TAULA PER A LA INSERCIÓ LABORAL DE

PERSONES AMB DISCAPACITAT I NECESSITAT DE

SUPORT

VIII JORNADES DE REFLEXIÓ

“Competència Emocional i Tr eball amb Supor t”
3 i 4 de desembr e de 2009

DOSSIER PONÈNCIES
Formador: Jordi Tebé Cetó

1
 COMPETÈNCIA EMOCIONAL

Conjunt de coneixements,
capacitats, habilitats i actituds
necessàries per a comprendre,
expressar i regular de forma apropiada
els fenòmens emocionals.

Bisquerra 2003
2
Emocionalment competents!

Consciència emocional

Regulació emocional

Autonomia emocional

Intel·ligència interpersonal

Habilitats de vida i benestar

3
CONSCIÈNCIA EMOCIONAL

✔ Ser conscient de les

pròpies emocions

✔ Donar nom a les pròpies

emocions

✔ Comprendre les pròpies

emocions i les dels altres

4
REGULACIÓ EMOCIONAL

✔ Prendre consciència de la
interacció entre emoció,
cognició i comportament
✔ Expressar les emocions
✔ Tenir habilitats
d’afrontament
✔ Autogenerar-nos emocions
positives

5
AUTONOMIA PERSONAL

✔ Autoestima
✔ Automotivació
✔ Actitud positiva
✔ Responsabilitat
✔ Anàlisi crític de les normes
socials
✔ Buscar ajuda i recursos
✔ Autoeficàcia emocional
6
INTEL.LIGÈNCIA INTERPERSONAL

✔ Dominar les habilitats socials

bàsiques
✔ Respecte pels altres
✔ Comunicació receptiva
✔ Comunicació expressiva
✔ Compartir emocions
✔ Comportament prosocial i
cooperació
✔ Assertivitat
7
HABILITATS DE VIDA I BENESTAR

✔ Identificar problemes
✔ Definir objectius adaptatius
✔ Solució de conflictes
✔ Negociació
✔ Benestar subjectiu
✔ Fluir
8
EMOCIÓ

❚ Estat complex de l’organisme

caracteritzat per una excitació o
pertorbació fisiològica que
predisposa a una resposta
organitzada. Les emocions es
generen com a resposta a un
esdeveniment extern o intern.
Bisquerra 2000

9
EMOCIONS

❚ Són la nostra resposta personal

i singular als esdeveniments
significatius de la nostra vida.

❚ Bach i Darder 2002

10
❚ Emoció: e-movere (moure cap enfora).

❚ Suggereix que l’emoció ens dirigeix a

actuar.

❚ De l’emoció en sorgeix sempre una

conducta.

11
D’on venen les
emocions?

❚ Les emocions són una resposta innata per

adaptar-nos a les exigències del medi.

❚ Es localitzen en el sistema límbic del cervell.

❚ Poden ser regulades pel còrtex pre-frontal.

12
SENTIMENT

❚ Bloc d’informació integrada que inclou

valoracions en les que el subjecte està
implicat i al que proporcionen un balanç
de situació i una predisposició a actuar.

❚ Vivència subjectiva de l’emoció.

Coincideix amb la part més cognitiva.

13
ESTATS D’ÀNIM

❚ Sentiments duradors, que romanen estables,

mentre canvien altres sentiments simultanis
més efímers. Tenen menor intensitat que les
emocions agudes i duren més temps.

❚ Depenen més de la valoració global que fem

del món que d’un objecte o situació específica.

14
Classificacions de les
emocions

• Positives,negatives, ambigües
• Agradables, desagradables, neutres
• Bàsiques o Primàries
• Instrumentals
• Estètiques
• Segons el tipus de resposta que provoquen

15
Emocions agradables

❚ Alegria.- entusiasme, eufòria, excitació, contentació,

deler, diversió, plaer, estremiment, gratificació,
satisfacció, caprici, èxtasi, alivi, joia.
❚ Humor.- (provoca: somriure, riure, riallada, hilaritat).
❚ Amor.- afecte, estimació, tendresa, simpatia,
empatia, acceptació, cordialitat, confiança,
amabilitat, afinitat, respecte, devoció, adoració,
veneració, enamorament, àgape, gratitud.
❚ Felicitat.- goig, tranquil·litat, pau interior,
benaurança, placidesa, satisfacció, benestar.

16
Emocions desagradables
❚ Por.- temor, horror, pànic, terror, basarda,
desassossec, ensurt, fòbia.

❚ Ansietat.- angoixa, desesperació, inquietud,

estrés, preocupació, anhel, insipidesa,
consternació, nerviosisme.

❚ Ira.- ràbia, còlera, rancúnia, odi, fúria, indignació,

ressentiment, aversió, exasperació, tensió,
excitació, agitació, acritud, animadversió,
animositat, irritabilitat, hostilitat, violència, enuig,
gelos, enveja, impotència.

17
Emocions desagradables
❚ Tristesa.- depressió, frustració, decepció,
aflicció, pena, dolor, pesar, desconsol,
pessimisme, malenconia, autocompassió,
soledat, desànim, desgana, enyorança,
abatiment, disgust, preocupació.
❚ Vergonya.- culpabilitat, timidesa, inseguretat,
vergonya aliena, vergonya, pudor, modèstia,
rubor, enrogiment.
❚ Aversió.- hostilitat, menyspreu, acritud,
animositat, antipatia, ressentiment, rebuig,
recel, fàstic, repugnància.

18
Emocions bàsiques o
primàries
❚ Alegria
❚ Tristesa
❚ Por
❚ Ira
❚ Sorpresa
❚ Fàstic (aversió)
Ekman 19
Segons el tipus de resposta que
provoquen

• Emocions d’atac i combat.

Ira, còlera, ràbia i fúria

• Emocions de fugida i paralització.

Espant, pànic, por i terror

• Emocions de llunyania afectiva activa.

Antipatia, enemistat, hostilitat i odi

• Emocions de llunyania afectiva passiva.

Pena, tristesa, malenconia
Luis Pelayo, citat per Bizkarra (2005)

20
Segons el tipus de resposta que
provoquen

● Emocions de proximitat afectiva.

Simpatia, amistat i amor
● Emocions relacionades amb la manera
d’estar en la realitat. Alegria
● Emocions relacionades amb estar fora
de la realitat. Eufòria
● Emocions negatives depressives.
Desesperança, desil·lusió... Sense Sentit

Luis Pelayo, citat per Bizkarra (2005)

21
 EL CIRCUIT DE L’EMOCIÓ

EMOCIÓ
Conducta
Estímul Cognitiu
Acció
Neurofisiològic
Intern/extern
Comportament
Valoració
Interpretació
(inconscient)

Es rellevant per mi
Sóc capaç de fer-hi front?

22
COMPONENTS DE
L’EMOCIÓ
❙ Neurofisiològic
❙ Cognitiu
❙ Comportamental

23
NEUROFISIOLÒGIC

❚ Es tracta de respostes involuntàries i

automàtiques que determina el sistema
nerviós (taquicàrdia, sudoració, sequedat
de boca, pressió sanguínia, secrecions
hormonals).
❚ Aquesta resposta predisposa l’organisme
per a una acció determinada i segueix un
patró adaptatiu.

24
COMPORTAMENTAL

❚ Expressions facials, mirada, to de veu,

volum, ritme, moviments i postura del
cos, respiració.

❚ Aquest component no verbal es pot

dissimular (sentir-me trist i somriure,
estar nerviós i aparentar
tranquil·litat...EKMAN).

25
COGNITIU O SUBJECTIU

❚ Vivència subjectiva que coincideix

amb el que anomenem sentiment
(nom que li donem).
❚ Les emocions ens provoquen una
sèrie de pensaments associats que
són congruents amb el que sentim.

26
COGNICIÓ

❚ Segons Salmurri, les cognicions són

tot allò que ens passa pel cap

❚ Inclou pensaments racionals,

pensaments automàtics, imatges,
percepcions, interpretacions,
valoracions i creences

27
Per a què serveixen les
emocions?

❚ Funció adaptativa
❚ Funció informativa
❚ Funció social i de relació
❚ Funció de motivació
❚ Contribució al desenvolupament
personal

28
❚ Ens informen d’allò que ens és significatiu, de
les nostres necessitats i valors.

❚ Dirigeixen la nostra atenció i comportament.

Ens motiven.

❚ Guien la presa de decisions.

29
❚ Estimulen la voluntat, la resistència, la capacitat
d’autosuperació.

❚ Determinen la manera com veiem el món.

❚ Afecten els nostres estats mentals (creativitat,

concentració, resolució de conflictes)

30
La història de la nostra vida s’explica
per la veu
de les emocions
sentides mentre vivim.
David Visconti

31
 Creença

Es una generalització sobre

nosaltres mateixos (les nostres
accions, capacitats , valors o
identitat), sobre les altres
persones, sobre el món i sobre la
relació existent entre
experiències.

A.Serrat. 2005 32
 CREENCES IRRACIONALS

1. És absolutament necessari per a l'ésser humà

adult ser estimat i aprovat per pràcticament cada
persona significativa de la seva comunitat.
2. Per considerar-se un mateix valuós cal ser
competent, suficient i capaç d’aconseguir
qualsevol cosa en tots els aspectes possibles.
3. Hi ha certa classe de persones dolentes,
malvades i infames que han d'ésser culpades i
castigades per la seva maldat.

33
4. És horrorós i catastròfic el fet que les
coses i les persones no siguin com a un li
agradaria que fossin.

5.La desgràcia humana s’origina per causes

externes; la gent té poca o cap capacitat
de controlar les seves penes y
pertorbacions, només reacciona als
esdeveniments.
34
6. Cal sentir por o ansietat davant tot fet
desconegut, incert o potencialment perillós.
Si quelcom és o pot ser perillós o temible,
un s’hauria de sentir terriblement inquiet
per això i hauria de pensar constantment
en la possibilitat de que pogués passar.
7. És més fàcil evitar que afrontar certes
responsabilitats i dificultats en la vida.

35
8. Cal tenir alguna cosa més gran o algú més
fort en qui confiar.

9. La historia passada d’un mateix és un

determinant decisiu de la conducta actual,
si un fet em va afectar en el passat, ha de
seguir afectant indefinidament.

10. La major felicitat humana és assolible

mitjançant la inèrcia y la inacció. La felicitat
augmenta amb la inactivitat, la passivitat i
l’oci indefinit.

36
Es concreten en:

❚ Un mateix
L’hauria de l’Ego: “hauria de fer-ho bé i obtenir
l’aprovació dels altres pel que faig, altrament sóc un inútil,
una persona inadequada I indigna; incapaç d’ésser
estimada”. Crea sentiments de depressió, ansietat, pànic i
autodespreci.

❚ Els altres
L’hauria de relació: “les altres persones, especialment
aquelles a qui he estimat i he tractat bé, haurien d’actuar
de forma considerada, amable i justa amb mi, sinó és que
no són bones persones i mereixen patir”. Crea sentiments
d’enuig, fúria, impaciència, amargura.
37
❚ El Món
L’hauria de l’entorn: “les condicions en les que em
trobo haurien de ser fàcils i sense cap frustració, i
hauria de poder gaudir d’elles (sempre com jo vull
que siguin), i si no és així, la vida és un fàstic, el
món és horrible, no el puc suportar i mai podré ser
feliç”. Crea sentiments d’insatisfacció.

38
Algunes conseqüències dels nostres “hauria
de” dogmàtics i absolutistes:

1. Tremendisme; destacar els aspectes negatius d’un

fet. Veure-ho tot horrible Sóc horrible, el que em
passa és horrorós, el món és horrible....
2. Poca tolerància a la frustració; considerar que les
situacions són insuportables i que no es pot ser
feliç. Atacs de “No ho puc suportar”.
3. Condemna d’un mateix i dels altres Sóc una
persona indigna i inútil, els altres mereixen ser
castigats. Destacar que l’espècie humana és
essencialment dolenta i que les conductes de les
persones no tenen cap valor.
39
Podem fer 3 qüestionaments:

  Realista o empíric: On és la prova de que

no puc ser rebutjat?, Per què és horrible?
Podria ser-ho encara més? Per tan res és
100% horrible
Lògic: realment sóc un inútil per que de
vegades m’equivoco?
Pragmàtic: on em porten aquestes
creences irracionals? què passarà si
segueixo actuant d’aquesta manera?
40
 EDUCACIÓ EMOCIONAL

Per a:
➔sentir-nos millor,
➔relacionar-nos millor
➔resoldre positivament els conflictes
➔potenciar les altres habilitats

En definitiva:

SER UNA MICA MÉS FELIÇOS

41
AUTONOMIA PERSONAL

42
AUTONOMIA PERSONAL

Vol dir:

✔ Autoestima
✔ Automotivació
✔ Actitud positiva
✔ Responsabilitat
✔ Anàlisi crític de les normes socials
✔ Buscar ajuda i recursos
✔ Autoeficàcia emocional

43
AUTONOMIA PERSONAL

Com ho faig:

✔ Valora qui ets

✔ Estima qui ets
✔ Cuida’t i sigues carinyós amb tu mateix
✔ Reconeix tot allò que ets i que fas i dóna't
les gràcies
✔ Demana’t disculpes
✔ Somia realistament qui vols ser
✔ Responsabilitza’t del teu somni i de la teva
vida, defensa-ho
✔ Construeix-lo en realitat

44
INTEL.LIGÈNCIA INTERPERSONAL

45
INTEL.LIGÈNCIA INTERPERSONAL

Vol dir:

✔ Dominar les habilitats socials bàsiques

✔ Respecte pels altres
✔ Comunicació receptiva
✔ Comunicació expressiva
✔ Compartir emocions
✔ Comportament prosocial i cooperació teva vida, defensa-
ho

✔ Assertivitat

46
INTEL.LIGÈNCIA INTERPERSONAL

Com ho faig:

✔ Reconeix-te tu mateix
✔ Reconeix l’altre
✔ Escolta a l’altre
✔ Explica’t
✔ Reconeix-te en l’altre
✔ Gaudeix amb l’altre
✔ Posa límits a l’altre

47
HABILITATS DE VIDA I BENESTAR

48
HABILITATS DE VIDA I BENESTAR

Vol dir:

✔ Identificar problemes
✔ Definir objectius adaptatius
✔ Solució de conflictes
✔ Negociació
✔ Benestar subjectiu
✔ Fluir

49
HABILITATS DE VIDA I BENESTAR

Com ho faig:

✔ Plantejar-te, què és el que em

molesta realment?
✔ Pensa: cap on vull anar?
✔ Tingues en compte les teves
necessitats
✔ Tingues en compte les necessitats
dels altres
✔ Lluita pel teu benestar
✔ Permet-te ser feliç

50
CONSCIÈNCIA EMOCIONAL

51
CONSCIENCIA EMOCIONAL

•  Consciència de les pròpies emocions:

Percebre, identificar i etiquetar els

propis sentiments.

Consciència de que un pot no ser

conscient dels propis sentiments degut
a inatenció selectiva o dinàmiques
inconscients.

52
CONSCIÈNCIA EMOCIONAL

Com ho faig:
✔ Escolta’t
✔ Reconeix-te interiorment
✔ Identifica els teus estats
cognitius, emocionals,
actitudinals i
comportamentals
✔ Comprèn als altres

53
Manquen paraules a la llengua
per als sentiments de l’ànima

Fray Luis de León

54
Què pot passar quan ens mirem per dins?...

55
Comprèn les emocions

LES TEVES I LES DELS ALTRES

❙ Per què em sento així?

❙ Què ha passat?

❙ Com se sentiria una altra

persona en aquesta situació?

56
CONSCIENCIA EMOCIONAL

Comprendre les emocions dels altres:

Percebre amb precisió les emocions i
perspectives dels altres.
Saber servir-se de claus situacionals i
expressives (comunicació verbal i no verbal)
que tenen un cert grau de consens cultural.
Capacitat per implicar-se empàticament en
les experiències emocionals dels altres.

57
Quan no entenem les emocions dels altres...

58
59
Què passa si no som conscients?

60
Què vol dir no ser conscient?

❚ Dificultat per accedir als sentiments

(excessivament racionals), per protegir
l’autoestima o evitar el malestar.
❚ Es deriva l’energia cap a l’activitat, agitació
mental, somatitzacions...
❚ No expressar: les emocions es disfressen o
oculten sense saber-ho.
❚ No actuar les emocions: es permet l’expressió
verbal però no l’activitat associada, encara que
s’estigui en un lloc i moment adequat per fer-ho

61
Què vol dir no ser conscient?

❚ Descontrolar-se emocionalment: actuar de forma

desproporcionada, destructiva o no adequada al
context (de manera que la persona no es
responsabilitza del seu comportament).
❚ Enganxar-se amb situacions emocionals viscudes i
no resoltes en el passat, de forma que responem
no al que passa sinó al record d’aquella situació
❚ Fabricar sentiments manipulatius.

62
Què passa si no tenim en compte el referent
cultural?

63
Recorda Identificar...

EMOCIÓ
Estimul Conducta
Cognitiu
Acció
Neurofisiològic
Intern/extern
Comportament

valoracio
Interpretació
(inconscient)
Es rellevant per mi
M'és + o –
Sóc capaç de fer-hi front?

64
 PER PENSAR...

❚ Què cal aprendre/tenir per ser feliç?

❚ Creus que la vida seria millor si no sentíssim mai tristesa, por o ràbia?

❚ Ens són útils les emocions?

❚ Les emocions ajuden a l’aprenentatge o bé el dificulten?

65
El cor té raons que la raó ignora
Blaise Pascal
66
REGULACIÓ EMOCIONAL

67
 REGULACIÓ EMOCIONAL

Vol dir:

✔ Prendre consciència de la interacció

entre emoció, cognició i comportament
✔ Expressar les emocions
✔ Capacitat per a la regulació emocional
✔ Tenir habilitats d’afrontament
✔ Autogenerar-nos emocions positives

68
REGULACIÓ EMOCIONAL

Com ho faig:

✔ Coneix què t’aporta benestar

✔ Alenteix la marxa. Respira
pausadament, deixa’t anar i
relaxa’t
✔ Revisa com veus el món
✔ Sigues conscient de com
penses

69
REGULACIÓ EMOCIONAL

Com ho faig:

✔ Sigues conscient de com

penses
✔ Marca’t un objectiu
emocional possible, que
estimuli el teu benestar
✔ Tria què fer per aconseguir
aquest objectiu i fes-ho,
aquí i ara

70
DADES PERSONALS

❚ Nom
❚ On treballes i quina funció
desenvolupes
❚ Experiències prèvies en el treball
d’emocions
❚ Quina aplicabilitat n’esperes?

71
PLA DE MILLORA PERSONAL

❚Els altres em ❚Vull canviar...

suggereixen...

❚He descobert... ❚Les meves ❚Com ho puc

potencialitats... canviar...

❚Els meus
recursos...

❚M’agradaria...

72
73