Definisi - Satu proses komunikasi bertujuan untuk

menyampaikan mesej antara seorg pengucap kepada

sekumpulan pendengar (audiens)
Definisi Ucapan - idea, suara, pergerakan fizikal
individu yang merangsang audien untuk mendengar
serta yang boleh mempengaruhi pemikiran dan
perasaan pendengar - Wilson & Arnold

 Melibatkan penghantaran mesej secara lisan atau

bukan lisan (Abdul Muati Ahmad,1994)
Mesej ucapan boleh disampaikan secara terus
/langsungkepada audien secara bersemuka atau
melalui media tertentu (seperti radio, tv,internet,
multimedia dan lain-lain.

Perucap

Audiens

Individu yang mencapaikan ucapan kepada audiens di

atas tujuan yang tertentu

Sekumpulan orang yang mendengar sesuatu

perucapan daripada perucap
Perucap haruslah mengetahui latar belakang audiens
supaya bersesuaian dengan bahan dan cara
penyampaian

 Kandungan perucapan yang disampaikan

Melibatkan proses memilih topik,penyelidikan
topik, merangka dan menyusun idea, dan
Bahan ucapan juga merangka ucapan.

Persembahan
ucapan/situasi

Gaya perucap menyampaikan ucapan

mengikut keadaan sekililing

i. Masalah diri dan persekitaran

ii. Halangan psikologi
iii. Perasaan rendah diri
iv. Masalah menguasai bahasa
v. Masalah kecacatan fizikal
vi. Masa dan hari tidak sesuai
vii. Tempat kurang selesa
viii. Peralatan tidak cukup/sesuai

Kebolehpercayaan
Perucap hendaklah berkeupayaan mempertahankan
perkara yang dipercayai seperti yang cuba disampaikan
kepada audien.

Kepakaran
Kepakaran perucap dirujukkan kepada pengetahuannya
yang mendalam terhadap pekara yang diperkatanya.

Dinamik
Perucap yang dinamik ialah perucap yang aktif,
bertenaga dan penuh minat tehadap perkara yang
diperkata. Perucap yang pasif ialah perucap yang tidak
menguasai subjeknya,kurang bertenaga dan tidak tegas.

Ketetapan
ketetapan dirujuk kepada kemampuan perucap
memegang pendapat dan kedudukannya dalam jangka
masa tertentu.

Keramahan
Ini bererti perucap tidak boleh mengasingkan dirinya
daripada audien. perucap harus menekankan
persamaan di antara dirinya dengan audien.

Kejujuran
Perucap haruslah memastikan wujudnya pandangan
khalayak bahawa mereka (perucap) itu jujur.

Keikhlasan

Memberi
Perhatian
Terhadap Mesej

Perucap juga haruslah memastikan wujudnya

pandangan khalayak bahawa mereka (perucap)
itu ikhlas. Ini penting untuk mempertingkat
kredibiliti perucap pada persepsi audien.
Apatah lagi apabila isu yang diperkata oleh
perucap merupakan isu-isu yang kontroversial.

Perucap hendaklah memastikan bahawa

kenyataan dalam subjek atau perkara yang
diperkatakannya bukan sahaja benar malah
penting. Peranan perucap ialah untuk
membuat persembahan yang meyakinkan.

Mengambil
Berat Terhadap
Audien

Perucap perlu menunjukkan

bahawa mereka mengambil
berat tentang kepentingan serta
kebajikan audien.

Mempunyai
daya tarikan
peribadi

Perucap hendaklah berwajah

menarik, berpakaian kemas
serta mampu memperaga
keramahan dan daya tarikannya.

Seseorang perucap perlulah menganalisis audiennya bagi

menyesuaikan topik sangat penting, mesej dan bahasa serta
gaya bahasa pengucapannya

Analisis audien juga boleh

memberi gambaran umum
tentang sifat dan sikap
audien terhadap idea dan
diri perucap.

Demografi
Membuat jangkaan terhadap tindak balas audien terhadap
cadangan-cadangan yang dikemukakan dan membantu
perucap memilih strategi yang paling berkesan.

Di antara maklumat-maklumat demografi yang perlu diketahui ialah

umur, tahap pendidikan, jenis pekerjaan, status politik dan
pengaruh-pengaruh lain.

Sikap Umum

Memberi gambaran reaksi yang bakal

ditonjolkan oleh audien terhadap idea, mesej,
cadangan dan harapan perucap.

Memberi gambaran kepada perucap akan

tanggapan audien terhadap perucap. Lebihlebih lagi jika kalangan audien merupakan
Sikap Terhadap kenalan perucap.

Perucap

proses-proses bahan perucapan

pemilihan topik

penyelidikan tajuk

merangka ucapan

Penyusunan idea

merangka dan menyusun tajuk

Memilih Tajuk

.
idea utama perucapan

langkah untuk mengenal

pasti perkara yang perlu
diucapkan.

supaya mesej yang disampaikannya dapat dihayati

oleh audien dengan berkesan

Merangka dan Menyusun Tajuk

Jelaskan huraian tajuk sehingga
menjadi rangka ucapan
Gunakan ayat-ayat yang penuh
semasa merangka teks ucapan
Tulislah tajuk sebelum menyusun
ucapan.

Susunlah ucapan bagi

membolehkan anda menentukan
maklumat yang penting.
Pastikan rangka ucapan anda ringkas
dan senang untuk diikuti

Kepentingan Bahan-Bahan Menyokong

Bukti digunakan untuk
mengukuhkan lagi hujah
perucap.
Menjelaskan
idea-idea
perucap

Alat bantuan tampak

Apa-apa bentuk alat yang dilihat oleh audien untuk
membantu perucap menyampaikan utusannya
kepada audien.

Jenis-Jenis Alat Bantuan Tampak

Audio (Perakam pita dan rekod)

Gambar-gambar (Foto atau Lukisan)

Graf
Papan hitam/papan putih
Carta dan Gambar Rajah
Filem
Model

Pita video

Maklumat edaran
bertulis

Tersendiri

Berlaku secara automatik, iaitu gaya

seseorang perucap adalah unik kerana ia
merupakan hasil langsung daripada
pengalaman dan pemahaman perucap
tentang persekitarannya.

Memberikan penekanan kepada apa yang

hendak dikatakan bagi menjadikan mesej
yang disampaikan lebih menarik. Gaya perlu
Hubungan Gaya
disesuaikan dengan kehendak atau tujuan
Dengan Apa Yang
sesuatu mesej itu disampaikan.
Diperkata

Gunakan
Ayat Aktif

Gunakan
Bahasa
Ekonomis

Bersifat terus dan langsung.

Ini lebih memudahkan audien
memperolehi kefahaman.

Bahasa yang terus kepada perkara

pokok boleh menjimatkan masa
perucap dan lebih tepat.
Satu cara untuk mendapatkan
bahasa yang ekonomis ialah
dengan mengurangkan perkataanperkataan yang tidak perlu.

TATACARA PENYAMPAIAN
Aspek
lisan

Aspek
bukan
Lisan

Dua aspek yang

perlu diberikan
perhatian
semasa
menyampaikan
ucapan

Aspek Lisan Dalam Penyampaian

Untuk memenuhi keperluan ini

perucap hendaklah berkemampuan
serta mahir dalam penggunaan
bahasa. Ini penting bagi
menghasilkan maklumat yang
berkesan.

Aspek Bukan Lisan Dalam

Penyampaian
Aspek lisan dalam penyampaian
ucapan boleh diperjelas melalui
penggunaan aspek-aspek bukan
lisan seperti;

Gerak Badan
tidak ada tingkah laku yang
mengganggu penyampaian
ucapannya seperti memegang
barang yang tidak berkaitan,
atau menggerakkan anggota
badan tanpa tujuan tertentu.

Iaitu tingkah laku fizikal yang

merupakan sebahagian
daripada perutusan mereka.

Sentuhan

Kebiasaan dilakukan dalam kumpulan audien yang kecil. Sentuhan

ialah seperti bersalaman dan cara ini boleh menimbulkan rasa
mesra dan keramahan perucap.

Sifat Suara

Ini dirujukkan kepada mutu suara perucap sama ada nyaring,

besar kecil, lembab, pantas dan vokalizer, seperti ya, um, er.
Bunyi-bunyi ini boleh mengganggu kelancaran penyampai. Oleh itu
patutlah dihapuskan.

Kebijaksanaan dalam penggunaan ruang boleh memberi peluang

kepada perucap untuk mewujudkan hubungan fizikal. Ini dapat
dilakukan dengan berkesan dalam keadaan yang tidak formal dan
Penggunaan
jumlah audien yang sedikit.
Ruang

Sahsiah
Rupa diri

Hubungan
Mata

-Contohnya; pakaian, perhiasan,

solekan dan seumpamanya.
-sesuai dengan acara, sama ada
rasmi atau tidak rasmi.

-Membantu mengekalkan minat

audien.

-Elakkan penumpuan sepenuh

perhatian kepada nota.
- Hubungan mata membolehkan
perucap mengesan daya tumpuan
audien terhadap ucapannya.

Penggunaan Masa
Menepati waktu, merancangkan dengan
baik masa untuk setiap bahagian dan
ucapannya mewujudkan hentian yang
baik serta memperuntuk waktu yang
tertentu untuk audien mengemukakan
pertanyaan.

Pengenalan

Isi

Penutup

masa pendek

masa panjang

masa pendek

Berkeyakinan
berjalan dengan tenang

Adakan hubungan
dengan audiens
Tunjukkan Senyuman
Yang ceria

Mulakan ucapan
tanpa memandang
nota

Mulakan dengan
terimakasih kepada
pengacara majlis,
Perkenalkan diri,
kumpulan

Nyatakan perasaan,
harapan dan jangkaan
terhadap pendengar

Menggunakan
gaya tersendiri

Ajukan soalan- kaitkan

dengan pendengar
Nada suara

Buat jenaka,
sekali sekala

Selitkan contoh,
data dan statistik
untuk menguatkan
hujah anda

Pergerakan tubuh
badan (kepala,
mimik muka,
tangan&bahu, cara
berjalan&berdiri)

Mulakan dengan isu

hangat / isu semasa

Rumusan apa yang

telah disampaikan
Selitkan mutiara kata

Harapan kepada
audiens
Ucapan terima kasih
pada penganjur,
pendengar

Berjalan ketempat
duduk dengan sopan
dan bersemangat

Menggaru, gosok hidung, patah jari,

menggaru misai / janggut,
memperbetulkan pakaian, rambut,
menggaru kepala , bermain lidah / bibir

Kerap menyelakkan nota

Bergerak terlalu kerap

Bermain dengan alatan menulis

Bergayut pada rostrum

Berdiri senget, menenggek

Berpeluk tubuh, tangan dalam
poket ,pergerakkan melampau

Saya tidak bercadang untuk bercakap

hari ini..
Saya hanyalah bidan terjun..
Minta maaf kerana tertinggal nota..
Inilah kali pertama saya bercakap
Ehh..!! Saya sebenarnya tak pandai
berucap..
Sepatutnya orang lain membentang,
tetapi kerana orang itu pergi ke
Terlebih dahulu saya minta maaf kalau