lu Chng, qu lm ch miu hng (gu mo).
Lu B ngc nhin hi: Sao tng gim c To nh gi h nh vy?
To Tho ni:
- Ti nh gi theo "hng tnh cch". Th no l nh gi theo hng tnh cch? L nh gi theo
khuynh hng, u im, nhc im trong tnh cch ca mt ngi, xem tnh cch c tng xng
vi v tr hay khng. C cu danh ngn ni g nh? tng quyt nh hnh vi, hnh vi quyt nh thi
quen, thi quen quyt nh tnh cch, tnh cch quyt nh s phn. Ci gi l s phn, thc cht l
hng tnh cch quyt nh nn.
Ln u tin Lu B nghe ni v nh gi theo hng tnh cch, hi t m:
- Tnh cch quyt nh s phn, ti tng nghe ging hi i hc. Nay nghe anh ni, ho ra cn c th
nh gi hng tnh cch, tht v!
To Tho ni:
- Qua nh gi, ngi bit u im ca mnh s pht huy s trng v hn ch s on, t tm cng
vic ph hp. Cng l nh vy, nu nh bit u im ca nhn vin, ta s t h ng v tr. Ngc li,
nu bit nhc im ca i th, ta s giu thc, ph h nh bi h.
Lu B hi:
- Tiu ch nh gi nh th no?
To Tho ni:
- Ti phn tnh cch thnh bn loi: loi hot bt, loi sc mnh, loi hon m, loi ho bnh. Anh va
ni n my ngi Vin Thiu thuc loi ho bnh, ngoi cng trong mm, gii mu m khng quyt
on, lm vic ln m nht, thy li nh l qun tnh mng, l im yu cht ngi ca y, v th sm
mun cng tht bi
Lu B hi tip:
- Cn Tn Sch xng Tiu B Vng Giang ng?
To Tho ni:
- Tn Sch thuc loi sc mnh, k ny hung hn, nng vi, l mng, thiu nhn ni, khng th tin xa.
Cn nh Lu Biu ch thuc loi hot bt, thch ni sung, ni khng lm, thch d di, khng th lm
vic ln. Cn Lu Chng ca tp on ch Chu thuc loi ho bnh, nht nht s vic, thiu trch
nhim, li bing, cu th, kiu ngi khng th lm g.
Nghe To Tho phn tch m nh c m mang nhn gii, Lu B tip tc hi:
- Vy th no mi ng l anh hng?
To Tho p:
- Anh hng c tnh cch "hon m + sc mnh". Theo , anh hng thc s l ngi c chiu su, thch
suy ngh, gii phn tch, c nng lc sng to, bit t iu chnh, khng b qua chi tit, l nhng u
im ca tnh cch hon m; ngoi ra, anh hng thc s c tm mt cao rng, mc tiu r rng, hnh
ng dt khot, ch kin cng, l nhng u im ca tnh cch sc mnh. Tm li, anh hng l
th ny: lng m ch ln, c cht chc mu, c tr tu kit xut v sc hp dn ca nh lnh o.
Lu B hi:
- Ai l anh hng nh th nh?
To Tho ni:
- Anh hng i nay ch c ti v anh thi!
Lu B git mnh kinh s, nh ri c a xung t. Va lc c ting sm n ngoi song, Lu B vi
lp lim:
- Ting sm tht ng s!
To Tho tru:
- ng ch m cng s sm?
Lu B p:
- Ti nht nht t nh. Li thm 13 tui, c anh hng xm ang i di cy to th b st nh cht, t
nghe sm l git mnh.
To Tho nhn Lu B v nghi hoc, ngh bng: L no mnh nhm ngi? L no ngi ny cn nht
hn c Lu Chng?
Lu B t trn an, sau ly li b dng t nhin, hi tip:
- Chng l trong tnh cch anh hng khng c nhc im?
To Tho nga mt ci to:
- Anh hng l ngi bit pht huy u im, ng thi bit khc phc nhc im ca tnh cch.
4. T s vic L B
CHNG 9
Trng Liu p:
- Ti nh bn lm cng an tm gip ri, sau khi L B cht, c ta khng ni nng ta, lun lc lm
gi karaoke ri.
To Tho hi:
- Cu bo c ta lm gi tam bi?
Trng Liu gt u.
To Tho than th:
- To ho tru ngi. Mt c gi xinh p nhng y m phi chu cnh th lng ti vy. Anh tt phi
lm vic tt, cu iu Thuyn khi b kh cho Quan V tha nguyn, ng thi ko nhn ti v cho ti.
Mt mi tn trng ba ch!
Di s sp t ca Trng Liu, Quan V gp iu Thuyn trong qun bar "Chiu hng". Ln u tin
Quan V hn gp iu Thuyn, chng ng mt, tim p rn rng. Nhn thy chng trai c tnh , d
nam chinh bc chin, iu Thuyn vn thy ngng ngng.
- Trng Liu ni rng anh thch ti t hi nm th hai? iu Thuyn khuy trong cc ru, hi
e thn.
Quan V p gn ln:
- !
- Why? iu Thuyn ngng u, nhn Quan V chm ch.
- Em hi v sao h? Ti thy em rt- Quan V cng ni cng lng tng, chng mun tm mt t chun
xc: - Ti thy em rt tnh cm.
- Tnh cm?
- ! Quan V trn tnh i cht: - Nh lc ny y, em cm ly ru khin ti ngh ti hnh nh: cy
bng dng hoa nh ly ru chn cao ca em.
- ng tic, em khng phi l thn cy c lp, em ch nh loi dy leo, nu khng u gp cnh ny.
i mt iu Thuyn u ut nh c bng m trn qua.
Quan V ni:
- Nu kh khn g, c gp ti. Bn cng hc, hy vng ti s gip c em?
- Ch l gip thi sao? iu Thuyn khng qun s mnh ca Trng Liu, c ni y li l: - L no
anh vt t "tnh cm" i.
- Vt t "tnh cm" i? Quan V ngc nhin nhn nng: - Khng, khng, em vnh vin l m nhn ca
ti, khng nn ph hu hnh tng em trong ti.
3. Ba l do Quan V ra i
Mt chuyn bt ng xy ra: Lu B bin mt cng mt s lng ln ti liu b mt. C th hiu l tng
gim c To Tho chn ng th no. D Lu B ra sc che giu, To Tho vn l m cm thy d
tm ca Lu B, ch c iu To khng th ng Lu B to gan ln mt n vy. iu khin To Tho pht
in l Lu B em theo s lng ln ti liu v loi mn hnh mi. Hin x nghip ca To Tho
ang dn u ton quc v sn xut mn hnh c ln v ang ti tr cho phim truyn hnh nhiu tp
"Tam quc din ngha" sp pht sng.
Chng lu sau, qua tp ch "ng thi kinh t Tam quc" To Tho c bit: Lu B sau khi rng mnh
h bin tr thnh ng ch cng ty Hong Tc. Cng hp tc vi tp on in t Kinh Chu, cng ty
Hong Tc thnh nh kinh doanh mn hnh ln c cht lng quc t u tin Trung Quc v c
tham vng dn u c nc. To Tho than th khng ngt, hng mc mi cn cha ra m b i
th chim mt. M i th chng ai xa l, l "thng nht gan" Lu B!
To Tho ni vi tr l Trng Liu:
- Ch, Lu B b i ri. May m cn Quan V, cu hy mau gi hn li.
Kinh nghim th hai: "Thnh triu ly hiu tr thin h". khng ngng c ngi hin ti, ch tuyn
dng thi cha m cn cn xy dng vn ho cng ty bit tri n, bit bo p. Tri n l bit n quc
gia, x hi, khch hnh; bo p l bo p cng ty. Mt khi xy dng c vn ho cng ty nh vy,
bn s thu ht v bi dng c nhn vin trung thnh. Ngc li, trong mt cng ty ch bit n "li",
mi nhn vin cng s ch bit n "t li".
T cht vn mnh l cch tt nht tuyn dng nhn ti. Nu bn c than th khng c c nhn
vin trung thnh, vn chnh xut pht t bn.
CHNG 10
BN GHI CHP V QUN L CA VIN THIU
1. Bn ghi chp v qun l ca Vin Thiu
Li ni sau khi ba anh em kt ngha vn o nhy vic, To Tho cho l mi hu ha kh lng.
Tuy nhin, Lu B vn ch l con chim ng cha lng cnh, i th ln nht trc mt vn l tp
on cng ty H Bc ca Vin Thiu. To Tho tng ng gi Vin Thiu "ngoi cng trong mm, gii
mu m khng quyt on, lm vic ln m nht, thy li nh l qun tnh mng, l k khng xng ng
vi chc v". Vin Thiu li chng coi li To Tho ra g. Gia nh Vin Thiu pht tch t i c k, "bn
i, ba qun cng" gy dng c tp on cng ty H Bc vng mnh. Lm lnh o th h th
nm trong gia tc, Vin Thiu t cho mnh l ngi xut sc.
Mt hm, trong bui tic ca cng ty, Vin Thiu ung nhiu, iu b rt hng khi. Tic tn m hng
cha dt, Vin Thiu gi trng phng t chc Ha Du ra bar ung v tn gu tip. Vin Thiu hi:
- Ha Du, anh c bit chuyn To Tho ung ru lun anh hng khng?
Ha Du p:
- Chuyn To Tho ung ru lun anh hng c cc bo bnh chn l mt trong mi s kin kinh
t ln nht ca nm, gi ai m khng bit.
- Hm! To Tho c t cch g m lun anh hng trong thin h? Vin Thiu mi mm, li hi Ha
Du:
- Ha Du, anh l bn cng lp vi To Tho, anh ni xem, ti v To Tho ai anh hng hn ai?
Ha Du khng giu ni v ci, hi:
- Vy anh bo so snh bng cch g?
- So snh bng cch g? Vin Thiu hm mt ting trong mi, nng tch tr ln v ung mt cch rt
khoa trng, ni: - So snh v cp bc, cng ty ng Hn ca To Tho trc thuc trung ng, cng ty
H Bc ca ta trc thuc tnh, hn hn ta. So snh v quy m, cng ty ng Hn ca hn ch l con rn
nh, cng ty H Bc ca ta l con voi ln, ta hn hn. Ni thng ra, hin c ch x nghip ang i mi,
quc doanh v t nhn c khc g? Lun anh hng l da vo thc lc, c ng khng? Vy m tn To
A Man vn xem "trng thn" khng bng "cn b", coi ta khng ng ng xu. Tc cht i c.
Ha Du ni thn trng:
- Nghe ni, To Tho khinh anh v cho rng anh ch c hoa chiu m khng c tuyt chiu.
Vin Thiu lm mt ng tc ci nh nhn, ni:
- Tn To A Man ch bit mt m khng bit hai. Hn lm sao bit c trong hoa chiu cng c tuyt
chiu. Anh xem y, ti va son xong "S tay qun l ca Vin Thiu". Anh hy sp xp k hoch
bin n thnh mt best-seller.
Ha Du cung knh ly, ngay trn ba bn tho dng ch hong trng:
nh lut hoa chiu ca gim c
1. Nu nh anh bit ma hoa chiu, anh s c mi ngi khen ngi l thng minh, ti cn, c cht.
2. Nu anh khng bit mua, hi ng qun tr s thay bng mt ngi bit ma hoa chiu.
Bit ma hoa chiu mi lm c gim c? L lun ca Vin Thiu l Ha Du sng ngi, mi sau
mi tht nn li:
- Trong cng vic hng ngy, lc no cng phi gi hoa chiu, c d dng khng?
Vin Thiu c , ci ln:
- Tuyt chiu cn kh, hoa chiu c ai khng ma c? Nh ti y, do ton tm nhng vic qun l d
c thnh tch lm, nn nhn bn ngoi ti bn trm cng nghn vic m vn r ra mt nh qun l u
t in hnh.
Ha Du hi:
- Anh ni i, th no l nhng "vic qun l d c thnh tch "?
Vin Thiu v v vai Ha Du, ni:
- ng ch Ha, anh phi hiu v sao mi ngi xem ti l mt nh qun l y kinh nghim m khng
phi l anh? Xin anh tip tc c "S tay qun l ca Vin Thiu" i!
Ha Du lt sang phn ba th c c ngay on xng ng k vn:
10 loi vic qun l d c thnh tch
1. nh gi phm cht ca mt s nhn vin (thm ch c khuyt im) mi ngi thy nng lc nhn
ngi ca mnh.
2. Trng cu n hp l ho quy trnh lm vic, sau ph phn mt s n km ci.
3. Vit tng kt, bao gm tng kt nm, tng kt qu, tng kt thng, tng kt tun. Ni tng kt ci
tin, sau y chng ta s c bc tin vt bc. Mi ln tng kt l phi m hi ngh "Xc li kh th,
tin ti tng lai".
4. Hp hnh. C cng ty l nhng cuc hp hnh, hi ngh m rng. Khng hp hnh, ly g qun l
nhn vin? Cn gii quyt mt vn ? Hy ly kin qun chng, sau m t nht ba hi ngh
quyt nh, va t r tnh dn ch, va cho thy s thn trng.
5. Tm nhng nhn vin tt bi dng ngh nghip. Nhng nhn vin ny thc ra c t cht rt km,
song phi lm cho h hiu rng "hm nay khng c gng lm vic, ngy mai phi c gng tm vic". Nu
ngay n ta l gim c m m ngi khng bit "c gng" ly lng, lm sao h bit "c gng" ly
lng mt khch hng bnh thng?
6. Ci to li phng lm vic. Phng lm vic ca gim c cng xa hoa, nhn vin cng sng bi gim
c.
7. To hnh tng lnh o. Ngi p nh la, la tt nh phn. Qun o cng sang trng cng xng
l lnh o. Kinh nghim lch s chng minh: ngi ta c th khng tn trng anh, song ngi ta tn
trng o qun ca anh. Nu nh anh mc ton hiu (nh complet Anh, giy ), li km theo chic xe
sang trng (nh Mercedes, BMW, Rolls-Royce), s thy ngay anh v nhn vin thuc hai ng cp khc
nhau, nhn vin s v th sinh lng knh trng anh.
8. Ra nc ngoi kho st. Ra nc ngoi kho st khng c g quan trng, quan trng l tm mt bn
c m mang, bn c th dng n bn chuyn gi.
9. Thay i danh xng cn b. Thay i danh xng s to n tng i mi, n cng nh sp xp li
c trong gia nh. V nh, i tn "phng t chc" thnh "ban nhn lc", "ban qun l xut - nhp" thnh
"ban lu thng". Cn phng t chc v ban nhn lc, ban qun l xut nhp v ban lu thng khc nhau
ci g, c tri mi bit.
10. Ni khng ngng ngh. Nu nh bn khng c quyn lc, nhiu kh nng ngi nghe s b i. Cn
gi khng nh vy, bn ni khng ngng ngh, cng cho thy s tm huyt ca bn. Bn cng ni,
ngi nghe cng khng dm ng gt. Cui cng, mi ln ngng ni l bn li c v tay hoan h.
Ha Du xem i xem li, khng bit mnh ang knh phc hay kinh s.
- Hoa chiu ca anh tht cao siu. Th nhng - Ha Du lp bp hi: - Lm th no hon thnh
cng vic? Cn na, anh khng s c ngy ri ngi ta cng bit ngn hoa chiu kia sao?
2. nh hng cng vic ca gim c
Vin Thiu ci ha h:
- Nhc Ha i, trch no anh vn ch l trng phng k hoch, anh khng bit ng no suy ngh. Nu
ba ci v l t m ti khng gii quyt c th ng cho To Tho coi thng. My cu hi ca anh,
ti gii p ht trong cun ny. Ri Vin Thiu lt trang 78 a cho Ha Du xem:
nh hng cng vic ca gim c:
1. Cho mi ngi thy tm quan st v m.
2. Mi mi thong dong (nn nh: lm g cng khng c khn trng).
3. Giao cng vic cho nhng k ngc nghch.
4. Trnh tr li bt c cu hi no. Nu c cu hi, tt nht l hng dn k i hi t tm p n; nu
khng, hy nhn vin trao i, tho lun!
Ha Du t t ngc ln, trng thy b mt rc v c ca Vin Thiu. Ngi ta vn ni rng trong
tp on cng ty H Bc chen chc nhn ti. Ha Du, Quch , Thm Phi, Phng K u l nhn ti
t chc hng nht; in Phng, Th Th cng l nhn ti qun l; Nhan Lng, Vn S, Cao Lm.
Quch Vu Qunh ng l danh tng nghip v. Nhiu nhn ti nh vy, li thm s lnh o "anh
minh" ca Vin Thiu, cng ty H Bc ng lm nn s nghip ln.
- Song - Ha Du khng nhn c hi: - V sao ti cm gic khng n?
Vin Thiu ci:
- iu cho thy anh cn bi dng.
Ha Du ngc nhin:
- Cm gic khng n v bi dng c g lin quan?
Vin Thiu ci ln:
- Rt lin quan! Coi no, ng nhn ti bng con mt nh vy. C gi thc mc cng ng tm li gii
p trn mt ca ti. Tt c c vit trong sch ri.
3. Tnh tt yu ca bi dng nhn vin
Qu nhin, Ha Du va lt vi trang thy chm ch dng ch:
Tnh tt yu ca cng tc bi dng nhn vin
1. Nu mt nhn vin cm thy cng ty khng n c ngha l anh ta cha thch ng vi cng vic. Anh ta
phi hiu su sc o l: "khng phi l hon cnh thch ng vi con ngi, m l con ngi thch ng
vi hon cnh".
2. Trong cng ty, ch c lnh o sng sut thi cha m cn cn nhn vin bm t nga (khm
nm, b ). Trn thc t, mt nhn vin thch ng vi cng vic chnh l nhn vin bit bm t
nga.
3. ngha ca bm t nga lin quan ti vn ho on kt ca cng ty. Ngc li, nhn vin khng bit
bm t nga s ph hoi bu khng kh on kt.
4. Tnh trng yu ca cng tc bi dng nhn vin u? Chnh l dy nhn vin khng bit bm t
nga thnh nhn vin bm t nga, nhn vin bm t nga ri th lm tt hn. Ch pht huy tinh thn
bm t nga.
5. Cn phi thc r v tri nghim c: Xy dng vn ho tp th trong cng ty chnh l xy dng
tinh thn bm t nga.
Tinh thn in o, Ha Du t hi: "L no ta nht nh phi hc cch bm t nga?" nh ni th
ngng, ngn tay Ha Du lt n trang, trn vit:
S cn thit ca bm t nga
1. Mi ngi d dng hnh dung cng ty nh mt by nga. T trc nhn n nga: ton l nhng b
mt ci; t sau nhn li: ton l t nga.
2. Mi v lnh o u cn c "hi phn nga". Hi phn nga khng khc g hoa ti, n cng cho cm
gic lm ln "nh l c yu y!".
3. Bt k nhn vin no b dnh phn nga cng khng c thy thi. Cho d "thi" cng l mt loi
m cm. Lm mt "hi phn nga" th phi ngh cch "vi phn" cho gii. Ch nhng thng ng mi cho
vic "vi phn" l ng xu h.
4. c ngi bm t l s hng th k diu. Ch khi lm "nga u n", bn mi c khoi cm "vn
nga bm t". V th, mun ngi khc bm t, bn phi chen ln chi cht vt ln, sau l "vi
phn" tht chnh xc vo mt k theo sau.
5. Nu bn tm thi cha chen ln c, bn ch cn cch tm thi lm "hi phn nga".
6. Ghi nh: Trc mt bn khng ch l mng k i trc, cn l con ng pha trc ca bn.
7. Nhn vo mng lnh o, hy lm b vui mng rng r, nht quyt khng c quay mt i. Nu
khng, khng phi vn mng, m l vn phng hng, rt c th bn b by n ri b.
8. Ch sau khi bn lm lnh o bn mi hiu ra rng: thin ti chn chnh l k bm t nga thin ti.
m dn m mt. Ha Du c bn tho ca Vin Thiu, cm gic va s hi, va kch thch, khng dt
ra c. Ngng ln, Vin Thiu tro ln bn tr ng say nh cht.
4. Khng th ly mng Vin Thiu lm phng hng
a Vin Thiu say nh bn v nh, cn gi lnh trn ng khin Ha Du rng mnh. ng bit hm
nay Vin Thiu ru vo li ra, th l ht b mt. Sm sau tnh dy, Vin Thiu nht nh s hi hn.
Nh vy, cn g tt p ch Ha Du y?
Ha Du cng ngh cng thy khng n, v n nh l k ngay li chuyn cho v. V vn lnh lng nh
ni bng, ni:
- Mau chy n ch To Tho i! Linh cm ph n mch bo em rng: Sm mun Vin Thiu cng s
tht bi, cn bn ng hc To Tho ca anh s thnh ngi chin thng v i.
- Tht khng? - Ha Du vn do d.
V ra sc khuyn nh:
- Anh cn khng hiu? em ni: khng cn ly mng Vin Thiu lm phng hng pha trc, cng
khng cn ly pha trc lm mng Vin Thiu.
Ha Du hi:
- Vy l th no?
V n ngn tay vo trn chng, mng:
- Anh ng l k khng c no. Lm sao ch c chm chm nhn vo mng ngi khc?
Th l ngay m Ha Du n vi To Tho. To Tho ang ng, nghe ni c Ha Du n th cao
hng ra n, qun c i hi v mc o, ng l lt t n khch. To Tho ni vi Ha Du: Cng ty ti
cn khuyt gh gim c k hoch, i anh lu.
Ha Du cm ng rng rng. Bng ng hiu ra rng, nh qun l thnh cng cn c mt s t cht, iu
c tm c ngy Vin Thiu cng khng c.
Sau ny, theo k hoch Ha Du, To Tho pht ng cuc i chin Quan ni ting, khng ch
chim lnh ton b th trng ca khu vc H Bc m cn lm cng ty H Bc vnh vin khng gng li
c. C nh kinh t bnh lun trn chin Quan ghi vo lch s kinh t Trung Quc, hnh tng n
nh "rn nut voi".
LI BN CA TC GI
Mt ngi mi c tuyn dng, qua thi gian th thch, anh ta c th b o thi, c th b ng ho.
Bn c th thy, cng ty no cng c mt vn ho chung. Song c khi vn ho khng lu ni nhn
ti, v nh vn ho cng ty ca Vin Thiu, n ch lu li ton "hi phn nga". ng vy, "hi phn
nga" vn c th lm bn d chu, nhng n lm nhng li ni tht tr nn chng tai.
"K tr khng thc hin lnh ngu dt", k qun l m m khng th lu ngi cao khit.
CHNG 11
CHNG 12:
TH SN QUN L N CH
1. Hn c th mi ca To Tho
Li ni To Tho c bnh lun ca Lu B v Tn Quyn trn bo Kinh doanh Tam quc th va xu h
va tc gin. Xu h v hai con To Phi v To Thc khng bit g n th din, tranh nhau c mt
ngi n b c chng. Gin v Lu B v Tn Quyn khng bit tri cao t dy l g, dm em c
gia nh tng gim c To ra bnh lun. To Tho bc tc x tan t bo, nghin rng mng:
- Lu B i Lu B, s c ngy ta tr ht hn c th mi ny!
Do cng ty To Tho dc sc tin qun vo th trng in t gia dng, To Tho quyt nh thit k
hnh tng mi cho c h thng. To Thc vi ti nng m thut thin bm a ra ngay n: Logo
mi ca cng ty l mt con chim s ang bay, biu t To Tho mun tha ch anh hng bay ln tri
rng. To Thc cn thit k mt ta nh cao tng, trc ta nh gn tng ng ln hnh con chim s
ang bay, v th mi ngi gi l "i ng Tc".
ch thn To Tho t tn thng phm, do vic ung ru lun anh hng nm xa nn thng phm
c t l "Anh Hng" vi khu hiu qung co: "Anh hng lun Anh Hng! "
Tn tic khai trng khnh thnh i ng Tc, To Tho gi ch bin t ni san cng ty Dng Tu
ti ung tr. Dng Tu ni:
- Ti c kt qu iu tra th trng mn hnh mu. Kt qu cho thy: trc mt, th trng h lu
sng Trng Giang, sn phm dng Hong Tc ca Lu B v dng sn phm Tiu B Vng ca Tn
Quyn lm ma lm gi, c hai dng bt u cnh tranh kch lit vi dng Anh Hng. Trong , dng
Hong Tc nhn mnh ti hnh nh sc nt, dng Tiu B Vng nhn mnh ti m thanh sng ng.
To Tho hi:
- Cng ty kinh doanh tiu th Hong Tc ca Lu B c quan h g vi tp on Kinh Chu?
Dng Tu ni:
- Mc tiu trc mt ca cng ty Hong Tc l u t thng hiu v k thut vo nh my Tn D ca
tp on Kinh Chu, ng thi mn h thng tiu th ca tp on Kinh Chu khuch trng dng
sn phm Hong Tc. Bn n em cng b vic vi Lu B, nay c Quan V ph trch th trng T
Xuyn, Thim Ty; Trng Phi ph trch th trng H Nam v Vn Qu; Triu Vn lm gim c tn
dng cng ty.
To Tho ni:
- Ta vn ngh chng cn ang lm thu cho Lu Biu. Ni v Lu B, hn ng l nhn ti. Nh li ngy
trc, bt k l ta hay Vin Thiu cng u khng kin nhn nh hn c. C tng hn nhy vic
u, ha ra nhy tt ln cnh cy lm phng hong, cn run ry lm! Nhng c theo k hoch v xu
th pht trin ca cng ty Hong Tc, Lu B s thnh mt ng ch xng chc.
2. Mt con ch mun lm gim c
To Tho ni:
-Ta nh n mt cu chuyn, nhn vt chnh trong cu chuyn l con ch mun lm ng ch. Thi
ca Lu B nm xa rt ging con ch .
Thi Xun Thu, pha bc nc Tn c mt bi sn, cc qu tc rt thch n . Nu mun, ngi ta c
th thu ch sn ca ch bi.
Mt ngi nc S thu mt con tn l "Lm Cng Nht". Con ch ny nghip v rt cao, rt c gng,
h i l mang v sn phm. Ma h nm , ngi nc S rt hi lng v con ch ny.
H nm sau, ng ta li n bi sn v hi thu con ch nm ngoi.
Ch bi sn lc u:
- Con ch ny khng lm g c na, ri ch tay ra gc tng, c con ch ang nm n, mt m
mng nhn thi dng.
Ngi nc S trng mt: l con ch nhit tnh, xng xo ngy xa ?
- Sao n nng ni ny? Ngi nc S ngc nhin hi.
- N vn l con ch tt. Th nhng, c ngi nc Yn thu n, v thy con ch gii nn i tn cho
n. Kt qu, ch v c tn mi m con ch m suy n nh vy.
- Ch i tn? M tn g vy? Ngi nc S cng ngc nhin.
Ch bi sn p:
- Tn n vn l "Lm Cng Nht", ngi nc Yn li i thnh "Gim c".
To Tho ni:
- Lu B c lm ng ch cng ty T Chu l nh o Khim cho trc khi cht.
Dng Tu ni:
- Tt nhin ti bit vic . Anh m hi 12 "Tam quc din ngha" l thy on o Khim nhng T
Chu cho Lu B.
To Tho gii thch:
- ta l o Khim ging k ri vic nc Yn, cn Lu B chng khc no con ch mun lm gim
c! To Tho t cm thy th v, ci ha ha.
Dng Tu cng thy bun ci v ci theo.
Ci xong, To Tho trm ngm:
- Khng ng ch ch gim c Lu B li chng c v li bing nm xa. Khng ch tinh thn sung
mn, rng nanh cng sc nhn lm!
3. Th sn qun l n ch
Dng Tu ni:
- Nhc ti ch, ti cng c cu chuyn v din tin th sn qun l by ch. Anh s thy, quan h ng
ch v ngi lm thu khng khc l bao.
1.
Mt ch ch sn chy khp cnh ng di chn ni m khng bt c con th no.
Ngi chn d thy th th ci, tru ch ch:
- Ch tht bt ti. Con th nh hn ch bao nhiu m cn chy nhanh hn.
Ch sn p:
- ng khng bit mc ch chy ca bn ti hon ton khc nhau! Ti chy ch v ming n, cn th chy
v tnh mng!
Th sn nghe cuc tr chuyn ca ngi chn d v ch ch, ngh bng: "Con ch ny ni ng. Nu ta
mun c nhiu th hn th phi ngh cch khc". Mt ngh le ln trong u th sn. l tia la u
tin ca khoa hc qun l.
2.
To Tho ni:
- , c l.
Dng Tu ni:
- Sau ny Vin Thiu thng minh hn mt cht, khng ch nui mt ch sn nh ng Trc m cn c
Nhan Lng, Vn S, Cao Lm, Trng Quch, Vu Qunh... to ra c ch cnh tranh ni b. l giai
on hai ca qun l hc, l giai on pht trin ln c ch khch l.
Tho Tho ni:
- Khng sai! Vin Thiu tuy ch cn nm xng tn, nhng rt cuc y cng c cht thnh tch.
Dng Tu tip li:
- S d tng gim c To ca chng ta nh bi Vin Thiu l v hn mt bc. Anh khng ch cn by
ch sn th, m cn sn th ln. By ch sn cam tm tnh nguyn v c nh gi theo hiu qu trch
nhim. l giai on th ba.
To Tho git mnh, nhc nh Dng Tu:
- Anh ny gan to tht, dm so snh bao tng ti ca ti vi ch sn! H ng ng l nhng gim
c khu vc y!
- Gi ti m lun hc vn vi tng gim c To, ch rng ri nh tri bin th t mi bay bng c!
Dng Tu khng n li To Tho, vn ni tip:
- Ti qun l ca tng gim c To trc vit hn ngi, khng ch dng li giai on ba m cn tin
ln giai on bn. Anh xut k hoch cng hng li nhun v k hoch tin hu tr, tht qu li hi
gi chn nhn ti. N l ch nng trong cng ty mt thi gian.
To Tho ni:
- ng ri. Trong mt cng ty ln, kt hp tt c mi ngi l vic chng d dng g.
Dng Tu mm ci:
- Nhng k hoch ng nhin l tt, nhng vn c ngoi l. Anh i x vi Lu B u c bc bo,
kt qu l sao: chun ri! Vic cho thy iu g? Rt nhiu nhn vin mun lp nghip. Qun l hc
ca chng ta nn tin ti giai on th nm. Khng ch c th sn, ngay c ch sn cng c nhu cu lp
nghip.
To Tho sng ngi:
- Ch sn cng mun c c hi lp nghip?
Dng Tu gii thch:
- ng vy. Nhn tng ch tng ch ch sn b i, v sao chng ta khng to cho h c hi lp nghip
trong ni b cng ty? Ti kin ngh: Tng gim c To cho thnh lp "Hi khch l nhn vin lp
nghip". Hi s tm nhng cch thc thch hp khch l v gip nhn vin lp nghip. Nh vy,
mt mt cng ty ta c thm nhiu c hi u t; mt khc, nhn vin c th t qun l mt hng mc
mi, bc mt bc di trong s nghip.
To Tho kinh ngc:
- hay lm. N khng ch gi chn c nhng ngi u t trong cng ty, m cn to thm nhiu li
nhun v trnh c nhng cuc cnh tranh phc tp sau ny. ng ri, ch cn hiu c mun lm
ng ch ca ch sn, ta khng to ra mt Lu B th hai.
Dng Tu c :
- Anh nh thng ti th no?
To Tho ni:
- Mt li anh bng mi nm c sch. Ti s thng anh xng ng. Tin ni lun: anh l ngi ti,
nhng cy ti m khinh khi s chuc k m thi.
LI BN CA TC GI
Cng ty c c tinh thn cng hin ca nhn vin hay khng, vn ct yu l c to iu kin cho h
sng to hay khng, c cho h cm gic thnh t v thc hin c c m hay khng. Tr lng,
thng, nh gi hiu qu, to iu kin nhn vin thc hin k hoch u l nhng cng c hu
hiu nh qun l kch thch tinh thn lm vic ca nhn vin.
C nhng ngi mc ch lm vic khng ch xut pht t tin, m cn t tnh yu cng vic. Trong tim
thc, mi nhn vin u hy vng c lm v pht trin cng vic mnh yu thch.
To "t" cho nhn vin lm vic l mt k thut qun l mi. Mt mt n gip nhn vin hiu r v tr v
phng hng lm vic ca mnh trong cng ty, pht huy nng lc, tha mn tnh yu cng vic v kht
vng thnh t ca nhn vin; mt khc n l cch gi gn v pht trin hu hiu ngun lc con ngi,
p ng c nhu cu hin ti v tng lai ca cng ty.
Dng k thut qun l mi ny, bn c th ra c bao k hoch, ng thi to cho nhn vin c hi
hc tp v pht trin. Khch l tinh thn tin th ca nhn vin, bn s khng ngng tng cao hiu sut
v thc hin mc tiu chin lc ca cng ty.
CHNG 13:
SINH TN TRONG TH TRNG VIC LM
1. B quyt n ci
Li ni th trng mn hnh mu hin do ba dng Anh Hng, Hong Tc v Tiu B Vng chim gi.
Cng chng cng rt quan tm ti pht tch ca Lu B. Tn rt nhiu cng sc, cui cng Hc vin
Thng nghip quc t ng Ng mi c Lu B ti thnh ging. Sinh vin ngi kn hi trng rng
mnh mng (h sp tt nghip i hc v to i xin vic, v th h rt mun tm hiu mt ngi nh Lu
B thnh cng bng cch no).
Tht ra Lu B cng c dng tm. ng hy vng ln thnh ging ny s thu ht c nhng sinh vin u
t v vi Hong Tc. Gi y trn ging ng, phong thi Lu B khim ho, chn thnh, to ra mt
sc hp dn rt nam tnh. Cm micro trong tay (ban u c hi run, sau ly li bnh tnh rt nhanh), ni
thao thao:
- Ti hn cc v ngi y 20 nm si ngc, cng c ngi i xem l c cht thnh tch. Rt nhiu
ngi hi ti c b quyt g, k thc, bao b quyt u vit ngay trn mt. C th ni th ny: Trn mt ti
by r mi my nm nam chinh bc chin, bao sng gi v kinh nghim. Nh hi no ti v Quan V,
Trng Phi tt nghip trng i hc Qun l quc t Trng Giang, bn ti nh ngh non khng s
h, cng nh cc bn ngi y. Th nhng cc bn cn may mn hn ti v cc bn c c trn
khun mt ny, cn ti khi th khng.
Trong m sinh vin c mt cu tn l Chu Du ng dy hi:
- Tin sinh, ng gin bn ti phi khng? Ai m ch c mt, mt ng c g thn k?
Lu B ung mt ngm nc, bnh thn gii thch:
- Mi ngi u bit, tng trng tiu biu nht cho nn vn ha 5.000 nm ca Trung Quc l mt b
mt ci. Kin thc trn b mt mi nhiu lm sao. La Qun Trung t nghin cu tng mo m vit
ra mt trong bn tc phm kinh in ca Trung Quc "Tam quc din ngha "; L Tn Ng nh nghin
cu mt m vit c b sch "Hu hc hc" bn chy bao nm. V sao To Tho ni "Anh hng thin
h, ch c ng ta v ti thi?". V b mt y n phc hu ca ti cng vi tri tim en ti ca ng ta l
hai th "hng c" trong thin h.
Chu Du ci lnh:
- C theo ng, bn ti ch cn luyn mt dy l gt hi thnh cng?
Lu B kh gt u, p:
- Mi ngi u c th l gii nh th c. Nhng ti ngh, v thiu tng tri nn trnh l gii ca
cc bn cn hn ch. Cc bn sp vo bc u ca cuc mu sinh, hy ti ni mt vi b quyt rt
n gin trong th trng vic lm cnh tranh khc lit ny, ng ch khng cch g khng dng cc
bn.
ng vy, i vi thanh nin, tng mo lun nghe tht k b. Th nhng trong nn vn ha fast-food
ny, c "b quyt" l c h hoan nghnh. My cu Hong Ci, L Tc, L Mng cm ci ghi chp, ch
c Chu Du vn kin quyt eo bm Lu B, bin bui thnh ging tr thnh cuc phng vn. Ngi ti n
nh Lu B gp sm cng khng kinh ng, tr li gn gh tng cu, tng . Chu Du hi sc so bao
nhiu, Lu B p thng minh chng . L Tc gii ghi chp khng st mt ch, sau ng thnh
tp v gi cho tp ch Ngun nhn lc Trung Quc, ly l "Sinh tn trong th trng vic lm".
Di y l ton vn bui ni chuyn ca Lu B, c chia lm bn phn khc nhau: "Nm iu tm
huyt v ngh nghip", "Nm v kh tiu ngo th trng vic lm", "Nm phng n cu ngi trong th
trng vic lm", "Nm l do thng hn ca ph n p trong th trng vic lm". cho d c, cc
cu hi ca Chu Du c in nghing.
2. Nm iu tm huyt v ngh nghip
L nhng sinh vin nm cui, cc v ngi y s nhanh chng tin vo th trng vic lm v c thn
phn mi. Vn ph bin nht trong thi k ny l: Nhiu ngi va kim c vic mt vic. Ti
sao vy? Ti sao nhiu sinh vin ti nng li bin thnh con lt t trong th trng vic lm?
Trc tng lm cho nhng cng ty ni ting ca ng Trc, o Khim, To Tho, Vin Thiu gi
t mnh sng nghip, trong tay cng c t qun, ti c cht kinh nghim mun truyn t, hy vng cc
bn rt ra bi hc. Ti cho rng: quan trng nht l ch trng tiu tit trong lm vic, bi tiu tit thng
to n tng chnh v vic lm ca chng ta, d n c v l "nhng khon thu chi nh" khng ng hch
ton. Ni mt cch hnh tng: t giy trng ch giy mt git mc, ngi ta s xem l giy bn hoc
giy loi.
Chu Du: Nu giy b mt hay vi vt mc th phi lm g?
- C bn cch. Cch th nht l "Gi mnh trong sch", quyt khng giy nhim bn, khng n gn
mc. Cch th hai l "B tt c", mt khi b bn, vt hn vt b bn i. Cch th ba l "Ra tm i
mt", dng ty xa vt bn trong sch nh xa. Cch th t l "Mc k n", nh ngi ta hay gi l
"tay trt nhng chm", t giy giy mt git mc th nhum en lun. Bn cch , ty anh chn la.
Cn y ti ch ging lm th no "gi mnh trong sch". V tiu tit trong cng vic, c nm iu
tm huyt mun ni vi cc v: ng tn gu trong lc lm vic, ng li bing, ng em ti sn cng
ty v nh, ng n mc qu x-tin, ng dng thi gian cng ty lm vic t.
Chu Du: Tn gu khng phi l thi quen tt, iu ai cng hiu.
- L i l th ny: ngi hiu th nhiu, ngi lm c th t. Cn na, c l cc v khng bit, nghe
tn gu cng khng tt. Hy hnh dung, mt ng s bn cnh huyn thuyn khng ngt s to hai n
tng khng tt: th nht, ng s huyn thuyn s tng bn ri ri nh h; th hai, ngi khc s
tng c hai ang nhn ri. C oan ung khng?
iu tm huyt th hai: ng lm bing. Nhiu ngi cho rng ti hay ni v v mt ngha l ni v gii
lm b. H ch bit mt m khng bit hai. V d: h ch thch chm ch trc mt ng ch, h ng ch
quay i l li li bing. Kt qu ra sao: ngi nh ti i n u cng gi v tr cao, cn h th ngay c
thi gian th vic cng khng qua ni. V sao vy? V ban u hiu qu lm vic ca ti b tr hao, song
sau th no cng c bc l ra.
Chu Du: Trong n tng ca bn ti, ng l ngi nhy vic rt nhiu. Xin hi, ng v h c g bt ng?
- Ti khng ngng nhy vic, cn h khng ngng li dng.
iu tm huyt th ba: ng em ti sn cng ty v nh, cho d n ch l mt con chut b i hay
khuyn mi nh. Nu khng, ngi ta s xem cc v l ngi tham vt. Hy nh, khng tham vt thng
thu c danh d ln. V mt ny, Quan V em ti l tm gng sng. Hi 27 trong "Tam quc din
ngha" c tn l "Vin Bn S bi binh chm tng, Quan Vn Trng treo n gi vng". Th no l treo
n gi vng? Chnh l khi ri cng ty ri th tr nh phn phi; th tn dng, in thoi di ng, ng phc
m cng ty cp u gi em tr, tay khng ri khi cng ty. Mt s ngi khng nh vy, h cng cao
thng nhng khng cu n tiu tit, b li nh hy hoi thanh danh. Cc v ni xem, c cn thit khng?
Chu Du: ng l phi c li ln mi ng hy sinh danh d?
(Lu B suy ngh 20 giy)
Chu Du: Gio s Lu, ngi khng th ni hay lm! Tm mt cng vic yu thch? Nghe d dng lm sao?
- Cu bao gi trung tm mua sm chn hng ha cha? Hin nay cnh tranh quyt lit, tm mt
cng vic kh, ni g n cng vic a thch. ng vy! Nhng, xin hi, cu c thy thch hp hay
thch mt cng vic no khng?
Chu Du: Ti... Ti cng khng bit r mnh thch mt cng vic no.
- Cu cn khng bit mnh thch cng vic g th lm sao tm c? Ch cn cu hiu r cng vic mnh
yu thch, ri cng vic s thch hp vi cu v s khin cu hnh phc. Khng th ph nhn, t
mnh lm cng vic mnh yu thch s gp rt nhiu kh khn. Thi vi cng vic chnh l thc o
xem mt nhn vin c ph hp vi cng vic hay khng. Thi l biu hin ca tm hn, thi tch
cc s cho thy nhn vin dm ng u vi thch thc trong cng vic, thi tiu cc cho thy
nhn vin khng t tin v trn trnh. B quyt th ba c trng th v chin thng trn th trng vic
lm l i mt vi kh khn bng thi tch cc.
Chu Du: C loi thi th ba, l khng tch cc, khng tiu cc khng?
(Lu B nhn Chu Du bng b dng ca mt nh trit hc)
- Khng c loi tnh cm . Hoc l vui nhn nht, hoc l bun nhn nht. Cng nh vy, khng tch
cc c ngha l tiu cc. Biu hin ca thi tch cc l hng v hy vng ch khng phi tuyt vng,
hng v hng th ch khng phi v v, hng v n lc ch khng phi c chng hay ch, hng
v khoi lc ch khng phi bi thng. Hin nhin, trong thi i cnh tranh kch lit, ch khng ngng
n lc mi c c n ci cui cng. Chng ta tt phi sng to ra cch lm mi, nghi ng phng
php c, i mt vi cng vic bng t th "cn c th lm g hn?".
B quyt th t chin thng trn th trng vic lm l thc tp th. Trong cuc thng chin ngy
cng khc lit, tc dng ca tp th ngy cng trng yu. Nu bn ri qu o, n thng c m, bn
s nh hng ti hp tc tp th. Cn nu bn trung thnh vi tp th, nguyn cng hin v tp th, bn
mi tr thnh mt thnh vin c hoan nghnh trong tp th. mt ny, ba anh em "kt ngha vn
o" chng ti lm rt tt, nht l em th hai Quan V qua nm i chm su tng v vi i ng.
Chu Du: Vy v sao ba anh em kt ngha vn o khng kt np thm thnh vin mi thnh "bn
anh em" hay "nm anh em kt ngha vn o? "
(Lu B th di mt cch y t)
- Ti nh mi thi ba anh em kt ngha vn o. Bao nm nay, "o vin huynh " thnh biu
tng ca tnh anh em. N hm cha mt sc mnh tinh thn thc y ba anh em v cc ng s
trng thnh lin tc. Tt nhin, trong qu trnh dng nghip, chng ti khng ngng kt np thm anh
em, ti cng ang suy ngh xem c nn i "anh em vn o" thnh "h thng anh em vn o"
khng. Nu nh vy, La Qun Trung phi sa "Tam quc din ngha".
Chu Du: Trong "Tam quc din ngha", ti lm thng soi trn ha thiu Xch Bch, lm sao ni sa l
sa c?
- ng vy, lch s khng th sa i, nhng c th thay i c tng lai. C cu danh ngn: "Ngy
ngy hc hi, ngy ngy tin b". Thi quen v nng lc hc tp l nhn t trng yu duy tr tin b
v truy ui thnh cng.
To thi quen hc sut i l b quyt th nm chin thng trn th trng vic lm. Gn y, mt s
tp on rt ch trng chn chnh ngun nhn lc, lnh o cng ty a ra cnh bo: "Khng thay suy
ngh, s thay ngi". Nhn vin nhng tp on ny thc s i mt vi hin thc "thay i suy ngh
sinh tn".
C bn cng lp Si Vn C ca ti v nc lm gim c mt website bn hng. V cng vic m ly
chng cng khng c tun trng mt, m m cng ch dm ngh mt ngy. Khng h on thn, trc sau
c vn gi hnh nh y sc sng. C bn ti ni: "Bi ti khng ngng theo ui c m, nn ngh l
phi lm. "
Bc s Hoa ni ting my nm nay c mi lm gim c mt cng ty thit b y t. L mt chuyn
gia nn ng khng ngng nhc nh bn thn: "Trong thi bui cnh tranh gay gt, cng ty khng ngng
i mi cn nhng nhn vin khng ngng i mi. Th trng o thi cng ty lc hu, cng ty cng
o tho nhn vin lc hu".
Dng cm nhn li cng l cch tt cha "bit tut". V sao c nht nh phi chng minh vi ngi
khc l mnh ng? Ngi khng phi thnh, ai khng c li? Trong rt nhiu trng hp, nhn li s
c ngi khc knh trng.
Chu Du ci: Dng cm nhn li phi c mt dy nh ng, ng khng?
(Lc u Lu B im lng, sau d ngn tay ci ln)
- Nu trong "Tam quc din ngha" m cu gic ng c iu th khng b "Gia Ct Lng ba ln
chc gin Chu Cng Cn", tc n hc mu m cht u.
4.
Bnh nnh trn nt di, chu ting l "len li lun lch". Nhng k nh th khng b l mt c hi no
tin thn m khng g n cp di, thm ch khng giao du vi ng cp. Thch leo cao l tm
l ph bin, tuy nhin nu thc hin qu gp gp, th thin, s chu ting "bm t nga" c i khng
ra ni. K "bm t nga" cng c th v th m b lnh o nghi ng nhn phm, mt c vn ln li.
Phng thuc cha bnh ny l tn trng ng s, k c ngi di quyn v ngi mi vo. Vic g
phi u u cng i ch? Tc ng c cu: "chn nhn n tng", cho d l ngi khng ni bt g
cng c th cho ta mt v nh i.
Chu Du: ca ng l: th nht, nn nnh cp trn; th hai, trong lc nnh cng phi mt n ngi
xung quanh. ng khng?
(Lu B gt u, cho l phi).
- Bit hiu "bm t nga" l qu lu n ca nhng ngi khng a nm vo cc v. Nu cc v chim
c cm tnh ca h, h s khng m l, nm lu n vo cc v na.
5.
Bnh "ong a", c ting: "ru thm him ng khut, ngi p s vy di". Nhng c nh vy
lun ci ct, khng l bt k c hi no trnh din sc hp dn gii tnh, khng s lm ci gai
trong mt hay tr ci cho ng nghip n. Trc kia c c Triu Phi Yn rt thch dng v c mc
gi hp dn ng nghip nam, song c ta khng bit rng c n ng v n b trong cng ty u ly
c ta ra lm tr h. Phng thuc cha bnh ny l c tuyt nhng li tn tnh, chm dt "phng in".
5. Nm l do thng hn ca ph n p trn th trng vic lm
Chu Du: Hp dn gii tnh l mt dng ca v p. L no chng ta mun h vc ci mt nhn nh i
lm?
(Lu B th mt ting tht di).
- Cp di ca ti, qu tht khng c ai xinh p. Kinh nghim ca ti l: khng ph n p lm
vng bn cng vic, trong cuc sng cng vy. Ngi ta cho rng cu c hai im yu ln: th nht l
ho sc, th hai l v ho sc m mt c l tr.
Chu Du: ng thc s nhc ph n p, l k khng n c nho nn ch "nho xanh lm"!
- V sao cu li phn bc ti nh vy?
Chu Du: Bi... bi bn gi Tiu Kiu ca ti l mt trong hai hoa khi ca i hc Qun l cng thng
quc t ng Ng. C kia l i Kiu.
- V chuyn c nhn nh vy, cu khng c t cch phn bc ti.
Chu Du: Song, ti vn khng hiu ti sao ng li king k n sc nh vy?
- Ti king k n sc v nm l do sau:
Th nht: Ph n p thng c cm gic hn ngi, trong cng vic hay cuc sng u u cng
c chiu chung, c phm li th cng l "li p", kt qu l cc nng lc khc u b thoi ha.
Th hai: Tham , h ha... thng do ngi p chm ngi. Gi s ngi p tuyt chng trn i ny,
n ng nht nh s khng cn tp nim, chuyn tm lm vic.
Th ba: S tn ti ca ph n p khin cho m phm v y phc xa x c ng tiu th. Trn thc t,
ph n p ch hn nhng ph n khc "tm da v".
Chng 14
CM NANG KHIN THI GIAN TNG GI TR
1. em lng yu c gi tr
Li ni chuyn Lu B thnh ging Hc vin Thng nghip quc t ng Ng, v thi thin kin vi
ph n p nn khin bao sinh vin n ni gin. Sau hc vin chiu i Lu B. Trong bui chiu i,
mt c gi tr p trch mc, vn vo Lu B v sao ng khng chu ni ph n p? Lu B vi hi Kiu
quc lo bn, Kiu quc lo gii thiu l con gi cng ca gim c Hc vin Thng nghip quc
t ng Ng Tn Thng Hng, em ca Tn Quyn.
Lu B xa nay vn ngh con gi thi Tam quc nhu m nh ln nc, yu iu nh cnh hoa, ng u
c ngi con gi xinh p m t thi anh hng, lng Lu B dy sng! Va trao danh thip, Lu B va
ni chn thnh:
- Hy vng sau ny ta thnh bn tt!
Ng quc thi ci:
- Chng phi cu thng hn gi p sao?
Lu B vi t ci ct mnh:
- C hai loi ph n lm ti thng hn: loi th nht t kiu nn ti khng thch, loi th hai ti thch
nhng tn khng c.
- Nh khng t c th lm sao?
Gia Ct Lng nhn thng Lu B, ni nghim tc:
- Mc tiu tt cn c tin tng, nu khng mc tiu khng phi l mc tiu, m l tr a. ng cn
hiu: Nu t ra mc tiu cho nhn vin, tt phi lm cho nhn vin tin vo mc tiu; nu t ra mc tiu
cho bn thn, tt phi c t tin.
- Mc tiu? Mc tiu ca ti l... Lu B ni c v ngi ngng: - Mc tiu ca ti l yu c c Tn
Thng Hng. Song ti gn qu na i, khng cch g snh c vi m trai tr. V th ti cho
rng: Mun c c tnh yu ca c Tn Thng Hng, cch duy nht l tng tht nhanh gi tr thi
gian ca ti.
- Cn k hoch thi gian?
Lu B ni hy vng n ma xun nm sau s t c c nguyn. "C tin hay khng tin, c v
sng nh tin" - Lu B m mng.
Gia Ct Lng ni c phn gin:
- Nu k hoch c vy, th mc tng gi tr thi gian ca ng khng nhiu, khng cn ti t vn.
- Khng! Khng! Khng! Ti mun gi tr thi gian ca mnh tng hn 100 ln.
Gia Ct Lng ni:
- Tuy nhin, gi tr ca ngi n ng ch i ly tnh yu mt c gi th khng ng bao nhiu. C l
mc tiu ca ng sai ri, bi mc tiu ng n l iu kin tin quyt tng gi tr thi gian.
Lu B ngc nhin hi:
- C theo gii thch ca ng th nu ti mun tng gi tr thi gian th phi t mc tiu khc?
Gia Ct Lng ni:
- Ni chung, nu mt ngi mu li cho x hi th gi tr thi gian ca ngi cao; nu ngi mu
li cho bn thn th gi tr thi gian thp. Thn phn ca ng gi lm gim c cng ty, phi c trch
nhim chn hng sn nghip dn tc. Ch lm mt ho hn gh vai gnh vc giang sn mi thc s
tng c gi tr thi gian.
Lu B hi:
- Vy ti khng cn tiu th Tn na sao?
Gia Ct Lng ni:
- n lc , tiu th Tn khng mun yu ng cng kh!
Lu B cht tnh ng:
- ng ti hiu ri. Ni cch khc l: n ng chinh phc th gii chinh phc n b; n b chinh
phc n ng chinh phc th gii.
4. Chin lc tng nhanh gi tr thi gian
Gia Ct Lng ni:
- ng thng minh, ni mt hiu mi, tht hn nhiu ci ng cng s Lu Biu ca ng. ng kia ng
l u g, khin ti gi vn "cong lng cy rung xu" m khng "khom lng phc v qu nhn", v th
ti nht nh gip ng, lm cho ng tn ph t vn m vn cm thy d chu.
Lu B hi:
- ng bo ti l qu nhn?
Gia Ct Lng ni:
- ti l, ai tr ph t vn cho ti, ngi l qu nhn.
Lu B hi:
- Gi ti phi lm th no?
Gia Ct Lng ni:
- Tng nhanh gi tr thi gian, ni mt cch nm na l kim c nhiu tin trong mt thi gian ngn.
Mun t mc ch cch duy nht l chim li th, chim thnh ot t. S d To Tho tr thnh
ngi giu nht Trung Quc v ng ta chim cng ty H Bc ca Vin Thiu. Cn ng c th tm cch
bin tp on Kinh Chu thnh ca mnh c ri!
- Tin sinh, mt li ca ng m ph gii c thin c! Lu B bng tnh, va sng n pht in, va
c cm gic bt an, hi tip: - ng ni i, lm th no nm tp on Kinh Chu ng gi hn nm t
quan?
- C mc tiu ri, sau ng phi sp t chin lc Gia Ct Lng ni: - ti k chuyn "Lc
vo lu", may ra gi cho ng.
Trn sa mc ct mnh mng, lc i khp ni tm ch tr n. Cui cng lc cng tm thy mt ngi
lu, song lu li ca ngi khc ging cnh ng ca ng hin nay, ng khng?
u tin, lc cu xin: ch nhn, u ti lnh cng ri, cho ti th u vo trong lu m p nh!
Thng lc , ch nhn ng . c mt lc, lc li ni: ch nhn, vai ti t cng ri, cho ti th
thm ngi vo nh! Thng lc , ch nhn li ng . Ri khng ngt van xin, lc tin dn vo,
cui cng c ngi chui gn vo trong lu.
Ch nhn hi bn khon, mt mt v hi th lc hi qu; nhng mt khc sa mc mnh mng qu,
ng ta cng cn mt ngi bn qua cn lnh v ch ng nguy him. By gi lc chim nhiu
khng gian hn trong lu, ch nhn khng xoay ni ngi na. n khi lc khe khon tr li v
hon ton khng ch ngi lu, n chng ngi ngn ni: Ch nhn, ngi lu ny qu nh, ti xoay x rt
kh, ng hy ct cho ti nh!
Gia Ct Lng ni:
- Th trng ang cnh tranh kch lit, To Tho l cn gi sa mc lnh run ngi. V sao ng khng
dng binh php lc , tay khng ly c ngi c t? Ch cn mun, ly c tp on Kinh Chu ri,
ng c th dng cch chim lun ch Chu. Ri ty c ng bin, ng c th tranh ot v tr ca To
Tho! n lc , ng ngh xem, tiu th Tn Thng Hng c th khng lic mt, a tnh ng
khng?
Nghe nh say nh m, ri nh say nh m m tnh, Lu B ni vi Gia Ct Lng y khm phc:
- C theo li tin sinh th ly thin h d nh ly trong ti, hung h g l ly mt ngi con gi!
Gia Ct Lng ni:
- Gi th ng phi ly v ra, tr ph t vn cho ti i!
Lu B s ti, ni ngng nghu:
- Ti khng mang tin. Khng sao, n khi ti giu nht nc s tr ng gp trm gp nghn ln, c
khng?
Gia Ct Lng hi tht vng:
- Ni vy ti phi gip ng kim tin th ng mi c tin tr ti, ng khng?
Lu B lm b ng ngn, gt u lia la.
5. Th thut qun l khin thi gian tng nhanh gi tr
- gip ng tr thnh ngi giu nht nc, ti cn mt chiu ny - Gia Ct Lng trm t rt lu,
sau ngng ln: - C mc tiu, c chin lc, anh vn phi hiu r lm th no thc hin chin
lc.
Lu B ngh bng: may qu mnh cha tr ph t vn, nu khng na ng hng vic. ng bn hi:
- Lm th no thc hin chin lc y?
Gia Ct Lng ni:
- Thc hin ng i nc bc ca chin lc l mt cng trnh ln, ng phi x l rt nhiu s v, v
th ng tt phi c th thut qun l thi gian.
Lu B gt u lia la, ni:
Quan trng
Khn cp
Khng khn cp
7.
Thc
nghim th v
- Nguy c
- Khai ph c hi mi
- Vn khn cp
- Thit lp k hoch
- ng thng
gii quyt loi
vic no trc?
- phng ri ro
- Tt nhin l
loi A.
Gia Ct Lng
hi tip:
- Vy cn vic
loi B?
- D vi cuc hp
Lu B p:
- Ti cng bit loi B quan trng khng km, nhng khng cn thi gian lm na.
Gia Ct Lng ni:
Lu B p
khng do d:
- C phi nh th ny khng?
Ri ng b dm vo x, sau nhi tng vo nhng khng c.
- ng vy y. Lu B gt u.
Gia Ct Lng li hi:
- Th thay i cch thc xem nh!
Gia Ct Lng b tng vo x, khi x khng th nht thm hn tng no na, ng dng li v hi:
- C ng l khng cho thm vo x c na, ng khng?
- ng Lu B p.
- Tht khng? Gia Ct Lng hi. Sau , ng t t vc dm ln v san y ming x, v ri li vc
ln mt vc dm na.
- Cn c th c Rt kinh nghim, Lu B tr nn thn trng.
- Chnh xc!
Gia Ct Lng va ni va vc ct th vo trong x. ng lc lc x, na pht sau, lp ct bin mt trn
ming x. Gia Ct Lng hi ln na:
- Gi x y cha?
- Cn cha.
p vy nhng Lu B cng khng chc chn lm.
- Chnh xc!
Gia Ct Lng va ni mt cch hng phn va nh nhng rt nc vo x. Rt xong, Gia Ct Lng
ngng u ln, mm ci v hi:
- Thc nghim ny chng minh iu g?
Mt tia chp le ln trong u Lu B, ng ni kinh ngc:
- Ti hiu ri, l vic phn loi, u tin gii quyt cng vic m ng va ni, ng khng?
- ng. ng gii lm.
Ngng mt cht, Gia Ct Lng ni:
- Thc nghim ny cho chng ta thy rng: Nu x st y dm, ct v nc th khng cn c
hi cho tng vo trong na. Song, nu ng cho tng vo trc tin th lng x vn cn rt nhiu
khng gian m ta khng ng ti thm nhng th khc vo. T , mun qun l thi gian mt
cch hiu qu, ng phi hiu r iu g l tng, iu g l dm, iu g l ct v nc l? Sau
t tng vo v tr s mt.
- Nhng - Lu B vn cn cht bn khon: - Kt qu ca vic chia thnh bn loi l nh th no?
Gia Ct Lng ni:
- Ngi sut ngy lo vic " dm" lc no cng chu p lc, lun phi i mt vi nguy c v thu dn
chin trng, v th tm lc mi mt. Ngi ch trng gii quyt vic "ct mn" thng thiu sc kim
ch, gii chy vic vt, thch hoa he hoa si, quan h x hi ph phim. Ngi hay lm vic "nc l"
th khng c cht trch nhim g, n nui ming cng kh.
Lu B hi ngay:
- C s v c gii quyt vic " tng" m l mt vic " dm" khng? Vic " dm" cng rt cp bch
m!
- ng bit dm t u ra khng? Chnh t tng v ra. Gia Ct Lng ci: - Ch gii quyt
vic " tng", vic " dm" s gim i rt nhiu. Ngi ch lo vic " dm", " dm" s n ra khng
ngt.
Lu B ngm ngh ri gt u.
Gia Ct Lng ni tip:
- Ch ngi no ch trng gii quyt vic " tng" mi l ngi thc s c hiu sut, ngi gii xt
thi la th, bit nm cha kha ca vn , cn gp th gp, quyt on hnh ng v phng nga
c tai ha; d c gp chuyn gp gp bao nhiu cng bit cch gii quyt ti u. l loi ngi c
tm nhn xa, bit gi k lut v kim ch bn thn, c cuc sng iu m vn lm nn i nghip.
8. Mi qun s v c gi
Lu B bi phc "lun x st" ca Gia Ct Lng. ng ni:
- Cui cng ti cng hiu v sao t khi sng nghip n nay h nh l thua. D l danh tng, Quan
V, Trng Phi v Triu Vn cng ch thnh mt nhm ngi ti lo vic vt, lm sao c th lin tc tin
b c? Mi Trc, Tn Cn, Gin Ung d gii x l ni v, cng khng c ti xt thi la th, t k
hoch trm c thin h. Mng tr thnh ngi giu nht nc ca ti chng ha ra tr ci sao?
Lu B nhn Gia Ct Lng, ni v cng chn thnh:
- Hin gi, cng ty Hong Tc ca ti d khng nh nhng vn phi ph thuc vo tp on Kinh Chu.
Mng thnh ngi giu sang nht nc, xin ng xung ni gip ti. Ti hiu con ng sng nghip di
dng dc, tt phi c mt cao nhn ch li ri bn m.
Gia Ct Lng ni:
- Ti lm vic t do khu cng nghip Nga Long tt bit bao, sao phi lm thu cho ng?
Lu B tr li:
- Nu ng khng lm, e rng ti khng bao gi cn tin nghe ng t vn na.
Gia Ct Lng th di:
- Nu vy th ti lm cho ng, nhng nu ng khng thnh cng th ti ly g m i?
Lu B p:
- Nu ti thnh ngi giu nht nc, ng s c ting l nh t vn qun l s mt thin h. chng
phi l s nghip m c ca ng sao? Song, nu ti thnh mt in hnh tht bi, e ng chng cn c
hi m mt vi i.
Gia Ct Lng vn cn khc mc:
- Hm nay gip ng l ng c c mt c. Nu nhn li ng, ti li phi xa mt c. ng sao nhn
tm vy?
Lu B ngc nhin:
- ng cng c mt c? C p nh Tn Thng Hng khng?
Gia Ct Lng hi li:
- Trong mt k si tnh hin Ty Thi. ng ni sao?
Mi khng ni c g, sau Lu B xut tuyt chiu ca mnh: Khc.
ng nc n:
- ng ni th l ngi no khng hiu k i ri! T khi v mt i, hn hai nm nay ti cha c m
ph n. Cng l n ng, ng gip ti i!
Gia Ct Lng ngh ngi ri an i Lu B:
- xem ti c thuyt phc c v khng , ri sau mi gip ng ly v.
LI BN CA TC GI
Mi ngy thc dy, ai trn tri t ny cng u c 24 gi. Song nhn t gc kinh t hc, gi tr thi
gian ca mi ngi khng nh nhau. Ni cch khc, thnh cng hay khng thnh cng, ct li chnh l
cch bn s dng 24 gi .
Mt iu quan trng na ca thi gian, l hiu sut. Sng trong thi i cng nghip, thi gian quan
h trc tip ti tin bc. Cch nhn c v "v li", song bn c th hc cch qun l thi gian nng
cao hiu sut lm vic, to c cn bng trong cuc sng.
CHNG 15
DNG KH CA NH QUN L
1. Ph n xu nh tch tr
Li ni chuyn Gia Ct Lng "m th lun i", t cho l "Trong mt k si tnh hin Ty Thi" l c tn
trng v. Thc t ra sao? Bi Tng trong "Tam Quc ch Gia Ct Lng truyn" c ch gii: "ng bt
chc Khng Minh chn v, ch ly c con gi xu ca A Tha".
A Tha, ch danh s t Kinh Chu Hong Tha Ngn. A Nu l con gi Hong Tha Ngn, tuy xu x
nhng l ti n. A Nu thch sng tc, cng c vit v qun l hc. c nhng ng vn u nh ca A
Nu, nhiu v trong gii cng thng em lng hm m khng dt, c ngh A Nu l mt hc gi xinh
p. Song gp mt c, tt c u "chy mt dp", ni: "Nhn mt ci, hi ba ngy".
iu lm A Nu c phn bt ng l c mt chng tn Gia Ct Lng em lng yu c, c hai snh bc
vo qung i lng mn. Ngi ta thng thy hai ngi dt tay tn b trn bi c mt khu cng
nghip Nga Long. Nn bit, Gia Ct Lng l mt chng p trai c ting, "thn cao tm thc, dung
mo tuyt vi". Rt nhiu c gi p thm yu Gia Ct Lng, v sao chng li thn mt vi A Nu nh
vy? Nhng k hiu s tm ra nguyn nhn rt nhanh: Th nht, b A Nu chnh l thy Gia Ct Lng,
v A Nu vi Gia Ct Lng nhanh chng tr thnh tnh yu "con thy" in hnh; th hai, Gia Ct
Lng va ly A Nu v h ang trong tun trng mt.
Ngi ta nghi ng v lm bm: Lm sao chng trai p li ly c gi xu nh vy, tht l cuc hn nhn
k qui! Cc c xm ging hi A Nu, A Nu p:
- Cc ch ng on m lm g! em ni lun, khng phi Gia Ct Lng khng thy tc em nhum
vng, mt c nt rui, cng khng phi thm m ca chng c vn , m chnh v chng bit vt qua
hnh thc thng thc v p ni tm. Cng v iu em mi ly chng. Em tm thy mt tnh yu
siu phm, thot tc t Gia Ct Lng.
Cc c hng xm cng ngc nhin:
- C lm th no b ba Gia Ct Lng?
A Nu ci chm chm:
- Cc ch c hi chng i!
Cc c li i hi Gia Ct Lng, Gia Ct Lng tr li:
- Tht s, trong mt trong tim ti, A Nu cn ng yu hn nhiu c gi p khc.
- Sao c th th nh? Cc c hng xm quyt tm mun hiu r ngn ngnh.
- Cc ch mun p n phi khng?
Gia Ct Lng ly t trong th phng ra cun tp ch "Bn gi Tam quc", ni:
- Cu tr li trong ny.
Cc c hng xm tra mc lc tp ch, thy c bi tn vn ca Gia Ct Lng, u l "Ph n xu nh
tch tr". Gi vo trong, bi tn vn in nh v tnh t ca Gia Ct Lng vit rng:
Ph n xu nh tch tr
Ph n xu nh tch tr. Ngi trong sn vng v, tch tr nh tm tnh ca c gi. Xun qua thu li, th
s nh my. Ngi i hay ni: ru, thuc l, tr l ba bu vt ca n ng. Ti n nh thuc l, m
n nh ru nng, cn ph n xu ch lng l nh tr ta hng. So vi hng tr man mc, v lun
khi thuc ng cay hay men ru nng nn, u thnh dung tc. Song ngi i li say m s kch
thch ca ru v thuc l, t ai th thi tn hng v thanh khit ca tr.
ng vy, ph n xu khng l l v p tri ban, song tm hn h thanh tao nh hng tr.
Xa lnh th gian huyn no mi c th gi c s thun khit ca tm hn, mi c th hiu nh th
ca i ngi. Ph n xu, bt k i lm hay nh, vic g h lm cng chn chu. Ph n xu lng
thin, bit hy sinh, khng cu bo p, khng tranh ginh, ht nh hng tr u mc thi n thi hin.
A Nu gt u, ni:
- K thc, quan h gia nhn vin v ng ch cng ging quan h v chng!
Gia Ct Lng ngm ngh mi ri ni:
- Cng tng c ngi so snh nh mnh. C ngi cn em quan h vua ti, ch - t, v c - v b
so snh vi quan h cp trn cp di. Mt cu nhn vin mi i lm, v khng bit ng ch nh gi
mnh th no nn c thm d t ca th k ng ch. ng nghip bn vit mt bi th tru chng ta:
C du mi xung bp
Nu t canh u tin
Chng hay m chng thch?
Nh chng nm trc tin.
A Nu ni:
- c v d nh vy, nhn vin v ng ch nn thnh lp quan h th no cho hp l y?
Gia Ct Lng ngp ngng:
- V d l v d, ti vn thy khng tha ng.
A Nu ci:
- Ti hiu vn nm u ri. Trong mt thi gian di, ngi ta nhn mnh v tr ch o v s qun
l n phng ca ng ch, cho rng nhn vin ch c th chu s qun l mt cch th ng. Trong
cng ty, nu nhn vin lm sai, ngi ta s yu cu cng ty x l. Th nhng, nu ng ch lm sai, nhn
vin s phn ng rt tiu cc, hoc im lng, hoc b i. N ging thi ca mt s ch em "ly g theo
g, ly ch theo ch "; chng h lm ln, thm ch gy ha th h hoc cam chu, hoc ly d.
Gia Ct Lng ci kh s:
- Hnh tng hay lm, nhng mnh bo h phi lm th no?
A Nu ni:
- H phi thc rng, ngh tiu cc l s v trch nhim rt ln, h khng c trch nhim vi bn
thn, li cng khng c trch nhim vi ng ch, h ging nh nhng b v khng cch g lm ch
c vn mnh v bo v hnh phc gia nh. Mt nhn vin mun cng ty n nh v pht trin phi
hc cch qun l ng ch, cng nh ngi v m ang phi hc cch qun l chng.
Gia Ct Lng ngm ngh mi, vn thy khng tha ng:
- So snh ca mnh vn khng thch hp. ng ch c quyn s hu ti sn cng ty, khng nh v
chng cng s hu gia sn, nhn vin khng th cng hng ti sn cng ty nh ng ch.
A Nu ni:
- ng ch s hu ti sn cng ty cng ging nh n ng i cng chng ti sn gia nh trc hn
nhn. Cng ging v chng cng hng ti sn gia nh, ng ch v nhn vin cng cng hng ti sn
cng ty.
Gia Ct Lng phn i:
- V ly hn c th i ta n chia gia sn, nhn vin b vic lm sao i chi ti sn cng ty c.
A Nu ni:
- Hin gi ph bin ci gi l "hp ng hn nhn", cng ty v nhn vin k hp ng lao ng cng
vy. Ngoi ra cn c c phn u i, li nhun cng chia cho nhn vin. Ngi v lc ly hn c th cn
c theo hp ng i chia ti sn, nhn vin cng c th theo cc iu khon hp ng lao ng m
i li ch tng ng. Ngoi ra, lut php quy nh cng ty phi ng bo him cho nhn vin, n cng
nh trong gia nh, ngi lm ra tin phi nui nhng thnh vin khc.
4. V sao cn qun l ng ch?
Gia Ct Lng mun tranh lun tip. A Nu rm rm nc mt:
- Mnh cn khng ung trng nh bng i! Ung i, ri ti cho mnh xem mt bn lun vn. Mnh vn
khng hiu v sao phi qun l ng ch, ng khng? Bn lun vn ny ti son mt c m. Mnh t
xem i!
Gia Ct Lng ung sch cc trng nh bng, n ly bn lun vn ca A Nu. u bn lun vn
l "V sao cn qun l ng ch". Bn lun vit:
Nhiu ngi hiu ra rng, cng ty thc ra l t chc cng cng c s s hu ca nhn vin m
khng ch l ti sn ring ca ng ch hay cc c ng. Tuy nhin, dng nh khng nhiu nhn vin
thc c qun l ng ch cn thit nh th no, ng bun hn, rt t ngi tin rng mnh lm c
iu . V th, h cm thy kh s, bt lc. Cng v th, trc s chuyn quyn ca ng ch (hoc cp
trn), vic ci cch cch thc tun lnh m qung ca nhn vin (hoc cp di) l tt yu.
"Qun l ng ch", thot nghe c v hn ho, song t ca n l nhn mnh s dng cm, sc chu
ng, tc phong, tinh thn trch nhim, hnh vi tch cc ca nhn vin hay cp di. iu mang li
cho nhn vin hay cp di mt ngha, mt vai tr mi, khng phn bit s quan trng hay khng
quan trng gia ng ch v nhn vin, gia cp trn v cp di. Logic ca vn l: nu khng c
nhn vin y nng lc, lnh o khng th pht huy tt quyn lc ca mnh.
Mt iu hay b mi ngi xem nh: Nu chung quanh ng ch hay nh qun l ton l nhng ngi
khng th chia s quyn lc, h s chu mt sc p rt ln (nu khng ri vo hon cnh ca h, ngi
ngoi kh hnh dung c). V th, h t trang b mt tnh cm c gi tn trong trit hc l: "ci ti
kin cng". Tuy nhin, nu thiu bn tnh lng thin v cp di tt, "ci ti kin cng" s thnh "ci
ti c chp", to ra c ti chuyn ch, gy tn hi nghim trng n tnh tng h tp th.
Nhn t gc nhn vin, do kinh t th trng ngy cng pht trin, cc cng ty khng ngng thay i,
s m bo cho vic lm sut i khng cn, ngay c ch lng hu cng bin ng, ng ch khng
cn nh bc cha m chm sc nhn vin na. Nhn vin bt buc phi t lo bn thn, ng thi tng
tr ln nhau. Chng v v cng chia s v phn u v hnh phc; nhn vin v ng ch, cp trn v
cp di cng cn t chc thnh mt chnh th phn u v mc tiu chung. Do x hi yu cu v ngh
nghip ngy mt cao, nhn vin cng cn thay i, t nhng ngi nhu nhc, phc tng, khng cch
g th hin mnh, tr thnh nhng ngi bit thit lp mi quan h tng tc trn di, t ph trch v
h tr, hp tc.
Vi mt ngi chng, c v m l hnh phc. Cng nh vy, nhn vin gii giang cn gii qun l ng
ch, khng ch v li ch nhn vin m cn c li ch cho c ng ch. Bi v, rt cuc chng ta u sng
trong mt "nh".
A Nu ni:
- Mnh xem ht cha? t ca ti rt r rng, nu mnh khng th qun l ng ch mt cch hiu qu
th ng xung ni. Nhn vin tht bi cng ng thng nh ngi v tht bi.
Gia Ct Lng ci kh s, ni:
- Li mnh lm ti sng mt, sng lng, song thc hin c d u!
A Nu ni:
- V thc hin, nn nhn c hai gc , mt mt l nn lm nhng g, mt kia l khng nn lm nhng g.
* Nn lm nhng g?
A Nu ni:
- Mt nhn vin chn chnh nn lm nhng g? Ti cho rng u tin l hiu r quyn ca mnh, sau
l s dng tht tt quyn nh th no. Do tnh cht dy chuyn trong mt cng ty, quyn thc t ca
mt nhn vin thng ln hn h hnh dung rt nhiu. Song, c th v m h, c th v s hi, nhiu
nhn vin vt b quyn ca mnh.
Gia Ct Lng ni:
- iu ti hiu, trch nhim lin quan n quyn li, cng c nhiu quyn, cng phi gnh vc nhiu
trch nhim.
A Nu mm ci:
- ca mnh c th pht biu nh th ny: Nu mt ngi hiu r trch nhim bn thn th cng phi
nm chc quyn ca bn thn. i vi nhn vin, phn u v "hiu qu vt bc" chnh l t gnh vc
trch nhim. Ti ni c ng khng?
Gia Ct Lng kh gt u.
- V sao li gi l "hiu qu vt bc"? A Nu gii thch: - L thng qua s hp tc lnh mnh gia
nhn vin v ng ch, nhn vin s trng thnh v cng ty c pht trin. Nhn vin cn hiu, khin
ng ch lm vic hiu qu thc hin mc tiu chung l mt trong nhng trng trch ca bn thn.
chnh l qun l ng ch.
Gia Ct Lng ci:
- Chng ha ng ch vi nhn vin ln tng pho?
A Nu ni:
- Khng phi vy, ng ch c gi tr ca ng ch. Nhn vin cn hiu gi tr ca ng ch, trn trng cng
hin ca ng ch cho cng ty. Nhn vin cng cn hiu nhng g tn hi n tinh thn sng to, hi
hc v s quyt tm ca ng ch. Nhn vin cn t hi bn thn: "Ta nn lm g? Ta lm g gip
ng ch khi tc ng tiu cc v to ra mi trng thun li cho ng ch?". Mt khi loi b tc ng
tiu cc, ng ch s dnh nhiu sc lc cng nhn vin i ti thnh cng.
Gia Ct Lng li gt u.
A Nu ni tip:
- Thm na, nhn vin cn i mt vi tc ng ca quyn lc i vi ng ch. Mt cu danh ngn ni:
"Quyn lc khin ngi ta h bi, quyn lc tuyt i to ra h bi tuyt i". Nhn vin cn hc cch
ng u vi "quyn lc en", chnh l trch nhim vi bn thn v tng lai cng ty.
* Khng nn lm g?
A Nu ni:
- Mt nhn vin "chun" phi tun th nghim ngt "lut chi" ca cng ty. Ti cho rng c ba iu nhn
vin cn tun th cht ch: Th nht, tuyt i trung thnh vi cng ty, cho n khi ri b
Gia Ct Lng ni:
- l o c chc nghip, ng nhin phi tun th.
A Nu ni:
- Th hai, tuyt i khng c lm ng ch bt ng
Gia Ct Lng hi:
- Khin ngi ta vui bt ng c c khng?
A Nu ni:
- Tt nhin khng c. Bi tin qun l ng ch thnh cng l c c s tn nhim ca ng
ch. Bt k hnh ng g gy mt tn nhim u nguy him.
Gia Ct Lng khng chu, hi li:
- Sao trong quan h v chng, bt ng li chp nhn c?
A Nu ni:
- Trn thc t, trong mt gia nh a th, khng mt b v no dm gy bt ng cho chng. Trong cng
ty, ng ch cng nh mt ng chng c nhiu th thip.
Gia Ct Lng ci ranh mnh:
- Ha ra cng ty l i gia nh phong kin.
A Nu ni:
- Th ba, tuyt i khng c coi thng ng ch.
Gia Ct Lng ni:
CHNG 16
LM CP DI DNG CM
1. Bi hc vng v dng cm
Li ni Gia Ct Lng nghe li A Nu, n sng xong lin n nh b v. ng lc b v Hong Tha
Ngn ang say sa a vi con ch cng. Gia Ct Lng ng ch, tay cm chai ru "Lu dng h"
v chun b, bm chung n 10 pht ca mi m. Tha Ngn thy con r, ri li thy chai ru "Lu
dng h" th mng lm.
- Con gi ng l hiu ta! - Hong Tha Ngn ci rng r, va l vt t tay con r, trnh trng t
ln t ru va ni: - K thc ta cng khng thch ung ru lm, song ta thch cu qung co ca n:
"Un hng nht ng thng, nhng ng lng tn qu ( hng mt tri ng, ln men ng lng qu).
Ta k vng con gi ta "" c chng r qu!
- ng ri. Gia Ct Lng gt u lia la, ni: - Mt v danh nhn con khng nh tn c ni: v l mt
trng hc. Con thn phn hc tr khng dm tranh danh ting vi "nh trng".
- Anh chng ny, cng ngy cng gii mm mp! Hong Tha Ngn sung sng, va ni va pha tr
mi con r.
- Ta bit con yu hai th: mt l yu tr nh yu v, hai l yu v nh yu tr. y l tr Long mi
hi, rt tt cho d dy! Con ni i, hm nay n c vic g?
Gia Ct Lng ni:
- My hm trc, Lu B mi con lm c vn cng ty. Song con vi A Nu n o mi, v tr c phi
l "gn vua nh gn h" khng? V th, A Nu giao cho con "lun vn tt nghip": Lm mt cp di
dng cm nh th no? V con ni, con l gii chnh xc, mi c th xung ni c.
- m. Hong Tha Ngn trm t: - ng l mt vic quan trng. Bi ch c lm cp di dng cm
mi c th hnh thnh quan h tng h tch cc vi lnh o. Nu khng, lnh o rt c th s n
c, m qung a t chc ti tht bi; mt khc, nu lnh o l ngi ti tr, h quyt khng dung cp
di bt ti. M khip s l mt biu hin ca bt ti. C th ni: cp di v nht nht m b l c hi
thnh cng. A Nu rt ng, n khng mun con tht bi tr v.
Gia Ct Lng hi:
- Phi c nng lc g lm cp di dng cm?
Hong Tha Ngn ni:
- Mun lm cp di dng cm, trc tin phi hiu su sc ngha ca t "dng cm", sau mi ni n
cch thc. C nhiu cch thc ng x lm cp di dng cm, l ba cch thc ng x vi bn
ngoi cng mt cch thc ng x vi bn thn, l: dng cm chu trch nhim, dng cm nhn vic,
dng cm ng u v dng cm ra i. con hiu r hn bn iu , ta s k cho con vi cu
chuyn ng ngn.
2. Lm c nhn u t
Hong Tha Ngn ni:
- Con c thy con cn gc nh khng?
Gia Ct Lng ngonh nhn, ngc nhin:
- Cha mua n hi no vy?
- Ta va mua petshop v xong. Hong Tha Ngn gi con ch, n lin lao t chung ch vo lng
ng, ui ngoy tt. Hong Tha Ngn xoa u con ch:
- Con vt cng ny cng c trit l. Con va hi lm th no tr thnh cp di dng cm? N bit
y.
Gia Ct Lng ngc nhin:
- Con cn ny khn nh ngi ?
- Ch khn nh ngi hay khng, khng quan trng. Quan trng l ngi ta nhn ra tr khn t n.
Hong Tha Ngn ci ha h, ni:
- ta k cho con chuyn v mt con ch, xem n c khn ngoan hay khng.
Ch Vng dm chu trch nhim
Va tt nghip th nghe ni ng h ang thiu mt chn coi kho, ch Vng bn n xin vic.
ng h ni:
- Mi lm c vic ny ch?
Ch Vng ni:
- Lm c. Bi tnh ti lm vic cn thn, c tinh thn trch nhim rt cao.
- Rt tt, ta ang cn mt k nh mi. Song, ta ni cho mi bit, my tn trc v khng lm trn vic nn
mt mng. ng h t v tin tng ch Vng, nhng vn bn tn bn nghi:
- ng l mi khng dm vo vt xe y ch?
Ch Vng qu quyt:
- Ti khng bit nhng v trc ti v sao mt mng, nhng ti bit rng, ti nht nh phi lm c nhn
u t. Chn ngh gi kho, ti tt phi lm mt th kho u t.
- ng h rt va vi cu tr li, giao vic ngay cho ch Vng.
My m sau, mt by chut ang ln vo kho trm tht th b ch Vng i tun bt gp. Bn chut hong
s, tn lon tm ng chy trn. Ch mt con chut gi kh ging:
- S g? My con mo trc y chng b chng ta mua sch sao?
- Th l chut gi ly can m ti trc ch Vng thng lng:
- Anh khng phi m , bn ti s dnh mt phn tht cho anh. Tt c s u vui v.
Gt pht ngh ca chut gi, ch Vng nghim ging:
- ng nh hi ti sao? bn ng trm tht, ti khng ch phn li chc nghip, m nu ng ch pht
hin mt tht, ti cng ln phn tht lun. Ti khng phi bn mo trc y, khng nhng thn bi danh
lit m cn mt mng.
Chut gi ngc nhin hi:
- Sao anh lm vy c?
Ch Vng lnh lng p:
- Ti khng ging mt ch vic xu i. Ngc li, thc hin chc trch mt cch hiu qu, t s lm
hai vic: Th nht, nht c bn cc ng li; th hai, xin ng h kinh ph bt kn cc l chut.
Hong Tha Ngn ni:
- Cu chuyn trn cho thy: Th nht, lng dng cm thng lin quan ti trch nhim, cng dm chu
trch nhim th cng dng cm; th hai, dng cm thc hin mc tiu chn chnh s tr thnh ngi u
t.
- Ch Vng hiu r rng, khng nhng mnh ch lm v ng h, quan trng hn l mun tr thnh ngi
u t tt phi dng cm chu trch nhim. Chnh v tinh thn dng cm chu trch nhim m ch qun
l c bn thn, tr thnh mt nhn vin chuyn nghip cao.
Gia Ct Lng ni:
- Ha ra ngha ca dng cm chu trch nhim trong cng vic li khin mnh tr thnh ngi u t.
Con ch ng yu tht.
3. Lm nhn ti ct hc
Hong Tha Ngn ni:
- Lm mt ngi u t cn l phi dng cm nhn vic. Ri cha s k cu chuyn v mt con hc.
Con hc dng cm nhn vic
Tin hc c vua s t mi lm t tng vng quc rng su va pht ra, k gi ca t "Tin nhanh
rng su" g li vi tm n bn tt ca hc l hu sao nh b tr mt cuc phng vn vi hc. Hu
sao hi:
- V sao anh mun phng vn hc?
G li p:
- V hc cng ni vi ti, u h chim. Ti rt mun tm hiu phong cch ca t tng mi th no.
Hu sao ci:
- Khng th phng vn hc c.
- Ti sao vy? G li ty c ng bin, quay sang phng vn hu sao.
Hu sao ni:
- Bi hc khng bao gi tr li phng vn. Hc cho rng danh ting nn thuc v lnh o. Anh ta c
nguyn tc "ba khng" ni ting: khng tranh danh ting vi lnh o, khng tranh cng vi cp di,
khng tranh li vi ng s.
G li ly ngay s tay ra, hi:
- Xa nay t tng vng quc rng su u do chn co m nhim. Xin hi, v sao ln ny hc li
thay chn co? Hc c im g hn ngi?
Hu sao ngh thm ri ni:
- Thi c, nhn y ti s lm sng t mt vi s thc. Gii truyn thng cho rng hc c thng
chc nh khng tham , khng v li, khng di tr v gi mnh trong sch, k thc h u nhm ln.
G li ni:
- ng ri, mi ngi u khng hiu, bi anh ta thanh cao m thiu thc t th lm t tng th no
c? C ngi cn ni hc v thanh cao, thc t cn nnh b gii hn chn co. Nguyn tc "ba
khng" thc cht l nnh b.
Hu sao sng ngi, ni cu:
- C u l th! Sao anh ty tin h thp thanh danh ca hc, li cn em trn nguyn tc "ba khng" vi
nnh b na?
G li ni:
- Vic khng l. Ngi ta cho rng, bn cnh s t ch c hai loi ngi, mt l nhn nhc, hai l b
.
Hu sao ni:
- Ngi ta ch bit tnh nt s t hay qut tho m khng bit nguyn nhn tnh nt tht thng ca ng
ta. Qun l mt vng quc rng ln, hng ngy ng ta phi x l trm cng ngn vic, phi chu sc p
rt ln dn n mt mi c sc lc ln tinh thn. Lm sao tnh tnh vui v c? Song, hc khng nh
hai loi ngi kia. Hc dng cm nhn vic, tch cc gip s t. Thm ch s t cn cho rng cng
hin ca hc khng km mnh my. Ln ny, hc c b nhim lm t tng chnh v c phm cht
hn ngi.
G li hi:
- Dng cm nhn vic c ngha l g?
Hu sao gii thch:
- Trong mt cng ty hay t chc, nh lnh o nht c nht ng u phi chu mt sc p rt ln, cc
loi sc p nh hng rt ln ti suy ngh, s phn on ca lnh o. Mt cp di dng cm nhn
vic l ngi trong phm vi quyn hn ca mnh ch ng chia s gnh nng ca lnh o. Anh ta bit
cch sp xp lnh o tp trung tinh lc x l cng vic hiu qu nht. Anh ta cng ch ng suy
ngh h lnh o v lnh vc mnh c th gnh vc, mt s vic khng th gnh vc th cng a ra s
chi vin ti a cho lnh o.
G li hi y ng vc:
- Ti vn khng hiu lm, dng cm nhn vic v ly lng c khc nhau hay khng?
Hu sao ni:
- Mt trong nhng chc nng quan trng ca cp di l tm cch gip lnh o gim bt nhng sc p
khng cn thit khin lnh o c tinh thn tt pht huy ti nng, khin mc tiu chung c thc
hin mt cch vng chc. Mc ch ca cp di dng cm nhn vic l v li ch chung; ngc li, k
b ch cu t li. V th chn co l t tng, hc cng l t tng nhng ti nng v nhn phm
khc xa nhau. Nu c c hi, anh hy phng vn vua s t, ng ta s cho thy s khc bit gia chn
co v hc.
Nh s gip ca hu sao, g li nhanh chng lin lc c vi vua S t. u dy bn kia, s
t rt vui v p ng thnh cu phng vn ca g li.
Hm sau, trn "Tin nhanh rng su" c ng bi "T chn co ti hc Hu sao trnh vy v chc
nng ca mt t tng hin i". Bi bo gy ting vang trong rng su. Chng lu sau, t "hc" ng
ngha vi "cp di xng chc", "tr th tt nht". Mi ngi dng t "ct hc" ch bc ti nng hn
ngi.
Nghe xong cu chuyn, Gia Ct Lng cm khi:
- Con cng mun lm ngi ti ct hc!
Hong Tha Ngn khen:
- Con c ch hng nh vy, ta mng! B v, con r nhn nhau cng ci.
Cu chuyn hc lm t tng lu truyn trong gii qun l, thm ch "nhn ti ct hc" tr thnh mc
tiu cho cc cuc tuyn dng. Cu ni dn gian "Lng dt vn quan tin, ci hc xung Dng Chu"
ch cu chuyn mt ng ch hng tm trch ch, dm chi mt khon ln mi tr th gii ri xung
Dng Chu m nghip. Truyn thuyt cn cho rng hc l phng tin chuyn ch tt yu ca thn
tin nn mi gi l "tin hc".
4. ng x vi lnh o th no?
nn mt ngi ti tin hc, Gia Ct Lng tip tc xin b v ch dy:
- Cha cn ni v dng cm ng u. t n l th no?
Hong Tha Ngn ni:
- Dng cm ng u l dng cm tip xc vi lnh o, tch cc ngh v nu kin khc. Trc
tin, dng cm tip xc vi lnh o l mt phm cht ng khen ngi. Sut chiu di lch s, ngi ta
thng v lnh o vi s t, h hay mnh th, li c cu "gn vua nh gn h". Do nhu cu qun l,
lnh o cn mt quyn uy bt kh xm phm. cp di chng may mo phm l k nh chm dt s
nghip. Tuy nhin, nu dng cm tip xc lnh do, thng qua s tng h tch cc, ta s t tin
nm vn mnh ca mnh. V th, cha tn dng cp di tm cch tip xc vi lnh o bng cch thc
xc ng.
Nghe ni n cch thc, Gia Ct Lng mt sng ln: - Cha ni lun i, cn cch thc g khi tip xc vi
lnh o?
Hong Tha Ngn ni:
- Cha bit con cn th ny nn chun b sn. Va ni, Hong Tha Ngn va vo th phng ly ra mt
quyn s, lt vi trang cho con r xem:
Cn nh khi tip xc vi lnh o
Gp lnh o, tt phi cho h thy cuc gp c ch. Mun vy, tt phi ch trng k nng din t. Nu
thiu k nng din t, nh trm lng, lp bp s rt kh gy ch , thm ch khin lnh o c cm.
Tm vn ch cht, chun b y - l iu kin c bn cho mt cuc tip xc thnh cng vi lnh
o. Khi ni chuyn, cn nu ra cc kin c tnh xy dng, gi m lnh o cm thy b ch. Lm
c iu , lnh o s rt hi lng v ch ng tip xc vi ta.
Ni thng bng thi bnh thn s chim c lng tin ca lnh o, bi vy quanh lnh o thng
thng ton l bn nnh b.
- Con ng qun, trong cuc i ny, quan trng nht l tr nn mt ngi u t. Bt k ng s kia bit
hi li hay vn m mui, vic lm ca ch tiu vn khin ta khm phc. Trong cuc sng cng vy, ch
bao gi lm iu tt ri li hi!
6. Nim tin chc nghip
Gia Ct Lng hi:
- Gi nh ch tiu dng cm ri m ng s vn cn m mui. thm ch nghim khc hn vi ch tiu,
th phi lm th no?
Hong Tha Ngn p qu quyt:
- ng vy, chng ta c th gp phi lnh o lm quyn. Khi , ta nn hiu r nim tin ca mnh, nu
hnh vi ca lnh o khng ph hp vi nim tin ca ta, ta s ngng lm vic cho ng ta. Trit l xa c
cu: "ngi ngha khng cht cho k bt nhn, ngi tr khng gip mu cho vua ti", th gi l: "vua
khng th khng c c; khng c c, thn c quyn lm phn".
Gia Ct Lng hi:
- chnh l iu cha gi l "dng cm ra i" ng khng?
- ng ri, t hp v phn li l hai vic ln trong i. C lc bn thn trng thnh, c lc t chc
trng thnh, chng ta khng th khng chn cch ra i.
Trong ging Hong Tha Ngn bng nhin c cht thng cm:
- Nu mt ngy con khng th ra i, hy nh, nht nh phi i mt vi hin thc bng l tr v lng
dng cm. Bi l mt thi k v cng c bit, bt k s s hi hay mt l tr no u gy hu qu
nghim trng.
Gia Ct Lng khng hiu r lm v qu kh ca b v, song c th tng tng ng tng tri
nhiu au n. Gi y, ng ly s tng tri v au n bin thnh tr tu trao cho con r. Cm gic
mi vt chung quanh ngng li, Gia Ct Lng ly phch, thm nc vo m tr, sau rt y hai
tch.
- Con mun ly quyn s ny khng? Ta cho con.
Hong Tha Ngn im lng hi lu ri quyt nh:
- Con lt trang cui, tin rng n s c ch cho con.
Gia Ct Lng lt trang cui, khc vi nt ch rng bay phng ma gia quyn, y nt ch rt
nghim trang:
Nim tin chc nghip ca cp di
Ti s tr thnh mt thnh vin u t ca t chc, ng thi cng hin cho x hi. thc hin s
mnh , ti ra nhng nim tin chc nghip di y:
1. Ti phc v tp th, chu mt phn trch nhim s thnh, bi ca tp th.
2. Gi o c ngh nghip l chc trch ca ti.
3. Thnh bi do bn thn, ti phi khng ngng hc tp kinh nghim.
4. u v khuyt im u do ti to nn, ti s ci to s mnh thng qua ci to bn thn.
5. Ti s gip lnh o vi lng t tin.
6. Ngi ta khng phi thnh, ai khng c li? Ti s ng x vi lnh o vi lng thng cm.
7. Mc tiu chung l ngi thy hng dn tt nht ca ti.
8. Ti c th gip lnh o bng quyn hn ca mnh.
9. Nu lnh o lm quyn, ti s gip h thay i hnh vi.
10. Nu bn thn ti lm quyn, ti s t iu chnh mnh bng thi khch quan.
11. Nu lnh o vn tip tc lm quyn, ti s ngng hp tc.
12. Ch trung thnh vi l tng bn thn, ti mi c th thc hin k hoch ca i mnh, ng thi gi
c u c sng sut.
13. Cp di ch cn gnh vc nhiu hn mt cht l tp th c thm ng lc, th gii ny cng tt p
hn.
7. Tnh yu v s nghip
A Nu ngi bn bn n i chng v. Cm canh u ngui. Khi ting chn quen thuc mi vng ln
di cu thang, A Nu chy ra m ca. Nm pht sau, Gia Ct Lng mi xut hin trc ca.
A Nu mi Gia Ct Lng vo bn, mc cho chng bt canh ng sen. T khi Gia Ct Lng ti Kinh
Chu, ng rt thch mn n H Bc ny. Sn ng qu c ca ng khng c canh ng sen.
A Nu nhn chng n, ni:
- Xem ka, mnh vn mang b mt nghim tc v nh. Gp b v c thu hoch c g khng?
- ng nhin c thu hoch. Gia Ct Lng ni chm chm: - Hm nay cha cho con r bi hc v
cng ngha, l dng kh lm cp di xng chc. Xung ni ln ny, ti s khng ph lng mong
mi ca mnh v cha.
A Nu tru chng:
- Vy mnh c cn thy ly v xu l thit thi khng?
Gia Ct Lng p chn tnh:
- Ti cha bao gi thy thit thi. Ti cn ngh khng bit nh mnh s ra sao?
A Nu thit tha:
- Ti s vnh vin i mnh. Bt k khi no, ch cn trn con ng v nh, mnh s thy ngn n bn
song i mnh. Ri theo ting chn ca mnh, ti cng ra m ca.
Gia Ct Lng m v vo lng, ni run run:
- A Nu, mnh tht tt! Lng dng cm ca mnh gip ti i xa. C v nh th, chng mun g hn!
LI BN CA TC GI
Do nh hng ca kinh t th trng, x hi hnh thnh mt loi kh c mi. Cng vic c th i d
dng, cng khng cn bo him chc nghip sut i, lnh o cng ty cng khng cn che ch chng
ta nh cha m, chng ta phi t lo cho bn thn. Trong bi cnh , s dng cm trc lnh o k
thc l mt kiu chia s quyn li kinh t.
ng nhin, lm cp di dng cm c th s khng c li ch trc mt cho chng ta, song bn thn
s dng cm cng l mt k nng ngh nghip ng tn trng.
CHNG 17
TRN THNG KHUYN MI
1. Phng ph trch "xem xt chin trng"
Li ni chuyn sau khi t bit v, Gia Ct Lng n khu k thut cao Tn D Kinh Chu lm vic
cho cng ty Hong Tc. Mi cng ty ba ngy, Gia Ct Lng nhn thy tnh th ha ra bt li. Trn
danh ngha, ng lm c vn cho cng ty Hong Tc, song thc t, ng khng c lnh vc no ph
trch, khng quyn hn, khng bit ly g nh gi cng vic, thn phn khng khc lao ng tri ni
l my. ng vi tm gp Lu B.
Lu B ni:
- Ni thc, ti cng khng bit b tr cng vic cho ng th no.
Gia Ct Lng ngh ngi ri ni:
- Nu vy, xin lp cho ti phng th trng.
Lu B hi bn khon:
cho l trung tm thng mi Bc Vng 26 tng. Chnh gia mt ta nh treo mt tm bin qung co
ln khu hiu: "Mn hnh Hong Tc Tranh ngi nht", bao quanh khu hiu l vng ch:
"Hong Tc khuyn mi, nim vui bt ng".
Hot ng khuyn mi ca Hong Tc si ni li c thm ban nhc F4 ti gip vui. Ban nhc F4 ht
rng: "Bn em ngm ma sao, em da vo bn ti. Ch cn em tin mn hnh Hong Tc, em s thy
Hong Tc va r va p".
Cng lc , cc c gi marketing ng y mi ca ra vo ca trung tm thng mi Bc Vng, h
quyt khng st mt khch no. Bt k ai ra vo trung tm cng c mt phiu Hong Tc tr gi
100 quan, ch cn mua bt k mt sn phm no ca Hong Tc cng s c nhn li bng tin mt.
Sau , ngi bn cn tng h mt hp bnh trung thu rt p, trn hp : "Vng trng trung thu, tri
tim Hong Tc".
Va bt u khuyn mi, tt c cc gian hng ng nghn nght. Nhn vin khu bn hng Hong Tc
m hi nh tm, hng ra tin vo nh nc, ai ny mt l. Trong khi , khu bn hng Anh Hng vng
teo, khng mt ai ti mua. Gia Ct Lng gi in cho H Hu n, ging tru chc:
- B phn qung co ca anh phi i khu hiu i!
H Hu n ni:
- Khu hiu ca bn ti vn l: Anh hng lun Anh Hng!
Gia Ct Lng ni:
- Nn i thnh: Cu hng lun anh hng!
H Hu n ni gin:
- Tn nh qu Gia Ct Lng, sao dm tru ta?
Gia Ct Lng ni:
- Anh ng ht trn in thoi, ra khu bn hng m ht.
Tin chin thng truyn v cng ty, Quan V dng ngn tay, khen:
- Gia Ct Lng tht c vic, trn u thiu chy Bc Vng. ng l ti bn hi 39 trong "Tam
quc din ngha": "G Bc Vng, qun s bt u dng binh".
Trng Phi ci to:
- Sao li ti bn vi khng ti bn? Vn l Gia Ct Lng y y m!
t khuyn mi trung thu thnh cng, tinh thn c cng ty phn chn hn. Tnh ton mi khon, d mi
quy phi chi ph hn 1.000 quan th li nhun vn kh quan.
T Trung thu ti Tt, thng no Gia Ct Lng cng lp k hoch marketing. Ch thng mi l
"Yu trong thu ny", khch hng ch cn ni mt l do yu l c qu khuyn mi. Ch thng
mi mt v mi hai l "Quyn luyn tuyt hoa". Hai thng ny trng ma ci, khc ch cn a giy
ng k kt hn ra l c mua gi u i c bit.
CHNG 18
BINH PHP CNG TM
1. c im khch hng ging ph n
Li ni chuyn Gia Ct Lng ngh vi Lu B m t "Ly bi dng i th trng", Lu B rt ng
.
Lu B cao hng ni vi Gia Ct Lng
- C ng cnh, ti s g To Tho na?
Gia Ct Lng ni:
-C ti th c g, ng s c Tn thng Hng bn cnh.
Lu B hi:
-ng rt gii ly lng khch hng, vy c cch g gip ti ly lng tiu th Tn c khng?
Gia Ct Lng ni:
-Tt nhin c ri. Vn d ly lng khch hng cng ging nh ly lng ph n m.
Lu B ci:
- ng ly g m em so khch hng vi ph n?
Gia Ct Lng ni:
- Ti tng vit mt bn lun vn, trong lit k 21 c im ging nhau gia khch hng v ph n.
Gia Ct Lng rt ngn ko ly ra mt tp giy mng, va ni va vit cho Lu B xem.
1. Ph n p khin n ng khng chu ni, hng ha p khin ph n khng chu ni. V th, mt b
phn n ng sn xut hng ha, mt b phn n ng v ph n m phi b tin
2. n ng khn ngoan khen ngi trc mt ph n, ngi bn hng khn ngoan khen ngi khch ngay
trc mt h. K thc, trong lng anh ta thm ra c gi, ngi bn hng ra thm khch hng.
3. n ng ly c v th chng g v, ph n ly c chng th cm thy chng khng xng
ng. Nh kinh doanh bn c hng ri th chng nh g khch, khch mang hng v th cm thy ph
tin.
4. K thc v rt n chng, khch hng rt n nh kinh doanh. Nhng h ch n s
quan tm (ca n ng hay nh kinh doanh ti mnh), chng g n s tn thng.
5. c im ca gia nh hin i l chng lm vic nh, nhim v ca v l to vic nh cho chng lm.
c im ca kinh doanh hin i l thng gia kinh doanh, cn nhim v ca khch hng l "to t"
cho thng gia kinh doanh.
6. "Quy tc lm chng" l: iu mt, v khng bao gi sai; iu hai, nu v sai, xem li iu mt.
Cn y l" Quy tc phc v khch hng": iu mt, khch hng khng bao gi sai; iu hai: nu khch
hng sai, xem li iu mt.
7. Ph n chn n ng trong nhng ngi n ng; khch hng chn thng hiu trong nhng thng
hiu
8. Yu mt ngi v rt nhiu l do, nhng ght mt ngi th cng ch cn mt l do. Chn thng hiu
v rt nhiu l do, nhng b mt thng hiu ch v mt l do.
9. Ph n trang im khng phi va mt n ng m n ng ly lng. Khch hng lang thang
trong siu th khng phi va lng ngi bn m ngi bn ly lng.
10. Anh c th cng bn gi ni th chuyn, tr chuyn tin bc. Anh c th th tht vi khch hng
iu, tr chuyn n li.
11. n ng thch mng ph n, ph n thch v trn mng n ng. Trong mt nh kinh doanh, n ng
chnh l chic v trn mng ph n.
12. n ng ci ri th i mt khng bit th no m lng. Thng gia bn c hng ri th dch v
bo hnh khng bit th no m lng.
13. n ng th bi vi ph n. Ngi bn hng th bi vi khch hng. C th tt c u l gi.
14. Nh kinh doanh mun moi tin khch hng, n ng ch mun n b thot y. Th l khch hng
chng tin, n b chng c th.
15. Mt s n ng ch c mc ch l h mt ngi n b. Tt c thng gia u c mc ch l h
tng khch hng.
16. Ngi n b khng tin th non hn bin tt c mt tnh s bun. Khch hng khng tin cht lng
sn phm tt c mt kinh nghim bun.
17. n ng "dt do" ly c v th khoi ch, ch v khng khoi ch. Hng h gi cui cng bn
c, ngi bn khoi ch, ch ngi mua l khng khoi ch.
18. Trong gia nh, chng gii giang n u cng c th b v mng; ngoi x hi, chng bc nhc
n u, cng c th c v khen. Thng phm cng vy, hng hiu cng b khch hng dm pha
nh hng nhi; hng nhi cng c th lm lc mt khch hng nh hng xn.
19. Vn mnh n ng trong tay ph n, vn mnh thng hiu trong tay khch hng.
20. ng c lm khch hng nhn sai cng nh ng c lm ph n nhn sai.
21. Khch hng xt nt nh kinh doanh cng nh ph n xt nt n ng, xt nt nhng cu t v c
nhng li ni di.
Lu B xem xong, khen nc n:
- Cu no p cu y. Song, ti vn khng bit lm cch no ly lng tiu th Tn Thng Hng?
Gia Ct Lng ni:
- B quyt kinh doanh v tn gi chung quy vo bn ch: nh vo lng ngi.
Lu B ci, hi:
- Trong ba mi su k, c "nm ngi ly ngc" ri "m nhn k", c thy k "nh vo lng ngi u"
u nh?
Gia Ct Lng ni:
- Tuy "nh vo lng ngi" khng c trong ba mi su k, song n l tinh hoa ca ba mi su k
kia. Bi ngi ta ai cng c tnh cm, bt k k sch cng u tc ng n tnh cm ngi ta. V d,
nu thch, khch s chp nhn hng ca anh; nu thch, ph n s tip n anh. Ch v tnh cch ngi
ta khc nhau nn hot ng tnh cm cng s khc xa nhau. "nh vo lng ngi" nghe n gin, thc
t l s phc v theo tnh cht.
- Nu thch, khch s chp nhn hng ca anh; nu thch, ph n s tip n anh - l im ging
nhau th 22. - Lu B ngh ngi ri hi tip: - M ny, th no l phc v theo tnh cht?
Gia Ct Lng ni:
- nh vo lng ngi hay phc v theo tnh cht chnh l ty theo s khc nhau ca loi hnh khch
hng m a ra loi hnh sn phm v loi hnh dch v khc nhau. Cng nh vy, nh vo lng ngi
tn tnh, cng cn hiu r loi hnh tnh cch ca c gi xut tuyt chiu i tnh.
Lu B ni:
- nh vo lng ngi v tn tnh, l im ging nhau th 23. So snh ca ng qu l kinh in.
2. "4C" v "4P"
Gia Ct Lng ci:
- Cn bao nhiu im ging nhau na, u ch c 23 im?
Lu B cm thy c phn k qui:
- Ti tng hc i hc kinh doanh, sao cha thy ai dy nh ng nh?
Gia Ct Lng hi:
- ng hc php kinh doanh 4P phi khng?
Lu B p:
- ng vy, l: Product (Sn phm), Price (Gi c), Place (a im) v Promotion (Qung co).
Gia ct Lng ni:
- Thi ca kinh doanh 4P sp qua ri, thay vo l thuyt kinh doanh 4C: Customer needs and wants
(Nhu cu v ham mun ca khch hng), Cost (Gi tr), Convenience (Tin li) v Communication (Ni
kt).
Lu B hi:
- V sao vy.
Gia Ct Lng ni:
- Kinh doanh 4P, thc cht l ly vic bn sn phm lm trung tm. Song do th trng cnh tranh ngy
cng kch lit v khch hng ngy cng c chiu chung, thi i kinh doanh ly khch hng lm
trung tm n. Kinh doanh 4C hin l v cng tuyt chiu tiu ngo giang h.
Lu B hi:
- Rt cuc hai thi i khc nhau ci g?
Gia Ct Lng ni:
- Trc l ch chm lo sn phm, sau l chm lo khch hng, khc nhau nhiu lm.
Lu B hi:
- Chng phi lm ra sn phm tt l tho mn nhu cu khch hng sao?
Gia Ct Lng ni:
- Nhn b ngoi mt chng p trai, ti gii s l ngi trong mng ca cc c gi. Song trn thc t
"con v khn ly thng chng di" l chuyn thng. V sao li th? Bi c "v khn", anh "chng di"
kia s phi ly lng, chiu chung v ht mc!
Lu B ni:
- V khn chng di ho ra cn c ngha nh vy. i, ngi ta thng ni "tnh nt n b", ho ra bn
h mun nh vy.
Gia Ct Lng ni:
- Ni nghim tc, ph n khng thch n ng ti hoa. iu h thc s cn l mt ngi chng mang li
li ch h mong mun.
Lu B tn thng:
- ng ri, mt c nu thch c tn tnh, c ta s tip mt anh chng phong lu ti t; nu thch quyn
th, c ta s tip mt cu m; nu thch tin, c ta s tip mt doanh nhn tr.
Gia Ct Lng ni:
- Cng mt l nh vy, khch hng khng cn bit chng ta xut xoa mnh c hng ho tt nh th no.
Nhu cu thc s ca khch l liu chng ta c cung cp c nhng th m h mun.
Lu B ni:
- Li l so snh th 24 ca ng
Gia Ct Lng ni:
- Khng phi khch hng mua qun o, m l mua thi trang, phong hay sexy; khng phi khch
hng mua dng gia nh, m l mua s d chu v nim vui trong cuc sng; khng phi khch hng
mua thuc, m l mua sc khe, khng phi khch hng mua bo him, m l mua an ton, khng phi
khch hng mua ti-vi m l mua i sng tinh thn phong ph.
Lu B li tn thng:
- Xem ra chng ta phi c mt s thay i. Trc kia khu hiu ca chng ta l: "Chng ti lm ra sn
phm tt nht". cn nay i l "Cho mng n vi th gii rc r ca Hong Tc". ng thy sao?
Gia Ct Lng ni:
- i cng tt! Trc kia chng ta ng trn lp trng th hin "ci ti", nay chng ta v khch hng m
dn h n mt kiu sng mi. V tinh thn m ni, cu khu hiu l mt tiu ch ca thi i mi.
3. nh vo 12 im tnh cm ca khch hng
Lu B khng tin lm:
- Lm sao mt cu qung co li thnh tiu ch ca thi i mi? C thi qu khng?
Gia Ct Lng ni
- Nh u sn phm ca chng ta chim c tnh cm khch hng?
Khng nghi ng g na, l nh c tnh ca thng hiu. Ngi ta thch mt thng hiu sn phm v
ba yu t: tn nghe hay; bao b bt mt; p ng nhu cu. Trong , thng hiu phi thng nht nhng
sn phm phi a dng p ng nhu cu khc nhau. Xt v ngha, chng ta sng to ra mt th
gii cho n khch hng, v vy bnh lun ca ti l tha ng, khng c g thi qu.
Lu B hi:
- Lm th no khch hng nhn bit c tnh ca thng hiu?
Gia Ct Lng p:
- Ch c mt cch: cn c theo li ch v nhu cu ca khch hng ty c ng bin.
Lu B ni:
ng khng phi l c, lm sao bit c vui? Lm sao chng ta bit c li ch v nhu cu ca khch
hng l g?
Gia Ct Lng ni:
- iu tra nghin cu th trng l cch duy nht "bit mnh bit ngi". Mt nghin cu trc kia ca
ti chia nhu cu ca khch hng thnh 12 im. Khu hiu qung co ca ng chnh l nh vo
im tnh cm ca s mt v s nm ca khch hng.
- 12 im tnh cm ca khch hng? - Lu B truy vn: - Ci g l 12 im tnh cm khch hng?
Gia Ct Lng ly trong ngn h s sau lng ra mt tp giy ng gy, ni:
- y l cun bn tho cha hon chnh "nh vo lng ngi trong kinh doanh" ca ti. ng xem i!
Gia Ct Lng lt trang 58 a cho Lu B. Lu B thy trn :
nh vo tnh cm khch hng
Trong lch s Trung Quc, v lun trung thn hay gian thn, u phi da vo ly lng vua thnh
cng. Trong quan h x hi, mt s ngi thng minh thng quan st c ch, li ni chim tnh cm
ca ngi i thoi. Vic nghin cu cc loi hnh tnh cm ca khch hng cng tng t nh vy.
Di y l 12 im tnh cm ca khch hng m nh kinh doanh c th li dng.
im tnh cm th nht: Mun kim sot tnh hnh
V mun bit t "chuyn thm cung b s" ti "chuyn ng chuyn ty", mun thng tin qua li nhanh
chng nn in thoi di ng tr thnh cng c khng th thiu ca ngi hin i.
V mun lm ch s nghip ca mnh, ngi thng minh thng khng ngng tch ly tri thc
v thay i cch ngh.
Cng mt l nh vy, khch hng mua ti-vi c cm gic hng th, ng thi tip cn nhng tin tc
mi nht ca th gii bn ngoi.
im tnh cm th hai: Mun i mi cuc sng
Nhiu ngi cao tui t nhin nhit tnh giao tip, tp th dc; mt s ph n na i lao ng chn tay
bng nhin thch trang im hay nghin cu hc vn... v h bt u nh gi li cuc sng, cho rng
tui cao cng cn sc sng. Rt nhiu sn phm cho ngi cao tui c nghin cu v thay i, k
thc l mun a khch hng ca mnh vo mt cuc sng mi.
im tnh cm th ba: Mun t tin
Nhiu ngi khng khi au kh hay t ti v b ngoi ca mnh. Nu c loi sn phm no gip khch
hng gim au kh hay t ti, n s c cho n. Li nhun ca ngnh gii phu thm m, chm sc
sc p, thuc gim bo... chng minh cho iu .
im tnh cm th t: Mun nng cao a v x hi
Tiu nhiu tin l mt trong nhng cch thng dng nng cao a v x hi.
im tnh cm th nm: Mun ci thin cht lng sng
V mun ci thin cht lng sng, ngi ta tm thc vt b dng, iu chnh cch ngh ngi, thay i
bi tr trong nh, mua xe ring v bit th.
L nh sn xut mn hnh, nu chng ta c bc t ph trong vic nng cao s hng th, tip nhn
tin tc, c ngh chng ta ci thin cht lng sng ca khch hng.
im tnh cm th su: Mun c lm thnh vin ca "nhm"
By n l mt thuc tnh c bn ca con ngi. Khi trong nhm xut hin mt loi thi thng, nhiu
thnh vin trong nhm s tiu ph "bng bn bng b". Mt m tr trong ti-vi hi con bn mt cch
rt mi mc: "Hm nay bn ung Robust cha?" l chiu nh vo im ny.
im tnh cm th by: Theo ui s th v, mi l, kch thch hay l lng
Ai cng i tm s th v. Nu chc nng v hnh thc sn phm hay, cch thc kinh doanh c thm s
th v, ngi mua thch hn rt nhiu. S th v hay chc nng c bit ca sn phm chnh l sc ht,
v nh khch hng bc vo cng siu th nghe ting "Hoan nghnh qu khch n vi chng ti", gi
pht ra ting nhc d ng, ti-vi c th thay i sng, nt theo hon cnh bn ngoi.
im tnh cm th tm: Mun cuc sng tin nghi
Tin nghi khin cho sinh hot thm n gin v to cm gic sung sng v tit kim c thi gian.
Cn ch hai im khi to tin nghi cho khch hng: B tr cc im tiu th hp l khch hng tin
li nht khi mua; th hai l bn thn sn phm cng em li s tin li ti a cho cuc sng ca khch
hng.
im tnh cm th chn:Mun c sn phm tt nht
Khch hng theo ch ngha hon m chim mt t l cao, s nh hng ca h i vi x hi cng ln.
Khch dng ny mua hng chn nh chu bu, ch chn nhng thng hiu m h cho l tt nht. Tha
mn c nhu cu ca h khng ch chng minh cng vic ca chng ta c cht lng, m chng ta s
thu ht thm c lng ln khch hng.
im tnh cm th mi: Mun chin thng bn thn
Hu ht mi ngi u mun chin thng bn thn. Cuc sng nh mt cuc ua, vn khng phi ai
thng ai thua ma l ai cng mun c cm gic chin thng. Nu sn phm mang li cm gic chin
thng, n s c khch hng hoan nghnh. V nh rt nhiu ph n thch m phm v n trang bi h
mong mun c p nht c th, tc dng ca m phm v n trang thng em li cm gic xung
sng cho ph n.
im tnh cm th mi mt: Mun c c hi by t tnh cm
Hu ht mi ngi u mong mun c cuc sng y yu thng, h c nhu cu by t tnh yu
thng. V th m mt s sn phm thnh phng tin chuyn ti tnh cm, nh hoa, bp b.. .
Nu nhn vin ca hng m phm c th kim vic truyn th ngh thut trang im cho khch hng,
nh sn xut l vi sng hng dn cch nu nng cc mn bng l vi sng, nhn vin bn t truyn
kinh nghim s dng xe, h s ginh c tnh cm tt p ca khch, bn c thm nhiu sn phm.
Xem xong, Lu B than:
- Bn lun ny ca sinh vin xng ng lm binh php b truyn, gi tr chng km g "Binh php Tn
T"!
Gia Ct Lng ni:
- Phi ri. im tnh cm ca khch hng chng khc no nt bm k diu, ch cn bm nt l chng ta
tip cn c vi khch hng.
Lu B hi:
- Bao gi tin sinh s vit xong bn lun ny?
Gia Ct Lng ni:
- Nghin cu th trng l bin, luyn binh php kinh doanh khng c b, ti cng khng bit khi no c
th hon thnh.
Lu B ni:
- C cu: "Hiu na b Lun ng l tr c thin h", nay chin tranh thng trng, c na b bn
tho ca tin sinh cng chia thin h.
khin cn gin ca bn tiu tan. Tnh cm ca c yu t, tnh li cao, c ta rt cn mt ngi che ch.
Mun chinh phc c ta, gp khi c ta tht vng hay phi chu bin c, hy thng hoa tic ngc m m
c ta vo lng, cho c khc bn ngc bn.
Loi hnh t nhin: Xanh l cy l mu xanh ca t nhin, n khin ngi ta th thi, d chu. Cng nh
vy, c gi thch mu xanh l cy l ngi bnh tnh, l tr. Nu bn gp vn kh gii quyt, c ta c
th cho nhng kin xc ng. C ta ging nh mt khu vn tr tu, mi ngi u mun ti cho
thng thong u c. C lc nh mt lnh lng l tr ca c ta khin ngi ta phi lng tng, ngi
khng hiu c ta th ngi ngng bi s thanh cao, c c ca c. Thc ra c l ngi c tm hn, thch
tri thc v mt cht lp d. Nu mun kt bn, bn phi chng t tr tu v s im tnh. Nu mun chinh
phc, bn ng ngi mi c ta i trt bng, bi li thay i khng kh, gim bt mt mi ca u c.
Trong khi trt bng, bn c th cng ng vi c ta, tay nm tay t cho ti lc thnh hn.
Loi hnh tr tu: C gi thch mu xanh da tri rt hiu lng ngi, tnh cch ngoi ha nh, trong
cng quyt, mong tm c mt ngi ging mnh nhng thng minh hn, ngi c th k cho c ta
nhng tin tc li k mi nht. Lc qua ng, c ta t bn tay mm mi vo lng bn tay bn trai, khin
bn trai t ho mnh l ngi che tr. Bn trong v ngoi mm yu ca c ta l lng t tin, kin nhn.
Gp cn sng gi, c ta quyt khng np sau lng bn m cng k vai cho chng. Tuy nhin, c khng
dung th bn b hay ngi thn phn bi. Mun chinh phc c ta, bn phi chng t s thy chung ca
mnh.
Loi hnh cao qu: C gi thch mu ta c s thm u ca mt mo v s bin o ca loi h li. C ta
thng xut hin vi nhng thng gia lng danh trong nhng m v hi n o. C ta theo ui cuc
sng sang trng, hy vng tm c ngi chng l nh kinh doanh cng c ta trn i lng mn. Nu
mun yu c ta, bn khng nhng phi c nhiu tin m cn cn phong . m sinh nht c ta, bn c
th t chc ti mt qun bar sang trng nht, by tic tht xa hoa. Khi bn v c ta va kt thc bi
khiu v thanh tao, trong ting v tay ca bn b, bn c th qu trc mt c ta, c my cu th c
in u nh, xng tng c ta nh n thn.
Loi hnh bng tuyt: Mu trng khin ngi ta ngh ti s thun khit v m l. C gi thch mu trng l
ngi c i mt trong tro, l tng lng mn v tri tim khng nhum bi trn. C ta trong trng nh
bng tuyt, cng mong manh nh tuyt bng, cng c lc nh nhen, cht hn di, c l do cuc sng
ca c vng cht mu sc khc, nhng hin gi vn l mu trng. Mun chim tri tim c gi, bn
khng nhng cn nhn ni m cn cn kim sot tng hnh ng, li ni ca mnh. Ln th nht hn c
ta, bn c th lm c ta chn ght nhng nu bn by t s hi hn, bn vn cn c hi tip tc hn c
ta. Tnh yu ca bn v c ta s phng pht nh cu chuyn c tch.
Loi hnh m ti: Mu en l mu cc oan. Mt s c gi thch mc o en thng la c trong cc bar,
ming nh khi, mt xa xm nh sao sm. Trong mt ca nhiu chng trai, nhng c gi mc o en c
g b him nh bng m. Tuy nhin, c gi chn en thng khng ha hp vi b, c ta mong mun
c mt ngi n ng bao dung che tr mnh trn i. C ta c cht u ut, cht mn cm, mt khi c
c c ta, bn s nh c thng thc men nng ca ru thm.
"Tuyt diu!" Lu B dn mt vo mn hnh v trm tr mt mnh. ng lp tc forward bng trc nghim
ti a ch e-mail ca Tn Thng Hng. La chn ca Tn Thng Hng l mu . Ha ha, ha ra
c nng c sc nng ca ni la. Lu B vui sng n pht cung, lp tc mi Tn Thng Hng i
sn rng Thn Nng. Tn Thng Hng ng ngay lp tc, ng l c gi chng e ngi iu g.
No ng Lu B khng c giy php s dng sng sn nn b kim lm rng Thn Nng tch thu sng,
hn na rng Thn Nng cn l khu bo tn, khng cho sn bn g ht, Qua c phen giy v th tri
ti. Lu B n my, hai ngi r quay v. n b sng Kinh Giang, bng xe Lu B cht my.
Bng ti che ph bn b, Lu B ngi trn , khng bit phi lm sao, Tn Thng Hng ng b tay
cch khng xa, cu gin.
l mt m li k, Tn Thng Hng va i va rt cui cng li ng vo lng Lu B. Trong m
di , c gi tr Tn Thng Hng lu li trn m Lu B mt n hn nng bng. iu lm ngi
ta phc ln l v hong thc chinh chin trm trn ny li ha thnh cu hc tr, v tnh cm do dt
nn lm nn bi th:
D trm cu ngn li cng khng ni ht giy pht vnh hng
Em hn ta, bn dng sng cun cun
CHNG 19
KIN DA VO U NGNG NG VOI?
1. Mi ngi hng u
Li ni Gia Ct Lng v chuyn sn ngi p vi kinh doanh khin Lu B chinh phc thng li tri tim
Tn Thng Hng, t Lu B phc ln phc lc ti kinh doanh v nng lc qun l ca Gia Ct
Lu B ni:
- Trong kinh doanh truyn thng chng c gi tr sao?
Gia Ct Lng ni:
- Kinh doanh truyn thng ph bin l thuyt 4P. l cng ty cn c vo chin lc kinh doanh ca
mnh, ly sn phm tiu th d nh nh gi (price) sn phm. V nh sn phm nh nhm vo gii
trung lu, gi c cng c nh mc "trung lu". Mt khi gp tnh hung ngoi d kin, phng thc
nh gi bng chin lc ny s khin c cng ty gp nguy him.
Lu B hi:
- Vy "cost" trong kinh doanh 4C c g khc cch nh gi truyn thng?
Gia Ct Lng ni:
- Cost trong kinh doanh 4C thay th price, n gn vi sc mua ca khch mt cch thit thc hn. Cost
khng ch gn vi s tin khch chi, m cn gm thi gian, sc lc v kinh nghim mua hng ca khch,
n cng c ngha l nh gi trong iu kin l tng. nh gi gn vi nhu cu khch hng, do "bit
mnh bit ngi", sn phm chng ta c th ung dung tin thoi trn th trng. D sn phm c lc thp
hn mc tng tng ca khch, chng ta vn thu c li nhun. V th, cost trong kinh doanh 4C l
xut pht t nhu cu khch hng, xem xt trn c s li nhun nh ra mt loi gi tr mc tiu.
Lu B hi:
- Gi tr mc tiu? l mt phng php khng ch gi?
Gia Ct Lng ni:
- Chnh xc hn, n l mt kiu xc nh li nhun. u tin, n xem xt th trng, phn tch c hi
kinh doanh. Sau to ra s tng h gia khch hng v cng ty mt cch ch ng, tch cc, c mc
ch v c tnh d bo tha mn nhu cu khch hng, va gim thiu nguy c, va thu li nhun mt
cch hiu qu.
Lu B hi:
- Cost c bao gm gi tr mc tiu?
Gia Ct Lng ni:
- Xt t gc kinh doanh, c hai loi gi tr ch yu, mt loi cung cp cho khch hng gi tr tin li,
mt loi l gi tr ni kt.
2. 3. Tin li (Convenience)
Ni v convenience trong kinh doanh 4C, Gia Ct Lng dng cch dy loi suy s trng ca mnh.
ng hi hc vin:
- Gi s trong ngy L Tnh Yu, bn chun b mt a hoa hng cho c gi mnh yu. Cho d rt t
tin v hp dn, bn khng th khng cnh gic vi cc tnh ch. Bn phi chun b mt a hoa tht c
o. Hin gi bn chun b xong xui, vy bc u tin phi lm l g?
Triu Vn p:
- Kinh nghim ca ti, trc tin l phi sp t gp c c y. Nu c hi gp cng khng c th
chun b bao nhiu cng ch cn cch thm yu trm nh. Quan trng hn, mt khi gp c c gi,
ta phi cn tr c hi gp g ca c vi nhng chng trai khc, t mi c th chin thng tnh ch,
bc vo tnh trng.
Gia Ct Lng hi tip:
- c c hi gp g c gi, anh s lm g?
Triu Vn p: Nu c gi nh, ti s i ngoi song; nu c gi cng ty, ti s i phng thng
trc. Tm li, tt phi n trc tnh ch, ginh ly c hi gp c gi.
Gia Ct Lng ci:
- Nhu cu hoa hng ca c gi c anh p ng sm nht, l tin li.
Trng Phi khng hiu, hi:
- Trong kinh doanh, chng ta to tin li cho khch hng thu li nhun, cn tng hoa cho ngi yu
trong ngy L Tnh Yu khng v tin, lm sao so snh c?
Gia Ct Lng ci:
- Khch hng v yu anh m cha tin, ph n v yu anh m cha m, sao khng so snh c?
Mi ngi "" mt ting, hiu ra vn .
Gia Ct Lng ni:
- Ngy nay ph n c chiu chung, c no cng mong mun dng gi tr tnh yu ti thiu thu v
tnh yu v hn nhn tt p ti a. Ngi by t tnh yu vi c gi ngy mt nhiu, c gi s by t gi
tr tnh yu ngy mt t, tnh yu song phng s ngy mt nhiu. Trn th trng cnh tranh, mng li
tiu th ca cng ty nu khng tnh n s thun li cho khch tt s l rt nhiu "cuc tnh" ca khch
hng. V th, ti ch trng dng convenience (tin li) trong kinh doanh 4C thay th place (a im)
trong kinh doanh 4P. Tt nhin, c convenience v place u nhm ch chin lc phn phi v tiu th,
song convenience ch to thun li cho khch hng, qua ch ng tip cn khch hng. Place
trong 4P khng vy, n ch yu ch n s thun tin ca cng ty.
Lu B hi:
- V sao place li ch ti s thun tin ca cng ty?
Gia Ct Lng ni:
- Qu trnh phn phi v tiu th sn phm c th gp rt nhiu vn , nu l cng ty "place", h c th
chn gii php t b. Cn cng ty "convenience" s tch cc suy ngh v nh ra cch gii quyt. Th
tng tng, mt chng trai "place" v nhiu l do m khng gp c c gi, chng trai gi hy vng
c c gi yu mnh trong bao lu?
2. 4. Ni kt (communication)
Gia Ct Lng ni:
- Cui cng ca 4C l communication (ni kt). Gi nh vy v c s giao lu qua li, cn trong kinh
doanh 4P, chng ta ch nghe thy promotion (khuyn mi), l s kch thch n phng ca cng ty.
Trong th trng y sc mu hm nay, chng ta c th thy loi khuyn mi: no mua mt tng mt,
no gim gi, no bc bao b rt thng. Do thiu giao lu, cng ty khng bit c khuyn mi c hp
vi nhu cu khch hng hay khng. Mt khc, khch hng cng nm np s b la di. Ti tin v no
ngi y cng u c kinh nghim .
Quan V ni:
- Hm trc ti ti siu th A mua mt gilet da d. Bng gi 980 quan, khuyn mi gim gi 50%, th
l ti b 490 quan ra mua. Nhng hm sau ti siu th B, li thy chic o ging ht m gi c 450 quan.
Anh ni xem, siu th A c la khch hng hay khng?
Gia Ct Lng ni:
- Siu th A gi "hoa chiu" gim gi o. Mi ngi u bit, hoa chiu ch dng c mt thi gian
ngn, v th ti tin siu th A bt c d mi phi lm vy. Dng communication thay th promotion l mt
la chn thng minh. Trong kinh doanh 4P, promotion kch thch khch mua hng v li ch bn thn
cng ty, ch mong "mt bn c li". Cn communication trong kinh doanh 4C li thng qua tha mn nhu
cu khch hng thu li cho mnh, "i bn cng c li". Cng l nh vy, n ng cng bc hay
la di ph n u khng th c kt qu tt p. T xa n nay, ch c hn nhn "song h" mi trng
tn.
3. Nhn thu lng nng, nhn thu lng khch
Gia Ct Lng ni:
- C c hi gp g, gii quan st li ni, c ch l bc "ni kt" u tin. Qua quan st, cc bn s
thy mt hin tng th v, l khch hng trc quy rt ging c gi trc chng trai, u hay ni
"khng".
Trng Phi ci ha h:
- Tin sinh quan st tht tinh tng. Tnh tnh con gi khng bit th no m chiu, ha ra tnh tnh
khch hng cng vy. Con gi hay ni "khng" l kh "tn" nht, khch hng hay ni "khng" l khch
hng rc ri nht.
Gia Ct Lng cng ci:
- Nu hiu tm l ph n, anh s thy ph n ni "khng" khng c ngha l c tuyt, m l ng
ngm. Cng l nh vy, khch hng c n khng c ngha l c tuyt. Mi ngi nhn ln mn nh,
chng ta s hc cch phn bit tht gi trong li t chi ca ph n v khch hng.
Va ni, Gia Ct Lng va di chut, trn mn nh hin ln hng ch:
Trn tnh trng, phn bit li t chi ca ph n nh th no?
Ni xa ni gn dng nh l s trng ca ph n. V vy, tnh cm ca h thng h l sau mi li
ni. Nu bit cch ly lng, h s "mi phn cht chn". Xin nu v d:
1. Mun ng m vn t chi:
Chng trai: Anh mi em i xem phim c khng?
C gi: Khng c u, mi gi ti em phi v nh.
Nu tht s mun t chi, c gi s lnh lng ni vi chng trai: "Em c vic, khng i c u". Cn
chng trai thng minh s hiu, c gi ni "mi gi phi v nh" c ngha l chng s phi a c v
trc mi gi, v c vn ng li mi ca chng trai.
2. T v ngng ngu hoc kiu cng
Nu mun hn c gi, bn hi kin c ta, bn ngh c ta phi ng th no? Rt nhiu c ni "khng"
nhng khng h v mun t chi, m v ngng. Nu bn li bc c ngha l bn khng nhiu kinh
nghim.
3. Mi gi s ch
Mt s c khi vit th hay gi in thng bo chng trai: "Hin nay em bn lm, khng cch g gp anh
c" hay "Em ch mun mt mnh i tht xa, ngh ngi mt thi gian, gi khng gp anh c".
Nu bn tin li c ta, bn l tn ngc. Nu c ta bn tht, ly u thi gian vit th hay gi in cho bn
k kh? C cho l mun i xa, l no c ta khng mun bn i cng? Nu tin li c ta, bn ch lm c
ta kh s v tht vng. Gp tnh hung trn, bn nn ngm ngh v mun thc s ca c ta. K thc,
trong tnh yu, cc c gi rt thch dng cch thu ht s quan tm ca ngi yu. Ci gi l "bn",
thc cht ch l ci c ca c gi, cn trong lng iu thc s c ta mong mun l: "Anh hy nng nhit
hn na by t s quan tm n em".
4. C nng nu
Nhiu lc cc c gi c nng nu. Bui hn h, bn bo i do, c gi s ni: "Em mt". Bn bo i
ung nc, c gi li ni: "Em mun i do mt cht". Nhiu chng trai khng hiu tm l ph n
pht cu v s v l ca bn gi. K thc, c gi dng cch thc nh vy th tnh cm ca chng trai.
Ngi ta thng ni: "n ng gii khng i co vi n b".
Khi con gi ni "khng", bn nht nh phi hiu n , khng nn tranh bin nhiu. Nu khng, c gi s
xem bn l ngi khng c phong v s ght bn.
Trng Phi ci ln:
- Tin sinh hiu ph n nh vy, c th lm c Gia Ct Lng trn tnh trng.
Gia Ct Lng ni:
- y, y. Trong lch s, ti tng lm Gia Ct Lng trn chin trng, cng tng lm Gia Ct Lng
trn quan trng. Cn nay, ti phi lm Gia Ct Lng trn thng trng. Mi ngi nhn tip nh!
Gia Ct Lng di chut, trn mn nh li xut hin ln hng ch:
Trn thng trng, phn bit li t chi ca khch th no?
Rt ging cc c gi trn tnh trng, trn thng trng khch hng cng rt thch ni "khng". Mt
thng nhn giu kinh nghim s bit: d kin ca khch c l g cng c ngha l khch thch th vi
sn phm. V vy, s c n ca khch mang hai ngha, va l tn hiu tr ngi, va l tn hiu thun
mua va bn. Nu c s gii p tha ng, khch hng s vui v mua sn phm. Phn tch s c n,
thng nhn c th hiu tm l ca khch hng dn h mua hng. Di y l my loi c n
thng gp ca khch hng:
1. "Ti khng c nhiu tin!"
Trong rt nhiu trng hp, ci c "khng c tin" khng c ngha l khch hng "ngho rt mng ti".
t thc s ca khch l: "Ti khng c tin mua bt k sn phm cha tin cy no". Nu bn khin
khch hng tin tng, h nht nh s m hu bao.
2. "Gi cao qu!"
l lc khch hng mun tm hiu gi tr ca sn phm, h khng mun mt oan d ch mt xu. Nu
bn chng minh c gi tr ca sn phm, h s vui lng chi tin.
3. "Ti ch tin xem!"
t thc ca khch hng l: "Anh thuyt phc c ti, ti s mua. Nu khng, ti ch xem khng m
thi".
4. "Chc l hng km!"
Ci gi l "chc" chnh l mt cch ni khc ca "khng chc". Khch hy vng bn s a ra s bo
m cht lng.
Gia Ct Lng ni:
- n ng hiu thu lng ph n mi bit thng hoa tic ngc. Nu hiu thu khch hng, chng ta
mi c ng li tiu th ng n.
4. C tuyt tm lng son, ch mong cu ni ngt
Gia Ct Lng ni tip:
- Trong tnh yu, khng phi c mt li l xong. n ng thu lng ph n vn phi bit ni ngt.
khch hng thun mua, nng lc biu t ca chng ta cng quan trng khng km.
Trng Phi ci:
- Ci g l nng lc biu t? C phi l nng lc hoa ngn xo ng?
Gia Ct Lng na ci na khng, ni:
- ng vy. Khng t by khng bt c si, khng ni ngt khng ci c v; c tuyt tm lng
son, ch mong cu ni ngt. Rt nhiu ph n cho rng, nu bn yu c ta, bn phi rc r nh ban
mai; nu bn ght c ta, bn phi m u nh my m; nu bn thy c c, bn phi trm ngm; nu bn
thy sc p, bn phi r. Song nu kh nng biu t ca bn khng tt, thm ch n khng nn i,
ni khng nn li th s "ni kt" ca bn v hiu. Nhiu cu chuyn tnh bi thm khng phi v khng
cn tnh yu, m ch v li ni gy hiu lm.
Triu Vn khm phc, ni:
- Cu no ca tin sinh cng vo hng kinh in. Ti vn cha c bn gi, kha hc ca tin sinh b ch
v cng.
Gia Ct Lng ni khim tn:
- Chng qua ti ch ni ra mt chn l. Nu yu m cn bit biu t tt th tnh yu nht nh hnh
phc. Trn th trng, chng ta khng ch bn sn phm m cn c tnh cm ca chng ta. Chng ta tt
phi em tnh cm tt p ca chng ta n khch hng m khng c lm h hiu lm tnh cm ca
chng ta.
Quan V hi:
- Anh ni r hn v loi tnh cm c khng?
Gia Ct Lng ngm ngh ri p:
- Nh tnh yu ca mt chng trai, va chn thnh va n lc.
5. Bn c phi chng trai u t khng?
CHNG 20
ON QUN NH THU TM LI THOT
1. Chng ta l on qun nh thu
Li ni kha hun luyn nhn vin cng ty Hong Tc bt u c tc dng, khng ch b mt cng ty
thay i, lng tiu th sn phm cng nh uy tn thng hiu Hong Tc u lin tc tng. Lu B
thm c , tuy "tam c tho l" c phn mt th din, nhng khng c Gia Ct Lng, cng ty khng
c nh ngy nay.
Gia Ct Lng cnh co Lu B:
- S nghip ca chng ta mi ch bt u, sao ng c th vui ti khng lo ngh g nh vy c?
Lu B ni:
- Vui ti l b dng ca ti, cn lm sao khng lo ngh c?
Gia Ct Lng ni:
- Theo chin lc ti ra, cng ty Hong Tc s dng binh php lc chim tp on Kinh Chu
v ch Chu, tr thnh mt trong ba tp on ln nht Trung Quc. Kinh Chu ngay trc mt, cn ch
Chu xa mi tn t Thc, khng c ch ln, l no chin lc ca ta thnh cn gi hoang tng?
Mi thng li mt cht m vui ti hn h, chng phi l khng lo ngh g sao? Xin nghe li ni thng
ca ti, hm nay vui ti hn h, ngy sau chng cn c vui ti hn h na u!
Lu B cht nghim sc mt, ni:
- Tin sinh dy phi. Binh php lc tinh xo, thc cht l chin dch ln. ng bc c th, chng
ta phi lm g?
Gia Ct Lng hi:
- ng bit v sao Tng gim c tp on Kinh Chu Lu Biu li cng ty Hong Tc ta tiu th mn
hnh cho h?
Lu B ni:
- Ti vi Lu Biu c h nn c ng ta u i.
Gia Ct Lng ni:
- khng phi nguyn nhn chnh. Gi s ng bt ti, d thn thit bao nhiu cng khng c u
i.
Lu B hi:
- ng l sao?
Gia Ct Lng ni:
- V tp on Kinh Chu thiu mt nh lnh o ti gii c th m mang cng vc nh ng. Ph trch
khu tiu th i hi tnh chuyn nghip rt cao, ngi ph trch khng nhng phi gii xt thi la th,
m cn cn mt i qun thin chin. V mt ny, cng ty Hong Tc chim u th. Trong lc cn bn
mt lng ln sn phm m cha xy dng c i qun tiu th thin chin, tp on Kinh Chu bt
c d phi dng lnh nh thu. Khi tnh th n nh, h tt s loi ta khi cuc chi.
Lu B kh gt u, ni:
- Ti bit chng ta ch l lnh nh thu, c iu khng ngh xa c nh tin sinh. Song my nm gn
y. Hong Tc xy dng c mng li tiu th khp c nc, Kinh Chu c mun thay nga
gia dng cng kh.
Gia Ct Lng ni:
- Mun thay nga gia dng, tp on Kinh Chu tt s bi binh b trn, chng ta vn chu c hai sc
p t th trng v tp on Kinh Chu, khng kho l b thnh nhn bnh kp.
2. Mi nguy c ca kinh doanh tiu th
Lu B hi dn:
- Theo tin sinh, hin chng ta phi i mt vi nhng nguy c no?
Gia Ct Lng ni:
- Thng trng nh chin trng, u cng l nguy c c. Cn kinh doanh tiu th, i khi c mi
nguy c.
Lu B khn khon:
- Xin nghe tin sinh ging.
Gia Ct Lng ni:
- Nguy c th nht: Cht lng sn phm c vn . Mt khi ngi dng nhn ra sn phm b li,
chng ta s gp rc ri. Cha ni tn tht danh ting, vic tr hng li cng khn kh. K c vic tr li
hng thng sut, chng ta cng b mt mt phn tin tr trc, ng thi phi tr thm li sut ngn
hng v ph vn chuyn.
Lu B ni:
- trnh nguy c ny, khu nghim thu sn phm phi lm tht tt. Lu nay ti mun tng cng cho
khu nghim thu, song tm u ra kim nghim vin va gii k thut va c lng tm y?
Gia Ct Lng ni:
- D c kim nghim vin tt, vn kh trnh khi s c. V nh chng ta khng cch g kim sot c
nguyn liu cng nh k thut sn phm. Ti , nm nay c by, tm v n mn hnh. Nhng s
c k thut nh vy khng ch gy scandal m cn lm lng sn phm tiu th rt th thm. l nguy
c th hai m chng ta khng cch g d phng.
Lu B gt u:
- Min ngc ph trch k thut, min xui ph trch th trng. Chng ta l min xui, khng cch g
d phng nguy c kiu .
Gia Ct Lng ni:
- Nguy c th ba l gi xung. Chin tranh gi c lm cho gi bn ra thp hn mua vo. Khi , chng
ta chng khc no i vo ng ct.
Lu B ni:
sut n nh 1.000quan/my, li hn nhiu so vi t sn xut my Hoa Sen. Trong khi Thin Nga nh
khng tn tin u t c s sn xut m vn tng trng ti 120%/nm.
Lu B tnh ng:
- Ha ra l binh php lc ca ng, dng thng hiu bin hai tp on ch to ln Kinh Chu,
ch Chu thnh c s gia cng sn phm Hong Tc. Ri ta s tiu ha dn h, thc hin mc tiu rn
nut voi.
Gia Ct Lng ni:
- Ci gi l binh php lc chnh l k bin khch thnh ch. Khch cng c nhiu loi: khng tr
c li l khch tm, tr li c l khch thng, tr lu m khng lm ch c l khch sn.
Chng ta l thn phn lnh nh thu, lu tt b tp on Kinh Chu ch p. Trong khi tinh ty ca
binh php lc l "rnh khe nht chn" nm quyn ch ng. T gc kinh t hc m ni, gi l
ti u ha ngun lc; t gc qun l hc m ni, trc khi b ngi ti u ha, chng th ti u ha
ngi.
Lu B ni:
- Ti hiu ng ri, cc gi l ti u ha thc cht l tiu ha. Ch c ti u ha mi c th tiu ha,
nu khng, ci u con voi to vy, ly g ta tiu ha? Ch c con ng OEM mi bin khch thnh
ch c.
5. Nc mt bi trn
Lu B quyt theo binh php lc ca Gia Ct Lng, lp tc gi in thoi cho Lu Biu khc lc
ku kh. Dng chiu ny rt mo him, dn gian c cu "Lu B gi t bi nm A u". Trnh khc lc
ca Lu B rt phi phm, d c gi v gi vt cng gy c hiu qu tnh thm thit.
Qu nhin Lu Biu tm thn bn lon, ni lp bp:
- Anh ch bit ch mt mi phc hu, hin lnh c ting trn giang h, rt thch hp m mang th
trng. No ng ch phi chu nhiu kh khn, thit thi nh vy. Gn nh ti c qun n mi m, hm
nay anh mi ch.
Lu B ni:
- Bc l i ca ca em, bao nm nay i x vi em tht tt, em khng lm g c cho bc, sao dm
bc mi? Ch v thng trng v tnh, em li ng tuyn u, t kh vi bc ch cng vic tt hn.
Ch cn bc thng cm vi kh khn ca em, th chu ny em hiu knh i ca mi phi.
Lu Biu ci ha h, ni:
- Ch khch kh qu. Hm, th ny nh, ch gi cho anh ti liu, cn anh s lp tc m cuc hp v
tnh hung ca ch. Tin rng anh s lm ch va .
LI BN CA TC GI
pht trin th trng tiu th, bn cn dng nhiu cch thc ph hp nh thng mi in t, dn
thng hiu, nhng quyn, third party, v. v Trong rt nhiu trng hp, bn khng th khng mi
chuyn gia. Qun l l mt tr chi mang tnh iu khin, kinh doanh li cng nh vy. Nu bn khng
th khng ch cc din, bn ch c th ngi khc quyt nh vn mnh.
CHNG 21
CHUYN KH UI DI, NGA VN V S T
1. Ngi m cng ngi qu
- Xa kia Hn Cao t phong vng cho h Lu, ngh rng t y thin h thi bnh. Ng u con chu
h Lu bt u tranh ginh quyn lc. Nu nh khng c mt ngi khng phi h Lu ng ra gnh
vc triu chnh th lch s nh Hn phi vit li. ng tnh h hng lm m mt, thn phn Lu B
chng qua l k cm u ton qun nh thu cho tp on Kinh Chu m thi.
Si Mo ci sng sc mt hi, sau ni:
- Anh ni cng ng. Song i lm thu ca Lu B cng c ng gp nht nh cho tp on Kinh
Chu, nay t nhin ph b hp tc, tnh l ni sao y?
H Hu n ni:
- Anh l ngi sng sut, tt nhn ra c iu li hi ca i qun lm thu. Anh th ln net tra xem,
rt nhiu cng ty v nguy c th trng hay mun c thm vn dn si vo nh, kt qu b i tc bin
ch thnh khch, c nghip xy dng bao nm tiu tan. V sao vy? V mc ch, li ch hai bn khng
ging nhau, on qun lm thu ca Lu B nh qu bom n chm t bn tp on Kinh Chu, khng
bit n lc no.
Si Mo th di, khng ni g.
H Hu n ni:
- C iu ny, xin anh c yn tm. Tng gim c To ni, i sau khi hai cng ty ta hp nht, cng ty
s c kt cu li, cc b phn mn hnh, iu ha, t lnh, bnh nng lnh s c thit lp. Anh s
c lm gim c b phn bnh nng lnh, cn lng, s gp nm ln hin nay.
Bt gic Si Mo ra, tim rn ln.
H Hu n ni tip:
- Tng gim c To ca chng ti cn ni, bt k iu kin ca anh v tp on Kinh Chu l g, chng
ti u p ng.
Si Mo ni:
- Anh c th b tr cho ti gp Tng gim c To thng lng c khng?
H Hu n ci:
- Ny gi ti i li vng ny ca anh. H Hu n vi chic cp bn cnh, m kha ko, bn trong l
ra mt chic my tnh bng. H Hu n ni:
- y l con Tablet PC i mi nht, cu hnh cc cao. Tng gim c To ni "bo kim tng anh
hng", xin anh nhn ly.
Tim li rn ln hi na, Si Mo ni:
- Th ny c phi l ti nhn hi l khng?
H Hu n ni:
- Sao anh ngh vy. ca Tng gim c To l trong qu trnh sp nhp, s c rt nhiu ti liu, th t
phi x l my ny rt tin cho anh. V nh anh c th lin lc vi Tng gim c To qua th in t,
a ch c sn trong my, hy vng anh s gi lin lc thng xuyn.
Si Mo c yu qu ha hong, ni:
- Tng gim c To c lng yu, Si Mo ny quyt mai mi thnh cng.
3. Nm nh hng tiu cc ca cng ty tiu th
Va hay hm sau Lu Biu m hi ngh lnh o tp on bn v vn ca Lu B. Lu Biu ni:
- Hp tc sn xut kinh doanh c lc gp trc trc. Ti cng bit trong chng ta cng c ngi khng
va lng vi Lu B. Nhng d th no, cng xng pha tuyn u khng th xem nh. V vy, chng ta
cng phi cn nhc k ngh ca Lu B ri a ra gii php ton din.
Si Mo ni:
- Nh ng tin c hai mt, ti ngh vn ca Lu B ch l mt mt, mt kia l vn ca ta. Ci gi
l "ton din", trc ht phi nhn vn t hai pha. Thc tnh, nu khng c Lu B, chng ta khng
th c mng li tiu th mn hnh; khng c Lu B, nhn hiu Hong Tc cng khng th c nh
hng trn th trng n vy. Cng lao Lu B qu khng nh. Song, chng ta cng nn tnh to, do
c th quan h gia tp on Kinh Chu v Lu B nn cng tn ti rt nhiu nhn t bt li cho s
pht trin ca chng ta.
Lu Biu bin sc mt, chau my, hi:
- Si Mo, anh l g?
Si Mo ni u u:
- ti l, Lu B to khai ph th trng cho mn hnh Hong Tc. Tuy nhin, vic g cng c hai
mt, ta cn phi c ci nhn mi, cng bng v s hp tc ny. Sau mt thi gian di suy ngm, ti cho
rng quan h hp tc ny to nm nh hng tiu cc ti tp on Kinh Chu.
Lu Biu nhn Si Mo, ci min cng.
Si Mo ni:
- nh hng tiu cc th nht l da vo cng ty tiu th mt thi gian di khin sc ln nghim
trng. T khi Lu B ti, mn hnh Hong Tc t khng thnh c, th phn t nh thnh ln. Ti ngh,
nu khng c Lu B, nu chng ta t tiu th, cng vic phi lm s rt nhiu, kh khn pht sinh s
khng t. Song nu chng ta v s kh m da tt vo Lu B, e chng ta vnh vin khng hiu th no l
kinh doanh tiu th ch khng ni g n bc chn vo th trng tiu th.
Tt c ngi nghe u im lng. Si Mo ch ra ni au ca tp on Kinh Chu.
Si Mo ni:
- nh hng tiu cc th hai l cng ty kinh doanh ph trch th trng nn sc khng ch th
trng ca chng ta rt yu. D mn hnh Hong Tc c lm ma lm gi trn th trng th no, th
cng khng phi l th trng ca chng ta, m l th trng ca Lu B. Thc t, chng ta khng to
c mt gn sng nh trn th trng.
Lu Biu hm mt ting, ni:
- Ma gi ci g? Anh ch nghe ngi ta gim pha. Lu B th y ai cng qu hiu, l ngi n
hu, nhn ngha, rt ng tin cy. Thay ngi khc th khng th c hp tc tt p nh hin nay.
Si Mo ni:
- Nhn ngha ca Lu B ch l nhn ngha hin trn mt che y d tm. Vn hp tc kh khn
gia hai bn chng phi do Lu B khi ra sao? ng l "gi t Lu B ni, sng t Lu B dng".
Lu Biu ni:
- Sao anh c b x ra to vy?
Si Mo ni lnh lng:
- Chng ta ng ca bn bc l phng chuyn nh ri.
Lu Biu m ming nh ni nhng li dng.
Si Mo ni:
- V sao li c sng gi gia hai bn vy? V mi bn u c nhng li ch v cch thc theo ui li ch
ring. Cng t y xung t pht sinh. chnh l nh hng tiu cc th ba. Mc ch kinh doanh tiu
th thng kh trnh khi sai lch vi mc tiu ca chng ta.
Lu Biu hi:
- Cn g na?
Si Mo ni:
- Cn nh hng tiu cc th t. Do bn tiu th khng ch th trng nn chng ta b ri vo th yu
khi m phn. iu ny trc tip nh hng n hu bao ca chng ta.
Lu Biu hm mt ting, ni:
- Mc tiu ca tng nhn vin cn kh khp vi mc tiu cng ty, hung h l Lu B? Cn nh hng
th t, khng th ch nhn thy kh khn ca chng ta m khng ti kh khn ca ngi. Nu
mun, anh c th t mnh xng pha ra th trng mt phen xem th no?
Si Mo ni:
- Anh ng nng vy. Cn nh hng tiu cc th nm na. Do khng c i ng thin chin di
quyn, chng ta khng cch g ch ng ui theo li nhun.
Lu Biu nhn trn nh, mi mi ni:
- Theo anh, chng ta nn lm g?
Si Mo ni:
- Chng phi To Tho chuyn cho anh cng hm thng v sao? Kinh doanh ai cng phi xu thi
ph th, tm lnh trnh d, v sao chng ta khng da vo qu ni ln m c tri mnh di gc cy lung
lay vy?
4. Cu chuyn kh ui di, nga vn v s t
Lu Biu ngc nhin, hi:
- Lm sao anh bit c cng hm thng v ca To Tho?
Si Mo ni:
- Hm nay chc cc v ngi y u nhn c bn sao cng hm thng v . Mi ngi ang
ch s tr li ca anh!
Lu Biu nga ngi trn gh, va nh ngm ngh va ni chm chm:
- Trn tho nguyn, mt ch nga vn tm bn cng nhau i sn. C s t mnh m, kh ui di
thng minh, cc anh s cho rng nga vn s hp tc vi con no?
Si Mo ni:
- Tt nhin l vua s t ri!
Lu Biu ly ra mt cun ta "Ng ngn qun l", lt mt trang nh du sn v a ra trc bn Si
Mo, ni:
- Anh c cu chuyn ny i!
Nga vn cng vi kh ui di hp tc i sn. Kh ui di tro ln cao nn pht hin mc tiu d dng,
nga vn chy khe nn sn bt rt nhanh. Mt ln nga vn ci nhau vi kh ui di, nga vn bc
dc: "Con kh ny tht xo tr, chuyn mn chn vic nh, cn mnh lm hng hc".
Nga vn b kh ui di, tm gp s t ngh hp tc. Nga vn ngh rng c hai u cng chy th
khng ai c th li. No ng, khi i sn v, s t chia mi lm ba phn v ni vi nga vn: "V tao l
vua s t nn c phn th nht; tao gip my sn nn c phn th hai; cn gi nu my khng
chy nhanh th phn th ba s lm my mt mng y! "
Si Mo c xong, a tr li Lu Biu.
Lu Biu ni:
- Cng ty chng ta l nga vn, chn ng i tc l vn sinh tn.
Si Mo lc u phn i:
- Cha chc Lu B l kh ui di.
Lu Biu ni:
- Lu B c th khng phi l kh ui di, nhng chc chn To Tho l s t.
Si Mo ni:
- Anh v To Tho nh s t hung tn, ti li v ng ta nh c heo hin lnh. V d no cng rt phin
din v khng gii quyt c vn c th. To Tho c thnh hp tc, sao chng ta li dng mt
cu chuyn ng ngn so snh qu qut t chi?
CHNG 22
QUN L L MT LOI HOT NG VN HA
- Lm ngi cng vy, c ngi danh thm mun thu, c ngi ting xu vn nin. Cng ni ting
song kt qu ngc nhau.
Gia Ct Lng ly bt tin ti chic bng, ni:
- Phn tch mi quan h gia ni ting v ting tt, chng ta nhn thy nhng tnh hung sau:
1. Ni ting = ting tt > 0
l danh xng thc, thng hiu tnh trng tt nht, phn nh mi quan h tng tc tch cc gia
ni ting v ting tt, rt c li pht trin thng hiu.
2. Ni ting > ting tt > 0
l danh qu thc. Cng ty nn gim qung co thi qu m hy bm vo thc t, kh luyn ni cng,
ch trng qun l cht lng v xy dng vn ha cng ty, loi b bong bng trong thng hiu.
3. Ni ting > ting tt = 0
Danh khng xng thc, thng hiu l bong bng, c ngy s bin mt khng du vt.
4. Ni ting > 0, ting tt < 0
Ngi ta thng gi l tai ting. Thng hiu ny tt nh nm si xung vc, khng th c ngy gp
li.
Gia Ct Lng ni
- Hin nay thng hiu Anh Hng ca To Tho danh qu thc cht, bn trong si nhiu bong bng
m ngi ngoi cha c bit. Mt khi bong bng ni ln, ting xu nht nh s lan nhanh, y To
Tho ti ch khng cn t m chn.
Chu Du ni:
- Vy hay lm. Ti s phi ngay Hong Ci ti nm vng.
Th l Chu Du vi Hong Ci lin din mt v kch. Trong mt hi ngh lnh o qun l tp on,
Hong Ci ngh ng Ng theo To Tho. Chu Du ni gin ng ng, kt ti Hong Ci theo ch
ngha tht bi. Mu thun hai ngi ln ti nh im, Chu Du bt Hong Ci vit bn kim im, Hong
Ci lp tc t chc, b sang cng ty ca To Tho. Chu Du mi lm CEO cho tp on ng Ng c
na nm, cn t kinh nghim nn khin nhiu bc lo thnh trong tp on ng Ng bt mn. V vy
To Tho khng nghi ng g Hong Ci, ngc li cn an i v giao trng trch.
Thi gian tri nhanh, thot ci cui nm, ma mua sm in t ti. Mi s chun b xong,
lin qun Lu Tn ch cn "thiu gi ng". Khi , Nht bo Tam quc phi hp vi cc phng tin
truyn thng v cc Qun l cht lng t chc cuc trin lm rm r "Cht lng Tam Quc", thu ht
rt nhiu ch .
Ngy 25 thng 12, l Ging sinh ca phng Ty, trn t "Nht bo kinh t Tam quc", Hong Ci vit
mt bi chuyn "V mt n Anh Hng, xem mt tht To Tho". Bi bo dng mt lng ln bng
chng phn nh tnh trng qun l hn lon v cht lng sn phm khng tt ca cng ty To Tho.
iu lm ngi tiu dng phn n nht l cng ty To Tho dng chiu bi khuyn mi gim gi sn
phm bn ra mt lng ln hng tn kho km cht lng, gy ra mt s v tai nn bi thm do ti-vi
pht n. Nh tr chi domino, bi bo gy ra phn ng dy chuyn, tai nn lin tip ging xung
on qun hng mnh ca To Tho, knh truyn hnh no cng a ti-vi Anh Hng pht n. Cng lc,
Chu Du cm u on qun y kh th tha c xut kch, chim mt th phn ln.
4. Mn g mi , lp th thng chin Tam quc
Sau trn Xch Bch, doanh s bn ra hng thng ca tp on ng Ng tng vt, Tn Quyn c ,
sut ngy ci khng khp ni ming. Nhng mt hm li gp chuyn au u, ng ta bn gi Chu Du
ti bn bc.
ng ta ni Chu Du hay: Lu B tm ng ta vay tin.
Chu Du hi:
- V sao li vay tin?
Tn Quyn ni:
- To Tho thua to, khng cn sc lo n Kinh Chu. My dy chuyn sn xut ca tp on Kinh Chu
ngng hot ng. Lu B thy gi hi nn mun mua li.
Chu Du ni:
- Khng phi khon nh u!
Tn Quyn th di, ni:
- K ra va ri Lu B cng vt v v tp on ng Ng, l ra nn bo p mi phi.
Chu Du ni:
- Chng ta c th tr n bng cch khc. Cho ng ta vay tin mua dy chuyn sn xut chng ha nui
ln i th cnh tranh sao?
Tn Quyn ni:
- Ti cng ngh ti iu . Song tn Lu B ny cng ti, tn ngay c em gi ti. C em xui m to
sc p, ti bit lm sao y?
Chu Du ni:
- Vic ny rt h trng, xin ng quyt cng li.
Song Tn Quyn cm thy khng th cng ni. Khng ngh ra cch, ng ta ch cn bit tm L Tc. L
Tc ni:
- Vic ny ng nn gip. C nm l do: Th nht, Lu B ang yu em gi ng v sp ci; th hai, nu
Lu B khng mua my dy chuyn sn xut kia, ngi khc cng s mua, chng th n vo tay Lu
B cn hn vo tay ngi khc; th ba, To Tho tuy thua mt trn to nhng vn cn d sc, chng ta
vn cn hp tc vi Lu B; th t, tuy Lu B c th tr thnh i th ca chng ta, nhng vn l mt
i th c ch, c th thit lp mi quan h va cnh tranh va hp tc, thc y chng ta lm tt hn;
th nm, gip Lu B, chng ta vn cn ra iu kin.
Tn Quyn hi:
- anh l Lu B phi p ng iu kin g?
L Tc ni:
- Ch cn mt iu kin, l khon vay c li cao v trong hai nm phi tr c gc ln li, ti sn th
chp s l ton b cng ty Hong Tc. Nu khng tr c, ton b cng ty Hong Tc phi c gn
cho tp on ng Ng, k c my dy chuyn sn xut kia.
Tn Quyn ni:
- V sao li cn iu kin ?
L Tc ni:
- Gia Ct Lng chng tng ni sp nhp cng ty s to xung t vn ha sao? Xt tnh th trc mt,
ch c Lu B mi ng lm ch tp on Kinh Chu. Tp on Kinh Chu c sp xp n tha l s
c giao cho chng ta. Nay cho Lu B vay tin mua dy chuyn sn xut, chng qua ng ta vt v
thay cho chng ta m thi.
Tn Quyn hi mt cch nghi ng:
- Nu h tr c n ng hn th sao? Chng ha ta ly r mc nc sao?
L Tc ni:
- Vn nht Lu B tr c n, chng ta cng kim c mt khon li tc kha kh, sao gi l ly r
mc nc c?
Khi Lu B nhn c hp ng vay do L Tc chuyn n th git bn mnh. ng hi Gia Ct Lng:
- Sao li cao vy, chng ta c tr c khng?
Gia Ct Lng hi li:
- Chng ta cn ng no khc khng?
Lu B im lng.
Gia Ct Lng ni trm trm:
- Vay thi. Vay thi. My dy chuyn sn xut c th l my in tin, c my in tin li khng lo tr c
li sao? gi l "mn g trng". Thm na, nh g toi trng v, h dm cho vay, s g ta
khng dm cm. Mt khi tiu th Tn Thng Hng thnh v ng, c ta vn c th ni vi m, c ta
v m vn c th ni cho ng kia m!
LI BN CA TC GI
Trong vic hng ngy qun l cng ty, mt s nh qun l hay nhn nhng v nguyn tc khin ni tnh
cng ty ri nh canh h. Song h li khng nhn ra iu , v sao vy? Tc ng c cu "ngi lu quen
thi" chnh l ch hin tng . Thng thng, mi thi ch c nhn vin mi mi ngi thy, song
ngy qua ngy, nhn vin mi cng "ngi lu quen thi". Trong bi cnh vn ha cng ty b u c, tht
bi l kt cc tt yu.
CHNG 23
THUYT LM TH NO HON THNH NHIM V
1. Gia Ct Lng cn l nh iu hnh gii
Li ni lin qun Lu Tn mn gi ng "trin lm cht lng Tam quc" khin qun To i bi,
thnh lp th chn vc trn th trng Tam quc. Cn Lu B vui li thm vui, mt l gp d ha lnh,
hai l chim c tnh yu ca tiu th Tn Thng Hng. m ng phng hoa chc, Lu B mt
rng r, th thm vo tai Tn Thng Hng:
- Anh hng kim c m nhn, Lu B ny hm nay c em lm bn, c th ni l tha nguyn!
Tn Thng Hng hi ngc nhin:
- Sao ai li ni "kim c m nhn"? Anh cho em l g? L cng vic kinh doanh li nhun sao?
Lu B hong ht, vi gii thch:
- y cht, l li. Ch ti thuyt ca Gia Ct Lng, ng ta thch so snh kinh doanh vi theo ui ngi
p.
Tn Thng Hng ni:
- Truyn thuyt ni Gia Ct Lng lm mu nhiu k, ha ra ti ng ta ch l tn gi?
Lu B ni:
- Em ng tru anh. Nh anh, ln ln thng trng mi my nm, vn ch nh ch kh xung ni
trong sch gio khoa cp mt, tro ng hi o, tro o hi da hu, vt v khng k ht m tay trng
vn hon trng tay. T khi c Gia Ct Lng, tnh th thay i hon ton. Hc thc ngi nm vng,
qun l cng t cng ti tnh.
Tn Thng Hng ni:
- Khng phi em tru anh. Cng l tng gim c, v sao To Tho khng mi Gia Ct Lng m ch
mnh anh mi c?
Lu B ni:
- Em khng hiu ri. Cc cng ch Trung Quc thch t mnh lm CEO, ng ch lm tng gim c iu
hnh, tng gim c iu hnh cng l ng ch. Trong quyt on u t, ng ch can m, dm mo
him, song trong qun l cng ty, h li nh nhng ch hc tr cp mt. Anh nhn ra rng, ng ch lm
CEO d gy ln ln trong qun l. V sao vy? Bi v ng ch l ngi iu hnh cng ty "khc tnh cht"
2. Treo chung ln c mo
Tn Thng Hng mm ci nh v ghen:
- Rt cuc ti ca Gia Ct Lng l g m c anh xem trng n vy?
Lu B m Tn Thng Hng vo lng ni:
- Anh k cho em nghe cu chuyn ng ngn nc Anh, nghe xong em s hiu.
Thin ng ca by chut
Ti mt thnh ph c n, c by chut sng rt hnh phc. By chut yu thng nhau, khng lo lng,
sung sng nh thn tin. Mt hm chut C hc cm thn: y ng l thin ng ca loi chut.
Bng mt ngy, c con mo ti ph tan thin ng thanh bnh ca loi chut. Ch v mt con mo
hoang mu en m c h hng nh chut tan nt, ngy m sng trong s hi.
By chut m hi ngh bn cch i ph vi con mo en ng ght. Bn chut ua nhau t kh, quyt
tm cch trnh c nanh vut mo. Khi , con chut C hc vut ru ni:
- Ti c kin, ch cn eo ln c mo mt ci chung l xong. Nh th, mi khi mo ti gn l ta nghe
c ting chung c th kp chy trn.
- kin hay lm!
- Nhng... Mt con chut hi nghi ng:
- Lm sao treo chung ln c mo y?
By chut im bt.
Cu chuyn cho thy, ch c cch ngh thi th cha c g, m tt phi c cch lm hiu qu.
Lu B ni:
- Trc khi Gia Ct Lng xung ni, anh nh mt ch chut y o tng, o tng nh my trng
tri qua, tuy c lc l mt trn gi, c lc l cn ma, song o tng vn ch l o tng. Rt nhiu
ngi cng vy, c cch ngh m khng c cch lm. Gia Ct Lng khng nh vy. ng ta bit cch
treo chung ln c mo.
Tn Thng Hng thy th v:
- Hai anh, mt l ngi ngh, mt ngi lm, mt ngi thc hin chin lc, mt ngi thc hin chin
thut. C th ni, anh v Gia Ct Lng l cp bi trng tuyt vi!
Lu B ci:
- ng y! Trong cng vic, anh v Gia Ct Lng l mt cp bi trng tuyt vi, cn trong cuc sng,
anh vi em l mt cp tuyt vi.
Tn Thng Hng nhy khi ging, khp rm ca s, quay li hn Lu B bng cp mi y khiu
khch, ni:
- Em l c gi rt bc la, anh c cp c khng?
3. Lm th no hon thnh nhim v
Sau i chin Xch Bch, To Tho dn au n cng c vn ha cng ty. Lch s chp li: Xun Kin
An th 15, To Tho m tic mng khnh thnh i ng Tc, quan v din ti ti cung tn, quan vn
mng vn chng thi ph. C th hnh dung bui tic tng bng th no.
Ung lin my li, say lc no khng bit, To Tho gi ngi mang bt nghin ti nh vit: "i th
ng Tc". Va h bt, mt th k trn l Trnh Dc bo co To Tho tin Lu B mi ly v. Thot
nghe, To Tho hong ht nh ri bt xung t.
Trnh Dc nht bt ln, hi:
- Sao tng gim c To li git mnh nh vy?
To Tho ni:
- Lu B l rng gia m ngi, nay c Kinh Chu, chng khc no rng khn cng thot ra b ln,
lm sao khng git mnh c?
Trnh Dc ni:
- Lu B c ti g m dm so vi tng gim c To? Chng qua da ht vo Gia Ct Lng m thi.
Nu tng gim c To quyt, c th t nhn vin cng ty o to nn mt Gia Ct Lng.
To Tho hi:
- Anh ni r hn xem!
Trnh Dc ni:
- C mt cu chm ngn nhiu ngi bit: C cch ngh ng n l thnh cng mt na. Trn thc
t, ginh c na thnh cng kia cc k kh khn. Ngi ta ch thng quen nu vn , cn li y
vic gii quyt vn - phn xng xu nht, vo tay ngi khc. Ch c ngi no thc s ln ln
trong cng vic qun l cng ty mi hiu rng: S khc bit gia mt cng ty vi i th cnh tranh
thng khng chin lc cao cp, m nng lc iu hnh. iu cng nh tnh hnh m tn hn
Lu B vi Tn Thng Hng. Yu nng nhit khng bng th thm nng nhit, th thm nng nhit
khng bng thc hnh nng nhit.
To Tho kh gt u:
- Anh ni hay lm, c tip i!
Trnh Dc ni:
- nhiu mt, Lu B l ngi tho vt, nhng trong qun l cng ty, cha chc ng ta l ngi tho
vt. Ngi tho vt chnh l Gia Ct Lng. a v Gia Ct Lng trong cng ty Lu B tng ng vi
gim c iu hnh, m s quan trng ca ng ta i vi Lu B chnh l ch "chp hnh".
To Tho th di:
- Anh ni khng sai. V sao trm vn qun ta i bi trn Xch Bch? Suy cho cng, thua chnh l ch
"chp hnh". Cui cng ti cng hiu, trn i ny c nhiu kiu u tr, ngh ra mt k hoch cng ch l
mt kiu. Bin k hoch v i thnh tng nhim v kh thi cn phc tp hn, trong vic dng quyt
tm v tr tu gii quyt nhng vn trc mt li cn mt cuc u tm, u tr khc. Tinh ty ca
"chp hnh" chnh l bi ton "lm th no hon thnh nhim v". i, Chu Du ghen ti Gia Ct Lng
cui cng b mng cht, ta ghen vi Lu B ch v ng ta c Gia Ct Lng m thi.
Cht Trnh Dc ny ra mt :
- Chng ta tm mt cng ty head-hunting a Gia Ct Lng v, c c khng?
To Tho ni:
- Anh c th th xem, nhng e kh. Bi Lu B c mt sc ht nh nam chm ht st, c th thu ht
nhng ngi ti nng nht v lm cho ng ta. Nm xa ti cho Quan V mt ch i ng hu hnh
m hn vn cn mt mnh mt xe vi Lu B, tr thnh bc anh hng. Quan V cn nh th, ni g n
Gia Ct Lng.
4. C hi pht trin mi
Sau ng Trc, To Tho, Lu B l ngi th ba c bo ch bnh chn l doanh nhn tiu biu nht
Trung Quc. Tng gim c tp on ch Chu Lu Chng c tin , lp tc vit th cu vin. Do
qun l khng tt, ch Chu thua l my nm lin.
Gia Ct Lng ni:
- Cng ty hng suy, ng ch hu trch. C nhng ng ch gii kch thch "nng lng" nhn vin, c
nhng ng ch li gii khi lng nhit tnh ca nhn vin. ng l loi u, Lu Chng l loi sau. V
th ln ny Lu Chng thu chng ta lm qun l, d chng ta c tt ti u cng khng lm c g
cho tp on ng ta.
Lu B hi:
- Vy chng ta nn lm g?
Gia Ct Lng ni:
- ng qun binh php lc ri sao? Nhn c hi lm qun l xut khu ny, chng ta s nh chic inh
ng su vo nhng b phn quan trng nht ca tp on ch Chu. Khi thi c chn mui, chng ta c
th bin ch thnh khch, thu v c tp on ch Chu.
Lu B cao hng:
- Hay lm! Trc trn i chin Xch Bch, chng ta khng thc hin c binh php lc . Cui
cng ta cng c th em ra thc hnh.
Hai ngi hn nhau, Gia Ct Lng gi Kinh Chu, ph trch nhng cng vic thng nht ca cng ty
Hong Tc, Lu B cm u mt nhm qun l xut khu ti ch Chu. Cng cn ni thm, Bng Thng
"phng s" (phng non) ngi snh vi bit danh "nga long" (rng nm) ca Gia Ct Lng l
mt ct cn trong nhm. Mt hm, Bng Thng ang ch o cng tc mt phn xng ca tp on
ch Chu th gp tai nn, cht ngay khi ang lm nhim v.
Khng lu sau, tp on ch Chu sp nhp vi cng ty Hong Tc, i tn thnh tp on x nghip
cng ty hu hn Hn Thc. Quan V lm gim c chi nhnh Kinh Chu, Gia Ct Lng th bay ti
Thnh lm CEO cho tp on.
5. To ra c ch mi lm khch hng va
Tp on ch Chu vn c mt b my kh quan liu. Do qun l lng lo, tp on ta nh mt cu lc
b, quan chc ch lo u , nhn vin li bing thnh np. Lm th no dn dp ng hn n ca
tp on c l thch thc ln ca Gia Ct Lng va t Thnh ti. iu lm ngi ta d khc d
ci l trn snh ln ca tr s tp on c gn hng ch vng lp lnh: "Vui lng khch n, va lng
khch i". Gia Ct Lng hi Php Chnh.
- Hng ch ny c tc dng g?
Php Chnh p:
- ch l khu hiu, khng c tc dng g c.
Gia Ct Lng ni:
- N khng th ch l khu hiu, n phi thnh c ch. Ti tra t liu, cng vic kinh doanh ca cc anh
trc kia ch nh vo may mn ca ngi bn hng, vy sao lm hi lng khch c?
Php Chnh hi:
- Anh c cch g khng?
Gia Ct Lng ni:
- Cng c th ch, tng cng php ch, chnh n l li cng ty. Th ngh, thng trng nh chin
trng, khng c mt i ng kinh doanh ra sinh vo t, lm sao thng c?
Php Chnh ngh ngi ri ni:
- Khi xa Hn Cao t tin vo Quang Trung thc hin chnh sch khoan ha, ch da vo c php
n gin m dn theo. Nay cng ty va mi sp nhp, anh li va t Thnh ti, liu lm dng quyn
uy nh vy c tha ng lm khng? Ti ngh anh nn hc Hn Cao t, bt cm on, bt hnh pht,
tranh th tnh cm cp di, nht l cn b cp gia, h ng h chng ta.
Gia Ct Lng ci ni:
- Tin sinh ch bit mt m khng bit hai. Khi xa Tn Thy Hong ngc i dn chng, trm h b p
bc qu m phi lm phn. Hn Cao t bit im t hi ca nh Tn nn khoan dung ly lng thin
h, iu rt ng. Nhng nay tnh hnh ch Chu so vi thi nh Tn khc nhau xa. S d Lu
Chng nhu nhc v ng ta dng bin php ly lng c phi "thc lc" trong tp on ng h.
Cp trn ly lng cp di khin c quyn honh hnh, chnh lnh khng thng. Ti m khng chnh
n l li cng ty th khc g Lu Chng?
Php Chnh y h nghi:
- L no anh t coi mnh hn Hn Cao t? Kinh nghim lch s cho thy, thi th chuyn t h khc
sang khoan dung, t khoan dung chuyn sang h khc. Anh ch l mt tr thc, c bn lnh g m xoay
chuyn thi th?
- Anh tnh c chu ton n vy, ti l ngi u tin ng h anh. Khng ng ti li b anh "ch
ha" ri.
Cng vic qun l Thc ca Gia Ct Lng tr thnh kinh in. ng t gng mu chp hnh, ly
tinh thn "cc cung tn ty, n cht mi thi" khng ngng hon thin c ch qun l lm khch
hng va lng. Khc vi nhiu nh lnh o thch nghin cu chin lc v qun l hc tm v m,
Gia Ct Lng ton tm ton thc hin k hoch. ng c mt rt nhiu khu quan trng, cui
cng ng mc bnh v cht g Ng Trng.
Cng lao ca Gia Ct Lng i vi qun l hc c th khi qut trong mt cu i:
Chim lng ngi, nu khng i bi
Khng xt thi, thng pht lm to
Cu ni trn ni v cuc chin thng trng, cu di ni v ngha ca qun l ngun lc con ngi.
Vi cng lao nh th, Gia Ct Lng tr thnh v gim c iu hnh u t nht Trung Quc.
6. Sc p trong cng tc qun l
C ngi cho rng Gia Ct Lng vic g cng nhng tay vo, khng nhng mua vic m cn khng c
li cho o to i ng k cn, khin tp on sau ny ri vo cnh khn "Thc khng i tng". Mt
v d hay b nu ra l Gia Ct Lng t mnh xt n c nhng khon pht 30 quan.
kin kiu r rng xem thng Gia Ct Lng. Nhng ch c CEO mi hiu c CEO, v th mi
c cu th than mun thu: "Xut s v tip thn tin t, trng s anh hng l mn khm". Trn thc
t, Gia Ct Lng khng h n t lm nhiu m vic nhiu khng cn thi gian n. gim tr nhng p
lc kiu , Gia Ct Lng dng rt nhiu bin php, trong gm:
1. D bo
D bo thc y tin l mt trong nhng bin php hiu qu nht ca Gia Ct Lng. Bin php
trnh cho Gia Ct Lng rt nhiu cng vic khng tn tui lm phin.
2. Gi s bn rn
Gia Ct Lng t mnh pht nhng khon t 30 quan tr ln l gi s bn rn. Nhiu nh qun l
bit rng, bn rn lm gim sc p tm l mt cch hiu qu.
3. Kp thi hnh ng
Kp thi hnh ng l mt trong nhng bin php gim sc p. Khi bn lao vo gii quyt kh khn,
kh khn khng cn ng s.
4. Chuyn tm cng tc
Chuyn tm cng tc lm qun i bao ni bun vn v, hn na, cng vic cn lm tha mn v t
c kt qu. Tru g, nga g Gia Ct Lng pht minh ra chnh l thnh qu ca s chuyn tm, n
gii quyt kh khn v vn chuyn hng ha ca cng ty.
5. Gim ng trc nhng ngi bnh thng
Gia Ct Lng c tm hn lng thin bm sinh. Bt k l ai, ch cn tn ty vi cng ty, c ch cho x
hi l ng ghi nh trong lng, d h c l k th th cng khen thng. Thng pht phn minh, mt mt
khin mnh cm thy thanh thn, mt mt s nhn c s ng h ca ngi xung quanh, t ci
thin mi trng cng vic ca mnh.
Gia Ct Lng l mt nh qun l cht lng cao. Nh s iu hnh ca ng, tp on Thc Hn t
mt c s yu km, thiu nhn ti, tr thnh mt trong ba cng ty ln nht c nc.
ng tn tm, tn lc lm vic n ngy qun n, m qun ng, v th dn n bnh ung th d dy.
Khng ai bit rng, lc lm vic, ng cm thy trong lng trn tr nim hnh phc v b.
LI BN CA TC GI
Tc dng ca ton b qun l hc l n gip bn to ra mt c ch khin khch hng va lng. Bn
cng hiu su sc iu , s qun l ca bn cng hu hiu. ng thi bn cng s nhn thc c
rng: Vn ha cng ty k thc l mt qu trnh qun l, mi cng on u th hin vn ha cng ty mt