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    NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA DE EMPRESAS 1.1 Definicién de consultaria {itn rametosas definitions el emino soeslorn 9 des aph {arinasituscionesy problemas cmpresrnee es decir de nconsaia empresa Si se donna un ldo poqurassdercas stiinaes nen ‘ese lle a dos nfomesbisctde la comatona one prance enfoques apa und vison fil amphi deta con Frit Stele define la consultorts com sigue! aPor mroras ne css Tun mci de presi ascsramiento ajuda prices, Ps ‘eae que se a srzasformado en un stor espeifico de actividad pre seat y Gee traarse como ta. Sulldnearents, cs amc wn retedo fesona car cote orgamiacionts el personal de drecign en e io a a gotn les pation empresas, st como de deseo suet te Serivo El metodo to pueden aia, Lo ania, muchas sacrsinetenieamente competent cuya principal oeupacin ne es on. Peotes oe Ta emcbena, Ia cxpactacdn, a invesbgari, fe eaboracn aaa eet a veaaacign yevliacién de prosetos, i prestaciba de aie oe es en desarrollo cn isiones de breve durscén, es. Pare ca peri es personas tienen ue daminar las instewmentos fas teres Te eoeasiciayrespetar ls norms de conte unameataes de [a pro- Feign de consaltor corso tibea hemes opt por sbordar ls wecesidades dfs dos "eainado, Auras se ha edad pensando hres profesional de empress, umbiénsehan Minds de cunlguier ota persons que iervua Viele coneilvo, aunque go sea un eonsllr a iempa come on ata,conviene sear lgunas carasesses undarweataes ‘deo conaitona de empresas, Servicio profesional ‘Ya se prague como una ocupacion de dlicicién comets 0 como un sxatcis reste en casorconeret, fa consnforie de empress propor uu src peta Ievices §tesnicasporesionales que seen Pom sea to de onansnacion ‘onorimient de a = Sy sles de a ino "agora, hy compnic: fos in superacion de {da Tos cents para tienen tari que do } sitacion de cada em oom patcipacion Je se dceion 320 est sess psn por atrateny obj onpaizacionesy aserden atin ta experiencia agua e> as tees emeacancate despise pars ajuat 1s guexos cients © @ sus vi Jetllemten a hacer fetes russ stuneoncs, Cont han de wabojar en saa tenes cy diferentes, os cnsullores aprenden a sisce its eee ue’gencralcs les causes comunes de fs peablemas y tcnen grandes as lida da halla ona solci6n spropnds, aprenden @afrontar mesos ory tenes encustta nuevas aportuniaes. Los profesioale cmpesdos Tor tag empresas de consulterta pueden apoveshar fa expeercia desu co- Fer Sue tan abajedo con otros clemtssy uti los corasimientos prc- ‘ie acumutados de toda Ta empress, Adem. tos conseltorespeofexionles Uetesnvianen erstamemente a da de odo lo que se pica. sobre ka exo ‘clon dr Ie leo, los coneeplos, 1s elodos Tes Stas relacionados ‘om a gestidn empresa Fra hao, l-eowsullori se pucde bs en f experonia en a investi ncign 0 en amnbas. La consi basis en Las invesiacions ha adgu wit imporanci con a cxtensgn da inseiacin operat, las teotas aoe ety reels dels informaia 1 teczloga de i nformasiGn, los setths‘d! comportamiest y clas invesipcione citfea eativas at Fhucaamicnt conducts de ls crznizcions yl sistemas hutean0s eX, sar etores empresa social. Est evlucia ha inducido a vais pre aes inveigadoresclaconados con It gestion empresaria a pasa at elton ya estimufato asimiso a vaasempreas consultorasa incr caepioc programas de invesgaelén para CLEA nuevos servicios alos ‘eaten basindove en Ia iovestigacions, ira craterisiza eset de uneafaque profesional sain proisio- al Que se cominar de area pormenorizada ene xptlo 6) Al restr Fees aos lentes los consti de empresa resptan varios principios os rls pr(sion wa pose fssntere dos ites enow teers gue pen coniaren lined de los consis Servicio consultive ‘La conulora es en o exerci un servicio de assoramient, Est ig sien quslosconmallores no seconata (om alguns eacepciones) para que iniantrpaniasones 0 adopt ceson deeds en some d Ia tee- ie on ninguna fac eivete para decidir ambos ¥apicaros. Beto unice que respond es dea caida isteridad des awsome Tes chentesssumen toda i esposabiided que se derive dela epicacion ds sus eonssos or uesto,en tapes dela consuosia exten mits vines 1 eros de eacsovamienton Ls pei bie ye ce del constr et Faerea bil en dara ensej ceca, sino en dart dz manera adecuada a pepo dati} ene) momento opatuno. El are del conse conse 1epepetmente ene s haan ks ens cuando nose cargo aa ras ver ha de aprender slice wlizar hablamexte 0s Css s opt Ia organiocion ‘ependercia del conse: serum ssunto muy date Ta independenciat de dar un opinion ten ‘mente deo que cre, 9 IBborecones muy ere ‘conclusions y recom ‘a indpendenia} sn bens dea moe eiavetcen ota empe e obensc ene fatto ‘en lnobjetvidad del ase ‘a inependercia Dontinada de iste ‘gue eo a panies ‘aut6nomas, es en cam peabl, ena corsltot La lependenca ‘ée oxpnizcionclen ‘eurieado a autos {ido goto ora in Ta dependence spe inependieneme ‘ue paedan exist al contd, Servicio temporal La consitora ee sales para que es pre fens quecarecen doce ‘mente on personal gr uso en esas en hs Tn ogarizacon, pero a6 el persoal para que se del consultory evitar cualquier maletonddo sobre la distibecgn de es ‘un proyecto imporane ‘porsailidadss, Estos elementos son fan importantes gue se reper con a Iocinentes neestios + frecuencia a Io lng deta preset ob, era de gus eta, + . queda completa se ‘Servicio independiente Le consult es un svc independiente, Un consultor debe etre ‘Servicio comercial condiciones de hacer si propia evaluacion de culqoic sitsacion, deci la Unprwtiona que ‘verdad y recomend con ffanguczay ofjtiviad ls medidas que ba de areeeepree 6 fhe 1a disiripucion de es- save se epeticin con sonsullor debe estar en ler station, dei a ss mids que a 2 adopar ls orgaizacda cat sin pensar en sus propos interes, Esta in Aependencia del consulor tiene mbps fceas yen algunos casos pede ‘er un asunto muy delcao, Le Independencia fecriciplea que el consuls est en condones de daruna opinion tence y de properions asescramienoindependieste rene de ho que ere, pretoade desea escuchar el ete lus si su co Lebracin ex muy esecha, fconslior puede sacar pes su8propias Conclusions y recomendeciones. La independenetafnancieva sigifica que consuler no obtiene nin tui benef def medida adoptida pore inte, por elemplo I decision fe inven en otra expres ode compar un sistema determina. E dese fle obtener en l falta ovrs eontrates cone mismo cliente 20 eee inlie a a obetvidad de asesoramiono preszdo en la ten present ‘a Independencia odminirava inp Gue a eosulor 0 es Un so ‘oraindo del eee y'no sew afetado por sts decionsadennisrativas Ae edo nospantea oingin problema as oeanizaiones de consul ois Stuldnoms even cambio sn pba bastante complejo aungue nine ‘erable, on a eonsulara incr, como w expla ex asst 2.5. La indepondencia pica sigafca que ns diceteres los emplesdos 4 a oxpanieacion lente pueden infureneleonsukorofcosamente, ‘enrrondo autoidads conesioespoicas, su pertenescaa alin pa tido poten o 9 oa in vena ements. Ta tndspenduncia emacanal sanca que ol eansltr mantiene sv de- sso independienizuscate do nama y obasfiniddes de po exacts ‘ace pueden evistir sl comienza o que screen durante I ealeacion det ‘cometid, Servicio temporal Le consultora es un servicio tempo. Lo lentes eeuiem aos com slots para que ss presten ayuda daram ux pside mide, en esas fen ae que eaecen de conodimienos teenies Cuando necesita tempura ‘mente un personal profesionsl adiiaat. Esta colaboracion puede dae i clso.en exer en las que los conecimlenostenicos neesros exist €3 Ja ongninacion, poco 80 se puede detacara un decor oa un espeiasa ‘el personal paca qu se conse psnameates ocupars de un problema © tn proyecto tmprtanie, Loe cons ores no slo sponan el ee poy fos co rcimiestos negesarios y eensagran e 100 por ciemo de ab alercon al pre: ‘ema de que se trata ino que dsjri la oreninaién un vex que Bay, quedalo completa stares ~Sarvicio comercial ‘Ua profsionl que se dedi la consutora como medio de vi tiene ‘ave cobra nos honoraros port cl raj que eaia por cuca de sus ientes, Las empress de conslteria vendea servicios protsionaesy ls ‘lite oe compraa. Aden de ser Organizacones de sevsios profesions Ie, las emprests de conslloria son fambignsmplemoate compress. ‘Poe consguiont, una tarea de consltri no deb sr so una activ dad ténicamente justiiada, si esimismo unt empresa cometia aan teramente faible y eutale seg fos crteros de clieae y del consul. ‘Desde ef punto de vista de lente, los benefciosobtenidosdeben super a los its en que se incu, con inelsion de os honoraros pags tl con sukor y oo gists para el elles, comma el tempo de pes la comp ‘de micros programas de oxdevador, Desde el punt de vista de eoasalto, ‘onsolora debe ser una etividadremlable meds por Tes etercs nara ‘ent aliados or las empresa de servicio wotesionsles. Ese aspect so ‘caminard de meer potmenorizada en a parte 1V. En algunos caro, ee Ronoraros psgados por el cliente no cubic tn- tegrantenee cori dl servicio de corsullorta proporcionaéo. Corus ver Inds alan, i eonseltoria pusde eter subvencioads por enusa de a pe ea economic estatal 6 por algun ora metivo, que puede seconde, paleo o socal Una insitucion pede aportarasesaramiesto conjeaa mente con eapsitaciay subvencionarlo con cargo a los ingress oblenidos ‘Sea eapacitasin, Una omganizacion socal no erativapuedsproporconse ‘axesramionto como vn sevieio taal o parcilmeatesubvensionado 2 em- ‘resrio de grupos socaes desavorecdas © a regione dessendis, Limites de fa consultorta, Eiston aumerosoe casos do misionesextosas realisaas por algunos ‘coneltores de empresas del mando que han eitado la quibra de compa fla han endo mucva vida a empress que envocan, Ses ido formando tf la de de que Ios oficinss de conslterie pueden resolver priticamete ‘ualquicedifeulad de gestion, Sin embarg, em Idea no sempre cores: ‘orale at eaded. Hay sitaciones]en que nadie puede verir de ayuds Y [nunque aye sep, eta poco ease inst esperar que los en sulteres haganmilapos. Por otf alos bade esperar nine que el consulta ava cliente de carga ol problema, La preseois © inervencgn del consuor puede Sportar considerable sj aun cene en difeutlad, pero no To bert de Invesponsabiidad intent aa dreecion dels aloptoa de decisiones 15 rs ser reconoeida como tal, Ja consultria no iene que ser una oct pacién de tempo completo, Se eurplen olas enters pofesinats y el Ssesrumiento proporionad ayuda al lent a ogra majors cals, teaseondente qe et consllor ea primondnimente duran la mayo: pote {dees Vompo) profsor de una escuela empresa, un iovetgador, un dite tivo jubilado o eualquer ott trabaador profesional. Por cto la, ss a ‘antizan ia clided ya independent, la consltots no tens pos que se un servicio entero, Los cons ‘asasociacones de consy fespecta as determinacib Nuestra definicion ‘ras esta brevet re sultorade empress, vor. Hemos opto por ur ‘nn so comunesa tas Ie Tosservcins sexe de pe nara dein inloye Consulta que se examine 1.2 Cinco razone a los consult: Un gerets 0 dizer cite um needa de aya sf eositr vert a persone (gq tpo de ayads esta fara ua consi? Tas rarones de a com aulosy describe de dive ‘uzones amps o generic consuls, independiente tervnein jd! metodo ce aleaazae les ines ¥ ob resolter os peblems Ake yeah ‘ora apeenizae ner practi los ‘icios peofesionales y ios tas de sevcio potesente slementsempaees, (0 debe scr sot una sets "mpresa comercial finan del cliente y el consult. ‘blenidosdebiensuperae 3 Jonotatios pgndoe a en ‘del persona 9a compa ‘de vista da consult 2 por las eieriee norm ‘Estonales, Eee aspect 36 wv. el clionte no cubrin sm poreionado, Como se verd Sada por caus de a po- 4we puede ser econsmicg, Asesoramionto coajunta Dalosingzess obenidos ‘ava puede proporcionsr nae subveneionado 2 ean: ones dale, 1s sealizadas por algunos tian. Sei ido formando 1 revolver pedcticamente idea no siempre corres ede servic de ayia. Y sto esperar que los eon- coasiltoralivi lelieme ida del cossullor puede id, pero mofo lierart de cidade decisones y us 6 tene que ser vna cou Stesos profesiontes y ©) far mera reales, 8 in Y duraate la mayor parte 'inveseador, un cires | Por ot lado, sso gs {no iene par qué ser an yore dea conta servicio exteeno, Los constr iteros son igulment cosuloncs. Alu: as asociacones de casulores pueden na eompartr esa epinidn en Lote ‘especl a Gterminaciia dos cterios pia ser msmbos No han, {sto es otra suesign, ‘Nuestra dafiniotin Tras estas bros seflexioncs sobre Ins carte hiss de econ sali de empress, yams a dar meee defincon Setter atcha oy scoparia lermos optado por una defiicibn que omitecerascaaeeistica que ‘no son comures a testes seein de consltora como is eektemon tos servicios a carga de personas sespesimente caciadas. A Ta Inver, ‘ust deinicin inloe las fnaWades ordamentls, 9 peneeas de 2 Consulta que se evaminan ena secon sient, 1.2 Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores Ua serene o dtetor de emptes puede recut un como sp ‘tbe una necesdad de ayuda de un poesia adependcute eonsiers qe 1 conuler ses la persona adecuda para presale est aU. Si ema, {de qué tipo de agua estamos halarda {Cuil puede st el ebeivo de a frara.un castor? {Las rarones dela consulta s pueden considera deste diversoy én tenlosy deseibse de diversas forse. Examinem, potersineate, ace ‘arones ampiaso genrixs que motivan los cientes cuando seearren consultoces,indepenentement e ls dfs el eanpo nico tervencion y del metodo concede intrveqcionutzada gues LI) = aleanzar ies ines yabjtives de a oraniacion; —_rsiover os problemas geen yempesariks; = deseatriryevluae nuevas eportunidades. = mejorar el senda, poner en prictica le cambios. at ‘Alcanzar fos objetivos y fines de la organizacién 10 Sendo emma: aeons onganizacion client, 9 ene sable a fore des obje Este objeto global mento da seta toda sprendaje del oars soos sla orgniacion + es? vt sentido tenia apurenterent apemianie abezis por cada un qt fonda een superadas sm"? El ehistivo de alesnes poesia de ued cle fio no suede ya direc ‘desu mii, La pina tiren ayedaraleientea 2s pro realist, labora ‘riper a conideaetos ‘dena meta ms 30 Tos consuls den tespueden peep mete na corset ped ee ‘0 9 ncusa cdo aban Solucién de problema Ayu ates dirctore ‘es quaelobeivo merce feadsl consul se deeb cenbiet, diagnose» res Y aspects de a ges para describe ura sual nse lo que sueede reine ‘Coniecuenerene, un fr ‘como amt fret ceapane de esta diferencia idm en sino es un rob ‘Gon fecuensa na ara con aa satin qu ome ls aa vera | eo a necedda de eta ‘ores os a a veces peste o eemedadores de Por aio da, last) ‘elintes a alcaazar sus mets pueden define les competi ‘Sota excelencia de Ia ide ls resllados de ta stents Conceptos te tes os consuliores, el Consulta e ineluso Ie ‘os av ovwaizaciones temporal de una con- bominador comin ue ata yb dan conta slenda ct mismo fs sonsallors tiene por nal amen ol valor de ba frgatiacidn sen, y este alr debe ser una spicing y me rable ogo de fos ebjetivosprncpates dl ein Ese abjetiveplbal dela consona de empress coustiuye el fonda ‘mento da sent ted a abo de sesame, Que sent tends frvendivaje de i ontniacign ounce cambios orsnialvor estoees pe Jigrono sa organivacion cee no pura acerearse a sus reas piscipn 1ke? Que sentido tenia eslver con éxito unos pcos prolems de gestion spateatemente apemianes 5 como I idea mitelbaca que recupera dos fabezas por eta Una que se coma, 1s sluciones que esablecomos a Imes se ven supa ripen por une ora de nee pobi EL objetivo de aeanza as mets en organizacén tentepst dt pesto de que el elent ha defini esis reas, En lgunasemanizaciones {so no sede y le direcign acta sin ninguna prspectva, metto sentido {desu miso, La pinipal aporacin del consullor podria muy bien conse. tiren ayudar al dint a adoptar ura vison del tuo sr mess ambico- ‘3s pero realstas, elaborar uma estate, concentame en os resultados y mpezar 3 consierar fos problenasy as oportunidad actuals aa Juz as nelas a a argo plazoy mal Cuwaremales ral organracion, Ts consultors deben estar conscertes de que a rganzaiones cles ‘es pueden persogur mets de diferentes clases. Alas veces, obtvo de tant consoltontapucds ser aesorar al lone seve come mantener el sts fo 9 inloxa como abandena la astivded erapesae Solucién de problemas garenciales y empresariales “Ayudar a Ios dnetores, eens y ors decisoes a resohe probiemas| squirt el abjetiv mencionadocon ee ecuencis en consort, La ‘ea del consur we dosribe como una ayuda pofsiona pata poter al des tablet, diognesticaryresoler problemas reaconaos con diversas estes Saspectes de la gestion dela empresa. Se uilian el trina oprobleriay tara dverbir una siuacin en In que esse una ones © dbcrepancia tne lo que sveede realmente uctdia oq dberao podria seeder, CConsecuzatcment, un preblems slo se puete describ en tsmines rela ‘os, como ia diferencia entre dos suasoncs.Ademss sluien ire que ‘eaparve de eta ditrecia yaar ce supers, o de semua, Una sia tim en's/ no es un prcema (cuado 12), Gon fecuexci, unt situacén actsl deta organinacién ins se om: para con una stocidn gue exists en e pasado i ha hada ua dterioro om la caida xenical de his vents o fos beef, el prema se define om la necesidad de restabct asain agin. Perea, oe const {ores Tes lama a secs emicos dela compahia © ecuranderos del en press o wremediadores de prabima, or ot lado, Ia situation actual Se compara ean cea norma (punto e eins y esto com tilactrs, El problema se super fa norma, demoddascliecdos eels ie contain cu30 9 ‘a resblecer una sieaion ‘decheniesobrevivict Hat vo. Com tod, estesar as fa competenca no gran pete y ener adcon: ‘in eaieni superar © Descubrimiento y eve Por as ezanee me ¢ realmente ssichos de Dest de odo, una ex rrearira una pean com ‘ge conan 7 bri Ts dosiacioes ave 9 Sin embargo, preieren wi esas eporiridades. Co este de aformscion yd onjunto de ila fe fon de a emprest el ‘alusctn yuliacion dk Incl In presacion de rota de pessoa cldesubs Lrewpede muchas ideas para rans resale inaprtates Promacion del aprenc Lyndon Uewick, ye sional de empresas es una ‘ be vesorouescoy ano tesa prices Artszenes nace de referencia) yeaa comparacén revela que Ia suai presente no es tistetoria, El problems se define a coauiacion coma a necesidad de satis Facer a superar, norma, por empl, i ealdad det praducto, el eonjunto, emodelosofeidos 0 el sereicio pstents de un competir. a consulters cuyo cbjlves inta a medidas cerecivs desinadss ‘a resaiecer una situaci¢n anterior sear una mon ya skanzada por ‘tre orpnizesiones puede produce importantes ventas ugememente e- fetid, Se estard una ers se feat a evolucion neat yl emprest ‘letetente cabresvrs. Habrd una satisicion general yuna sensacign ce ali Vio. Con todo, repesi una ituaeén ya exiteteo ponerse al aura de I competenele ne yarantza esate una ventja competi ai una eon Delenctaeneriaaiionales para hace lente a buctassitusciones par tty renimiento superior ene far, Descubrimianto y evatuacin de nuevas oportunidades ‘Por las razones ms atta indadss, 20s consular nose sieaten es ne satlachos de que s Ts consiererermdiaores de problemas. unt empres ro ese difeades, no Gene motives para ‘eourira un pera cone fin de que seas eselva, Noobs, 0s com Sultores considera que pues ofecer macho mas que una ayuda Is oF anizilones para seals de dialtades, Muchas sociedades mercanisy firs organizacionss biem udmisisraas, eitstsy ambicioss at lo har fouaptendida, A veces pueden recur ambi a consallor par desc birfas desvisiones que we an produc y hay ectficar sas motos Sin rabarg, prefiren ular los corutors para dsculie yaprovectar heat operiunidades, Consderan a as empress de consstoi como una iene de informs yd doa valosis que pueden da lara un amlio ‘comjunto de initia, innovacionesy mejors en cus ester ofa Sr dei empres: en fa promecie de nuevos mercado y prices; en Ia Cralecidn yullasciin de ectalogiss de avanznd en el mejramiato de {realidad la prestacion de servicio ons ates fos clients, promocida y llvacidn del posana fx ulation dion de los eeuros financiers ¥ {descubrimisnto de nuevos comtactos cemercisls(ycontaos, entre otra. [Loesperencia demuestra que incluso as grandes empress he promovide ‘mort dens pare transforms on ala ha apovecdo opetunidades ‘ropeesarnesmortantes com ssa de sus conslons. Promacién del aprencizaje Lyndon Urwiek,euya conibucén al faneno de a casitons pre sonal empress una Ge [emis imporaates a etal qu wel Unico, {aaj que vate talent a pens hacer como cosslior esl que inns, ia alas Mites 480 personal a sinlstrar mejr us Neg oacepcidn mma do consalior, esta ieasion es tae concur de ‘endl, Muchos clientes ecuren x consltoes nos para lar una so- lucia un problema preciso, sno también para adquitr fos conacimienes leenics especiales de consltar (par ejemplo, sobre el snd del medio ambient a reestracturicign empresa ola sin de ncaa) ton me, {odosublizados para evaluar ais onsniacionss, pme s eseubi los problemas y ls Oportunidadss, promaver ls mejor apicar fs cambios (cnurevists,diggrostces, comuncasin, eras, relratimentason dea lnforaacin,evaluaciony ences enalgss). Fl aesoramientossume vn cometido de ensefanza So faa es fo- calor a cliente sportande nuevas competencins ala orpeaiaciOny sj Alanco a tos diectoreso gerantesy at personal a aprender de propa ee (eieaciay de a expercnea del eonslter.A menu ve esaca que et ‘macers ee ayuda alts organizaciones a ayudase a si misma Se tia de ‘um imercambio de dobe dreeci, puesto que al ajuda 4 sis elentes a apzender de la enperincia ef consutor de empresas teecena sus prpiot ‘conocimientos y compeenci, efecto de gprendizaie dela consort ex probablement el mas i= portanteyduvadete La elsccidn de ioe métotos de comsltray el pono te Dartcpacién del chente pueden inensifiaro atenvar exe feta, Por conse siete, prestarmasconsierabe atensiom estas cucstione en la presente fl. Introduecién de cambios “Agente del ambien es ovo ul frectenemente aca bs co sultoes ¥ est oglioss dee, peso que ref cro seuss geet de I covsutorta ayudar als erpimzsioner clientes ngatendc eam, acta ita aotacnesteetarae pie sabeshes eet en un eAreo en dba crmo comings oa ka conan [a poi eet oe WET cena Ha Same acon site e a seul hid aa compledad ya me dees Cacions abies, Is nerd de manisnere infermaco acer de os ‘ambos que puede eta a organization fons conse So ‘ie as reperesiones pose lanier eon que Is orgaiacones eh due adapirse ls cngenci ea vez mayors de uta 9 raped At persona par cee a soni 1.3 Diez manoras principales de utilizar a los consultores Alli ls objeivosgendricsestrados en secon ener, fos ‘sonsoliores pueden intervened muchas formas disntes, Tanto scents ‘como tosconsullres pueden oprar ete antasalenatves, que ites ta “ ar wx cua exhaust Ta sje de a asstenst adopt a0 i a ‘ucltacion de info fui de specs, sableimiento de ec fueitaion de diet ellzacia den dis, staberacién de prog snsjoramieto de se plamificaciony ests eapacilacign y pest eter prestacion de asesora aciltaci6n de inforre Una informacion me Snieo oo ms importa comet, Purde oars ‘Snel sector, masters ‘aes, Fens de eonacin tals or ipo deat ‘etn nformacion ea se 4 {exmacionreunidsy aval comets, Por liza, to Ana fueion de informe: macnn a ftci0 ‘Al proposeonar info «en doco cons ears, Aisin ente a fo. ‘de daminio pbc 0 ‘laste yf nsformcion tes vada que es press Facitacién de recurs Se pose uz ue naan ete, Norm Ferasenlas que el efeates priodo @ quiere eta hens, pencil ¢ ‘eta manera psa ai oso para haar unas adqui fs conoelmientos bre el ans dt rneio {os dela calidad) yon me 5, poner a descubici 1s ‘ry aplcr los ears Jn, retroaimenticion de, ‘fanaa. Su foals als organizacion y uy aprender desu propia et Udo se desea que de cea ‘2S misma, Se tata de al ayudar a sus cients a sroubloment ems im eonsultr yelp de tear eve efecto. or ors ‘uestiones es te presente tente apie a os con oto ogi generat de seagate aca = ene ‘rls nis conse La Hniertzdo de wd con yal ito de fa oie Taformado acerca de bs Meubiidedy eps ilizar 1a secion anterior, tos fntas. Tanto lseticates| rai, que itent ar un cuadroeshaustiv y comple sera una tea imposible. No obstante, Inmavoria dela aienei de Ibs consutores aa deen de una empress span uns o nie des der forms sige failitacion de informacion fuilitecin de copes cstableciiento de eontacan y vncules comerciales fucltacin de dictirenes de espero realzaion de wn digas; Alahorasin de propuesas de medidas mojoramicno de stmasy modo, paniicaiony gestion dels cambios de ba omganizacis, ‘apacitcion y pevfecionamienta de for dvetivosy de! personal en evel, © prestvign de aesoramient perso Faciitacién de informacion ‘Una itormacion mejor, ms completa y mas pertinent esa menudo to ‘nico 6 fo mis imports que recesta un cente pars adopar a decison, ‘correcta, Puede trae deformation ste los meted, tits, nde ‘Sandel secter, materia piesa, abustecedones, compete, cis poten ‘ales, fuepies de comocisientos ecco, polis y repmentaiones esa {ats 'n cir Lipo de informacion. La eres consletapued dispones de «sta informacion 20 sis athivos 9 saber ebnde eri encontala. Line ric reunida¥analizaa puede ser el unico 0 el pritipa objet de ‘ina funcion de infosmacign, No existe seesoratenta sn empleo d rmacion in la alilacion do un formic mejor ‘Al proporciorar iteration, se pusde planter usa evestion deticada cx pelacon can su caracterconfdenca, Les consulates debra hace Sstineion eaten informacion ques pede altar 9 un cents porgue fesde dominio pico ose rnidoy chords concretamest par ce ‘liens yf informcidn aopiad pra chests soterioesvebenida de fet tes privadas, que es pecs trotar como conienca Faciltacién de recursos de espacialistas Se picde uilizar vn corso pra complement al personal ds or sonizacton eiente Nonmamente sees elon: rim especie en ferasex las que el ceate necesita colabaien de wn exper por Breve periodo ¢ quiere evtar f eoatatacion de un mieeo empleat. Algos lentes, pancipalments ene secer publi cure a Jos coasultoes de sta unaneta para cud nocmas epamentanas estas que es impiden Cconsalar acoso personal yfo yoga eemunsracionessdecusds alos especie Yinas. Otros clientes se ban vo obligades a redceir ses deparaienos te nies 9 consideran convenient rortntaraespecialisias de ergs ce con salt por breves pert. ‘Un cao espcil et aa gestion provisional, Recientemente ese forma de ullza a Ts consuores se ha generaliada y alguuas empresa tenes pueden «tomar pesados» 1 miembros del persopal de his empresas decom sorta para que ocapen un puesto ens jrarqua do direc com cater teporal Establecimiento de contactos y vinculaciones comerciales Muchos liontes curren os consultores en su hasqued de contacts comercial, agentes, representantes, abatecedors, subnets, aoc dos para empresas mixias yfsioes, empresas que es posite alguien ‘es do fnancincidn, inversoesadilomae, ete. La tare del conser Pots ‘unsistren seal uno a mas candidates adeuidos (personas orga zaciones), presenta sus nombres al client, eval su oreidad recom ‘dar una cleccn, defniry negeriar les condiciones de una aanza 8 un ‘sewerdo comercial y actor como intermediario en a epicaion. A meal ‘sos contacos se efectuarin en sectres apse de las quel iste no ent tu conacinentosuficente, Faciltacién de dictémenes de expertos Yaris tsreas corespenden a ete encaberamicno. Se puede entrar en ‘ontacto con el consult pas que dé um dicen peril en caso en lo ‘quel cliente puede cei etre dverss asda y pofiee spones de ‘Wa asevramignto impala «independiente de We tecero anes adapar ‘un decison importante. Se pueds pedi los eeneltoesque acter a tule de expero para testiliar en casos judicnes ea ertilajes que quien un ‘onacimient especitizad, a versa, se puede comunicar fa opin de un expert de una ca ner totalmente infra As see con los decsores que quieren recut ‘consulloves como una tabla de savacin sin pede que presenten va forme oficial o percial Coasieneinstie en que coalquiceconssleria gue "entage unaevaluseia y una eee requis Ia epi expert del con suller, en pactiul si as desisiones de a irscsign pueden verse efectos por escaer de informacion, micpla dela empresa, fla de conccimien eciizados, erosions o ines reads. Establecimianto de un diagndstico {a capac y tos instruments para etablecer un dsgnGatin pura, ‘nt las principales aporteiones de fos consutores En consecuenci, 18 lentes utlizana sco ‘osteo relicionass ce texdencias pstvsy 5 as que se oponen aca ‘ene ustizacion de ‘quieren la atencion de Fnempress oa pate de ducts, sstema de in Elaboracion de proy Una vez compeue bleimiente de props objeto del diandstcn, ‘sj, ae compart I clamte que ba opt py for. Las medidas raps Jado, se oe pir ab recomendacions sobre Mejora de los sister Una propria cor ‘eli con tos sem ‘on, planificaion de iepracion» diccion bets de cite, ant es, prestaciones soi ress de consul {os en uno 0 mis de ee ‘gusidos a eiewe: Ere ‘slsblecimiento de 1 daplari la coniin cone peor a en palma scivoenel esa {constr Anos demas rec do autor ae {ered sistema como pa ‘Muchas exanieace Tis, Ea consort {Gn computarizados y ‘ombioasion de con Plarificacién y gestién de los cambios de la arganizacién Us caso bata comin e de un cliente que pose es conacimintos ‘éenicosygereeiates nesesasos para drs erent, pro ens dl feultndes Se seme nseguro cuando se preven cambics incites en la o> [anzackn, A menudo cso cub empondeén unt gran tension ot peso a, puesto que seven afectndosrelacone, bits de ab € ttre individsaleso de grupo profondamente aeraigado. En ee stwaciones, ls ‘conacmientes especalizados que se ecaban eum consuloe guards Taeion con la estén del cambio, ex ia entificesGn do Ia neces del cambio, ol esablecimienzo d una esate ym plan para el cumbiy ke fkecioay aplcacion de Tos méledos corectos pa Euan ef camo Superar is barrera al cab, te supervision de proces, la evaladiin de los progresoslegratos y los resultados obteniges» clause del enfague dopo por la zscidn en toda Ia tapas tcc del carbo El consutor pods sporae eonocimientoepeviciles yasesoremiento tanto con respectoa eaeodos isnasconcretos que een rosie, comoa la mantra de abordar as relisiones ntespemanates, to coats 'motivician, la promocin del trabajo em equa y otra custiones en Is fers del compontamieote humano dela evgtnzici, B peo que ee da las tenias de compostamionto sera mayor en Fs tease Is qu un es bio impone uns fuerte tensin al personal, eabe prever waa resistencia 3) aonb y I ieee considera que sus propias cies de gest el com bio son insulicertes. Ademas do las omits de eompartamiema, as qs 3 veces se design coal expres de cna alxies,queson acess urs psstion dst cambio, fn ayuda del eonsultr puedo guard ambien facion con fs tenicas edrasy programacisn de un cambio stv, ede Ades ytelaciones; esignacin de vecurso, use Ce fos seas de es ¥ contol; prevencidm de laguna ydesdrdenescasidos por wna insfient2 Supervision des medidas de eambio;earania de ana transi sin dif fades de los dsposivos de wabajo antiguas lor mucho, 9 aioe sepsis ‘naloges, Capacitacién y perteccionamiento de los directives y el personal Aunque el apeendiaje es una finatigad prec inherent toda at iad ds consul, Ia capactacion»« prfccionamiena de lo scion ‘del personat pac et ua servicio a sthente por separa que se pepo cosa onjurtsiaente con otto sersicios en apoyo ds ellos de manera Independiente. Elclient y su personal pueden vse capacitado en los ievos mds y tenia proporclonudos por el consulta, pars que pueda stil ‘jars do manera auténoma, Exsea wuchas miners de combinar ea 18 Risa eae « f eat Pian aeree estan petra eee aa G es Ecc en ae cs eet om ee la prtetien oem cons) ‘mien desitema 1 ‘Ademds de so més riba drt 5 iam deliberad dt hy Vico conee, dea Dun seminar parad fon qe quer {deseminanos abe ‘teclictue a consul ‘tuetividad conereas productive Feciltacién de aso Los sonsltors iectives empresa Sona y de caceter an tos de wabay, sel ss hempren (amo la dletoe colaborndare)y El ssesoramiento post fiamza ye eset, 7B a aecuadas alos especia fous departments ts. stas de empress de eo scleatemente esta forma famas empresas clemes elas empress de con- edinecein com carter tes comerciales aise de contsctos subeontratists, soca S posible adguirr,fuen- fe de eonsultr pod fos (personas u organi Mt idoneidad, reomen deuna alfanza 9 un tapicaion. menudo squee liente no tiene (o, Se puede entrar en Dercial ew cata en las sero ates de adoptar Dresqueaetien a tule rajes que requierea un sm expeto de una ma- 2Sque quieren reursir ‘que preseaten un in Inquierconsutora que vino expeta det cane ea vere fected ‘ade conocmiento es 2 diagrotio Buran En consecuenels, los po tren yoo de consi cliamtesuilizan alos consalloes para an apie coniuno de wea ded fostco relacionadas com ls sues ls defects de la onganizaci, 15 ‘ondonsaspostivas y asgatvas ln eapicdad potenial de macjorar, as bare fas que se oponen al cambi, fa suacion fen ata competency, a insu= lente utllzaién de los ecis9s, los problemas tencos humans qe re- ‘quieren a aeneion del decd et El dagnéstico se pede eferra toda Ia emprou oa parte do ell: un depaiamenta sector, nei, tne de p= dluetos, sistema de informacion, estructura ona ea. Elebooracién de propuestas de medidas 1<) '«- Una ver completada fa labor de capris se puede prcede ets bleeimienta de propuesss coneretas de mecidas en slguna de os seciores bjeta del disgnstco. Se puede per al corsuler que elie todo el tj, que compara lates con a elomteo que sot como un aso del ‘Site que ha optade por cabaar nuevas props con eve propos recur Sos. Las medidas propuestas pueden imslicar una ois opciones, Pr otro Indo, 2 puede peti 3! consilior que presente divesas opciones con 0 in recomendacionts sobre Iaies de acca que ha de deal cleme, Mjora de los sistemas ylos métodos ‘Uns proporedn onside de toss os servicios de constr guna rela con os sistemas y metodo en esos como informacion dare: {6n,plnificacion de Ia ems, programacin y conta de Hs acta, itegracign y dieccion de process, cone! de inventories, amit de [ton de cers, gion de venta, repiees del pessoa dea bes, prestaciones sosaks 9 ot0s stems. Tadeconalmente, muthss ext fresu Ge consaltora nm devarellde ineas do conosimieats special. {losen uno o mis de eslor sector, Lov sitema pucden ser unformes o justados a lene. Erconslior rede asumit a plo Yespoesabiiad del fstabfecimiento fa vnbldad de sistema, elegir el sistema adceuado, ‘Hlprao as condicions dsl cient y ponelo em petica en colabracién oa el pesoual del cliente, Losetints puede tabieedesempeter un pel ma stivo.en el estabeciento yl adapcin dl sistema cane! apoyo ‘el constr ‘Alganos sistemas estinrepsrads yf empresa de consulta passe derecho de autor a et auld oro old derecho de Sur 3 ven: ert sistema como pare de sus seviios, “Muchas orgnizacioesprefirenretever al consltr asta que ess tea wae pong punta, se operacona y alcance os partes pore ‘ios En ia consulta aca, a mayosta € lo stems proporconades es. ‘in computarizados 9 su concepen, dseRo y aplcicinexigen una combinaion de consuoria de pest y do tecnologia dla aformacin, v {a organizacion pose los comociientos sizecion, poco tens dif bios inevtabies em aor ‘a ga tension al perso ford Fr ext sitacions, Jos ‘consulor uatdactan re sn de Ta newesiéad del lan gar et cambio, 3a 2 garantzat el cambio y ‘reco, fn evlusciia de ‘yeh auste cel eafoun las ascsoramiento Le sestin modiiaadk Sones, ls confit, la 2iris cuetiones en ls e “oa. El peso que sed sicas de gestion dl csin= Imporamen, alas que tes», que sen necesrias ted guariar tambien te ‘ambi efetivo, orden ‘clos sstemas de eiteo £205 por una insafieent na tsi a difcul- auc, ols asestos Kreetivos to I et into dels cectivos ‘parade gue se propor tide eos, 0 de manera sentos aueroe mates we pedan wiliaros + fanerts de combinar en FHecuadio 1 gDeben ade tow cant iaes ee dec serine 1S Gale ieeesue dos sarerth pata ah eae detca 6 en consultora el dugndstic, el aesoramient, el esac ento de sistemas ys enpactacion ‘Adecns de as cas intervenciones formas de liza ls coasters ss riba dese, pe oraniar la expla, Puce sr una ee ‘oa debierada de checte- Es lugar de pedi que se ccupe de un anos tico concret, dl solucion de pablenso dl ernio de stares de ges tion, cliente puede preter ue el comelor prepa aan kn Ga ‘un seminaro pars drecivos yf espe del personal sae ia materia fon In que guar elaion fae Por jena, se organiza vn eonjunta ‘de seminars soe diaguostiasyrsjoramento dela prota ‘esol al consutor que de ‘ductvida eonereas y que presente un programa de jorsento dela producivids. Faciltacién de asesor nierto personal Los consultores de enprsa pus prestc wn exelent servicio a ls de carter amistso seine ses dein, compocamicat, os de tao, relsionss con ns cafes, dient ue puedan dakar Als empresa (como eins salar daioner cea e eons {elas colaboraderes) y evades persoates ques pecs ular con tre ET asesoramieato personales ferzosameneuba velacion bora em 1a com Fianza el respeo,¥ pes ser Wilmer onder Apes de ss pos 19 iid “= ‘como humaros de que Se debe seal, hy i de tosaspetos tena. Sutera de empress TH primer «sen 1.4 Blementos fundamentales del método competenies que ope sSpnacdn yallnsion de la consultoria ‘rants y mensur Jas finanzas ola conta fusden ee nuy deo: stadia, matrices ellos pueden tener sl ‘ions en fa acim 1. Paenteteisoe pot feo! de Ins costs, ea Tes Cienes una red et bildades evidenes, poco comsltoresofecen ese servicio a lox eles yp: cosetientes Jo saletan. Et presente ltxo tata do as enfoques y métodes de ensultorta ale dos diversas tips de problems, orgenzaciones y entornos gerencles Yyemprearnes, En realidad, existe una gama sumamente ampla de nfo ‘ques, tenis, nsiodos, modory estile e consulors, Ext divided es va dels carateristics mis interesanes de Te consullora de emesis, a fue inclusaeietes con problemas y eaactcsicas muy especies tem ‘han por enconirar un entulor que Se adapta Aso engamiacin ystucia partial. 'No obstant, la consultora se earactriza x0 slo por la diversi, sino gg Eun Stem tambien por cits princpies y métodas communes. Alpunos de elle, ebs0- Roy BESe ee eene Tutamentefundartentls, son apicados por la inmeasa mayors de fs con ie) Hiss a saltores. Por ejemplo, todos es eonsultoresdcbon poder recut ene. Ric Seales sen ie vinta, al disgnstco de fos problomss abjetvos del lint, a etractura plan do teabafo que se ht de ein en ou exfera parca deine ‘dn, y preseniar proustasy conclusions al lca verbal 0 por pueden ralverde mene tos dt personal, oon es casos su solu Snlzades ene deal, ‘eug0s humanos (DRA Las dos dimensiones de la consultoria (ena. Representan una ¢ En peas pala, un mélod esr constr nia co han ‘conrapeco srndme e abordar as das dimensiones exnciales del cami en Ins eganiasiones Sarerecn amine clientes: ‘enbea aaplamens 30 2) da dimensiin tentca, que vincula la aturatezs de a gestion 0 el pro: Intblografia sae os ¢ blema de ia empresa que affons el eieme con la Torna de aaa) dee spo, ‘solver exe problemas, 5 Elterersitema age 2) da dimension humana, es dei, ls relaciones interperscases en I a pmanicce par gos ‘smiacion cent, as opiniones del personal scecs del problems de qe low alnters dng ‘Se rae ys interes en bcjrar a sitsacidn actual, ssf como fa eas Wee cs" consuls deese grupo entre el Const: y elite como persons. Woug enn experenia yl sea me puna oa tora k Por razones metodoldgias, «l presente texto tratark a menudo por se 8°" oem alyuna oi tori prado de esas dos dimensiones. Hn la practca de a consent nese. : ee oe ‘ara Jos problemas ténicosy humnes dela gestion yde kerpeesa ean seta que ls protest inlerslationados. En ls consultori, es abslutament esencial so conscien or una mecca decor fade, Consieran alt ¢ tes de estas ds ears dels prcblemas en Ins organizaconeshuanas, er0 Se tlecinineto por nate no basta. Al trabe para un iat, eousultr debe per lei nfo 4 metodosnecesiios para descubviryenlndx tanto as problemi eno 20 a sidioalosetintes ype método fos de consutoriaopica Sy entornos gereneiaes vamente ampli de enfo Nora Esta dvesidad rwalocs de express, ya S touyespecticos ter: ‘orzanizacion y stusién Jo porta diversdad sino Algunos de els, abso ns mayor de lascon- oder recur ata ent Leica a estcetura y 8 panies de interven ‘ut serbalimente y/o por ‘ora indie como se han ‘io en las ompaizaciones ade In gestion o el p20 1a focma de analiza nteparsonates en In or ‘rea del problema de que 1a) ast como la reeion ‘tar a menudo por se Ib cansultora na 30 va yde b empresa estan te esencal ser conc "acon humans, peo de poder eegirenfoques 2 les pete eecas como humaaes de que se wasay par ayudar al conte a ature ambos ‘Se dee aia, egadesa ese puto, elo ques reise al eaulitnia de os aspectesenicosyhurmanos d= a stony el cambio, qe encom Sultiona és empresas se pueden abe es pineipales sistemas, El primero es esencialreme lécico. Sus protagonists sox teeicos ompetentes que properioran assoraieato sore estuctus, ssa, Bignacion y wibaacien de recursos y ols cuestionesAealogae tangible, ‘uastifeabos y mensuables en sectors como Is predic ate oky, les fnanzaso fa eontabilidad. Ls eoneinents de bse dels ensures den er muy divers: en tecnologh, ganic indus, compu, ‘sialic, matemias investigaein operat, conta, ete Agus flees pucder tener slidosconacimznlos de invesigeién, cora se men ‘lond caf sesian 1.1. Consderan fos problesas del lene como pine paleeate reais: por jemplo, el elens neces vn mejor sistema de con trol de Jos costes, una mujer infermacin sobre Ls ecesiaes¥ ques do los elestes 0 narod ell de subeonratias cignos ee conianca "EL scgundo sisters cena eh el aspect humo de a orpanizcion nes, Sus rates se encuentran en ns cencs del compertaiena'y su doe: tuna estiba en que, sala elo que pease el conte y de Jo que ign ©) ‘consult, sempre exe un probleta Human ts eslauir ube ce ln crgaizacio, ya sea tense ofinanceo. Sos problemas humans s¢ pueden resolver de mantra ue incentvn, impulen y hb alos mem ‘bos del personal, todos 1s dents poblemas 2 resavern on el peor de los casos, su solucan se GiBlrdconsderblemente. Los consallotes espe Silzawos ex el desert de la rzanizacidn (DO) yen el desatllo de os Fecursas humans (DRE) somes repesntanes pins de ese segunda ie tema. Represenan una pote retivamentepequeda de tod a industria de Ia consort, pero su nflueoca ba sido macadsmetredespropeeionats on respeco a Su numero. Dstints dal gro anterior, los lemficne dt ‘omporumieato no han sid sla conslies tm eer sino que mbit cscriben amplamente sobre sus mets yexperiensas. Fa mayor pate de {a bibliograft sce ls concept ¥ metodlopes de in consult pred Seeste grupo. EL iercer sister agrop aun ampli cajun de enfoqussprescos y ragmities para diapnoscar los prbiemas de las oganzaciones yaya 2 Tos eens a digi ss cmpests con major acai, La mayor de los ‘onsulores de este grupo fren a potest yu asescramientse asa ms en a experiencia ye sentido comin queen a ciencia del competion ‘em algona otra tori, Muchoede eles han participa en Tos negvtos a ‘es de pan al constr La experiencia ¥n0 la inveslpaion fsb sed que los problemas y ls logos de la rganizaciones se ten actos por uxa mezla deftones tenia, francis, humans polos ¥ de oa Indole. Considerana le empresa como un conju su enfase foler Seados Ess actividades se suelen conocer cont expres de el proceso de ‘orsullere, Este proceso ene un priacipi (sestablece avec y sini ‘da el abajo) yum fn a pada del consalor). Ene esos dos esterase procs puede subivdie en sate foes fens, Eo ayuea al cantor y Uleleneasersistemitcosy metédives, pasando de una five a sray des ‘oneracin aot, sgulendo un onde Waco y temporal ‘Eu [a bblograliaespecialiada se pueden encontrar muy diversas for. rmas de alive) proceso de consulta, ol cclo como algunos autres ToTizman, en fses principals. Diesos aos sagiren modelos que von de ie adie ise © Hemoselgigo un modelo senell e cinco fses, que fbace fs foes principales spubentes:itacidn, dads, planiecetda de mia, apleaciony termnactn. Es model, reprised bs 1 [2,30 wilizard af largo do too el iro. Obviamente, nose pusde a fava ciepasun modelo universal en todas hs stucions, peo constuye uk ‘aden marco ara dae # conocer o que hacen realmente los const y pre cetmturary planar cometidos 9 proyectos psiculare, "Alper et modelo en won sitacisn coneet, x posible que iets ‘ses se sperpongam; por efemple, la aplicasi puede comevar antes de que ‘que termina a planfcaion eas mids quza na se recesaro ue tlagrosticn dtaldo o que se integre co le elaboracion de propuests “Tambien podela ser iil pasar de‘ona lapa posterior a uns anterior. Por enplo,Inevauacion no sine so para efetune a determina final de to resid de fa trea do Tos benetcos dervados del cambio (fave de ‘erminseon, sia también para decir sie vuelve hacia ads ye dota ‘Un métede disinto, Cada fe pusde subdisiise on vase suber oe 3s ‘ives parallax. ‘Tdo cl modelo hn ds aplicarse con Dexia y con una fran dosis de magiacion Es poibe qu elector connec tain divers models de cambios slanifcads dela orpanizaciony quiza est inteesado en comparatios con moa de a Eig 1.2, El ose de consulta puede considers como ‘una variant del proceso de cambio (cpiula 4), en fe quo se dsteriea la nocesidad dol eambio, se define su objetivo y se preparan y alican medias ‘overeat de cambio con ajuda de un consular. El proceso de consultoia se cxaminirt de manera étliada en osc pituos 01, pero sed il hacer aq! un breve deseipion de ss aco Fass bss, Inieiacion nessa fs el consiltorcomienza a sajar cone emt. Esta fase ia aye ss primeros contacto, lar conversaciones acerca 2 lo quo ale Ey Fgiea 1.2. Fests poe sera tera y modifi oda prestneajuda a ‘in deun plan de sras egorisclin y conceit fis prepeatria y de plan tables lox ements pars ‘lara fetemente ink 1porel tipo de racones En ei fie inca seta nos: prepare aS sions ue pean ro €liome erprendsn un ob objetivosy cambios de spresin de el pr0oes0 de table a eta ys ini Entre esos do exiremor e Esto ayuda al ecnsultor y Jena five oie ye na poral ontrar may diversas for. ‘clo camo algunos autores fipieen medeles que van nei de einco fates, ve ‘agri, plenfieacton 2, representado en I igs mene, 30 puede api- sions, per constitaye ua Em Tos contre y prt 2a, & posible que eiertas de comenzar antes de que (iz mo ses neceario Thoracian de propucsts. stioe a una anterior. Por Ii Geteriaacion fal de aos det cambio (ase de se hacia ates y se adopts favorit subleseso a soo Mexia y con va 130s models de cambios sls en comparstls con puede conederres com Pla que we determina la ‘param y aplcan medidas era detallsda on Tos ca eseipson de sus cinco sel clone, Esta fase in cerca de Io que el ellente hi 5 Hos enn | | esac tograry movie on sv organizcion y de qué maners el coast Praia pret ayuds, To searacion ee sus pels vests a pep. ‘ign de un plan de iatasbasedoen un ani prekaninar del ela Inegocistiony eoncuracign do un conta Ge consiteria Se vata de unt Tse preparateiay de loneaion. A mead iss on que esta se table ios cimients para todo le que seis dado que las fase sige ‘staan fuerseente ludas por a ca el teal coneeptalrealizndo 1 pore ipo derelaciones que el consaltor enablers con su clente desde ct En esa fos inicial puede asimisnesuceder qué una prepuesta deco ret no se prepare asatisecci del cliente, 0 que se pido a wi0s COM farsa presen popu exe Ws eg ap eas 2 Diagnéstico a segunda fase es un elagnéstico a fondo det problema que se he de solucionar Durante esta fie, el consutor el clita coapersn pa deter ‘minaret de cambio que se neces, estableer de manera pormenot Zid Js ehjetivos que se han cle acanzar con eh comet y evalua re. Simienza, tes recursos, ls necesidades Jas pespectivas del cence problema fundamental el cambio de ioe teenage, organizatv, dein Termacion, pxcolpica ose ovo tip Sone tod et imensones, al ela eeecal? ,Que acttudesimperan en la orgarizaeién con eespcto of ‘ambia?jSe compreade la necesidad det cameo sed prcvo peraadir tos miemives de Is organizeton de que tienen que cambiar Sesinttiza les *resulades de fa ised digesta y se extaen conclusiones sobre como Creare irabaj com respect ass medidas projects co el fin do que se ‘esuela el problema ral ys obtegan los beneficios deeealos Durane ea fisede poten vsharabra algunas postbles oluciones [Lainvespiion y el diagromtico de los hechosreciben a send escash stn Sin embargo las deisoncseabre qué tio de ates so ha de bus ty ut dates se an de om, qué aspecics del preblersa consi exam fara fondo y que hechos se pen dejar @ un ldo preceterin a pes nencia yn calidad dels solciones que se propondrin. Per ora pate, con "acopo dees dataset constr a xa inluyendo en elites dl eles, los mieminos dea orgnizecga tendrén que empezar yaa cambioe como estado de la presencia de eonsultor en i orgamzacion, A Ta uve, [2 investiga se que ces a Kents razonables,dtervinadas porto jtvo Findarestal deta consults Pian de accién. ‘La trem fs ene por objeto hallar ia soluléa del poem. Abarea of esain de las diversas Solusiones, lx evaluacidn dels opciones, [a eabo ‘kn de un plan para nied los cambios y la preseutaion de prope. tusal iene para que este adopt una desi. Fl consular pe gr en ‘ue ung amplin gia de iéenicas en prtculrs ln partici de inte festa fis es ata. La plnifieacion de [a acid require imaginaion y ‘reatvdad, af como un enfoque iguoro y sistem para determina 5 ‘tua fas opciones posts, elimina propeests que podtian condacir a ‘ambinede esas mportansi einnecesrin y decide que solion seh de doplar, Un aspexioimpoctate del plan de atcién consi en elaborar ura fstriteniayvictcas para a intduccion de ly cambios, en particular para bord los problemas hursanos que se pueden prever, superar cushy e $Stenca al cambio eaparapoyes part efectuato. Puesta en préctica ‘La peta en pric, que esl cata fse dela constants, conse ‘una prusba defiitiva con respesto ala pestinenciayviabilidad de las pro 26 puestaselaberats pore ties propuestos conionza der eos, que se han pn sui nuevos problema Diesel aren ere LLoresenca al cambio p ddediagnatic yplanifca ‘ye plan de aio, Coan, ‘ones acontecimienon 9 {rea menudo del plan, ‘muy imporantss, Esta ffesconales panicipar eo Irbuidaatensbenr ps Sobre esa custion © crocs Muchos eomtrat Informe que eortene pry Ja puess en prt rok consular inchyen ta tmerte capa de haces = de earbiny desea havo ‘un conslor. E conse; fase de dingndsio. Lame ova despues la fis €6 nud no ref a sane ‘miaacdn a split Ls pr ‘eles una conepeion ert tows so tenen que cons Durst. Algunos clenes 1 rant de ae el Eacea fs resus pes tsasolucin porque ea ver Terrinacion {a quiota yaks fe sidades El despot de ‘ao (os cambio inrous lads por elite y no ‘namin tos informes tit interes cn continue euerde sobre el sui sis avis I area omin acuerdo y el cons — — a {problem ques ha de ie cooperan para deter fede manera poemen or. snetdo y evaluat el ee as dl elie. gs ‘ea, onganizativa, dein ‘sas dimensiones, ceva sizaein con respeto a set precio pesuadic a amibitr? Sesinctan ts Drelusonés sobre cdma fstas con en de que se ‘deweados, Doran ett ‘slben a menudo escasa ‘de dates sean de bus ddlera conviene exam redetermini a perk cin. For et ports com nel siera del cente, rar ys eamtsae como Teac. A a avers, fa ‘determinaas pore Ob: ‘del prsblema, Absaca las opciones, a elabo- resentaci¢n de prope sasulor pad opr >arieipcion del eins requiersimeainacion y fies para determisae » jue poursn conde Teque solvein soa de ‘nsiste en elcborar une bins, en patina para Super ealgue re consulta, constiuye 4 vaiigal dels pro: estas caboraas por lconslar n calaboracin con au lic, Los eau bias ropuesios comiencar& converine ea ina real. Spec a auee er coxa, cue se fam planifcado © que eecayan fa plilfencon, Pasion Supirnuevon problemas y obstcuosimprevisisy puede pote pas nifestoe cardter ero de cesta supers o eres de plaicacion {atesstencia al eambio puede fer muy dina dese se preven eo Io oe \etingnsstico ypanifcicibn, Quid sea neesati coreg ces oval ye plan de acim. Como es impside prever con enc tL lores, acontecinfeniso geitude, 1a eli de a puesta em tics a fete a meavdo del pan, a vigitancia y adminis de Ia slic vo ‘muy importantes. Esto exples embign por qué pefcren los eonsultoree profesional pariciar ex la pues sn preci de fs cambios qu han com (ebuide a ideneae y panier. Soine esta cusionexisten mrnross interpretxiones y concepciones ‘erconcas, Muchos contuos de consieratenminch ewindo ie tanste {nfrme que contiene propuestas de tc, ex dai ete de que comence 1a poets en pric. Probablemente sso do un 309 um SO por cent de as consutecisincloyes I apiacién de las medides, 3 el hots ef lene mente cape de cere eng de moto directo de euler fase de proceed de cambio y dese acto, no hoy mots alguna para que deba ecuen ‘un constr. £1 consltr puede termina su cometde uea see neko Ie {ase de dzandsico, Lameotablemene la deciibn de pone fin on toria después deb fase de plein da aceon ode digcstca me, hd 90 Fels a esauacion de lente desu propia capcidadY se ders Ininacion a aplicarias propuesas sin mas syncs dl eons. Ma bien, -eflei una concepin extend de a consti sep ecu las env ‘ores so sienen que coasegur que sue clientes secpten sus informs 3 po Bests. Algunos cients toman eva decison pose en redidad no enon ‘de gus ncso nn informe de consis muy fundarsemtado no agora {stants fotal de que el nuevo plan vata eealmeate a fencosary gu sea amoen fs resltades prometies, Otos ents sentrinsttecho co {sa solucia porqueen vardad logue quesinn cra unfarme, nova aioe Terminacién ‘La quintay aims fie en el procso de eonsitori incuye vars act ides. £1 desempeto del eoasllor cant u comet, enfager op, tao tos cambios itrodusns los rertadoslgrado endeiaque se tre dos por el cliente por la organizacion de consalora Se preeatan y xaminan Ios infoones finales. $e esablecen las compromises mus, iste inter en conn la earn de elaboradion, se puede weg ‘scuerde sobre sejuimiento (as omtates fturon Una ver coeds ess activdaes, Inara o el prosciade eonsultoia quads tenes ‘comin acuetdo } dl consults ei de a orgnizaicn dt clea a Un contrato de consultorta Los servicios los clientes e onpanizan y prstan aormalmente por me- diode contatos particoleres de consultora (lumbien Hamados compromi- ‘os, aso, asso, proyectos oeueuts de elites) En comnetidao con teato pen, el consulloryelelfente se ponen de evento saree alcsace del trabajo ques ha de rear: — losobjetives (nslidades, esuliados) que se bande aleanar, = sconocimientosespscalizados que ha de aporta

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